2024江苏省第二届网约配送员职业技能竞赛理论考试题库-上（单选、多选题汇总）.docx

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1、2024江苏省第二届网约配送员职业技能竞赛理论考试题库-上（单选、多选题汇总）一单选题1 .社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品,使消费者的合法权益受到损害的,与食品生产经营者承担0责任。A、同等B、连带G主要D、次要答案:B2 .一般说来,消赛者享有对。进行监督的权利。A4商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品答案：C3 .物品交接时错误的是O。A、挺胸抬头面带微笑B、双手递物,并当面核对物品C.未经客户同意将物品放在其它地方D、如需验证码,应礼貌询问答案：c4 .对符合机动车国家安全技术标准的，O应当发给检验合格标志。A.交通主管部门B4安全生产

2、主管部门C、公安机关交通管理部门Dx机动车安全技术检验机构答案：C5 .因工程建设需要占用、挖掘道路.或者跨越穿越道路架设、增设管线设施.影响交通安全的,应当事先征得。的同意。A4道路主管部门B4公安机关交通管理部门C4道路主管部门和公安机关交通管理部门O4市政管理部门答案：C6 .食品安全法规定餐饮服务环节食品安全监管由O负责。Ax工商行政部门B4卫生行政部门C4质量监督部门D4食品药品监督管理部门答案:D7,接单后O分钟内转单不会产生扣罚。Bt3Cs5D48答案:B8 .小王的机动车号牌被盗,他到公安机关交通管理部门申请补发.公安机关交通管理部门经核实后,应在收到申请之日起O内补发。A、7

3、日B、15日C、10日Ds20日答案：B9 .A县公安机关交通管理部门扣留一台机动车，当事人王某一直不来接受处理.经公告。仍不来接受处理,对扣留的车辆依法处理。A、半个月Bx1个月C42个月D、3个月答案：D10有关食品安全的正确表述是()。A、经过灭菌.食品中不含有任何细菌B、食品无赤、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性,亚急性或者慢性危害C、含有食品添加剂的食品一定是不安全的D4食品即使超过了保质期.但外观、口感正常仍是安全的答案：B11 .向用户交付已超时的订单时.以下做法正确的是O.A4态度诚恳.主动向用户致歉Bs语气强硬你的订单.给你！C,直接点完成,放在门口就行了

4、。D4直接点坏单,把商品带回来答案：A12 .下列关于送餐礼仪.错误的是O。A、送餐后,可以直接进入顾客屋内Bv告别时,可以说：“感谢使用xxx祝您用餐愉快,再见!”C4见到客户时,可以说：“您好!请问是XX先生/女士吗?这是您订的餐。”D4到达送餐地点后.可以说：“您好!请问是XX先生/女士吗?您订的替到了.现在给您送上去,您方便吧?”答案：A13 .食品检验机构的资质认定条件和检验规范.由O规定。A国务院食品药品监督管理部门B、国务院C4质量管理监督部门Dv工商管理部门答案:A14 .离开餐厅时,向餐厅相关人员表示O。A、感谢B4满意G赞赏D4恭喜答案:A15 .关于进口尚无食品安全国家标

5、准的食品，以下说法正确的是0。A、进口尚无食品安全国家标准的食品.由境外出口商、境外生产企业或者其委托的进口商向国务院卫生行政部门提交所执行的相关国家地区标准或者国际标准国务院卫生行政部门对相关标准进行审查.认为符合食品安全要求的.决定暂予适用，并及时制定相应的食品安全国家标准Bv进口尚无食品安全国家标准的食品.或者首次进口食品添加剂新品种,食品相关产品新品种,进口商应当向国务院卫生行政部门提出申请并提交相关的安全性评估材料国务院卫生行政部门依法作出是否准予许可的决定.并及时制定相应的食品安全国家标准C4禁止进口尚无食品安全国家标准的食品D、进口尚无食品安全国家标准的食品,如欧盟或美国等发达国

