2024年联通权益考试题库附答案（核心题）.docx

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1、2024年联通权益考试题库附答案（核心题）一、单选题1.权益中心负责省分公司客服100lO及在线客服无法处理的权益相关咨询、O支撑，并将结果回复至问题提交单位。A、投诉问题B、订购C、支付D、查询参考答案：A2. PLUS会员可服务（）用户群体？A、5G用户B、4G、5G用户C、全网用户D、全网用户（非融合套餐用户）参考答案：C3. 结合C2B模式设计产品，使其具有可定制性，以消费者为中心，同时让用户参与设计和开发，实现“用户一市场一产品”的逆向营销,此观点指的是实现O?A、渠道互联网化B、营销互联网化C、产品互联网化D、服务互联网化参考答案：C4. PLUS白银会员年卡标准价是？A、39元B

2、、99元C、 199元D、 299元参考答案：B5 .用户每月最多可订购O次特惠7天假日包（单次版）？A、5B、6C、8D、10参考答案：D6 .权益运营故障发现后，权益中心及周边系统相关单位应遵循“（）”原则进行，即先恢复业务，后定位原因，彻底解决问题。A、先抢修，后抢通B、先抢通，后抢修C、先上报，后抢通D、先上报，后抢修参考答案：B7 .黄金会员享受的联通云盘权益，包含O存储空间A、256GB、 512GC、 1024GD、2T参考答案：D8 .29元升级包短信订购指令是OA、 DGSJB29B、 34+B34:M35C、 5G29D、 5G#29h参考答案：D9 .权益可通过O实现用户

3、通过手机号码直接获取权益。A、自动兑换B、自动领取C、自动发放D、自动失效参考答案：A10 .权益主要是指能够给公司的客户带来O的资源。A、信赖感B、差异感C、服务感D、真实感参考答案：BIL地市工号申请流程为，O管理员在系统分配地市工号管理员，地市工号管理员负责对所辖地市工号进行申请、赋权，无需系统审批,地市工号管理员对本地市所申请的工号负责。A、省分工号B、权益中心工号C、地市工号D、权益工号参考答案：A12 .一次限速前冰激凌圣代包与定向流量包（视频包、畅视包等）的优先级关系。A、定向包（绝大部分）圣代包套餐内B、套餐内圣代包定向包（绝大部分）C、圣代包套餐内定向包（绝大部分）D、圣代包

4、定向包（绝大部分）套餐内参考答案：A13 .用户购买权益产品后强烈要求退订，以下哪种情况不能为用户执行退订？A、用户已支付B、用户已领券C、用户已兑券D、券已发放参考答案：C14 .总部市场线部门、权益中心负责（）权益活动的策略制定、配置、发布上线，各省分公司负责本地权益活动的策略制定、配置、发布上线工作。A、省分级B、全国级C、地市级D、本省市参考答案：B15 .在产品生命周期的成长期，为了扩大市场占有率，市场营销策略要突出的重点是OA、“短”B、“快”C、“改”D、“换”参考答案：B16 .策划一款权益产品前.，往往需要调研友商的类似产品及运营思路,此种方式属于O?A、竞品分析B、定量分析

5、C、数据分析D、联合营销参考答案：A17 .不属于调研技巧的是OA、识别公司站点的访问者B、在公司站点上的市场调查C、使用电子邮件直接调查目标市场D、请求反馈信息参考答案：D18 .用户画像是处在不断的O中。A、实施B、修正C、创造D、美化参考答案：B19 .用户想通过短厅订购白银年卡，应该发送什么编码？A、PBNB、PHYC、PHND、PBY参考答案：A20 .用户办理5G升级包轻合约对应档位权益是6选2,但用户只选了一个权益，扣费是OA、1.99元B、2.98元C、2.99元D、5.98元参考答案：C21 .产品独特卖的两大构成元素是？A、产品本身的差异点和给予消费者的利益点B、产品本身的

