浴美施未来社区数字化建设项目（软件部分）招标文件.docx

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1、浴美施未来社区数字化建设项目（软件部分）招标文件（电子招投标）笫1页共IlO页2 .根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3 .供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公

2、告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4 .其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（WWW）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；投标准备：注册账号一点击“商家入驻”，进行政府采购供应商

3、资料填写；申领CA数字证书-一申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端YA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”一一前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；对未按上

4、述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；不提供招标文件纸质版；投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台，还可以在投标截止时间前直接提交或者以邮政快递方式递交备份投标文件1份。备份投标文件的制作、存储、密封详见招标文件第二部分第15点一“备份投标文件”；项目是否接收备份文件，以前附表说明为准。投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“政府采购云平台”上传递

5、交的投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标人仅提交备份投标文件，未在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性与核心产品服务类，单一产品或核心产品为：L2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业(1)标的：临浦镇浴美施未来社区数字化建设项目(软件部分)，属于其他未列明行业；关于印发中小企业划型标准规定的

6、通知工信部联企业(2011)300号3是否允许采购进口产品13本项目不允许采购进口产品。可以就采购进口产品。优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品，详见评分标准。4分包A同意将非主体、非关键性的工作分包。0B不同意分包。注：不得限制大中型企业向小微企业合理分包。5开标前答疑会或现场考察0A不组织。口B组织，时间：,地点：,联系人：,联系方式：O6样品提供I3A不要求提供。口B要求提供，（未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的供应商，投标无效）（1）样品：；（2）样品制作的标准和要求：；（3）样品的评审方法以及评审标准：详见评标办法；口样品分未超过

7、价格分的50%；口样品分超过价格分的50%,理由；详见招标文件第四部分评标办分法。（4）是否需要随样品提交检测报告：口否；口是，检测机构的要求：；检测内容：。（5）提供样品的时间：；地点：；联系人：，联系电话：。请投标人在上述时间内提供样品，样品递交人须提供投标人的授权书（见附件格式，法人代表请携带身份证复件及营业执照复印件）、身份证明。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。（6）采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购代理机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购代理机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、

8、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3 .2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相

9、关产品认证证书。采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。4 .2.2纳入政府采购管理的修缮、装修类项目采购建材的，鼓励采购单位将绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入采购文件和合同，具体性能指标要求参考相关绿色建材政府采购需求标准。5 .2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考商品包装政府采购需求标准（试行）、快递包装政府采购需求标准（试行）O鼓励采购单位优先采购秸

10、秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。6 .2.4鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。3. 3支持中小企业发展1. 3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3. 3.2在政府采购

11、活动中，投标人提供的货物符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物,也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物项目，以及预留份额政府采购货物项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的

12、，给予20%的扣除）用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予6%的扣除）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.4符合关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库（2017）141号）规定的条件并提供残疾人福利性单位声明函（附

13、件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.5符合关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库201468号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供中小企业声明函，投标人提供的中小企业声明函与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新

14、发展3.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4.2首台套产品被纳入首台套产品推广应用指导目录之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3. 5平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4.1 在线询问、质疑、投诉根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知(浙财采监(2021)22号)文件关于“健全行政裁

15、决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑,路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4. 2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4. 3供应商质疑4. 3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活

16、动的供应商。潜在供应商己依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4. 3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：4. 3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4. 3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4. 3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4. 3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明

17、材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。第三部分采购需求属于实质性要求条款的，请用符号/”标明,否则属于非实质性要求。“”系产品采购项目中单一产品或核心产品。一、招标一览表标项:标项名称规格型号与参数单位数量备注1临浦镇浴美施未来社区数字化建设项目（软件部分）详见招标需求批1二、招标需求采购清单及规格参数基本要求:采购清单序号采购内容备注1、社区应用能力中心升级1

18、浴美施社区应用能力中心应用能力中心2应用商城3平台基础能力2、浴美施未来社区个性化应用4个性化应用未来邻里5未来教育6未来健康7未来服务8未来治理9未来交通10未来创业3、“浙里未来社区在线”重大应用贯通11“浙里未来社区在线”重大应用贯通4、临云智平台对接12平台融合对接技术需求萧山区临浦镇浴美施未来社区项目软件建设报价序号类别应用主功能子模块功能描述单位数量1、社区应用能力中心升级1浴美施社区应用能力中心应用能力中心首页首页支持查看全域数据汇总，包括全域基本概况、全域应用数据等套12组织中心组织架构支持创建本平台内的各级组织架构，在组织架构下添加/维护员工信息3员工管理支持管理本平台内的所

