园区入园手册.docx

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1、上海银行张江园区服务手册（暂行版）上海银行事务部张江园区管理部东湖物业张江管理处2019年5月前言欢迎入驻上海银行张江园区本手册内容涵盖了您在上海银行张江园区工作生活的各方面，可使您尽快的熟识上海银行张江园区。手册的索引已经细心支配，以便您能够快速翻查所需资料。手册中有部分管理制度和守则可能因状况改变而修订，我们会刚好将修订状况通知您。为使您在张江园区的工作和生活更便捷舒心，请妥当保管本手册。本手册的最终说明权归上海银行事务部张江园区管理部。上海银行事务部张江园区管理部东湖物业张江管理处书目张江园区基本概况1园区示意图1园区管理及物业服务2东湖物业管理处3服务管理项目4客户服务联络方式4投诉及

2、建议5园区公共设施5园区自动限制系统5电梯服务5空调服务5给排水系统6电力设施6智能化系统6安防系统7消防系统7卫生间设施7秩序维护8园区出入8来访客人管理8办公区域防盗8紧急联络人9办公区域备用钥匙事宜9物品搬出园区（大楼）的相关规定9推销及零售9平安措施及紧急状况10防火措施IO火警IO扑灭火灾11大楼撤离程序11水浸12台风12通知12入驻人员守则13迁入13迁出14未成年人14煮食及外叫盒饭14吸烟区14垃圾/废物14服务信息15综合服务15园区班车15饮用水服务17快递收发18体锻器具18医疗服务19超市消费（尚未开通）19绿化19保洁19工程修理20灭虫灭鼠服务20管理规定20电话

3、管理20停车场管理20管理要求20车位安排原则21员工停车位安排及办理流程21阶梯教室管理制度22员工餐厅用餐规定22智能卡餐厅消费运用须知23会议室及视频会议系统管理23客房管理24大楼内更衣箱、资料柜及钥匙管理25张江园区基本概况坐落位置上海银行张江园区坐落于浦东新区张江银行卡产业园的华东路-来安路口。建筑布局园区位于上海浦东新区来安路555号，共十幢楼，占地面积51444户，总建筑面积135058肝,其中地上建筑面积75502m2,地形建筑面积59556后。园区示意图令楼宇功能分布1号楼：主楼（含信息机房）2号楼：客户服务中心办公楼3号楼：信用卡中心办公楼4号楼：信息技术中心办公楼5号楼

4、：信息技术中心办公楼6号楼：信息技术中心办公楼7号楼：营运管理部办公楼8号楼：培训中心9号楼：客房10号楼：大会议厅地下共二层，功能为车库、设备机房及员工餐厅等。园区的员工餐厅位于8号楼和9号楼的地下一层，共1413平方米，设有650个左右员工餐位；9号宿舍楼共有52间客房,其中，单人房16间，标间36间；7号楼培训中心约有大小11间教室，10号阶梯教室可容纳300多人的会议，可满意各类培训运用需求。园区管理单位：上海银行事务部张江园区管理部，位于3号楼2层3212室。办公时间：周一至周五，上午8时30分至下午17时00分令园区物业管理公司：上海东湖物业管理公司，位于1号楼1层，电话：客服电话

5、热线：24小时热线：办公时间：周一至周五，上午8时30分至下午17时00分双休日和法定节假日：上午9时30分至下午16时30分如有紧急事故，请致电24小时服务热线。园区管理及物业服务。上海银行事务部张江园区管理部（以下简称管理部），位于3号楼2层3212室。办公时间：周一至周五，上午8时30分至下午17时00分电话一览表姓名电话号码朱海明江荣生隋维良蒋桦杨骥鸣黄晓莉东湖物业管理处令物业管理处位于1号楼1层。令物业管理处办公时间：周一至周五8：30-17：00令除此之外，管理处还设有值班经理，秩序维护员和工程修理人员24小时为您服务。如遇紧急状况，可向值班经理或就近秩序维护员求助。令物业管理处各

