市场营销学练习测试题库精简版.docx

《市场营销学练习测试题库精简版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销学练习测试题库精简版.docx（46页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、市场营销学练习测试题库精简版（涂山青编）一、名词解释：1、市场营销2、市场三要素3、市场营销观念4、市场营销组合5、大市场营销6、消费者需求7、需求层次论8、购买动机9、消费者行为10、市场营销环境11、市场机会12、市场风险13、市场营销战略14、市场竞争战略15、竞争者16、市场领导者17、市场挑战者18、市场追随者19、市场利基者20、多角化进展战略21、市场细分22、目标市场23、市场定位24、产品整体概念25、产品线26、产品组合27、产品组合策略28、产品市场寿命周期29、品牌30、品牌营销31、32、取脂定价33、渗透定价34、分销渠道35、直接渠道36、间接渠道37、商业广告3

2、8、公共关系39、营业推广40、促销组合41、市场占有率42、国际市场营销43、服务营销44、关系营销45、绿色营销46、网络营销47、整合营销48、整合营销传播二、填空题：1、是贯穿于企业市场营销活动的指导思想，是企业行为的灵魂。2、经济环境通常包含经济进展水平、及等构成。3、企业的微观营销环境要紧由企业的供应商、营销中介、等构成。4、产品整体概念包含、与三个层次。5、市场调查的方法要紧有全面调查、重点调查、与等。6、通常而言，服务具有下列特征：无形性、与等。7、现代企业市场营销组织形式要紧有：、等。（任填2种）8、市场营销操纵的要紧内容包含、等。（任填2种）9、企业努力将现有产品打入新的市

3、场，在市场战略上这属于。10、企业作为国民经济中的一个基本单位，除了自身的经济利益，还要兼顾到消费者与整个社会的利益。因此，企业的基本目标包含三方面，即、与。11 .市场细分的客观基础是消费需求的。12 .若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位,并要求较高的市场占有率与市场增长率,其产品组合的深度就应O13 .某种洗衣粉，每袋零售价格为4元，但若一次购买5袋以上，则每袋价格为3.6元，这是一种折扣，目的是鼓励顾客大量购买。14 .美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量与产量的扩大，再逐步降价，这家公司使用的是价格策略。15 .企业在促销活动中，假如采取“推”的策略，则

4、的作用最大；假如使用E拉”的策略，则广告的作用更大些。16 .职能型组织是一种最普遍的营销组织，其要紧优点是o17 .企业的营销操纵要紧有营销总目标操纵、操纵、操纵三种不一致的操纵过程。18 .消费者购买行为的直接原因是动机，能够把动机概括为两部分，即动机与一动机。19、专门经营某一类或者几类商品的零售商店被称之商店。20 .因果分析预测方法的要紧工具是o21 .微观市场营销学的研究对象是o22、从历史上看，市场营销学的进展大致经历了三个阶段，即、_O23 .市场按商品营销的形态分，有市场与市场。24 .市场营销环境按涉及面大小分类可分为环境与环境。25 .企业面对所面临的环境威胁，有三种可选

5、择的计策：、26 .企业的竞争者能够分为、与四类。27、企业选择市场细分变数（标准）时要考虑三点：、与。28 .消费者需求的特征要紧有多样性、一等。（任填2种）29 .市场营销学认为，一个完整的产品市场生命周期通常包含四个阶段：、_、与。30 .新产品研制方法具体有、与o31 .品牌要紧由与两部分构成。32 .按是否拥有产品的所有权分类，中间商可分为与o33 .促销组合有四大形式，即、与o34 .推销人员的组织形式有如下几种：、等。35 .广告宣传务必遵循的原则是计划性、效益性、等。36 .传统的广告四大媒体是、_与o37 .市场营销组合具有如下显著特点：可控性、复合性（层次性）、38 .市场

6、营销操纵要紧有、o39、企业业务进展战略要紧有战略、战略与战略等。40、按照企业对风险的把握程度分，市场风险能够分为、。41、服务的“7P组合”是在传统4P的基础上增加3个P,这3个P是：、42、关系营销的关键是o43、绿色营销与传统营销的差异要紧表现为、二、单项选择题：1 .20世纪初，市场营销学处于oA.形成阶段B、应用阶段C、进展阶段D、成熟阶段2 .注重顾客需求，坚持整体营销，这是一种A.生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念3 .大市场营销的核心是在传统4P组合的基础上增加2个P,这增加的2P是oA.产品、价格B、质量、服务C、品牌、包装D、权力、公共关系4 .在环境威