6、估化点和给予消费者的认知点C、产品本身的差异点和给予消费者的认知点D、产品本身的满意点和给与消费者的心理承受度参考答案：A22.2022年，中国联通权益业务要做到丰富权益引入，推动（）产品转型升级。A、平台+云网+XB、平台+金融+XC、平台+网+XD、平台+云网+大数据参考答案：A23 .总部各部门、省分公司、子公司为权益平台需求方。需求方原则上以O的方式向权益中心提出支撑需求。A、权益平台系统工单B、邮件D、电话参考答案：A24 .在权益平台创建电子券时，若希望成本由商户承担，应该创建什么类型的券A、优惠券B、满减券C、代金券D、通用券参考答案：A25 .权益到账短信可以配置是否需要免扰时

7、间，具体时间为（）?A、 22:00-08：00B、 0:00-08:00C、20:00-07:00D、0:00-07:00参考答案：A26 .冰激凌圣代包可选择O权益A、三选一B、五选二C、六选三D、七选三参考答案：C27 .网络的客户服务主要有O两个特征。A、季节性和个性化B、交互性和季节性念C、交互性和个性化D、精细化和交互性参考答案：C28 .订购特惠7天假日包的智慧沃家共享版的号码，（）其他成员使用。A、共享B、不可共享C、对半使用D、不可使用参考答案：B29 .返利流量包月包10元版包含O个礼金A、5B、9C、13D、18参考答案：A30 .以下不属于“内容运营”核心环节的是（）。

8、A、选题规划B、内容策划C、售后反馈D、形式创意参考答案：C3L对竞品分析，我们依据（），核心价值和延伸服务来进行研究。A、供需状况B、品牌影响C、用户习惯D、物流水平参考答案：C32 .冰激凌圣代包流量优先级：圣代包微信专属加速包单次版（）加速包自动版，圣代包+套餐内高速流量均消耗完毕后，将触发限速。A、套外流量B、定向流量C、套内流量D、用户另行购买的流量参考答案：C33 .新零售的一个常见案例是（）。A、淘宝B、叮咚买菜C、拼多多D、盒马鲜生参考答案：D34 .开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。A、需求特征、购买动机和购买行为模式B、购买行为模式、购买时间和购买动机C

9、、需求特征、购买行为模式和购买时间D、需求特征、购买行为模式和购买地点参考答案：A35 .优惠购益选包（5G升级专享合约版）活动是针对5G升级包用户推出的一款提升客户体验的促销活动，办理该合约后，用户可以根据5G升级包档位以优惠价格2.99元）任意购买对应个数的当今主流的6款互联网产品VIP月卡，合约期（），如合约期内购买任何权益不收费，如合约未到期取消合约，需收取O违约金。A、1年,20元B、1年,30元C、2年,20元D、2年,30元参考答案：B36 .权益平台活动的创建应在（）工号权限下完成。A、省分客服工号B、省分审批工号C、省分管理员工号D、省分操作工号参考答案：D37 .在网络的购

10、买活动中，网络消费者由于认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机并产生购买行为，这种购买动机称为A、需求动机B、感情动机C、心理动机D、理智动机参考答案：C38 .活动运营的完整流程不含（）。A、收尾阶段B、发酵阶段C、执行阶段D、策划阶段参考答案：B39 .100lO热线对于无法通过知识库解答的权益业务疑难咨询问题，信息采编人员通过知识反馈流程，提交业务发起部门，业务部门应在O个小时内增补相关口径。A、3B、5C、6D、8参考答案：D40 .冰激凌圣代包的目标用户是OA、达量不限速用户B、4G全国套餐用户C、21用户D、达量限速用户参考答案：D41 .省分公司权益如合作方提供的网页形式，创

11、建优惠券时应该选择券类型为OA、通用券B、接口类C、券码兑换类D、外链类参考答案：D42 .智慧沃家组合版订购在主号码，副卡的共享原则是（）。A、A:共享流量，同步升级5G优享服务B、B:不可共享流量，不可升级5G优享服务C、C:共享流量，不可升级5G优享服务D、D：不可共享流量，可升级5G优享服务参考答案：A43 .一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈OA、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：C44.办理5G升级专享合约版的用户在合约期首月享受5G升级包折扣优惠，19元的升级包月费优惠为（）A、9元B、9.9元C、10元D、19.9元参考答案：B45 .投放广告时，周

