2024年移动家客竞赛考试题库大全（附答案）.docx

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1、2024年移动家客竞赛考试题库大全(附答案)一、单选题1 .智能组网质量要求下载速度是20M带宽达标率，测试点位每个房间测试带宽O得100分。A、13MB、14MC、15MD、16M参考答案：D2 .智能组网质量标准评估中，下载速度具体指标测评算法是，总分=IoO-QX不合格点位数。其中Q是()。A、点位扣分B、总分C、单点位得分D、点位数参考答案：A3 .OTN技术中的全功能OTM光传输模块0TM-n.m,其中n表示()，m表示()。A、复用的通道数，支持的速率B、支持的速率，复用的通道数C、传输距离，支持的速率D、支持的速率，传输距离参考答案：A4 .故障在线解决率指标定义为，在线解决故障

2、申告工单数与投诉总工单受理量的比值。其中指标标准，基准值为不低于OA、50%B、65%C、75%D、85%参考答案：B5 .Wi-Fi技术的工作频段，有的版本在2.4GHz,有的版本在5.8GHzo如果AP的发射功率都是1W,以下描述中，正确的是()。A、2.4GHz的信号覆盖更远B、5.8GHz的信号覆盖更远C、一样远D、覆盖范围与工作频段没有关系参考答案：A6 .智能组网质量标准评测得分规则对于场强来说，五个房间平均得分表示为()。A、 (al+a2+a3+a4+a5)5=TaB、 (bl+b2+b3+b4+b5)5=TbC、 (cl+c2+c3+c4+c5)5=TcD、 (dl+d2+d

3、3+d4+d5)5=Td参考答案：A7 .ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的()接口。A、计算机B、局端C、用户侧D、互联网参考答案：C8 .根据智能组网质量要求，ping门户网页.baidu.等的平均时延的权重是()0A、30%B、40%C、50%D、60%参考答案：A9 .消防法规定，禁止在具有()危险的场所吸烟、使用明火。A、火灾、爆炸B、窒息C、隐患D、辐射、中毒参考答案：A10 .维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为0,要求自收到网络障碍投诉处理工单起，在规定时限内完成障碍排除。A、早07：00一晚17：00B、早08：00一晚17：00C、早07：00

4、一晚20：00D、早08：00一晚20：00参考答案：DIL对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完成后的（）内。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时参考答案：C12 .（）就是目前宽带最宽的传输介质A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤参考答案：D13 .智能组网质量分析，关于无线中继器，中继器的作用是扩展（）范围。B、覆盖C、接入点D、媒介参考答案：B14 .干粉灭火器的药剂，一般有效期限为()年。A、2B、3C、4D、5参考答案：B15 .针对全网客户，基于星级、带宽明确我公司家庭宽带高品质服务的客户标准为：中国移动五星钻、五星金客户；中国移动五星

5、普通客户且办理50MB宽带客户；IooMB及以上宽带中客户。享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的()，具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。A、10%B、15%C、20%D、30%参考答案：A16 .装维上门随销智能家居产品，哪些产品可以面向用户销售？A、自己购买的产品B、只有自研产品C、只有第三方产品D、产品库的产品参考答案：D17 .智能组网质量分析的同邻频干扰，2.4G频段下，中国大陆地区可用O信道。A、1-12B、1-13C、1-14D、1-15参考答案：B18 .智能组网服务安装或维修竣工后，要与用户当面演示，告知用户后期()，让用户进行试用操作。A、工作规范B、维

6、保措施C、营销策略D、质量监控参考答案：B19 .高处作业是指在距坠落高度基准面()有可能坠落的高处进行的作业。A、2mB、2m以上C、ImD、2m或2m以上参考答案：D20 .业务测试指的是对O和现场业务端口进行实际业务测试，确保业务可用。A、ONUB、光分纤箱C、光交箱D、分光器参考答案：A21 .智能组网服务上门之前需预约,根据O预约上门时间。A、组网产品内容B、用户需求C、安装地址D、联系方式参考答案：B22 .ARP协议的主要功能是()。A、将IP地址解析为物理地址B、将物理地址解析为IPC、将主机名解析为IP地址D、将解析IP地址为主机名参考答案：A23 .关于智能组六步法步骤正确