7、胁与市场机会组合矩阵图中，低机会与低威胁的企业属于。A.理想的企业B、成熟的企业C、困难的企业D、冒险的企业5 .下列不属于微观环境因素的是oA.企业本身B、营销渠道C、顾客D、政治法律6 .按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是oA.生理需求B、安全需求C、尊重需求D、自我实现需求7 .市场上的需求水平与时间与企业预期的基本上一致，供需之间大致趋于平衡，这属于A.充分需求B、波动需求C、增长性需求D、无益需求8 .维修与售后服务属于产品整体概念中的oA.核心产品B、形体产品C、形式产品D、附加产品9 .产品销售量最高，投入相对减少，市场竞争十分猛烈，这是产品的特点。A.投入期B、成长期C

8、、成熟期D、衰退期10 .产品线中所包含的产品项目的多少叫-A.产品线B、产品项目C、产品组合广度D、产品组合深度11 .使用新材料、新技术使原有产品性能有重大突破的新产品属于。A.全新型新产品B、换代型新产品C、改进型新产品D、仿制型新产品12 .下列不属于心理定价策略的是oA.尾数定价B、整数定价C、招彳来定价D、产地价格13 .下列属于直接渠道的是oA.生产者消费者（用户）B. 生产者零售商消费者（用户）C. 生产者一批发商零售商消费者（用户）D. 生产者代理商一零售商消费者（用户）14 .在中间商中，不拥有商品所有权的除了代理商外，还有oA.批发商B、零售商C、直销商D、经纪商15 .

9、就某种程度而言，促销的实质是一种的活动。A.沟通信息B、树立形象C、达成销售D、方便消费16 .“五一”劳动节期间，某商场实行商品抽奖返款活动，这种促销手段属于。A.人员推销B、广告宣传C、公共关系D、营业推广17 .在营销组合的4P因素中，每一个P又是由若干因素构成的，这表现为营销组合的A.整体性B、可控性C、动态性D、多重性（复合性）18 .在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于A.市场渗透战略B、产品开发战略C、市场开发战略D、多角化战略19、市场营销学走向成熟是在。A.20世纪初B、20世纪30年代C.20世纪50年代D、20世纪80年代20、销售观念是一种oA.新观念B、旧观念

10、C.以社会利益为主的观念D、以消费者为主的观念21、市场三要素是指oA.人口、购买力、购买意向B、买方、卖方、中间商C商品、价格、服务D、质量、价格、品牌22、从内涵上懂得，下列概念的范围最广的是A.推销B、销售C、促销D、营销23、按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是一A.生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我实现的需求24、下列属于企业能够操纵的因素是oA.市场B、公众C、销售渠道D、竞争者25、既可能给企业带来利益也可能带来缺失的是。A.显性风险B、隐性风险C、纯粹市场风险D、投机市场风险26、企业处在逆境或者经济萧条时期，通常适于使用oA.稳固型战略B、进展型战略C、紧缩型战略D

11、、混合型战略27.年销售额全国排名前十位的武汉商场,你认为它的商品组合策略应该是A.全线全面型B、市场专业型C、产品专业型D、特殊专业型28、有利于树立新产品形象，又为以后降价留下余地的是oA.取脂定价策略B、渗透定价策略C、温与定价策略D、君子定价策略29、关于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，通常适合使用oA.间接渠道B、直接渠道C、长渠道D、宽渠道30、促销策略的四大因素是oA.产品、价格、分销、促销B、品牌、质量、价格、包装C.报纸、杂志、广播、电视D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广31、在产品的期内，企业应注意多利用现有产品提携、支持。A.导入期B、成长期C、成熟期D、衰退

12、期32、“大市场营销”这概念的最先提出者是A、科特勒B、杜拉克C、波敦D、杰克逊33、通常来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是oA.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务34、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是oA.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多角化35、绿色营销观念的诞生基于人们对下列环境产生的反思oA.经济环境B.政治环境C.科技环境D.自然环境36、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧关于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用OA.无差异营销B.差异化营销C.集中性营销D.一体