19、有员工，支持添加/维护员工信息4角色管理支持创建本平台内的所有角色，并为员工配置权限。员工账号可以关联平台内已创建的角色5用户中心用户管理支持管理整个平台范围内的所有移动端用户，支持查看用户相关信息6实名认证(1)支持用户在移动端上传个人证件信息，进行实名认证-移动端(2)支持管理员对用户的实名认证情况进行审核-管理端7业主审核(1)支持用户在移动端提交成为某个房屋的业主申请-移动端(2)支持管理员对用户的业主认证情况进行审核-管理端16多种审批方式设置：1 .支持对每个审批节点配置审批方式，包括指定成员审批、指定角色审批、发起人自选或由上一节点人员指定。2 .可设置区分社区自动推送审批流3

20、.多人审批时或签会签选择17抄送方式设置：1 .可添加指定抄送人2 .可允许发起人自主添加抄送人18异常审批设置：1.可设置审批节点内成员离职、为空等情况的处理方式2 .可设置当同一个审批人在流程中出现多次且非发起人时的处理方式3 .可设置发起人和审批人是同一个人时的处理方式19审批操作：1.支持通过或驳回审批2 .支持添加审批意见、审批附件3 .支持审批前加签、后加签4 .支持审批转交20基础管理数据字典支持对平台内业务系统所需要的数据进行字段、图片维护和管理21脱敏管理支持新增、编辑和删除敏感词汇；支持对已存在的敏感词汇暂时性停用或启用。设置的敏感词汇在信息发布中会自动打码以“*”展29部

21、署管理1 .支持灵活的部署方式。2 .支持自定义模块管理，其中包括包管理、一键部署、日志管理等。3 .支持服务器管理，包括服务器的新增、编辑、删除等操作。30应用管理应用订阅支持各业态订阅应用市场内的应用31应用管理支持各业态管理我已订阅的应用32平台基础能力领域中心事件中心L今日进度：支持查看待处理事项数据和今日已处理事项数据；2 .待办数据：支持查看各状态下的历史已办理数据；3 .待办列表：支持展不所有待办事项的列表；4 .待办详情：支持查看所有待办事项的详情；5 .条件检索：支持按照事件类型、处理状态和时间等条件对事件进行检索；套133消息中心1 .消息列表：支持系统内所有的消息通知包括

22、工单消息，报警消息和活动消息等；2 .消息详情：支持查看消息详情：3 .条件筛选：支持按照消息类型、阅读状态、消息来源，和发布时间对消息进行筛选；4 .一键已读：支持消息一键已读；34积分中心提供统一的社区积分平台，支持接入业务应用，配置积分规则。包括积分的获取事件、获取的积分分数、获取积分是否去重，积分的清空时间等，其余业务应用只需接入社区统计的积分平台，即可使用积分相关服务。避免积分在各自应用中独立运作或开发，也保证了社区积分的统一性，为社区的积分运营提供支持。35工单中心工单中心是社区用户和社区服务者对接的桥梁，不同应用产生的工单通过开放系统接口汇聚在工单中心，工单中心负责人和管理员可以

23、查看工单详情以及流转过程，并且可以手动关闭工单、导出工单列表。36活动中心对项目涉及的各类服务进行统一管理，支持活动类型分类、可指定活动可参与对象、审批规则、制定通知公告等，可定制调查问卷等。根据上层应用，沉淀相应能力到业务中台，并进行全领域共享。37告警中心作为系统基础能力，提供标准APl接口，供上层应用调用。支撑各类应用及设备产生的告警、处理功能，可对应用、设备、设施、事件等异常情况指定告警对象、方式、内容等。38个人信息个人信息查看和修改L个人信息：支持查看个人账号名称、绑定的手机号、邮箱、头像信息2 .手机换绑：支持对手机号进行换绑3 .邮箱绑定：支持绑定用户邮箱；4 .密码修改：支持

