医院昌安院区物业服务项目招标文件.docx

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1、第一部分招标公告项目概况:一、项目基本情况项目编号：2024-09-0108项目名称：绍兴市人民医院昌安院区物业服务项目预算金额（元）：38158000最高限价（元）：38158000采购需求：标项一：标项名称：昌安院区物业服务项目数量：1预算金额（元）:38158000主要内容：简要规格描述、项目基本概况介绍、用途：详见采购文件。合同履约期限：按双方合同约定条款执行。备注：无。本项目接受联合体投标：因是，口否。二、申请人的资格要求：1 .符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定；未被“信用中国”（sdf.I）、中国政府采购网（sdf.I）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府

2、采购严重违法失信行为记录名单。2 .以联合体形式投标的，提供联合体协议（本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）；3 .落实政府采购政策需满足的资格要求：0无；口专门面向中小企业内容不一致的，按上述文件要求执行。2 .根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-

3、政府采购投诉处理-在线办理。3 .供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4 .其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说

4、明：电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（）进行招投标活动，不接受纸质投标文件；投标准备：注册账号一点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书-申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端YA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”一一前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”

5、、“生成电子标书”等操作；采购人、采购机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；不提供招标文件纸质版；投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台；投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密（投标人应特别注意CA锁有效性，CA锁延期、补办后，虽硬件介质不变，但锁的证书Key号发生改变，视为不同锁，会导致开标时无法解密投标文件），视为投

6、标文件撤回；具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。(3)招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系L采购人信息：名称：第二部分投标须知前附表序号内容1投标人按照项目要求特许资格、资信证明文件(如果有)：法律和国务院行政法规规定或授权有关部门规定供应商或产品进入市场须先行取得相关认证或许可的，投标人须在投标文件中提供相关的认证或许可证明材料。未经认证、许可，或者虽经认证、许可但相关资质证书已经失效的投标人，不能推荐、确认为中标供应商。2资格审查方式：1 .资

7、格后审。2 .法定代表人的被授权委托人必须是投标单位职工。需在投标响应文件技术部分内提供由社保机构出具的该授权代表的社保证明(L如该授权代表为离退休返聘人员的，投标响应文件技术部分内需提供退休证明及单位聘用证明；2.如由第三方代理社保事项的，则需提供加盖投标人公章的委托代理协议复印件)。3投标有效期：投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。4转包：本项目不得转包。5分包：口A同意将非主体、非关键性的工作分包。I3B不同意分包。6投标文件份数：本项目实行网上投标，供应商于“政采云”上提供电子投标文件。7开标前答疑

8、会或现场考察：EIA不组织。B组织，时间：，地点：，联系人：，联系方式：。8样品提供：ElA不要求提供。口B要求提供，(1)样品：；(2)样品制作的标准和要求：；(3)样品的评审方法以及评审标准：详见评标办法；12标应的中小企幽分#所属行业(1)标的：Ol标，属于物业管理行业;13投标人信用信息事项信用信息查询渠道及截止时间：采购人或采购人委托的评审小组或采购代理机构将通过“信用中国”网站(Sdf.I)、中国政府采购网(sdf.I)渠道查询投标人开标当天的信用记录。信用信息查询记录和证据留存的具体方式：采购人或采购人委托的评审小组或采购代理机构现场查询投标人的信用记录，查询结果经确认后与采购文

9、件一起存档。.信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。.14需要落实的政府采购政策：包括保护环境、节约能源、促进中小企业发展等。详见招标文件第二部分总则。15更正补充公告请自行登录浙江政府采购网或绍兴公共资源交易网查看下载。16投标与开标注意事项：1 .本项目实行网上投标，采用电子投标文件

10、。若供应商参与投标，自行承担投标一切费用。2 .标前准备：各供应商应在开标前完成CA数字证书办理。供应商将政采云电子交易客户端下载、安装完成后，可通过账号密码或CA登录客户端进行投标文件制作。在使用政采云投标客户端时，建议使用WIN7及以上操作系统。注：供应商CA相关操作可参考政采云平台Sdf.lkjSdf.ICA申领操作指南和CA管理操作指南。完成CA数字证书办理在资料齐全的情况一、总则L适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2 .定义2.1 “采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.

