2、电子商务(跨境电子商务方向)专业人才培养方案.docx

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1、江西工业贸易职业技术学院电子商务（跨境电子商务方向）专业高职人才培育方案一、招生对象与学制1、招生对象中学毕业生、中等职业学校毕业生或同等学历者2、学制全日制三年二、专业人才培育目标本专业培育目标是：拥护党的基本路途；德、智、体、美等方面全面发展；驾驭网络营销、涉外电子商务、商务英语、网络美工、网店经营、网络推广等专业应用学问，从事电子商务经营的高素养技术技能型人才。三、职业面对及实力目标1、目标就业岗位及实力目标序号目标岗位实力目标职业资格证书1网络营销客服1 .客户接待与沟通2 .有效的订单处理3 .交易的纠纷处理与客服关系管理淘宝客服天猫国际客服电子商务员2网络营销美工1、图片处理2、图

2、片拍摄3、店铺装修淘宝美工天猫美工3网络推广专员1、网店运营推广2、天猫运营推广淘宝客淘宝推广员电子商务员2、其它就业岗位淘宝店主、淘宝客、网站编辑四、典型工作任务与学习领域课程序号职业成长阶段典型工作任务专业学习领域课程名称1网络营销客服客户接待与沟通电商运宫网店客服有效的订单处理交易的纠纷处理与客服关系管理2网络营销美工图片处理网店美工网店美工实操促销广告设计网店装修店铺装修整页设计3网络推广专员内页文案的编写网店推广数据化营销跨境电子商务国际贸易商务英语网店推广内部实力提升网店推广核心工具运用网店推广案例分析搜寻引擎020多渠道引流会员制度活动策划与执行数据挖掘流量与成交转化率数据分析五

3、、课程设置1、教学支配支配表课程支配表学年第一学年其次学年第三学年学期第一学期其次学期第三学期第四学期第五学期第六学期教学周与专用周教学周16（周）教学周16（周）教学周16（周）教学周16（周）教学周6（周）教学周X（周）序号课程名称总学时学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试1职业核心实力课程入学教化、军事训练及军事理论1401402W2思想道德修养与法律基础32321623毛泽东思想和中国特色社会主义体系概论32321624体育120301523015230152301525形势与政策32161611616

4、16高校英语5628142281427计算机应用基础64641648好用高校语文562814228142学年第一学年其次学年第三学年学期第一学期其次学期第三学期第四学期第五学期第六学期教学周与专用周教学周16（周）教学周16（周）教学周16（周）教学周16（周）教学周6（周）教学周X（周）序号课程名称总学时学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试学时专用周周学时考试9好用高校数学646416410创业与就业指导323216211高校生心理健康教化161616112粮食通识161616113公选课1303015214公选课2303015

5、2小计720386161661192676515llINTERNET网络操作等内容。通过课程学习，学生须驾驭利用计算机完成文字处理、数据（字）处理、文档演示、网上交互信息等基础学问和基本应用操作技能，并参与MS-OFFICE一级或计算机应用实力等级考试。（8）好用高校语文（01001008）（56学时）本课程是面对全院各专业开设的一门公共基础必修课，是集工具性、基础性、审美性、人文性于一体的素养教化课程。本课程的教学目的在于通过引领学生走进经典的世界，与名人智者进行多种层面的沟通，培育学生的人文素养与人文情怀，同时进一步提高学生的阅读鉴赏实力、写作实力和与人交往的实力，提高语言文字的实际应用水

6、平，为学好本专业各类专业课程及接受通才教化打下坚实基础。（9）好用高校数学（01001009）（64学时）本课程是在“高等数学”与“经济数学”课程基础上围绕高等职业教化新特点综合设计而成,主要设计有三角函数解三角形、极限与连续、数字应用、数理统计、图形推理与数理关系等模块内容，在教学中，将结合理工科类专业特点与专业的有关具体要求选讲部分模块内容。通过课程教学，重点提升学生的逻辑思维、数字运用、数据阅读与分析、数据整理、图形推理等数学素养,从而促进学生综合素养的全面发展，为专业学习和职业实力的发展奠定良好的基础。（10）创业与就业指导（01001010）（32学时）本课程主要讲授职业素养、职业发

