芜湖市公共安全视频监控建设联网应用项目雪亮工程维保项目采购需求及评标办法.docx

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1、芜湖市公共安全视频监控建设联网应用项目（雪亮工程）维保项目采购需求及评标办法一、申请人的资格要求1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的政府采购促进中小企业发展管理办法第六条第二款之规定，不专门面向中小企业采购。具体原因如下：按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形；如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑。3 .本项目的特定资格要求：3.1 供应商须同时符合以下和要求：具有电子与智能化工程专业承包二级及以上资质并具备有效的安全生产许可证；具有工

2、信部颁发的中华人民共和国基础电信业务经营许可证、中华人民共和国增值电信业务经营许可证。3.3信用要求：截至提交投标文件截止时间，供应商存在下列有效情形之一的，其资格审查不予通过（1）被人民法院列入失信被执行人名单的（2）被税务机关列入重大税收违法失信主体名单的（3）被财政部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的（4）被市场监督管理部门列入严重违法失信名单的注：“有效”是指“情形”规定的程度、起止期间处于有效状态。供应商为联合体的，对供应商的要求视同对联合体成员的要求。本项目是否接受联合体投标：是；联合体投标的，应满足下列要求：组成联合体成员数量不超过2家；联合体牵头人须具有电子与智能化工程专

3、业承包二级及以上资质并具备有效的安全生产许可证，联合体成员（含上级机构）须具有工信部颁发的中华人民共和国基础电信业务经营许可证、中华人民共和国增值电信业务经营许可证；联合体各方应签订联合协议，明确联合体各方拟承担的工作和责任，联合体成员资质等放联合协议书后面。投标文件除联合协议书需各成员盖章外，其他需签章或盖章处仅联合体牵头人签章或盖章即可；联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加本项目投标；联合体各成员单位均须为安徽省公共资源交易市场主体库已审核通过的会员。采购需求说明一、项目背景芜湖市公共安全视频监控建设联网应用项目（雪亮工程）于2021年12月1日取得工程竣工报告，正式

4、投入使用，建设完成的内容包括：前端感知设备、后端公安应用系统、社会资源整合系统、综治中心系统、派出所监控中心设备、安全系统、机房系统等，初步实现了整体“可感知、可防控、可研判”应用要求，在全市治安防控、应急处置等方面取得了一定的应用成效，项目维保期为二年。现维保即将到期，为保证雪亮工程所有硬件设备和软件系统正常运行，拟基于芜湖市公共安全视频监控应用系统不变的前提基础上，寻求雪亮工程维保服务商，建立专业的信息化保障支撑团队，对雪亮工程的所有硬件设备和软件系统进行维保服务，确保系统满足当前社会发展和新形势下办案民警的案件办案应用需求，满足全域视频数据的采集、整合、共享、存储、挖掘、研判等信息化处理

5、应用需求，满足全市应急指挥、突发事件处置、城市管理、民生服务等深度应用支撑需求。二、维保服务内容（一）前端感知设备维保针对芜湖市全市范围内雪亮工程已建前端感知设备进行运行检查、维护保养、设备调试、设备维修更换、安全防护、应急处置等维护保障服务及保修服务。（二）后端公安应用系统维保对雪亮工程后端公安应用系统进行设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除、软件巡检及维护等维护保障服务及保修服务。（三）社会资源整合系统维保对雪亮工程社会资源整合系统进行设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除、软件巡检及维护等维护保障服务及保修服务。（四）综治中心系统维保针对雪亮工程综治中心系统进行系统

6、主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除、软件巡检及维护等维护保障服务及保修服务。（五）派出所监控中心设备维保针对芜湖市城区各个派出所监控中心内建设的监控中心大屏拼接系统进行设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除、软件巡检及维护等维护保障服务及保修服务。（六）安全系统维保对雪亮工程已建设的接入链路上的安全系统设备进行设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除、软件巡检及维护等维护保障服务及保修服务。（七）机房系统维保对雪亮工程已建设的数据中心机房系统进行设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除、巡检及维护等维护保障服务及保修服务。（八）共享平台服务器内存扩容