13、化营销37、宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称之oA品牌质量决策B家族品牌决策C品牌扩展决策D多品牌决策38、通常来说，产品成长期的顾客是oA.创新者B.早期使用者C.中期大众D.落后者39、沃尔玛公司的“山姆俱乐部”等使用会员制为基本销售与服务方式的零售商店是oA百货商店B超级市场C折扣商店D仓储式商店40、消费品市场营销的最要紧促销工具是oA广告B人员推销C销售促进D宣传41、现在，在通常的消费品销售中，占市场营销费用比例最大的通常是oA广告B人员推销C促销D公共关系42、假如产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的情况下，最好采取下面的推销人员的组织结构

14、OA、区域式B、顾客式C、产品式D、复合式43、“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的主导者，它采取的是定位策略。A.市场渗透B.避强定位策略C.专业化营销D.迎头定位策略44、企业所拥有的不一致产品线的数目是产品组合的oA.深度B.广度C.相互关联性D.层次45、当企业所处的行业很有进展前途，企业可优先考虑的增长战略是oA、市场渗透B.密集性C.一体化D.多角化46、能够迅速刺激需求，鼓励购买，短期效果明显的各类促销方式叫做：A.公共关系B.宣传报道C.商业广告D.营业推广47、以市场为中心的营销观念的表现是oA.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足它们C.制造

15、质优价廉的产品D.制造大量的产品并推销出去48、标志着营销理念开始走向成熟，是什么的提出oA、生产观念B、销售观念C、市场营销观念D、社会营销观念49、顾客对某种产品或者服务不喜欢或者者漠不关心，这种需求形态是。A、无需求B、负需求C、下降需求D、不规则需求50、关于技术性强、售后服务有特殊要求的产品，通常适合使用oA.间接渠道B、直接渠道C、长渠道D、宽渠道51、下列不属于心理定价策略的是。A、尾数定价B、声望定价C、地区定价D、招律定价52、所谓促销组合是下列哪一类组合oA、产品、价格、分销、促销B、市场、环境、营销、管理C、技术、资金、人才、信息D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广

16、53、强调企业在营销活动中，应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是OA市场营销观念B生态营销观念C大市场营销观念D社会营销观念54.小天鹅洗衣机厂兼并荷花洗衣机厂，所实施的是战略。A扩大化B后向体化C前向一体化D水平一体化55 .通常而言，在产品市场生命周期的,市场竞争不猛烈。A导入期B成长期C成熟期D衰退期56 .促销四大要素中，可信度最高的是oA人员推销B广告C公共关系宣传D营业推广57、某油漆公司生产油漆，现在又开发与操纵了一大批油漆商店，这属于。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化58 .若强大的竞争关于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行市场策

17、略。A.大量B.集中性C.市场开发Do无选择性59 .下列哪个是报纸媒体的优点oA.形象生动逼真，感染力强B.专业性强，针对性强C.表现手法多样，艺术性强D.简便灵活，制作方便，费用低廉60 .根据恩格尔定律，一个国家或者地区的恩格尔系数越低，居民的生活水平A.越高B.越低C.不一定D.没关系61 .用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或者凉水瓶，这种包装策略是一A.配套包装B、附赠品包装C.分档包装D.再使用包装62 .市场营销观念的中心是oA.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去63 .企业市场营销管理过程的第一步是oA.

18、规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会64 .最适于实力不强的小企业使用的目标市场策略是oA.选择性市场策略B.无选择性市场策略C.集中性市场策略D.产品开发策略65 .企业所拥有的不一致产品线的数目是产品组合的。A.深度B.广度C.相互关联性D.层次四、多项选择题（下列各题有2个或者2个以上正确答案,请将正确答案的编号选出）1、现代营销系统的要紧参与者有。A.公司B.竞争者C.公众D.营销中介E.供应商2、对消费者行为产生影响的要紧因素有oA.文化因素B.社会因素C.组织因素D.人际因素E.心理因素3、在下述购买阶段中，不管哪种产业购买行为都务必实施的是oA.确认需

