医美美容行业O2O模式计划书.docx
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1、医美美容行业020模式计划书一、020模式商业模式的简单介绍(一)020模式的产生B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了,现在我们已经看到,电子商务已经改变了大众的生活方式。说到大众的生活,作为C端,更多的是在网上购买商品,然后B端或者店主把商品塞到箱子里,通过物流公司送到消费者面前。大家考虑下,电子商务的下一个阶段会是什么?不可否认,把商品塞到箱子里送到消费者面前,这个市场已经成熟。这个市场还有很大的潜力,但进入门槛已经很高了,从创业者到资本市场都在寻找。我们发现,服务业的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高,而且在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量,我们还发现,生活服务类
2、商品在团购上更容易被消费者接受,事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务的模式很快的被接受。我们发现,酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等,这些服务不能把它们塞进箱子里送到我们面前,而必须我们到线下实地去享受服务。我们能否把电子商务与这些服务结合起来呢?于是,一种新的电子商务模式诞生:020o(二)、020商业模式的概念020二线上互联网+商务的机会。线上,互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务,还有成交可以在线结算;线下,消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,
3、消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。020模式最重要的特点是,推广效果可查,每笔交易可跟踪。(三)、020模式的时常前景与传统电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同,基于020模式的团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式,消费者在网上下单并完成支付,获得极为优惠的订单消费凭证,然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验,特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。而团购作为020模式的一种运用正在广泛地被大家所熟知。(四)、020模式的发展优势作为消费者,我们大部分消费都花在了餐饮,美容院、酒吧、KT
4、V、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等;我们发现,服务业的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高,在将来的日子里国家将进一步提升服务业的GDP占有量,如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量已经很客观,那么生活服务类的网上销量会更加不可估量。生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受,事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且团购平台从一天一款到一天多款,从一款卖一天到一款卖多天,从团商品到团服务,从一个城市辐射到全国。只要能把线下的商家,货源吃透,吃牢,获得更优质的更廉价的折扣商家,团购作为新型的电子商务形式,一定会趋向于商品多样化
5、,最终走上生活服务类折扣商城的形式。(五)、020模式发展的未来趋势020作为一种新型的电子商务形式,一定会趋向于商品服务多样化,最终走上生活服务类折扣商城的形式。在未来,020将超越传统(装箱子)电子商务一就是因为离线商务会打败在线商务,而且020仅仅是改变了在线发现和支付模式。Groupon若能继续增强其领导地位,将会取得更大的发展。Groupon不是一个噱头或一个游戏,而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。(六)、总的来说,020就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。而我们也越来越多人体验到他给我们带来的便利,团购便是他的一个成功的例子。020具有在服务业的优势
6、,且价格便宜可吸引买家,并且折扣信息等可以及时获得。当然作为一种新型的商业模式,020也存在一些不足,比如:商家审核不到位导致服务质量达不到保证和网站不完善。但是020的发展前景也是不可忽视的,除了冰山一角的团购还有广阔的发展潜力,如把商家(有实体店的)按地域进行划分;将会朝向生活服务类折扣商城的形式发展。作为一种新型的商业模式存在一定的局限性,线上和线下可能不一致,如何去统筹兼顾线上的交易与线下的服务这是需要思考的,服务质量难以得到保障,必须我们用慧眼去辨别真伪。抛开局限性,新的商业模式确实带来新的商机。二:如何把美容院切入020模式美业020日益受投资者、创业者青睐,盘点业内热点,不难发现
