2024年企业全面实施(产品质量安全及质量法)知识考试题库与答案.docx

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1、2024年企业全面实施（产品质量安全及质量法）知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共170题二、多选题：共80题三、判断题：共40题一、单选题1、严格实施企业岗位质量规范与O制度,实行质量安全一票否决。A：质量认证B：质量考核（答案）C：质量追溯D：质量管理2、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A：产品质量法B：广告法（答案）C:消费者权益保护法D：反不正当竞争法3、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O

2、OA：一元质量特性B：必须质量特性C：魅力质量特性(答案)D：多元质量特性4、指导2012020年我国质量发展的工作方针是()。A：以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜B：以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展(答案)C：以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D：以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，以质取胜5、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A：性能B：寿命C：可靠性D：经济性（答案）6、现场质量管理的主要任务是（）。A：质量策划B：质量控制（答案）C：质量创新D：质量突破7、产品有一个产生、形成和实现的过程

3、，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的O的质量管理思想。A：全组织B：全员C：全过程（答案）D：全方位8、质量管理的发展，大致经历了O三个阶段的发展。A：产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段（答案）B：统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C：产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D：全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段9、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A：提高组织在社会上的声誉B：强调质量管理的重要性C：使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意（答

4、案）D：管理过程标准化10 .三环方向机公司的使命是OA：致力转向科技追求卓越品质（答案）B：让飞宁方向机成为一流汽车的首选11 .我们的核心价值观是心正力强，智由心生，（），创想未来。A：成就客户（答案）B：心系客户12 .三环方向机公司的质量理念是OA：追求零缺陷,服务零报怨，第一次就把事情做对。（答案）B：改善无止境，追求零缺陷13 .在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于O检验。A：计点和计量B：计件和计点（答案）C：计数和计量D：计数和序贯14 .对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。A：

5、质量手册B：产品开发计划C：质量计划（答案）D：项目管理计划15 .在以顾客为关注焦点的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A：满足顾客未来需求和期望B：超越顾客的要求C：超越顾客期望（答案）D：满足顾客和其他相关方的需求和期望16 .质量管理原则中的领导作用是指（）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。A：领导B：高层领导C：最高管理者D：各级领导（答案）17 .组织的产品和服务质量取决于满足O的能力，以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响。A：顾客（答案）B：要求C：市场D：顾客期望18 .依据GB/T19001-2016标准，组

6、织和顾客沟通的内容不包括（）。A：关系重大时，制定应急措施的特定要求B：处置或控制顾客财产C：外包方的环境污染（答案）D：获取有关产品和服务的顾客反馈19 .认证机构应确保做出授予或拒绝认证.扩大或缩小认证范围.暂停或恢复认证.撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。A：审核方案管理人员B：审核组长C：审核员D：实施审核的人员（答案）20 .针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需成文信息，以下正确的是（）。A：只考虑国家标准B：只考虑上级来文C：适当识别并加以控制（答案）D：识别21 .三不原则包括:不制造、（）、不接受不合格产品和服务。A：不传递（答案）B：不理会C：不解决22 .明

7、确区分需要的和不需要的物品，在工作现场保留需要物品的活动称为OA：整理（答案）B：整顿C：清扫D：清洁23 .产品质量法规定O应该承担产品质量责任。A：产品生产者、销售者（答案）B：消费者C：消费者协会D：检验人员24 .为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施是OoA：预防措施（答案）B：纠正措施C：纠正25 .必须在旧版本文件回收之后，才能发放新的版本文件，保证各使用现场得到的文件是新版本的文件称为（）。A：受控文件（答案）B：非受控文件。C：程序文件26 .为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施是（）。A：降级B：纠正C：返工（答案）27、质量必须履行的需求主要指OA：法律法规规

