学院突发事件舆情处置应急预案.docx

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1、学院突发事件舆情处置应急预案一、总则1 .编制目的为进一步加强突发事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发时间舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。2 .适用范围本预案适用于处置在网络、广播、电视、报刊等媒体上出现的关于我校的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、安全稳定事件及其它各种类型突发公共事件的各类负面舆情。3 .工作原则按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针,强化事件的权威报道和快速反应能力，做好热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导舆论。二、组织机构1 .领导机构成立XX学院突

2、发事件舆情处置应急办公室（以下简称应急办），作为全校舆情应急指挥的非常设领导机构，在舆情工作领导小组（以下简称领导小组）的领导下开展工作。领导小组人员组成：组长：XXX副组长：XXX成员：各总支（直属支部）书记、宣传部副部长、团委副书记、学生处副处长、网络中心副主任办公室主任由委宣传部长担任。2 .工作职责组织有关部门人员集中办公，负责舆情的管理、搜集、整理工作，统对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣、引导舆论。三、分级响应I .特别重大舆情根据需要，经应急办主任向领导小组主要领导请示，由领导小组再向校委主要领导汇报，领导小组具体负责开展应急工作。同时

3、，及时向上级主管部门汇报。II .重大或较大舆情由领导小组领导，由应急办会同相关部门开展应急工作。III 一般舆情经应急办请示，由委宣传部会同相关部门开展应急工作。IV .影响较小的舆情由舆情内容涉及的相关部门在应急办的指导下开展应急工作。四、工作机制（一）舆情检测V .日常监测将舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会或学校稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到相关部门，为相关部门提供社会舆情方面的决策支持。VI 突发事件监测当发生聚集突发事件时，组织对舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内

4、做出正确决策提供有力支撑。（二）舆情预警1.制定危机预警方案，针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。2 .密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。3 .及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门或个人保持紧密沟通，并建立和运用信息沟通机制。（三）舆情应对1 .针对出现虚假不实报道，由相关单位会同应急办及时采取措施，与刊登不实消息的相关媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。2 .针对突发事件产生的舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关部门会商解决对策，及时做好与相关媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，

5、有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。3 .根据舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布会，由学校新闻发言人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。五、后期处置1.善后工作舆情应急处置结束后，应急办和相关部门负责关注媒体上相关事件的舆情趋势。2.总结评估舆情应急处置结束后，领导小组组织有关部门（必要时可邀请相关专家），对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的单位和个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关领导和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。六、应急保障1.通信保障领导小组在全校建立舆情应急处置工作队伍，全校各部门均有专人负责，确保舆情工作队伍之间的联络畅通及时。2.人力和技术保障由应急办负责协调，组织全校舆情工作队伍，尤其是组织宣传部、网络中心、团委、学生处、教务处、后勤管理处、保护处等重点部门及各教学院部相关工作人员，不间断对重点媒体、重点网站等进行监控。同时积极筹建计算机软件系统等技术方面的保障。3.培训保障定期组织全校舆情队伍开展培训，不断提高舆情应急处置工作人员政治上的敏感性和业务上的娴熟能力。七、附则本预案自印发之日起实施，具体内容由XX学院舆情工作领导小组负责解释。