7、展与职业生涯规划、就业形势与政策、求职打算、创业打算等内容。通过课程学习，学生须认清高校生就业形势与政策，树立正确的职业与就业观念，驾驭职业规划与发展、求职就业、创业的基本学问与技能，主动实现就业，勇于探究与实践创业。（Il）高校生心理健康教化（O100lOlI）（16学时）本课程是集学问讲授、心理体验与行为训练为一体的必修课程。通过课程学习，学生须明确心理健康的标准及意义，增加自我心理保健意识和心理危机预防意识，驾驭并应专心理健康学问，提升自我认知、人际沟通、自我调整等实力，增加心理素养，促进身心健康发展。（12）粮食通识（01001012）（16学时）本课程主要讲授粮食的概念与起源、粮食种

8、子与种植的发展及现状、粮食用途与消费概况、粮食管理、粮食平安、粮食损失与奢侈、爱粮节粮等内容。通过课程学习，学生须了解、驾驭粮食生产、运用、管理等方面基本理论学问，并主动传承粮食文化、重视粮食平安，践行节约粮食、反对奢侈。3、专业技术（学科）课程描述（15）电子商务基础（156学时）本课程主要讲授主要介绍电子商务的产生与发展过程，电子商务的网络环境，电子商务的支付系统及电子商务的平安技术，电子商务的物流配送技术，电子商务的运作过程以及电子商务对企业经营管理带来的影响等内容。通过实训教学，使学生懂得电子商务的基本原理并熟识电子商务的运作过程，并参与助理电子商务师的考证。4、专业技术（一体化课程）

9、课程描述网络营销（涉外电子商务方向）专业学习领域课程主要有：电商运营、网店美工、网店客服、网店推广、流程化管理、数据化营销，共6门，其中专业核心课程描述如下:课程名称电商运营学期第1学期总学时128h学习目标：1、了解电子商务运营的基本学问、物流配送学问、天猫学问、阿里巴巴平台相关学问等；2、了解电子商务与网络零售的整体状态，包括电子商务发展历程、特点、发展趋势、网络零售含义等；3、驾驭如何树立良好的就业心态，做好职业规划，促进团队合作；4、驾驭开店的基础操作、店铺后台操作、交易规则等实力；5、驾驭对网店的日常运营和管理，包括商品发布、店铺设置、日常管理，以及必需的网络平安常识；6、驾驭网店各

10、种常用工具的运用，包括在线沟通工作、在线支付工具、运营管理工具等；7、驾驭摄影技术、后期图片处理技术，同时学会淘宝旺铺的操作从而进行店铺的装修；3、驾驭网店推广与营销的实力。教学内容：1、电子商务与网络零售概述2、职业规划3、了解网络零售平台4、网店日常运营管理5、网店工具的运用6、商品拍摄与网店美化7、网店推广与营销8、物流与配送9、天猫10、 alibaba国际站11、 alibaba中文站教学方法要求：1、双线式项目教学采纳双线式项目教学，老师在讲解的过程中以自己的网店作为教学载体来介绍网店的策划、建立、管理及运营，学生在实践中采纳团队的方式，建立各自的网店。同时老师的真实示范案例教学，

11、有利于提高学生的学习、实践、探究主动性。2、其他教学方法在教学中，还应用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群协助教学、课堂辅导与其次课堂相结合。教学场地：电子商务一体化专业教室教学材料：电脑、照相机、摄像机。材料：无影灯、货架课程名称网店美工学期第2学期总学时96h学习目标：1、能依据商品特点设计网店风格和布局，进行色调搭配:2、能依据商品选择不同的布局、环境进行商品实物图拍摄;3、能够娴熟对商品图片进行美化或特效；4、能够设计网店对外推广的标识；5、能依据网店活动主题设计促销广告、海报等；6、能依据网店客服需求设计、制作旺旺头像和表情；7、能够对网店各种页面效果进行分析和描述、有效性监督和测试

