货物库存量控制规定库存呆废料管理制度库存控制表格.docx

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1、仓库货物库存量控制规定第一节物资库存控制岗位职责一、库存控制主管岗位职责库存控制主管在仓储部经理的领导下，全面负责库存控制和管理工作，包括库存信息的分析汇总、库存异常的处理以及库存控制制度和流程的制定等。其具体职责如图6-1所示。图6/库存控制主管的岗位职责二、库存控制专员岗位职责库存控制专员在库存控制主管的领导下，具体执行各项库存管理制度和流程，搜集、跟踪库存状况，协助库存控制主管处理库存异常情况。其具体职责如图6-2所示。目还蒜嬴FKI荔嬴;嬴J】J M负责库存数据录入和库存报表列示工作职责6完成上级交办的其他工作图62库存控制专员的岗位职责第二节物资库存控制管理制度一、仓库库存量管理制度

2、以下是某公司的仓库库存量管理制度，供读者参考。第1章总则第1条目的为了降低库存成本，保证物资的及时供应，建立完善的库存管理体系，特制定本制度。第2条相关部门权责公司仓储部负责本制度的起草、执行和修改，公司生产部、采购部及相关部门协助执行本制度，公司主管副总和总经理负责对本制度提出指导意见并进行审核审批。第2章库存量基准建立第3条预测各类库存物资的月用量I.用量稳定的材料库存主管根据前两年月平均物资用量，结合今年公司的经营目标和利润实现的具体要求，预测常用物资的月用量。2.用量不稳定的材料生产部相关人员根据生产要求、行政部人员根据行政管理的要求，参考销售部提供的销售量和采购部提供的相关价格信息，

3、结合上一用量周期内的材料使用量，在每月最后十日内预测用量不稳定材料的下月使用量。第4条确定请购点请购点的计算方法如下。请购点=物资在一定时期内的需求量+安全存量1 .一定时期内的需求量=采购作业期限X预估月用量。2 .采购作业期限规定见第三条。3 .安全存量=一定时期内的需求量X20%（根据物资种类可进行更改）+装船延误日数用量。4 .装船延误日数用量：欧美国家一般为15天用量，日本与东南亚地区一般为7天用量。第5条采购作业期限由采购人员依采购作业各阶段所需日数设定其作业流程及作业日数，经主管核准后送相关部门作为请购需求日及采购数量的参考。第6条设定请购量1 .设定请购量时，需考虑以下因素。（

4、1）采购作业期限长短。（2）最小包装量。（3）最小交通量及库存容量。2 .设定数量。（1）外购材料，欧美地区每次请购三个月用量，亚洲地区每次请购两个月用量。（2）内购材料每次请购25天用量。第3章库存量基准审核和执行第7条存量基准建立库存主管将以上库存量基准分别填入“存量基准设定表”呈仓储部经理及主管副总核准。第8条请购作业各使用部门在填写请购单时，由仓库经办人员利用库存控制系统查询在途量、库存量及安全存量，并将其填入请购单中。第4章用料差异管理第9条用料差异管理基准1 .第一阶段（每月前10日）实际用量超出该句设定量_%以上者。2 .第二阶段（每月前20日）实际用量超出该句设定量_%以上者。

5、3 .第三阶段（每个自然月）实际用量超出全月设定_%以上者。4 .在设定用料差异管理基准时，一般而言第一阶段的基准要高于第二阶段，第二阶段的基准则又要高于第三阶段。第10条用料差异分析物资使用部门相关人员在每月5日前针对上月用料差异情况，查明差异原因并拟订处理措施，研究是否修正月用量。第11条用料差异处理对于应修订月用量的情况，应当报主管副总进行审核，并经总经理批准后送仓储部门，以便修改存量基准。第12条库存修正库存控制人员得到核准修订月用量的用料差异批准后，应立即查询库存管理表，查询该物资的在途量与进度，并及时修改物资月用量。第5章附则第13条仓储部库存控制人员负责相关资料的汇总和收集，根据