19、求B.确定产品性能C.寻找供应商D.选择供应商E.检查运行情况4、影响定价的内部因素要紧有oA.市场营销组合策略B.成本C.需求D.竞争E.市场5、建立关系的基石是oA顾客保留B顾客份额C顾客价值D顾客满意度E顾客忠诚6、相关于消费品市场而言，产业市场的特征有。A、需求面广，市场分散B、专家型购买C、需求弹性小D、购买者多，购买频率高7、差异性目标市场战略的特点是oA、能提高目标市场针对性B、能减少产品开发成本C、能提高单一产品市场规模D、便于管理8、下列中间商类型中，不取得商品所有权的是A、批发商B、零售商C、代理商D、经纪人9、下列属于双向信息沟通手段的营销方式是oA、人员推销B、广告宣传

20、C、公共关系D、网络营销10 .营业推广的特点有oA有利于塑造良好的企业形象B见效快C易逆反D变化快11 .在推销中宜使用推式策略的产品有oA牙膏B程控机床C超大型计算机D牛奶12 .某企业的销售渠道是“生产者一零售商一消费者“，属于A直接渠道B间接渠道C长渠道D短渠道13 .海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于_A制造者商标策略B经销商商标策略C统一商标策略D商标拓展策略14.市场细分变量中，属于人口统计变量的有oA性别B生活方式C职业D收入15.企业形象识别系统（ClS）包含。A、MIB、BIC、VID、DI16.市场营销环境的特点要紧有。A可控性B不可控性C动态性D复合性17

21、.影响生产者购买决策的要紧因素有。A环境因素B组织因素C人际因素D个人因素18.构成市场的要素是。A地点B人群C购买力D购买意向19.顾客总价值包含oA产品价值B服务价值C人员价值D形象价值20 .市场营销观念的基本内容要紧包含。A注重顾客需求B注重营销策略C坚持整体营销D谋求长远利益21 .社会营销观念认为企业营销要将有机结合。A市场需求B社会利益C企业需求D企业优势22 .“顾客让渡价值”中的顾客总价值包含oA产品价值B服务价值C人员价值D形象价值23 .根据消费者购买习惯，消费品可分为便利品、选购品与oA耐用品B特殊品C非谋求品D非耐用品24 .生产者购买类型可分为oA重购B直接重购C修

22、正重购D新购25 .经济环境因素要紧包含等。A.人口总量的增长B收入状况C储蓄与信贷D价值观念26 .规避市场风险的计策要紧有oA撤退B减轻C抵抗D顺势27 .市场渗透战略的要紧方法有等。A争取竞争对手的顾客B增加新的销售地区C争取尚未购买的潜在顾客D在原有销售地区内增加新的目标市场28 .消费者市场细分的变量有oA人口统计变量B地理变量C心理变量D行为变量29 .最基本的市场定位战略有（）。A一体化定位战略B补缺定位战略侧翼定位战略D对抗定位战略30 .海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于oA经销商商标策略B制造者商标策略C商标拓展策略D统一商标策略31 .产品差异化的内容可概括

23、为oA整体产品差异化B产品广度差异化C产品深度差异化D市场营销组合因素差异化32 .下列属于心理定价策略的是oA声望定价B非整数定价C折扣定价策略D新产品定价策略33 .销售渠道按生产企业在其渠道的每个层次中选用同种类型的中间商多少分为oA长渠道B短渠道C宽渠道D窄渠道34、属于地理细分变数的是oA.地形B.气候C.城乡D.交通运输E.经济（ 5.短渠道的好处是oA.产品上市速度快B.节约流通费用C.市场信息反馈快D.产品市场渗透能力强，覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣（ 6.从消费者心理角度看，消费者的购买行为要紧受等方面因素的影响。A,需要与动机B.年龄与性格C.消费者的收人水平D.感受E.

24、态度（ 7.下列哪种价格形式属于差别定价oA.公园门票对某些社会成员给予优惠B.在节假日或者换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动C.对不一致花色、不一致款式的同种商品所定的不一致价格D.对大量购买的顾客所给予的优惠E.剧院里不一致位置的座位的票价不一致（ 8.通常来说，的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。A.高科技C.技术相对稳固B.消费者偏好相对稳固D.新潮产品E,科技进展快，消费者偏好经常变化五、推断题（对的打4,错的打x）：（ ）1.市场营销的重点是如何满足消费者需要。（ ）2.服务市场不属于市场营销学的研究内容。（ ）3.社会营销观念是对市场营销观念的进展与修正。（ ）4.大市

