岗位分析和评价从入门到精通素材.docx

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1、岗位分析和评价从入门到精通素材第1章解读岗位分析与评价弗雷德里克温斯洛泰勒(FrederickwinslowTaylor)的科学管理理论标志着现代人事管理技术的开启，是岗位分析技术综合运用的结果。科学管理理论内容与岗位分析的关系如表1-1所示。表IT科学管理理论内容与岗位分析的关系序号科学管理理论要紧内容岗位分析成果应用举例1工作定额原理岗位说明书中的业绩标准2选拔一流工人人力资源招聘、甄选与配置3标准化原理员工培训4计件工资制薪酬管理与激励机制5计划职能与执行职能分离工作流程设计与优化6职能工长制组织结构设计与优化7管理操纵例外原则分权、授权与管理权限设定8劳资双方合作精神企业文化建设第2章

2、岗位分析与评价与人力资源管理岗位分析与评价工作目标与工作成果如表2-1所示。表2-1岗位分析与评价工作目标与工作成果应用范围工作目标信息收集与分析重点工作成果人力资源管理项目型工作组织结构设计岗位工作任务岗位职责与权限组织结构与管理关系业务模式与工作流程组织结构图部门与岗位设置层级结构设计职权结构设计工作流程优化岗位工作任务岗位职责与权限岗位工作角色业务流程再造管理流程优化人员招聘与配置岗位工作任务岗位任职条件招聘需求人员甄选标准培训管理岗位工作任务岗位必备知识与技能岗位知识与技能等级要求培训需求学习地图培训效果评估模式绩效管理岗位工作任务关键工作事件业绩考核指标绩效考核周期设置绩效考核指标体

3、系设计薪酬管理岗位奉献岗位相对价值薪酬职等职级序列岗位晋、降的标准及流程人力资源管理制度建设各项制度的建设与完善岗位概述岗位工作任务岗位职责与权限组织结构与管理关系岗位任职条件岗位说明书招聘管理制度薪酬管理制度培训管理制度绩效管理制度企业文化建设制度人力资源管理体系建设各项管理制度之间的有机联系与衔接岗位任职者基本素养任职资格标准任职资格认证标准任职资格认证流程员工素养模型任职资格管理系统企业人力资源管理中的各项职能彼此衔接，相互影响，构成一个有机整体，人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬福利管理与员工关系管理都需要以岗位分析与评价为基础。岗位分析与评价与人力资源管理职能的关系如图

4、2-1所示。图2-1岗位分析与评价与人力资源管理职能的关系基本术语与岗位分析与评价工作本身密切有关，是开展工作务必熟悉与掌握的术语，基本术语之间的关系如图3-1所示。图3-1基本术语之间的关系岗位分析与评价的成果之一是完善薪酬结构、设计薪酬体系与制定薪酬管理制度，以区分岗位职等职级。岗位职等职级体系如图3-2所示。图3-2岗位职等职级体系岗位分析与评价方法有很多种，从实际应用角度出发，岗位分析方法能够分为简单岗位分析法，常用岗位分析法与现代岗位分析法三大类。岗位分析方法类别如表3-1所示。表3-1岗位分析方法类别类别岗位分析方法简单岗位分析方法工作日志法观察法常用岗位分析方法访谈分析法问卷调查

5、法关键事件法现代岗位分析方法工作要素法功能性职务分析法职位分析问卷法管理职位描述问卷法临界特质分析系统任务清单法岗位评价的方法通常能够分为通用岗位评价法与国际岗位评价法两大类。岗位评价方法类别如表3-2所示。表3-2岗位评价方法类别类别岗位分析方法岗位排序法岗位参照法通用岗位评价方法岗位分类法因素比较发要素计点法海氏要素评价法国际岗位评价方法国际职位评估系统翰威特岗位评价法第4章简单岗位分析方法工作日志法的实施步骤包含：工作准备，填写工作日志与整理分析信息。工作日志法实施步骤如图4-1所示。图4-1工作日志法实施步骤工作日志表与填表说明如表4-1所示。表4-1工作日志表与填表说明员工姓名：填写

6、日期：年_月一日至年_月_日工作岗位：岗位代码：所属部门：直属上级：序号开始时间结束时间工作内容工作成果工作类别备注12345678910填表说明：感谢您协助我们开展岗位分析工作，本次岗位分析的要紧目的是为编制岗位说明书收集有关工作信息，在接下来的一个月的时间里，请您在每个工作日填写此表格，月末请将此表格统一交回人力资源部岗位分析项目小组。如您在填写中遇到任何问题，请致电人力资源部XXX,电话：XXXXXXXX.再次感谢您的支持。XX公司岗位分析项目小组工作日志填写规范：】.工作时间：每隔半小时记录前面的工作内容，假如任务连续不可间断，可在任务完成后填写。2 .工作内容：请描述记录具体的工作活