24、修改密码5 .头像修改：支持头像更换39人脸信息维护人脸信息：支持上传或替换个人人脸信息2、浴美施未来社区个性化应用1未来邻里文明实践志愿者管理志愿者管理(1)入队审核：审核志愿者入队申请，并对志愿者基本信息、志愿标签等进行管理。(2)志愿者列表：已经审核的志愿者信息按照姓名、性别、手机号、志愿者标签、志愿时长、所属中心、所属队伍、队伍类型等信息列表展示，并可对志愿者信息进行条件检索和修改；套12志愿队伍管理(1)新增志愿队伍，并对志愿队伍进行管理，包括队伍的组织架构、志愿联盟、队伍类型、队伍基本信息以及队伍成员等。(2)队伍列表：支持队伍信息列表展示，并根据队伍所属中心、联盟、类型、名称等信

25、息条件查询；3加入队伍(1)主动入队：支持在移动端队伍列表，支持通过队伍名称、所属中心查找队伍；可查看队伍详情并申请加入队伍；(2)邀请入队：已经入队的用户，可邀请其他用户扫描队伍二维码加入队伍。4志愿活动活动管理(1)支持运营人员进行志愿活动的发布、管理、以及查看活动参与情况；(2)支持运营人员在管理端查看用户报名的活动记录。(3)支持活动类型的自定义管理；5活动报名及评论(1)用户可在移动端查看并进行活动报名；(2)支持用户在移动端对活动进行点赞和评论操作。6文明治理文明速报（1）支持运营人员在管理端发布文明速报信息，并展示列表信息；（2）支持用户在移动端查看文明速报，了解社区内文明治理相

26、关成果。7秀文明（1）支持用户在移动端发布秀文；（2）支持在管理端对秀文明信息进行审核、删除等操作；（3）1持在移动端展示秀文明列表，用户可查看并点赞；8数据概况数据统计看板（1）统计展示入队申请、求助信息审核、秀文明发布审核的数据统计并给对应处理入口；（2）可根据社区维度统计并展示志愿相关数据，包括志愿者数、新增志愿者数、志愿队伍数、新增志愿队伍数、新增活动数、文明时长、新增文明时长等。9基础信息排行榜支持在移动端查看个人、队伍的文明时长排行榜10个人中心（1）支持在移动端展示文明码、文明时长的值，支持查看变更明细；（2）支持在移动端展示志愿者证缩略，支持查看完整志愿者证；（3）支持在移动端

27、展示用户队伍列表，支持通过队伍名称搜索队伍，可退出队伍、查看队伍详情；（4）支持用户移动端查和编辑个人信息；11积分对接积分对接（1）支持对接社区积分中心，实现居民加入志愿队伍可获取积分（2）支持对接社区积分中心，实现居民可以积分悬赏发布事件，志愿者完成居民求助事件后可获取积分支持对移动端积分首页的轮播图进行配置，可配置轮播图的图片和对应跳转链接，支持点击轮播图后跳转到外部链接、可积分兑换的商品和积分活动页面（1）积分签到规则设置：可在后台配置签到规则，包括签到初始积分、连续签到规则、补签卡兑换所需积分、补签卡使用规则、补签卡有效期（2）积分签到：居民可在移动端积分中心进行每日签到、设置签到提

28、醒、兑换补签卡，签到成功后可获取签到积分（1）支持在管理端对积分中心的活动进行筛选，可筛选项包括所属项目、活动名称、活动类型、创建者、创建时间和活动状态（2）支持创建多种类型的活动，包括投票活动、竞答活动和抽奖活动，支持复制已有活动进行快速创建（3）支持配置投票活动的投票选项和积分获取规则，创建成功后，居民可在移动端参与投票活动获取积分。管理员可以在后台查看投票活动的详情、活动规则、投票内容、投票结果统计和投票人员统计（4）支持配置竞答活动的问题、选项和积分获取规则，创建成功后，居民可在移动端参与竞答活动12社区积分中心积分运营首页轮播图配置13积分签到14积分活动获取积分。管理员可在后台查看