7、对雪亮工程中公共安全视频图像信息共享总平台及分平台所配置服务器内存进行扩容建设，通过本次扩容建设，确保内存条占用比例恢复正常值。（九）UPS电池更换针对雪亮工程已建设的数据中心机房的480节20OAH蓄电池及派出所监控中心的208节24AH蓄电池进行更换。（十）前端感知设备电费芜湖市全市范围内雪亮工程前端感知设备所产生的电费。（十一）网络系统租赁服务延续前期的整体网络架构，梳理传输网络，针对雪亮工程网络鞋路系统进行继续租赁，对现有视频专网在带宽、规模、覆盖范围等方面进行全面巡检维保。（十二）备品备件建设设立备品备件库，由监理确认备品备件型号和数量后，将备品备件录入资产库，备品备件应指定地点存放

8、，备品备件使用应履行相应的出库管理程序。（十三）设备迁建每年完成不多于建设总量6%的移建数量（615路，其中涉及立杆迁移的点位不高于200个），并将所有迁建点位录入运维平台，迁建位置根据应用和实际需要进行勘察确认。三、实施期限本期项目实施进度计划于合同签订后进入维保服务期，维保服务期限为3年，按照“1+1+1年”方式，即通过本项目招标确定雪亮工程1年的维保服务费用，后续“1+1年”，每年的维保服务费用均按照此项目维保服务费用进行付费，同时须每年考核合格后分期重新签订维保服务合同，且下一年度维保服务合同签订工作应在本年度维保服务期限到期前30天内完成，如考核不合格后续将重新设计和招标，服务单位不

9、得参与后续项目投标。四、服务要求（一）自检维护服务要求1、中标供应商每日对应用系统进行巡检；每季度对派出所设备进行巡检；每半年度对综治中心设备进行巡检；每半年对前端设备及设施进行一次全面巡检维保；每月对采购人要求的重点部位点位进行一次现场巡检。2、中标供应商需检查监控探头的摄像位置是否有遮挡物，确保对防范区域的有效监控。对前端设备摄像机/防护罩/云台/辅助照明装置的安装支架/立杆等设备进行加固、除锈、防腐、防潮等养护并采用必要的专业方式方法进行清洁；检查摄像机及配套设备，包括电源、风扇、加热、雨刷等的工作状态，采用相应的仪器仪表测量摄像机的相关指标并作相应调整。检查取电方式是否规范，通信链路、

10、供电线路是否完好、安全，检查窖井是否积水并清理，确保通信稳定、用电安全。检查摄像机叠加字符、IP地址、系统时间、经纬度标注、采集区域标注、预置位设置等信息是否正确规范，确保数据质量满足安徽省公安厅考核要求。检查存储录像保存时间、图像清晰度、录像完整性等是否符合要求，确保图像存储符合规范。3、中标供应商需检查人脸抓拍相机、结构化相机等设备数据采集是否正常,采集数据质量、传输时延、人车捕获率、人车识别准确率等是否符合规范要求。4、中标供应商需每日对机房进行巡检，每月一次清洁空调、机柜灰尘、风扇，每季度更换空调滤芯；派出所设备每月进行一次巡检，每月清洁机柜、风扇等部位；综治中心每季度进行一次巡检，清

11、洁机柜、风扇等部位；按要求巡检和清洁，记录台账（经采购人签字确认并录入运维平台）。5、中标供应商需每日监控云存储系统的运行状态，包括服务器负载、存储空间使用情况、网络带宽等指标。一旦发现异常情况，需要及时采取措施进行故障排除，并提供检查日志信息、分析错误报告。6、中标供应商需每日对应用系统巡检，检查系统硬件运行情况是否正常，检查系统软件运行情况是否正常，检查系统配置是否正确，定期更新系统补丁，修复系统漏洞。7、中标供应商需每日对安全系统巡检，检查系统硬件运行情况是否正常，检查系统软件运行情况是否正常，检查系统配置是否正确，对系统进行简单的安全风险检查、安全策略是否有漏洞，入侵检测系统报警设置是

