临平区养老服务第三方监管机构监督管理办法(征求意见稿）.docx

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1、临平区养老服务第三方监管机构监督管理办法（征求意见稿）为切实加强全区养老服务机构监督管理工作，进一步提升居家养老服务水平，根据省、市相关文件及临平区政府购买社会组织服务实施细则等有关要求和规定，特制定本管理办法。一、实施对象养老服务第三方监管机构，即指通过政府购买服务的方式对承接我区范围内养老服务机构的监管方。二、组织保障成立区养老服务监管联合会审工作小组（区联审小组），成员由区民政局、区财政局等部门和相关领域专家组成。区联审小组办公室设在区民政局。区联审小组负责养老服务监管项目的立项评审及过程性监管。其中区民政局负责指导养老服务监管政策、流程和制度、中期检查。区财政局负责对养老服务监管项目进

2、行资金保障、期末审计评估。三、承接主体承接主体是经民政部门依法登记的社会组织，包括社会团体、社会服务机构、基金会或经市场监管部门依法登记的单位。承接主体应具备以下基本条件：1.具有独立承担民事责任的能力及完全行为能力；2.具有健全的内部治理结构、财务会计和资产管理制度;3.具备提供公共服务所必需的设施、人员和专业技术的能力；4.具有依法缴纳税收和社会保险的良好记录；5.符合登记管理部门依法认定的其他条件；6.具有养老服务测评相关工作经验。上年度经财政部门监督检查合格的单位，且前3年无重大违法记录，年检合格或按要求履行年度报告公示义务，信用状况良好，未被列入活动异常名录和严重违法失信名单,未有未

3、执行完毕的民事、行政案件的社会组织。四、服务要求（一）第三方监管机构应保存真实、完整、详细的项目实施佐证材料和记录表，并允许相关部门及机构对上述台账资料进行审计、查阅。项目结束后，第三方监管机构应将所有相关台账或电子档案交至区民政局留档。（二）第三方监管机构在项目执行过程中根据区民政局、财政局要求定期向区民政局汇报项目执行情况，反应执行中存在的问题，全力配合区民政局、区财政局工作，并按照要求提供资料。（三）第三方监管机构出现以下情况，区民政局有权单方面解除协议并收回全部或已支付合同价款，按年度合同总价30%支付违约金，且第三方监管机构三年内不得申请有关工作项目：1未按照项目计划实施项目活动；2

4、未提交或未按时提交相关项目报告及佐证台账资料；3.在项目执行期间不合理延误，或项目计划工作未征得区民政局同意发生重大改变；4.项目计划、工作、报告做出不正确或虚假性记录；5.在区财政局或其委托机构进行检查审计时，拒绝或不配合其检查造成无法完成工作的；6向被监管机构额外收取相关费用的；7.违反其他法律规定的。五、管理监督（一）合同管理。对于承接养老服务监管工作的项目实行合同管理。每年按规定招标后，经中标公示无异议确定第三方监管机构后，由区民政局与第三方监管机构签订合同，合同中明确双方权利义务、服务内容、价格、数量、质量、评估标准、付款方式、评估办法、违约责任、协议期限、协议变更和解除等内容，根据

5、合同内容所明确的项目目标和项目产出等相关要求，落实实施计划、实施预算、项目实施团队和项目负责人，落实各项保障和监管制度，确保项目目标实现。该合同将作为项目资金拨付的必要依据。（二）过程管理。1区民政局完善养老服务政策，明确养老服务验收、测评标准及内容，制定养老服务绩效目标，加强项目指导、中期检查和结项验收等工作。监督承接主体按时保质完成项目。2.承接主体按照合同计划及区民政局工作要求，实施完成项目任务。建立项目进度反馈制度、工作和台账（包括项目计划、培训、工作记录、财务等相关佐证材料），按要求向区民政局提供资金使用情况、项目的进度和成果总结等。项目资金必须专款专用，不得挪作他用。（三）项目验收