8、定B：国家强制标准C：合同规定D：以上全部（答案）28 .我们要有清晰的用户意识，用户不仅包含购买我司产品的客户，还包括工作当中的下级、下道工序、（）以及其它与工作有关的人。A：协作部门的人（答案）B：上级C：同岗位其它人员29 .O是企业质量安全的第一责任者。A：生产部主管B：安全部主管C：最高管理者（答案）D：管理者代表30 .常用的质量检验的方式有：自检、（）、专检。A：抽检B：巡检C：互检（答案）31 .为了加强质量把关，必须在一些质量控制的O设置检验点。A：薄弱环节B：关健部位（答案）C：生产线末端D：入库前32 .质量是命不仅仅是产品与服务的（），更是一种信仰。我们以敬畏质量的态度

9、制造方向机，先塑造人品，再创造精品，从严从细要求自己。A：要求B：底线（答案）C：保证33 .产品质量是产品的一组O满足顾客和相关要求的能力。A：专门特性B：性能特性C：固有特性（答案）D：时间性34.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的O批准。A：上级机关B：最高管理者（答案）C：质量管理办公室主任D：总工程师35,每个三环方向机人都是O的呵护者，在工作现场发现质量问题时，任何人都有权将问题停止。A：产品质量（答案）B：服务质量C：制造质量36,质量手册的主要作用是O.A：在内部开展质量管理B：对外提供质量保证（答案）C：向上级机关汇报质量工作D：作为与顾客签订合同的一个附件37

10、 .为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施是OoA：降级B：返修（答案）C：返38 .企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、O和考评等环节。A：落实B：协调C：动态管理（答案）D：控制39 .质量信息管理的第一步应该是（）。A：识别并获得内部和外部的信息来源B：识别信息需求（答案）C：评价信息管理的效果D：确保适宜的安全性和保密性40 .组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足O要求。A：设计和开发的输入（答案）B：预期的使用C：规定的使用D：设计和开发所策划的41 .组织与供方的关系是（）。A：组织依存于供方B：供方依存于组织C：相互依存（答案）D：相互

11、竞争42 .关于质量检验的定义，正确的是（）。A：对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B：根据产品标准对原材料.中间产品.成品合格与否给出结论C：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价（答案）D：通过技术专家对产品使用性能进行评价43 .产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其认定的含义之一是（）。A：认定产品检验方法的正确性B：认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性（答案）C：认定产品测量仪器设备的准确性D：认定产品检验人员的适应性44 .企业实验室中样品的标识主要是指（）。A：样品

12、接收日期标志B：样品检测状态标志（答案）C：样品所有者标志D：样品测检者标志45、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A：精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB：消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C：实现看板拉动是精益管理的最终目标（答案）D：精益管理强调全员改进与持续改进46 .在生产过程中可以应用O监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。A：因果图B：控制图（答案）C：流程图D：排列图47 .过程的组成环节不包括（）。A：输入B：输出C：转化（答案）D：实施活动48 .关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是OoA：对最高管理者的培训是要使他们了解质量

13、对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B：对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率（答案）C：对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D：广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识49 .在互利共赢的关系原则下O已成为企业质量管理创新的重要途径。A：加强对供应商的质量控制（答案）B：加强对供应商的选择C：加强企业的服务D：加强对企业的管理50 .某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。A：预防成本B：鉴定成本

14、（答案）C：内部故障成本D：外部故障成本51 .质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。A：培训时间B：培训计划C：培训效果（答案）D：培训资源52.不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格,按其对（）影响的不同进行分级。A：产品适用性（答案）B：产品质量成本C：产品价格D：顾客满意度53、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A：2年B：10年（答案）C：15年D：20年54 .为获得独立测量结果，由不同操作员按相同的方法，使用不同的测量设施，在不同的地点，对同一测量对象进行测量的