6、职能部门电话一览表名称电话号码项目经理室项目经理助理室（值班经理室）20621002、20621003行政服务部工程管理部秩序维护部环境管理部客房服务部餐饮服务部服务管理项目物业管理服务包括：令维护园区内全部公共设施和公用设备，并使其保持有效工作状态。保持办公场所和全部公共区域，包括出入口、电梯、走道、外墙等干净整齐，并对损坏部分刚好修理。令做好园区公共区域秩序维护工作，保持良好秩序。令解答及处理客户有关园区管理方面和运用上的问题。令供应餐饮服务管理并对餐饮外包供应商进行合约监管。令供应客房服务，为客人创建一个清洁、舒适、平安、优雅的生活环境。令供应部分会务服务，打算会议茶水等会议服务项目。令

7、负责就有关园区管理方面的事宜及政府机构之间的联络和协调。令提高和改善园区环境，包括园区形象、节日装饰等。客户服务联络方式入驻人员如需物业管理处供应服务时，敬请联系以下相关的物业客服专线。令物业客服专线：令办公时间：周一至周五08：30-17：00（节假日除外）令除上述时间外，所需服务可拨打中控室24小时服务电话：投诉及建议入驻人员如欲对物业管理处提出投诉及建议，可用邮件（书信）、电话或亲自前往的方式向客服专线或物业各部门负责人提出，并敬请告知详细联络方式，以便物业管理处刚好回复和解决。园区公共设施园区自动限制系统园区自动限制系统包括消防系统、BA限制系统、门禁系统、考勤系统、消费系统、监控系统

8、、保安巡更系统、信息网络系统等。电梯服务园区共有10幢楼，1号楼、2号楼、7号楼、8号楼、9号楼及10号楼北楼均设有2部载客电梯；4号楼、5号楼、6号楼及1号楼南楼均设有3部载客电梯，3号楼设有4部载客电梯。客梯只限于客用。入驻人员不得利用载客电梯运输货物，货物的运输应运用指定电梯。空调服务空调操作设置公共区域空调系统的温度：由管理处工程人员设置限制；办公区、会议室内的VRV空调限制温度：由客户自行设置；培训室以及宿舍楼等属于风机盘管的空调温度：也由客户自行设置。室温标准采暖时间段：12月1日3月31日（依据气候、温度状况确定）。制冷时间段：6月1日10月31日（依据气候、温度状况确定）。设定

9、温度冬季：不高于20度；夏季：不低于26度；其他在未开启空调的季节，将供应通风。如对温度感觉不适，请致电物业管理处客服专线，物业管理处将派工程人员尽快修复，切勿自行修理。令空调正常供应时间周一至周五08：00-18：00（国家及上海市政府规定和建议的节假日除外）。在以上时间外如需额外运用空调，客户须提前至少24小时进行加时空调申请。物业管理处将做出相应支配，但客户需交付加时空调的运用费用。给排水系统令大楼内供水：市政水生活水箱变频水泵管路闸阀各用水设备令大楼内排水：各排水（集水）设备-一管路（集水井）-一室外污（雨水）井-市政污（雨水）排水管网大楼供、排水设施：由物业管理处工程人员维护、管理卫

10、生间、茶水间的供（排）水设施运用留意事项：/为节约用水,运用后请顺手关闭水龙头,避开长流水现象。/茶叶、杂物等请倒入垃圾桶内，勿将其干脆倒入水池中。/卫生间内蹲位门要轻开轻关，禁止将香烟、手纸、报纸等杂物投入马桶及小便斗内，避开排水管堵塞。/马桶水箱的放水开关要轻开、轻放。/禁止将茶叶等倒入洗手台盆内。电力设施园区大楼供应两路各自独立的常用电源，及后备紧急运用发电机电源。全部涉及园区大楼供电系统的电力方面工程，均需由管理部指定的专业公司施工。智能化系统智能“智能卡”系统：以计算机网络管理为核心，非接触卡为信息载体的智能卡系统应用于门禁管理、考勤管理、餐厅消费及停车场管理。园区的管理部已按各部门