6、公司文件管理制度将相关资料送行政部归档管理。第14条本制度由公司仓储部制定，解释权、修改权归仓储部所有。第15条本制度自发布之日起开始执行。二、库存呆废料管理制度以下是某公司的库存呆废料管理制度，供读者参考。第I章总则第1条目的为合理处理呆废料，降低库存成本，减少公司损失，根据公司具体情况，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于库存呆废料的管理与处理相关事项。第3条责任呆废料的管理与处理由公司仓储部负责。第4条相关定义1 .呆料，即指物资存量过多，消耗极少，库存周转率极低的物资，这种物料可能偶尔会耗用少许，也可能根本不会动用。但呆料本身是可用的，并保留原有特性和功能。2 .废料，指报废的物料

7、，即已失去原有功能而本身无可用价值的物料。I.物尽其用。2 .减少资金积压。3 .减少人力及费用。4 .节约仓储空间。第2章呆料处理第6条呆料产生的原因呆料产生的原因如卜.表所示。呆料产生原因分析部门名称呆料产生的原因设计部门1 .试产时发现设计不可行，试产时的部分物料变为呆料2 .设计变更，来不及修正的采购活动或存量变为呆料3 .设计能力不足，某些材料零件变为呆料生产管理部门1 .产销不协调，生产计划变更频繁，造成呆料发生2 .生产计划错误，造成备料失误3 .变更销售计划后生产计划未随之变更，造成物料计划落空4 .生产现场管理不善，物料发放或领取等管理不善仓储部1 .物料计划不当，库存管理不

8、当，存量控制不当2 .仓储管理不当采购部门采购管理部门交期延误，质量低劣，数量过多质量管理部门1 .检验失误，物料中含有不合格品2 .检验仪器不够精良，有不合格品销售部1 .市场预测错误，准备过多物料2 .订单取消、更改等5 7条呆料的处理方法1 .仓储部每月统计各项呆料数，供生产部门、设计部门、采购部门参考。2 .调拨其他生产车间。3 .设计部设计能用上呆料的新产品。4 .低价处理或与供货商交换其他可用物料。5 .销毁呆料。6 8条呆料的处理流程1 .仓储部在盘点过程中统计呆料，编制呆料明细表。2 .仓储部呆料负责人员调查呆料产生的原因，拟定处理方式和期限，制作呆料处理单，仓储主管签字后报主

9、管副总审批。3 .审批通过后，根据处理方式进行处理。4 .做好相关档案的登记工作。1 .物料长期没有使用，陈腐不堪而失去使用价值。2 .超过使用年限。3 .仓储部工作失误。4 10条废料处理仓储部及时对废料进行处理，开设废料区，将废料分门别类存放。废料积累到一定程度时，做出售处理，并登记档案资料。其处理流程如下。1 .仓储部、质量管理部人员确认废料。2 .仓储部人员编制废料报表，经仓储部经理签字后报主管副总审批。3 .根据处理审批意见进行废料处理。4 .仓储部做相关档案登记工作。第4章呆废料预防措施第11条在产品设计环节预防产生呆废料的措施1 .提高设计人员的设计能力，降低设计失误率。2 .设

10、计完成后经过完整的实验并有较好的市场前景时，方可投入生产。3 .设计时须加强对设计零部件、包装材料等的标准化管理。4 12条在产品生产环节预防产生呆废料的措施1 .加强与销售部的沟通，协调产销，妥善处理紧急订单。2 .制订合理的生产计划，依据订单和进度进行生产。3 .加强对生产现场的管理，优化领料、发料的管理。4 .加强对生产工人的培训，减少各环节呆废料的产生。第13条在仓储保管环节预防产生呆废料的措施1 .做好物料盘点清理工作，控制库存量。2 .注意仓库的卫生与安全。3 .加强物料仓储计划的稳定性。4 14条在采购中预防产生呆废料的措施1 .认真评估并选择供货商，提高进料质量。2 .分析呆废

11、料产生原因，减少请购不当的情况。第15条在销售环节预防产生呆废料的措施1 .提高市场预测能力，制订科学合理的销售计划。2 .加强客户订单的确认工作。3 .复核客户的订单信息，尽量避免更改订单。第5章附则第16条本制度由仓储部制定，解释权归仓储部所有。第三节物资库存控制管理表格一、库存计划表编号：日期：_年_月一日日次品名及规格材料生产量单位/U用料小计损耗率(%)总用量库存量计划用料单价金额需要日期备注数量单位二、存量管制表品名单位库号请购点采购前置时间规格架位请购量月拨发量件号图号安全存量每月平均拨发量日期凭单号码摘要入库收/欠发出库发/欠收结存数请购量分配可利用量请购量请购交货日期总请购量

