客服新机器配置建议v1.2.docx
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1、客服新机器配置指导从省100oO号和地市客服、1183344收集的问题来看,建议大家尽量用Win732位+IE8;安装前请大家把360、腾讯杀毒杀毒软件屏蔽掉一、设置浏览器1.运行浏览器,并在地址栏输入http:/134.224.28.69/csp/bsf/index.action,如下图,对于高版本的IE需要设置“兼容性视图2.点击浏览器右边的工具今Internet选项,如下图3.点击安全今安全站点今站点,添加http:134.224.171.*和http:134.224.28.*为安全站点,如下图4.在“安全站点和本地Intranet设置“自定义级别,如下图常规 安全 隐私 内容 连接 程
2、序 高级选择要查看的区域或更改安全设置。Internet本地可信站点受限站点站点6)可信站点该区域包含您信任对您的计算机或文件没有损害的网站。该区域中有网站。该区域的安全级别自定义自定义设置-要更改设置,语单击“自定义级别”-要使用推荐的设置,语单击“默认级别”自定义级别().默U级别9)将所有区域重置为默U级别6)I确定取消除以下三项设置为禁用外,其他都设为启用,如下图SUMOrAppDeUl3Mnd*11Tt*(wrry!nternt3.0和6.0控件版本不一样,但是步骤一、二中IE浏览器设置是一样的,都需要设置(这是前提)2、如果要登录6.0(不管电脑之前是否使用过3.0)执行步骤一、二
3、后下载控件统一使用控件下载程序,不要在页面点下载。3、如果要登录3.0(不管电脑之前是否使用过6.0),执行步骤一、二后统一在页面点击下载控件,不要执行控件下载程序。4、步骤四、五是6.0和3.0的控件下载操作步骤,需要登录哪个版本就只需下载该版本控件四、(6.0)下载控件并设置参数1、6.0的控件下载统一使用控件下载程序来下载(根据操作系统选择控件下载程序)cti3686,64XP系统和Win7 32位系统运行这个下载控件kti36x8Wi764位运行这个下载控件运行控件下载程序是如有弹窗点击确定即可,控件卜载完成后需要重启浏览器此时如果httmZL34.22428.69cspbsfinde
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