7、动与完成或者未完成这项活动的具体行为。3 .工作成果：工作的直接成果，请尽量用数字填写，定性工作请按照1（低）-5（高）级描述所完成工作的质量情况。4 .工作类别：是指是否重复性工作或者临时性工作。5 .备注：其他需要说明的事项。实施观察法需要五个步骤，分别是工作准备、选择观察方法，观察记录、信息整理分析与反馈与形成结论。观察法实施步骤如图4-2所示。图4-2观察法实施步骤观察提纲通常用于工作内容简单的岗位，表4-2是某公司前台接待员岗位分析观察提纲示例。表4-2某公司前台接待员岗位分析观察提纲示例岗位任职者姓名：观察日期：观察者姓名：观察时间：所属部门：工作类型：观察内容：1.上午开始工作时

8、间：AM：2.上午工作时间：小时。3.上午接待来访人员数量：人次。4.上午转接电话数量：个。5.上午接收快递数量：个。6.上午发送快递数量：个。7.上午离开前台次数：次。原因8 .上午休息时间：次，每次休息时长：分钟。9 .中午就餐时间：分钟。10 .下午开始工作时间：PM：IL下午工作时间：小时。12 .下午接待来访人员数量：人次。13 .下午转接电话数量：个。14.下午接收快递数量：个。15.下午发送快递数量：个。16.下午离开前台次数：次。原因17 .下午休息时间：次，每次休息时长：分钟。18 .其他观察到的工作：总体描述:任务观察清单通常用于重复性工作内容比例较高的岗位。表4-3是某机

9、械厂标准件生产加工岗位任务观察清单示例。表4-3某机械厂标准件生产加工岗位任务观察清单示例1.-L-I/-X.一rj1al1 .岗位名称：2 .产品名称：3 .机床类型：二、设备与工具名称型号数量设备模具量具其他三、身体活动1.工作姿势：A.站立B.搬运物体直立行走C.弯腰D.其他4 .体力负荷：（单位：kg）0.5-33-55-1010-1515以上说明负重拿搬推拉其他5 .其他:观察内容程度说明手眼灵活性高12345低眼、手、脚协调配合高12345低视力要求高12345低观察高12345低注意力高12345低紧张程度高12345低工作危险性高12345低其他四、任职条件1.熟练程度与等级：

10、A.初级工B.中级工C.高级工一级一级一级二级二级二级三级三级三级2.学历要求：A.初中B.技校或者高中C.大专或者高职D.本科E.本科以上3.工作经验要求：A.半年B.半年到一年C.一年至两年D.两年以上4.岗前培训时间：A.1个月B.2个月C.3个月D.3个月以上5.年龄：A.18-22B.22-30C.30-40D.40以上6.性别：A.男B.女C.不限五.工作关系1.工作性质：A.长期B.临时C.周期性D.其他2.工作指导人：A.有谁？B.无3.工作监督人：A.有谁？B.无4.是否指导别人：A.是谁？B.无5.是否监督别人：A.是谁？B.无6.汇报方式：A.口头B.书面C淇他7.协作情

11、况：A.多B.适中C.少8.其他需要说明的情况：一六、工作标准单件工时生产数量产品合格率设备保养时间其他七、工作准备与安排1.原材料：A.需要准备准备时间？B.不需要准备2.设备试运行：A.需要准备准备时间？B.不需要准备3.设备保养：A.需要准备准备时间？B.不需要准备4.工具：A.需要准备工具名称？数量一个B.不需要准备5.量具：A.需要准备量具名称？数量一个B.不需要准备八、其他需要说明问题九、总体描述第5章通用岗位分析方法访谈分析法的实施步骤包含：访谈准备、访谈实施、信息分析整理与撰写提交访谈报告。访谈分析法的实施步骤如图5-1所示。图5-1访谈分析法实施步骤岗位分析工作的负责人应根据

12、岗位分析的目的，确定访谈人，访谈范围与受访岗位，制定访谈计划，合理确定工作内容与时间进度安排。访谈计划如表5-1所示。表5-1访谈计划表访谈时间访谈人访谈对象网位所属部门第天上午9:30-10:15张三财务总监财务部9:30-10:15李四应收会计财务部10:30-11:15张三应付会计财务部10:30-11:15李四出纳财务部下午13:30-14:15张三CTO技术部13:30-14:15李四研发总监技术部14:30-15:15张三PHP工程师技术部14:30-15:15李四Java工程师技术部15:30-16:15张三IOS工程师技术部15:30-16:15李四Android工程师技术部1