11、2 “采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3 “投标人”“供应商”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4 “监督单位”系指政府采购法定义监督管理部门。2.5 “负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.6 “电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供业务专用章使用说明函（附件3）。2.7 “电子交易平台”系指本项目政府采购活动所依托的政府采

12、购云平台（sdf.lkjsdf.I）o2.8 系指实质性指标要求条款，系指主要性能指标要求条款。如任意一条打的指标出现负偏离视为实质性不响应招标文件要求，作无效投标处理；如任意一条打的指标出现负偏离按评分标准作扣分处理。“0”系指适用本项目的要求，“口”系指不适用本项目的要求。3 .采购项目需要落实的政府采购政策3.1 本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购机构不会

13、对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）。3.2 支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，采购人、采购代理机构将对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，

14、联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.7符合关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库2017）141号）规定的条件并提供残疾人福利性单位声明函的残疾人福利性单位视同小微企业；3.3.8符合关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库201468号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小微企业。3.4支持科技创新发展对省级以上主管部门认定的首台套产品，自纳入省推广应用指导目录起三年内参加政府采购活动，视同已具备相应销售业绩，业绩分为满分。3. 5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资

15、企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争,平等维护企业的合法利益。4.特别说明：4.1 供应商投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为投标单位所拥有。供应商投标所使用的采购项目实施人员必须为投标单位正式员工。4.2 供应商应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。4.3 供应商在投标活动中提供任何虚假材料,其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的，中标人须依照中华人民共和国消费者权益保护法规定赔偿采购人，且民事赔偿并不免除违法供应商的行政与刑事责任。二、招标文件1.招标方式况的推荐性参考方案，投标方也可根据招标

16、文件得要求推荐性能相当或高于、服务条款相等或高于、符合招标方实际业务需求其他同档次优质品牌的产品，进行方案优化。三、投标文件1 .投标文件的语言、计量单位、形式及效力1.1 投标人应仔细阅读招标文件中的所有内容，按照招标文件要求，详细编制投标文件，并保证投标文件的正确性和真实性。1.2 投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文书写（技术术语除外）。1.3 投标计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用中华人民共和国法定计量单位，货币单位：人民币元。1.4不按招标文件的要求提供的投标文件可能导致被拒绝。1.5投标文件的形式和效力1. 5.1投标文件为电子投标文件，电子投

17、标文件按“政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作、加密传输。L5.2投标文件的效力：投标文件未在投标截止时间前完成传输的，视为投标文件撤回；投标文件未按时解密，亦视为投标文件撤回。2.投标文件的组成投标文件由“资格文件”、“商务技术（资信）文件资料”、“报价文件资料”三部分组成，其中电子投标文件中所须加盖公章部分均应采用电子签章。2.1 资格文件：2. 1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；2. 1.2联合协议（如果有）；2. 1.3分包意向协议（如果有）；2. 1.4落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；3. 1.5本项目的特定资格要求（如果有）

18、。2.2商务技术文件：2.2.1投标函；2.2.2法定代表人授权委托书；包括本地（绍兴）售后服务机构及人员情况等。供应商应以书面形式完整准确地表述售后服务承诺（范围、标准及期限等）、供应商可能增加的服务承诺等。并明示服务承诺可能涉及的前提设定和费用，否则将被认为是无条件和免费的。承诺质保期内均提供免费上门服务。2.2.12供应商售后服务证明材料：合作单位营业执照或供应商在本地（绍兴市行政区域范围内）设立的项目部、办公室、办事处等机构的证明材料或供应商作出的成交后提供本地化服务的承诺；2.2.13供应商为完成本项目组建的工作小组名单，每个专业人员的情况和人员数应该明确表示，明确各阶段投入人数，在