7、的是沟通入户现场勘察需求确认方案设计组网施工竣工验收A、B、C、D、参考答案：B24 .智能组网故障维修农村高品质服务时长应为()。A、小于或等于6个工作时B、小于或等于8工作时C、小于或等于10个工作时D、小于或等于12个工作时参考答案：D25 .光纤通信的可以理解为()。A、以电波作载波、以光纤为传输媒介的通信方式B、以光波作载波、以光纤为传输媒介的通信方式C、以光波作载波、以电缆为传输媒介的通信方式D、以激光作载波、以导线为传输媒介的通信方式参考答案：B26 .电力猫组网适合用户为A、有暗线布线房间B、无暗线布线房间参考答案：B27 .智能组网批量投诉的处理时长应不长于O小时。A、10B

8、、12C、18D、24参考答案：D28 .虚电路和数据报是()中得连接方式，前者属于连接方式，后者属于非连接方式。A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层参考答案：C29 .消防法规定，“因施工等特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续，采取相应的消防安全措施；作业人员应当遵守()规定。”A、特种作业B、消防安全C、应急预案D、企业规章30 .为确保已建设端口可营销的转换及时性，工程建设完工()内需完成工程接维验收工作。A、一周B、半个月C、一个月D、三个月参考答案：C31 .家庭宽带客户NPS指标定义为，客户对中国移动家庭宽带的推荐程度，通过NPS测评客户评价结果计算，家

9、庭宽带NPS=推荐者比例-贬损者比例。其中贬损者指的是评分为O的用户。A、 1-3分B、 1-4分C、 1-5分D、 1-6分参考答案：D32 .智能组网质量标准评估中，ping网页时延的测试中，得分为0分时，共需测试O个点位(包含每个房间)均达到规定指标。A、15B、25C、26D、3633 .智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单()，安排装维人员重新上门处理。A、回笼B、驳回C、竣工D、查询参考答案：B34 .标准地址即设备的布放地址，包括O级物理地址。A、3B、5C、8D、9参考答案：D35 .FTTB小区宽带装机工艺规范中

10、，沿墙布放的网线，第一根必须用线卡进行固定，后期布放的网线应沿同路由网线进行布放，并采用绑扎或较大的线卡进行固定，确保线卡牢固可靠，同路由超过()根以上网线建议敷设槽板。A、3B、4C、5D、6参考答案：A36 .故障处理及时率测量频率应该是()。A、每周一次B、每月一次C、每季度一次D、每半年一次参考答案：B37 .FTTH方式宽带装机工艺规范中，接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围ClaSSB为OdBmA、(6,-25)B、(-8,-25)C、(-6,-27)D、(-8,-27)参考答案：B38 .测试区域内无线信号场强为-55dbm,周围WlFl信号也较少，但测试

11、下载速率只有实际宽带带宽的40%,此时要解决什么问题？OA、终端性能B、干扰C、组网设备性能D、提高带宽参考答案：A39 .智能组网服务中，组网终端接入线缆要求,用户家庭带宽21000M,网关至组网终端的网线规格要求为（）。A、四类非屏蔽双绞线B、五类非屏蔽双绞线C、六类非屏蔽双绞线D、七类非屏蔽双绞线参考答案：C40 .关于物料存放与管控，（）仓库负责存放装维物料，存放物料应注意安全，避免损坏，并确保无丢失。A、分公司综合部B、分公司客户响应中心C、维护站D、代维单位参考答案：C41 .智能组网质量标准评估中，ping丢包率的测试中，无丢包得分为O分。A、100B、50C、25D、0参考答案

12、：A42 .对于开户入网资源确认时限，应通过资源管理系统进行实时确认,实时告知客户安装位置是否具备资源。对于无法进行实时确认的安装申请，应在（）内完成资源确认，并将资源确认结果按照客户预留的联系方式及时告知客户。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时参考答案：B43 .通过热线、网上营业厅、微信营业厅等渠道的续费应OA、立即到帐B、1小时内到账C、2小时内到账D、1日内到账参考答案：B44 .一般把功能简化、不能独立工作的AP称为（），对应的，把功能齐备、能独立工作的AP称为（）。A、ACB、胖“AP”C、瘦“AP”D、集中控制器参考答案：A45 .智能组网质量标准评估中，对同邻频干

