商品营业员：初级商品营业员测试题（题库版）.docx

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1、、IABCD单七八九十选项项项项商品营业员：初级商品营业员测试题（题库版）消费者权益保护法的第二章规定了消费者共有O权利。正确答案：C2、单选销售没有产地、性能、生产日期等商品的行为侵犯了消费（江南博哥）者的OOA、安全权B、自主选择权C、求偿权D、知情权正确答案：D3、单选商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、O等。A、礼貌待客B、爱科学C、爱人民D、爱劳动正确答案：A4、单选商品编码是指在商品O的基础上，对各种商品赋予一定的规律性的商品代码的过程。A、分类B、用途C、性能D、质量正确答案：A5、单选每月盘点日早上A班接班后马上开始，中午O之前完成；仓库盘点在便利店

2、盘点完成后马上开始，下午前完成。A、 12：00,15：00B、 11：00,14：00C、 12：00,15：00D、 11：00,15：00正确答案：A6、单选售后服务的内容下列不包括OoA、产品送货服务B、安装调试服务C、维修服务D、无意见调查及反馈记录正确答案：D7、判断题已过保质期商品可列印店内码销售。正确答案：错8、单选商品保管的安全工作有特殊意义，因此首先要做好OoA、防虫B、防霉C、防冻D、防火正确答案：D9、名词解释商品价格正确答案：商品价值的货币表现10、单选堆码过高、压力过大，能()商品的熔化。A、加速B、减缓C、持续D、避免正确答案：A11、单选树立高度的事业心，把自己

3、的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的O基本要求。A、爱本职B、守法纪C、有理想D、顾大局正确答案：A12、单壶我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的O基本要求。A、爱本职B、守法纪C、爱祖国D、爱科学、促生产正确答案：D13、单选绿色食品必须采取()包装。A、无菌B、缓冲C、换气D、真空正确答案：A14、单选消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴OoA、消防梯B、口罩C、防毒面具D、安全带正确答案：C15、填空题某商品的正常排面层、面、深为2：2：20,在另一处的重复陈列量总量为240,其货架卡显示的正确层面深为Oo正确答案：8

4、/2/2016、单选商品质量在不同历史时期具有O的内容，它取决于科学技术水平和人民群众的消费习惯。A、相同B、更新C、不同D、一致正确答案：C17、问答题简述清洁用品课有哪些特殊的陈列？正确答案：（1）卫生巾按品牌陈列，上层中层日用、下层夜用，套包、护垫单独陈列。（2）个人清洁用品（3）儿童牙膏与成人牙膏分开陈列。（4）儿童牙刷与成人牙刷分开陈列，牙刷陈列与挂钩上。（5）洗衣粉按小分类，在（6）尿裤按小分类品牌陈列，尺寸按上层S、中层M、下层1.与X1.陈列在价格带。（7）纸尿裤与婴童区重复陈列。18、单选商品储存业务的中心工作是O业务，也是商品储存环节的工作重点。A、收货B、发货C、保管D、

5、盘点正确答案：C19、单选商品在仓储中，发生状态变化与仓库的温度和O有直接关系。A、通风B、湿度C、不饱和度D、干燥度正确答案：B20、单选社会主意商业道德的核心内容是OoA、为人民服务B、爱岗敬业C、爱本职、守法纪D、爱劳动正确答案：A21、单选捆扎三瓶铁皮罐头过程中，其中捆底时，绳应距瓶底O处。A、IcmB、2cmC、3cmD、4cm正确答案：C22、单选促销区A3P0P下缘离地O米。A、2B、1.75C、1.9D、1.95正确答案：C23、问答题简述DC对印花和促销商品的配单原则。正确答案：印花商品依mailmeeting决定的预销量为准，第一单在上档前存控以预销量的5096和最大促销排