12、否合理等。8、中标供应商需监测分中心至市局主干链路、市局至各分县局链路、综治链路、互联网接入链路的延迟性、网络丢包率等网络性能，根据网络运行情况，定期对网络、设备以及客户网络进行巡检，重大节假日等特殊时期按要求提供额外需要的保障服务，并及时处理网络传输中断、延时等异常情况，在规定时限内消除故障。每年组织双方对网络进行检查、分析，总结网络的总体运行状况。对网络存在的问题，研究解决的办法，进一步提高网络的运行质量。9、因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响采购人使用网络链路业务，中标供应商需提前72小时告知采购人，以便提前做好相关准备工作。10、中标供应商巡检完成后需将巡

13、检表和各平台监测指标报告，收集、整理、保存并移交。（二）人员驻场及有关服务要求*1、项目负责人应具有机电工程专业二级及以上建造师注册证书和安全生产考核合格证（B证）。*2、中标供应商针对软硬件设备维保服务前期应投入不少于20人的专职驻场维护力量，其中1人应负责综治中心系统专职驻场运维工作，应派驻不少于6辆巡检维护车（车辆自有或租赁均可）。中标供应商应针对专职驻场人员进行合理分配，必须满足配备不少于4个前端维护组、不少于3个后端维护组、不少于1个视频巡检组和不少于1个综治巡检组的要求，各组应服从采购人管理。（投标人须提供承诺函并加盖投标人公章）*3、中标供应商针对网络链路维保服务应投入不少于1人

14、的专职驻场维护力量，应派驻不少于1辆巡检维护车（车辆自有或租赁均可），主要负责配套链路部分的定期巡检维护、管理和故障处置，重大应急勤务保障，日常勤务值班保障及用户交办的其他工作。（投标人须提供承诺函并加盖投标人公章）4、中标供应商需结合采购人对雪亮工程维保服务的实际要求和考核机制，对驻场维护人员加强运维团队人员精细化管理，开展任务考核指标到人，采购人可对中标供应商当月的工作情况做总体评价，以保障维保服务质量和效率。5、中标供应商前端维护人员需具备安防行业从业经验，后端维护人员需具备相应的网络维护和系统维护基础，主要维护人员在服务期内不得随意调换，如中标供应商提出更换主要维护人员需提出申请后由监

15、理单位和采购人确认。6、如果中标供应商维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面之一的问题时，采购人有权要求中标供应商更换维护人员，并且中标供应商在收到采购人书面通知之日起10个工作日内更换符合要求的人员。7、中标供应商需要准备必要的登高作业以及日常安全防护用品、维修维护工具以及相关零散辅材。软件平台维护组人员需熟练掌握视频平台、云平台、云存储系统、车辆结构化系统等软件应用，管理和故障处置，严格遵守芜湖市雪亮工程维护服务项目相关的施工规定，服从采购人的工作安排。*8、针对公安分平台业务实战应用系统（“芜湖之盾”系统），中标供应商须单独提供不少于4名软件研发人员驻场服务，不断优化公安

16、分平台业务实战应用系统（“芜湖之盾”系统）特色应用，提升公安分平台业务实战应用系统（“芜湖之盾”系统）的实战效能，工作场地由采购人指定，采购人提供相应的办公桌椅和网络环境，其他由中标供应商自行配备。（投标人须提供承诺函并加盖投标人公章）9、中标供应商维保服务人员需签署安全生产承诺书和保密协议报监理存档。（三）响应时间要求*1、针对软硬件设备维保服务响应处理：中标供应商实行7*24小时接听、及时响应采购人的技术咨询、沟通、服务请求和故障申报；非工作时间外至少安排3人的维护队伍进行值班值守。在接到故障报修后需要在3小时到达现场，简单故障需要现场排除，其余故障8小时内排除，复杂故障可申请挂起，挂起不