6、家及地区已有相关标准的.可参照执行3答案：A16 .网约配送员接待客户的主要形式是0A、面谈Bs平台联系C、客户来电的处理D、咨询答案：C17 .下列关于疫情昉控措施说法不正确的是O.A.落实从业人员主体贵任B4提高防疫思想认识C、加强防疫宣传教育D4完善场所管理措施答案：A18 .用户联系不上.应该O。A、可以直接取消订单B4把订单放在用户门前,然后点击送达C4按订单报备流程操作报备D、带回到商户处.并让商户取消答案：C19 .日常配送中需要对O每天进行消毒.At衣服B、餐箱C、口罩Ds车答案：B20 .包袋箱宜采用0接合,不应有粘合不良,不规则、脏污、伤痕等使用上的缺陷“A、黏合剂B粘合剂

7、C4胶带Ds胶水答案：B21 .电动车电动机的额定功率直接决定了电动车的时速以及载重能力.现在限制最高功率OW,既可以抑制了行车速度无节制的提升,以及载重量的增加,同时又可以减少了对电池的消耗.减少电池事故。A1400wB、50OwC800WD、1000w答案：A22.小王因驾驶机动车行驶超过规定时速50%.被交通警察扣留机动车驾驶证.其应当在0内到公安机关交通管理部门接受处理,无正当理由逾期未接受处理的.吊销机动车驾驶证A、5日B,7日C410日Dv15日答案：D23.当客户发票有误时.配送员需要耐心解释：“0”A、爱要不要.不要拉倒Bv发票一经开出.概不退换C.请您自己去解决,我没空D4您

8、好.很抱歌.这是我的疏忽.我马上到餐厅更换.请您稍等答案：D24.在高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过每小时O.A490公里B、100公里C、110里Dv120公里答案：D25 .在中国境内从事。活动.应当遵守食品安全法。A4食品生产和加工,食品流通和餐饮服务Bv食品添加剂的生产经营C、食品生产经营者使用食品添加剂,食品相关产品Dx以上都正陷答案：D26 .食品安全法中.针对地方特色食品,没有食品安全国家标准的,可以执行0标准。Av企业B、省自治区、直辖市制定Cs行业协会制定D4地区答案：B27 .O有权举报食品安全违法行为,依法向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出

9、意见和建议.A、任何组织或者个人B、企业C、个人Dv社会组织答案：A28 .配送过程当中发生意外应该OA4继续送单B4找同事朋友过来撑场子C4当场和事故对方理论要求赔镀损失D、第一时间报警.同时联系站长报备情况答案：D29 .O人民政府食品药品监督管理部门和其他有关部门食品安全风险评估专家委员会及其技术机构,应当蛆织食品生产经营者、食品检骏机构等,就食品安全风险评估信息和食品安全监督管理信息进行交流沟通.A4县级以上B4省级以上C4设区的市以上Dx乡镇级以上答案：A30 .下面关于食品安全的表述,正确的是0A、经过高温灭窗过程.食品中不含有任何致病微生物Bv食品无毒无害.符合应当有的营养要求.

10、对人体健康不造成任何急性亚急性或者慢性危害C4原料天然.食品中不含有任何人工合成物质D、虽然过了保质期,但外观口感正常答案：B31 .食品安全法食品生产经营企业。参加食品安全责任保险。A4强制性要求B4鼓励C、限制O4不需要答案：B32 .经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得。的罚款。A、一倍以上三倍以下B4一倍以上五倍以下C、一倍以上十倍以下D4一倍以上三十倍以下答案:B33 .当顾客等餐着急时,正确的话术是0。A4您好.实在不好意思给您带来了不便.请您稍等.我一定尽快为您送到.Bv不想等就取消订单吧。C4不要傕了.我送着呢。D4商家不出餐我也没办法。答案：A34 .消费

11、者最基本最重要的权利是()。As公平交易权B、选择权C4知悉权D4安全权答案：C35 .出售质量不合格产品未声明的,诉讼时效期间为O。A、6个月B、1年C、2年D43年答案：B36 .公安机关交通管理部门调解交通事故损宙赔偿争议的期限为O。A、5日B、7日Cs10日D415日答案：C37 .食品经营许可管理办法规定,食品生产许可食品经营许可的有效期为O年。At1B、2C、3Dv5答案：D38 .O应当加强行业自律.引导食品生产经营者依法生产经营.推动行业诚信建设.宣传普及食品安全知识。A4食品企业B4食品行业协会C4新闻媒体O4食品卫生监督部门答案：B39 .县级以上人民政府质量监督,农业行政