13、扰测试，测试无线环境干扰，同邻频AP信号O时视为有干扰。A、高于-75dBmB、高于-80dBmC、高于-85dBmD、高于-90dBm参考答案：A46 .FTTB模式下单个PON口实际挂接活跃用户不超过()户。A、128B、256C、512D、1024参考答案：B47 .IlAC,单空间流，最大支持无线传输速率可达到OA、 150MB、 433MC、 200MD、 300M参考答案：B48 .SDH技术中采用的帧结构属于块状帧结构并以字节为基础，传输一帧的时间为125微秒，每秒共传()帧。A、600B、800D、8000参考答案：D49 .有线宽带小区的小区接入资源终点是OA、光交设备端子B

14、、ONU或分纤箱C、PTN下行端口D、CPE设备参考答案：B50 .可能影响家庭电力猫网络传输速率的有A、家里在电表处安装了一个空开B、客厅打开了一个3P空调C、地埋网络暗管不通参考答案：B51 .启用了STP的交换机，它的一个端口从blocking状态转到forwarding状态要经历一个很长时间。而RSTP则把这个时间缩短到()级别。A、微秒B、毫秒C、秒D、纳秒参考答案：B52 .设立7X24小时家庭客户投诉受理热线的部门是OA、IT服务部门B、故障处理部门C、客户服务部门D、后台投诉处理部门参考答案：C53 .PoE技术中，对五类线的接口要求是OA、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、

15、棕B、白橙、橙、白绿、绿、蓝、白蓝、白棕、棕C、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕、白橙D、白橙、橙、白绿、绿、蓝、白蓝、棕、白棕参考答案：A54 .中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，工单回复后回访流程中，IVR自动回访，拨打O次是否接通，未接通转为短信或人工回访。A、B、二C、三D、四参考答案：C55 .交维工作现场验收流程适用于OA、工程勘测阶段B、工程验收信息录入阶段C、工程验收现场检查阶段D、工程验收现场交接阶段参考答案：C56 .光分路器布放位置可根据不同的用户群，灵活放置在接入机房，户外，楼道或接近用户的楼层的()内。A、弱电井B、电梯井C、消防通道D、配电箱参考答案：A57

16、.中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范要求，客户业务开通时长的时限是()。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时参考答案：D58 .在处理投诉流程中，客服人员要根据用户账号进行预处理，在宽带预处理系统中输入账号后显示的是OA、网络连接情况B、网络架构C、网络拓扑D、网络回路参考答案：C59 .光交箱的二维码标签中，二维码应该放在标签的()角。A、左上B、右上C、左下D、右下参考答案：B60 .在OLT侧的QOS处理流程中，下列正确的是()。A、流分类-CAR-优先级标记-入队-队列调度B、流分类-CAR-入队-优先级标记-队列调度C、入队-队列调度-流分类-CAR-优先

17、级标记D、入队-队列调度-优先级标记-CAR-流分类参考答案：A61 .智能组网质量标准评估中，评估标准“一般”要求ping网页时延OoA、小于200msB、小于250msC、小于350msD、小于500ms参考答案：A62 .入侵检测系统在进行信号分析时，一般通过三种常用的技术手段,以下哪一种不属于通常的三种技术手段()。A、模式匹配B、统计分析C、完整性分析D、密文分析参考答案：D63 .智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强强度指标值在-70dBm-74dBm之间时，显示颜色为()。A、蓝色B、黄色C、橙色D、红色参考答案：C64 .两台相邻路由器运行ISTS协议，它们处于不同的区

18、域，路由器A、 A在其直连接口SerialO上设置链路类型为Level-I,其它采用缺省配置，它们将建立()邻接关系。B、 1.evel-2C、 1.evel-ID、 1.evel-1-2D、不会建立邻接关系参考答案：D65 .负责装维物料一级集采(统谈统签)的报备工作的是()。A、区公司客户响应中心B、区公司物资管理部C、分公司综合部D、分公司客户响应中心参考答案：C66 .智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是O得分为0。A、c大于或等于50并且C小于100B、c大于或等于100并且c小于200C、c大于或等于200并且c小于或等于300D、c大于300参考答