12、分配量计划使用日期总分配量三、存货调节表编号：日期：_年_月一日盘点单编号存货编号品名/规格单位库存数量单价金额账面数量差异备注盘点增(或减)调整后数量单价金额八、安全存量警示表品类料号单位品名规格现有库存量安全存量基准差异数量建议采购量货运超市运营管理方案=全文目录=第一节提高管理服务水平的整体设想与策划一、工作目标：二、具体措施：第二节:人员的配备与培训一、人员配备二、人员培训第三节拟采取的管理方式、工作计划一、拟采取的管理方式（一）组织系统（二）运作程序系统（三）激励系统（四）工作计划第四节:各项指标的标准及达成标准指标采取的措施第五节:规章制度和相关资料档案的建立与管理一、管理规章制度

13、二、档案建立与管理三、档案管理运作环节四、档案资料的分类第六节:增值服务第七节:物业管理收费标准建议及收支测算一、收入来源：二、费用支出：第八节:日常物业管理一、介入期二、常规期物业管理第一节提高管理服务水平的整体设想与策划一、工作目标：针对货运超市的特点和难点，我们首先要确定在管理上的五个重点：1、树立货运超市物业整体形象通过环境形象，货运超市形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造货运超市开放，高效，规范的整体形象。2、确保因管理原因造成的重大治安消防事件发生率为零治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键。我们相信只要通过

14、对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务，通过人防、技防、物防的有效结合，力争该区域内因物业管理原因而造成的重大治安、消防事件发生率为零。3、维护好货运超市的公共环境货运超市的投产是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，本货运超市的卫生涉及到道路，库房，宿舍，办公区等公共区域，以及外墙，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛，常绿，无死苗，无杂物，辅助性的展现项目的良好形象。只有通过专业的管理和不懈的努力，才能从根本上展现项目的良好面貌，保证项目的整体形象。4、加强设施设备及物业本身的管理，使货运超市物业保值，增值货运超市内设施设备齐全，在管理中，重点是强调专业管理，使其使用寿命增长，从而达到

15、保值增值的目的。5、树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑该项目将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化的特色管理，文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到货运超市的人留下良好印象，使货运超市因我们的管理服务增加附加值。二、具体措施：1、根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保安员由管理部统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理部统一管理，快速调度，确保治安万无一失。2、精心养护园区绿化，实施垃圾分流

16、，加强环境文化建设和环保建设。针对该项目的现状要求，我们将设置统一由物管部管理的环卫、绿化人员，养护货运超市乃至整个项目内园区绿化和管理好公共卫生，以保障货运超市环境优美，干净整洁。第一:维护保养好货运超市绿化，使其保持常青，常新，始终焕发勃勃生机；第二:加强和引导环保意识的教育，使每位到货运超市的人员都自觉爱护区内环境；第三:垃圾分类收集，建立回收系统；第四：开展环境文化建设和环境形象建设。3、保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象，我们将对物业使用人进行引导培训与现场温馨管理、提示相结合，对其讲理无效之后，给予处理，最后达到整齐，规范停车和秩序井然的目的。4、实行大围合整体管理与小围合局部

17、管理相结合的管理方法。这种方法体现在人员安排，治安，消防，卫生设施，设备管理等各方面。我们以物管部为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班、组长负责各自具体业务，各单项业务又设管理人员检查跟踪，做到有条不紊，规范严密。5、我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制，以满足各项管理所需。第二节:人员的配备与培训一、人员配备人员岗位分布说明1、物管经理：1名，在运营部的领导下，按照专业化、企业化的物业管理标准，坚持综合管理、全面服务，自我完善和发展，统筹、协调日常管理工作。2、文员：1名，负责办理各类文件的文稿的打印、收发、登记、阅签、清退、整理，资料归档、保密工作，以及来访接待、收发传真、