12、等部门在日常监督管理中发现食品安全事故或者接到事故举报.应当立即向同级0部门通报。A4食品药品监督管理局B、卫生局C.工商行政管理局答案：A40 .下列活动中,适用消费者权益保护法的是0。A、工厂为生产购买原料B、公司之间的契易活动C4公民之间的物品交换D4公民在超市购物答案：D41 .核查人员应当自接受现场核查任务之日起个。工作日内.完成对生产场所的现场核查.A110B、15C、20Ds5答案：A42 .消费者争议具有0的性质.A4刑事纠纷Bs行政纠纷C4民事纠纷答案：C43 .到达购买地址后,没有客户指定的商品,正确的话术是0。A4您好.这边没有您要的商品我买不了B、喂,你买的东西没有了C

13、4您好.店里没有您指定购买的商品,非常抱歉.未能给您提供完整服务麻烦您取消订单,感谢您的理解D4非常抱歌.我买不了答案：c44 .网络食品交易第三方平台提供者申请备案的,省级和市、县级食品药品监督管理部门应当自完成备案后。个工作日内向社会公开相关备案信息。A、7B、5Cv3Dt10答案：A45 .以下预防中暑的方法错误的是0。A4多喝水,补充盐分和矿物质B4做好防晒措施备防暑药C4大量饮用冰水答案：C46 .以下有关电动车充电方式正确的是00Av骑手小张从前是个电工.发现电动车有问迤后自己进行拆卸维修Bv骑手小王20点下班为电动车充电.第二天早上10点拔下充电Cv小李每次下班都检查一下电动车的

14、电路插接点。、小张将电动车停放在自己家里的客厅答案：C47 .“红心鹑蛋”最有可能的是饲料中添加了0.A、苑菜红B4胭脂红Cv赤鲜红Dv苏丹红答案：D48 .以下关于使用短信沟通的说法正确的是O。A.由于看不到表情,听不到语气容易引起误会Bs比电话沟通更方便C4大大降低了沟通成本答案：A49 .复合硫酸铁(Q75877724-301)标准括号内的代码说明这个标准属于O标准.A.行业标准Bv国家标准C4地方标准D、企业标准答案：D50 .下面有关配送前手机检查的说法不正确的是0,A,需检查电量是否充足B,需要根据情况判断是否需要携带移动电源C、不需要检查手机的流量是否充足D可以在雨天的时候携带手

15、机昉水袋答案：C51 .培训前的准备包括培训计划的编制和0.A、考试成绩打分B4培训教材的编写答案：B52 .当取到餐品后.在送卷途中确认用户地址.正确的话术是O.A4你好,你在哪。Bv请问您是否在XXX。G您好,请问您是否在XXX。D4您好.我是某某平台珀手.请问您是否在XXX.答案：D53 .配送蛋糕必备装备是O。A、蛋糕保温袋B、绑带C、胶带D冰袋/板答案：A54 .下列不属于内部填充材料的是O。A、气泡膜Bv泡沫板C4包装袋D4隔离段答案：C55 .当用户表示无法立即下楼取餐的时候.应该O.A、直接将铁品放置在取钱点Bv用户无法取餐的时候将餐品带回餐厅C4与用户协商退单D4与用户协商存

16、放的地点答案：D56 .包装箱中O总量应不大于Omgkg0A4铅、汞、镉珞200B、铅、汞、镉、铝100C4铅汞、苯信100Ds铅、汞、苯、铭200答案：B57 .负责食品安全风险评估、食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是O.A4卫生行政部门B4食品安全委员会Cv技术监督部门答案：A58 .根据食品安全法的规定.国务院质量监督部门负责00A4食品生产环节监督管理B、餐饮服务环节监督管理C4食品销售环节监督管理D、食品相关产品生产监督管理答案：D59 .在短时间配送等待时间内，以下做法正确的是O.A4随意爵着客户处书籍、资料。B4在客户处吸烟C4在原地等待D4私喝客户处的水答案：C60 .

