（新版）退役军人事务员资格培训考试题库大全-下（判断、简答题汇总）.docx

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1、（新版）退役军人事务员资格培训考试题库大全-下（判断、简答题汇总）判断题1 .建档立卡时,应提前告知因公牺牲军人遗属还应提供牺牲军人证明书A、正确B、错误答案：A2 .社会救助的内容不会随着社会的发展而不断变化A、正确B、错误答案：B3 .社会阶层更加具有多样性与流动性,促使群众工作的对象变得更加多元化。A、正确B、错误答案：A4 .求职登记表是具有完全他统一的格式的,必须按要求填写。A、正确B、错误答案：B5 .（）对于能够通过诉讼、仲裁获得赂偿、补偿的,应当通过诉讼、仲裁途径解决而不是司法救助。A、正确B、错误答案：A6 .政务外网由中央政务外网和地方政务外网组成,与互联网逻辑相通。A、正

2、确B、错误答案：B7 .退役军人司法救助服务的保障机制包括建立部门联动机制,建立优先力、理机制,建立救助效果评估机制及建立基层工作衔接机制A、正确B、错误答案：A8 .领取定期抚恤补助的三属，不属于法律援助的服务对象。A、正确B、错误答案：B9 .报送困难帮扶对象材料,要尽可能简单、明确,并使它系统化、条理化,以集中的方式反映总体的情况。A、正确10 .引导教育对象参与宣讲报告、结对互助、志愿服务等实践活动,其核心是提高思想认识()A、正确B、错误答案：B11 .向上沟通、向下沟通、平行沟通三种方向的沟通方式,会随着具体情况的不同而随时改变。A、正确B、错误答案：A12 .()始终尊重对方,用

3、真诚和善意向服务对象传达反馈信息,是退役军人事务员必须具备的工作态度。A、正确B、错误答案：A13 .退役军人服现役的年限不能视同失业保险缴费年限。A、正确B、错误答案：B14 .退役军人事务员要严格按照受理范围处理群众来信,启封时应注意保持邮票、邮戳、邮政编码、地址及信封内材料的完整。B、错误答案：A15 .法律援助服务的工作目标是到2035年底形成退役军人法律援助服务网络的全面覆盖。A、正确B、错误答案：B16 .国家规定的不适合妇女的工种或者岗位,实际上是一种就业歧视。A、正确B、错误答案：B17 .揭发、控告不能用信访的形式。A、正确B、错误答案：B18 .就业政策是指以个人利益、民生

4、问题为主体。A、正确B、错误答案：B19 .思想政治教育工作贯穿整个退役军人服务保障工作当中。答案：A20 .政策法规类素材主要通过借阅、购买正规书籍,以及通过政务网络,学习强国APP等渠道进行收集0A、正确B、错误答案：A21 .优待是国家、社会对优抚对象在经济、政治、社会等方面给予的物质照顾。A、正确B、错误答案：A22退役军人事务员做好服务保障工作,能够让退役军人在部队里更加安心。A、正确B、错误答案：B23 .担负起应尽的社会责任和家庭责任是从业者的道德表现之一。A、正确B、错误答案：A24 .信息采集的退役军人和其他优抚对象信息,可以私自传播、使用。（）A、正确25 .计划举办某个活

5、动,想了解服务对象是否愿意参与可以选择直接询问服务对象的意见。A、正确B、错误答案：A26服务对象非现场咨询,主要指服务对象通过向上级投诉渠道进行咨询。A、正确B、错误答案：B27 .实际工作中,要尽量滔滔不绝地倾诉,让对方了解自己的意图,占据主导地位A、正确B、错误答案：B28 .思想政治教育的反馈调节对教育过程的各个环节及时进行信息反馈和调控，是掌握教育动态、驾驭教育过程、调整教育方案、优化教育结构、保证教育目标实现的重要实施。()A、正确B、错误答案：A29 .()多账号不使用同一密码,可提高账号密码安全等级。.答案：A30 .开展走访慰问工作前无需提前了解走访慰问对象相关信息,直接走访