19、提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目人员的履历表应随投标文件一并提交,主要内容包括学历、技术职称、工作特长、经验与业绩（包括从事相关项目的经验，对每一个项目有一个简要的描述，该人员参与的时间以及在项目中的责任），资质情况等。2.2.14优惠条件：供应商承诺给予采购人的各种优惠条件，包括设备价格、运输、保险、安装调试、付款条件、技术服务、售后服务等方面的优惠；当优惠条件涉及“报价单”中的各项费用时，必须与最后报价相统一；（如有）2.2.15备品备件清单（含随机自带的备品备件和质保期后供采购人选择的备品备件及配套零部件，明细备品备件及价格，且供货价格不高于成交价格;成交货物

20、设备应提供易损部件的备件和整机备品）；（如果有）2.2.16培训计划（如有）；2.2.17验收方案；2.2.182.2 .19投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。2. 3报价文件：2.3 .1开标一览表（报价表）；2.4 .2中小企业声明函（如果有）；2.5 .3残疾人福利性单位声明函（如果有）。3.投标报价1 .1供应商应按招标文件中开标一览表等附表要求填写。3 .2报价为采购人可以合格使用产品的价格，包括货款、包装、运输、保6.投标有效期6.1 投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。6.2 投标文

21、件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。6.3 3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。四、开标和评标1 .电子招投标开标及评审程序1.1 投标截止时间后，主持人宣布开标会开始。1.2 投标人登录政采云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间为开标时间起30分钟内。1.3评标委员会对资格和商务技术响应文件进行评审。L4主持人宣布商务技术得分及无效（废）投标情形（如有），公布经商务技术（资信）评审符合招标

22、文件要求的投标人名单及其商务技术得分。1.5启封报价文件资料，主持人宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他内容。未宣读的投标报价和招标文件未允许提供的备选投标方案等实质性内容，评标时不予承认。1. 6评标委员会对投标文件报价文件资料进行评审，核准投标报价及计算价格分，汇总商务技术分、价格分，根据得分排序确定中标候选人。1.7主持人公布评标结果。特别说明：政采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。2.采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购组织机构可中止电子交易活动：2.1 电子交易平台发生故障而无法登录访问的；

23、2.2 电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；2.3 电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；2. 4病毒发作导致不能进行正常操作的；2. 5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。3.评标3. 1评标委员会由招标采购单位依法组建，负责评标活动。评标委员会遵循公开、公平、公正、科学合理、竞争择优的原则。3. 2评标委员会由采购人代表和有关方面的专家组成，成员人数为七人以上单数。3. 3评

24、标委员会负责对投标人资格的最终审定。3. 4评标委员会可以要求投标人对其投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明，但澄清或者说明不得超过投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评审中需要供应商对投标、响应文件作出澄清、说明或者补正的，评标委员会和供应商应当通过政采云平台交换数据电文。给予供应商提交澄清说明或补正的时间不少于半小时，供应商已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。供应商通过政采云平台交换的数据电文必须进行电子签章。3. 5评审小组组长组织评审人员独立评审。评审小组对拟认定为采购响应文件无效、供应商资格不符合的，应组织相关供应商代表进行陈述、澄清或申辩;采购组织机构可协助评审

25、小组组长对打分结果进行校对、核对并汇总统计；对明显畸高、畸低的评分情形（评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上），启动评分畸高、畸低行为认定程序，评审小组组长应提醒相关评审人员进行复核或书面说明理由，评审人员拒绝说明的，由现场监督员据实记录；评审人员的评审、修改记录应保留原件，随项目其他资料一并存档。3. 6评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件和招标文件内容本身，不依据任何外来证明。3. 7评标委员会不向落标方解释落标的原因。4.投标文件的初审鉴定4. 1资格性审查4. 1.1依据法律、法规和招标文件规定，采购人或采购人代表对投标人进行资格审查，以确定投标人

26、是否具备投标资格。4. 2符合性审查4. 2.1评标时，评标委员会将首先评定每份投标文件是否在实质上响应了招标文件要求。所谓实质上的响应，是指投标文件与招标文件的所有实质性条款、条件和要求相符，无显著差异或保留，或者对合同中约定的采购人的权利和投标人的义务方面造成重大的限制，纠正这些显著差异或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标文件的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部证据。4. 3如果投标文件实质不响应招标文件的各项要求，评标委员会将予以拒绝，并且不允许投标人通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有实质性响应