11、供应的授权要求，为部门工作人员的工卡进行了门禁编号授权，大家可持工卡在相关办公区域和公共通道门禁出入口处刷卡通行，并享受智能卡的各项服务。安防系统整个园区大楼办公场所和公共区域设有闭路电视监控系统。摄像探头支配在信息中心、重要通道口、及园区的重要区域。园区及大楼设有24小时保安巡逻，并配置大楼安保巡更系统、周界报警系统、重要办公区域电子布防系统、及门禁系统。消防系统此系统包括：全自动喷淋系统、湿式消防栓、水龙带及水枪、手动报警按钮和警铃、烟雾探测器、温度探测器、手提灭火器、高压细水雾、防火卷帘门、排烟风机及消防设施的联动系统。管理处将定期支配对消防限制系统的测试以保证其处于正常的工作状态。依据

12、政府消防部门规定，大楼消防系统呈全自动状态，任何消防设施的运作均会引致消防联动，后果严峻。在得到当地消防部门和上海银行平安保卫部门的许可下，方可改动现有的消防设施，如欲改动公共场所内的消防设施，须由有消防施工资质并经当地消防主管部门认可的专业公司进行施工。除非在消防演习和火警状况下，严禁擅自动用大楼内任何消防设施设备。此外，依据上海市消防局有关规定，我们在大厦单元内配备了肯定数量有效的灭火器材，原则上每100平方米建筑面积配置2只干粉灭火器。卫生间设施园区每幢楼每个楼层均设有男女卫生间，除9号宿舍楼和10号阶梯教室外，其他楼宇均设有无障碍卫生间。卫生间配有HCG品牌洁具，地面铺设防滑地砖，无障

13、碍卫生间内设置紧急求助按钮。茶水间设施园区内每幢楼的每个楼层均设有茶水间，茶水间基本位于每个楼层的卫生间旁侧。茶水间设有储物柜和不锈钢水池，配置专用的纯净水饮水机。停车场令上海银行张江园区设有地下一层和地下二层停车库，共有771个机动车停车位（地下一层355个，地下二层416个）。地面设有非机动车停车场和25个机动车停车位。令运用停车场需遵守停车场管理规则，物业管理处有权拒绝违反规定的车辆进入停车场。物业管理处因公共利益或重大活动有权拒绝任何人或公司运用本园区停车场而毋须说明理由。但会事先将相关信息反馈给管理部。秩序维护依据物业管理合同及上海银行张江园区的相关规定，园区实行24小时秩序维护服务

14、。园区出入Q出入规定：/车辆和人员出入通道为园区北门（锦绣东路）。/园区工作人员凭有效门禁卡进出园区。/全部临时人员进入园区需到物业管理处秩序维护部统一办理出入证。来访客人管理进出园区：全部访客必需经各门岗秩序维护员核实有效身份证件及及受访客户电话确认后，登记予以放行到待定区域，由受访者到门岗签字确认将其带入园区。今进出大楼：进入信息大楼内的访客必需至该楼所在大堂前台处登记填写访客进出登记表，并需受访客户（或托付人）签字确认后,来访客户持有效证件换领“临时人员出入证”后才能进入办公区域。探望结束后，须至各楼大堂前台处归还“临时人员出入证”。温馨提示：/出入园区请主动出示证件！/非机动车进入园区

15、请下车推行！办公区域防盗办公区域内软件、资料、文件等均由客户自行妥当保管，共同做好防盗工作。同时请留意：出入，请运用门禁刷卡，保持门禁锁闭。令管好个人物品。勿将钱包、手机等珍贵物品放在桌面上和更衣室内。请随身携带。令发觉可疑人员、推销人员、生疏跟随人员，请刚好及物业管理处秩序维护部联系。令建立办公区域内钥匙专人管理制度。紧急联络人各入驻部门向物业管理处供应一份非办公时间处理紧急事务的紧急联系人或指定联系人名单及其24小时开通的联系电话。秩序维护人员如发觉于非办公时间发生紧急事故或物业管理处工作人员有须要进入办公区域内时，将运用上述名单联络紧急联系人或指定联系人。办公区域备用钥匙事宜为应付各部门