12、期长、时效性差、制作成本高的广告媒体最有可能是（）0A、杂志B、广播C、互联网广告D、地铁广告参考答案：A46 .19/29元档5G升级包可每月优惠购（）项，49/69元档升级包可每月优惠购O项，99元档升级包可每月优惠购（）项。A、 2/3/4B、 1/2/3C、 4/5/6D、 1/3/4参考答案：B47 .权益营销活动策划的核心是要满足（）。A、收入需求B、用户需求C、产品需求D、策划需求参考答案：B48 .用户投诉爱奇艺视频兑换后，登录爱奇艺APP中没有会员资格，客服人员可在O菜单，查看用户兑换情况。A、用户投诉单管理B、综合查询一用户信息查询C、综合查询一用户三户查询D、系统管理参考

13、答案：B49 .5G升级专享合约版每月包含（）M国内流量A、50B、10C、5D、100参考答案：C50 .返利流量包中赠送的礼金可在返利商城中使用，每（）个礼金可兑换1个月的腾讯视频VIP。A、19B、24C、29D、35参考答案：C51 .省分公司需要给合作商户录入核销工号时，核销系统工号在权益平台O菜单进行创建。A、合作伙伴信息管理B、优惠券信息管理C、商品管理D、用户管理参考答案：D52 .用户订购了5G升级包（19元/29元/49元/69元/99元），可获得办理优惠购益选包的资格，订购后用户可以O元得价格购买优惠权血A、5B、5.99C、2.99D、6.5参考答案：C53 .“冰激凌

14、圣代包30元档（权益版）”、“冰激凌圣代包50元档（权益版）”两款增值包产品，权益有效期为O天，过期未领用（）。A、60天，顺延30天有效期B、60天，自动作废C、31天，顺延30天有效期D、31天，自动作废参考答案：D54 .订购5G升级包可享受5G优享服务，下列选项正确的是（）。A、上行峰值速率200Mbps,下行峰值速率700MbPSB、上行峰值速率IooMbPs,下行峰值速率500MbPSC、上行峰值速率150Mbps,下行峰值速率500MbPSD、上行峰值速率IooMbPs,下行峰值速率700MbPS参考答案：B55 .通过权益平台创建营销活动一次给用户发多张电子券，若商家希望一次仅

15、可使用一张电子券，可通过以下哪种形式的电子券来实现？A、优惠券B、满减券C、代金券D、折扣券参考答案：B56 .2022年，中国联通权益业务将持续提升权益集约化（），做好全网全量客户服务，助力主业经营发展。A、大数据运营能力B、智慧运营能力C、数字化运营能力D、创新性运营能力参考答案：B57 .用户想参加存费送权益活动，参加了CBSS活动后，权益触发后,可通过手厅、公众号、短链进入O进行权益兑换。A、权益中心B、特权中心C、服务中心D、卡包参考答案：B58 .批量发券活动号码清单的审批，是审批工号在O菜单进行审批。A、活动审批B、优惠券审批C、PK送券审批管理D、合作伙伴审批参考答案：C59

16、.省分公司在权益平台创建商品时，两个及以上的权益券资源可以使用什么商品类型进行打包？A、单商品B、多商品C、组合商品D、商品组参考答案：C60 .某省分公司开展线上单独销售权益的活动，溢价销售模式，产生的额外收入将会计入哪里？A、用户维系成本B、其他业务收入C、主营业务收入D、省分减收参考答案：B6L权益业务运营故障依据影响范围与持续时间分为O个等级。故障可动态升级。A、一级故障（重大）二级故障（轻微）两个等级B、一级故障（致命）二级故障（非常严重）三级故障（严重）、四级故障（轻微）三个等级C、重大故障、严重故障、一般故障、轻微故障四个等级D、一级（重大故障）、二级（严重故障）、三级（一般故障