6、管理。区民政局对承接主体提供服务的全过程不定时实施跟踪监督，并抽取不少于总任务量10%进行实地核验，对第三方监管机构提交的台账资料进行审核验收，并出具项目结项报告。（四）项目审计管理。区财政局（或其委派的中介机构）在项目结项验收后对承接主体进行期末审计，对相关台账进行审核，并抽取一定比例的任务量进行实地核验。对审计过程中发现的问题，出具审计报告并督促相关部门及承接主体及时查明原因，做出相应整改。（五）项目评估管理。区联审小组根据养老服务监管评估明细表对第三方监管机构的项目工作进行评估。评估采用百分制，分4个档次：90分以上（含90分）为优秀，80-89分为良好，60-79分为合格，低于60分为

7、不合格。评估结果为次年区民政局政府购买养老服务测评的重要参考依据。评估结果为合格及以上档次并完全履行了购买服务合同要求的，可支付结算尾款费用，评估结果为“不合格服务项目，应按项目实际完成情况扣减相应费用并按合同约定追究违约责任。本办法自2023年月日起实施，试行2年。附件：L临平区居家养老服务机构运营验收表2.临平区居家养老服务照料中心满意度测评表3.临平区居家养老服务照料中心满意度测评汇总表4.临平区老年助餐机构满意度测评表5.临平区老年助餐机构满意度测评汇总表6临平区养老电子津贴服务满意度测评表7.临平区养老电子津贴服务满意度测评汇总表8.临平区XX镇（街道）满意度测评汇总表9.临平区基础

8、型儿童之家建设验收表10.临平区基础型儿童之家运营验收表IL临平区示范型儿童之家建设验收表12.临平区示范型儿童之家运营验收表13临平区养老服务监管评估明细表14.临平区养老服务XX项目培训签到表15临平区养老服务第三方监管机构人员工作表16.临平区养老服务第三方监管机构工作记录表17临平区养老服务第三方监管合同模板临平区居家养老服务机构运营验收表点位名称地址点位类型口镇街级居家养老服务中心示范型居家养老服务照料中心标准型居家养老服务照料中心工作人员数量点位负责人联系电话是否开门运营运营协议时间第三方运营单位日均活动人次有无门牌标识覆盖村社区数量台账建设一级项目二级项目三级项目分值评分标准得分

9、1.制度台账服务指南、收费标准、卫生防疫制度服务人员的工作职责、管理制度、服务质量跟踪Pl访制度、安全管理制度、服务承诺、服务流程、有偿服务收费标准、卫生防疫等有关方面应上墙公示*4有一项内容未上墙的扣0.5分，扣完为止应急预案疾病、事故、灾害（紧急疏散演习每年至少1次）4有应急预案得3分，每年开展紧急疏散演习得1分，没有不得分服务合同制度以服务合同为准2有工作人员服务合同制度的得2分，没有不得分信息档案纸质和电子（服务对象的姓名、性别、年龄、身份证、联系人、联系方式等）3有完整信息档案的得3分，信息档案不完整扣2分，没有服务记录不得分服务人员激励制度公众、志愿者、服务人员2有激励制度的得2分

10、，没有不得分志愿者、服务人员信息志愿者、服务人员信息一览表2有得2分，没有不得分服务项目的2制度规范R、示（含服务响应寸间）12个服务2有得2分，没有不得分项R服务记录纸质和电子2有得2分，没有不得分老人反馈记录意见簿（箱），座谈会记录；定期开展满意度调查5有意见簿（箱）得2分，有座谈会记录得1分，定期开展满意度调查得2分，有一个投诉扣1分，扣完为止工作人员考核制度纸制文件2有得2分，没有不得分2、服务台账服务人员管理人员具有高中及以上文化程度或两年以上相关领域管理经验，具备相关的专业知识和专业技术，经过培训Io管理服务人员不少于3人，其中至少有2名专职管理人员。5管理服务人员符合数量要求得3