25、场营销的手段与市场营销的手段是相同的。（ ）5.所有的市场营销环境都具有不可控性。（ ）6,面对营销环境的威胁，企业的唯一办法是转移。（ ）7.品牌竞争者能满足消费者同一类型的需要。（ ）8.公众因素属于宏观环境的内容。（ ）9.一次市场细分只能使用一个细分标准。（ ）10.顾客的购买行为具有自主性，不受有关群体的影响。（ ）11.企业增加产品项目，在产品项目层次上纵深进展，这是一种系列式扩展策略。（ ）12.品牌与商标是同一个概念，其内涵是相同。（ ）13.任何商品都务必有品牌才能在市场上销售。（ ）14.商品的价格要紧是由商品的价值决定的。（ ）15.所谓边际奉献是估计的销售收入减去固定成

26、本后的收益。（ ）16.通常日用商品适合使用直接分销渠道。（ ）17.促销的作用是促进消费者将需求转化为购买，但促销不能增加需求。（ ）18.公共关系是一种直接的促销手段。（ ）19.市场调查是营销决策的基础。（ ）20.典型调查的关键是正确选择典型，其选择原则是选取样本中的最高水平单位。（ ）21、市场营销理论强调的是一切以产品的盈利为中心。（ ）22.社会营销观念的提出，使市场营销活动进一步走向成熟。（ ）23.由于市场的动态性，因此市场营销组合具有不可控性。（ ）24.只要价格下降，潜在需求就会转变为现实需求。（）25.工业生产者市场具有市场相对集中，需求弹性小，专家型购买等特点。（）2

27、6.宏观环境下，机会高威胁低的企业属于成熟型企业。（）27.摩托车厂现在开设大批专卖店销售自己的摩托车，这种业务战略属于前向一体化战略。（）28.市场营销学上所指的新产品是指新发明的产品。（）29.产品具有实体性与实质性，实质性是任何产品都不可少的。（）30.公共关系是一种并不寄希望于立即实现销售的高明的促销手段。（）31、欲望受社会文化与人们个性的限制。（）32、电子商务与网络营销带来的一个最要紧的社会与伦理问题是隐私权问题。（）33、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。（）34、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。（）35、产品定位的实质就是竞

28、争优势定位。（）36、在产品属性中，风格是一个比设计更广泛的概念。（）37、促销定价法能够增加销售，但也可能带来使品牌贬值的负面影响。（）38、便利性产品与普通原材料的生产者通常使用选择型分销。（）39、佳洁士牙膏的广告“你不能拿某些情况冒险（蛀牙）”使用的就是理性诉求。（）40、赠送样品是最有效，也是最昂贵的介绍新产品的方法。（）41、恩格尔系数越大，说明生活越富裕。（）42、品牌与商标是同一个概念。（）43、服务营销的7P组合是在4P组合基础上进展的大市场营销。（）44、公共关系的目的不是直接促销，而是一种间接促销。（）45、企业应以是否能卖出产品作为市场营销活动的核心。（）46.个人收入

29、是影响奢侈品、轿车、旅游等产品销售的要紧因素。（）47.中间商市场需求弹性小。（）48.市场细分的对象是特定产品。（）49.搞好产品包装，有利于扩大销售。（）50.人员推销费用较少。六、简答题1、简述市场营销学的产生与进展。2、市场营销学的研究内容有什么？3、简述消费者需求的类型。4、简述马斯洛需求层次论的要紧内容。5、简述消费者需求的特征。6、什么是购买动机？消费者购买动机有什么类型？7、简述消费者的购买过程。8、简述消费者购买行为的类型。9、简要分析工业生产者市场特点10、转卖者市场的特点11、什么是市场机会？市场机会有什么类型？12、什么是市场风险？市场风险的类型有什么？13、简述企业市

30、场营销总体战略的要紧内容。14、简述企业市场营销局部战略的要紧内容。具体地：15、简述企业密集式进展战略的要紧内容。16、简述企业一体化进展战略的要紧内容。17、简述企业多角化进展战略的要紧内容。18、如何进行企业市场营销战略的规划19、企业市场细分的基本要求是什么？20、简述消费品市场细分的要紧标准（细分变数）。21、简述目标市场战略的要紧内容。22、影响目标市场战略选择的因素有什么？23、什么是市场定位？市场定位能够有什么类型？24、市场定位的方法25、什么是竞争者？竞争者有什么类别？26、竞争者的市场反应通常有什么类型？27、简述市场挑战者的竞争战略。28、简述市场跟随者的竞争战略。29