16、办公区域内可能发生的意外事故，同时为保障利益避开造成严峻损失，各部门须供应办公区域内各密闭房间的钥匙交物业管理处（须确保24小时有效开启此门）。该备用钥匙仅在非办公时间紧急状况时依据管理处备用钥匙管理程序运用，管理处制订了严格的钥匙领用制度和流程，并会事先按客户供应的紧急联络资料通知客户（为避开损失扩大而无法刚好联系部门紧急联系人或部门紧急联系人无法联络到时除外）。紧急联络人如有更改，请即时通知管理处。物品搬出园区（大楼）的相关规定全部物品搬出园区（大楼）均需到物业管理处秩序维护部领取物品出门单，并且填写名称，数量、型号、携出人员姓名，提交给管理部和物业公司秩序维护部负责人签字确认并存档备案。

17、推销及零售园区内禁止上门推销行为。如入驻人员发觉，请即通知物业管理处。平安措施及紧急状况防火措施园区内每位工作人员均须实行必需的措施防止火警发生：令插座请勿过载，并应常常自查自纠。保养区域内的各项电器设备，使其保持良好的运行状态，请勿私拉和乱接电源。令严禁存放危急或易燃物品于办公区域内。令严禁堵塞消防路途和其他公共区域。园区大楼消防通道内均不得堆放杂物。令请熟识火灾报警器、消防水带和灭火器的位置及最近的消防出口、楼梯及其走向。令人员离开办公区域须关闭全部电力、打印设备、电脑等设备电源。令除大楼指定吸烟点，办公区域和其他公共区域（包括走廊、楼梯、洗手间、电梯前室等区域）严禁吸烟。夜间加班员工不得

18、点蚊香，冬季不得擅自运用取暖设备。办公区域内禁止运用各类小电器。火警上海银行张江园区大楼内已安装自动喷淋系统，楼层亦设置消火栓。重要区域安装了高压细水雾灭火系统。如办公区域内发生火灾应保持冷静，同时进行灭火处理及自救。如发觉烟或火：令应马上通知消控中心（电话：），或击破楼层内最近的手动报警器，物业管理处会立刻通知消防局及支配秩序维护员到现场帮助扑救或疏散现场员工。令状况许可下，方可运用灭火器或消防水带灭火。令当电器设备起火时，运用二氧化碳灭火器或ABC干粉灭火器进行灭火，切勿用水扑救。关闭总电源。令倘如存在危急，应即刻疏散人员。或听取到场帮助的秩序维护人员支配及大楼消防广播的通知。令疏散时，请

19、关闭全部门窗，人员有序撤离，确保办公区域内全部人员平安疏散。 如环境许可，爱护或带走有价值及重要物品、文件。令火警中切勿运用电梯，须利用消防楼梯撤离至地面。令火警后请在消防局及秩序维护人员的允许后，方可进入办公区域。令物业管理处将定期开展必要的消防演习和消防培训，帮助大家熟识大楼内平安通道、平安疏散指示标记和灭火器的运用。扑灭火灾大楼通道各区域均设有消火栓并配置手提式灭火器，请大家熟识灭火器的放置位置和运用用法。不同类型的灭火器将限制不同的火灾，火灾起因可分为A、B、C、D四类。令A类：木、纸、废物等等运用：二氧化碳灭火器或干粉灭火器 B类：油、颜料、汽油、稀释剂、或其他易燃液体运用：干粉灭火

20、器或二氧化碳灭火器 C类：马达、电线、电器运用：二氧化碳灭火器或干粉灭火器以及气体灭火器 D类：易燃金属镁钾纳，这种火灾常见于工业厂房运用：须要特殊的灭火技术 在不熟识手提式灭火器的状况下，切勿运用。 任何已扑灭的火灾，必需向物业管理处报告，以便进行调查。大楼撤离程序令当发生火警或任何其他紧急事故，全部人应当完全按指示撤离事发区域，不能有例外。令在撤离办公区域或进行火警演习时，客户的珍贵物品请自行负责保管。开启由办公区域通往室外的大门前，先弄清晰是否烫手，如发觉门是热的，须当心开启。若状况许可，应前往预先指定的楼梯平安出口，然后依据撤离程序逃命。令若因浓烟的关系未能通往屋外，则应当关上门，放置