6、即可。A、正确B、错误答案：B31 .思想政治教育内容包含世界观、道德观、法治观、心理健康教育四个方面。A、正确B、错误答案：B32 .根据道德的表现形式,人们通常把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。()A、正确B、错误答案：A33 .工作人员站立时可以背对服务对象,但不可倚靠其他物体,不能双手插兜或做小动作。A、正确B、错误答案：B34 .()光荣牌悬挂对象的户籍地与常住地不一致的,可尊重对象意愿悬挂答案：A35 .档案信息是由市级退役军人事务部门负责登记。A、正确B、错误答案：B36 .制定劳动合同法是尊重用人单位,保护用人单位利益的重要举措。A、正确B、错误答案：B37 .只

7、要退役军人提出申请就应该进行帮扶。A、正确B、错误答案：B38 .开展走访慰问工作前需要提前了解走访慰问对象的相关信息。()A、正确B、错误答案：A39 .()若服务对象咨询的事由属于需要核实的,应告知其暂时无法办理A、正确B、错误答案：B40 .管理平台系统需要在政务外网环境下访问。A、正确B、错误答案：A41 .()当服务对象的管理位发生变化时,不可以进行服务对象属地信息的变更A、正确B、错误答案：A42 .做好退役军人工作,对于巩固党的执政地位、确保国家政权稳固、厚植强军根基、维护社会安全稳定具有十分重要的意义。A、正确B、错误答案：A43 .于其他道德要求相比,退役军人事务员的职业道德

8、的严格性并没有特殊要求。OA、正确B、错误答案：B44 .如退役军人对案件发生有重大过错的,仍可享受司法救助服务。A、正确45 .根据立功受奖军人家庭送喜报工作办法，喜报由立功受奖人家庭所在地市政府部门工作人员送达。A、正确B、错误答案：B46 .工作人员应强化法律法规,让服务对象一切以政策为前提。A、正确B、错误答案：B47 .退出现役的因战、因公致残的残疾军人因旧伤复发死亡的,其遗属不享受因公牺牲军人遗属抚恤待遇。A、正确B、错误答案：B48利用流程法开展工作最经常的形式有流程表、流程图、日程表、行动方案等。A、正确B、错误答案：A49 .()退投军人事务部门为退役军人和其他优抚对象办理优

9、待证。A、正确50 .利用LED显示屏进行宣传,通过音视频形式丰富版面、充实内容,增强宣传工作的趣味性和可读性。A、正确B、错误答案：A51 .思想政治教育个人先进事迹素材可以通过道听途说来收集。()A、正确B、错误答案：B52 .对待退役军人的帮扶,应与全体公民平等,享受公民普惠待遇,不能体现尊崇优待。A、正确B、错误答案：B53 .受援人故意隐瞒与案件相关的重要事实或者提供虚假证据,也可以进行法律援助。A、正确B、错误答案：B54 .()信访事项无具体诉求的,按照信访人来信地址,住址信息确定问题属地。答案：A55 .信访主要诉求、主要事实有多个的,根据工作需要记录。A、正确B、错误答案：B

10、56 .税收政策不是退役军人事务员所需掌握的政策内容。A、正确B、错误答案：B57 .我国建立并推行终身职业技能培训制度。A、正确B、错误答案：A58 .国家安全仅侧重于政治、国土、军事等安全范畴。A、正确B、错误答案：B59 .补力评残仅限于服现役期间因灾、因病致残的退役人员。A、正确60 .退役军人事务员在接待中的礼仪表现,不仅关系到自身的形象,还关系到政府在退役军人种的形象。A、正确B、错误答案：A61 .社会福利属于促进经济增长的社会基础设施。A、正确B、错误答案：A62 .()追索赡养费、抚养费、抚育费等,因被执行人没有履行能力,造成申请执行人生活因难的,不属于司法救助的服务对象.A

11、、正确B、错误答案：B63 .加大普法宣传教育,是落实退役军人法律援助的服务对象。A、正确B、错误答案：A64 .()重要节日走访慰问的工作台账内容不包括问品(金)发放情况A、正确65 .法律规定,军队应根据女军人的特点,合理安排女军人的工作任务和休息休假,在生育、健康等方面为女军人提供特别保护。A、正确B、错误答案：A66智力正常是心理健康的标准之一。A、正确B、错误答案：A67 .中华人民共和国军人地位和权益保障法增加了公民入伍时保留户籍”的规定。A、正确B、错误答案：A68 .退役军人贡献越大,优待越多。A、正确B、错误答案：A69 .心理健康是现代人健康不可分割的重要方面()A、正确7