12、、管理和维护。教学内容：教学方法要求：1、网店视觉营销1.采纳由浅入深、按部就班的讲解并描述方2、轻轻松松做网拍法，让学生直观、快速地了解网页美工的主要3、勾魂式图片处理技法涉及领域。4、促销广告设计2.结合艺术类教化的规律，以学生为主体，加5、店铺logo强临摹练习与案例分析，充分调动学生学习的6、细微环节设计主动性、主动性，努力提高学生艺术素养。3 .加强学习分析问题、解决问题的方法；4 .采纳理论与实践相结合的案例结构模式，将平面设计理论学问与网页设计充分结合。5 .留意实践应用实力的培育，加强实践操作技能的培训，增加学生适应变更的实力。6 .在实际教学中适当增加案例分析（案例图片分析讲

13、解），提高学生的鉴赏力。教学场地：电子商务一体化专业教室教学材料：电脑、照相机、摄像机。材料：无影灯、货架课程名称网店客服学期第3学期总学时128h学习目标：1、了解网店新员工的培训内容，包括企业文化，客服的职业价值观，以及如何成为优秀员工;2、驾驭品牌的价值，产品的学问，促销活动的送达；3、驾驭流程的培训内容和相应的打算工作；4、能够做好客户接待与沟通；5、能够对有效的订单进行处理。6、能够对交易的纠纷进行处理和客户关系管理教学内容：1、新员工入职培训2、售前的学问储备3、流程培训和打算工作4、客户接待与沟通5、有效订单的处理6、交易纠纷的处理7、客户关系管理教学方法要求：依据实际客服的工作

14、职责进行教学：1.熟识产品。2、接待客户。3 .查看珍宝数量。4 .客户下单付款。5 .修改备注精确记录承诺顾客及顾客需求的相关信息等。6 .发货通知，货物发出去之后或者短暂无法刚好发货的须要告知顾客。7 .建立客户，在交易过程中认为优质买家的顾客，可以加为好友，创建旺旺群，主动推动店铺里的一些活动信息，和顾客的反馈看法教学场地：电子商务一体化专业教室教学材料：电脑、照相机、摄像机。材料：无影灯、货架课程名称网店推广学期第5学期总学时128h学习目标：1、熟识分析行业大环境及行业爆款特征、能够依据爆款生命周期制订执行支配。2、能进行内页文案的编写、内页的商品标题的设计、内页的商品基本属性部分的

15、描述、内页的具体文案和对内页美工的设计。3、能利用直通车和淘宝客工具进行网店的推广。4、能利用淘金币、聚划算、淘女郎平台进行网店的推广。5、能利用新品中心、试用中心进行产品的促销、能对网店的流量进行数据分析。教学内容：1、打造网店单品爆款2、内页文案的编写3、直通车4、淘宝客5、有效的促销6、分销管理7、钻石展位8、淘金币9、聚划算教学方法要求：采纳以课堂理论教学与实践并重的模式，理论教学运用多媒体教学手段，以理论结合实例讲授；在教学采纳案例教学，加强实践性教学，提高学生的实践操作实力；实践是培育学生实际操作实力和设计实力；课程设计采纳项目驱动方式，以项目开发为主线，培育学生对整个课程学问的融

16、会贯穿实力、培育学生项目开发的实力和解决实际问题的实力。10、常规硬广教学场地：11、淘女郎电子商务一体化专业教室12、新品中心13、试用中心教学材料,14、淘宝vip营销电脑、照相机、摄像机。材料：无影灯、货架15、SnS与淘宝网店营销16、量子统计的数据17、分析与应用技巧18、玩转数据魔方课程名称流程化管理学期第5学期总学时64h学习目标：1、了解流程的相关学问和方法2、明确流程在现代企业管理中的巨大作用3、驾驭选购管理、仓储管理、客户服务、订单处理4、了解分销管理、会员关系管理5、驾驭绩效管理、账务管理教学内容：1、流程运营体系2、选购管理3、仓储管理4、客户服务5、订单处理6、分销管

