员工转正的述职报告模板合集10篇.docx
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1、员工转正的述职报告模板合集10篇员工转正的述职报告篇1从20xx年11月30日入司已经三个月时光,在此期间企业领导和同事在工作和生活方面赋予我不少帮忙。企业客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:1、由于企业客户服务中心的客户服务平台正处于开辟阶段自我进入企业,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正企业工作人员,
2、并且与金正企业工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善推荐提交金正工作人员;2、负责企业客户服务中心质检管理办法修改,并且协助完成企业客户服务中心管理办法制定及企业客户服务中心规范用语修改,完善企业客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,
3、同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习企业近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中浮现的问题;8、根据企业领导要求同时为了加强企业各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。透过以上
4、工作任务的完成自我发此刻不少方面仍然需要改善:1、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于企业不少业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才干提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在企业客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才干保证各项工作的开展与完成,特别根据企业客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于企业客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力,寻觅适宜企业客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成企业领导分配
5、的任务工作,对企业客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助企业各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对企业客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理,用心主动配合领导和同事开展各项工作。员工转正的述职报告篇2各位领导、各位同事:首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的转正述职报告,也很荣幸地能够成为贵公司的一员。我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的匡助下,我对工作流程了解许多,后来又经过公司的专业培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开辟进
6、取”为核心的企业文化及各项规章制度。一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地匡助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、老同事请教后,赋予解答,工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。XXX施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:”进入施工区域没戴安全帽,高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都按照公司的制度、
7、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。三、任劳任怨、孳孳不倦。对领导的安排是彻底的服从,并彻头彻尾的执行,以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,生活中我也往往关心同事,时常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有不少不足处,但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己,以同事为模范去提醒自己,争取能做一位合格的XX人,能在XXX这个大舞台上展示自己,能为XXX的辉煌奉献自己的一份力量。述职人:时间:员工转正的述职报告篇3恭敬的各位领导:我叫XXX,于20x
