医疗器械年度工作总结(优质33篇).docx
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1、医疗器械年度工作总结(优质33篇)医疗器械年度工作总结(通用33篇)医疗器械年度工作总结篇1202X年成都市XX区医疗器械协会在XX区市场和质量监督管理局的领导下,在各级政府部门的支持与指导下,在广大会员单位的积极参与和配合下取得了良好的发展,协会坚持以服务会员为工作核心,以搭建政府与企业之间的桥梁为工作重点,积极推动医疗器械监督管理条例以及各项配套法律法规的宣传贯彻,推进创新驱动发展战略;贯彻执行国家“一带一路”发展战珞,由协会带头并组织会员企业走出去;深入行业诚信体系建设,开展行业内各类法规、政策、标准的专业培训。协会为会员单位提供的贴心服务及取得的良好成果,有效地促进了会员对协会的关注、
2、参与和支持。协会紧紧围绕促进和服务医疔器械行业发展中心,充分发挥桥梁、自律、服务、维权”工作职能,不断拓展服务领域,提高服务水平,增强工作的主动性和创造性,加大监督力度,落实各项管理责任,圆满地完成了今年各项计划工作并取得较大的成果。具体工作总结如下:(一)贯彻执行国家“一带一路”发展战略,坚持走出去的原则,学习、积极参与各类社会活动:3月7日,协会受成都市XX区工商业联合会的邀请,参加202X年女企业家纪念“三八”国际劳动活动,领略各位女企业家的巾帼风采,分享和交流经验,从中学习各位企业家的一经营思路、以及共同探讨如何将产业发展的越来越持续而且健康。5月2日,协会组织参观考察现代农场活动,感
3、受春天的气息以及现代化的农业发展。部分会员单位参与了活动,会员之间共同交流、融入农场中,纷纷感觉又回到了童年、回到了自己的老家,自然、清新、满足,不禁感叹现代化的农业发展的迅猛,国家对农业的支持和对农民的帮扶的确实实在在的进行着,而且一如既往、力度非常大!9月19日,协会参加XX区工商联“思享会”活动,由协会会长及秘书长代表参加,与各位企业家共同学习和探讨未来经济新动力一一新消费、新实业、新金融。(二)坚持开展民意、民生事业,力争从群众中来到群众中去,增加协会的凝聚力和影响力为了协会工作开展的有针对性和实在意义性,协会开展一系列关于202X年工作的征集意见,其中包括:第一,关于202X年拓展活
4、动征集意见,经过微信公众号投票的方式,其中参与投票人数不足一半,参与报名的公司不足1她或许要么是持非常消级的态度,要么是根本不听你在说些什么。我们每一次拜访新老客户的时候,我们都会发现自己正面临着以下三种可能出现的购买氛围中的一种,积极的购买氛围:客户积极地倾向于购买。不必要作任何促销游说,可以直接成交。中性的购买氛围:客户既不积极地倾向于也不消极地对待购买.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当,又有着足够的产品知识,那么客户就极有可能会购买。消极的购买氛围:客户采取封闭的心态,他根本就不感兴趣,有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下,他们不可能作出任何购买的决定.那么我们需极
5、短的时间内把客户至少引领到中性区域,否则你就根本没有机会做成生意。在首次拜访新客户时,可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域,以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。许多知识丰富的专业医疗器械销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时,越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。3着力宣传,诱发兴趣嬴得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话,那么我们就只有一种选择了:我们必须设法减少客户的抵触因素。为引起客户的兴趣,许多成功的医疗器械销售人员都使用了一种类似于报纸为吸
6、引读者阅读而采用标题的技巧,使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销售中已被证明是极其有效的。对于医疗器械销售来说,这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明,其唯一的目的就是激发起客户的兴趣。让客户跟着你走,达到最大的销售宣传效果。医疗器械销售行业每年以1,战15%的.增长率迅速发展着,但是医疗器械销售技巧营销模式趋于老化问题却逐渐浮出水面,提高销售人员技巧水平,成了老总们越来越多的话题。医疗器械行业具有知识密集和资金密集的特点,因此进入的门槛较高,但近年来仍然吸引着大量的资本,丰厚的利润不能不说是一个极具诱惑力的理由。但是产品价格高,使用周期长,客户要求严,却是给销售人员设了很多难