11、分，符合专业要求得2分工作人员统-着装、持有相关资质证书、健康证，并签订有聘用合同或协议。4有一项得1分，没有不得分生活照料个人卫生、生活起居护理4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分助餐协助和集中进食、送（做）餐5有完整服务记录得5分，服务记录不完整扣3分，没有服务记录不得分，提供送餐上门服务可加2分助浴上门和外出助浴4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分助洁居室整洁、物具清浩4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分洗涤集中洗涤、上门洗涤4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分助行陪同户外散步

12、和外出4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分代办购、领、缴、办证、邮4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分康复辅助提供康复护理服务、康复辅具租赁服务（居家养老服务中心需提供家庭支持服务：对家属开展照护知识培训）4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分精神慰藉谈心交流、读书读报、心理咨询等4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分助医陪同就诊，代为配药4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分安全守护接受紧急呼叫，定期上门查看和电话直询4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2

13、分，没有服务记录不得分紧急求助服务响应时间（15分钟到家）、服务结果4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分预约服务接受预约服务，10分钟内安排并回复，服务结果4有完整服务记录得4分，服务记录不完整扣2分，没有服务记录不得分文化娱乐根据老年人的兴趣爱好，组织琴棋书画、吹拉弹唱、文体教育等活动6每月至少两次，有完整服务记录得6分，服务记录不完整扣3分，没有服务记录不得分3.安保消防安保设备公共活动区域需配备视频监控2保持设施设备完好有效得2分，没有不得分消防设施设备按照消防验收或备案的要求配置消防报警、防火器具、标志标识、紧急疏散通道等2保持设施设备完好有效得2分，没有不

14、得分4.社会效果正面宣传区级及以上媒体报道或表彰、荣誉5正面报道每次得1分，负面报道每次扣1分，没有不得分，每有一次荣誉和表彰加1分,加满为止。总分服乔协议符合不符合医养结合服务记录符合不符合服务时间年月日-年月日星级评定申报星级通过不通过验收结果通过不通过结果确认点位负责人：第三方验收人员：年月日备注：1居家养老服务照料中心运营验收总分为105分，社会效果为加分项，其中验收通过分数分别为：镇街级居家养老服务中心得分不低于90分，村社级示范型居家养老服务照料中心得分不低于85分，村社级标准型居家养老服务照料中心不低于80分。2.服务活动经抽查证实记录虚假的，该项服务内容不得分。附件2：临平区居

15、家养老服务（照料）中心满意度测评表调查方式：入户调查电话调查被测评单位：居家养老服务（照料）中心日期：年月日测评对象姓名：身份证号：电话：请您对您所在居家养老服务（照料）中心下表中事项做客观的综合评价：序号三级指标评价内容测评结果评分非常满意比较满意般不太满意非常不满109876543211营业正常开放对中心是否正常开放作综合评价2服务总体满意度工作态度、主动性与责任心、周全与耐心度、服务内容满足度等综合评价3发展兴趣小组发掘社区兴趣队伍并定期开展活动，包括戏曲、太极、烹饪等4清洁卫生服务对中心的环境、设备等清洁卫生与消毒服务的综合评价5医护康复服务对中心所提供的医疗、护理、康复等服务的综合评

16、价6文化娱乐活动对中心组织老年人参加文化、体育、娱乐等活动与服务的综合评价7心理沟通服务对中心提供关爱聊天、情绪疏导、心理沟通、安宇服务等的综合评价8活动开展符合标准对中心所开展的活动内容是否按标准开展、合乎标准进行综合评价9服务人员态度责任心与专业技能水平对中心服务人员的服务态度、关爱度、耐心度、责任心，以及技能水平等作综合评价10设施设备对中心的活动环境、生活设施、健身设施、文化娱乐设施、医疗康复设施、安全救护设施等作综合评价测评总评分总评语：请问您还有哪些服务没有满足（中心没有提供）？希望提供哪些活动服务？请问您对中心服务有什么建议？临平区居家养老服务（照料）中心满意度调查汇总表镇街：I