17、理7、会员关系管理8、绩效管理9、账务管理10、电商流程化管理实例111、电商流程化管理实例2教学方法要求：课程教学以项目教学法和任务驱动法为主，以电子商务创业班为载体，学习流程运营体系、选购管理、仓储管理、客户服务、订单处理、分销管理、会员关系管理、绩效管理、账务管理。制定科学、合理的工作支配并组织实施的实力、工作资料查阅与工作文件编制实力和发觉问题、分析问题及解决问题实力。协作小组探讨法等其他教学方法，培育学生团队组织与协作实力、良好的人际交往与有效沟通实力、学习、胜利意识。教学场地：电子商务一体化专业教室教学材料：电脑、照相机、摄像机。材料：无影灯、货架课程名称数据化营销学期第5学期总学

18、时64h学习目标：1、学习如何进行流量来源分析，以及优化精准流量2、驾驭如何提高成交转化率3、驾驭何处理客单价，建立全的的客户关系管理体系4、了解数据分析部门运营管理5、了解如何进行数据化营销教学内容：1、流量2、成交转化率3、客单价4、数据分析部门运营管理5、数据化营销案例教学方法要求：课程教学以项目教学法和任务驱动法为主，以电子商务创业班为载体，学习流量、成交转化率、客单价、数据分析部门运营管理、数据化营销案例。制定科学、合理的工作支配并组织实施的实力、工作资料查阅与工作文件编制实力和发觉问题、分析问题及解决问题实力。协作小组探讨法等其他教学方法，培育学生团队组织与协作实力、良好的人际交往

19、与有效沟通实力、学习、胜利意识。教学场地：电子商务一体化专业教室教学材料：电脑、照相机、摄像机。材料：无影灯、货架（19）跨境电子商务（128学时）本课程主要讲授分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。（20）国际贸易实务（64学时）本课程主要讲授国际贸易的基本学问与基本技能，了解当代国际经济贸易的发呈现状，熟识通行的国际贸易规则和惯例，以及中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的社会经济状况。（21）电子商务英语（64学时）本课程主要讲授英语在商务情境中的基本运用，熟识商务环境中的英语专业术语，直观了解和娴熟运用

20、商务英语学问，熟识常见的商务活动，实现业务学问的驾驭和语言实力的提高，全面提高跨文化交际实力。5、拓展课程描述（25）网店推广（店铺内功）（96学时）本课程是深度学习网店推广学问，主要包括精确定位、内页设计、活动策划、免费流量、数据分析等内容，其间穿插好用的案例教学。经过学习，让学生快速驾驭以较低成本提升网店竞争力的方法和技巧。（26）网店推广（核心工具）（96学时）本课程深度讲解网店推广学问，主要包括直通车、钻石展位、淘金币、淘宝客、SNS聚划算等推广工具的应用，其间穿插好用的案例教学。学生通过学习，快速驾驭网店推广中核心工具的运用。（27）网店推广（实战分析）（64学时）本课程深度讲解网店

21、推广学问，从实际店铺的推广案例动身，分析各种推广工具和方法的优势、成本和留意事项，并总结阅历和教训。学生通过本课程的学习，快速驾驭网店推广实际操作的阅历与要点。（28）网店美工实操（64学时）本课程主要讲解网店美工必需驾驭的实操技能，并以工作流程为导向，将工作中须要驾驭的学问和技能进行了系统提炼。学生经过专业地学习，能够快速驾驭网店美工的职业技能。6、独立实践性教学环节描述表1-7独立实践环节描述学习领域电子商务模拟实训学期第2学期总学时26h学习目标：通过电子商务模拟实训，使学生懂得电子商务的运行环境下的定单处理、支付结算、物流配送等相关业务的工作流程。教学内容：1 .系统初始化2 .电子邮