17、得超过一个月，因修路等特殊原因申请故障单长期挂起需经采购人确认。（投标人须提供承诺函并加盖投标人公章）*2、针对网络链路维保服务响应处理:在接到采购人的故障申报服务请求后,按下列要求处理。若为故障申报，中标供应商应于系统内立即响应，3小时内到达故障现场，8小时内排除故障，方村、天民区域及商合杭沿线点位，故障处理时限为12小时（由不可抗力、人为损坏、市政建设、租用线路故障、停电等非维保单位控制的因素造成的故障除外），并于运维平台内说明原因申请工单挂起，挂起不得超过一个月，因修路等特殊原因申请故障单长期挂起需经采购人确认。（投标人须提供承诺函并加盖投标人公章）（四）备勤维护服务要求包括元旦、春节、

18、清明节、五一劳动节、端午节、国庆节、中秋节等需要公安保障的重大节日和重大活动、突发事件、临时现场监控等较特殊的保障任务时,中标供应商应做到事前巡检、事中保障、事后总结机制完成维护服务工作。具体要求如下：1、每次重大节日和重大社会活动事件活动前，中标供应商需对重点部位设施的状态进行全面风险评估，排查隐患。巡检报告需提交采购人进行审核批示。2、在重大节日和重大社会活动事件期间，中标供应商需准备好至少2个应急响应小组（每个维护车组至少包括一辆应急车辆和2名应急保障人员），随时做好应急维修、保障值班等维保服务。在接到采购人故障申报后，1小时内到达现场，故障3小时内修复（由不可抗力、人为损坏、市政建设、

19、租用线路故障、停电等非中标供应商控制的因素造成的故障除外）。需即时响应并立即派专业人员到达采购人指定地点按照采购人要求提供维护保障。中标供应商需在每一次重大节日保障及重大活动保障完成后，提交总结报告，为后续技术保障支撑提供指导。（五）数据安全和保密要求1、中标供应商开展数据处理活动需要依照法律、法规的规定，建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，采取相应的技术措施和其他必要措施，保障数据安全。*2、中标供应商维保人员须与采购人签订相关保密协议，在维护过程中对图像资料等敏感信息不得向第三方透露，否则采购人有权追究其法律责任。（投标人须提供承诺函并加盖投标人公章）3、中标供应商须

20、保证本项目运维过程中所提供的软件均为正版软件，且所提供的软件、中间件及开发接口的著作权无争议，若因本项目使用软件的著作权、接口等问题导致的一切损失均由中标方承担。4、涉及敏感信息的存储介质，如出现故障，无法修复的，中标供应商须提供免返还更换服务（六）安全要求1、中标供应商需配备作业所需安全防护设施、防护用具；中标供应商在巡检、清洁保养、维修、保障等各个环节中，需严格遵守各项法律法规、国家标准、行业标准和安全规范，保证人员、车辆、设备安全、第三方人员和设施安全，因中标供应商原因维护期内发生的安全生产事故导致的任何人身和财产损失，均由中标供应商承担。2、中标供应商供给采购人的全部设备、材料及中标供

21、应商自有的施工或运维用具进入运维现场后，均由中标供应商负责保管。3、与项目有关的所有设施设备在运维期结束之前，其安全和完整性由中标供应商负责，若因市政建设或其他人为原因造成设备设施缺失或损坏的，由中标供应商负责跟踪责任方落实重新采购及安装，采购人负责协助。五、考核要求（一）雪亮工程运维考核指标要求L前端设备在线率考核雪亮工程建设前端设备总在线率不低于96%o每月以运维平台在线率为统计为准（四舍五入取整数）。在线率高于96%不扣分，低于96%时每低一个百分点扣2分，达不到90%直接扣20分。2 .前端设备故障响应时间考核平台派发故障单后3小时内到达现场，简单故障现场处理，其余故障8小时内恢复，复