21、毛巾、衣服垫在门底的门缝间，打开窗户保持空气流通，在窗口进行呼救或在窗外挂一块布，让消防员得知你仍在办公区域内，务必保持镇静，等待消防员的援救。禁止跳楼逃命。水浸遇有可能遭遇水浸时：把有可能受损的珍贵物品移往较高处或他处。切断受浸部位电器用具的电源。令当心留意电源插座，通电设备应刚好关闭。水浸之后：应马上通知消控中心（电话：），关闭旁边的电源。物业管理处会马上实行措施以削减及阻挡水浸。如水浸在办公区域旁边，请实行预防措施爱护自身财产和重要文件。物业管理处会支配清洁员工清除公共区域积水，以削减对楼宇结构造成更大损害，入驻人员应予以协作。做好提防抢掠的措施，须加强保安，防止盗贼趁机进行偷盗。令对相

22、关电路进行检查，防止发生因电路短路、漏电而引发事故。事发后，刚好拍照、检查并马上通知保险公司协商有关赔偿事宜。台风入驻人员须在台风来临期间固定或拆除安装的（如有）可能会造成损害的一切物体。车辆及人员进出大楼留意高空坠物。令如发觉任何损害或异样，请马上通知物业管理处。令车辆请停放在指定或平安区域。通知。在物业管理处预先通知的水、电、气等公共设施、设备停止供应期间,入驻人员应当做好相应的应急措施。令由于不行抗力、市政、紧急抢修等缘由而造成的公共设施、设备故障或损坏，引致财产受损，物业管理处不担当任何责任及赔偿。应急程序紧急事故可能随时发生，管理处已为处置紧急状况做好打算，以尽量减低生命及财产的损失

23、。以下所供应资料，是特殊为帮助入驻人员预防和处理紧急事故而设。常用应急电话:令火警：119 急救：120令治安：110 上海市电信公司热线电话：10000令浦东自来水公司热线电话:58887474 浦东供电分公司总机:58202222市燃气管理处热线电话:962777令浦东食品药品监督总机:58407192（张江分所）直线：50202802令浦东疾病防治限制中心总机:50342641浦东新区人民医院总机:58981990地址:上海市浦东新区川环南路490号令浦东新区曙光医院总机:51328888地址:上海市浦东新区张衡路528号令王港派出所报警电话：58582125地址:上海市浦东新区新雅路2

24、58号令张江银行卡产业园联防队（黎峰保安总部）指挥中心电话：33826911入驻人员守则迁入入驻部门迁入园区办公，需在管理部同意下，按如下程序办理迁入手续：令物业管理处接到管理部书面通知，负责协调迁入详细事项。令请按管理处既定的时间及路途迁入，搬迁过程中应留意平安，避开给他人造成不便。 留意爱护公共区域的设施、设备，如造成损坏，入驻单位应进行相应的赔偿。 保证搬家公司或搬迁人员遵守管理处的指挥，从指定路径进出园区并保证路径畅通。迁出部门迁出，需在管理部同意下，按如下程序办理迁出手续:物业管理处接到管理部书面通知，负责协调迁出详细事项。按物业管理处及迁出单位既定时间及路径迁出。令留意爱护大楼公共

25、区域的设施、设备，如造成损坏，应进行相应赔偿。未成年人为保障正常的办公环境不受干扰及未成年人的平安，未成年人不得进入园区办公区域。如因此产生的任何后果由入驻单位自行负责。煮食及外叫盒饭入驻人员不得在园区（除餐厅厨房外）煮食或在办公区域内制作食品。盒饭等外卖不得进入园区。吸烟区园区大楼内设有吸烟区，室内其他办公区域禁止吸烟及运用明火。垃圾/废物令物业环境管理部会每天定期清运园区内的垃圾及废物，如入驻人员有处理回收物资用品的需求，可联系物业客服专线通知保洁人员前来处理。全部公共区域均不准放置垃圾废物，因为此举会引起虫鼠滋生及违反消防条例。如物业管理处发觉有此问题，会要求违例人员马上清理。如违例人员

26、没有实行相应改善行为，管理处会支配清理而全部费用由违例人员担当。服务信息综合服务区域楼层服务点名称服务时间服务内容服务电话1号楼南IF物业管理处周一至周五9：00-17：00报修，询问，求助，投诉建议等商务中心周一至周五9：00-17：00尚未开通邮政、快递服务周一至周五9：00-17：00国际国内邮政和快递服务尚未开通BlF员工餐厅早餐:07:3008:30中餐：11:0013:00晚餐:18:0019:00供应工作餐园区班车班车车型上下班班车、短驳车为金龙45座大型客车，总行工作班车为19座中型客车。二、上下班班车线路一：上班动身点：地铁2号线张江高科站，松涛路西侧张江当代艺术馆门前红色双