17、）三个等级参考答案：D62 .用户有一张腾讯视频会员月卡权益，在权益平台O路径，能查到用户是否成功兑换。A、用户信息查询B、用户交易查询C、规则工单查询D、综合查询参考答案：A63 .省分公司权益如合作方提供的为卡密形式，创建优惠券时应该选择券类型为（）。A、通用类B、卡密类C、券码兑换类D、外链类参考答案：C64 .宽移融合5G升级包分为19元档和29元档，两档产品包含流量分别为OA、 5；10B、 10；20C、 5；15D、 15；25参考答案：A65 .为了最快速的为已有用户名单的用户发放权益，应选用以下哪种活动类型？A、接口调用B、批量发券C、权益组合D、精准营销平台参考答案：B66

18、 .以下哪个模板不属于权益平台可以创建的活动类型（）：A、产品模板B、红包模板C、线下扫码D、精准营销参考答案：B67 .用户通过PLUS会员优惠购购买权益，每月最多可以优惠价购买（）个权益？A、1B、2C、3D、5参考答案：D68 .进入市场不仅要知道用户需要什么、爱好什么，也可以创造用户，通过（）来改变用户的爱好，或树立新的消费观念。A、广告宣传B、创新产品C、打造爆品D、低价折扣参考答案：A69 .下列选项中，对于零售中“即兴购买多，且受情感影响较大”这一特点表述错误的是（）。A、受零售门店气氛的影响增加额外购买B、大部分顾客购物前并不注意广告C、受零售门店气氛的影响转移商品品牌D、事先

19、会准备购物清单参考答案：D70 .影响用户体验的因素包括（）。A、可行性和安全性B、可用性和功能体验C、功能体验和认知体验D、兼客性和信赖性参考答案：C71 .5G升级包中除了流量外，还有（）服务。订购用户登录手厅-5G专区，即可按照优惠价订购相应权益。A、办理优惠购益选包（5G升级专享合约版）的资格B、办理快乐购优惠益选包（5G升级专享合约版）的资格C、办理乐享购益选包（5G升级专享合约版）的资格D、办理全家购益选包（5G升级专享合约版）的资格参考答案：A72 .随着新产品的不断推出和消费者收入水平不断提高，商品的流行周期也越来越（）。A、不确定B、长C、短D、随机参考答案：C73 .以下O

20、不属于权益平台中的优惠券分类。A、外链类B、秒杀券C、通用券D、接口类参考答案：B74 .权益平台FTP文件规范从权益平台O路径下载？A、省分公司OAB、营销活动信息管理C、权益平台首页D、报表中心参考答案：C75 .订购特惠7天假日包主副卡产品用户均可订购流量包，主卡用户订购，副卡用户OA、共享B、不可共享C、对半使用D、不可使用参考答案：A76 .产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（）。A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持参考答案：B77 .某省分公司希望借助本地旅游资源优势将本地旅游权益以券码形式上架权益平台，应该首先在权益平台O版块创建旅游公司信息？A、券B

21、、合作方C、商品D、活动参考答案：B78 .省分公司可以从权益平台（）位置获得每周更新的权益资源列表？A、权益平台首页B、ftpC、报表中心D、oop参考答案：A79 .以下O不是权益平台优惠券录入的类型？A、接口类B、外链类C、微信券D、线下扫码参考答案：D80 .省分公司在权益平台通过（）路径查询PLUS会员订购情况？A、报表中心-PLUS会员-全渠道订购量B、报表中心-经分报表C、报表中心-自有活动D、权益平台-报表下载参考答案：A8L特惠7天假日包订购成功后，7天7GB全国流量（不含港澳台）立即生效，O元费用以O形式扣除。A、20,话费B、20,支付宝C、30,话费D、30,支付宝参考

22、答案：A82 .某省分公司将权益营销活动H5链接放在外部合作方平台，在一定周期内，统计所有访问页面的用户个数，可以称之为（），简称为（）？A、页面点击率，UVB、用户访问数，UVC、用户点击率，PVD、页面浏览量，PV参考答案：B83 .在以下互联网营销工具中最重要的是O?A、竞价广告B、弹窗通知C、电子邮件D、企业网站参考答案：D84 .权益运营故障恢复后（），权益中心需完成故障报告。A、1周内B、3天内C、24小时内D、1个月内参考答案：A85 .对微信群等社群运营及用户维系中不可以采取以下（）哪种方式？A、不定期发送小额手气红包B、主动收集热点信息结合营销C、每天极高频次产品宣贯，提升用