27、的投标。5.投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：5. 1投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的,以开标一览表（报价表）为准；5. 2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；5. 3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；5. 4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部公布第87号令政府采购货物和服务招标投标管理办法第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。6.投标文件的评审、比较和否决6. 1评标委

28、员会将对在实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。7. 2在评审过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人就投标文件含义不明确的内容可对其通过政采云平台进行书面说明并提供相关材料，但不得超过投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。8. 3在评标过程中，如发现与招标文件要求相偏离的，评标委员会可对其偏离情形进行必要的核实。9. 4在评审过程中，如属于实质性偏离或符合无效响应条件的，应当询问相关投标人，并可对其通过政采云平台进行线上确认，但不允许对偏离条款进行要求；8.5法定代表人身份证明书与提供的身份证复印件信息不符的；法定代表人授权委托书与提供的身份证复印件信息不符的；8.6法定代表

29、人授权委托书或法定代表人身份证明书填写不全、错误、未电子签章（法定代表人授权委托书要求“电子签章”和“签字或盖章”缺一不可）的；8.7授权代表非投标单位正式职工的（以社保证明为准，如授权代表为离退休返聘人员的，需提供退休证明及单位聘用证明），法定代表人及个体工商户除外；8.8投标文件中的投标函无投标人的电子签章或填写不全的；8.9报价一经涂改，未在涂改处加盖投标单位公章或者未经法定代表人或其授权代表签字或盖章的；8.10未按招标文件规定的格式填写，或对招标服务或技术或产品等要求未详细应答或应答内容不全、有缺失的,经评标委员会认定为无法评审的；8.11出现同一标的物或本次招标产品（服务）内的主要

30、产品（重要组成部分）出现商务技术（资信）文件资料、报价文件资料描述不一致或前后描述不一致,经评标委员会认定后为无法评审的；8.12技术偏离说明表不真实填写或弄虚作假的；8.13投标文件含有采购人不能接受的附加条件；8.14评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;8. 15报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价的；1 .16投标文件“商务技术（资信）文件资料”部分中出现开标一览表相关内容的；8 .17采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未

31、按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；8.18开标一览表填写不完整或字迹不能辨认或有漏项的，经评标委员会认定属于重大偏差的；8.19投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；购监督管理部门给予相应处罚。六、询问、质疑与投诉1 .在线询问、质疑、投诉根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知(浙财采监(2021)22号)文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意

32、的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。2 .供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。3 .供应商质疑3.1 质疑提出时效3.1.1 提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。3.1.2 供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受

33、到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理:3.1.2.1对采购文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日起计算，采购文件在获取截止之日后获得的，应当自采购文件公告期限届满之日起计算。3.1.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。3.1.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。3.1 .2.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须一次性提出。3.2 质疑函第三部分招标项目范围及要求正弼昌安院区物业服务项目一、项目概况（一）总述1、本次招标服务

34、主要内容（1）保洁、运送（含司梯）、护理员、保姆、生活垃圾清运、可回收物处置。（2）幕墙清洗：一年一次，所有可清洗楼宇外墙，清洗时间依据采购人要求定。2、本次服务具体范围为：昌安院区建筑面积合计约20.31万平方米，医技门急诊楼约15.7万平方米、行政康复楼约2.5万平方米、宿舍楼约1.7万平方米、锅炉房约540平方米、发热门诊楼约3600平方米，占地面积15.32万平方米；临江院区建筑面积约为7500平方米，占地面积5400平方米（含昌安院区及临江院区各楼宇内外墙面、天棚、地面、楼顶、屋面、雨棚、平台、电梯厅、地下室、楼梯、通道等）、外围环境及院区通道等区域。注:本项目允许投标人自行前往现场

35、踏勘，踏勘截止时间：提交投标文件截止时间前一个工作日17时整前，联系人：徐丹凤，联系电话：。（二）本次招标具体服务范围1、物业管理区域内保洁服务内容：昌安院区规划范围内的所有环境卫生保洁。1）各楼宇内的公共区域、诊区、办公场所、会议室、接待室、楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、平台、雨棚、电梯厅、电梯轿厢、卫生间、茶水间、公共活动场所的台（地）面、吊顶、灯具、墙面、门、窗、扶手、花盆、明沟、沙发家具、垃圾桶等设施和器皿等所有公共部位设施及楼宇外墙、规划内的道路、园林、停车场（库）、垃圾房、门前三包等所有公共场地及设施的日常保洁保养;2）生活垃圾、医疗垃圾分类、转运、清理等。2、物业管理区域内护理员服