8、x年6月25日加入xx海产这个大家庭,现在分部人事行政部实习。不知不觉中,为期两个月的试用期已接近尾声,回顾这段时间的工作,本人在个人成长方面和工作能力方面都有所成长。在此,非常感谢金泰海产这个让我成长的大环境和大平台,同时特殊感谢各位领导的信任和教导、各位同事的匡助与支持。下面,我就试用期以来所做的工作做一简要述职,敬请各位领导、同事批评指正。一、主要工作一是熟悉企业的经营理念。作为一位员工,深刻理解了企业的经营理念,才干把握本职工作的灵魂,通过学习,金泰海产“资源为先、信誉为本”的营销理念一深入我心,这将对我在今后的工作中服务企业发展、创造良好业绩起到至关重要的信念引导作用。同时我对企业的
9、架构及工作流程进行了认真了解,从而确保在今后的工作中思路清晰、层次分明。二是熟悉各分部工作。本人先后在企业罗芳档口、罗芳仓库、盐田分部去学习,通过请教老员工、自己悟道理,对企业产品的营销、生产流程、库存、配送以及各种突发性事件的应急进行了认真学习,基本上掌握了各项工作的关键环节,这对全方位的提高了自己的工作能力将起到积极作用。三是熟悉人力资源工作岗位。突出重点,对人力资源的六大模块版系都有了一定的了解,全面学习了招聘、绩效考核和行政后勤等主要工作,能够独立处理面试者的入职手续、入职者接待工作和绩效考核及工资核算。同时在后勤管理中,重点开展了新员工宿舍卫生的整治,受到了良好效果。四是熟悉各工作岗
10、位。以积极主动的心态和持之以恒的耐心,开展了前台接待和配送工作,积极妥帖地应对了各色各样的求职者,认真细致地做好了每一分文件的分类工作,在10天的前台接待工作期间,圆满的完成为了工作任务,较好的维护了企业的门前形象。在配送部实习期间,全面了解了配送工作的流程。五是广西分部的工作。建立和完善分部办公系统,和广西分部的同事认真学习、虚心请教,以求全面掌握分部总体概括,熟悉各项业务流程,以便顺利开展本职工作。二、工作中存在的不足一是学习能力有待进一步提高。尽管实习已经一个多月,但是对企业的业务、管理等只学到了大概,有待提高。二是工作经验有待进一步丰富。对本职工作逐步熟悉,但缺乏系统性,有待加强。三、
11、下一步工作打算一是建立及完善XX分部的人事行政工作,在优势方面继续传承,在机制体制创新方面积极探索。二是保质保量完成企业和领导交办的各项工作任务。三是积极配合好分部各业务部门的工作。四是认真学习、刻苦钻研,全面提升自己的工作能力和水平,为企业的发展和腾做出自己积极的贡献。以上就是本人在企业工作期间的所学,望领导赋予我转正。谢谢!员工转正的述职报告篇4恭敬的新能源商会领导:我于20xx年4月10日加入全国工商联新能源商会担任信息调研部助理研究员,试用期三个月.踏着紧张而欢快的工作节奏,我已走过三个月.回顾这三个月来的点滴,我惊奇得发现我的工作能力有了更进一步的提高,现在将试用期的工作总结如下:我
12、在信息调研部负责协助本部门主任处理部门的日常工作,具体的讲可以分为以下五部份:一、负责编辑中华新能源周刊的初稿及定稿的打印发送.在商会各级领导的关心支持下,中华新能源周刊版式日臻完善,内容日渐丰富,赢得读者的一致好评,同时也为周刊争取到更多的读者.二、建立企业信息数据库,新闻媒体信息库等.新能源商会刚成立不久,有大量的基础工作要做,基本信息库的建立和维护也常为我日常工作的一部份.三、研究国内外新能源产业政策,发展现状及趋势等.信息研究是我们部门的主要职责,研究新能源行业的信息是我们的核心工作,研究的方式主要是研究网页信息及书面资料,辅助以外出调研,此举取得了丰硕的成果,中华新能源周刊及XX中国
13、新能源产业报告上部份信息已经为我们原创知识.四、参预新能源产业投资基金筹备工作,负责协会联络后勤服务工作.五、商会局域网的网络安全及日常的维护.三个月的时间使我顺利从一个应届毕业生转变为公司职员,三个月的时间使我由新能源行业的门外汉转变为一位掌握新能源行业基本知识并且能就新能源行业的发展发表自主观点的助理研究人员.回顾这三个月的工作生活,我能顺利的完成以上所述转变,是各位领导各位前辈及同事热心指点和匡助的结果,也是我积极进取的结果.这份工作对我来说是一个全新的开始,也是一个全新的挑战.工作的过程就是一个不断学习的过程,我是积极的做,但还是走了些弯路,我取得的点滴进步都或者多或者少的付出很大代价
14、.做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部份.工作能力的加强,英语水平的提高等等也是我努力的方向.对于今后的工作,我有能力,有信心做的更好。员工转正的述职报告篇5迎接20xx年,仍然是机遇和挑战并存,我们有必要回顾一年来的工作,及时对经验教训进行总结,以开创全新的工作局面,为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做个人述职报告。我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的。XX年,我的工作岗位是会计结算柜,主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务。XX年的工作主要有以下儿个方面:一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规,执行