17、购买电动车的时候除了要看出厂合格证外.还需要查看。认证。A、5GB、发票C、3CD4官方答案:C61 .。就是按照规定的时间和时间间隔对物资进行配送。Ax定时配送B4定量配送C、定时定量配送D、定时定路线配送答案：A62 .收货环节,当需要填写收货睑证码,客户签收码找不到,应该()A、不填写,直接走人B、耐心和客户沟通,帮助其寻找签收码C4大声质疑客户D、催促客户赶快找到答案：B63 .职业道德可以用条例,章程、守则制度,公约等形式来规定,这些规定具体实用.简便易行.这一特点指的是O.A4职业道德的行为性Bv职业道德的时代性C4职业道德的广泛性D4职业道德的实用性答案：D64 .在工作和生活中

18、.每个人都应自觉遵纪守法.这是保证生活。发展的前提条件。A4快速稳定C、长期Dx安稳答案：B65 .树立O的理念是指把学习作为人生永恒的追求.树立和践行终身学习观.不断拓宽知识面,更新知识结构,用正确、科学的方法得工作做到尽善尽美。A、爱岗敬业B4终身学习C4遵纪守法Dv严于律己答案：B66公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故,应当在勘查现场之日起。内制作交通事故认定书（A、5日B、7日C、10日Ds15日答案：C67 .遇到商户出餐慢,以下做法不正确是O。A、先表达身份、您好.我是过来取卷的网约配送员B4描述下订单信息、请帮我催下XX号订单C4表述下催转的原因、用户的预计送达时

19、间快到了，比较着急,请您协助下,谢谢D4实在等不及了缠着商户的工作人员让快点答案：D68 .小明驾驶机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口.以下说法正确的是O。A4向左转弯时,空路口中心点右侧转弯Bv在没有方向指示信号灯的交叉路口.直行的机动车让转弯车辆、行人先行C4遇停止信号时.依次停在停止线以内。没有停止线的.停在路口以外D4相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行答案：D69 .食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动.对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担0。A,主体责任B.社会责任C4民事责任D4第一责任答案:B70 .用户给网约配送员差评之后.网约

20、配送员做法正确的是。.A、打电话追问用户为什么给差评B4联系站长确认问逛,积极改正C4短信轰炸用户.恶意蟠扰D、下次再绐他配送的时候不会有好态度的答案：B71 .法律规范是保障个人与社会正常秩序的0。A、第一道防线第二道防线C、唯一手段D、重要手段答案：A72 .下列选项中，不属于处理客户投诉原则的正确选项是0。A4先处理事件,后处理情感B、迅速采取行动C4耐心倾听客户的抱怨Dv站在客户的立场将心比心答案:A73 .在取错钱时,要第一时间联系。A、用户/商户B4站长/队长C4配送经理D4客服答案:A74,送达后,保安或物业不让送上楼,以下操作正确的是O。A4联系顾客告知情况.请顾客下来取下货B

21、4和保安吵架Cv拿回商品给商家D4放在门口就走答案：A75 .下列不属于采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行交通管制的情形的是OA、甲县遇泥石流致国道中断B4乙县遇暴雨致省道损毁严重C4丙县发生一起重大交通事故致中心城区一路口交通中断D4丁市主干道上发生一起轻微交通事故.双方拒不撤离现场答案：D76 .下列选项中,经营者未违反消费者权益保护法规定的义务的是O。A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”B4店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”C、顾客购买两条毛巾所要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝D4出售蛋类食品的价格经常变化答案：B77 .正确佩戴头盔的方法

22、有OA4将头盔的红色调节器调至合适大小Bv保证头盔不晃动C、头盔佩戴时需预留一指宽度Dv以上均正确答案：D78 .根据消费者权益保护法规定.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的.消费者OA4只能向违法经营者要求授害赔偿B4只能向营业执照的持有人要求损害赔惨C、可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿,因其未能有效监督和阻止营业执照的转让行为Dv可以向违法经营者或者营业执照持有人要求损者赔偿答案：D79 .一个热爱本职工作的人.必然希望自己在推动本行业发展方面有所O。A、作为Bx起色C、作用Dx行动答案：A80 .酒类中的甲辞主要来自O.A4酿酒原料B4生产设备和管道C