19、案：D67 .关于OTUk帧的说法，下面正确的是？（）A、OTUk帧的结构相同，帧的发送速率也相同B、OTUk帧的结构不同，但是帧的发送速率相同C、OTUk帧的结构相同，但是帧的发送速率不同D、OTUk帧的结构不同，帧的发送速率也不同参考答案：C68 .智能组网质量分析之下载速率，IEEE802.11定义了多种（）标准。A、物理层B、网络层C、应用层D、传输层参考答案：A69 .以下哪个选项是正确的EthernetMAC地址？()A、00.01.AA08B、00.01.AA.08.0D.80C、1203D、19B.B.0.1参考答案：B70 .当路由器接收的IP报文的TTL值等于1时，采取的策

20、略是()。A、丢掉该分组B、将该分组分片C、转发该分组D、以上答案均不对参考答案：C71 .在现网中，往往核心骨干层采用()，汇聚层及以下采用()组网。A、0TN,PTNB、PTN,OTNC、PON,SDHD、MSAP,PON参考答案：A72 .中国移动“和优家”智能组网对业务开通流程的支撑依托现有()相关系统，并增加智能组网服务支撑的相关功能模块。A、固话开通B、宽带开通C、 TPTVD、 WiFi参考答案：B73 .智能组网服务中，POE交换机的工作电压为（）直流电压，设备发热量相对较大。A、37V-57VB、37V-67VC、47V-57VD、47V-67V参考答案：A74 .ONT应根

21、据用户提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于住宅用户，ONT宜安装在（）。A、用户桌面B、与用户家庭布线系统汇聚点同一位置C、卧室D、室内任意位置参考答案：B75 .被叫网络接通率的基准值是（）。A、95%B、96%C、98%D、99%参考答案：D76 .智能组网服务中，家庭组网完成后，装维人员利用家宽装维APP智能组网测评模块对O质量的指标进行测评。A、网络B、信号C、组网D、音频参考答案：A77 .智能组网农村的普通服务安装的平均时长应为()。A、小于或等于24小时B、小于或等于36小时C、小于或等于48小时D、小于或等于72小时参考答案：D78 .拆除设备的输入信息名称是()

22、。A、提交拆除申请B、拆除小区/专线明细C、汇总审核拆除申请信息D、汇总拆除设备信息提交分派任务参考答案：B79 .PTN的MPLStunnel的APS保护中，（）的保护是单发单收的，（）的保护是双发选收的。A、 1+1,1：1B、 1：1,1+1C、 11,1+1D、1：1,1：1参考答案：B80.智能组网质量分析之漫游，组网完成后，客户端移动时需要在不同（）间进行通讯转换。A、APB、3DC、GSMD、 CSMA/CA参考答案：A81 .采用PoE+供电能达到O以上。A、15.4WB、12WC、35WD、16W参考答案：D82 .WDM系统采用的是（）波长区段。A、850nmB、 1310

23、nC、 1550nmD、 1532nm参考答案：C83 .以下关于GPON与EPON的说法错误的是()。A、EPON提供固定上下行1.25Gbps速率，GPON支持多种速率等级，可以支持上下行不对称速率B、EPON标准定义分路比1:32,GPoN标准定义分路比1:64C、相比EPON,GPON拥有更加完善的DBA,具有优秀QoS服务能力D、EPON没有对OAM进行过多的考虑，只是简单的定义了对ONT远端故障指示、环回和链路监测，GPON在物理层定义了PLOAM,高层定义了OMCI,在多个层面进行OAM管理参考答案：B84 .智能组网质量分析的同邻频干扰，相比之下基站多址协议更完善,如GSM的O

24、oA、时分多址B、码分多址C、正交频分多址D、同一信道参考答案：A85 .当部署QoS时，对数据流的复杂分类通常部署在网络中的哪个部分()。A、边缘接入层B、汇聚层C、核心层D、数据链路层参考答案：A86 .由于行为人的过失引起火灾，造成严重后果的行为，构成()。A、纵火罪B、失火罪C、玩忽职守罪D、重大责任事故罪参考答案：B87 .1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公理为()。A、0.25dbB、0.35dbC、0.5dbD、0.Idb参考答案：B88 .以太网端口镜像主要应用在()。A、流量观测B、故障定位C、A和BD、以上都不是参考答案：C89 .智能组网服务上门之前