17、机构名称：一、本次满意度调查表共计发放XX份，回收XX分：电话调查XX份，实地调杳XX份二、调查项目与结果汇总如下:调查项目调查结果非常满意比较满意不太满意非常不满1.营业正常开放10976543212.服务总体满意度非常满意比较满意殷不太满意非常不满IO9876543213.发展兴趣小组非常满意比较满意般不太满意非常不满109876543214.清洁卫生服务非常满意比较满意一殷不太满意非常不满10976543215.医护康复服务非常满意比较满意般不太满意非常不满10987654321非常满意比较满意一般不太满意非常不满动109876543217.心理沟通服务非常满意比较满意一殷不太满意非常不

18、满1098765432I8.活动开展符合标推非常满意比较满意一般不太满意非常不满109876543219.服务人员态度、责任心与专业技能水平非常满意比较满意一般不太满意非常不满1098765432110.设施、设备非常满意比较满意-般不太满意非常不满10987654321满意度得分工作意见及建议临平区老年助餐机构满意度调查表调查方式：入户调查电话调查被测评单位：运营机构：日期：年月日测评对象姓名：身份证号：电话：尊敬的长者及家属：本次调查所有资料我们将会进行保密处理。您的宝贵意见和建议将激励我们更好地提供助老服务，感谢您的配合与参与！请在您认为合适的选项编号处打J。一、您去养老助餐点的频率（天

19、/周）？A.每周5天（10分）B.每周4天（9分）C.每周3天（8分）D.每周2天（4分）E.每周1天（6分）F.从未去过（0分）二、养老助餐点的膳食质量是否满意？（包括菜品是否新鲜，分量是否充足，口味是否满意等）A.非常满意（10分）B.满意（8分）C.-般（6分）D.不太满意（4分）E.非常不满意（0分）三、您觉得养老助餐点的餐具是否安全卫生？A.非常安全（10分）B.安全（8分）C.一般（6分）D.不太安全（4分）E.非常不安全（0分）四、对服务人员的服务态度是否满意（是否存在服务态度差、行为不卫生等情况）？A.非常满意（10分）B.满意（8分）C.一般（6分）D.不太满意（4分）E.非

20、常不满意（0分）五、养老助餐点每周的菜谱是否有张贴告知？A.是（10分）B.偶尔（5分）C.否（0分）六、养老助餐点菜品提供是否准时？A.非常准时（10分）B.准时（8分）C.一般（6分）D.不太准时（4分）E.非常不准时（0分）七、对老年食堂的收费是否觉得合理？A.非常合理（10分）B.合理（8分）C.一般（6分）D.不太合理（4分）E.非常不合理（0分）八、对养老助餐点的环境卫生工作是否满意？A.非常满意（10分）B.满意（8分）C.-般（6分）D.不太满意（4分）E.非常不满意（0分）九、您觉得养老助餐点是否方便了您的日常生活？A.非常方便（10分）B.方便（8分）C.-般（6分）D.不

21、太方便（4分）E.非常不方便（0分）十、承接养老助餐点的机构就食堂运营是否征求过老人意见？A.经常有（10分）B.偶尔有（7分）C.不太有（4分）D.从来没有（0分）其他意见或建议：问卷总分:临平区老年助餐机构满意度调查汇总表镇街：I助餐机构名称：一、本次满意度调查表共计发放XX份，回收XX分；电话调查XX份，实地调查XX份。、调查项目与结果汇总如下:调查项目调查结果1每周前往助餐机构频次每周5天每周4天每周3天每周2天每周1天从未去过份数占比份数占比份数占比份数占比份数占比份数占比2.膳食质量是否满意非常满意满意一般不太满意非常不满意份数比份数占比份数占比份数占比份数占比3.餐具是否安全卫生