36、务内容：包括所有服务区域按照三级甲等医院的卫生服务标准协助做好病患日常生活照料，按要求协助医院做好病区护理相关工作。3、物业管理区域内运送（含电梯）服务内容：包括电梯操作、人员运送、停车场(库)、垃圾房、桥梁、门前三包等所有公共场地及设施的日常保洁保养;2)生活垃圾、医疗垃圾分类、转运、清理等。(1)公共区域日常服务内容：地面、墙面、天花板、出风口表面、紫外线灯管、垃圾桶等公用设施表面、电梯及卫生间、扶手、栏杆、门窗及门窗框、玻璃幕墙及有关附体、沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，要求做到无积灰、无印迹、无污渍。各类材质地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、

37、补蜡、全面保养打蜡。(2)办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、墙面附体、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，要求做到无积灰、无印迹、无污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。石材、灯具每季度进行一次清洁；已使用区域暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌椅面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除。室内地面养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理及保养。(3)负责服务范围病区内的清洁卫生(包括地面、内墙、天花板、玻璃、高处灯具、通

38、风口、室内家具、楼梯、扶手、墙裙、踢脚线、走廊、通道、窗户、门、纱门、纱窗、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、公共通道等)。(4)顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域,各种附体的表面清洁及杂草去除，不积水、不留杂物及杂草，排水通畅。(5)水电和设备等设施类服务内容：全院区域内的自助挂号机、自助查询机、各类自助机等；一般机器表面清洁(除医疗设备及医院特殊规定的设备除外)，空调风口及室内机外壳洗尘与保洁。(6)电梯服务内容：保持电梯轿厢内外无果壳、无纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、无手印、无鞋印，表面光亮可映出人影。每天对轿厢内外用油布擦拭二次，每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保

39、养一次。(7)不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每周用不锈钢油保养一次。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人影。(8)生活垃圾收集、清运服务：符合浙江省生活垃圾管理条例、绍兴市城镇生活垃圾分类管理办法、绍兴市餐厨垃圾管理办法(绍政办发202015号)及医院制定的关于生活垃圾分类工作方案等文件要求，做到生活垃圾分类规范、储运规范，专职员工每天3次及时收集垃圾，使用专用标识垃圾袋，使用污物电梯运送，绝对禁止使用客梯。转运站工具摆放整齐，每垃圾桶垃圾存量不超过三分之二，且做到日产日清，定期清洗，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃

40、圾清运工具应保持清洁无破损，收集、清运过程中不得产生二次污染，各类垃圾运到规定的地方，再将垃圾运到垃圾转运站。(9)根据按医院相关科室及院感要求做好器械清洗消毒工作。(10)严禁中标人工作人员在院内所有场所吸烟，确保无烟医院环境。(11)协助做好院内零星工程改造完工后清洁及细部卫生。(12)当病区无护理人员时，保洁人员需兼护理员岗位职责。1.2环境保洁标准1.2.1保洁服务总体要求(包括但不仅限于)：(1)负责服务范围内环境所有清洁卫生，清理院内乱贴画及广告。(2)及时收集生活垃圾，并送到院内指定地点；按浙江省生活垃圾管理条例和医疗废物管理条例、医疗卫生机构医疗废物管理办法配合采购人做好生活垃

41、圾分类、分拣工作。垃圾容器必须专人检查，按浙江省生活垃圾管理条例配合采购人做好生活垃圾分类、分拣、清倒工作。垃圾袋按标准套放。垃圾桶定期清洗、消毒,内外壁干净、干燥、无异味。后期垃圾容器的标识标牌由中标人负责更新维护,更新维护产生的费用包含在投标报价内。(3)按时(每天至少1次)巡视，每层要做到干净、整洁、无蜘蛛丝，无异味。(4)为避免尘土飞扬，按地面清洁标准，规范方法进行处理。(5)要求对清洁工具采取集中清洗消毒，符合院感要求。(6)为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染处的要求实行一床一巾，拖把分色使用，分类摆放，用颜色、字标等方式进行区分。(7)要求中标人对采购人的项目管理配置满