6、面量配给门店，第二单原则上是预销量的30%,但要视门店的销售状况调节配货促销商品依门店在上档前15天提报的预销量为准，第一单在上档前存控以预销量的50%和最大促销排面量配给门店，以后视门店的销售状况调节配货.24、单选保质期815天的收货标准为，距生产日期不得超过O天，否则拒收。A1天B、2天C、3天D、4天正确答案：C25、问答题简述好品退库的注意事项。正确答案：可退库商品：1、商品基本资料内注明可退库的商品。2、必须为原包装且以OM为单位。（存控主动通知分店退库商品允许非原包装）。3、必须符合允退期限，允退期限标准。26、单选收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。A、检查肖像水印或防伪线B

7、、查看纸币两面的图案清晰程度C、用伪钞识别机D、只凭手感触摸正确答案：D27、单选介绍商品时，应注意运用高明的O方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。A、说服B、展示C、展览D、幽默正确答案：B28、单选包装验收主要检查商品包装的OoA、受潮B、牢固程度C、水温D、渗漏正确答案：B29、单选OP1.建议量公式为OoA、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收B、DMS+2DMS+安全存量+非常品-库存-待收C、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存D、DMS+安全存量+非常品-库存-待收正确答案：A30、判断题促销桶用A3P0P,下沿离地190cm.正确答案：错

8、31、单选对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在O天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。A、7B、6C、5D、8正确答案：A32、名词解释商品规格正确答案：反映商品品质等方面的技术指标。33、单选捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法OoA、完全不同B、略有不同C、相同D、基本相同正确答案：C34、单选消费者权益保护法中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。A、求偿权B、受尊重权C、监督权D、结社权正确答案：D35、判断题大润发自有商品的破包可退货处理。正确答案：错36、单选SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为OoA、 30

9、cmB、 20cmC、 IOcmD15cmE、5cm正确答案：B37、单选能在货架或柜台中堆叠陈列的包装是O式包装。A摇盖B、堆叠C、抽拉正确答案：B38、单选在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲OOA、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话正确答案：A39、单选展示不同的商品要采取O的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才能有好的效果。A、相同B、相似C、不同D、相近正确答案：C40、单选商品分类要实用，就是要有实际OoA、价值B、使用价值C、用途D、经济利益正确答案：B41、单选按SGS标准，冷库里所有商品必须保证离墙O公分。A、 5-10B、 15-20C、 25

10、-30D、30以上正确答案：A42、单选分类系统内的计量O检索和编码都应统一。A、计算B、核算C、标准D、分类正确答案：A43、单选触电后应用的急救方法主要有OoA、绝缘法B、人工呼吸法C、平卧法D、挤压穴位法正确答案：B44、单选爱社会主义是社会主义社会对广大人民的一个O的道德要求。最基本B、最重要C、最特殊D、最权威正确答案：A45、单选商品质量可用（）的形式表达。A、定性B、定量C、可用性D、定性和定量正确答案：A46、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单O%,第二单乐剩余O%视上档后销售情况调节下单。正确答案：50；30；2047、单选营业前准备工作是围绕O

11、进行的。A、商品陈列B、商品销售C、商品质童D、商品卫生正确答案：B48、单选在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括OoA、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业B、只能使用紧急照明、手电筒照明C、收货部停止收货D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明正确答案：D49、单选营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和O作一些必要的说明。A、不同时间B、不同地点C不同商品D、不同数量正确答案：C50、判断题C级商品的安全存量是1/2总排面量.正确答案：对51、单选营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重正确答案：C52、单选商业服务人员向

12、顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热情隆重正确答案：C53、单选将商品科学地系统地划分为不同的O的过程叫商品分类。A、种类B、大类、品目、品种、细目C、品种D、大类正确答案：B54、填空题当月的促销货品必须尽量陈列在便利店O；如遇到个别促销货品无法陈列在O,应在该货品的夹槽内陈列（）以吸引顾客的注意。正确答案：第一端架上；第一端架上；特价标签55、问答题营业员应掌握的主要技能？正确答案：第一，准确拿放商品；第二，包扎商品；第三，称量工具使用；第四，掌握商品的展示技术；第五，有一定的商品与货币鉴别知识；第六，掌握一定的核算技能。56、名词解释商业正确答案