29、竞答活动的详情、活动规则、竞答题目、竞答结果统计和竞答人员统计（5）支持配置抽奖活动详情、抽奖项、抽奖消耗积分和抽奖限制，活动创建成功后，居民可在移动端参与积分抽奖活动。管理员可在后台查看抽奖活动的活动详情、抽奖内容和抽奖详情15积分报表支持对社区积分中心的积分情况进行统计，包括累计发放积分数、各个项目分别发放的积分数、各个应用积分发放数以及库存商品价值积分总数16信用积分（1）支持在管理端查看所有用户的信用积分，并可通过用户姓名和手机号快速检索用户（2）支持配置用户初始化信用积分（3）支持配置信用积分变动规则，配置完成后，用户可在移动端进行查看（4）支持管理人员手动调整用户的信用积分（5）用

30、户可在移动端查看个人的信用积分和信用积分的变动情况24积分管理积分规则添加积分规则，可各场景下不同应用行为对应的积分规则配置积分值、积分的上限、规则的说明25积分记录查看积分增/减的记录信息，包括：产生时间、用户、归属小区、场景行为、分值。26积分商城新增商品，添加积分兑换的商品信息，支持商品、卡券、服务类型。商品信息包括：名称、类型、积分值、价格、库存、配送方式、商品详情、配图。27管理商品信息，主要包括：商品编号、商品名称、类型、积分值、已兑数据、库存信息28按商品名称、类型搜索商品信息29兑换订单记录，查看小区用户兑换的订单记录信息，包括：兑换商品、兑换人、申请时间、订单编号、兑换状态、

31、发放状态信息30兑换详情，查看兑换订单详情信息，包括兑换基础信息、兑换人信息、配送信息31兑换商品的发放管理32取消兑换，取消后会将积分原路退回33按商品名称、类型、兑换人、兑换状态、发放状态、申请时间搜索兑换订单信息34积分协议启用/禁用积分协议配置，启用后兑换用户需要同意该协议后才可进行商品兑换35积分中心兑换中心查看商城中的商品及服务信息，根据自己拥有的积分可进行兑换36兑换记录管理、查询兑换的记录信息37积分攻略查看积分行为及对应积分分值，明确如何获得积分38我的积分用户查看自己的当前积分、历史积分、积分等级、积分消费记录等39收货地址新增、修改管理收件地址信息40积分公共接口积分公共

32、接口提供积分公共接口至运动场馆等场景使用，实现统一积分41邻里中心邻里活动活动管理(1)支持运营人员进行社区活动的新建、发布、编辑、撤回等操作；-管理端(2)支持运营人员对活动的报名、评论、签到进行管理；-管理端(3)支持与积分系统关联设置积分活动；-管理端(4)用户可查看并参与活动，以及对活动进行点赞和评论操作；-移动端套142活动报名和签到(1)支持用户在居民端进行活动信息的查看、报名及取消报名等操作；-移动端(2)支持运营人员在管理端查看报名信息，以及导出签到二维码，并且能够在管理端查看实际签到的用户信息；-管理端(3)活动开始后，用户可扫描签到二维码进行活动签到。-移动端43活动风采活

33、动结束后，运营人员可针对活动发布活动风采，供移动端用户查看。44对接积分系统对接积分系统，实现活动签到获取积分，和不文明评论被举报后扣除积分45邻里公约邻里公约支持运营人员在管理端发布公约信息，用户在移动端查看。46好物共享好物共享(1)社区居民可在移动端发起闲置物品共享到社区的好物中心，包括共享的时间、共享的最小可申65好圈活动(服务)管理(1)支持运营人员对好圈活动(服务)管理，管理服务的具体信息、服务者及被服务者信息、评价信息、积分信息等，以及对居民发布的共享活动进行审核；-管理端(2)支持用户在移动端发起好圈活动。-移动端66活动大厅支持用户在移动端查看邻居发布的一些技能活动，可以在线

34、预约/报名(根据活动的不同需要支付相应的积分)、评价，查看报名记录信息67预约记录支持用户在移动端查看自己的预约记录信息、并且支持进行服务签到、查看积分信息等操作69未来健康运动场馆预约场馆预约场馆维护(1)可配置多条健身场馆信息，配置不同场馆图片、容纳人数和收费规则，并将可预定的场馆发布至居民端(2)社区管理员可根据所属项目、订单编号、订单状态查找居民预约的订单信息。套170线上预约居民可以通过居民端进行运动场馆的线上预约。预约审核后，居民可在规定的时间内进入场地。71健身通知居民预约运动场馆成功后，可在预约时间前向居民发送健身通知72对接积分系统(1)对接社区积分中心，当居民预约成功并按时