18、考勤登记、接听电话等日常事务性工作。3、客服助理：1-2名，负责现场咨询解答，检查督导各项工作的落实情况及处理事务性工作。4、高级技工（机电专业）1名，主要承担工程部门负责人的职责（其工作职责在部门职能职责里说明）。5、普通维修工:2名，负责货物业和配套设施设备及场地的日常巡视、维修、保养，对外包维保项目进行检查监督工作。6、保安主管:2名，主抓项目内的安全保卫和秩序管理工作和对部门人员进行培训、检查、监督、考核工作。7、保安员：19名，分两班24小时值班（其中2名轮休），负责当班期间的安保工作。8、保洁员：14名，错班负责货运超市公共区域及周边卫生。注：以上人员编制在“运营中心2014年定岗

19、定编申报表”已作详细说明。二、人员培训企业的竞争是人才的竞争，而人才的竞争关键在于企业是否最大限度地开发人力资源，我们将按照“全员培训，全过程考核”的培训方针加以实施，使培训真正落实到实处。1、培训的目标：通过培训，提高员工的文化素质，业务技能和管理服务水平，使物业管理更加富有成效。2、培训内容：(D新员工入职培训：A、企业培训I:企业质量方针，质量目标，企业理念，企业精神等；B、员工手册培训I:员工守则，礼仪行为规范，职业道德教育等；C、管理部概况培训I:货运超市概况，公众管理制度，内部规章制度，管理架构等；D、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训等。(2)岗位专业技能培训：A、基本技能

20、培训I:相应岗位的专业知识(包括质量手册，程序文件，工作指示，记录表格等)；B、新技术(能)培训I：智能化技术，新设备仪器的使用与管理技术等。(3)素质提高培训:操作层自我开发培训I：进行有关职称的外送培训，或利用现有条件，举办电脑，消防、应急、环保等相关知识讲座；(4)新政策，新理论培训：物业管理理论动态，有关法律，法规，同行业新动向等。(5)培训者培训：培训者更新知识及观念，吸收新理论，不断创新培训工作思路的培训。3、培训计划(根据阶段性工作和实际需要另行计划)4、培训的评估考核(1)培训中考核:根据实情，边培训，边考察，理论与实践相结合，这样便于了解员工是否按培训要求和标准指导工作，对没

21、有按要求做的员工进行监督和指正。（2）培训后考核:分为实操考评和书面考核两种，反馈培训绩效，把考评的结果作为薪资发放的依据。第三节拟采取的管理方式、工作计划一、拟采取的管理方式对于货运超市，建议采取的管理方式为:专业化，规范化，品牌化，经营型的管理方式。基本思路是：1、严格选人，谨慎用人，确保各类人员的专业素质和综合素质；2、提供24小时服务；3、严格法规和标准制约，规范组织和个人的管理服务行为；4、致力精神文明建设，实施品牌和形象战略；5、军事化管理加现代化管理。具体的管理分组织系统，运作程序系统，激励系统三个部分说明。（一）组织系统：1、公司领导可以直接对物管部下指示，以提高服务效率。2、

22、物管部实行垂直领导，减少管理环节，具体情况由物管部成立后决定。（二）运作程序系统：1、整体运作程序2、内部运作流程说明：1、在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥，监督的封闭性。管理层既是指挥者，又是监督者，计划、组织、控制、反馈集于一身，避免管理环出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。2、各层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。同时充分授权，在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。（三）激励系统：说明：1、激励机制重在尊重个体权利，保持团队战斗力，服务用户，创造经济和社会效益。2、思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥员工效能和工作积极性，尊重个人情

23、感，针对个性心理及时做思想工作，方式有谈心、座谈等。3、奖惩机制与监督机制相结合，以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励引着员工走，通过惩罚“赶”着员工走，做到人人有动力，个个有压力，奖励分为物质奖励和精神奖励。4、培养提升机制在实际工作中极具价值，我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，目的是使员工忠于企业，一专多能，精益求精，在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者让，为人才的发展创造有利环境。5、工资福利机制重在考核，考核分月考核和年度考核进行。6、企业文化机制是发展之源，通过企业文化的发展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感，通过企业文化的凝聚力，引导功能，约束功