13、：商品交换的发达形式，是专门从事商品流通的独立经济部门。57、问答题简述精品仓库的管理及损耗控制。正确答案：1.精品仓库每周盘点一次。并由部门经副理抽盘10%,防损抽盘10%,当日盘点内容不可雷同。2.如发现异常，直接报告店总彻底调查原应，并做出处理。3.精品库建立交接记录本，每天登记。并由当班交接人员签字，本课课长签字审核，经副理每周抽查并签字。58、单选商品销售趋势调查准确，措施得当，往往能使商品发生O变化。A、由滞销变畅销B、由畅销变滞销C、由积压变脱销D、无变化正确答案：A59、单选清点现金须按规定包捆扎把，纸币每O把为一捆。A、 100、10B、 50、10C、 100、12D、 5

14、0、12正确答案：A60、单选ACOo5商品营业员上岗期间要OoA、穿戴整齐干净B、戴胸卡于右胸C、可以化浓汝D、可以看书报正确答案：A61、单选食品的O是食品质量的起码条件。A、营养价值B、卫生质量C、颜色D、风味正确答案：A62、判断题饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。正确答案：错63、单选质量验收主要对O进行检查。A、感官鉴别商品质量B、等级C、规格和残损D、感官鉴别商品质量、等级、规格和残损正确答案：D64、问答题简述H505T报表的内容及作用。正确答案：H505T内容有各分类库存金额、业绩及占比、损耗占比、同期比较以及占部门和全店占比。作用：分析各大分类的库存是否合理，业绩、损耗等

15、是否合理，以利于门店主管分析原因，及时整改，检讨库存结构、检讨损耗。65、单选按（）分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。A、市场性质B、商品用途C、商品形象D、原料正确答案：B66、单选消费者权益保护法明确规定了由O负责领导、组织、协调、督促有关部门做好保护消费者合法权益的工作。A、中央人民政府B、各级人民政府C、公安机关D、检察机关正确答案：B67、单选干粉灭火器卡片O月检查填写一次。A、一个B、二个C、三个D、四个正确答案：A68、单选经验收入库而未出售的商品称为OoA、未发运B、未出售C、未检查D、未保养正确答案：D69、单选消费者权益保护法对经营者义务有明确规定，主要是

16、经营者有履行O和其他法律的义务。A、产品质量法B、合同法C、安全法D、价格法正确答案：A70、单选收银员遇到意外事件不应OOA、迅速报警，争取援助B、与坏人周旋、斗智斗勇C、逃离现场D、确保钱款与凭证完整正确答案：C71、填空题散装食品的标签上必须标记O及使用方法、配料、（）、（）、厂名、厂址。正确答案：保存条件；生产日期；保质期72、单选商业是O的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。A、社会发展B、生产力发展C、商品交换D、工业发展正确答案：A73、单加防止假冒伪劣商品流入市场的条件是OoA、经常性检查B、控制原材料C、正确评价商品质量D、控制进货正确答案：C74、单选商业服务人员在接

17、待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。A、简易B、平淡C、简洁D、全面正确答案：C75、%选按商品的O分类是商业常用的商品分类方法。A、原材料B、用途C、主要成分D、加工生产方法正确答案：B76、单选在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲OoA、介绍商品的话B、商品的缺点C、帮助挑选的话D、催促的话正确答案：D77、单选收银员接待顾客一般应本着O的原则。A、先来后到B、女士优先C、老幼优先D、军人优先正确答案：A78、单选商品分类理论的基本特点之一是O性。A静态B、动态C、自然D、实用正确答案：B79、单选收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括OoA、条码变形B、多种条码C、

18、条码无效D、条码失效正确答案：A80、判断题保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.正确答案：错81、单选杂货商品试销期一般为O天。A、15B、30C、45D、50E、60正确答案：B82、单选保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同O做电气连接。A、电源正极B、大地C、电源负极D、绝缘体正确答案：B83、多选小端架可陈列商品为OOA、口香糖B、小包装糖果C、薯片D、巧克力正确答案：A,B,D84、单选营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。A、数量质量B、品种规格C、型号花色D、数量质量、品种规格、型号花色正确答案：D85、单选对（）商品应采取随供随销、多进多销的