22、杂故障可申请挂起，挂起不得超过一个月。因修路等特殊原因申请故障单长期挂起需经采购人确认。故障单处理每超时1小时（不足1小时按1小时算）扣0.2分；运维平台中挂起原因不明确、挂起超过1个月未处理，或经采购人确认挂起可超过1个月的工单，超过3个月未处理的，出现以上情况每个故障单扣1分。3 .前端设备移建点位考核中标供应商每年要完成不多于建设总量6%（615路，其中涉及立杆迁移的点位不多于200个）的移建数量，迁移单由采购人确认，所有迁建点位录入运维平台；迁建位置和工期根据实际情况进行商议，工期计算为中标供应商及采购人双方确认开始至前端点位上线。每月采购人检查迁建完成情况，未按要求完成建设任务、上线

23、24小时内未录入平台及建设台账不全的每单扣1分。4 .应用系统故障考核中标供应商需保障雪亮工程建设的所有应用系统、网络设备、安全产品稳定运行，出现故障及时解决。每日对应用系统巡检，定期更新系统补丁，修复系统漏洞。雪亮工程建设的云平台、云存储、视频平台、视图库、以萨车辆大数据等系统及网络设备、安全产品出现软件或者硬件故障时，中标供应商应能及时巡检发现并上报采购人，提交相应的故障说明，由采购人评定故障等级：紧急故障（影响正常业务开展或出现业务数据丢失情况），中标供应商应于6小时内解决，每超过6小时扣3分，单次故障扣分上限为10分；一般故障（未影响正常业务开展或未出现业务数据丢失情况），中标供应商应

24、于24小时内解决，每超过24小时扣5分，单次故障扣分上限为10分；如果中标供应商未及时发现故障，或发现故障后未及时上报采购人，被采购人主动发现的，每次扣10分，单次故障扣分上限为10分。5 .数据质量数据治理考核中标供应商需将新建点位及时添加平台，按照要求修改OSd信息，保障视频图像稳定，抓拍清晰，数据回传实时，及时整改问题点位，抓拍量少的点位及时反馈整改；保障视图库、视频平台、各个应用平台中点位目录、数据一致性。点位上线后名称、osd、位置、资产库等信息不符合规范要求的，每个扣1分;点位上线后24小时内同步到视图库、视频平台、解析平台中，未达要求的每个扣1分；每周对抓拍低于100张/天的点位

25、进行整改并反馈情况，未达要求的每个扣1分。6 .数据质量各级数据考核中标供应商需按照公安部、省厅和市局的考核要求，及时响应并整改。未达到公安部、省厅、市局考核要求，被通报的点位，每个扣2分。7 .机房、派出所巡检、维护考核中标供应商需保障机房、派出所设备完好，系统功能正常使用，对机房、派出所所有设备定期开展清洁和巡检。每日对机房设备进行巡检；每月一次清洁空调、机柜灰尘、风扇；每季度更换空调滤芯；每月进行一次派出所设备巡检，清洁机柜、风扇等部位，记录台账（经客户签字确认），未按规定执行的每次扣2分。机房电力设施、UPS设备故障1小时内修复，每超时1小时（不足1小时按1小时算）扣2分，无备品备件的

26、设备需返厂修复除外。单台空调设施故障24小时内修复，空调故障超过2台需在2小时内修复，每超时1小时（不足1小时按1小时算）扣1分，无备品备件的设备需返厂修复除外。派出所设备故障24小时内修复，每超时1小时（不足1小时按1小时算）扣1分，无备品备件的设备需返厂修复除外。8 .综治中心巡检、维护考核中标供应商需保障综治中心设备完好，系统功能正常使用，对综治中心所有设备定期开展清洁和巡检。综治中心的电脑、交换机、大屏、会议系统等设备故障24小时内修复，每超时1小时（不足1小时按1小时算）扣1分，无备品备件的设备需返厂修复除外。每季度进行一次巡检，清洁机柜、风扇等部位，记录台账（经客户签字确认）,未按