35、进入场地时，可获取积分(2)对接社区积分中心，居民可通过支付积分来实现健身场馆的预约73老人安居守护暖心关怀关怀对象管理(1)支持新增关怀对象，关怀对象为社区内需要被走访的重点人员，例如残疾、年老、留守儿童、独居、行动不便、痴呆等特殊人员。套1（2）支持维护关怀对象的人员类型、姓名、年龄、性别、政治面貌、住址、联系方式、紧急联系人、结对人等基本信息（3）支持维护关怀对象的证件名称、证件照片等证件信息（4）2查看关怀对象的受访记录，包括走访人、走访时间、走访记录、走访核查表、走访时上报的事件等信息74关怀走访（1）走访任务：支持创建/管理走访任务，任务包含任务名称、受访人员、走访任务类型、走访周

36、期、走访时间等信息（2）走访日程：支持查看根据走访任务转换的走访日程，以周历、月历、详细数据表三种视图查看社区内整体的走访日程（3）走访记录：支持查看社区所有的走访记录，包括走访时间、受访人员、走访人员、走访地址等信息，并且可以根据上述条件进行筛选过滤（4）走访类型：支持自定义走访类型，并根据不同的走访类型配置自定义文本的走访核查单。75走访事件处理在移动端走访时，支持走访人员上报走访事件，走访事件统一汇总到事件中心，由社区管理员统一派发至处理人手中，完成派单、接单、处理、完结的流程。76走访待办（1）走访日程：结对人查看自己近一周的走访计划，根据实际走访时间调整日程。（2）人员档案：查看人员

37、档案的详细信息，在走访过程中可以发起时间上报，或者补充受访人的证件信息。77养老安心养老食堂菜谱展示立足于未来社区“养老食堂”空间落位，可以为社区老人提供线上食谱查看，实现每周营养餐普提前早知道。同时设立线上心愿菜谱，老人也可以根据其喜好在线提交每周想吃的餐食，供食堂人员进行参考，从而更加丰富养老食堂的营养配餐。套178心愿菜单79未来服务物业服务物业缴费物业缴费管理（1）支持物业人员在管理端配置收费科目；（2）支持物业工作人员通过管理端配置账单生成规则，包括计费规则配置、收费账期配置、滞纳金、费用递增配置等；（3）支持收费规则模板配置，支持设置模板有效期以及引用时允许修改项；（4）支持自动生

38、成账单、以及手动提前生成账单；（5）支持对收费账单进行审核/反审核、推帐/反推帐操作；（6）支1对应收帐单进行费用调整、更换收费对象、费用冲销操作；（7）支持对结清账单进行退款；（8）支持统计分析账单数据信息；（9）支持物业人员在管理端进行线下收费操作记录O杰180居民缴费（1）支持用户根据自己所在的房屋，在移动端查看相应的账单，并且可通过线上/线下完成缴费；（2）支持用户查看历史缴费记录。81催缴通知单对于未按期缴纳物业费的，系统自动生成催缴通知单，可支持业主在线查看，及管理人员后台下载催缴通知单功能。82仪表抄表仪表管理（1）支持进行单个仪表等级，以及批量导入导出仪表；（2）支持设置房号仪

39、表关联关系。83执行抄表（1）支持设置临时抄表计划以及固定抄表计划；-管理端（2）支持按月/季度/年维度查看抄表记录及统计分析，并支持导出；-管理端（3）支持物业人员对公摊区域的水电能耗抄表。-移动端84巡更巡检设备巡检按计划对设施设备进行巡检，记录巡检结果，巡检方式根据需要可以设置为二维码巡检；（1）巡检记录支持按设备、巡检状态、巡检人员、巡检结果进行筛查，导出日常巡检和随机巡检记录（2）巡检周期支持按年检、月检、周检和日检进行自定义计划创建-管理端（3）支持自定义配置是否延续巡检，若选择延续，系统自动在固定周期时间生成巡检计划（4）支持自定义配置设备巡检码。（5）支持移动端扫码巡检，支持在