24、能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。（四）工作计划依据管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为前期管理，常规期管理二部分，现拟工作计划如下。1、前期管理工作计划序号项目内容时间备注1周边物业管理行业的调研全面了解周边同类物业管理的模式和收费标准9月20日2拟订管理方案结合公司要求和实际情况拟定管理方案9月25日报批日期3制订管理制度制订切合实际的各项物业管理制度10月5日报批、再修订4组建管理队伍1、选拔；2、培训；3、上岗11月30日需行政人事部协办5完善办公条件1、安排管理用房；2、安排员工宿舍;3、物质装备到位12月5日6督促完成配套设施建设交通划线、导向、指示牌的安装等12月10

25、日需工程管理部协办7物业接管验收办理书面移交手续12月15日8物业开荒全面清洁，为迎接租户进场做准备12月20日2、常规期管理工作计划序号项目内容时间备注1房屋及公用部位维修保养1、制定大，中修计划方案；2、日常零修，急修管理；3、日常保养巡查管理；4、维修质量管理。接管验收后开始，部分待施工单位保修期满2公共设施，设备及场所的使用，维修，养护，管理1、建立档案，搞好基础资料管理；2、日常运行管理；3、维修保养管理；4、险情应急管理；5、水池、水泵、机房管理；6、其他。接管验收后开始，部分待施工单位保修期满3安防管理1、24小时值班及巡查，监控等安全防范管理；2、Ii章私设摊点及设立广告管理；

26、3、消防管理；4、来人来访管理；5、物品出入管理。接管验收后开始4车辆管理1、进出车辆管理；2、停车场管理；3、车辆行驶管理。接管验收后开始5清洁卫生管理1、清洁卫生管理；2、环境保洁管理；3、防疫消杀管理。接管验收后开始6绿化管理1、室内绿化管理；2、室外绿化管理。接管验收后开始7客户服务管理1、提供安全、保洁、咨询、指引等服务；2、人员形象及服务意识管理。接管验收后开始8标识系统管理标识日常维护管理接管验收后开始9档案管理1、建立房屋共用设施设备档案资料；2、建立用户档案、房屋及其配套设施资料库；3、建立严格的档案管理制度。接管验收后开始第四节:各项指标的标准及达成标准指标采取的措施参照全

27、国物业管理条例，全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准与评分细则及物流行业标准，对项目物业管理要求的各项指标以表格的形式予以公布，并在列项中概述保隙各项指标完成的实施措施。序号指标名称工作标准指标测定依据管理指标实施措施1房屋及配套设施完好率95%业条国理宅大业与细流量物里全管住、工准物质国王，业范区、标今，业准全管例物示小厦区评则行标采用区域巡查管理与管理中心控制相结合的工作方法，落实责任，责任到人，建立完善的区域日检，周检，月检制度，健全档案记录2房屋零修，急修及时率96%建立严格的修缮制度，要求维修人员接到维修单后携带工具10分钟内到达现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜。并建立回

28、访制度和回访记录，以优质服务为本，24实行小时值班制度3维修工程质量合格率99%建立维修回访制度，及时征求商户意见，保证反馈渠道畅通，以确保维修服务质量4大型及重要机电设备完好率99%完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，寻求专业公司支持，所有维修人员全部持证上岗，实行24小时专人值班，出现故障及时排除5停车场完好率95%落实责任人，坚持对道路，路灯及停车场，消防设施设备等公用设施进行日常巡视检修和定期维护保养，由工程人员落实，客服部监督，并建立健全档案记录，完善规章制度，确保公共设施完好并正常使用6路灯安好率95%7消防设备完好率98%8治安案件发生率不1年过宗每超实行

29、24小时保安巡查制度，分快速，中速，慢速巡查，24小时值班，接受报警及实施调度，根据实际情况，确立人防，技防与物防相结合的治安思路，明确保安职责，层层防卫，以确保货运超市人身财产安全9财产被盗率10违章发生率每年不超过5一zK建立交叉巡查制度，跟踪管理，对私设摊点，广告牌，广告字画，乱贴乱画等现象及时发现及时处理，加强宣传工作，杜绝违章发生并建立相应的回访制度11火灾发生率全员义务消防员制，确定消防应急方案，定期培训和演习，加大宣传力度，由保安日常巡查，发现隐患及时处理，确保安全12绿化完好率95%建立专业化绿化管理养护队伍，责任到人，区域负责与巡查制度相结合，加强宣传，发现问题，及时修复，确