23、,容器和包装材料Ds储存过程答案：A81 .当订单配送即将超时,正确的与顾客沟通话术是O.A、不和顾客联系。B4您好.我正在来的路上。C4您好,我是XXXXXX,您的订单大概还需要XX分钟送到。非常抱歉！D4订单要超时了.我要提前点击送达.答案：C82 .小张驾车发生重大交通事故后逃逸,归案后被法院以交通肇事罪判处有期徒刑2年,并被公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证.其。不得重新取得机动车驾驶证.Av2年内B,3年内C、5年内D终生答案：D83 .网约配送员是国家政策顶层设计引领新兴技术快速变革和O相融合的时代产物，A、国家需求B4消费者需求C4巨大市场需求Dx客户需求答案：C84 .接单前

24、准备,需要准备O.A4保持个人形象的干净整洁B4准备常见的工具,如剪刀、胶带等C4检查交通工具的电量和刹车以上都是答案：D85 .对交通事故损害赔偿的争议.经公安机关交通管理部门调解.当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以O。A、请求公安机关强制执行Bv向人民法院提起民事诉讼C4向人民法院提起行政诉讼D、请求事故处理部门强制执行答案:B86 .小王因酒后驾车被行政拘留,应由O裁决。A4设区的市级以上公安机关B、县、市公安局公安分局或者相当于县一级的公安机关C4设区的市公安机关交通管理部门D、县级公安机关交通管理部门答案:B87 .以下路线规划方法合理的是()。A、哪个顾客催的急就

25、先送哪个.不管其它订单是否超时B、优先遵循平台制定的路线C4根据个人喜好灵活变动走D、严格按照地图走答案：B88 .检查托寄物“七步曲”不包含A、观:观神态、观举止B、摇一摇,晃动下是否为液体Cv查:查内部、查异常D、看看外观看形状答案：B89 .发生事故后,对手中订单正确的处理方式是0。A4直接和用户沟通取消订单B4在app上转单或者改派订单C,处理事故.订单不管D、直接联系商户取消订单答案：B90 .用工业废水或生活污水灌溉农田可使粮豆类受到有机有毒中0成分的污染。As汞B4镉G铅D4酚答案：D91 .配送服务管理制度应规范客户服务行为,确保。履行岗位职责,提升服务水平和客户服务。A4配送

26、人员B4消费者C4商家D、平台答案：A92 .常见的订单类型有0.A4即时单Bv预约单C4跑腿单Dv口头预约单答案：D93 .食品安全监督管理部门应当依照0公布食品安全信息,为公众咨询,投诉举报提供方便:任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息。A,申请人要求B4各级政府要求C4食品安全法及其实施条例的规定答案：C94 .当顾客拒收时.正确的沟通话术是O.A4不能拒收,必须签收。Bv您好.我想了解您不满意的原因.尽量做好改进.可以告知下吗？C.爱要不要.我放门口。D4好,我奉回去给商家。答案：B95 .食品安全风险监测工作人员采集样品收集相关数据.可以进入相关食用农产品种植、养殖,食品生产

27、、食品流通或者O。A、餐饮服务场所B4私人住宅Cs家庭餐桌答案：A96 .GPS是O的筒称.A.外卖定位系统Bv地图导肮系统C4全球定位系统D4车辆定位系统答案：C97 .多与商户沟通可以有效的帮助提升之后的配送效率.以下正确的沟通方式是0.A、高峰期去经常卡轻的商户坐坐B4高峰期与收银员或厨师聊聊天C、见到店长礼貌热情的打招呼D4跟店长投诉厨师出餐慢让你今天超时了2单答案：C98 .企业文化的核心是0.A4企业价值观Bx企业目标C4企业形象Dx企业经营答案：A99 .为了保证食品安全.保障0.制定中华人民共和国食品安全法.A4食品卫生Bv公众身体健康和生命安全C4食品生产正常运行Dv食品经营