23、户感知D、定期组织有奖问答，本地热点事件讨论等多种形式活动参考答案：C86 .返利流量包协议版的礼金可以在特权中心或沃特权微信公众号的O进行权益兑换A、特权商城B、返利商城C、权益兑换D、我的卡券参考答案：B87 .以下哪项是“模板活动”可实现的模板类型？A、订购模板、领取模板B、订购模板、秒杀模板C、秒杀模板、领取模板D、大转盘模板、订购模板参考答案：A88 .线上营销线上购买带动线下经营和线下消费是（）模式？A、B2CB、020C、B2MD、B2B2C参考答案：B89 .2022年中国联通权益业务以市场线“1539”工作布局为主线，坚持“集团统筹、分级（）、集中支撑、快速响应”原则，打造集

24、约化高效化的权益运营体系。A、运营B、实施D、操作参考答案：A90 .PLUS会员中用户选择的热门VIP,兑换有效期O天，逾期未使用则失效。A、40B、30C、20D、10参考答案：B91 .权益产品包装是指将引入的外部资源与内部资源，包括但不限于()、语音、套餐、服务等组合。A、异业权益B、流量C、视频会员D、购物券参考答案：B92 .权益业务客户服务管理指用户对()、权益使用、渠道服务及其他与权益相关的服务咨询与投诉，并通过联通服务渠道寻求解决的行为。A、权益领取B、权益激活C、权益兑换D、权益失效参考答案：A93 .权益平台管理按照O的思路，提供全国级权益增补申请、全国级及省级权益上架及

25、管理。A、集团统筹，多级管理B、集团统筹，两级管理C、集团统筹，多级运营D、集团统筹、分级运营参考答案：D94 .用户因产品资费过高有意离网转用其它运营商资费，以下做法正确的是（）。A、推荐适配套餐B、直接赠予用户话费C、置之不理D、推荐使用最低档套餐参考答案：A95 .互联网产品的运营要以O为运营导向，以O为运营中心，以O为运营基础，以产品生命周期为运营策略，不断改进优化产品,同时做好品牌营销。A、用户，数据，市场B、市场，用户，数据C、数据，市场，用户D、数据，用户，市场参考答案：B96 .用户投诉权益没到账，客服人员可在O菜单，查看用户权益是否到账。A、退费查询B、用户投诉单处理C、用户

26、信息查询D、系统管理参考答案：C97 .5G升级包权益中腾讯视频vip会员的有效期为自兑换成功之日起一个月内。若用户当前腾讯视频VlP会员未结束，兑换后，会员截止时间为（）。A、原会员结束日期后自动顺延31天B、原会员结束日期后自动顺延一个月C、原会员结束日期，不顺延D、兑换成功之日起一个月参考答案：A98 .下列O是线上短视频营销及直播平台。A、斗鱼B、抖音C、转转D、淘宝参考答案：B99 .省分公司需要录入合作商户信息时，在权益平台O菜单进行创建。A、合作伙伴信息管理B、优惠券信息管理C、商品管理D、用户管理参考答案：A100 .冬奥活力包9.9元月包包括（）GB流量？A、A:3B、B:5

27、C、C:8D、D:10参考答案：A101.“冰激凌圣代包30元档（权益版）”、“冰激凌圣代包50元档（权益版”两款增值包产品（Lite版），订购后每月扣除30/50元话费，每月获赠（）、（）高速流量。A、 10G、20GB、 20G、30GC、 30G、40GD、 20G、40G参考答案：A二.多选题1 .以下属于目前联通大众市场在售产品体系的是（）。A、流量王套餐体系B、冰激凌套餐系统C、5G套餐体系D、21套餐体系参考答案：ABCD2 .替客户需求寻找相对应的产品或服务效益的意思是指OA、根据事先准备的内容向客户说明产品或服务的特点B、使客户参与销售过程C、针对客户需求来描述你的产品或服务