15、观测条件，称为（）。A：再现性条件（答案）B：精密性条件C：准确度条件D：重复性条件55 .关于组织质量教育培训的范围，正确的说法是（）。A：包括公司全体员工，涵盖高层领导（答案）B：专门针对质量专业人员C：主要针对基层员工D：重点在于中层及以上干部56 .公司检验流程图应清晰、准确的表示出O之间的衔接关系。A：检验的要求和内容B：检验与生产操作者C：检验与产品形成过程（工艺过程）（答案）D：管理人员和操作人员57 .下列因素中，对抽样方案的使用方风险影响最小的是（）。A：样本量B：接收数C：拒收数D：批量（答案）58 .接收质量限AQL是对O提出的质量要求。A：某一个检验批B：连续稳定的生产

16、过程（答案）C：出厂产品批D：采购产品59 .在规定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节并验证改进措施是否有效的试验是O.A：环境应力筛选试验B：可靠性鉴定试验C：加速寿命试验D：可靠性增长试验（答案）60 .推荐性标准是非强制性执行的标准，因此（）。A：任何单位都有权决定是否采用（答案）B：违反这类标准要承担经济或法律责任C：无需报国务院标准化行政主管部门备案D：即使纳入合同之中也无须执行61 .三环方向机的企业精神是O.A：今天比昨天更努力（答案）B：不畏艰难，克服困难，艰苦创业。C：致力转向科技，追求卓越品质D：让飞宁方向机成为一流汽车的首选62 .三环方向机的愿景是（）。A：今天比昨天更

17、努力B：不畏艰难，克服困难，艰苦创业。C：致力转向科技，追求卓越品质D：让飞宁方向机成为一流汽车的首选（答案）63 .供应商审核一般分为产品审核、（）和质量管理体系审核三类。A：技术审核B：功能审核C：外观审核D：过程审核（答案）64 .O是（）存在的基础。A：组织.顾客B：顾客.组织（答案）C：企业,客户D：客户.企业65 .特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地O的过程。A：评审B：鉴定C：验证（答案）D：确认66 .（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A：领导作用B：全员参与C：注重实效D：持续改进（答案）67.下列由30对数据计算得到的四个相关系数中，两变量线性相关

18、程度最强的是（）。A：-0.90（答案）B：0.12C：0.37D：O.8568 .某企业准备使用x-s控制图进行过程控制，关于子组数据采集的说法，正确的是OA：依据组内差异只由异常因素造成的原则B：制定抽样方案时，子组内数据应以短间隔获取C：根据抽取的数据多少确定子组样本量（答案）D：过程较为平稳时，可以适当增加样本量以发现过程变化69 .如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格,但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（）。A：没有差异B：不尽相同（答案）C：可以忽略D：无法衡量70 .按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括O.A：关健质量特性B：首要质量特性（答案）C：重要质

19、量特性D：次要质量特性71 ,符合性质量的概念指的是符合O.A：现行标准的程度（答案）B：顾客要求的程度C：技术文件的程度D：工艺参数的程度72 .质量保证是质量管理的一部分，致力于O.A：满足质量要求B：增强满足质量要求的能力C：制定并实施质量方针和质量目标D：提供质量要求会得到满足的信任（答案）73 .全面质量管理的思想是以O为中心，以全员参与为基础。A：全员参与B：质量（答案）C：顾客D：过程74、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样（答案）D.商品流通领域75 .产品质量法适用的主体是（）。A

20、：公民、法人和企业B：公民、法人和社团组织C：公民、法人和公司（答案）D：生产者.销售者及其他对产品质量负有责任的人（答案）76 .由于加工、制作、装配等制造上的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险，称之为（）。A：设计缺陷B：制造缺陷（答案）C：告知缺陷D：指不缺陷77 .过程方法强调将O作为一种过程进行管理。A：活动和相关资源（答案）B：输人和输出c：人员D：资源78、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检中，应以O为主，其他为辅。A：自检（答案）B：互检C：专检D：同等重要79 .根据三环方向机要求，供应商来料不合格比例超过（）属于批量不合格。A：3%B：5%C：8%D：10%（