42、足功能要求的专用晶面机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、垃圾车、保洁用吹风机、冲洗机、扫地机、洒水车等。清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。(8)中标人负责提供符合采购人要求用的优质产品：包括但不仅限于清洁剂、洗涤剂、除臭剂、地面保护材料及生活垃圾袋等保洁耗材。必要时根据采购人要求提供消毒类产品。(9)报价中应包含PVC、大理石/花岗岩以及其它各材质地面的护理，包括PVC地面的起蜡落蜡，刷洗补蜡，喷磨和抛光等处理，大理石/花岗岩地面的晶化、翻新，保持各材质地面的光亮、整洁。所使用耗材应符合国家、行业等相应要求。(10)门急诊区域内的公厕实行专人负责，定时巡扫

43、。(11)医院区域内的道路、园林、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面无有形垃圾和建筑垃圾，无堆积杂物，无积灰，无积水，下水口无阻塞等，做到每日清扫两次，巡回保洁。(12)要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。(13)上岗员工培训通过率100%,培训资料可查。(14)日常巡视如发现设施设备故障或存在安全隐患时须及时上报。(15)配合做好节能工作，关好空调房的门窗。(16)大型设备设施充电必须在医院指定的安全位置。1.2.2 户外(包括门前三包区域)清洁卫生标准(包括但不仅限于)：(1)外围所有路面、通道、桥梁、公共区域24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无乱贴画及广

44、告。(2)花园、花坛内无杂物、无堆积落叶，桥梁、石凳、石桌上、园林建筑内保持洁净。(3)垃圾箱内外保持清洁，及时清理垃圾，按浙江省生活垃圾管理条例配合采购人做好生活垃圾分类、分拣工作。(4)每月一次大检查。(5)应完成的其余工作。1.2.3 公共场所、大厅保洁卫生标准(包括但不仅限于)：(1)大理石地面清洁光亮无尘土无污迹。(2)休息处的候诊椅清洁、无污迹、无乱贴画及无广告。(3)休息处的沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。(9)地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。(10)应完成的其余工作。1.2.5 各楼层清洁卫生标准(包括但不仅限于)：(1)走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无

45、尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。(2)安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。(3)烟道通风口经常擦抹无积灰。(4)污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。(5)洗手台盘、水池等保持光亮，不锈钢材质类的每周上油一次。(6)示教室保持整洁干净，随时可用。(7)公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。(8)保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘。(9)保持病区宣传栏、门、窗、玻璃洁净，无乱贴画、无广告，无乱堆放杂物。(10)各病区地面、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头

46、。(11)按浙江省生活垃圾管理条例配合采购人做好生活垃圾分类、分拣工作；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。(12)每月一次大检查。(13)应完成的其余工作。1.2.6 病房清洁卫生标准(包括但不仅限于)：(1)病房要求：1.2.7 房安静、整洁、舒适、安全。2)病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。3)电视机表面无积灰。4)病房的冰箱、微波炉等电器，里外须随时保持干净。沙发、茶几、电话机等表面干净无污迹。过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾桶定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异

47、味。同时按浙江省生活垃圾管理条例配合采购人做好生活垃圾分类、分拣、收集、清运工作。13)每月一次大检查。14)保洁应及时彻底清除病房卫生间一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。1.2.7办公室要求(1)保持安静、整洁、舒适、安全。(2)地面、墙面、天花板、桌椅面无尘。(4)橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。(5)垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。(6)风口无积灰。(7)室内外四角无蛛网尘埃。(8)玻璃窗清洁光亮，窗台、窗轨清洁无尘。(9)地面清洁时做好防滑等措施。(10)地胶板防止烟蒂、硬物损伤。(11)每月一次大检查。(12)保证办公室内相关设备设施干净无尘。(13)日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得采购人同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。(14)不得翻阅资料，整理物品后应及时归位