31、、利基市场有什么特征？30、简述市场利基者的竞争战略。31、如何懂得产品的实体性与实质性？32、简述产品整体概念的要紧内容。33、什么是产品组合？产品组合的形式有什么？34、什么是产品组合策略？其要紧内容是什么？35、什么是品牌？什么是商标？它们有何区别？36、品牌有什么功能？37、简述品牌的构成要素。37、品牌营销的手段有什么？39、简述包装策略的内容。40、简述企业新产品的类型。41、简述产品市场寿命周期理论的要紧内容。42、简述延长产品市场寿命周期的方法。43、简述新产品定价策略的要紧内容。44、简述折价与让价策略的要紧内容。45、简述心理定价策略的要紧内容。46、什么是分销渠道？分销渠

32、道要紧的结构形式有什么？47、分销渠道抉择的基本要求是什么？48、简述企业分销渠道管理的基本内容。49、什么是促进销售？如何懂得促销的含义？50、人员推销的步骤有什么？51、简述企业推销人员的甄选与培训的要紧内容。52、简述企业广告媒体的选择要紧影响因素。53、什么是公共关系？企业公共关系工作的原则是什么？54、公共关系的活动方式有什么？55、什么是营业推广？营业推广有什么特点？56、营业推广的要紧类别及方法有什么？57、什么是促销组合？企业促销组合的选择58、简述企业促销预算安排的要紧方法。59、什么是营销操纵？你认为企业为什么要实行营销操纵？60、简述企业市场营销操纵的要紧步骤。61、简述

33、企业营销操纵的内容。62、简述企业营利分析与操纵的要紧内容。63、什么是营销审计？营销审计有何特点？64、简述营销审计的内容。65、什么是国际市场营销？国际市场营销与国际贸易有何区别？66、简述国际市场营销的特点。67、简述国际市场营销策略。68、什么是服务？服务有什么类型？69、简述服务的基本特征。70、什么是服务营销？服务营销的基本策略是什么？71、什么是关系营销？关系营销有何特征？72、如何懂得关系营销的作用与实质？73、简述关系营销的方法与步骤。74、什么是绿色营销？绿色营销与传统有何差异？75、简述绿色营销策略。76、什么是网络营销？网络营销有何优势？77、简述网络营销策略。78、什

34、么是整合营销？整合营销有什么要素？三、论述题1、试论述企业市场营销观念的树立。（略）2、试论述你对学习市场营销学重要性的认识。（略）3、试论述影响消费者购买行为的因素。4、试述影响工业生产者购买行为的因素。5、试论述企业市场营销与环境因素的联系。6、试论述企业市场营销的宏观环境因素。7、试论述市场营销宏观环境的特点8、试论述企业面对市场风险的计策。9、试论述市场营销战略的构成。10、结合实际论述你对企业市场细分重要性的懂得。（略）11、试论述市场领导者的竞争战略。12、举例分析企业品牌营销策略13、试论述企业产品差异化。14、试论述产品市场寿命周期各阶段的策略。（略）15、试论述企业定价的根据

35、。16、试论述影响分销渠道抉择的因素。17、试论述分销渠道的基本策略。18、试述企业营销总目标操纵。19、试述整合营销的本质特征。八、案例分析题1、“情侣苹果”的营销定位元旦，某高校俱乐部前，一老妇守着两筐大苹果叫卖，由于天寒，问者寥寥。一教授见情形，上前与老妇商量几句，然后走到邻近商店买来节日织花用的红彩带，并与老妇一起将苹果两两一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟!两元一对!”通过的情侣们甚觉新鲜，用红彩带扎在-起的一对苹果看起来很有情趣，因而买者甚众。不肖一会，尽卖光。老妇感激不尽，赚得颇丰。问题：同样的苹果,不一样的境况。这说明了什么？试运用市场营销学理论进行分析。要求有理论,有观点,思路清