28、秩序答案：B100 .配送场景中.和用户告别时候应该说0.A4不说话,送达直接走B4热情礼貌说到谢谢,再见C、面无表情。、点头示意答案：BIO1.以下属于送餐完毕的文明用语的是O.A、祝您用钱愉快Bs你在哪儿呢？C4你的钱到了快来拿呀D4您订的餐已经到了.麻烦您来取一下.谢谢！答案：A102 .以下短信用语不合适的是0.A、您的餐品已送达取餐柜.请凭借取餐码1234进行取餐B4你最好把差评给我删除了C4你好.我是XX,由于XX需要跟你做一下沟通。答案：B103 .王某从商场购得一电暖器,放置一年后使用时因漏水而受伤,为此花去医疗贽用3000元.根据诉讼时效的规定.王某起诉荻得法院支持应根据0。

29、A、民法通则B、产品质量法C4合同法D4民法通则或产品质量法答案：B104预防配送途中的餐品撒漏的方法是00A、取轻的时候确认卷品的包装严密度B4取餐的时候无需确认餐品包装情况C4章出来擦拭干净在给用户配送D4不用在意不平坦的路面答案：A105 .公安机关交通管理部门吊销小王的机动车驾驶证.应当出具0.A.行政处罚决定书B4收据C、行政强制措施凭证D4当场处罚决定书答案：A106 .网约配送员职业守则包括：0:爱岗敬业.勤奋务实:团结协作,准备快速:保守秘密,确保安全。A、遵纪守法.诚实守信B4衣着整洁,文明礼貌C、热情服务.奉献社会D4遵纪守法,奉献社会答案：A107 .经营者提供商品或服务

30、,应向消费者出具购货凭证或服务单据:消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者0出具.A4必须Bs不一定C4可以D4视具体情况答案：A108 .第一次和客户沟通时.正确的话术是0.A4喂,你是要买那个XX吗?送到XX这里吗B4您好,我是XXXXX.很高兴为您服务!请问您这边是需要购买XX物品送到XX地址吗？C4您好.我是XXXXX,很高兴为您服务!你要买啥？D、您好.我是XXXX,很高兴为您服务!请问您要买啥？答案：B109商品送达指定位置后,联系客户无人接听电话应该0。A、直接点击送达反复拨打客户电话C4发短信辱骂客户D、多次拨打后无人接听,可在系统上报异常答案：DHO消费者因经营者利用虚假广告

31、提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿.A4广告经营者B4广告制造者C4经营者D4发布广告的媒体答案：c111 .以下配送餐箱清洁不正确的是O.A4无污淡/油溃/灰尘Bv只要干净没必要每日做清洁消毒C4三码完整无遮挡答案：B112 .包装袋的封口要求,封舌宽度应不小于O。A%15mmBt20mmC、 18mmD、 25mm答案:D113 .消费者可对经营者请求“退一赔一的情形是0。A4进口的眼镜及说明书没有标注生产厂名和厂址Bv出售国家明令淘汰的农药C4速食品及包奘上没有标注生产日期和保质期D、中国大陆制造的皮鞋标明为意大利原产进口答案：D114 .无人机送转属于O.A、无接

32、触配送Bv不合规行为C、易产生肢体接触的配送答案：A115 .网约配送员通过O等.从事接收险视客户订单,根据订单需求.按照平台智能规划路线,在一定时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。A、天猫Bv京东商城C4苏宁易购。、移动互联网平台答案：D116 .关于网约配送员安全内容,错误的是O。A4网约配送员安全作为入职必修课程,必须要进行安全意识学习培训考试.B、新型肺炎防控期间每天上岗前必须胤戴口罩并按照平台的要求规范上报个人健康信息.C4网约配送员在上岗前均需办理（食品）健康证（注健康证有效期为1年,超过一年则失效.需要重新办理）.D、骑行可以不强制配戴头盔，答案：D117 .APP上显示顾

33、客的位置与实际位置相差较远,可以选择以下O进行报备，As顾客位置不准Bv商家出钱慢C,APP使用体验反馈答案：A118 .用户打电话给网约配送员催单.最合适的话术是O.A、你好.因为现在是爆单期间，分拣分晚了才拿到订单出发,麻烦您再稍等下,谢谢！B、非常抱歉.因为现在是订单高峰期,分拣分晚了才京到订单出发,麻烦您再稍等下.谢谢！C、非常抱歉.因为现在是订单高峰期,我已经在路上了，预计15分钟内给您送到，麻烦您再稍等下.谢谢！。、非常抱歉.因为现在是订单高峰期,我已经在路上了.麻烦您再稍等下,谢谢！答案：C119 .对于客户要求配送订单以外的商品,下列做法正确的是O。A4引导客户通过下帮买来购买

