第三方物流信息系统实训手册.docx

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1、第三方物流系统实训教程教学实训指导手册1.ogis北京络捷斯特”科技发展有限公司1UIIAIISJ.81.1基础信息管理一系统的各级管理员（建议12课时）81.2 客户管理一商务人员（建议12课时）81.3 供应商管理一分供方管理人员（建议8课时）81.4 订单管理一客服人员（建议4课时）81.5 仓储作业管理一仓储管理员（建议16课时）91.6 运输管理和配送管理一运输和配送人员（建议16课时）9L7商务结算一财务人员（建议4课时）91.8 综合实训一所有角色（建议40课时）92 .第三方物流实训目标93 .第三方物流系统的功能104 .第三方物流实训课程设计114.1课程设计总体思路114

2、.2实训技能岗位设置114. 3课时和内容安排115. 4模拟背景125.基础信息管理126. 1任务1：资源（设备、人员、车辆）管理125.1.1实训任务125.1.2实训步骤125.2任务2：路由管理1752.1U175.2.2-UH175.3任务3：库房管理215.3.1实训任务215.3.2实训步骤216.客户管理276.1 任务4：客户信息管理276.1.1实训任务276.1.2Vll276.2任务5：项目客户的货品管理316.2.1实训任务316.2.2实训步骤326.3任务6：客户费用管理346. 3.1实训任务347. 3.2实训步骤347.供应商管理387.1 任务7：供应商

3、档案管理387. 1.1实训任务387. L2实训步骤387. 2任务8：供应商信用管理407. 2.1实VI任务407. 2.2实训步骤407. 3任务9：供应商费用设置427. 3.1实训任务427. 3.2实训步骤438. 3.3附表：458.订单管理458.1 任务10：入库订单管理458. 1.1实训任务458. L2实训步骤468. 2任务11：出库订单管理4982.1-U11,fzE498. 2.2实训步骤508. 3任务12：库内加工订单管理538. 3.1实训任务538. 3.2-Ul548. 4任务13：退货入库订单管理578. 4.1实训任务578. 4.2实训步骤578

4、. 5任务14：退货出库订单管理628. 5.1实训任务628. 5.2实训步骤628. 6任务15：退货加工订单管理678. 6.1实训任务678. 6.2实训步骤678. 7任务16：运输订单管理718. 7(1U718. 7.2实训步骤718. 8任务17：配送订单管理738. 7.1实训任务738. 7.2实训步骤739. 8任务18：订单查询749.仓储作业779. 1任务19：入库作业779. 1.1实训任务779. L2实训步骤779. 2任务20：仓储管理869. 21U*869. 3任务21：移库作业999. 3.1实训任务999. 3.2实训步骤999. 4任务22：流通加

5、工作业10310. 4.1U11.10310.4. 2实训步骤1039.5任务23：出库作业1079. 5.1实训任务10710. 5.2实训步骤10710.运输与配送业务11310. 1运输出港业务流程11310 .2运输进港作业流程11711 .3任务24：运输出港的调度和场站作业12110. 3.1实训任务121103.212110. 4任务25：运输进港的调度与场站作业13510. 4.1实训任务13511. 4.2实训步骤13510.5任务26：运单补录和运费复核13810.5.1实训任务13810.5.2实训步骤13810.6任务27：签收与返单处理14110.6.1实训任务141

6、10.6.2实训步骤14110.7任务28：运单查询14317.13ljl*143107.2Dll14310.8任务29：配送作业14510. 8.1实训任务14511. 8.2实训步骤14511ll14712. 1任务30：应收应付管理14711.1.1实训任务147II.L2实训步骤148IL2任务31：现结现付管理15211.2.1实训任务15211.2.2实训步骤15312.综合业务实训15312.1任务32：仓储型配送中心作业流程实训15312.1.1实验目的15312.1.2实验要求1531213jj)13412.1.4模拟案例15412.1.5实验过程15712.1.6实验总结1