28、的特色D、针对特殊需求而提供相对应的效益，从而使销售拜访中讨论更加具体和精确参考答案：BCD3 .引导线下营业厅用户到手厅扫码动作的意义在于（）。A、替代营业厅线下叫号功能，用户不用排队；B、引导用户全部转向线上办理业务C、提升营业厅的人流量，形成集群效应D、增加用户的线上触点参考答案：ACD4 .权益活动配置指通过权益平台运用各类型权益活动模板或权益平台能力进行“（）、（）、（）、促活跃”等活动配置、发布上线的行为。A、拉新增B、提价值C、增收入D、降投诉参考答案：ABC5 .联通D公司申请C权益后，权益中心大区经理告知需要走单一来源采购的形式，D公司应该准备O材料。A、决策会会议纪要B、定

29、向引入会议纪要C、营销活动审批流程D、活动需求工单参考答案：ABCD6 .PLUS会员的订购方式包括以下哪些渠道？A、短信B、H5链接C、短厅D、手厅固定入口参考答案：ABCD7 .成功的用户运营可以起到哪些作用（）。A、提升曝光B、增加复购C、提升用户体验D、好评分享参考答案：ABCD8 .营销广告的设计原则包括（）。A、主题性原则B、简明性原则C、艺术性原则D、创新性原则参考答案：ABCD9 .中国联通权益业务以“优质、高频、溢价”为标准引入优质权益,与O领域头部企业开展合作。A、视频B、出行C、生活D、娱乐E、教育F、健康医疗参考答案：ABCDEF10 .权益运营中心深入推进“大区经理”

30、属地化支撑模式，充分掌握对口服务省分的经营状况及权益运营需求，定制省分专属权益运营方案，有效保障省分O等。A、权益上架B、产品配置C、页面设计D、活动运营参考答案：ABD11 .PLUS会员的手厅固定入口在？A、首页-九宫格-PLUS会员B、服务-权益-PLUS会员C、服务-特权-PLUS会员D、服务-权益-特权中心-PLUS会员参考答案：ABD12 .权益业务由集团公司委托上海分公司一点计收，列支成本，根据计收结算分摊规则通过（），将收入与成本分摊至各省地市。A、集中结算系统B、收入管理系统C、权益中心D、活动中心参考答案：AB13 .冰激凌圣代包中可选择的权益有（）A、视频权益B、娱乐权益

31、C、出行权益D、生活权益E、教育权益参考答案：ABCDE14 .将券打包为权益商品的时候，可以修改哪些信息？（加限定范围）A、商品生效时间B、商品价格C、包含券数量D、商品描述参考答案：ABCD15 .中国联通5G创新中心将聚焦（）方面工作，切实推进5G业务的融合创新。A、合作拓展B、创新应用C、产品孵化D、应用推广参考答案：ABCD16 .以下O是新增本地权益需商户提供的信息？A、银行账号B、合作伙伴名称C、统一社会信用代码D、商家LoGO参考答案：BCD17 .省分公司财务部负责（）、（）、税率等结算相关标识审核确认。A、活动时间B、全成本指标C、本省权益活动类型D、活动页面参考答案：BC

32、18 .报表中心可以通过O字段搜索活动报表？A、卡券名称B、活动名称C、上线日期D、统计日期参考答案：ABD19 .为吸引更多用户参与活动，可采用O活动形式激发用户参与积极性？A、拼团优惠B、低价秒杀C、抽奖活动D、签到有礼参考答案：ABCD20 .如何从客户层面实现互联网化O?A、拓展新业务迎合客户的新需求B、通过互联网工具与线上手段，增加客户触点C、优化与改进营销、渠道和客服功能D、改善升级原有产品参考答案：BC21 .通过上海权益中心支撑本地权益营销活动，相较内部商城采购模式，有以下哪些优势（）。A、免除权益使用成本B、节省手工处理工作量C、节省结算环节D、节省财务流程参考答案：BCD2

33、2 .用户在线下办理的5G升级包，在线上无法退订，如何处理O?A、如果100lO有退订权限，可直接为用户退订B、如果100IO无退订权限，引导至营业厅C、让用户发送退订短信至10010自主退订D、只能到营业厅办理参考答案：AB23 .权益平台的商品中提供的商品打包方式为O?A、单商品B、多商品C、组合商品D、流量商品参考答案：ACD24 .冰激凌圣代包包含的档位是OA、30元档B、40元档C、50元档D、60元档E、65元档参考答案：AC25 .权益中心审批工号的权限有O?A、营销活动管理B、活动审批C、合作伙伴审批D、活动修改审批参考答案：BCD26 .权益活动落地形式包括OA、通过权益平台