12、0 .()在初步了解服务对象状况时,利用沟通法可帮助进设军人事务员快速掌握服务对象的个人状况。A、正确B、错误答案：B71 .对思想政治教育政策法规素材进行整理,可装订成册作为实体资料保存,也可汇总制作成电子文档存于硬盘、U盘等存储介质中。()A、正确B、错误答案：A72 .对退役军人就业做出突出贡献的企业,应给予表彰、奖励。A、正确B、错误答案：A73 .思想政治教育是通过改造客观世界来改造主观世界的特殊社会实践活动。A、正确B、错误答案：B74 .退役军人若要维持身心健康的良好状态必须通过心理咨询手段。A、正确75 .()退役军人事务员必须在工作生活中自始至终做到自省、自重、自励、自警A、

13、正确B、错误答案：A76 .思想动态信息是影响和支配人们行为的思想因素。A、正确B、错误答案：A77 .反馈调节与评估并不能作为后续思想政治教育活动提供反馈信息和决策依据。A、正确B、错误答案：B78 .中华人民共和国军人地位和权益保障法立法目的就是为了提高军人地位、荣誉维护、待遇保障及抚恤优抚。A、正确B、错误答案：A79 .军人服现役年限视同职工基本医疗保险缴费年限。A、正确80 .退役军人事务员应具备识别、使用电子证照的能力,熟悉相关电子证照管理办法。A、正确B、错误答案：A81 .在求职登记表中个人填写的专业技术特长不限于获得过职业资格认证的技能。A、正确B、错误答案：A82 .退役军

14、人创业的关键在于国家对退役军人政策的扶持。A、正确B、错误答案：B83 .走访慰问工作结束,应对走访慰问对象反馈的问题、困难、意见建议有解决措施或反馈。A、正确B、错误答案：A84 .退役军人信息采集时一旦发现与退役军人有关的信息,应及时更新完善。A、正确85 .排查化解风险矛盾是开展走访慰问的重点工作之一。A、正确B、错误答案：B86 .()对于不属于退役军人事务部门工作职责范围的,退役军人事务员应请其自行离开A、正确B、错误答案：B87 .老师授课过程中不用注重提高学生对课堂的参与度。()A、正确B、错误答案：B88 .组织退役军人参加心理健康知识讲座,可以让其了解心理健康的重要性。A、正

15、确B、错误答案：A89 .省级退役军人法律咨询窗口、法律援助工作站每年至少安排半个工作日、市和县至少安排一个工作日专业人员值班服务。A、正确90 .()工作沟通中,运用事实和数据来支撑自己的观点会让对方陷入难堪。A、正确B、错误答案：B91 .思想政治教育社会价值的实现,直接影响到经济、政治、文化等方面()A、正确B、错误答案：A92 .讲事实提道理并不能做好群众工作,应用真情去感化群众,拉进与群众的距离。A、正确B、错误答案：B93 .老师授课过程中要注重人格魅力。A、正确B、错误答案：A94 .()职业道德的概念有广义和独义之分。A、正确B、错误答案：A95 .二分法就是把信息分成两大类,

16、二选一,即把信息分成A或B两个部分。B、错误答案：B96 .思想政治教育社会价值必须以受教育者为中心,服从服务于受教育者的发展和成长()A、正确B、错误答案：A97 .()宣传条幅的悬挂是不受限制的,可自由悬挂。A、正确B、错误答案：B98财产安全高于一切,是总体国家安全观的精髓所在。A、正确B、错误答案：B99 .为每一名退役军人和优抚对象建立电子档案,可以实现退役军人服务对象的多元化身份和状态标识。A、正确B、错误答案：A100 .思想政治教育工作应贯穿整个退役军人服务保障工作当中OB、错误答案：A101 .走访慰问工作结束后不需要填写相关台账。()A、正确B、错误答案：B102 .()促