25、需预约，如有不可抗原因需要更改上门时间的，需要至少提前O个小时与用户电话联系。A、半B、1C、2D、3参考答案：B90 .在下列网间连接中，（）在网络层实现网络互联。A、中继器B、网桥C、路由器D、网关参考答案：C91 .以太网最初是由（）公司开发的一种基带局域网技术。A、XeroxB、DECC、 IntelD、 Microsoft参考答案：A92.智能组网设备电力猫设置主电力猫设置完成了，就可以将电力猫扩展器插到其他房间的电源插座上，这样电力猫网络会通过（）传输到扩展器。A、网线B、LAN口C、电线D、WAN口参考答案：C93 .宽带小区资源入网变更流程中，小区覆盖地址资源删除时，家客业务管

26、理人员的职责是()。A、负责提出宽带小区覆盖地址资源删除需求，提交需求呈批件B、负责对待下线地址进行现场核实，明确是否需要做下线处理C、对需求进行核实会签，确认无误后，提交公司领导审批D、负责完成系统内地址下线操作参考答案：A94 .中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范要求，投诉处理响应时长的时限是()。A、2小时B、3小时C、4小时D、6小时参考答案：C95 .CMNET网络故障级别不包括()。A、重大故障B、严重故障C、次要故障D、一般故障参考答案：C96 .智能组网服务中，对于小户型智能组网，智能网关在多媒体箱，部分房间存在弱覆盖的推荐使用O安装。A、智能网关+以太APB、

27、智能网关自带WiFiC、一个智能网关+N个电力猫D、一个智能网关+N个POE面板AP参考答案：A97 .家客代维工作中的关于资源维护不正确的是()。A、配合并承担接入网设备和驻地网户线资源的普查、录入、调整和维护B、组织标准地址和覆盖信息的普查、录入、调整和管理C、配合并承担标准地址和覆盖信息的普查、录入、调整和管理D、承担属地维护的末端资源预警上报工作。参考答案：B98 .OSI七层协议中第二层是指哪一层()。A、数据链路层B、应用层C、传输层D、网络层参考答案：A99 .中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的上门处理，装维人员根据O信息，联系用户上门处理。A、营业B、微信小程序C、短信D

28、、工单参考答案：D100 .中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，代维收到终端售后服务类投诉，上门判断是否智能组网终端故障，如终端故障，在终端保修期内，由智能组网()提供免费包换的设备，由代维人员上门更换。A、终端提供商B、代维人员C、售后服务D、营业厅参考答案：AIOLMPU的前面板上有()个时钟接口。A、1B、2C、3D、4参考答案：D102 .机动车通过无人看守的铁路道口时应()。A、加速行驶B、原速行驶C、停车瞭望，确认安全后方可行驶D、减速行驶参考答案：C103 .智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-65dBm-69dBm评估标准为()。A、非常好B、好C、一般D、差参考答案：

29、C104 .中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范要求，客户业务开通时长的时限是OA、12小时B、24小时C、48小时D、72小时参考答案：D105 .IP承载网核心路由器是OoA、CRB、BRC、ARD、CE参考答案：A106 .智能组网目的是解决（）问题A、装机效率B、大数据分析C、智能化场景D、WIFl弱覆盖参考答案：D107 .架空通信线路与电力用户线交越其二线间的净距应达到Om以上。A、0.4B、0.6C、0.8D、1.2参考答案：B108 .GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。A、保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽B、固定带宽、保

30、证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽C、固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽D、保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽参考答案：C109 .设备上送ARP报文越限告警时，下列说法错误的是（）。A、查看告警所属单板是否CPU过高B、检查配置是否存在环路C、检查是否存在ARP攻击D、ARP告警无需关注参考答案：DHO.OTN的分层结构在原有的SDH上增加了（）。A、复用段层B、客户层C、光传输媒介层D、光通道层参考答案：D111 .有线宽带小区的小区接入资源起点是OA、光交设备端子B、ONU或分纤箱C、PTN下行端口D、CPE设备参考答案：A112 .CLASSB+光模块的ONU发送光强

31、度要求在（）。-24至-27dbmB、O.3至5dBmC、0.5至5dBmD、-8至-28db参考答案：C113 .()就是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱参考答案：A114 .IIn协议支持的最大工作频宽是()M。A、20B、40C、150D、54参考答案：C115 .采用广播式信道的通信子网，其基本拓扑构型主要有：总线型、树型与()。A、层次型B、网格型D、网状参考答案：C116 .各盟市分公司负责落实网络资源管理类系统应用推广，收集整理支撑手段问题，并反馈()。A、工程建设部B、网络管理中心C、客户响应中心D、区