27、规定执行的每次扣2分。9 .数据应用安全考核中标供应商需保障公安数据安全，严禁出现一机两用、内外网互联等情况，严禁出现公安数据外泄现象，对于影响公安数据安全的行为采购人可追究法律责任。因中标供应商问题出现一机两用、内外网互联等情况每次扣10分。因中标供应商原因出现公安数据外泄每次扣20分，并追究法律责任。10 .事故安全考核中标供应商在项目运维过程中，要保障施工人员安全，每月对高空摄像机点位、芜湖站桁架设施等高风险区域进行巡检，保障设备安全运行，不发生安全事故。每月提交项目巡检单（需含现场巡检照片并录入运维平台），未按规定巡检的每次扣5分，出现安全生产事故的每次扣20分，中标供应商承担事故全部

28、责任。11.人员管理考核中标供应商需对合同中约定的人员团队管理，团队人员按照采购人要求驻点办公，遵守采购人的规章制度，提供24小时值班，节假日团队值班，大型活动安保值守。中标供应商按合同要求配备人员，缺少一人扣5分。中标供应商项目负责人必须驻点办公，离开芜湖必须向采购人请假，在岗人员无故不到岗每次扣5分，发生两次以上离岗行为，采购人有权更换人员。值班人员保障24小时电话通畅，无故失联情况每次扣5分。因中标供应商未遵守采购人规章制度导致被市局通报的每次扣5分。12 .资料管理考核根据要求，定期提供工作周报、月报、巡检单等运维资料，配合采购人整理项目资料。未按时提供项目资料每次扣1分，采购人发现数

29、据错误每次扣5分。13 .考核标准要求1、总分100分，每月进行一次考核，每月统计得分，得分大于等于95分，全额支付当月运维费；得分大于等于90分，小于95分，扣当月运维费的2%；得分大于等于85分，小于90分，扣当月运维费的5%；得分大于等于80分，小于85分，扣当月运维费的10%;得分小于80分，按得分/总分占比实际扣除等额运维费。2、中标供应商应加强运维团队人员精细化管理，开展任务考核指标到人，按照中标供应商维护人员当月工作的整体情况进行评分，每季度采购人评选出2名优秀驻场员工，以资鼓励。（二）雪亮工程运维网络链路考核指标要求L链路在线率考核雪亮工程建设前端设备总在线率不低于96%o每月

30、以运维平台在线率为准，在线率高于96%不扣分，在线率低于96%时，每低一个百分点扣2分（四舍五入取整数），低于90%以下直接扣20分。14 响应时间考核平台派发故障单后3小时内到达现场，简单故障现场处理，其余故障8小时内恢复，特殊原因申请故障单挂起（由采购人确认），挂起最长不超过三个月。故障单处理每超时1小时（不足1小时按1小时算）扣0.2分。运维平台中挂起原因不明确、挂起超过1个月未处理，或经采购人确认挂起可超过1个月的工单，超过3个月未处理的，出现以上情况每个故障单扣1分。15 链路故障考核保障分中心至市局主干链路、市局至各分县局链路、综治链路、互联网接入链路完好。故障链路一小时内修复，每

31、超时一个小时扣2分（不足一小时按一小时计算）。16 链路带宽考核保障各点位和主干链路按照合同要求的带宽服务，不得私自调整。每季度随机抽检不低于100路的链路质量检测报告。采购人发现未按合同要求提供带宽服务的扣5分每个点。17 移建点位考核每年完成建设总量6%的移建数量，迁建位置由采购人指定，确认位置后5个工作日内完成链路施工，设备安装调试工作，确保网络通畅。迁移点位每超时一天（自然天计算，不足一天按一天算），扣2分。18 数据应用安全考核中标供应商需保障公安数据安全，严禁出现一机两用、内外网互联等情况，严禁出现公安数据外泄现象，对于影响公安数据安全的行为采购人可追究法律责任。因中标供应商问题出