17、进退役军人的就业,对于稳定军心,促进退役军人顺利融入社会为经济社会发展做出贡献具有重要意义A、正确B、错误答案：A103 .()困难退役军人的帮扶申请必须全部满足。A、正确B、错误答案：B104 .信访工作条例没有对信访登记的内容作出具体规定。A、正确B、错误答案：A105 .理论教育是最常用的思想政治教育方法,是指通过阐述某种理论、思想、道理,使教育对象积极进行认知并向情感、意志、信念和行为转化的方法,其核心是理论灌输。()A、正确B、错误答案：B106 .板报是指利用展板作为载体,进行一系列宣传教育活动。A、正确B、错误答案：B107 .老师讲课要增强理论的深度要做到因势而新（）A、正确B

18、、错误答案：A108 .不论是现场咨询还是非现场咨询,退役军人事务员都应该提供周到的服务。A、正确B、错误答案：A109 .心理咨询就是在做思想政治教育。（）A、正确B、错误答案：B110 .先进事迹素材指的是最美退役军人模范退役军人等先进典型事迹,不包括优秀退役军人创业奋斗、公益慈善、志愿服务等。B、错误答案：B111 .()信访工作条例分为总则、信访工作体制、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督和追责、附则,共六章五十条A、正确B、错误答案：A112 .实际工作中,要尽量滔滔不绝地多倾诉,让对方了解自己的意图,占到主导地位。OA、正确B、错误答案：B113 .规定试用期是劳动合同的必

19、备条款之一。A、正确B、错误答案：B114 .本国安全而他国不安全,不符合共同安全的本意。A、正确B、错误答案：A115 .()板报在宣传党的方针政策、弘扬革命传统等方面,具有其他媒介不可替代的A、正确B、错误答案：B116 .创新是事业发展的源泉,退役军人事务员要具有开拓创新的意识。（）A、正确B、错误答案：A117 .退役军人事务员要做到守法,指的是了解宪法的内容和要求。（）A、正确B、错误答案：B118 .没有价值且不具有重复性的信访文件,也不能进行销毁处理。A、正确B、错误答案：B119 .退役军人事务员对情况不清的来电应及时回放录音整理或进行电话回访,核实详情,并规范录入系统。A、正

20、确B、错误答案：A120 .不善于沟通的人不但会失去许多机会,而且也将导致自己无法与别人协作。B、错误答案：A121 .第三届国际心理卫生大会对心理健康做出定义:所谓心理健康,是指在身体、智能、情感、精神上与他人的心理健康不互相矛盾的范围内,将个人心境发展为最佳状态。A、正确B、错误答案：A122 .()矩阵法就是将二分法运用两次,第一次是一个维度,第二次是另一个维度,然后把两个不同的类别进行交叉,形成四个象限,构建一个模型A、正确B、错误答案：A123 .退役军人事务员要善于利用活页夹、拉杆夹、凤凰夹、文件袋、文件盒等进行整理和收纳资料信息。A、正确B、错误答案：A124 .国家向国民提供受

21、教育机会和教育条件的社会福利事业属于教育福利都是免费的。A、正确答案：B125 .思想政治教育是通过改造客观世界来改造主观案例微软特殊社会实践活动。A、正确B、错误答案：A126 .()目前接收信访事项主要有两个来源:一是信访人直接提出,二是信访部门或者上级退役军人事务部门转送、交办。A、正确B、错误答案：A127 .走访慰问时,必须携带慰问金,根据实际情况决定数量的多少。A、正确B、错误答案：B128 .道德是由专门的机构来制定和强制实施的,不依靠人们的信念、习惯和教育的力量来调节。A、正确B、错误答案：B129 .(海个事物的结构都是相同的,就是从上到下,从外到内A、正确答案：B130 .

22、劳务派遣用工是我国的企业基本用工形式。劳动合同用工是补充形式,只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。A、正确B、错误答案：B131 .心理咨询必须遵守一定的时间限制,咨询时间一般规定为每次30分钟左右。A、正确B、错误答案：B132 .长时间不使用投影机是,可以不用拔下电源插头。A、正确B、错误答案：B133 .劳动关系的主体双方,一方是劳动者,另一方是劳动使用者（或用人单位）。A、正确B、错误答案：A134 .咨询工作中实行亮明承诺能更好地发挥群众监督作用。A、正确135 .退役军人事务员要善于抓大,小细节、小环节、小事情、小部位,不必在意。A、正确B、错误答案：B136 .信访人