21、答案）80 .我司关健、重要质量特性工序的工序能力指数Cpk值要求不小于（）。A：0.67B：1.0C：1.33（答案）D：1.6782 .关于供应商来料检验及入库的说法，正确的是OA：供应商来料先入库后送检，检验不合格再进行评审流程。B：供应商来料先检验，检验合格后办理入库，如检验不合格启动评审流程。（答案）83 .最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作业和不到一点，通过确定和应对影响产品和服务的（），以及（）顾客满意能力的风险和机遇。A：适用性;增加B：符合性;增强（答案）C：适用性;增强D：符合性;增加84 .已经由检验员证实为不合格的一批产品，只有符合下面哪一条才认为有正当理由使承

22、包商再作检验？OA：承包商认为随机样本不代表批量的真实情况B：事实表明，该承包商从前不曾生产过这残规格的产品C：发现检验所用的器具没有调整（答案）D：以上都不对85、质量检验的基本任务之一是（）。A：生产组织出具检验人员检测能力的凭证B：出具检测器具适用性的凭证C：出具质量符合要求的产品的检验凭证（答案）D：出具产品使用中质量状况的凭证86 .咨询机构在协助一个企业建立了质量管理体系以后,为验证其咨询效果并检查该企业的质量管理体系是否有效运行而进行的质量管理体系审核属于OA：第一方市核B：第三方审核C：内审D：外审（答案）87 .体系运行出现系统性失效属O不合格。A：效果性B：实施性C：严重（

23、答案）D：轻微88 .所有在审核中发现的不合格项，都必须由O分析原因，采取纠正措施。A：审核组B：认证机构C：受审核方（答案）D：组织高层领导89 .检验流程图的基础和依据是（）.A：组织结构图B：工艺流程图（答案）C：生产流程图D：设计流程图90 .什么情形下不良品产生得最少？（）A：管理正规就能少出不良品B：稳态下所生产的不良品最少（答案）C：严格执行奖您制度，出不良品者重罚D：质量检验时采用全检91 .显示装置能有效辨别的最小示值差称为（）。A：灵敏度B：分辨力（答案）c：稳定性D：偏移92 .测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力称为OA：漂移B：稳定性（答案）C：灵敏度D：偏移93

24、.SPC强调OoA：领导作用B：全员参与（答案）C：质量主管参与就可以D：提高产品质量指标绝对值94 .SPC是用来解决（）A：哪个工序应采用统计过程控制B：某个工序应该采用何种控制图C：整个过程、整个体系的过程控制（答案）D：过程中异常问题的诊断95 .用作国际间进行硬度值比对的标准硬度块是一种（）。A：工作标准B：原级标准C：次级标准D：传递标准（答案）96 .强制检定与非强制检定均属于（）。A：行政规定B：法制检定（答案）C：法律规定D：合同规定97 .原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不冉受到顾客的欢迎。这是质量的OA：广义性B：狭义性C：时效性（答案）D：相对性98 .

25、方针目标考评活动中，（）侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决。A：评价B：考核C：诊断（答案）D：分析99,质量控制的重点是O.A：防止差错发生（答案）B：提高质量保证能力C：质量策划D：质量保证100.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（）.A：因果图B：分层法C：检查表（答案）D：排列图IOL（）为检验工作的技术管理和作业指导提供依据。A：质量检验计划（答案）B：质量检验手册C：检验用仪器设备D：检验人员102 .当不合格产品接近零时，下列哪项成本下降得最大?()A：禁止成本B：奖励成本C：制造成本D：外部损失成本（答案）103 .能最好地防止各

26、批次原料相混杂或错误放置的方法是建立O.A：操作检查清单B：原料复核部门C：流程统计控制D：原料及其状况控制（答案）104 .下列哪种人员不创造产品质量特性？OA：设计师B：检验员（答案）C：机械师D：设备工程师105 .质量成本计划的基木目标是（）。A：弄清故障成本来源B：把质量同会计部门联系起来D：弄清质量管理部门的各种成本106 .首件检验的基本目的是O.A：批准进一步生产（答案）B：在完成该批产品之前，选择验收一部分C：对一项新的试验方法进行示范D：省去以后的检验107 .在抽样检验中缩写词AQL的含义是：（）。A：批质量水平，这样水平的批次被拒收的风险不大B：平均质量极限C：最大不合