7、,美业020基本集中在美发,美甲,整形领域,而体量庞大的美容院020鲜有可圈可点之处。业内常有“肉太肥了,不知道怎么下口”的感慨。(一)从什么角度去观察、实践美容020美容这个概念很宽泛,经营者频繁更新服务项目,线下实体店的经营本身也演绎出很多方向。想要做好美容020,有必要先归类站队,再实践发力。从需求角度出发,美容可分为三个大类:康复类(比如祛痘、祛斑、减肥、整形等,这类服务以功效为主);享受类(SPa会所等,消费者以享受为主要目的);保健养生类(这类基本以调理小病小痛,中医理论手法为主)。每个大类的020诉求是有侧重的,其应用也是有难易先后的。这个基本搞清楚了,才能实践发力。现实中这几类
8、都是交叉的,普通的美容院追求大而全,陷入跟风、价格战的泥沼。中高端的美容院都有自己的特色定位,以上三类必占据其一,活得比较滋润。由此可以分析,美容020平台如果不分类深入,恐怕结果和线下追求大而全的美容院一样命运多舛。(二)美容020应该做什么事这个风口空谈概念的太多,建议大家少谈宏观概念,多提行业解决之道。美容020不能不涉及线下,也不能把希望寄托给部分落后的线下,只导客是下下策,这种助纣为虐的方式难以为继。相反,能够优化美容业内各要素地位的。20,才是正道。020要在美容行业落地生根,我觉得有4个可能路径:(1)、是不是提高美容行业的透明度,比如产品价格、服务标准、美容师水平等;解释:现在
9、年轻饭女孩是个新生的消费群体,但是往往她们消费是理性的,这么多年以来,美容院的名声也不太好听,很多理性的女孩都对美容院产生恐惧,觉得太黑暗、太不透明化。所以我们要做到产品透明化、服务透明化、顾客评价透明化。把这几点天线出来那些理性消费的女孩他可以做一个选择。服务之后可以在线上平台做做一个评价。2、重建消费者对美容行业的信任,比如充值卡模式的终结或消费保障计划;解释:美容院配合一个玷污管理系统的软件,顾客每次消费结束后系统都会自动发一条短信到消费者的手机里,让消费者明明白白消费,消费者也可以通过短信代码恢复查询他服务项目及消费额度,这样的体系可以给消费者一个安全的保障。3、是不是改变美容师的评价
10、标准。美容师是美容行业的核心生产要素,然而美容院现有的经营模式中,美容师的待遇是最低的,利益分配并没有惠及这些服务提供者,没有形成激励她们苦练真实服务水平的机制。现实中美容师要想活得滋润些,个个都在苦练推销术,美容倒成了副业。破除美容行业多年的恶习,应寄希望于互联网重塑美容师的评价标准、待遇标准,重新定价被低估的价值,让美容师回归到服务的本源。解释:这个问题在传统美容行业里面都会出现,可以吧美容师的资历还有相关的资料全部贴在网上,可以让顾客自由评价和预约,这样其一对美容师直接刺激,让他明白自己做的确实不如别人,也打破了美容院只注重销售不注重服务的格局。4、是不是提高沟通效率,做到有数据支持的美
11、容定制。解释:这点综合了上面的三点,1、做好美容院透明化,任何顾客可以看到。2、做好服务细节化,服务过的顾客可以自由评论产品和本次服务。3、做好消费公开化,顾客可以在任意时间法速短信代码到服务器,查到消费额度和服务项目,三、公司简介与优势鹏辉(北京)电子商务有限公司是专注于开拓女性护肤品消费市场的新型公司,有着多年和国际化妆品公司合作的经验,公司合作伙伴覆盖美国、韩国、日本、香港、台湾。此次为了更好的打造新品牌概念与经营模式而单独建立的新公司。目前鹏辉(北京)电子商务有限公司为全球购携手合作,为顾客提供正品进口化妆品的销售与服务的综合性公司,我公司本着诚信经营为准则,稳步推进进口化妆品在中国的
12、事业的发展,与加盟商形成利益共同体,充分发挥公司优势,共享财富商机。1、公司现状鹏辉电子商务公司是集研发、生产、销售为一体的专业化妆用品公司,销售产品既有简单的水、乳、霜、精华等,也包括香波、护发素、浴露、等的众多细分化品类。公司拥有一支高素质的科研队伍及营销团队,在珠海拥有现代化的厂房及先进的流水线、高标准的无菌生产车间、检验室和实验室。鹏辉电子商务公司自2001年底成立以来,严格遵守国内化妆品行业的法律和法规,依法经营,积极纳税。公司凭借先进的营销方式及市场的准确把握,各类化妆品销售量突飞猛进,成为中国本土化妆品民族企业后起之秀。在未来的发展轨迹中,公司会继续秉承以前的优良传统,将公司的产
13、品的优势发挥得淋漓尽致。鹏辉电子商务公司的宗旨是为追求“高品质美丽”,“高层次体验”,“高水准的营销模式”给“高品位女性”,三高人群中的女性提供合适的化妆品以及皮肤护理产品,给予每个人享受美的权利,使她们更好的追求品质体验。2、公司的需求随着全球信息化进程的不断发展和深入,我公司原有的简单的企业宣传和信息发布功能己经远落后于现在时期对电子商务的功能需求。现在,网络信息化深入到人们生活的每一个角落,人们对于在网络上寻求信息和服务早以不是停留在简单的信息获取上,人们更多的是需要在网上实现便捷的、实际的,可交互式的网络操作服务功能。电子商务的应用非常广泛,包括商品的查询、采购、展示、定货以及电子支付
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