40、巡检过程中上报发现的问题85电子巡更支持社区内物管人员根据物业巡更点或巡更路线设定巡更任务，管理方可查看任务考核情况和巡更详情，可通过移动终端支持巡更记录（1）支持按巡更点或巡更计划查看巡更记录，支特批量导出巡更记录（2）巡更计划的创建支持按乱序点或指定路线进行设置（3）支持巡更超时时间的设置（4）巡更周期支持按周和日巡进行自定义计划创建.（5）支持自定义配置是否延续巡更，若选择延续，系统自动在固定周期时间生成巡更计划（6）扫描二维码的方式进行巡更86日常维保（1）可设置工程维保计划和其他维保计划，定期推送设备维保通知（2）可查看历次维保记录，并支持导出（3）支持维保人员扫码进行维保-移动端8

41、7设备管理设备设施管理支持物联网设备和非物联网设备的管理和维护，包括设备基本信息、安装地址、过保时间等。（1）支持对同品类设备进行批量设置过保时间；（2）支持查看设备的基础信息、报修记录统计和离线记录；（3）支持设备的过保预警和离线预警配置，可定向设置预警推送人员。（4）支持维护设备和空间的关联关系88监控管理支持社区管理人员在管理端或移动端可查看监控视频、支持监控实时播放视频流；89设备告警（1）支持社区运营人员查看和跟踪系统自发的预警信息，包括设备故障、设备离线、设备异常等（2）支持按项目配置过保告警、异常告警推送对象（3）支持批量导出设备过保告警列表（4）支持批量快速处理设备过保、设备异

42、常告警信息90报事报修报事报修（1）报事报修数据统计：可对报事报修数据汇总后根据不同报修类型进行图表展示，支持按时间段进行查看、支持按时效对工单进行统计，帮助物业后续更有针对性的提升物业服务质量（2）社区管理人员和用户均可以发起报事报修工单（3）通过图文方式提交给物业，并可预约处理时间；（4）用户在线及时了解和跟踪处理情况反馈，包括是谁在处理，处理的阶段性反馈（5）在工单完成后用户可对处理结果进行打分91投诉建议投诉建议（1）对用户提交的投诉建议信息进行统计和查看，能够查看所有投诉建议的工单处理情况、工单所处阶段、工单处理结果及评价。（2）社区管理人员和用户均可以发起投诉建议工单92工单管理工

43、单记录汇总所有类型的工单进行统一查看，包括报事报修工单、投诉建议工单、告警工单等，能够查看所有工单处理情况、工单所处阶段、工单处理结果及评价93工单分派支持对工单进行分派，指定人员进行工单处理94工单处理物业人员可在移动端对分派到自己的工单接单和处理，处理过程中可上传处理意见和图片等内容95意见反馈意见反馈提供居民意见反馈入口，物业工作人员收到到在后台进行相应的跟进和处理。100物业管家管家配置(1)支持运营人员在管理端配置管家团队人员信息，支持配置管家服务范围及服务信息；(2)支持运营人员在管理端查看管家详细信息，包括服务评分、打分人数等。101管家评分(1)支持居民在移动端查看管家信息、拨

44、打管家电话；(2)支持居民在移动端对管家的服务进行评价。102考核评分物业考核(1)提供考核数据统计，以及考核指标的配置，实现社区内管理事务的有效考核和标准执行的落地，通过对管理事务的各类指标进行监测，提供不同时间维度下的数据看板及考核排名。(2)支持通过问卷形式调查物业服务的满意程度。103服务评分住户可对小区的环境及物业服务做出评价，评价每月可进行一次，同时物业公司服务信息和评分信息在住户端进行展示。物业可对住户的评分结果不断提升服务。104生活服务常用电话常用电话管理(1)支持运营人员在管理端发布常用电话；(2)支持对单个项目同时新增多条常用电话信息；(3)支持对常用电话进行排序。套1105一键拨号支持用户在移动端查看、一键拨打常用电话106便民商家社区周边商家(1)支持发布社区周边情况，如社区餐饮服务、金融服务、生活配套、特色服务等，为社区用户提供便利(2)社区用户可在移动端快速查阅查看社区周边信息。107房屋租赁房源管理支持物业新增房源和业主发布房源两种形式，并支持物业对业主房源进行审核管理108房源信息(1)用户可在移动端查看房源信息，并支持多种筛选方式；(2)用户可在