27、格率作为工程的平均情况，这样的不合格率可以认为是满意的（答案）D：质量水平108 .仪表的校准间隔期在O时应予调整。A：根据报告在尚未因测量误差把不合格品判为合格品之前B：在校准期间几乎没有仪器损坏的情况C：以前校准结果表明在校准期内几乎没有超出公差的情况D：发现仪表的某一特性一致地超差（答案）109 .发现一个检验员把处于合格或不合格边沿的产品作了误判，对这个检验员的处理方法是：（）。A：批评他，根据是读值方式没有遵守测量的偶然律B：检查一下鉴定边沿产品的检验程序（答案）C：对照由正态曲线算出来的期望值、检查该检验员的结果D：批评这个检验员，因为他知道怎样从检验设备读值110当顾客要求或销售

28、活动中需要提供质量手册时，下面说法正确的是OA：应由相关人员提出申请，经管理者代表审批后，以非受控标识发出；（答案）B：将相关人员部门的受控手册直接给对方；C：从PDM系统中直接下载给对方；D：不能给对方查看112.当质量手册内容发生变更时，下列说法正确的是（）A：对所有受控版本进行相应变更。（答案）B：对所有受控和非受控版本都要进行变更。C：受控和非受控版本可进行变更，也可不进行变更。D：非受控版本不用变更，但需要作出说明。113、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验点。A：薄弱环节B：关键部位（答案）C：生产线末端D：入库前114 .质量管理体系文件是本公司质量管理体系运行所

29、遵循的法规，是质量管理的（），具有指令性、政策性和法规性的效能。A：基础B：依据（答案）C：纲领D：前提115 .8D中制作对策措施时要注意按5W1H原则制定，其中H（）代表什么？A、随便B、随机C、重复（答案）D、按规定116 .原因分析时可以用到的工具有很多，以下哪个不是OA、因果图B、系统图C、关联图D、控制图（答案）117 .顾客满意指的是OA：没有顾客抱怨B：要求顾客填写意见表C：顾客对自己的要求已被满足的程度的感受（答案）D：a+b118、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为OA：管理的系统方法（答案）B：过程方法C：基于事实的决策方法D：系统论1

30、19、质量管理体系可以OA：帮助组织实现顾客满意的目标B：提供持续改进的框架C：向组织的顾客提供信任D：a+b+c（答案）120、交付后活动是指OA：保证条款规定的措施B：对产品使用废弃后的回收处置C：按合同规定维护服务D：以上都是（答案）121、记录的作用OA：为产品符合要求和过程有效提供证据B：为提供审核证据C：有需要时实现可追溯性D：a+c（答案）122、质量手册不要求包括OA：质量管理体系的范围B：形成文件的程序或其引用C：产品技术要求（答案）D：质量管理体系过程之间的相互作用123、质量管理体系文件的多少取决于OA：组织的规模和活动的类型B：过程及其相互作用的复杂程度C：人员的能力D

31、：以上全部（答案）124、质量检验是通过对产品O观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A：使用性能B：质量特性（答案）C：外观质量D：内在质量125、以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）。A：持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法（答案）B：持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C：以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D：以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作126、确定人员所需能力从下列哪些方面考虑OA、技能和经验B、培训C、教育D、以上都是（答案）127、外包过程不包括OA、采购原材料、标准件（答案）B、设

32、计委托给设计院C、贴牌生产（OEM）D、同一集团公司下属的另一子公司提供的服务128、质量目标应OA、可测量B、能够定量测量（答案）C、不必包括产品要求D、在所有职能层次上129、质量是指OoA产品的适用性B产品满足标准的程度C特性满足要求的程度D一组固有特性满足要求的程度（答案）130、持续改进不包括（）A、增强满足要求的能力的循环活动B、日常渐进的改进活动C、按照生产操作规程实施操作（答案）D、突破性的重大改进活动131、为使不合格产品符合要求而对其采取的措施是A、让步B、返修（答案）C、返工D、降级132、人力资源管理应保持哪些方面的记录？OA：教育和培训B：技能C：经验D：以上皆是（答