15、行领导下达的各项工作任务,及时完成工作指标,创建一流的窗口一线员工队伍。二、时刻不忘学习,提高自身素质。营业部内每星期四都会组织员工学习,营造良好的学习氛围。我能够按时参加,并认真作好笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题,处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力。扩展领域,不断学习新的业务知识,在此我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余,学习公关礼仪,使我的自身修养,思想素质有了很大提高。并与工作实际相结合,从中悟出新思路,新方法。三、尽职尽责,力争尽善尽美。一年来,我能够认真遵守银行的各项规章制度,严格约束自己。
16、在自己平庸的岗位上,不计个人得失,不讲条件,工作一丝不苟,力争追求圆满。四、以“客户满意,业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象。一年来,我时刻以大局为重,深知自己责任的重大,不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行,能代表农行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极其客户着想,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度。20xx年,构想未来。也是我们银行宁波深化改革的一年,机遇和挑战并存。我们要在巩固XX年工作成绩的基础上,开辟进取,创新求实,做出新的努力,严格要求自己,及时完成领导交办的各项工作任务。在
17、新的一年里,我力争做到以下几点:今后我将努力做到以下几点,希翼领导和同事们对我进行监督指导:1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁,做到脚塌实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一位优秀的银行从业人员。员工转正的述职报告篇6我叫XX,于XX年毕业于XXX学院,踏入社会后第一个就职的公司就是XX0XX营业部,是公司发展兴旺的一个代表,而我们这一批员工,就是这个绚丽多彩舞台上纵情挥洒青春的舞者。入司一年多以来,我深刻感受到当
18、代青年才俊奋发有为、茁壮成长的气息。静心思考时发现,其实我的思维早已更新换代,从业经验也悄然略有小成为了。襁褓幼童,盘跚学步。在我进入学徒期时,正值公司战略服务转型工作全面开展,去年七月底我对营业部同事进行了两个课时的职场礼仪与服务礼仪培训,表述了我在XX培训后的个人心得体味,希翼我部员工能够及早树立起“主动服务,专职服务”的客服工作理念。那时也让我想起公司杨总说过的一句话:企业能赋予员工最大的福利就是培训。”之后我开始在股东开户岗工作。在同事的悉心指导下,很快我便学会了普通开户业务和证券代理登记业务的操作。东升旭日,曙光破晓。去年十一假期过后,我主要负责柜台综合岗的工作。在我看来,综合岗是与
19、“客服”二字联系很密切的服务岗位。每一个交易日,我都会及时解决许多客户的不同业务需求,那些与客户的正常交易息息相关的业务看似简单,其实在具体的办理过程中,会遇到各种难料的问题,有些出自于银行端,有些则因我们的系统引起,还有的便是客户原因。总结过去处理问题的经验后,我认为,无论是哪个环节妨碍了正常业务的办理,只要我们一切从客户利益出发,真诚地为客户考虑,想客户所想,急客户所急,那末任何时候,我们都会得到客户的理解和信任,问题也才干得以很好的解决。充实自我,蓄势待发。今年3月份,我进入了客服部学习。起初我主要负责产品的发送、客户回访、配股通知和其他业务类的电话服务。逐渐熟悉了这些工作的要求和应答技
20、巧后,我开始接手营业部重点客户的专职服务。这种工作对我的匡助极大,凭借自己平时积累的股票知识,以及对市场的分析,我和不少优质客户建立了密切的联系,使客户感受到了我部服务质量的提高和“一对一”服务带来的实惠,而我也在这个过程中得到了启示,如果我们坚决执行公司服务战略,相信不久我们XX证券的品牌形象将迈向更高的台阶,因为服务是提升我们企业竞争力的有力保障。去年公司董总提出“三位一体”发展指导思想,作为一位客服人员,我是这样理解的:“三位一体”,即研究部门、服务工作和营销团队三者密切合作,相辅相成,共同打造符合公司特色化经营理念的一流服务。该思想的贯彻执行,宏观上公司可以逐渐提高行业竞争力,以便积极
21、有效的开辟潜在市场;同时,营业部作为推行该项措施的主体,使得各部门分工合理、思维默契、产销结合,利于获取泛博客户的好评及认可。如此,微观上每一个营业部的员工就会获益匪浅。要实现“三位”的完美结合,需要每一个员工从提高自我开始,无论是在平时工作时还是闲暇时,都应当保持一种学习的心态,随时汲取知识,留心梳理、总结相关岗位的经验教训,积极主动地把自己收获的东西传授给周围同事或者领导,以求达到工作的“专业化”标准。例如客服人员应当善于总结客户沟通方面的话术,整理成册后进行内部专向培训,用以新人培养;投资顾问则应指导客服团队参预股票分析和简易产品制作,提供机会给喜好研究、寻求发展的客服人员,使得营业部的
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