23、可以到机关、单位门口或公共场所等非设立或指定的接待场所上访。A、正确B、错误答案：B137 .()对收到的信访工作中的文件、来信、资料,要按件收集和整理,不能随手乱放。A、正确B、错误答案：A138 .退役军人事务综合管理信息系统使用范围主要包括部省、市、县三级退役军人事务部门。A、正确B、错误答案：B139 .网上信访目前已成为当前群众信访的主要渠道。A、正确140 .（）调整定期抚恤补助标准时,应适当向贡献大的优抚对象倾斜。A、正确B、错误答案：A141 .国家为符合条件的退役军人及其创办的小微企业可申请创业担保贷款,并按国家规定享受贷款贴息。（）A、正确B、错误答案：A142 .退役军人

24、服务机构只可以收集本省（自治区、直辖市）就业服务信息平台内的招聘信息A、正确B、错误答案：B143 .创业TS分为两种:主动创业与被动创业。A、正确B、错误答案：A144 .政务电子证件照由机关事业单位及法律法规授权或委托的社会组织经有效可靠的电子签名后签发或出具,与纸质证照具有同样的使用效力。（）A、正确答案：A145 .日常工作中所用的思想政治活动简单工具有桌椅、办公用品、梯子、绳子和常用的易耗品。A、正确B、错误答案：A146 .若想成为一个谈话高手,必须先是一个专心倾听的人。A、正确B、错误答案：A147 .()劳动法学上的劳动法研究范围是狭义上的劳动法，A、正确B、错误答案：B148

25、 .党员教育管理是党的建设基础性经常性的工作OA、正确B、错误答案：A149 .道德规范类素材包含传统美德、社会公德、职业道德、个人品德等。A、正确150 .困难退役军人需要进一步摸排核实的情况包括家庭人口、收入状况、贫困现状、致贫原因等。A、正确B、错误答案：A151 .网络逐渐成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径0A、正确B、错误答案：A152 .()走访慰问前,应拟定走访慰问名单并逐人联系预约,确保顺利完成走访慰问。A、正确B、错误答案：A153 .退役军人事务员做好服务保障工作,能够让现役军人在部队更加安心A、正确B、错误答案：A154 .责任追究制是一项为强化责任落实首问责

26、任制和限时办结制,规范工作人员工作行为而制定的制度。A、正确155 .反馈调节于评估并不能为后续的思想政治教育活动提供反馈信息和决策依据OA、正确B、错误答案：B156 .抽样调查、访问调查、书面调查、典型调查、文献调查等都是社会调查的方法()A、正确B、错误答案：A157 .申请不同类型帮扶援助的,不需要提供不同的申请材料。A、正确B、错误答案：B158 .对帮扶对象的资金帮扶,原则上采取社会化方式发放,不可直接发放现金。A、正确B、错误答案：B159 .退役军人事务员通过网络搜索就业政策,并不能提高查询效率。A、正确B、错误答案：B160 .对帮助对象的资金帮扶,原则上采取社会化方式发放,

27、不可直接发放现金A、正确B、错误答案：B161 .符合法律援助条件的申请人只能通过法律服务网在线申请。A、正确B、错误答案：B162 .对因难退役军人信息的科学分类,可依据因病、因残、因灾、缺土地、缺劳力以及自身发展意愿不足等具体致贫原因,全面分析致贫原因膜清帮扶需求,进行划分类别。A、正确B、错误答案：A163 .传统的教学方法,如讲述等方法,已失去效用,不再使用。A、正确B、错误答案：B164 .信访事项归档时,要保证文件材料的齐全完整。按照处理返件的先后顺序,将装订好的信访件依次排列。归档文件可编号后装入档案盒才安一定顺序排列上架入柜。B、错误答案：A165 .社会阶层更加具有多样性流动

28、性,促使群众工作对象变动更加多元化OA、正确B、错误答案：A166 .()对符合条件的困难退役军人必须采取提供资金的帮扶援助。A、正确B、错误答案：B167 .职业道德对于维护个人利益和提高行业的信誉。促进个人进步和提高个人收入起着巨大作用OA、正确B、错误答案：B168 .信息采集是信息档案收集的重要手段,也是退役军人建档立卡工作的基础和依据。A、正确B、错误答案：A169 .退役军人保障法规定退役军人原所在部队应当将退役军人移交安置地退役军人工作主管部门接收。A、正确B、错误答案：A170 .求职登记表中的失业相关信息包含失去工作的时间、原因,求职登记的时间指言息。A、正确B、错误答案：A