22、件3 .网上银行4 .CA认证5 .物流配送6 .B2B、B2C、C2C交易7 .网络营销教学方法和手段：集中训练，一周26学时教学场地：一般机房教学材料：实训指导书、实训素材库；教学课件、测试软件。学习领域电子商务考前强化学期第3学期总学时52h学习目标：通过电子商务员考前强化实训，使学生懂得电子商务的运行环境下的定单处理、支付结算、物流配送等相关业务的工作流程。为考证作最终打算。教学内容：教学方法和手段：1.系统初始化集中两周训练，52学时2.电子邮件教学场地：3.网上银行一般机房4.CA认证教学材料：5.物流配送实训指导书；6.B2B、B2C、C2C交易实训案例；7.网络营销教学课件。学

23、习领域网页制作实训学期第4学期总学时26h学习目标：通过完成一个站点中全部网页的设计，使学生进一步熟识各种网页制作和编程软件的运用及操作技巧，达到助理电子商务师中（网页制作模块）操作的基本要求，并达到网店美工的基础要求。教学内容：1 .站点的规划，搜集资料2 .主页的设计3 .其它页面设计4 .图片及动画设计5 .综合优化6 .站点的综合测试及递交教学方法和手段：集中一周训练，26课时教学场地：专业实训室教学材料：考证培训实训指导书、模拟试题库、练习测试软件；教学课件。六、教学资源配置与要求1、师资条件（1）专业带头人专业带头人将引领网络营销（涉外电子商务方向）专业建设的发展方向，主持人才培育

24、方案、教学大纲的修订与审定与实施，负责本专业及专业群教学改革和实践技能培育方案的制定与实施。网络营销（涉外电子商务方向）专业需配置1名专业带头人，其基本要求如下： 具有较高的专业学术水平，副高以上职称，熟识电子商务领域的最新探讨成果和职业发展动态，精确把握网络营销（涉外电子商务方向）专业的发展方向。 具有较高的职业教化教学规律相识水平，熟识基于工作过程、项目导向等课程开发流程与开发方法，具有丰富的教学阅历。 具有较强课程开发、教学改革和科研实力，能够依据职业发展的需求刚好调整人才培育方案和专业课程体系。 具有较强的组织协调实力，能够带领专业教学团队进行教化教学改革。具备指导青年骨干老师的实力。

25、（2）骨干老师队伍 具有良好的思想政治素养、职业道德和优良学风。 从事教学科研第一线工作，年龄一般在45周岁以下（含45周岁），具有讲师以上职称或具有硕士学位。 对核心课程较熟识，近三来，系统讲授一门及以上基础课或专业基础课，或讲授一门及以上专业核心课。 参与示范专业建设方案的实施；或参与（前三名）完成精品课程的建设；或参与（前三名）完成专业教学支配的制定；或参与（前二名）完成实训场所的建设；或参与完成一门课程课件的制作；或负责完成课程教学大纲（实训大纲）的制定。 有企业工作经验或兼职经验2年以上。 科研实力较强，科研水平较高。（3）兼职老师队伍兼职老师要求阅历丰富，来源与数量稳定。行业专家要

26、求具有高级职称资格、本科或以上学历，担当公司技术骨干或重要职位，精通电子商务。本专业需聘有校外兼职老师3人，行业专家3名。兼职老师参与教学探讨，教学效果好.兼职老师的要求如下： 在本专业相关企业生产一线从事技术工作5年以上。 经过职业教化培训，能担当起本专业实践教学任务。 在企事业取得中级以上职称的电子商务师、电子商务设计师或具有高级职称资格（具备同等实力水平亦可）等。2、实训条件（1）校内实训场地目前网络营销（涉外电子商务方向）专业共有6个校内实训场所，总价值187万余元，试验实训开出率100%,有完善的管理制度、经费保障、运行正常，可满意目前的须要。校内实训教学条件一览表实训场地名称主要设