32、现一机两用、内外网互联等情况每次扣10分。因中标供应商原因出现公安数据外泄每次扣20分，并追究法律责任。19 安全施工考核中标供应商保障施工时现场人员安全，不得出现安全事故，定期对线缆进行巡检，不得出现飞线、线缆脱落、线缆裸露等影响路人、车辆通信的现象，不得出现影响市容市貌的现象。出现因中标供应商问题出现的安全事故，由中标供应商负全部责任，扣除10分。线缆施工不规范等问题发现后立即整改,5个工作日内未整改的每处扣1分。20 资料管理考核根据要求，定期提供工作周报、月报、巡检单等运维资料，配合采购人整理项目资料。未按时提供项目资料每次扣1分，采购人发现数据错误每次扣5分。21 人员管理考核中标供

33、应商需提供一名驻场人员按照采购人要求驻点办公，遵守采购人的规章制度，提供5X8小时值班，节假日团队值班，大型活动安保值守。中标供应商按合同要求配备人员驻点办公，按照采购人上下班时间工作，在岗人员无故不到岗每次扣5分，发生两次以上离岗行为，采购人有权更换人员。值班人员保障24小时电话通畅，无故失联情况每次扣5分。因中标供应商未遵守采购人规章制度导致被市局通报的每次扣5分。22 .考核标准要求1、总分100分，每月进行一次考核，每月统计得分，得分大于等于95分，全额支付当月运维费；得分大于等于90分，小于95分，扣当月运维费的2%；得分大于等于85分，小于90分，扣当月运维费的5%；得分大于等于8

34、0分，小于85分，扣当月运维费的10%;得分小于80分，按得分/总分占比实际扣除等额运维费。2、针对雪亮工程网络链路运维，采购人有权对中标供应商对当月不在线点位进行考核，对每月的离线点位累计时长超过240个小时的视为当月不在线，扣除该点位3*月租费。（三）合同解除如因中标供应商连续两个月得分考核结果低于80分，采购人有权出示书面警告，中标供应商应立即组织整改。在收到书面警告后应30天内考核仍低于80分，采购人有权中止合同并重新选择服务单位。对中标供应商无法满足合同要求的维护服务义务时，采购人将出示书面警告，若半年内书面警告累计达3次，仍无法满足本合同要求的义务，采购人有权中止合同并重新选择服务

35、单位。六、备品备件中标供应商需准备足够的备件，并且中标供应商需建立针对本项目相关产品的完整备件库及完善的管理制度，以保证系统的正常运作。当确认不能在24小时内修复故障设备的情况，采用备件（性能不低于故障设备）替换使用，直至故障设备修复为止。必须提供的备件清单：序号货物名称参数要求单位备品备件数量1全结构化枪型摄像机1、2400万像素；2、具有不小于1/1.8靶面尺寸；3、内置GPU芯片;4、支持H.265、H.264、MJPEG视频编码格式;5、支持电动变焦；6、支持人脸检测、人脸识别；7、支持视频结构化功能，包括机动车，非机动车，人员等目标的抓拍和属性识别；8、符合GA/T1400.4-20

36、17等相关要求。台802全结构化球型摄像机1、采用21/1.8英寸传感器，2400万像素；2、支持230倍光学变焦；3、支持分辨率22560X1440；4、支持水平方向360连续旋转，垂直角满足7090,云台定位准确度为0.1；5、具备红外或白光补光；6、支持人脸检测、人脸识别；7、支持视频结构化功能，包括机动车，非机动车，人员等目标的抓拍和属性识别；台208、符合GA/T1400.4-2017等相关要求。3多模光模块10G-850nm-300个304摄像机电源DC12V2A个5005防雷器Un：5VIn：2.5KVs：100Mbps个1006空开2P10A个5007自动重合闸额定负载电流10

37、A,过流动作电流10A,自带屏显个2008线缆YJV3*2.5线缆YJV3*2.5米300009线缆RVV2*1.5线缆RVV2*1.5米500010超五类室外屏蔽网线超五类室外屏蔽网线，成品网线，每根长6米根200采购需求一览表序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准所属行业(按工信部联企业(2011)300号)备注一、FIr端感知设备维保1室外高清红外枪机维保5620台室外高清红外枪机维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供室外高清红外枪机的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供室外高清红