33、案）133、质量三部曲：质量策划；（），质量改进A、质量管理B、质量监督C、质量控制（答案）D、质量评价134、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是OOA：选择标杆对象B：收集标杆数据C：组建项目团队（答案）D：完善数据库135目前我司顾客满意属于那种特性？OA：基本型质量特性（答案）B：期望型质量特性C：兴奋型质量特性136、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是OoA：质量策划B：质量控制C：质量保证D：质量改进性（答案）137 .用直方图统计分析动一加工尺寸时，出现偏峰的主要原因OA：两台设备加工的B：不同时间段加工的C：不同人加工的D：特意控制尺寸偏向（答案）138 .用

34、直方图统计分析动一加工尺寸时，出现孤岛的主要原因OA：两台设备加工的B：不同时间段加工的C：不同人加工的D：特意控制尺寸偏向（答案）139、产品质量是产品的一组O满足顾客和相关要求的能力。A：固有特性（答案）B：性能特性C：专门特性D：时间性140、质量管理体系是以O为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A：组织员工B：顾客（答案）C：供应商D：相关方141、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容0A：质量知识教育B：专业技能培训C：质量意识教育（答案）D：统计技术培训142.明确区分需要的和不需要的物品，在工作现场保留需要物品的活动称

35、为（）A：整理（答案）B：整顿C：清扫D：清洁143、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A：绩效指数B：绩效矩阵C：重要度一绩效分析（答案）D：矩阵数据分析法144常用的质量检验的方式有：自检、（）、专检。A：抽检B：巡检C：互检（答案）145为了加强质量把关，必须在一些质量控制的O设置检验点。A：薄弱环节B：关健部位（答案）C：生产线末端D：入库前146质量是企业和员工的命不仅仅是产品与服务的（）,更是一种信仰。我们以敬畏质量的态度制造方向机，先塑造人品，再创造精品，从严从细要求自己。A：要求B：底线（答案）C：保证1

36、47.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的O批准。A：上级机关B：最高管理者（答案）C：质量管理办公室主任D：总工程师148,每个三环方向机人都是O的呵护者，在工作现场发现质量问题时，任何人都有权将问题停止。A：产品质量（答案）B：服务质量C：制造质量149.为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施是（）。A：降级B：返修（答案）C：返工150在生产过程中可以应用O监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成批量损失。A：因果图B：控制图B：C：流程图（答案）D：排列图151质量培训完成之后，应在确认（C）的基础上，及时更新人员能力记录。A：培训时间B：培训计划C：培训效果

37、（答案）D：培训资源152关于组织质量教育培训的范围，正确的说法是（）。A：包括公司全体员工，涵盖高层领导（答案）B：专门针对质量专业人员C：主要针对基层员工D：重点在于中层及以上干部153公司检验流程图应清晰、准确的表示出O之间的衔接关系。A：检验的要求和内容B：检验与生产操作者C：检验与产品形成过程（工艺过程）（答案）D：管理人员和操作人员154 .为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施是（）。A：预防措施（答案）B：纠正措施C：纠正155 .生产过程中影响质量的生产要素5M1E是指：人.机.料.法.（）环。A：技B：测（答案）C：物156 .方向机杂质问题会导致车辆行驶主要问题OA：

38、转向无力B：方向失控C：沉重发卡（答案）D：异响157 .发现产品异常时，以下哪种行为不妥？（）A、第一时间将不良品标识隔离；B、及时将信息反馈到工序；C、重大问题及时向上级反馈；D、将不良品直接扔掉。（答案）158 .首件检验的作用不包括（）A、有效地防止出现成批不合格品；B、确认过程（工序）形成的质量是否符合规定要求;C、确认作业（工艺）过程是否受控；D、锻炼员工的技能。（答案）159 .返工返修件的处理正确的是O?A：发现不良品现场直接返工后上线使用B返工返修产品一点点外观问题没有影响。C、返工按照员工的经验进行，不需要文件D返工返修参考文件执行并检验。（答案）160 .三环方向机的企业