36、晰。2、新产品是如何失败的？D企业是一家经营农畜产品的高科技公司，自有原材料上的优势，主打产品又获得了国家绿色食品标志，市场进入成本优势明显。通过高层会议的反复讨论决定，D企业高薪聘请技术人员，开发了出了鸡蛋提取液。鸡蛋提取液首次以强化禽蛋为原料，应用生物工程技术与现代食品工艺，具备五大营养要素，含量与配比更加完善，其要紧成份白蛋白含量是牛奶的2.5倍同时还具有牛奶所不具备的对人体有利的微量元素。将这种提取液加入牛奶中，形成一种新型乳类饮料蛋白奶。在有关营养专家的新产品鉴定会上更是被誉为“能够打破牛奶一统天下的局面”。该产品被整个公司寄予厚望。但D企业也十分清晰自己的实力。公司对介入行业经营运

37、作并不十分熟悉，其次为新产品生产所需投入的设备造价昂贵，再者，没有熟知乳业市场渠道的人才。其中最具体而实际的问题莫过于设备的投入。这让D企业陷入两难境地，假如设备投入巨大，必将影响市场运作，假如做OEM,又担心产品配方泄秘。再三权衡，D企业终于决定上设备自行生产。为确保上市的成功，把缺失降到最低点，D企业凭借着深厚的政府关系，在区域市场的一个区的几家小学做起了学生奶市场。由于学生奶市场的过分拥挤，D企业的产品只在几家小学中的几个年级销售。企业的高价策略，也由于学生奶市场对价格敏感的特性，而无法实施。借学生奶市场，D企业的产品口味测试开展的特殊顺利。毕竟，对一个新产品来讲，口味是重复购买的根据。

38、除口味偏腥外，其它测试项目均获得了良好的评价。在要紧的消费者面前，能得到这样的评价已属不易。要明白少年儿童对食品味道的敏感性要强于成人的多少倍，这让D企业兴奋不已。口味偏腥，并非技术上的难题，在工艺上，加入适当的牛奶便得到解决。在渠道策略上，D企业稳扎稳打，自己做区域市场，铺货超市，零售店等终端，让利于商家，待区域市场成功后，再在省内招商。由于D企业的务实措施，使新产品短时间内，实现了快速铺贷。一则饮品界的奇迹的整版广告，吹响了新产品上市的号角。广告诉求使用对比的方式，放大牛奶的瑕疵，如个别营养成份偏低，部分人群饮用后出现腹痛等乳糖不适症。其中牛奶中的酪蛋白在人体中的生成物更是造成脑梗与心肌梗

39、死等心脑血管的杀手，而鸡蛋提取液恰恰克服了以上种种缺欠等等。同时，新产品还弥补了牛奶所不具备的微量元素，进一步证明新产品的奇迹。最后用“全价营养，更加健康”来宣告一个具有划时代意义的新产品的诞生。广告中，D企业的产品代言人也闪亮登场，为了能更多地取悦乳制品购买的主力军一中年女性，D企业选择了同是家乡人的知名影星，要明白这个明星曾经是这个城市的骄傲，曾经是同龄女性们谈论的焦点，年轻时的偶像。靠明星效应的广告，引起了目标消费者的广泛关注，但是并没有形成强烈的市场拉力，太多的专业技术用语无法动摇消费者在懵懵懂懂之中对牛奶的信任，却恰恰错失了消费者对“全价营养，更加健康”深刻领会。在终端，以“蛋白奶蛋

40、奶”“营养液”命名的高中低档产品，配以不一致克重的包装，全面满足不一致层面的消费者D企业的用意十分明显，就是在卖场中对牛奶进行全方位阻击。“蛋白奶”以利乐装（一种新型纸质软包装）形式出现，代言人在金黄色的包装盒上抢眼出位，其它产品也秉承了其主打颜色，在终端呈现了一片金灿灿的海洋。免费试饮，派发的DM,让大量消费者在新产品前驻足围观，促销人员生动的语言终于让消费者明白了新产品的功能，而促销人员概括性的一句营养成份全面超过牛奶”，竞招致某些过激消费者“胡扯”的质疑。DM上诉求与报纸广告保持了统一，但营养专家们的专业分析，还是让消费者半信半疑。在价格策略上，本以为技术上的突破带来的产品功能优势，会得