27、人雕塑处。下车点：园区北门（锦绣东路4518号）发车时间：7点10分首班车，7点40分末班车，坐满发车。下班动身点：园区北门（锦绣东路4518号）下车点：地铁2号线广兰路站（港湾式客车下客点）发车时间：17点00分首班车，17：45末班车，坐满发车。线路二：上班动身点：地铁12号线金京路站（巨峰路南面，金京路东侧）下车点：园区北门（锦绣东路4518号）发车时间：7点35分首班车，7点55分末班车，坐满发车。下班动身点：园区西门（华东路），下车点：地铁12号线金京路站（巨峰路南面，金京路口）发车时间：17点00分首班车，17：30末班车，坐满发车。短驳车：双向停车点：地铁2号线张江高科站（松涛路

28、西侧张江当代艺术馆门前红色双人雕塑处）和园区北门（锦绣东路4518号）。序号从园区动身至张江高科从张江高科动身至园区备注108：2007：10（仅节假日）209：2008：00（节假日8：15）310：2009：15411：2010：15512：2011：15613：2012：15714：2013：15815：2014：15916：2015：151017：2016：151118：2017：151219：2018：151320：2019：151421：40至龙阳路20：151521：15总行工作班车:来回上海银行大厦及张江园区的工作班车，2次/天，上午9：OO总行发车，11：00从园区返回；下午

29、1：30总行发车，3：30从园区返回（暂定），双向停车点为银城中路168号和园区北门（锦绣东路4518号）。饮用水服务令园区供应正广和桶装饮用水服务，各单位凭水票至地下一层送水间领取。快递收发（尚未开通）快递信件统一寄送园区大门收发室（地址：，电话：）;私人快递信件原则上请勿寄送至园区；令收件：由东湖物业收发室人员收取快递信件，并做好登记，每日上午10：00和下午15：00分送至各楼前台签收，各楼前台签收后做好登记，分送至各位员工，由员工确认签收；令寄件：园区运用指定快递公司（快递，电话：）o寄件时，寄件人填写快递单，将快递件送往前台，由前台做好登记，拨打收发室电话告知有寄件；东湖物业收发室人

30、员于每日上午10：00和下午15：00到各楼前台收取寄件，做好登记，拨打快递公司电话，通知收取快递；快递寄送后快递回单返还前台，前台签收确认，寄件人可于寄件次日至前台索要回单。体锻器具（尚未开通）园区体锻器具放置在地下一层体锻室（室）；令开放对象：上海银行员工；开发时间：周一至周五上午7：30-8：15；中午12：00-13：00；令体锻室由东湖物业日常管理，并保持场地整齐；员工在运用体锻器具时，须爱惜公务，平安有序，并协作东湖物业的管理要求；有意损坏体锻器具者，须照价赔偿。医疗服务（尚未开通）令园区内设有医务室，供应简洁应急医疗处理，同时向上海银行员工供应常用药品。超市消费（尚未开通）为便利

31、入驻人员购物，园区设有小型超市，供应休闲食品和日常生活用品，入驻人员可持开通消费功能的“智能卡”在超市内消费。绿化园区绿化分：室外园林绿化和楼宇公共部位绿化；室外园林绿化养护由上海银行、东湖物业、养护单位签订养护合同，由养护单位做好日常养护，东湖物业负责对养护单位的服务状况做好监督；令楼宇公共部位绿化由东湖物业摆放盆栽绿化，并做好日常养护；令留意事项：园区规定办公区域不统一摆放绿化，员工自行摆放的绿化，由各入驻部门做好管理，保持办公区域的整齐美观。保洁东湖物业聘用专业清洁人员负责园区室外区域、各办公楼公共区域、会议接待室、领导办公室的保洁工作；张江园区管理部指定专业公司负责员工办公区域地毯、玻