29、171 .求职登记表是具有完全统一的格式的,必须按要求填写。A、正确B、错误答案：B172 .现实生活中,选择条幅进行宣传是为了达到警示效果。A、正确B、错误答案：A173 .()在思想政治教育中,可能会遇到一些特殊的思想或行为问题,需要运用一些特殊的教育方法A、正确174 .全国优抚信息管理系统主要用于完成对转变更军官的申请、审批、档案管理、抚恤补助管理等工作。A、正确B、错误答案：B175 .()宣传条幅一般都是由专业广告公司进行制作。A、正确B、错误答案：A176 .新中国史是中国共产党从无到有、从小到大、从弱到强的伟大飞跃史()A、正确B、错误答案：A177 .()退役军人事务员必须熟

30、练系统的基本操作,才能保证退役军人信息资料的准确性和完整性。A、正确B、错误答案：A178 .对收到通过全国退役军人信访信息系统转办的12397来电信访,要做到当日来电次日回访。答案：B179 .退役军人主要培训体系按阶段可分为退役前培训和退役后培训|。A、正确B、错误答案：A180 .道德是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。（）A、正确B、错误答案：A181 .中华人民共和国就业促进法自2007年8月30日起施行。A、正确B、错误答案：B182 .二分法就是把信息分为两大类,二选一,即把信息分成A和B两个部分。A、正确B、错误答案：B183 .退役军人事务综合管理平台通知公告模

31、块,用户需要申请才可查看A、正确B、错误答案：B184 .思想政治教育必须以受教育者为中心,服务于受教育者的发展和成长。A、正确B、错误答案：A185 .在采集退役军人信息时要力求准确可靠。A、正确B、错误答案：A186 .信访的主要理由可根据工作需要登记,建议意见类事项一般无需登记。A、正确B、错误答案：A简答题1 .退役军人事务员如何做到爱岗敬业？答案：退役军人事务员要热爱自己的工作岗位,热爱自己的本职工作,这是对爱岗的要求;要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作,这是对敬业的要求。当然才是倡爱岗敬业,热爱本职,并不是要求退役军人事务员终身只能干一行,也不排斥退役军人事务员的全面发展。它要求

32、从业者通过本职活动,在一定范围内、一定程度上做到全面发展,不断增长知识和才干,努力练就一专多能的本领。不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只从事某个职业,而应该理解为选定一行就应爰一行。2 .思想政治教育政策法规素材主要包含哪些内容?答案：包含退役军人保障法军人地位和权益保障法等法律,以及移交安置、优待抚恤、就业创业、烈士褒扬、军休服务等退役军人政策法规等。3 .传统宣传载体主要有哪些？答案：条幅、板报、橱窗、灯箱、宣传单、电子屏、喇叭、会议等。4 .困难退役军人申请医疗帮扶的,需提供哪些资料？答案：需提供本人医疗费用发票、结算单和医疗救助材料。5 .如何宣传退役军人就业创业优惠

33、政策？答案：网站宣传;(2)公众号宣传;(3)临近退役时军队开展讲座、座谈会宣传;(4)征兵时面对面宣传。6 .走访慰问工作的主要步骤有哪些？答案：掌握信息、对接需求、确定方案、开展走访慰问工作、总结记录、上报情况等。7 .展板的概念及制作前期的准备工作包括什么？答案：展板是方便移动的宣传载体,形式多样、使用灵活,既可单独使用,也可拼装组合,依据活动的实际情况进行设计和摆放。前期的准备工作主要包括确定展板的内容,设计展板的版式,确定展板的颜色。8 .退役军人事务员与服务对象沟通时需要注意什么？答案：(1)体现热忱的服务精神;运用良好的语言沟通技巧;具备因人因事制宜的调节能力。9 .退役军人事务