30、保公共绿化无破坏，无践踏，无黄土裸露；室内绿化常青第五节:规章制度和相关资料档案的建立与管理一、管理规章制度科学完善，合理量化，健全实操的管理规章制度是提高服务品质，提升货运超市形象的重要依据。为进行统一规范和管理，接管后，将严格按照全国物业管理条例，全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准与评分细则和物流行业标准，及我公司质量体系文件的要求，对项目实施专业化，规范化管理。还将根据该项目实际情况对规章制度及相关程序作适当调整。管理制度主要包括公众制度及应急措施，服务质量控制程序文件，公司内部管理制度等。二、档案建立与管理随着建筑设计高科技，专业化的发展，信息成为管理资源中又一重要因素。为此，

31、在信息收取时广开信息渠道，存储时做到内容全面，丰富，收集时尽可能地完整。拟对项目所有物业管理与服务的项目，从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件等都建立相应的管理档案。并树立档案管理的财富观，资源观和服务观，使档案管理真正为管理服务。三、档案管理运作环节1、资料的收集，直接隶属于客服部（现阶段由物管部统筹管理，招1名文员专职负责）。建立相应的规章制度，对所有档案资源进行严格管理。在收集时，坚持内容丰富的原则，根据实际全面收集，小到一盆花都有详细的资料收集。2、资料的分类整理，根据其性质，特点进行细分，做到条理清晰，分类合理。3、资料归档管理，按照资料本身的内在规律，联系进行分类保存，做到便于

32、查找和调用，在进、出档案室都有严格的规定，严防文件流失。档案的管理环境必须做到“三防”，即防火，防潮，防变质。四、档案资料的分类1、接管移交资料：名称资料内容工程建筑产权资料1、规划图纸，项目批文，用地批文；2、建筑许可证，投资许可证，开工许可证；工程技术资料1、纤绣图.以平面图.2、Jl勘察报告，开:工报告，图纸会审报告；3、工程合同，工程预决算；4、工程设计变更，通知及技术核算单；5、竣工图；6、单体建筑，结构，设备竣工图；消防、智能化、中央空调等工程及地下管网竣工图1、房屋，消防，智能化，中央空调等竣工验收证明书；2、钢材，水泥等主要材料的质量保证书；3、新材料，构配件的鉴定合格证书；4

33、、供水，供电，电梯，消防，智能化，中央空调等设备的检验合格证书；5、供水，供电，电梯，消防，智能化，中央空调等设备技术资料；6、砂浆，混凝土试块，试压报告；7、绿化工程竣工图；8、其它技术资料。2,管理档案资料名称资料内容物业资料AB基本资料标识资料事务管理资料ACE事务值班表B:事务交接记录表物品搬出（入）登记表D:日常事务巡视记录事务回访登记表维修资料AC维修申报表B:维修服务派工单维修回访记录本D:公共设施维修记录安全防范及交通管理资料ABD日常巡查记录，交接班记录，值班记录查岗记录C:物资搬运放行记录，紧急事件处理记录车辆管理记录，车辆详细资料，车辆出入记录设备管理资料AC公用设施保养

34、维修记录B：各项机电设备保养维修运行记录设备分承包方维修保养记录D:设备检查记录员工管理资料ACE员工个人资料，聘用表B:员物流绩考核及奖罚记录员工培训计划及实施记录D:员工培训考核记录员工外出考评及参加演练记录F:员工住房及内务管理记录意见反馈资料AC服务质量回访记录表B：意见调查，统计记录投诉及处理记录表行政文件资料ACDE管理部主任值班及督察记录B:政府部门文件物业公司及主管领导部门文件管理部规章制度，通知，通报等文件管理部荣誉一览表F:管理部接待来访参观记录表会务资料A会务承办实施方案B:会务摄影及录音，录像资料第六节:增值服务（讨论通过后，具备条件后再实施）当接管本项目物业管理后，将