7、5812.2任务33：流通型配送中心作业流程实训15912.2.1实验目的15912.2.2实验要求15912.2.3实验背景15912.2.4模拟案例15912.2.5实验过程16412.2.6实验总结16512.3任务34：流通加工型配送中心作业流程实训16512.3.1专亚目J16512.3.2实验要求16512.3.3实验背景16512.3.4模拟案例16512.3516912.3.63m17012.4任务35：中转型配送中心作业流程实训17112.4.1实验目的17112.4.2实验要求17112.4.3实验背景17112.4.4模拟案例17112.4.5实验过程17512.4.6实

8、验总结176L实训内容简介模拟从物流信息系统初始化到支持整个物流业务活动的过程中，企业信息系统操作人员所进行的操作。主要包括下列几类岗位和系统模块，建议总计安排112课时。1.1基础信息管理一系统管理员（建议12课时）信息系统上线伊始，需进行系统初始化工作，在系统中输入企业的基础资料,包括站点、人员、车辆、库房、设备等信息。按照实际物流企业的组织结构，站点、人员等通用信息一般由总公司系统管理员录入和维护，自有人员、运力、库房、设备等信息由各分公司系统管理员录入和维护。系统运作过程中，遇到上述信息的变更或增减也需由各级管理员操作。1 .2客户管理一商务人员（建议12课时）物流企业的商务部门主要负

9、责项目客户的开发、谈判、签约和信息维护，要实现信息化，需在系统【基础信息管理】一【客户管理】维护客户合同信息；在【仓储管理】一【货品管理】维护货品信息；而针对该客户的计费标准应在【商务结算系统】一【费用管理】中录入和维护。有关【费用管理】有时也由财务部门人员进行维护。1.3供应商管理一分供方管理人员（建议8课时）实际的物流企业一般不会自营所有业务，因为全部自购车辆会投入大量资金并带来空驶压力。因而物流企业或多或少的会与其他货运企业或社会运力合作，将部分业务，尤其是运输业务分包出去。企业可能会单独设置分供方管理部门，在系统中需在【基础信息管理】一【供应商管理】中录入并维护分供方的信息。L4订单管

10、理一客服人员（建议4课时）在第三方物流系统中将【订单管理】作为一个单独模块，这是符合物流企业实际的。物流企业一般设有专门对应项目客户具体运营工作的部门一一客服部，有些公司将其与商务部合并称为*项目部，主要负责运营过程中与客户的沟通，接受客户指令转化为作业计划单，接受客户查询，处理突发事件等。1.5仓储作业管理一仓储管理员（建议16课时）当信息系统对仓储业务的管理细化到具体储位、设备、人力时，需由仓储调度人员在系统中为每单作业计划（包括出库、入库、移库、盘点等）指定储位、作业设备和人力，以便指令人力进行准确操作，并在操作完成后向系统反馈实际操作结果。而对于那些信息系统仅记录和统计出入库数量和库存

11、量的仓库，一般不需要设置仓储调度。库房每天作业完成后要制作库房日总账或明细账，在信息化后，即是在系统的【仓储管理】模块进行日结，以便统计每日的作业量以便财务计算费用。1. 6运输管理和配送管理一运输和配送人员（建议16课时）实际物流企业中的运输部门肯定会设置调度岗，针对每笔运单指令，合理安排路由和运力，以求又快又省的完成运输和配送作业。信息管理员则应对运单进行签收、查询等，有时还需接受客户的查询。1.7商务结算一财务人员（建议4课时）物流企业的财务人员首先要审核服务合同中的价格条款，确认客户的计费标准，在运营中则需定期生成应收应付，统计作业量等。1.8综合实训一所有角色（建议40课时）学生扮演

12、不同的角色进行实训练习。有实训基地的，实训岗位可设为：客服（订单录入）、理货员、搬运工、保管员、分拣员、补货员、包装员、加工员、调度员、驾驶员等。如没有实训基地，只有第三方物流信息系统的，可将实训岗位设置为：客服（订单录入）、搬运工（出入库反馈）和调度员等。2 .第三方物流实训目标该系统主要以国内外大型第三方物流企业的Jrr配送模式为核心模型，突出3PL企业面向其大型公司在采购物流、生产物流、销售物流等领域的服务模式。系统按照国际标准定义业务规范和操作流程，可以通过角色的定制分配，模拟商务管理、仓储管理、配送管理、运输管理、统计报表、商务结算、全球客户服务等核心业务环节的执行过程，让学生（学员