32、璃隔断保洁工作；令员工办公区域其他保洁由员工自行完成；各入驻部门应对楼宇内的保洁工作加强服务监督；令管理部将不定期对楼宇卫生保洁状况进行检查。工程修理令涉及园区大楼内的空调、广播、消防、给排水、供电系统、照明系统及建筑装饰等公用设施、设备及公共区域的修理改建须由管理处统筹支配实施。若有人为破坏，物业管理处将向人为损坏者收取修理费用。令园区大楼内吊顶、灯管、开关、广播、地毯、卫生设施、水龙头、风机盘管、窗帘、隔板等设施设备及办公桌（椅）、文件柜（锁具）损坏或发生故障，大家可向物业管理处的客服专线进行报修。物业管理处将派工程人员到相关区域内进行修理，请于工程完成后签字确认。灭虫灭鼠服务园区全部公共

33、区域及大楼办公区域内的灭虫灭鼠服务由物业管理处定期委派专业公司来进行。管理规定电话管理本着节约高效的原则运用办公电话，留意工作效率，做到长话短说，简明扼要。充分利用内线电话进行办公大楼内部公务联系O令严禁谕用办公电话闲聊、消遣。停车场管理管理要求全部车辆必需停放在指定的停车区域指定车位上，不允许将车辆停放在车道上。外来访客车辆停放于指定的临时停车区域，不行强占其他区域车位停放；来访贵宾车辆停放于VlP专用区域车位。否则自行担当因此产生的后果。禁止在停车区域，尤其是在车道上游玩。令全部车主必需遵守园区停车标识标牌，并听从管理人员指令。车辆停放后请关好车门车窗，珍贵物品请不要放在车内。令禁止涂改或

34、覆盖车道及停车位原有的标识及号码。令未经物业管理处同意，请勿随意运用停车场内消防设施，同时禁止运用消火栓内消防水带或消防软管作清洗车辆用。令严禁在停车场内吸烟。物业管理处有权禁止违反园区管理规定的车辆进入停车场。令全部违反园区管理规定及对园区造成损坏的车辆将被禁止离开园区直至事情得到妥当解决为止。令外来车辆进入园区需由门岗发放临时停车证方可入内，由园区秩序维护人员指引到地下车库指定区域，严禁随意停放。车位安排原则。地面停车位主要停放大巴车辆和非机动车辆以及限高送货车辆。地库停车位由上海银行张江园区管理部负责进行安排，物业管理处负责现场管理。除地面停车位允许停放的车辆以外，园区其他全部部门、个人

35、车辆及外来访客车辆一律进入地库停放。温馨提示：/车辆进入园区请不要鸣喇叭！/请按园区限速及车道标记行驶！/车辆停放后请锁好车门、车窗。珍贵物品请随身携带！,请按规定停放车辆，不要挤占人行通道！员工停车位安排及办理流程令停车位申请各入驻部门按本部门自驾人员状况统一填写上海银行数据中心智能卡申请表（见附件），经部门领导审核盖章后，交管理部审批并安排详细车位号。物业公司依据审批结果，制作车位号标识、发放车辆进出感应器、智能卡权限设置，并收取感应器押金200元，开具收据。停车位注销如员工因工作调整或离职不在园区工作，应在至物业公司交还智能卡的同时，携带车辆进出感应器和押金收据，申请退还押金。令临时来访

36、临时来访人员车辆，凭临时停车证停放在地下车库制定区域，离开园区时收回临时停车证。/办理时间：上午9：3011：30下午13：0017：00（每周一至五）/联系部门：张江园区管理部/联系电话：阶梯教室管理制度令阶梯教室实行预约制度，非会议人员、未提前预订会议均不得运用阶梯教室。令参会人员应自觉遵守会议秩序，保持室内卫生和整齐。令阶梯教室内设备和设施不得随意变更摆放地点。阶梯教室内门禁和室内照明、中心空调限制器、显示设备、音响系统和远程会议设备由会务服务人员提前开启，并确保设备性能的稳定性和可用性。运用部门应按规定进行设备操作，如有不明之处或发觉设备故障，应刚好及会议服务人员联系。令各运用部门在正