35、围绕客户切身需求，秉持“以客户为中心，优质服务，低价收费”的经营方针，尽量开展各项便民服务，包括无偿服务项目和有偿服务项目，以下面所列。总之做到使用人有什么需求，我们就想办法满足。服务收费标准序号项目收费标准备注1代理办公物品维修按维修单位标准收取维修费，每次维修费货比三家，经同意后送修，加收适当服务费2代购车船航空票除实际费用外，按规定加收手续费3代寄，代领邮件加收适当服务费4配备急救箱，急救药品按药品的实际收费，不加收服务费5托盘租赁按租赁托盘时间、数量进行合理收费如有损坏按成本赔偿6叉车租赁按时间服务时间、数量进行合理收费7打扫室内卫生加收适当服务费8如有需要根据实际情况再定第七节:物业

36、管理收费标准建议及收支测算一、收入来源:1、管理费：物业分类面积（m2）单价（元）月收入（元）档口14221.671.521332.505公共仓1717.891.52576.8353-A商业街（1-2层）7928.51.511892.753-A办公区（3-8层）17194.41.525791.63-B商业街（1-2层）2116.61.53174.93-B招待所（3层）3175.21.23810.243-B精品公寓（4-5层）62231.27467.6合计54713.925元2、停车费：停车收费标准（建议稿）车型车长月卡临卡停放时长收费标准微、小型车小轿车、面包车及5米以下的小货车5-7米（含7

37、米）200元2小时以内免费2-8小时5元8-24小时10元大型车7-12米（含12米）350元2小时以内免费2-8小时20元8-24小时35元超大型车12-19米以上750元2小时以内免费2-8小时30元8-24小时50元备注瞽用支出.1、员土工资、社会保险和按规定提取的费用；2、公用部位、共用设施设备的日常保养和维修费用（质保期内，暂不考虑）；3、环境维护费用（质保期内，暂不考虑）；4、卫生费用；5、安全维护费用；6、办公费用；7、固定资产折I日琴.8、物业A用部位、荻用设施设备的公众责任保险；9、法定税费（目前没有太多参考依据作支持，暂时不能做准确的收、支预测）第八节：日常物业管理日常物业

38、管理是物业管理单位实施管理与服务功能的重要阶段，我们将该项目物业管理工作分为介入期和常规期二个部分，在介入期我们从物业管理角度提出一系列建议，并依据项目情况实施整改和进一步完善物业管理方案，为今后物业管理打基础。常规期物业管理工作，包括房屋，设施，设备维护，环境管理，安全防范管理，消防管理，车辆管理等多方面内容，其中有些项目已在前面相关章节体现。一、介入期在此阶段，我们主要是进行调研，编写方案，做好验收接管工作。（一）调研，编写运营管理工作方案（二）验收接管1、拟定验收接管方案，组建验收接管小组。2、对项目进行全面验收，接管，包括资料接管，另附验收接管相关表格。3、如有整改，在整改完毕后对整改

39、项目进行接管，届时另列清单交接。二、常规期物业管理（一）安全管理1、安全防范管理分为四个层次:第一层为督导层，全面巡查防漏堵漏；第二层为门岗人员进行封闭控制；第三层为监控系统；第四层为最里层，实行步行巡查，发现问题及时处理或汇报处理。2、消防管理：建立消防责任小组，分三级巡查：第一级为保安员巡查；第二级为维修人员巡查；第三级为管理层人员巡查。另外，编制消防应急方案进行演练。（二）车辆管理（其车位规划方案按现场实际情况另行确定）1、根据规划实行规范管理，包括标识规范、指挥规范、制度规范等。2、车辆流向划线、交通导向、指示牌的设置。3、合理使用停车场资源，使其资源利用最大化。（三）环境管理1、对于

40、内外绿化，按照绿化管护制度严格执行，这里不再细述。2、环卫管理上：首先实行垃圾分流，使园区净化、美化。其次是实行人员培训到位、工作到位、检查评比到位、质量到位的“四个到位”，始终保持责任区域干净、整洁（详见保清洁管理规定）。（四）项目中大、中型维修养护和日常小修管理运营部在每年年初，向公司上报年度各项目大、中型维修计划书，并按计划执行。对于日常的小型维修，物管部将在第一时间保质保量进行维修和按年度计划进行养护。（五）客户服务负责整个项目的接待、内务、内部人员服务品质的监督检查等工作。将人员岗位职责上墙公布，并要求服务人员统一着装、佩带明显标志，工作规范，作风严谨，真正起到形象窗口的作用。运营管理部