7、题,烧了无数盆冷水,该怎么做,是不是要继续做,可能是他们一直在问的问题。答案当然是继续下去。技巧就是坚持下去。下面是从医院设备及家用器械两方面做比较整理出来的销售技巧,供迷茫的医疗缪械销售人员参考。再提一下,要决胜医疗器械市场,不可能速战速决,只有打持久战一条路可走。在这条路上,销售人员没有良好的心理素质,没有专业知识和销售技巧,是很难获得成功的。分析各类客户心理目前,市场上医用器械的销售方式可大致分为三种:一是社区定点或不定点销售,俗称“跑腿式”。第二种是会议营销,具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例巳经较低了,“社区店+会议营销”模式更为普遍,因为增加了前期筛
8、选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是“体验中心”模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。了解了上述基本情况,还必须了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例,普通消费者之所以投资于医疗器械,是为了保障健康。而一旦达不到这个目标,他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种情况,对产品品牌的树立、口碑的形成都是非常不利的。对于医疗机构而言,只要他们相信能在较短时间内(即回收期)获取利润,他们通常都愿意下订单。而管理性设备则比较难获得订单,这是因为医院多有这样的认识:购买生产设备可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于医院不会有太大好
9、处,因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严格的控制。消费者在购买医疗器械时更注重商品的使用价值,而购买生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味等问题。虽然,价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素,但第一要素肯定是质量。因为,消费者都有这样的认识一一再便宜的东西如果不能消除病痛,提高生活质量也是“白搭”。对于医疗机构来说,质量同样是需要考虑的第一要素。因为,产品质量直接关系到患者的健康甚至生命,没有这个基础,医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时,领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务,只有这几个要素都能达到院方的要求,他们才会考虑购买。销售人员要针对上述种种
10、心理特征开展工作。以管理性设备为例,可以将其作为“生产设备”来推销,着重说明产品提高效率的能力,要让购买方清楚了解,产品是如何减少医疗机构的服务成本(时间及人力成本)的,从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。提商个人心理素质通常来说,医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。在这种环境下工作,有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神
11、压力,“喘不过气”来。一个销售X光机的小伙子,刚接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于过去没有类似的经脸,他夜不能寐,整天担心完不成任务,甚至无法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好,未能有效沟通,生意没谈成。现实中,这种事情常在新手身上发生。其实,犹太人有句俗语叫“小孩子一一小问题;大孩子一一大问题”,意思是人要根据自己的个性特征,心理特点来选择不同的道路。如果希望自己在市场上扮演“大角色”,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的实力。如果不能提高个人医疗器械的销售了。比拼耐力羸得长跑医疗器械的采购程序因管理方式的不同而不同,这取决于医院的规模和管理侧重点。一般说来