34、员提供法律援助服务的形式主要包括哪些?答案：提供法律咨询;提供法律建议;(3)代拟法律文书;(4)民事案件、行政案件、国家赔偿案件的诉讼代理及非诉讼代理;(5)劳动争议调解与仲裁代理;(6)法律、法规规定的其他事项。10如何保障退役军人数据准确性、真实性、公平性、安全性？答案：可采用数据分级手段,建立数据分级分类管理制度。同时,可采用基于区块链、数字水印等技术对数据源进行身份鉴别和记录,防止恶意篡改。此外,通过恶意数据过滤技术,对数据中可能存在的含偏样本、伪造样本、对抗样本实现过滤，从而保障数据生产安全。11 .退役军人事务员提供法律援助服务的对象包括？答案：Q)依法退出现役的军官和士兵;(2

35、)领取定期抚恤补助的三属，有条件的地区可将现役军人父母、配偶、未成年子女纳入帮扶援助范围。12 .多人来访要怎么办？答案：多人来访,首先要判断来访人数,如果超过5人,应当告知来访人推选代表，代表人数不得超过5人。实践中,对于5人(含)以上走访,视为集体访,应当对走访人员逐一登记身份信息,并作为同一信访事项登记处理。同时,要注意引导来访人依法逐级走访,落实属地责任,即属地管理、分级负责,谁主管、谁负责，引导信访人就地反映问题才巴问题解决在当地把矛盾化解于萌芽,减少矛盾上行。13 .建档立卡系统的硬件要求是什么？答案：建档立卡系统部署在电子政务外网,各单位需在政务外网环境下访问系统。要保障网络通信

36、正常,确保达到系统运行环境要求,为系统顺利运行提供有力保障。14 .管理平台系统中,一个用户是否可以设置多个岗位?答案：可以。系统支撑一人多岗功能,如张三目前是县退役军人服务中心的退役军人事务员,由于临时借调到省退役军人服务中心工作,需要增加省中心工作岗位,同时兼顾处理县中心和省中心工作。那么在本系统中,张三一个登录账号,就可以同时拥有两个工作岗位。登录系统后,根据工作需要随时切换即可。15 .退役军人保障法的颁布具有什么意义？答案：一是贯彻落实习近平强军思想才隹进国防和军队建设的必然要求。二是贯彻落实党中央决策部署才隹进退役军人工作治理体系和治理能力现代化的重要举措。三是推进全面依法治国系统

37、构建退役军人保障制度体系的有力支撑。四是适应党和国家机构改革,加强退役军人服务保障工作的客观需要。16 .优抚对象有哪些类别？答案：优抚对象为现役军人、服现役或者退出现役的残疾军人以及复员军人、退伍军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属。17 .国家对最低生活保障家庭中有劳动能力但处于失业状态的成员,通过哪些方式给予就业救助,帮助其实现就业？答案：贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训I补贴、费用减免、公益性岗位安置等。18 .退役军人退役后培训针对哪些群体？答案：(1)退役军官;(2)退役军士;(3)退役义务兵。19 .走访慰问工作的主要方法有哪些？答案：可以采取座谈会

38、、茶话会、登门看望、赠送慰问品(金)等方法,也可以通过电话、微信、网络视频、发放慰问信等方法及时与走访慰问对象进行沟通联系，增加与服务又幡的互动频次。20 .结合走访慰问工作,还可以开展哪些重点工作？答案：结合走访慰问工作,还可以开展为立功受奖现役军人送喜报和悬挂光荣牌、开展困难退役军人帮扶等重点工作彳王务。21 .面对退役军人咨询的有关事项时,应做到哪四公开？答案：四公开，即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。22如果想了解辖区内退役军人和其他优抚对象的数量和类别该如何快速掌握相关情况？答案：可通过管理平台系统的建档立卡系统查询。该系统主要就是用于为退役军人和其他优抚对象

39、建立电子档案,实现退役军人服务对象的多元化身份和状态标识,在确保档案信息安全的前提下,为退役军人业务管理、互联网+服务和决策分析等应用提供退役军人身份认定和档案数据查询、统计等服务。23 .建档立卡系统主要组成模块有哪些？答案：档案登记模块、档案维护模块、减员管理模块、综合查询模块、统计分析模块、系统管理模块、移动端管理模块。24 .思想政治教育内容的构成有哪些？答案：思想政治教育内容包含世界观、政治观、人生观、道德观、法治观、创造观、心理健康教育等七个方面。25 .向退役军人推送招聘信息的方式有哪些？答案：Q)新闻发布;(2)宣传栏、宣传海报、宣传折页等;(3)互联网;(4)微信公众号、微博