37、常工作时间外（每周一至周五9：00-17：00外）运用阶梯教室的，应提前一个工作日到管理部办理申请手续。令如有取消或更改会议时间、地点的，须提前通知管理部，取消预订。令会议结束后由会议服务人员和会议运用人共同检查现场设备、设施状况，如发觉人为损坏的，须照价赔偿。员工餐厅用餐规定请入驻人员在规定就餐时间内进入餐厅用餐,用餐时间为：员工餐厅（周一至周日）早餐：07:3008:20中餐：11:0013:00晚餐：18:0019:00用餐规范：令员工就餐需排队，不得拥挤，插队及大声喧哗。孕妇用餐可予以照看，购买饭菜无需排队，同时也可选择在指定区域由专人进行服务。员工就餐需留意保持环境卫生，员工应在指定

38、区域吸烟，不得随地吐痰及乱扔脏物。员工在餐厅用餐需听从餐厅现场管理人员的劝导，以避开产生意外。员工就餐完毕应将餐具归放在指定餐具回收车内，严禁将餐具用品随意丢弃或将餐具带出餐厅。令且工需爱惜餐厅全部公共物品，不得在餐桌及餐椅上乱刻乱画。令厨房等工作区域除物业及餐厅工作人员外，其他闲散人员不得随意进入。令员工在餐厅用餐如有任何看法或投诉，请至餐厅现场投诉点解决或物业管理处客服专线。智能卡餐厅消费运用须知令员工自入驻项目起至餐厅消费须持员工卡。 各入驻部门每月25日前向管理部上报本部门当月工作餐费信息，然后由物业公司统一进行餐费信息导入工作。令除工作改变等缘由外，每位入驻人员卡内的餐费补贴不行进行

39、套现，同时餐厅不接受现金消费。令入驻人员如在就餐时对金额产生疑问可至物业管理处进行流水账查询。查询时间暂定为每天午餐时间11:0013:00。 物业管理处充值点开放时间为：令关于员工卡各项功能的介绍及办卡、退卡、补办手续详见附件“上海银行张江数据中心智能卡操作规定”。会议室及视频会议系统管理 管理范围/各入驻部门区域范围内会议室，由各部门负责会议管理、会务服务和视频会议设备的操作。,培训中心培训用会议室、电教室，由培训中心负责会议管理及会议所需设备的操作。,阶梯教学会议室，由管理部负责日常管理。会务服务和会议设备操作由物业公司供应。/视频会议系统设备由信息技术部负责支配厂商做日常维护和功能调整

40、完善。令视频会议、电话会议设备修理/各入驻部门可向管理部保修，由管理部落实相关设备厂商修理。 会议室保洁各大楼内部会议室由物业公司供应日常保洁。 特殊需求各部门如需供应茶歇、专属会务服务人员、打算会议资料等特殊服务，请向管理部提出申请，由物业公司代为办理，并按价收费。客房管理令住宿规范,留意保持环境卫生，爱惜客房内各类用品用具，如遇损坏和遗失需照价赔偿。,留意环保，节约用水、用电。/遵守公共秩序，禁止大声喧哗，影响他人休息。令服务对象 总行组织的参训学员（有限支配）。令入驻部门因工作须要或其它状况的员工住宿。令遇突发事务人员住宿。 不接受以上住宿对象外的其他住宿申请。令住宿申请和标准Q培训住宿

41、培训中心提前三天将培训人员住宿申请表报张江园区管理部。张江园区管理部依据客房状况进行审批，支配相应房源，交物业公司实施。凡遇一次培训住宿人员大于现有客房数的，由培训中心自行落实其他住宿房源。 部门借用入驻部门因工作特殊性需借用客房的,须提前三天向张江园区管理部提出申请。管理部依据实际状况报领导审批，并向入驻部门反馈审批结果。除突发状况外，一般不接受其他应急住宿申请。 应急住宿宿舍楼设突发事务备用房两间。主要针对因突发事务的发生而需支配的应急住宿申请。突发事务备用房为紧急用房，日常不作支配。住宿标准双人标准房，特殊状况支配单床房。大楼内更衣箱、资料柜及钥匙管理令各入驻部门按实际须要自行安排和管理本大楼内的更衣箱和资料柜。令入驻部门负责保管好本大楼内各类设备的钥匙，例如：更衣箱、资料柜及部分房间钥匙等。