19、原则。A、紧俏B、大宗C、供过于求D、高档正确答案：A86、单选D、E类商品仓管收货后，应放置在OoA、各课后仓B、精品仓C、零存区D、外仓正确答案：C87、单选如果某产品使用的商标不是O,即不成为假冒商品。A、名牌商标B、注册商标C、同一产地D、国际商标正确答案：B88、单选合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的OoA、最低限额B、最高限额C、平均限额D、公差正确答案：B89、单选在现代商业经营管理中，O是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、商品包装正确答案：Q90、%选依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益

20、的社会团体是OOA、仲裁机构B、消费者协会C、工商行政部门D、红十字会正确答案：B91、单选“1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的O性能。A、防爆B、保护C、引导D、疏散正确答案：A92、判断题搭赠商品是以原因“8”做库存调整.正确答案：对93、单选商品营业员不能因O而影响接待顾客。A、结账、摆货B、盘点C、会客D、结账、摆货、盘点、会客正确答案：D94、单选临存区应优先放置（）商品。A、 A、B类B、 B、C类C、 C、D类D、 D、E类正确答案：D95、单选在商品保管业务中，要不断改进O技术，节约费用开支，降低保管费用，提高劳动效率，达到经济的要领。理学装码管科包堆、

21、ABCD正确答案：D96、单选消费者权益保护法对经营者的义务有明确规定，主要是经营者有履行产品质量法和其他法律的义务，经营者有接受O监督的义务。A、消费者B、生产者C、执法者D、代理商正确答案：A97、单选可以避免资金分散，节省劳力、节约费用的进货方法是OoA、集中进货B、分散进货C、集中、分散结合进货D、大批量进货正确答案：A98、单选商品编码时必须留有适当的后备容量，这是指商品编码的O原则。A、唯一性B、合理性C、可扩充性D、适用性正确答案：C99、单选收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过O个人。A、5B、4C、3D、2正确答案：C100、单选客服部工作内容下列不包括Oo

22、A、换货、退货处理B、处理顾客询问及抱怨C、处理顾客遗忘的寄存物品D、为顾客提供结款服务正确答案：DIOl名词解释商品质量正确答案：能满足规定或潜在需要的特征和特征的总和。102、填空题新品订单第一单由O下单。正确答案：采购103、单选质量单位换算：Ikg二OoA、 100gB、 500gC、 100OgD、 2000g正确答案：C单散存用输、零储备运4、1BCD按包装够目的不同，可将包装划分为（）包装和销售包装。正确答案：D105、问答题简述花式量感陈列的原则。正确答案：在商品促销档时，商品大量落地陈列，商品做花式量感陈列。（1）要保证商品安全，商品陈列安全不易倒，以防发生危险。（2）要保证

23、PoP价格表达清楚。（3）整箱做底时要割箱。106、单选库存商品是指经（）入库而未出售的商品。商品验收B、商品检验C、商品检查D、商品保管正确答案：A107、单选商业服务人员在顾客离柜时应说O.A、“慢走”B、“欢迎下次光临”C、“再见”D、“再见，慢走，欢迎下次光临”正确答案：D108、单选介绍商品的方法有OoA、针对商品的特点B、突出商品的用途C、介绍新商品的方法D、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。正确答案：D109、%选产品只有进行了O,生产过程才算完成。A、检验B、包装C、分级D、盘点正确答案：B110、判断题上档前16天完成促销区端架计划.正确答案：错IlK单选鞋类

24、商品的规格一般根据其OoA、大小B、号码C、原材料D、尺寸正确答案：B112、单选商品分类对于（）有着重要的意义。A、商业企业管理B、教学C、科研工作D、商业企业管理、教学、科研工作正确答案：B113、填空题凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。正确答案：市场部；运作部114、判断题可销天数二该课商品的总库存金额*该课日均销售额。正确答案：对115、单萩商业产生的条件之一是私有制的产生，（）归不同的所有者占有。A、生产资料和货币B、劳动产品和货币C、生产资料和劳动产品D、货币正确答案：C116、单选补货的基本原则下列各项不包括OoA、补货时以补满为原则B、商品数量不足，缺货时必须补货