38、外枪机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业2室外高清红外球机维保2800台室外高清红外球机维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供室外高清红外球机的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供室外高清红外球机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业3WlFl探针一体化设备维保160台WIFI探针一体化设备维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备

39、建档率；3、提供WIFI探针一体化设备的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供WIFl探针一体化设三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业备的保修服务；4微卡口摄像机维保290台微卡摄像机维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供微卡口摄像机的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供微卡口摄像机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业5全结构化相机维保50

40、台全结构化相机维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供全结构化相机的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供全结构化相机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业6智能音视频报警终端维保50套智能音视频报警终端维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供智能音视频报警终端的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供智能音视频报警终端的保修服务；三年(

41、1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业7枪球联动摄像机维保20台枪球联动摄像机维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供枪球联动摄像机的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供枪球联动摄像机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业8高空瞭望摄像机维保30台高空瞭望摄像机维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供高空瞭望摄像机的日常巡检、运行检查、设

42、备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供高空瞭望摄像机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业9人脸识别抓拍摄像机维保1200台人脸识别抓拍摄像机维保1、保障前端感知设备在线率；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供人脸识别抓拍摄像机的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供人脸识别抓拍摄像机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业10结构化相机维保28台结构化相机维保1、保障前端感知设备在线率

43、；2、监控设备建档完善信息变更及时，保障前端感知设备建档率；3、提供结构化相机的日常巡检、运行检查、设备维护、设备调试、故障排除、设备更换等维护保障服务；4、提供结构化相机的保修三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业服务；11公共应急广播室外音柱维保100套公共应急广播室外音柱维保1、提供公共应急广播室外音柱的日常巡检、设备检测、设备清洁保养、日常运行维护、故障排除、应急保障等维护保障服务；2、提供公共应急广播室外音柱的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业12无人机系统维保2套无人机系统维保

44、1、提供无人机系统的日常巡检、设备检测、清洁保养、运行维护、故障排除、应急保障等维护保障服务；2、提供无人机系统的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业13立杆维保3634套立杆维保提供杆件日常巡检、维护保养、安全防护、应急处置等维护保障服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业14设备箱维保7764套设备箱维保1、提供设备箱（包含机箱内线缆、防雷及空开等设施）接地线缆等设施的巡检、维护、故障排除等维护保障服务；2、提供设备箱的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要

45、求进行考核软件和信息技术服务业二、后端公安应用系统维保15分中心汇聚交换机维保20台分中心汇聚交换机维保1、提供分中心汇聚交换机日常巡检、设备状态监测、设备性能监测、设备清洁保养、系统日常运行维护、硬件日常运行维护、配置优化、故障排除、应急保障等维护保障服务；2、提供分中心汇聚交换机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业16视频专网核心交换机维保2台视频专网核心交换机维保1、提供视频专网核心交换机日常巡检、设备状态监测、设备性能监测、设备清洁保养、系统日常运行维护、硬件日常运行维护、配置优化、故障排除、应急保障等维护保障服务；2、提供视

46、频专网核心交换机的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业17云存储系统维保1套云存储系统维保1、提供云存储系统（包含硬盘）日常巡检、系统检测、系统日常运行维护、硬件清洁保养、硬件日常运行维护、故障排除、数据备份与恢复、性能优化、存储容量规划、应急保障等维护保障服务；2、提供云存储系统（包含硬盘）的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业18虚拟化共享存储维保1套虚拟化共享存储维保1、提供虚拟化共享存储日常巡检、系统检测、功能排查、配置管理、日常运行维护、故障排除、数据备份与恢复、性能优化、软件更新、漏洞修复、应急保障、安全保障等维护保障服务；2、提供虚拟化共享存储维保的保修服务；三年(1+1+1)按照本项目招标文件采购需求中的考核要求进行考核软件和信息技术服务业19云管理平台维保1套云管理平台维保1、提供云管理平台日常巡检、系统检测、功能排查、配置管理、日常运行维护、故障排除、数据备份与恢复、性能优化、软件更新、漏洞修复、应急保障、安全保障等维护保障服务；2、提供云管理平台的保修