32、公司参考答案：B117 .O是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。A、家庭信息箱B、光缆分纤箱C、光缆交接箱D、光缆分路箱参考答案：A118 .OTN规定OCH的三个子层的关系，从客户侧输入到波分侧输出正确的是()。A、客户业务一0PUk-0DUk-0TUkB、客户业务一ODUk-OPUk-OTUkC、客户业务一OTUk-ODUk-OPUkD、客户业务一OPUk-OTUk-ODUk119.lMbits=OKByte/sA、64B、128C、256D、1024参考答案：B120. FTTB小区宽带装机工艺规范中，网线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量选择楼梯通道的窗户外侧沿窗户边(

33、)处、并在窗户上下同时进行钉固。A、 30cmB、 20cmC、 IOcmD、不留空隙参考答案：C121. FTTH的接入方式就是指()A、光纤到家庭B、光纤到公司C、光纤到楼宇D、光纤到交接箱参考答案：A122. 瘦AP与AC之间采用()技术传送业务数据和管理控制数据。B、专用路由C、多路复用D、点对点参考答案：A55.19/48的广播地址是什么？OA、3B、4C、55D、55参考答案：A124 .在WDM系统中，通过()控制激光波长在信道中心波长。A、变频技术B、光交换技术C、波长锁定技术D、光放大技术参考答案：C125 .智能组网服务中，设备安装调测要求的频段选择如果有终端支持5GHz频

34、段，建议选择()，无线网速体验更好。A、单频路由器B、双频路由器C、双频面板APD、多频路由器参考答案：B126 .关于FTTH安装材料，用于绑扎自承式引入光缆吊线，并将光缆拉挂在支持器件上的是()。A、S型固定件B、光缆固定槽C、抱箍拉钩D、紧箍拉钩参考答案：A127 .以下故障处理时应遵循的原则中错误的是()。A、先本端后对端B、先本地后全网C、先重点后一般D、先调通后修理参考答案：B128 .对于开户入网资源确认，针对不具备资源的客户申请，详细记录客户安装位置信息，并以()形式反馈所属盟市分公司，为后期网络覆盖做参考。A、报文B、工单C、邮件D、电报129SDH的STM-N是块状帧结构,

35、有9行，()列。A、270B、255C、270XND、255XN参考答案：C130.以太网交换机的每一个端口可以看做一个()。A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域参考答案：A13LFTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，86面板和网络箱安装在用户指定的OMJ安装位置，蝶形光缆到86面板或网络箱部位预留()，使用快速接续方式进行成端终结。A、 30cmB、 40cmC、 50cmD、 60cm参考答案：A132 .对于上门安装相关要求，应一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作，严禁多人多次分段安装，正常情况下确保在上门()内开通。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时参考答案：B1

36、33 .路由器包装盒上的300M代表的是()0A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMDD、最大有线速率参考答案：A134 .以下表示100OMbps速率的接口类型是()。A、FEB、GEC、TlD、STM-I参考答案：B135 .智能组网质量标准评估中，打点测试无线信号场强评估标准为“差”时，对应的强度指标值在O之间。A、-20dBm-44dBmB、-45dBm-64dBC、一70dBm-74dBmD-75dBmT00dBm参考答案：C136 .智能组网服务中，家庭组网完成后，装维人员使用装维APP对组网设备在O进行信号质量测试。A、客户指定点位B、任意点位C、装维人员指定点位D、组网点

37、位参考答案：A137 .RARP的作用是()。A、将自己的IP地址转换为MAC地址B、将对方的IP地址转换为MAC地址C、将对方的MAC地址转换为IP地址D、知道自己的MAC地址，通过RARP协议得到自己的IP地址参考答案：D138 .在WindoWS操作系统中，“()”是内存的一块区域，用于各个应用程序之间相互交换信息。A、我的文档B、剪贴板C、回收站D、我的公文包139 .熔纤盘上的端口，在FTTH方式覆盖小区1级分光的场景下，标签格式为()。A、宽带帐号-XX室-XX小区XX号楼/栋XX单元XX号光分纤箱TO分光器X-X-XB、XX小区XX号楼/栋XX单元XX号光分纤箱TO分光器X-X-