25、C、补货时，所有商品必须正面朝外，面向顾客D、补货时能堵塞通道正确答案：D117、单选唱收唱付的优点在于OoA、避免差错B、提高服务质量C、便于找差错D、避免差错、握高服务质量、便于找差错正确答案：D118、单选更改便利店货品的价格标签时，应先从货架（）的货品开始.A、最靠外B、最靠内C、随意D、最贵重正确答案：B119、单选接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、语言技巧B、介绍商品的技巧C、迎客技巧D、售货技巧正确答案：C120、单选我国统一的商品代码层次结构采用O数字，共分为四层。A、4位B、6位C、8位D、10位正确答案：C

26、121、判断题S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.正确答案：对122、单选鸡蛋盘点是每周OoA、周一B、周六C、周日D、每半月一次正确答案：C单式序绳扎、立顺纸包32、1BCD正确答案：A捆扎罐头的方法有卧式捆扎法和O捆扎法。124、单选补货的时机选择下列各项不包括OoA、定时补货B、随机补货C、批次补货D、营业时补货正确答案：D125、问答题在加快盘点进度，在盘点前应做好哪些工作？正确答案：第一，三清，即票证数清，现金点清，往来手续结清。第二，两符，即会记记账与柜组账相符，账本与相关单据相符。第三，归一，即全部商品归类、存放；第四，暂停仓库提货；第五，要准备和校准好盘点所用度量衡器；

27、第六，要抄写好盘点表。126、单选商品分类有利于保护商品OoA、质量B、数量C、性能D、包装完整正确答案：A127、填空题有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。正确答案：端架；尾架128、单选捆扎三瓶铁皮罐头时，定形摆放，三瓶靠紧应成倒OoA、菱形B、“品”字形C、“米”字形D、椭圆形正确答案：B129、填空题卖场POP吊挂高度为：端架（）米、排面（）米，促销区（）米，促销桶（）米。正确答案：2；2；1.75；1.75130、填空题鸡蛋翻箱挑选需鉴别（）蛋、（）蛋、O蛋三种破损鸡蛋。正确答案：破壳；流清；搭壳131、多选属于收货六大关内容的有OoA、商品验

28、收B、商品复查C、商品堆放D、输入电脑E、排面补货正确答案：ABD132、%选属高商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种O结构代码。A、层次B、从属C、上下D、左右正确答案：A133、单选客服部退换货标准下列不包括OoA、符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换B、对于因顾客使用、洗涤、保养不当而出现问题的商品，不予退换货C、烟、酒、食品、化妆品、贴身用品、黄金珠宝、电池等不在退换之列D、商场可自行制定商品退换货的相关规定正确答案：D134、单选人触电后主动摆脱电源的O电流称为摆脱电流。A最小B、最大C、平均D、感知正确答案：B135、单选下列体现商品编码原则

29、的是OoA、替代性B、二重性C、合理性D、排他性正确答案：C136、单选制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的O为标准。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要正确答案：B137、判断题促销级别“4”是百货厂家周。正确答案：对138、单选商业是专门从事O的行业，是商品交换的发达形式。A、社会物流B、商品流通C、工业生产D、商品加工正确答案：B139、单选商品验收的主要依据是OoA、发货单B、进货合同C、装箱单D、进货发票正确答案：A140、单选处理顾客投诉时首要原则是OoA、满意原则B、维护商场利益原则C、倾听原则D、迅速原则正确答案：A141、单选收银员收银前的准备工作下列不包括

30、OoA、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到B、检查计算机收银系统是否运作正常C、兑换足够的零钞D、移交营业款正确答案：D142、单选不具备商品名称所示的商品价值和使用价值的商品是（）商品。A、伪劣B、假冒C、仿冒D、处理正确答案：B143、单选企业之间商品调拨是O行为。A、调转B、批发C、交易D、下拨正确答案：C144、单选新品上市出样，货架卡每周O检查。A、二B、三C、四D、五正确答案：D145、单选服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和OoA、激化矛盾B、同顾客争执C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理D、提供解决方案正确答案：D146、单选服务台人员在接待前来