13、）充分进行从客户需求，商务解析、货物入库、在库、出库、配送作业操作、车辆调度处理等流程的实际演练，理解物流各个环节的操作原理和逻辑关系。同时系统提供每个业务环节的过程演示，以加深用户对物流管理流程、系统设计思想和企业业务模式的理解。通过第三方物流的实训练习，我们可以理解第三方物流公司的操作流程，熟练掌握第三方物流公司的业务操作方法。通过实训演练，使第三方物流企业员工和物流专业学生能够了解企业的各种资源和整个运输、仓储过程，实现对企业的物流、资金流和信息流的全面集成和统一管理。3 .第三方物流系统的功能第三方物流系统是根据第三方物流企业运作的业务需求和特点，围绕三流（物流、资金流、信息流）及其资

14、源的调配与整合是该系统的核心运作和管理目标。通过第三方物流软件信息系统的应用，将物流网络与资源进行高效整合，实现信息流的高速与准确传递，保证企业快速反应与处理能力，利用资金流的管理与控制，提供系统内在推动力并提供经营分析和考核数据，通过分析与监控工具结合管理方法为物流体系资源配备提出依据并保证体系良性运作。第三方物流系统主要功能包括基础资料管理、订单管理、仓储管理、运输管理、商务结算管理、统计分析管理、客户网上服务管理。综合实现并能够满足整个第三方物流各个执行环节的业务运作和管理决策的需要，各系统能独立使用，又能集成使用。第三方物流系统的各个子模块：本系统运用平台化、组件化、集成化思想，开发的

15、集运输管理、仓储配送、客户服务、财务结算、决策分析于一体的综合物流管理信息系统。子系统既可以单独运行，也可以通过组合，形成功能更为强大的系统。允许客户、客户供应商、客户的客户、物流学生等多种角色使用系统。客户可以进行网上下单、进出货历史统计、当前库存统计、订单执行状态查询等。4 .第三方物流实训课程设计4.1 课程设计总体思路本课程应包括第三方物流企业的物流服务项目，包括订单处理、出入库作业、仓储管理、运输配送作业。让学生掌握第三方物流企业的一般经营方式和服务内容。从订单的接收开始，以实物流程为主线，兼顾资金流和信息流的处理，使系统使用者明晰的理清整个第三方物流企业的流程。4.2 实训技能岗位

16、设置职能部门经理流通加工部送货部综合部 财务部 安全部储备部技能岗位客 服加 工 员调度员驾驶员4.3课时和内容安排总课时为112课时，分两个阶段进行。第一阶段，单个业务的模拟；第二阶段，让学生扮演不同的角色，进行整个第三方物流企业业务流程的实训。第一阶段：学生以个人为单位,对第三方物流企业的各个业务模块进行模拟。了解系统的功能、构成及其之间的关系，进行实际操作练习。实训内容为：实训任务1实训任务31o第二阶段：将实训学生分组，并分配不同角色模拟第三方物流公司的业务运作，有实训基地的，实训岗位可设为：系统管理员、客服（订单录入）、理货员、搬运工、保管员、分拣员、补货员、包装员、加工员、运输配送

17、调度员、驾驶员。如没有实训基地，只有第三方物流信息系统的，可将实训岗位设置为：系统管理员、客服（订单录入）、搬运工（出入库反馈）和运输配送调度员。实训内容为：实训任务32一实训任务35。4 .4模拟背景下面各任务单元均以青岛分公司为例,介绍系统操作流程。用户名qd_admin,密码1。青岛分公司现主要客户有四家，货品有电子类、日化类和袋装食品类三大类，自有车辆较少，运输主要依靠分供方运力。5 .基础信息管理5.1 任务L资源（设备、人员、车辆）管理5.L1实训任务某物流公司新上线信息系统，总公司已录入机构、岗位、用户等信息，要求学生模拟某分公司的系统管理员，在系统中录入该分公司自有设备、人员、