34、直接发布活动B、调用平台能力开展权益活动进行资源发放。C、将活动配置于cBSS进行权益发放。D、将活动配置于省分公司BSS进行权益发放。参考答案：ABCD27 .按照集团发文限定，以下不属于权益资源六大分类的为（）。A、快消类B、食品类C、生活类D、健康医疗类参考答案：AB28 .5G升级包订购用户可通过手厅（）点击（）后登录“优惠购”页面按优惠价订购相关权益。A、服务专区B、5G专区C、权益D、优惠购参考答案：BD29 .权益平台要充分利用大数据能力，结合用户基础信息和消费行为数据，分群画像，提供权益与用户行为偏好的O适配，开展权益用户的精细化运营。A、精准度B、实时度C、持续度D、活跃度参

35、考答案：AB30 .权益平台权限申请是指对角色所赋予权限的申请，包括（），角色与权限对应关系应确保同一角色不存在互斥权限。A、新增B、变更C、冻结D、解冻E、关闭参考答案：ABCDE31 .联通A公司准备对B2I用户开展升级套餐享权益活动，以提升用户ARPU值，可以通过以下O渠道告知用户参与活动。A、外呼B、短信C、营业厅D、微信公众号参考答案：ABCD32 .某分公司通过大数据建模精准筛选权益活动目标用户，有助于（）。A、精准引流B、降低营销成本C、提升转化率D、扩充用户覆盖面参考答案：ABC33 .以下哪些产品是冬奥流量包相关资费产品？A、A：冬奥活力包9.9元/月B、B：冬奥活力包99元

36、/年C、C:冬奥尊享包19.9元/月D、D：冬奥尊享包159元/年参考答案：ABC解析：D选项尊享包年包199元34 .PLUS会员日由以下哪些会员活动组成？A、PLUS云讲堂活动B、PLUS冬奥主题活动C、PLUS会员主题日活动D、PLUS会员国乒主题活动参考答案：ABCD35 .用户投诉权益产品的一般范围有（）。A、权益未到账B、权益无法使用C、三方平台内容问题D、权益兑换路径问题参考答案：ABD36 .如何实现通讯行业互联网化O?A、产品互联网化B、渠道互联网化C、客服互联网化D、服务互联网化参考答案：ABD解析：产品互联网化、渠道互联网化、营销互联网化、服务互联网化37 .运营者要做好

37、（），以提升参与度，确保活动效果。A、过量投放广告B、整合D、宣传优化参考答案：BCD38 .尊享权益包包括OOO等档位A、A尊享权益包（青铜版）B、B尊享权益包（白银版）C、C尊享权益包（黄金版）D、D5G尊享权益包参考答案：ABCD39 .中国联通以互联网思维打造了O产品？A、地王卡B、哗哩哗哩卡C、蚂蚁宝卡D、冰淇淋套餐参考答案：ABC40 .权益中心为权益运营平台权限功能开发设定、维护的执行部门,负责OoA、将平台新增发布权限告知省分公司B、在规定时间内对各省审批通过的角色申请单完成权限设定C、留存平台工号使用记录D、对省分公司平台工号和角色抽查并通报参考答案：ABCD41 .权益平台

38、权益到账短信功能可配置的选项有哪些？A、是否需要发短信B、短信发送频次C、短信是否需要免打扰D、短信模板E、短信白名单参考答案：ACD42 .运营者可以从O入手，优化转化页的内容并提高转化率A、简明介绍B、场景设计C、具体参数D、放心售后参考答案：ABCD43 .宽移融合5G升级包可在以下（）、（）权益中进行2选1A、腾讯视频超级影视VIP会员B、酷唯VIP会员C、爱奇艺星钻会员D、芒果全屏影视会员参考答案：AB44 .权益营销活动常见的包装活动形式有（）。A、存费领权益B、权益抽奖转盘C、限量秒杀D、好友助力享权益参考答案：ABCD45 .总部、省分公司等营销单元申请配置产品时，需提供以下哪