22、非常安全安全一般不太安全非常不安全份数占比价数占比份数占比份数占比份数占比4.对服务人员态度是否满意非常满意满意一般不太满意非常不满意份数占比份数占比份数占比份数占比份数占比5.老年助餐机构每周菜谱是否张贴告知是偶尔份数占比份数占比份数占比6.老年助餐机构菜品提供是否准时非常准时准时一般不太准时非常不准时份数占比份数占比份数占比份数占比份数占比7.老年食堂收费是否合理非常合理合理一般不太合理非常不合理份数占比份数占比份数占比份数l份数占比8.对助餐机构的环境卫生工作是否满意非常满意满意一般不太满意非常不满意份数占比份数占比份数占比份数占比份数占比9.老年助餐是否方面您的生活非常方便方便一般不太

23、方便非常不方便份数占比份数占比份数占比份数I1Jt份数占比10.承接助餐机构的运经常有偶尔:不太有从来没有份数占比份数占比份数占比份数占比营商就食堂运营是否征求过老年人意见？满意度得分工作意见及建议：临平区养老电子津贴服务满意度测评表测评日期:年 月 日调查方式：入户调查口电话调查姓名性别男女年龄身份证号码联系方式家庭地址镇街社区（村）居住方式口孤寡、独居口空巢与子女亲友共同居住受访人。老年人本人。非本人，与老年人关系您目前接受服务的项目有哪些？（多选）生活照料服务康复护理服务家政助洁服务口精神慰藉服务其他服务：测评内容评分：非常满意CO分）:满意（8分）；一般（6分）；不太满意（4分）：非常

24、不满意（0分）。1对服务人员在服务结束后向您提供交易小票的工作是否满意？2对服务机构提供的服务内容是否满意？（服务项目是否能满足您的需求）3对服务人员的服务时间是否满意？（服务人员服务时间是否到位,是否有迟到或者早退现象4对服务人员的服务态度是否满意？（是否存在服务态度差、脏活累活不愿意做等情况）5对服务人员的工作效率是否满意？（是否存在手脚慢，工作拖拉、敷衍了事现象）6服务人员对老年人的关爱程度、服务责任心是否满意？7对服务人员是否做到一单一刷，当日服务当日结算的工作是否满意？8对服务人员上门服务时的品德表现是否满意？9对服务人员的服务穿着、佩戴工作牌等规范性是否满意？10对服务机构的监督管

25、理是否满意？（服务机构是否有人上门或者电话回访，听取老年人的意见建议）11您对居家养老上门服务的意见和建议：临平区养老电子津贴服务满意度测评汇总表街:一、本次满意度调查表共计发放XX份，回收XX分；电话调查XX份，实地调查XX份。二、调查项目与结果汇总如下:调查项目调查结果服务内容生活照料服务康复护理服务家政助洁服务精神慰藉服务其他服务份数占比份数占比份数占比份数占比份数占比1.对服务人员在服务结束后向您提供交易小票的工作是否满非常满意满意一般不太满意非常不满1086402.对服务机构提供的服务内容是否满意非常满意k匕较满意般不太满意I端不满1086403.对服务人员的服务时间是否满意非常满意

26、比较满意.般不太满意非常不满1086404.对服务人员的服务态度是否满意非常满意比较满意一般不太满意非常不满1086405.对服务人员的工作效率是否满意非常满意比较满意般不太满意非常不满10864O6.服务人员对老年人的关爱程度、服务贵任心是否满意非常满意比较满意一般不太满意非常不满1086407.对服务人员是否做到一单一刷，当日服务当日结算的工作是否满意？非常满意比较满意一般不太满意非常不满1086408.对服务人员上门服务时的品德表现是否非常满意比较满意般不太满意非常不满O86409.对服务人员的服务穿着、佩戴工作牌等规范性是否满意非常满意比较满意.般不太满意非常不满10864010.对服