12、,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购部。如果采购的产品价格超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。即使在一个小型公司里,一切重要物资的采购大权都掌握在老板手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。如某医院要购买一台测光机,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪个牌子、哪个型号的产品呢?此时,测光师的建议可能会起到很大的作用,因为这种机罂他用得最多,也最有发言权。由此可见,医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要面对各色人等,他们必须通盘考虑全局,同时找到工作的重点环节,加以突破,才能最终做成生意。有人说在医疗器械市场上,只有“有关系”的人才能拥有顾客,这一结论
13、或许有待商榷,但也提示我们,销售工作不仅仅是“卖东西”这么简单。当目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,是后续全部工作的起点;反过来说,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的后续服务,就像树起了一道坚固的屏障,可以阻挡竞争对手的入侵。某测光厂的销售主管曾花费整整两年时间才打进一家医院。为了开辟这个客户,他付出了艰苦的努力,一次又一次前往拜访,并不时在产品维护等方面提出建议。他说,我从不指望销售新手们在头一年里能做出什么成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可。的确.医疗器械交易的谈判有时会延续很长一段时间,甚至几年之久。因此,急功近
14、利的工作模式不适用于医疗器械领域。服务至上绝非儿戏服务已成为当前商家竞争的主题之一,对医疗器械行业来说尤其如此。可以毫不夸张地说,在许多情况下,快速维修能力可能是做成生意的主要原因。如果购买了某产品后,使用中经常出问题,出问题后又难找到必要的零件和人力进行即时维修一一这种事情将严重影响医疗器械买卖双方的关系。在我国,大中型医院日常工作极为繁忙,其设备多在超负荷运转。不少医院都表示,为了获得及时的维修服务,他们宁愿多出点钱,甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见,医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械销售员来说,拿到订单只是工作的开端。医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工
15、作。因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好售后的每一项工作,尤其是在处理大客户的问题时,要特别认真,决不能因小而失大。密切留意寻找机会应当知道,医疗器械的需求完全受消费需求的支配。说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁也不会因收藏、跟风、喜爱等心理因素而够买一台医疗器械。因此,我们说,医疗器械的需求思量不可能具有伸缩性。预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你销售的产品的购入费金已经列入预算,那当然很好;如果没有列入颈算,你便遇到了麻烦,因为重新申请预算的方案很难通过。精明的大型公司主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,新产品或新方法也可能会破坏原有的运行秩序。但
16、如果客户换了一位新领导,这或许将是介入的好机会。而能否寻找并把握这些机会,就需要销售人员对其保持高度关注并真正了解客户的内部情况。大概有走物流渠道的:如华源,九洲通,分发到医药公司。有走临床医院粢道的。有走市场代理。地区经销商走药店销售的。传统的一般招地区经理,或代理商负责。重点与难点就是上量又赢利了。现在正在兴起我们正在运作的网络招商。运用电子平台,网络技术,建立的客户数据库直接向目标客户群体招商。医疗器械年度工作总结篇13结合局党组会议安排,结合医疗器械科工作完成情况,现我就实际工作汇报如下:全县药品、医疗器械市场基本情况(一)药品市场基本情况:XX县现有药品生产企业家;药品经营企业家,其
17、中药品批发企业家;药品零售企业家,药品使用单位家,其中乡镇以上医疗机构家,个体诊所家,村级卫生所家。(二)医疗器械市场基本情况:现有医疗器械经营企业家,其中体验式经营店家,药店兼营医疗器械家;牙科诊所家,口腔医院家。医疗器械科承担了上述除家药品零售企业之外的所有企业的监管任务。2X年,医疗器械监管工作本着监督好、服务好、支持好医疗器械行业发展的思路,坚持改革与监管并重,执法与服务并举,继续全面贯彻实施医疗器械监管法规,以提高医疔器械质量管理水平、加强风险防控为宗旨,以提升医疗器械监管能力为着力点,树立学习意识、突出规范思维、创新监管方式,推进责任落实,依法、规范、高效地推动医疗器械监管各项工作