40、等新媒体;(5)手机短信;微信群、QQ群、钉钉平台等社交媒体;(7)电话。26心理咨询的原则有哪些?答案：自愿原则、价值中立原则、发展性原则、保密原则、时间限定原则、感情限定原则27 .退役军人事务信息报送的简要流程是什么？答案：服务对象在管理平台系统的建档立卡系统中完成档案信息登记后,由乡镇级退役军人事务员提交报送至县级退役军人事务部门,然后分别由县级、市级、省级退役军人事务部门根据提交的证明材料或其他方式对档案信息进行核实,确保档案信息的准确性,对符合建档要求的档案进行审核通过,完成服务对象的建档。28 .常用的宣传方式有哪些？答案：文字宣传形式、口头宣传形式、音像宣传形式、实物宣传形式、

41、集体活动宣传形式、网络宣传形式。29 .收到来信信访件要如何登记？答案：在来信签收、启封、装订及盖章基础上,退役军人事务员要认真阅读原信，严格按照办信工作要求,及时登记原信基本情况,包括退役军人姓名、住址、身份证号码、联系方式、主要诉求及相应的事实、理由等主要内容,确保基本信息准确、完整。对本单位收到的初次来信,要做到应扫描尽扫描,件件留痕。30 .个人职业信息是指什么？答案：个人职业信息是指与个人职业生活有关的知识或资料。31 .在培养沟通能力中如何提高表达能力？答案：Q)训练逻辑性;(2)训练目标感;(3)训练判断力;(4)多与人沟通。32 .未按规定登记信访事项,有何责任?答案：信访工作

42、条例规定,对收到的信访事项不按照规定登记,由其上级机关、单位责令改正;造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。33 .针对各类信息安全威胁,个人应当做好哪几方面工作？答案：加强安全防护意识、提高硬件质量、改善自然环境、安装防火墙和杀毒软件、加强计算机入侵检测技术的应用,以及加强计算机网络密码设置,加强网络监控技术的应用提高账户的安全管理意识,安装系统漏洞补丁程序等其他措施。34 .咨询服务的基本要求有哪些？答案：咨询工作中要落实五制度四公开三亮明。35 .退役军人事务员在提供登记服务时应注意哪些方面？答案：（1）真实、准确。（2）要点不漏。（3）始终如一。3

43、6 .如何理解新就业形态？答案：党的十八届五中全会公报指出，实施更加积极的就业政策,完善创业扶持政策,加大对灵活就业、新就业形态的支持力度，首次提出“新就业形态”的概念。新就业形态是伴随着互联网、大数据、云计算等网络信息技术的迅猛发展、迭代更新和相互融合,以及新产业、新业态、新模式（三新经济）的蓬勃发展而出现的各种新的就业方式。37 .退役军人事务员职业道德有哪些作用？答案:职业道德是职业群体及其从业者在从事正当职业活动过程中形成的特有的道德观念、行为方式,以及应该遵循的行为规范的总和,是从业者在职业活动中应当遵守的行为准则和规范。38 .有一个对本村15名退役军人信息采集的任务,退役军人事务

44、员该怎么做?答案L是提前辖区内退役军人信息采集情况进行摸排,根据摸排提供年龄超过8O周岁、身患重病、无自理能力、长期卧床等不方便到现场申请的有关人员名单。二是提前核实是否建档立卡、已建档立卡的信息是否完善。对于未建档立卡或已建档立卡但信息不完善的,一并告知其准备好相应资料和近期1寸正面免冠白底彩色电子证件照片。三是收集电子档案信息表及有关证明材料后,报送乡镇（街道）退役军人服务站录入,完善建档立卡信息。39 .思想政治教育的一般方法与特殊方法分别有哪些？答案：一般方法:理论教育、传媒引导、实践参与、激励教育、疏导教育、关爱教育。特殊方法:预防教育法、心理疏导法、冲突调解法、网络教育法。40 .领取国家定期抚恤补助的优抚对象包括哪些？答案：残疾军人、“三属、三红人员、在乡老复员军人、带病回乡退伍军人。41 .常见的人员信息排查分析方法有哪些？答案：（1）退役军人。（2）入户走访法,电话调查法