31、退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和OOA、不刁难B、不推委C、不热情D、犹豫正确答案：A147、单选社会主义商业在社会主义O过程中居于重要地位。A、交换商品B、回收货币C、再生产D、生产正确答案：C148、V选售货程序是指以手工操作为基本售货方式的O的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。A、零售企业B、批发企业C、生产企业D、直销企业正确答案：A149、里选售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。A、展示B、介绍C、展示与介绍D、推销正确答案：C150、单选“四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）

32、的商品。A、无检验证B、无防伪标记C、无品名D、无合格证正确答案：D151、%选习惯性分类体系的最大特点是OoA、实用B、方便C、简单D、易记正确答案：A152、单选处理各类突发事件的原则下列各项不包括OoA、预防为主，计划为先B、处理迅速、准确、有重点C、以人为本，减少伤亡，降低损失D、在任何情况下，以保护商场超市财物为先正确答案：D153、填空题凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。正确答案：市场部；运作部154、单选对公共场所进行卫生监督的依据是OoA、质量监督管理条例B、健康法规C、消防法规D、公共场所卫生管理条例正确答案：B155、问答题显示商品的基本要领是什么？正确答案：

33、能现实商品的全貌特点，外貌形状，方便挑选；掌握正确的方法，留实商品耍使顾客既看的清，又不使商品受污损，而顾客又能获得一种视觉享受。156、单选保质期60180天的收货标准为，距生产日期不得超过（）天，否则拒收。A、20天B、25天C、30天D、35天正确答案：C157、单选商品进入仓库的第一道关口是（）业务。A、收货B、发货C、保管D、盘点正确答案：A158、单选销售包装的O是形成销售包装的前提。A、质量B、优劣C、设计D、陈列正确答案：C159、单选茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的OoA、酒精重量B、酒精质量C、酒精浓度D、酒精温度正确答案：C160、单选食品质量的基本要求有O

34、oA、具有较高的营养价值B、美观C价廉D、包装精美正确答案：A161、判断题对滞销2商品，只需检查是否可出样即可.正确答案：对162、单选社会主义商业道德规范的核心是OoA、爱国守法B、明理诚信C、爱岗敬业D、文明经商正确答案：D163、单选长度单位换算：1In二（）。A、 IOmmB、 100mmC、 100OmmD、 10000mm正确答案：C164、单选缺货商品明细报表中，货号前加“！”代表的含义是OoA、缺货14天的商品B、新增的缺货商品C、待收订单的商品D、订单迟交的商品正确答案：B165、判正题在做改包装调整时，子货号数量必须是母货号数量的倍数.正确答案：对166、单选仓库按照储存

35、商品的性能及保管条件划分，可以分为OoA、自我仓库、公用仓库B、通用仓库、专用仓库、特种仓库C、中转仓库、加工仓库D、零售仓库、批发仓库正确答案：B167、单选商品购进要做到“三通”，即通季节、通货命、通()。A、质量B、质量和价格C、价格D、保质期正确答案：B168、单选柜台用语规范主要包括：O规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语正确答案：A169、单选商业服务人员在与顾客交谈时语调要OoA、柔和B、低C、高D、清晰正确答案：B170、单选商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和()OA、墙面陈列法B、隐藏陈列法C、季节陈列法D

36、、错位陈列法正确答案：A171、名词解释商品销售正确答案：是商业企业在一定的物质条件下，采用一定的营销手段，通过交易出售商品的买卖行为。172、单选消费者权益保护法中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护.A、受尊重权B、选择权C、获得知识权D、求偿权正确答案：C173、单选商品标准一般由O部分构成。A、概述B、正文C、补充D、概述、正文、补充正确答案：D174、填空题卖场三大张力是指Oo正确答案：美陈、促销、陈列175、单选外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。A、全B、廉C、精D、实正确答案：B176、单服假冒商品