27、务机构的监督管理是否满意非常满意比较满意一般不太满意非常不满108640满意度得分工作意见及建议临平区XX镇（街道）满意度调查汇总表镇街：类型：居家养老服务（照料）中心满意度老年助餐机构满意度养老电子津贴服务满意度一、本次满意度调查表共计发放XX份，回收XX分；电话调查XX份，实地调查XX份。二、调查项目与结果汇总如下：序号村（社区）满意度得分备注镇街满意度平均分工作意见与建议临平区基础型儿童之家建设髓收表项目名称项目地址项目负责人联系电话有无挂牌是否开门运营面积（必须20hf以上）工作人员功能设备配置情况1.活动场地通风、采光有无室外活动场地有。无2.设施设备儿童桌椅有无桌子一件椅子一件儿童

28、书架有无数量件儿童图书及期刊有无（Ioo册以上）儿童益智类文体器材有无数量一件3.安保消防视频监控有无消防设施设备有无4.验收结果通过不通过5.结果确认点位负责人：第三方验收人员：6.意见建议临平区基础型儿童之家运营验收表项目名称项目地址项目负责人联系电话工作人员运营时间第三方运营单位项目名称验收标准分值得分备注1.队伍建设有专（兼）职管理人员和相对稳定的关爱儿童志愿者队伍，至少明确1名工作人员牵头负责儿童之家日常运行。积极动员村社干部、志愿者以及中小学、幼儿园等机构组织人员积极参与儿童关爱保护工作。62.管理台账设立门牌标识5服务制度上墙,5制定规范的管理制度5建立良好的运行制度5设立完整的

29、年度工作计划8有完整的年度工作总结6有辖区内的儿童档案，了解儿童及家长的基木情况8参与儿童之家运营的志愿者信息一览表5设立意见簿23.服务活动固定时间免费开放，通过一定渠道公布服务时间和内容5开展志愿活动，并有相关记录4开展临时照料，并有相关记录4开展文化娱乐活动，并有相关记录4开展关爱保护活动，并有相关记录1平均每月不少于1次主题宣传实践活动，并对活动开展情况及时记录24合计1004.结果确认点位负责人：第三方验收人员：5.意见建议注：满分100分。得分295分为优秀，全区比例不超过20%；得分N90分为良好，全区比例不超50%；得分285分为合格。项目名称项目地址项目负责人联系电话有无挂牌

30、是否开门运营面积（要求40nV以上）工作人员功能设备配置情况1.活动场地通风、采光有。无环境布置具有儿童气息有。无功能区规划有无室外活动场地有无器材数量一件2.设施设备电子产品有无文体用品有无授课设施有。无科普器材有。无室外配建游戏健身设施有无阅览室有无（300册以上）心理咨询室有无4.安保消防视频监控有无消防设施设备有无5.验收结果通过不通过6.结果确认点位负责人：第三方验收人员：7.意见建议临平区示范型儿童之家运营验收表项目名称项目地址项目负责人联系电话工作人员运营时间第三方运营单位项目名称验收标准分值得分备注1.队伍建设建立由村（社区）主要负责人为组长的儿童之家工作小组,儿童之家”负责人

31、由村（社区）自主选定，负责儿童之家的日常管理和运作。积极动员村社干部、志愿者以及中小学、幼儿园等机构组织人员积极参与儿童关爱保护工作。62.管理台账设立门牌标识I服务制度上墙4制定规范管理制度4建立良好运行制度4建立志愿者服务制度4设立完整的年度工作计划4有完整的年度工作总结4有辖区内的儿童档案，了解儿童及家长的基本情况5有服务人员信息一览表3有志愿者信息一览表3设立意见簿23.服务台账通过一定渠道和方式公布服务时间和内容，开放时间每周累计不少于15个小时。5开展志愿活动，并有相关记录3开展临时照料，并有相关记录3开展宣传教育，并有相关记录3开展关爱保护活动，并有相关记录3开展文化娱乐活动，并