34、本订单以外的商品B4间客户收取小费C4严词拒绝客户的要求答案：A120 .配送时不要在大型车辆右侧旁前后。米范围内并行.以免发生交通事故.A、0-1米Bx2-3米C、3-4米Ds4-5米答案：B121 .行人柒车人、非机动车驾驶人违反道路交通安全法律法规关于通行规定的,处0。警告B4五元以上五十元以下罚款Cx警告或者五元以上五十元以下罚款D4警告或者五元以上二百元以下罚款答案：C122 .遇有自然灾害,恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形,采取其他措施难以保证交通安全时.公安机关交通管理部门可以实行O.A4分时通行B4限制交通G禁止通行D、交通管制答案：D123 .小张将车辆停

35、放在公交车站,执勤交警发现后可以指出违法行为.并OA、当场处50元以下罚款Bv暂扣机动车C、暂扣小张的驾驶证Dx予以口头警告.令其立即驶离答案：D124 .依法经O认定为不合格的商品.消费者要求退货的.经营者应当负责退货。A.消费者协会B4法院C4行业协会Dx有关行政部门答案：D125 .O客诉出现一次就会被淘汰.Av有件不收Bv无理要求C.辱骂/骚扰/威胁客户D4不上门答案：C126 .下列有关个人健康异常排查中不正确的是00A、如发现体温异常,立即停止上岗，并到医院就诊Bv发现疑似感冒发烧症状后不用去医院.自己吃点药就行了C4出现干咳乏力鼻塞,流涕咽痛,腹泻等疑似症状时,立即停止上岗,并到

36、医院就诊D、早晨发现觉得头昏发烧等,可以先用体温计测试后取医院就诊答案：B127 .某专业运输单位O内发生2次特大交通事故,并且负有主要贵任或者全部责任.公安机关交通管理部门应责令其消除安全隐患.未消除安全隐患的机动车.禁止上道路行驶。A、1个月Bt2个月G3个月D46个月答案：D128在取件时,可以在O时点击“我已到店”。A,出发取件或送件B4到达目的地C4取件或送件前答案：B129 .以下关于验餐的方式.错误的是OA、取转时验核外包装整洁铁品完好B,打开辍品的内包装重新打包C4放入餐箱时需要固定转品D4送达前需再次核对答案：B130 .电动车可以加装遮阳伞吗？OAv可以.天气太热了Bv不可

37、以,严重影响自己和别人的生命安全C、看情况,适合的配送区域可以加装D4不可以,影响骑行速度答案：B131 .食品安全标准是O.A、食品安全法律法规体系的重要组成部分Bv食品安全法制化管理的重要依据C、维护国家主权促进食品国际契易的技术保障D、以上都是答案：D132 .消费者权益保护法调整的对象是O。A、消费者为生产需要购买.使用商品或接受服务时所发生的法律关系B4各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买.使用商品或者接受服务而发生的法律关系D4消费者为营利而进行的购销活动答案：C133 .公安机关交通管理部门及其交通警察应当依据事实和中华人民共和国道路交通安全法的有关规定对

38、道路交通安全违法行为予以处罚。对于情节轻微.未影响道路通行的.指出违法行为O。A、当场处罚款后立即放行B、给予口头警告后放行C、将违法行为人带回公安机关处理D、可以不予理睬答案：B134 .网约配送员接到订单后.需要O。A.只查看备注消息就可配送B4查看订单种类和备注消息C4不用查看.直接配送即可答案:B135在遇到商家出转慢时,应该()。A、直接打电话顾客取消订单B、咨询商家了解预计出转时间.按照平台规则进行异常报备Cx和商家吵架D4打客服电话投诉商家答案:B136 .上门服务时,正确的敲门方式是()。A、轻声敲.安静等待用户开门B、边敲门边大声说话Cv大力敲门.让用户听见D4用手掌拍门答案