41、到市场高价位的回报。每盒利乐装蛋白奶高出竞争性产品一元之多蛋奶”营养液”也高出同等竞争产品三四毛钱，新产品在功能上无法得到认同甚至猜疑时，价格策略就显得高处不胜寒了。在以女性为购买主力的消费者面前不要说几毛钱，就是几分钱也会让她们吝啬起来。消费者的一句：“鸡蛋才多少钱一斤？”的话，更是切中要害。热热闹闹的新品上市，尽管引起了广泛注目，但购买者却寥寥无几。北方人素有冬季进补营养品的习惯，乳制品已成为商超的畅销品种，但是D企业的新产品却囤积不下，很多经销商不愿错失良机，要D企业另想办法，更有甚者，直接撤下产品以牛奶取而代之。转眼间，产品保质期已过，现金流已断，D企业新产品上市全线崩溃。问题：（1）

42、一个被专家与企业寄予厚望的的产品，为什么会失败？请分析原因。（10分）（2）你认为有何办法改变目前的被动局面？（10分）3、店堂告示伤了谁？2005年5月22日湖北楚天金报报道：武汉市某服装店在其大门口贴出一则“服装名贵，学生勿进的告示，引起从该店门前过往的学生们普遍反感，大学生们认为，这是一种对学生顾客的“歧视”。这家名为“女子会所的服装店装修得颇有格调，但门面上“学生勿进的牌子显得十分扎眼。进入店内，里面还有“试衣服请找导购”的提示。记者就学生对告示牌的意见前去向店主熟悉，店主解释说，该店要紧经营的是中年女性所穿的高档服装，比较名贵，并没有适合学生的休闲装。由于之前总是有学生进来闲逛又不买

43、衣服，店主既担心学生们进来耽搁了她招呼要紧顾客，也担心学生们摸坏了高档衣服，因此索性就贴了这样一个告示。问题：（1）从市场营销学的角度，你对该店这则告示有何评价？（2）面对大学生的普遍反感，你认为该店应如何处理？4、“贴身促销”惹争议2005年5月的一天，张小姐到武汉一家商场购物。在她进入某品牌服装专柜时，两名男促销员大声向她问好，没有心理准备的张小姐吓了一跳。随后，在张小姐逛店的过程中，一名男促销员跟在她身边殷勤地向她作介绍。当她决定看一下某服装的款式时，男促销员不断向她推荐：”这件款式很适合你，要不要试一试？”并拿出一套衣裙，示意她试穿。张小姐终于忍无可忍，立刻离开该专柜，连称“吃不消”，

44、并向商场的服务总台投诉，称这种贴身服务令她极不自在，她更习惯于在无人打搅的状态下逛商场。对张小姐的反应，该品牌服装代理商觉得有点冤，他们的理由是：该服装专柜推出男促销员为女装顾客导购服务，以男性眼光，为女性顾客挑服装，应该更符合男性审美的标准，毕竟“女为悦己者容因此，他们专门招了两名男服装促销员，并通过培训，为女性顾客贴身服务。“有的顾客反映不错啊。”该代理商说。问题：（1）女性顾客逛女装柜台，男促销员紧紧跟随并热情导购。商家的这一体贴服务，为什么会遭到顾客的反感甚至投诉？（2）假如你是该专柜的经理，面对顾客的投诉，你将如何处理。5、荣事达冰箱的营销策略1998年底，荣事达公司推出一种新品冰箱

45、，号称“全能冰箱”，即使用多重利益定位的方法，宣称该款冰箱具有“全无氟”、“长寿命”、“节能”、“静电”、“新造型”、“保鲜”、“抗菌”等优异特征及31项特殊功能，拥有8项专利技术，成为综合性能较佳的“全能好手”。荣事达是荣事达集团公司与美国美秦克公司建立的合资企业，厂房建设堪称国际一流，设备在国际范围内精挑细选。在两年的产品设计研制过程中，“荣事达”工程技术人员与美方技术人员更是追求世界高新技术，并充分考虑我国国情，使荣事达电冰箱确实能具有上述种种优异特性。制冷剂使用R134a,发泡剂使用环戊烷，均是国际上规定的CFC的长期替代物质，实现了“双绿色、全无氟”。“心脏”部件压缩机使用目前世界上销量最大的“恩布拉克”公