18、车辆等信息并能够进行修改、查看。5.1. 2实训步骤进入【供应链执行系统】下的【基础信息管理工点击【基本信息管理】一【资源管理工显示如图。可在此对机构自有资源信息进行新增、修改、删除、查看等。企业实际运作中，这部分供系统管理员或管理权限较高的人员操作。19/司8I16tooMBllltftafrk*卧K早就查最N管&叫句&息山*W出的4月6日“三103344量家人如KmJS三*BJ三1三当ERM点.北京UXMarMtfflEffiIaii勘IlOZ)5.1.2.1设备资源管理在【设备资源管理】下点击新增。P口备货IW也saifiiSM&8D设&受黑御屋英型助力芟熨功率费,姜更11彳我长4货直彳

19、货岛000013*公。内史矶M(jma三H公司内区凯女OOaCa先叁望”:公而内虎矶炳OOOOMeM9备本公句内史矶M*axon超车李公田内皮机物修axmx”:公田内虎机*BamMB直流电池*005柱窗底备MBSI电AM*ooMr女本公司盅电b柒泪0000超军*公司3nM*电aoOTJJanftnIo*MjJajb、条辿*BiSMUPflIMFww珀Q心月8日1IO第16AitWW1*打”当药门Na北京UMet增加一些设备，可让学生查询仓储设备类型并输入，例如: 设备类型：叉车，所属类型：本公司，区别码IIindeH12T,动力类型:内燃机； 设备类型：叉车，所属类型：本公司，区别码：lind

20、eM20T,动力类型:人力。如图:X 蜃百WKB.n叉车lnfc(hr)FMftfjckC号 * Ffc) J XJ) LogiS M l* nukh HM 加税 *ahM1W区号网 折总roxrrrR值舜又隼 .J丽丽MiT1；Bt!I!Il!I；点【提交】即可保存记录。其他新增设备如此操作。5.1.2.2人力资源管理在【人力资源管理】下点击新增，新增一些人力。如：姓名：张三，所属类型：本公司，区别码2：07001,身份证号122001198502030456,工种类型：库管员。姓名：李四，所属类型：本公司，区别码：07002,身份证号201002198205300318,工种类型：货运员I

21、这里的区别码指机构内唯识别该设备的显著特征。般可用内燃机型的发动机号，公司内固定资产编号,或设备厂家型号等。2这里的区别码可以使用员工证件上的编号，也可同系统的人员编号码。 姓名：王五，所属类型：本公司，区别码：07003,身份证号310021198608230273,工种类型:库工 姓名：郑六，所属类型：本公司，区别码：07004,身份证号450034197612210335,工种类型:叉车司机 姓名：刘七，所属类型：本公司，区别码：07005,身份证号450033197811220439,工种类型：司机 姓名：陈一，所属类型：本公司，区别码：07006,身份证号11003219841002

22、0657,工种类型：理货员录入【基本信息】如图：CICfllSvZoWndIrtVneUiPk住8甘，玄MSSW国人械E.I王E1S5WfiIS/.I三MJEOrSFfIljty莉代HMy在【人员工种】页面点击【增加】，在下拉菜单选择“库管员”，点击确定,显不如图:,人父W2二，ITttfedDcart再点击【提交】即可保存该条人力信息。其他新增人力同此操作。5.1.2.3车辆资源管理在【车辆资源管理】下点击新增，增加一个货运车辆的信息，如车牌号鲁B36748,可载货长宽高为7.2*2.3*2.L载重吨4.445,9.6米单桥全封闭厢式货车。如图：o Mk *#* nesrw 旧“长e Log

23、a vO WM0w Mmwt EWlMa- U ) 圃 #81XMUeig20枷BtaogWW1fr.，我Wm车与 府力度的片! 0fltffi*M. W Kffl9Q -。 支助L UUfi) Logis MS 点击【提交】保存信息。除上述对设备、人员、车辆的新增信息录入外，【资源管理】中还包括几个模块能够记录和查询车辆的维修、保险情况，并对车辆的利用情况进行监控和工作量统计。52任务2：路由管理5.2.1实训任务要求学生能够在系统中查询公司所有站点分布信息;能够录入运力、取派运力的信息；能够规划运输路由。5. 2.2实训步骤5.2. 2.1查询站点信息进入【站点信息】查看公司所有站点，如图