38、XC、宽带帐号-用户地址-XX号光分纤箱TO分光器X-X-XD、光分纤箱地址-XX号分光器TO分光器X-X-X参考答案：A140 .高处作业过程中，()事故最多，是安全防护工作的重点。A、高处坠落和坍塌B、触电和职业病危害C、高处坠落和物体打击D、物体打击和职业病参考答案：C141 .华为路由器，交换机设备倒换演练或故障处理过程中可能需要对单板进行插拔，以下插拔、复位指令常常需要在现场人员进行插拔、复位操作前使用()。A、PoweroffslotB、ClisplayalarmallC、 rebootD、 shutdown142 .投诉处理流程中，质检审核要求是()对工单回复的规范性进行审核。A

39、、客服人员B、代维管理人员C、规范审核人员D、质量检查人员参考答案：B143 .智能组网服务中，家庭组网完成后，需对网络质量的O类指标进行测评。A、3B、4C、5D、6参考答案：C144 .客户业务开通时长的起点是()A、客户开始办理前台业务B、客户完成业务付费C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约参考答案：C145 .智能组网质量分析之下载速率，IEEE802.11定义的不同标准可以支持不同的()速率。A、空口承载B、空口物理C、实际感知D、理想测试参考答案：B146 .智能组网质量标准评估中，对同邻频干扰测试指标值为O时,评估标准为好。A、O个B、12个C、35个D、5个以

40、上参考答案：B147 .环境保护法规定，()都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行检举和控告。A、生产经营单位B、环境保护部门和工作人员C、从业人员D、一切单位和个人参考答案：D148 .家中五类线综合布线完善,但多媒体箱内无电源,我可以通过()技术帮助用户解决问题。A、EOCB、WOCC、POED、AP面板参考答案：C149 .智能组网质量标准评测得分规则对于常用网站PING测试来说，计算规则是O得分为100。A、c小于50B、c大于或等于50并且C小于100C、c大于或等于100并且c小于200D、c大于或等于200并且c小于或等于300参考答案：A150 .802.I

41、lac,单空间流，最大支持无线传输速率为（）。A、 150MB、 1200MC、 433MD、 300M参考答案：C151 .投诉问题解决率二（）。A、n（投诉问题已解决的投诉工单数）/应处理的投诉工单总数又100%（工单数包括分派的任务单的数量）B、n（投诉问题已解决的投诉工单数）/应处理的投诉工单总数义oo%（工单数不包括分派的任务单的数量）C、（投诉问题已解决的投诉工单数）/应处理的投诉工单总数XlO0%（工单数包括分派的任务单的数量）D、（投诉问题已解决的投诉工单数）/应处理的投诉工单总数又100%（工单数不包括分派的任务单的数量）参考答案：C152 .（）是一种在计算机系统运行过程中

42、能够实现传染和侵害功能的程序。A、计算机病毒B、特洛伊木马C、陷阱门D、业务欺骗参考答案：A153 .熔接机更改加热时间应该进哪个菜单OA、系统设置B、维护菜单C、加热模式D、熔接模式参考答案：C154 .客户预约时长的起点是（）。A、客户开始办理前台业务B、客户结束办理前台业务C、业务部门发起家庭业务安装工单D、与客户完成电话预约参考答案：C155 .到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？OA、应与物业或邻居说明方可离去B、应在留下到访留言后方可离去C、应一直等到客户为止D、立即离去参考答案：B156 .依据消防法的规定，公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员不履行

43、组织、引导在场群众疏散的义务，造成人员伤亡，尚不构成犯罪的，给予()。A、警告B、罚款C、开除D、15日以下拘留参考答案：D157 .智能组网质量要求里打点测试无线信号强度-45dBm-64dB评估标准为()。A、非常好B、好D、差参考答案：B158 .后台投诉处理部门响应和故障处理时间段为()。A、 7:00-17:00B、 8:00-17:00C、 7:00-20:00D、 8:00-20:00参考答案：D159 .下列流程活动中，责任岗位是分公司客中心响总经理的是()。A、汇总审核拆除申请信息B、汇总拆除设备信息提交分派任务C、分派拆除任务D、拆除设备参考答案：B160 .4K高清业务的带宽就是()A、IOMB、20MC、30MD、50M参考答案：D161 .高处作业是指在距坠落高度基准面()有可能坠落的高处进行的作业。A、2mB、2m以上C、ImD、2m或