39、：A137 .餐箱消熹应使用O。A,75%的医用酒精Bt矿泉水Cv无需消毒D、84消毒液答案：A138当用户地址有误时,超出配送范围时.以下处理方法正确的是O。A,联系商家.让商家取消订单Bv不联系用户,直接报备异常C4向客户说明原因,让其核对信息重新下单D、联系用户.让用户直接取消答案：C139若异常原因为兑换失败,例如券码已使用.需要骑手和店员沟通拍照留下凭证.在该券码下点击O按钮.上传凭证.A.券码兑换异常B4异常报备C、联系客户Ds券码异常答案：A140 .职业道德的特点主要表现在特殊性、0、多样性和稳定性.A4法律性B4强制性C4社会性D4大量性答案：B141 .认真严谨就是要求从业

40、人员不断。专业知识和数学、管理经验.不断进取.努力把业务工作得到越来越好。A、建立B4开创C、积累D4蕴蓄答案：C142 .下列属于骑手违反交通安全行为的是0。A、不带头盔B4不超速Cv不逆行D4不闯红灯答案：A143 .修订后的中华人民共和国食品安全法于O由第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议审议通过。A42011年03月05日B、2012年11月20日C42015年04月24日Ds2015年10月01日答案：C144 .下列关于交通安全正确的做法是O.Av不酒驾、不分心玩手机不闯红灯、不逆行、不超速，B、通过弯道时,保持正常速度行驶即可.不需注意太多。Cv为了配送不超时,可以偶尔

41、闯下红灯。答案：A145 .当客户因生病在网络上下单买药,配送完成后,配送员应该说：“0”。A祝您用餐愉快B、你好.请问有其他需要帮助的吗C4炊迎下次再用本平台D、如果效果好欢迎再次购买答案：B146经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者OA4退回货款Bv承担消费者支付的所有费用C4赔礼道歉D4依法追究刑事责任答案：A147 .如果因为网约配送员自身原因取错餐了.在沟通时要注意O。A4主动承认自己的错误B4联系商户重新做一份C4态度诚恳,用语礼貌以上都是答案：D148 .以下说法错误的是O。Av接单时需要辨别订单是否为预约单B4接单后准确

42、按时送达到收货人手中C4骑电动车.不操作手机,不逆行D4拒绝客户先骁货后签收要求答案：D149 .公安机关交通管理部门对简要进行检验、鉴定的.应当在检验、鉴定结果确定之日起O内制作交通事故认定书。A、5日B、7日Cs10日D415日答案：A150 .下列不属于对道路交通安全违法行为的处罚种类的是。.Av扣留机动车驾驶证B、留扣机动车驾驶证C4吊销机动车驾驶证D4拘留答案：A151 .完成配送服务后,配送员的做法不正确的是0.A4向同行抱怨客户难缠并告知其客户具体住址B4向商家反饿客户对于商家黄品的建议C、礼貌和客户告别答案：A152 .当客户因卷品口味不好给配送员差评时.配送员说的话正确的是0

43、.A、打电话骂商家Bv向客户解释商家和配送员的职责范围希望客户下次评价时能将两者分开C4上门骂客户D打电话骂客户答案：B153 .我国目前有34个省级行政区,即O个省、。个直辂市、。个自治区、。个特别行政区。A123、4、5、2B24、3、4、3C、 25、2、4、3D、 25、3、33答案：A154.申请人隐蹒有关情况或者提供虚假材料的,食品药品监督管理部门发现后不予受理或者不予许可,并给予警告的.该申请人在O年内不得再次申请食品经营许可.Av1B,2C、3D、4答案：A155.以下用语不可能会在取替时使用的是O0A、祝您用餐愉快Bv谢谢您的配合.再见！C4您好.请帮我催一下餐,客户的用餐时间快到了，谢谢！D您好.客户想多要一包番茄酱,麻烦您多给我一份,非常感谢！答案：A156公安机关交通管理部门及其交通警察对超越法律、法规规定的指令0,并同时向上级报告.A.有权拒绝执行Bv必须首先执行C、可以不予执行Ds应当服从命令答案：A1