24、:LO9SV2.0-WIndoiBSMefnKExplotef一:一Katew-OMuHt!MirHS伤”MA三*316,00仪lfeEMr御WhtWDKASflUASS车停分astt/YE停+珞面收*EHaUUJoIo0。B*SXZIojo:oIBJ*WKKnuOO0。OQZZ站点聂欢站Ioo;0。O*STZUA卜jo;00n*CZZ站点IoIo他。E3*BVMnAjo0inmmBW?的*) X-MK4(*)青占用fl 1票 JW 信 iSjrt! MXWIiomi AmQ鼻惠代物t产取派运力切换系统至【基础信息管理】一【基本信息管理】一【取派运力工对进行市内上门取送货的运力信息进行维护，包

25、括来自分供方的和自有的运力。点击【新增工录入短途取货送港运力的信息。如，车牌号为鲁B34609,自有2吨车。如图：二A.q 产5. 2. 2.3 路由&isaaMra2ih进入【路由】，点击【新增】可以增加青岛站目前可运输的路线。如增加青岛一一威海的公路路线:路由9号路由“而U bXTtR由习日吸如果该路由是某项目客户的专用线路和运力，可以增加路由项目属性，指定其对应某项目客户。如不指定则为共用路由。5.3任务3：库房管理5.3.1实训任务学生在【仓储管理系统】一【仓储管理】一【库房管理】中完成库房信息的录入、库区划分、储位规划等工作。可让学生基于调研或教师设定的业务背景来构造合理的库房。要求

26、结合库房、客户和货品实际情况，合理划分储位。5.3.2实训步骤5.3.2.1新增库房新增一个库房，输入模拟库房的详细信息。如图：在【门信息】页面输入库房所有门的信息，点击【增加】，输入信息后点击确定，重复可增加多个门。如，这里我们增加一个进货门和一个出货门，如图：，人v2,0【， *mrIfM修切第3质Iov7.0 WMo HiIMiwt FkMfMtrSJWb2LW 1kg *鹿0amn2iw QRfl艮度公夏6iz 业E xnno oj OTj? 0友决 陵* QB打版Oo 3出n，至*1-Ji w I*- JMj oj(o*ie* 1在【库管员】界面，点击【增加】维护库管员信息，例如：库

27、管员：张三,是否是当前库：是，再点击【确定工如图:5.3.2.2划分库区凡是需要在信息系统中跟踪货物状态的区域都需要在系统中录入。库房一般由办公区、存储区、辅助作业区构成，存储区又可按存储方式的不同、货品种类的不同、客户的不同等分为不同区域。这里我们按存储方式分为堆垛区、托盘区和货架区。在【区/储位管理】中点击【新增工录入信息后【提交】即保存。如图：重复操作，新增三个库区。5.3.2.3分配储位在【区/储位管理】中分别选中三个库区，点击【分配储位】。A、存储方式为堆垛区或托盘区分别对行数和列数进行定义，如8行，10歹力点击【生成工再点击【保存】即退出，再次点击【分配储位】进入出现如图储位分配图

28、，系统自动对各个储位进行了编号。CI2v2.WMomkHHtw(C*MfO SMK t*W *ejw 5东代篇识景 4，WUttiMOOawOctitttu阂仅电子林笑ttiiV5OAM“芬B继长/M:，：aM过UMBQES#:MEs，封行寓第四溢到网t分第累I W I蜘昉行M的精要:色堂”给星B、存储方式为货架区分别对货架数、层数、截面数、通道号（可在下面具体划分通道的起始行和结束行）进行定义，如名为货架区的库区，10个货架，3层，10个截面，2个通道；名为托盘货架区的库区，10个货架，6层，8个截面。点击【生成】再点击【保存】即退出，再次进入可看到如下储位分配图:： WP9W*I600女6