18、不断深入开展。一、全面贯彻实施医疗器械法律法规,不断完善医疗器械监管体系(一)加强监管法规的专业培训。继续加大医疗器械监管法规学习和专业培训,今年主要围绕医疗器械使用监督管理办法等相关法规规定,组织科室内监管人员学习,确保对监管法规理解到位、认识到位、实施到位,努力提高监管人员的执法水平、思想认识和职业素养,努力提高监管相对人的法律意识和责任意识。(二)加强法规知识的社会宣传。充分利用各种媒体和宣传工具,加大法规的宣传和解读力度,及时传递监管声音,正确引导社会舆论,营造良好的执法氛围,凝聚合力。广泛开展医疗器械科普知识宣传,提高公众安全用械意识和自我保护意识。做好对焦点问题的回应和舆情监测处置
19、,积极回应社会关切。二、推进使用质量管理规范实施,强化规范意识继续开展医疗器械使用质量监督管理办法宣传培训,重点解决医疗器械采购渠道不规范、进货验收制度不落实、储存维护保养不严格、转让赠与设备不达标、质量管理规定不执行等问题,督促使用单位全面落实医疔器械使用质量管理责任。三、强化日常监管和专项整治力度,严厉打击违法违规行为(一)加大日常监管力度。积极建立监督检查计划,准确把握风险管控点,按照“突出重点、兼顾一般”原则,抓住重点环节开展检查。同时加大跟踪检查力度,强化动态监管,加强全项目检查的覆盖率,确保质量管理规范有效实施。综合运用全项目检查、日常检查、跟踪检查和监督抽验等多种形式,严厉惩处各
20、类医疗器械违法违规行为。(二)继续开展有关领域专项整治行动。一是重点打击各级医疗机构从非法渠道购进或使用未经注册产品行为,逐步规范注射用透明质酸钠购销和使用管理。二是加强无菌与植入性医疗罂械监督检查,确保产品质量安全。三是对体外诊断试剂、装饰性彩色平光隐形眼镜、定制式义齿、等产品开展“集中回访”,保持高压震慑态势,严惩违法违规行为。全年共出动执车辆台次,执法人员人次。全年共抽取医疗器械样品批次,其中批次不合格,立案件,结案件,没收不合格医疗器械共个批次,其中不合格的一次性输液器支,不合格的一次性使用使用无菌手套付,货值金额累万元。四、确保监督抽样工作完成,提高安全风险防控水平确保医疗器械监督抽
21、验工作及基本药物抽样工作顺利完成。一是积极配合好省市局部署的监督抽样工作,并做好不合格产品的核查、召回及销毁工作,及时公开处罚信息。二是通过对抽验结果的分析,识别风险,及时发现系统性、区域性的监管风险,采取有针对性的风险控制措施,切实消除风险。(全面完成医疗器械抽验批次,批次不合格,药品抽样个批次,其中基本药物抽样个批次,占全地区基本药物抽样完成任务的%)五、药品生产企业监管情况辖区内共有二家药品生产企业,辽源市迪康药业有限公司、药业有限公司。X年,对药业有限公司共完成细贵中药材血竭监督投料批(次),根据X局关于明确药品医疗器械生产过程和生产质量管理责任的通知(吉食药监发口号)文件的要求,X年
22、8X月IXX日起,这二家药品生产企业的日常监管责由省食品药品监督管理局履行。六、持续加强医疗器械监管队伍建设,提升监管能力和水平强化医疗器械监管力量。充分考虑医疗器械监管的专业性和技术性要求,保持队伍相对稳定。按照有责、有岗、有人、有手段的“四有”要求,加大对医疗器械监管工作所需知识的储备,为满足人民日益增长的安全用药需求,提供高质量服务。医疗器械年度工作总结篇14根据遵义市市场监督管理局关于开展医疗器械质量安全风险障患排查治理工作的通知要求(202X年5月至11月四.整治效果:1,认真组织全县医疗器械经营、使用单位开展医疗器械质量安全风险隙患排查自查。对购进的医疔器械要有完善的进货查验记录、
23、销售记录、医疗器械相关资质证明材料。2、通过全覆盖监螫检查方式开展医疗器械质量安全风险隐患排查。重点检查产品购进渠道是否合法;产品是否过期、失效;产品储存是否符合要求;有无产品注册证及注册证是否在有效期:产品包装标识是否与注册证一致:供货单位资质证明材料是否齐全;产品有无合格证等。3、对存在可疑的疫情防控医疗器械(防护服)及时将线索上报市局。目前我县有300套医用防护服存在涉嫌假冒,分别是凤冈县那川卫生院向江西迪朗医疗罂械有限公司采购的202X年度工作总结篇15202X年,XX科在医院大力指导和器材科的重视支持下,认真总结工作经验,充分发挥自身优势,发掘一切积极因素,努力进取,开拓创新,调整监
24、测思路、改进工作方法,不断完善监测报告机制,使XX科各器械监测工作得到了有序推进。202X年,全科无一例医疗器械不良事件,较好地完成了各项工作任务。现将全年工作情况总结如下:一、加强制度建设医院主要领导和分管领导多次在会议上强谖了医疗器械不良事件监测工作的重要性,进一步明确了目标和工作重点,要求各个科室主任、护士长和监测管理员必须由一把手亲自抓,专人负责,并制定工作实施方案,建立了医疗器械使用登记本和医疗器械不良事件学习登记本,专人定期检查、检测、保养、维修并登记,每次使用和结束时要登记签名,责任层层分解,落实到人;定期学习医疗器械不良事件,并认真分析,总结经验,不断提高监测报告质量和报告水平
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