39、精神是O.A：今天比昨天更努力（答案）B：不畏艰难，克服困难，艰苦创业。c：致力转向科技，追求卓越品质D：让飞宁方向机成为一流汽车的首选16L动一车间一工作超过10年的老员工首检发现零件尺寸超差0.005mm,根据经验判定，不影响质量，员工处理正确的是（）。A、停机调整合格后继续生产B正常生产不同处理C、停机调整合格生产，追溯不良品检测合格后放行D、停机、向上反馈、等待指令。（答案）162、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有OoA：直方图B：质量机能展开C：控制图D：因果图（答案）163、根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A：提高产品质

40、量C：确保商品价值顺利实现B：保护消费者合法权益（答案）D：提高国产商品的市场竞争力164、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A：事前管理B：事前预防C：事后把关（答案）D：全面控制E：统计控制165、质量改进八个步骤是：（）-（）-（）-0一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A：明确问题、现状调查、分析原因、制定对策（答案）B：现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C：现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D：明确问题、分析原因、制定对策、现状调查166、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。

41、A：返工B：让步C：纠正（答案）D：纠正措施170、全面质量管理，是以O为中心，以O为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。OA.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与（答案）D.技术生产效率二、多项选择题1.首件检验的作用OA：有效地防止出现成批不合格品。（答案）B：确认过程（工序）形成的质量是否符合规定要求；（答案）C：确认作业（工艺）过程是否受控（答案）D：锻炼员工的技能2.方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括O.A：增强满足质量要求的能力（答案）B：调动企业各级员工的积极性（答案）C：企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一（答案）D：

42、提高企业管理水平的重要工具3.6S工作中整顿的目的是（）。A：工作场所一目了然（答案）B：消除寻找物品的时间（答案）C：整齐的工作环境（答案）D：消除过多的积压物品（答案）E.稳定品质，减少工业伤害4.现代质量管理发展经历了O三个阶段。A：质量检验阶段（答案）B：统计质量控制阶段（答案）C：质量改进D：全面质量管理阶段（答案）5,质量具有（）.A：广义性（答案）B：时效性（答案）C：相对性（答案）D：差异性6 .常用的质量检验的方式有：OA：自检（答案）B：巡检C：互检（答案）D：专检（答案）7 .计量的特点包括（）A：溯源性（答案）B：强制性C：一致性（答案）D：准确性（答案）E.法制性8

43、.以下关于产品的陈述正确的是（）。A：产品是过程的结果（答案）B：产品有四种通用的类别（答案）C：产品通用类别的区分取决于其主导成分（答案）D：产品都是有形的E.一个产品只有一种具体的类别9 .先进生产方式的广泛应用，如（），可以使企业与供应商的关系愈加紧密。A：准时生产（答案）B：5S管理C：敏捷制造（答案）D：全面生产维护E.快速成型工艺10 .顾客要求是一种特定的要求，是由（）。A：必须履行的需求和期望组成的B：不同的相关方提出的C：明示的.或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的（答案）D：顾客在合同中明确规定的（答案）E.顾客需求或期望反映的（答案）IL以下关于顾客满意的说法，正确的是（）。A：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受（答案）B：不同的顾客的要求不同，其感受也不同（答案）C：没有抱怨不一定表明顾客满意（答案）D：若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚12 .GB/T190012016标准中所表述的顾客财产是指O财产。A：顾客拥有的由组织控制的（答案）B：顾客拥有的由组织使用的（答案）C：顾客拥有的由顾客控制的D：组织拥有的由顾客使用的E.组织拥有的由顾客控制的13 .产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合O的规定。A：技术标准（答案）B：订货合同C：设计文件