29、1ZS(ZrfTareia9toff-GQ/囹X7t*c9P，点击【提交】即可。其他同此操作。6.1. 2.2新增客户信息在【客户管理】一【客户信息维护】一【客户信息管理】下新增客户，例如： 客户单位名称：青岛峰星，项目名称二峰星，拼音码，：qdfx； 客户单位名称：青岛国美，项目名称：国美，拼音码：qdgm； 客户单位名称：青岛苏宁，项目名称：苏宁，拼音码：qdsn； 客户单位名称：青岛华联，项目名称：华联集团，拼音码：qdhl；3各分支机构可拥有自己的客户，而项目却是整个公司共有的，同一个项目下可以包括不同分支机构的多个客户。4拼音码般不超过4位，表示客户名称的缩写，便于日后在系统中进行查

30、找和输入。eI皿WMoaMMMtFaptofM一 ,. .lMttedCkXmrt01098*2.0Logis MS IM” IMW 修改W 0)9H ili* tv*fX三RtXQQ-ffgd8wwt.SQO,1-点击【提交】保存。同此操作在新增国美、苏宁、华联的合同。然后选中该客户合同，点击【提交复核工如图:e1*vzoWMo,mMMtf!(8以,。 IMitedOoojfWt点击上方切换系统，进入【供应链执行系统】一【商务结算管理】一【运输统计管理】一【合同复核】下，选中刚才的合同，点击【复核工复核后的合同在【客户管理】一【客户信息维护】一【客户合同管理】下可以看到，如图：C13Z0nd

31、o.ImafMtFWai*厢WM皿何|囤XP，前lMttedOocmrtagv2.0*1际SQ益力.0u95v2Q，勺一，*，二J如果有需要，可以对【客户取货地址信息】及【客户收货人进行相应】的进行维护，还可以对客户信用进行定义和评价。6.2任务5：项目客户的货品管理6.2.1实训任务物流公司提供给客户的是针对其货品的物流管理，需将服务合同中涉及的客户货品信息输入系统。要求学生将项目客户的货品信息录入系统，可由学生自行搜集货品信息，也可参考下表信息，至少选择4家客户20种货品。货品种类建议存放区子种类货品名称客户SKU包装单位5包装类型6包装明细5SKU包装单位指最小包装单位，如常见的销售包装

32、，对于手机而言，个手机装在盒里，盒就是最小包装单位。6包装类型指货品在库或在运输中的外包装类型，般为箱，包装明细指箱中有多少个销售包装，如一箱手机有20盒。袋装食品堆垛区方便面统一老坛酸菜面青岛华联袋箱24方便面五谷道场庖丁鲜蔬面青岛华联袋24方便面五谷道场香辣牛肉面青岛华联袋24电子类轻型货架区手机NOKIA5300青岛峰星盒箱20手机NOKIAN73青岛峰星盒20手机Pillipsl80青岛国美盒20笔记本电脑HaierW36青岛国美箱1笔记本电脑Lenovo旭日410MC520青岛国美箱1笔记本电脑Lenovo天逸F41AT7100W42048青岛国美箱1MP4Newman影音王M668

33、(20GB)青岛苏宁盒20MP4X-816(2GB)青岛苏宁盒20数码相机Sumsung17青岛苏宁盒12数码相机CanonA640青岛苏宁盒12日化类托盘货架香水30ml高夫古龙喷雾香水青岛华联盒箱24香水30ml高夫经典古龙香水青岛华联盒24护肤80g美加净护手霜青岛华联盒24护肤75g美凝水活肤洁面乳青岛华联盒24清洁125g六神特效香皂青岛华联盒24清洁200ml六神润肤浴露青岛华联盒24清洁125g六神除菌皂青岛华联块246. 2.2实训步骤进入【仓储管理系统】一【货品管理】一【货品管理工点击【新增工先在【货品】页面输入基本信息，如图:ISqWMomsMMMtFtoffIXMMOoamrt,Mtp.16.100*6lpWtEw,r5hC*tSLOgB 心 O然后在【货品数量对照】中录入包装明细，如图点击【增加】，在【包装单位】下拉菜单中选择“箱”