32、有相关记录3开展心理疏导工作，并有相关记录3每月开展不少于2次主题宣传实践活动，并有完整台账记录12每月次每周小时服务覆盖80%以上村社留守儿童、困难儿童6服务覆盖紧扣儿童和家庭需求，创建特色品牌活动，针对特殊家庭开展个性化帮扶4充分运用互联网、新媒体手段，扩大服务范围和影响力4通过渠道挖掘外部资源，充分利用专业社会组织和社会资源参与儿童.之家的管理和服务。4合计1004.结果确认点位负责人上.食胃三方验收JI员：5.意见建议注：满分100分。得分95分为优秀，全区比例不超过20%；得分90分为良好，全区比例不超50与得分）85分为合格.临平区养老服务监管评估评分明细表序号内容标准满分得分备注

33、1项目绩效（30分）1项目计划详细、科学、合理。有完善的工作计划、培训，应急预案和项目管理制度.102.具有完成该项目所需的专业养老工作人员，并提供对应人员资格证书、用工合同等.103.项目过程中财务制度明晰，账目支出合理规范。102验收、测评工作绩效（50分）1项目测评、验收表格填写完整、规范、清晰。102.如实反映验收、测评点位真实工作情况，工作人员每个点位进行实地验收，且有工作留痕。153.项目完成后向区民政局提交测评、验收工作台账材料（可采用电子格式，需要包括验收、测评表，点位验收信息照片及工作留痕照片），提交纸质材料的需整理成册。测评、验收的点位信息与区民政局工作要求以及评估报告相符

34、，确保台账完整性和真实性。154.养老服务满意度测评中应对每个测评员的测评工作提供测评工作底稿，如记录测评时间、地点、被访人信息、测评现场照片，另以电话测评的方法，提供通话清单。测评结束后，每个测评员应将测评信息汇总，形成汇总表。103报告评估（20分）1.根据区民政局规定的报告格式撰写评估报告。报告内容完整、真实有效。并对养老服务工作提出建设性意见和建议。102.针对每个测评、验收的点位情况具有相应的工作小结。IO4一票否决验收工作存在弄虚作假，未如实对点位信息进行验收、测评。临平区养老服务XX项目培训签到表（仅参考）项目名称：培训日期：年月日序号姓名联系电话备注23456789101112

35、131415附件15：临平区养老服务第三方监管机构人员工作分配表（仅参考）验收指导员：序号工作人员姓名负责内容负责区域备注I234678910II12131415附件16：临平区养老服务第三方监管机构工作记录表（仅参考）验收（测评）项目名称验收（测评）时间验收（测评）地点验收（测评）人员工作人数验收（测评）工作记录验收（测评）工作照片临平区民政局养老服务第三方评估服务项目合同（参考模板）甲方：乙方：依据中华人民共和国合同法、中华人民共和国政府采购法、临平区养老服务第三方监管机构监督管理办法及相关规定，甲方经过公开招标，确定乙方为服务单位，按照平等互利原则并经双方友好协商，达成如下协议：一、服务

36、内容对临平区XX家居家养老服务（照料）运营情况及满意度测评：XX家居家养老服务照料中心三星级评定：XX家集中配送餐中心、老年食堂、助餐服务点助餐服务满意度测评：养老电子津贴服务跟单满意度测评；X家养老机构床位运营补助核查；XX家儿童之家建设运营情况进行验收评估，并出具相关评估验收报告。二、合同金额大写:，小写，元。1、合同金额是完成本项目全部服务内容所包含的全部费用，包括但不限于通信费、交通费、人工费、验收、技术支持、税金等。2、合同金额最终按实际验收评估数量进行结算.三、技术资料1,乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。2,没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权乙方应保证提供的服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。五、