37、商标的特征是OoA、假冒商标B、仿冒商标C、假冒产地D、假冒商标、仿冒商标、假冒产地正确答案：D177、单选有（）疾病的人不允许从事服务行业。A、病毒性肝类B、沙眼C、鼻炎D、感冒正确答案：A178、问答题请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？正确答案：新鲜鸡蛋为易碎、易损商品，特需有效控管损耗。（1）每日做日盘，注意损耗异常，分析原因及时处理。（2）每周循环盘点，A1.C设每周日盘点，周一完盘。（3）鸡蛋4个货号不做库调，每周一完盘时做盘点调整。（4）鸡蛋在春秋冬季自然损耗控制在3%以下，夏季（5）新鲜鸡蛋、破壳蛋、流清蛋价格同时标于POP牌上。（6）流清蛋去壳后放置于一个碗内，确认品质无异常用连

38、卷袋装好、封口进行销售，当时未处理掉的流清（7）搭壳蛋严禁销售，在销售过程中如出现搭壳蛋数量超过5%以上应及时联系供应商与采购作退货。179、单选用于罐头食品和袋装食品灭菌的方法叫O灭菌法。A、r温B、低温C、空调D、辐射正确答案：A180、单选假冒伪劣商品的鉴别要点有OOA、认准商标B、查看包装C、检查特有标识D、认准商标、查看包装、检查特有标识正确答案：D181、单选商品调拨是指商业部门内部各企业之间的O行为。A、商品交换B、商品买卖C、销售商品D、转移商品正确答案：B182、单选商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同O的关系时所遵的行为规范和行为准则。A、生产者B、消费者C、销售者

39、D、生产者和消费者正确答案：B183、填空题冷冻柜每日温度记录时间为（）、（）、（）、（）、（）。正确答案：7：00；11：00；15：00；19：00；22：00184、单选自有品牌的商品陈列参照第一品牌，放在参照物的OoA、前面B、后面C、以主入口为准，参照物的后面D、旁边正确答案：B185、单选导致收银错误发生的原因下列不包括OOA、顾客携带的现金不足B、顾客临时退货C、现金收付发生错误D、收银员工作失误正确答案：D186、单选商品编码最重要的原则是OoA、唯一性B、可扩充性C、合理性D、适用性正确答案：A187、单选如一个商品有多个产地，R/C显示OoA、商品的所有产地均显示B、最近一

40、批到货的产地C、见产品外包装D、不显示产地正确答案：C188、名词解释求偿权正确答案：消费者在购买使用商品或接受服务时受到人身财产损害的，有权要求赔偿O189、金选保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一A、商品数量B、商品美观C、商品形状D、商品质量正确答案：D190、单选库存商品存放的场所称为OoA、商品仓库B、产品仓库C、商业仓库D、成品仓库正确答案：C191、净选商品的科学分类，对市场预测、预报、疏通O以及安排好市场供应程序都有积极的作用。A、关系B、管理C、生产渠道D、各部门正确答案：C192、填空题存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一

41、单（），第二单O,剩余的O视上档后实际销售情况调节下单。正确答案：50%；30%；20%193、名词解释商品包装正确答案：商品包装包括两层含义：一是为了使商品便于运输、保管、销售和使用，对商品实行的包裹及存放的容器；二是指对商品进行包裹、存放、打包、整箱的整个过程。194、填空题使用RMS系统的油站，在接到（）和（）后，油站经理应将油站的天书的内容更新，同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。正确答案：新商品通告；天书195、单选社会主义商业道德建立在社会主义O经济为主题的经济基础之上，是为巩固和发展社会主义制度服务的。A、全民所有制B、集体所有制C、公有制D、商品交换正确答案：C19

42、6、单选顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。A、商品缺货B、收银员多扫C、服务态度不佳D、购物环境差正确答案：A197、单选每O吊挂一个A3P0P标示。A、40公分B、50公分C、60公分D、30公分正确答案：B198、单选（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，确定是易损失，易污染、破损。A、磁卡B、现金C、支票D、记账正确答案：C199、单选面积6090平方米左右，投资额约13万，日销量100O-3000元之间的属于OA、高级店B、标准店C、基本店正确答案：B200、单选对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。A、对于季节性商品应按现价退换B、商场责任按原价退货C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换D、退货时无需退除会员积分正确答案：D