27、备配置主要功能电子商务实训室61台电脑，1台投影仪电子商务综合模拟实训、网上支付、网络推广、网站设计电子商务产品图片制作工作室摄影设备产品图片处理、网络推广、网站设计电子商务创业基地4台电脑、货架模拟实训、网上支付、网络推广、网站设计电子商务教学综合实训室实训软件、76台电脑、DID大屏幕、投影仪、空调、网络设备、桌椅等电子商务综合实训、网络营销实训、网络支付与平安实训、电子商务与物流实训、网店交易管理实训1、网上支付与结算实训、电子商务创业实训、国际贸易、网络营销推广实训、网店经营管理实训、网上开店实务实训电子商务沙盘实战实训室实训软件、60台电脑、DlD大屏幕、投影仪、空调、网络设备、中心

28、限制系统、桌椅等电子商务综合实训、网络营销实训、网络支付与平安实训、网店交易管理实训、网上支付与结算实训I、客户关系管理、网络广告电子商务实战实训室实训软件、6台电脑、DID大屏幕、投影仪、空调、网络设备、桌椅等电子商务创业、网上开店、电子商务网上建站与维护（2）校外实习场地校外实习基地的建立,是网络营销（涉外电子商务方向）专业变更人才培育方式的重要方向，是保证明践教学质量的重要保证,有助于缓解我院“双师型”师资不足的冲突,增加学生的就业机会。校外实践基地是课外实践教学的载体和平台，其建设程度干脆关系到校外实践教学的实施效果和质量。本专业的校外实习基地有：飞翱集团昆山华泛信息服务有限公司、江西

29、百吉鸟电商教化发展有限公司、浙江橙果企业管理询问有限公司、上海益峰集团、杭州四喜信息技术有限公司、中银金融商务（昆山）有限公司、江苏猎宝网络科技有限公司、蓝火翼网络科技有限公司、南京市政府12345服务热线等。这些校外实训基地的建立为专业进行实践教学供应了得天独厚的条件。学生在校外实训基地顶岗实践，既熟识了每个岗位的职业技能，又提高了动手实践实力。校外合作企业实习基地状况表合作企业名称主要实训项目建立时间无锡特朗思大宇宙信息技术服务有限公司电话营销，客户服务2011年杭州四喜信息技术有限公司网络营销，企业电子商务2012年飞翱集团昆山华泛信息服务有限公司电话营销，客户服务2013年江西百吉鸟电

30、商教化发展有限公司网络营销，企业电子商务2015年浙江橙果企业管理询问有限公司网络营销，企业电子商务2014年上海益峰集团电话营销，客户服务2013年中银金融商务（昆山）有限公司网络营销，企业电子商务2014年江苏猎宝网络科技有限公司网络营销，企业电子商务2015年蓝火翼网络科技有限公司网络营销，企业电子商务2015年南京市政府12345服务热线电话营销，客户服务2014年3、其它资源网络营销（涉外电子商务方向）专业将依据高职教化和专业特点开发核心课程校本教材.，建立专业核心课程精品课程网站，开发专业资源库和多媒体课件，以适应信息技术环境下的教学需求。七、运行实施与保障措施人才培育方案是学校培

31、育人才和组织教学的主要依据。人才培育方案在专业建设指导委员会的指导下，经过调研、论证，由企业与学校相互结合、共同探讨制订。为保障专业人才培育方案的运行实施，学校建立有完整的教学质量监控体系。（一）课内教学质量监控学院成立教学督查工作领导小组，建立三级教学管理系统，一级是由学院领导决策、督导室执行的院级指挥系统；二级是由系部与教务处负责的中层管理系统，负责落实学院的教学规划；三级是由教研室负责的基层管理系统，具体支配落实学院和系部教学支配。1 .督导室和学院领导督查管理系统学院的教学督查工作领导小组由主管教学副院长任组长，督导室主任、各系主任、校内外资深老师、行业企业专家等组成教学督查小组。督导室在学院的统一领导下自主开展工作，实行日常督查与随机检查的方式，督教与督学相结合、指责与表扬相结合、督导与评估相结合等敏捷多样的方式，全面督促和提升教学质量。督查工作包括校内与校外教学质量检查。主要表格有听课评估表、学生评教表、老师互评表、巡查记录表、巡考记录表等。主要管理制度有教学督导工作条例、教学督导工作实施细则、教学质量评估标准等。2