39、些材料？A、新增产品正式文件B、产品审批截图C、产品及资费IDD、权益中心活动工单申请参考答案：ABCD46 .2021年中国联通权益业务按照中国联通2021年权益业务工作要点要求，坚持“集团统筹、分级实施、集中支撑、快速响应”的原则，重点围绕（）、（）、O开展工作。A、深化权益合作B、优化权益运营C、创新权益产品D、强化权益运营参考答案：ACD47 .以下哪些功能属于联通助理智能应答的功能？A、AI接听B、设置应答语C、选择Al语音D、自定义回复参考答案：ABCD48 .通过权益平台把权益活动配置好之后，通常可以放在哪些触点进行推广（）。A、营业厅B、沃行销C、微信公众号D、手厅参考答案：A

40、BCD49 .权益中心本地权益核销系统支持O核销本地优惠券。A、礼品券B、二维码C、APPD、权益券码参考答案：BD50 .权益平台支撑需求分为（）、（）、（）三类。A、开发需求B、数据需求C、配置需求D、建设需求参考答案：ABC51 .权益运营平台操作权限包括（）。A、权益成本修改B、优惠券信息管理C、营销活动管理D、合作伙伴信息管理参考答案：BCD52 .审批工号审批活动时可通过O字段进行检索？A、省分B、地市C、审批类型D、活动大类E、活动名称参考答案：ABCDE53 .关于5G升级包优惠购益选包合约内容，下列说法正确的是（）。A、每项益选包产品包含1个权益+5M流量B、19元/29元档

41、可优惠购买1项权益，49元/69元档可优惠购买2项权益，99元档可优惠购买3项权益C、19元/29元档可优惠购买2项权益，49元/69元档可优惠购买3项权益，99元档可优惠购买4项权益D、每项权益优惠价格2.99元，按照购买数量扣费。参考答案：ABD54 .如用户想退订PLUS月卡会员，需要用户通过哪些渠道退订？A、附近营业厅C、IOolo热线D、微信营业厅参考答案：AC55 .策划一个线上运营活动，其准备阶段需要（）。A、确定活动目的B、建立用户画像C、分析公司现有资源D、分析活动结果参考答案：ABC56 .创建活动时，异业权益赠送标识分为以下几种O?A、售卖类B、减收C、成本D、免费权益参

42、考答案：ABCD57 .需求方提交开发需求时需提供哪些等内容？A、需求描述B、上线时间要求C、相关业务规则D、结算规则参考答案：ABCD58 .秒杀作为常见的互联网活动，主要作用有？A、用户拉粉B、增加曝光度C、促销活动D、消耗库存参考答案：ABCD59 .权益运营平台审批权限包括（）。A、合作伙伴审批B、优惠券审批C、活动审批D、PK送券审批参考答案：ABCD60 .以下O权益包含在5G升级专享合约版优惠购中。A、爱奇艺黄金会员月卡B、腾讯视频会员月卡C、学而思轻课素养课月卡D、喜马拉雅VlP会员月卡参考答案：ABCD6L携号转网转入用户可享受的服务（）。A、电话业务B、点对点短消息业务C、

43、多媒体消息业务D、免费增值产品服务参考答案：ABC62 .A省开展“存费送权益”活动，通过权益平台配置活动并上线推广后，部分用户投诉未收到权益，此时应如何处理（）。A、与业务归属部门核实是用户是否在发券清单中B、在权益平台核实用户的权益是否到账C、核实用户是否状态异常D、对于不在发券清单中的用户，若业务归属部门核实具备参加活动的资格，由业务部门进行补券处理参考答案：ABCD63 .合作权益成本由上海市分公司与对外合作单位根据协议约定一点结算。结算分为（）和（）两种模式。A、一次性采购结算B、T+1结算C、按兑换量结算D、按发放量结算参考答案：AC64 .权益平台与cBSS系统对接后，主要可以实现权益产品的哪些功能O?A、可配置B、可监控C、可受理D、可查询参考答案：ACD65 .5G升级专享合约版订购渠道包含OA、营业厅B、中国联通APPC、网上营业厅