13、6:30-17:15张三测试工程师技术部16:30-17:15李四UI设计师技术部第天上午9:30-10:15张三产品经理技术部9:30-10:15李四销售VP销售部10:30-11:15张三华北销售总监销售部10:30-11:15李四华东销售总监销售部下午13:30-14:15张三华南销售总监销售部13:30-14:15李四销售代表销售部14:30-15:15张三销售助理销售部14:30-15:15李四市场总监市场部15:30-16:15张三公关总监市场部15:30-16:15李四市场专员市场部16:30-17:15张三公关助理市场部16:30-17:15李四人事行政总监人事行政部第=上午9

14、:30-10:15张三人事经理人事行政部9:30-10:15李四行政经理人事行政部天10:30-11:15张三人事主管人事行政部10:30-11:15李四人事专员人事行政部下午13:30-14:15张三行政主管人事行政部13:30-14:15李四行政专员人事行政部14:30-15:15张三前台人事行政部备注：关于总监级别以上员工的访谈视工作情况进行时间调整，本次访谈计划预期三天内完成。编制访谈提纲应该重点突出，聚焦岗位核心工作内容与核心业务流程。表5-2是岗位访谈提纲。表5-2访谈提纲1 .请用简洁的一句话描述本岗位在公司存在的价值？2 .请用一句话描述本岗位的要紧工作内容与工作目标？3 .本

15、岗位属于哪个部门？4 .您的直属上级岗位名称？5 .你的直属下级岗位名称？直属下级的人数？6 .本岗位内部协作关系？与什么人联系？这些人的岗位名称是什么？联系的方式？7 .本岗位外部协助关系？与那些机构与部门联系？联系方式？8 .简要描述一下您的工作环境？9 .工作中有无职业危害或者职业病？10 .您的要紧工作职责？（不超过六项，排序并给予权重）H.工作开始前需要做什么准备？12 .最具有挑战性的工作有什么？13 .工作是独立完成还是需要协作完成？14 .您认为什么工作不重要？原因？15 .工作成果是什么？衡量的标准？16 .你的权限有什么？是如何界定的？17 .完成本岗位工作需要的知识与技能

16、有什么？18 .胜任本岗位工作的条件？（学历、经验、知识、技能与素养等）19 .您认为为了提高工作质量还需要学习那些知识与技能？20 .本岗位轮换或者晋升的岗位有什么？21 .其他您需要说明的问题还有那些？访谈的开场白应该自然随意，言简意赅，明确访谈的目的与意义等。表5-3为访谈开场白示例。表5-3访谈开场白示例XXX先生/女士，您好!我是本次岗位分项目组的刘硕。感谢您抽出宝贵的时间同意访谈，本次访谈的要紧目的是通过熟悉岗位的工作任务，权限与任职条件等方面的内容完成岗位说明书的编制工作。在访谈结束后，我们会整理有关的信息再次与您确认。本次访谈的内容我们将予以保密。在正式访谈前，你有什么问题需要

17、我进一步解释？访谈结束语应该在真诚致谢的基础上加深懂得并建立互信。表5-4为访谈结束语示例。表54访谈结束语示例XXX先生/女士，感谢您抽出宝贵的时间同意访谈，我们将整理谈话的内容，在整理的过程中假如遇到问题我们将与您电话沟通，完成内容整理后，我们会与您再次确认。谈话的内容会严守保密原则。有什么问题你也能够随时与我联络，我的电话是：XXXXXXXX,再次对您的配合表示谢意，祝您工作愉快。访谈工作结束后，访谈者应整理访谈资料，补充访谈记录。将收集到的信息进行分类整理与提炼，需要符合岗位分析目的的要求，梳理清晰各类信息的层次与内在逻辑关系。访谈法岗位分析表如表5-5所示。表5-5访谈法岗位分析表岗

18、位名称:所属部门：直属上级：工作地点:一、岗位设置目的企业设置本面位的目的，岗位性质与岗位工作目标是什么？二、工作职责描述本岗位的要紧工作职责与工作时间分配权重情况。序号工作内容时间分配权重国备注123456三、工作权限描述本岗位工作权限及权限含义界定情况。序号工作权限权限界定特别说明123456四、任职条件描述1.教育状况要求。初中/技校高中/中专大专本科或者以上2.专业要求：3.工作经验要求。口无经验要求1年经验1-3年经验3年以上经验4.岗前培训时间口无需培训1周培训1-4周培训4周以上培训5.身体条件要求。性别：口男性女性年龄18-2525-3535-4545以上6.岗位轮换：7.岗位

19、协作关系：.五、岗位工作环境描述（危险性、职业病）六、岗位工作使用设备与工具设备/工具使用频次经常通常偶尔七、其他需说明事项岗位分析人：分析日期:调查问卷填报方式的适用范围与优缺点比较如表5-6所示。表5-6调查问卷填报方式比较填报方式适用范围优缺点自填问卷邮政快递问卷异地有常住分支机构且异地网络不发达卷盖范围广泛但时间周期较长，存在问卷邮递过程中遗失的可能内部发送问卷适用于本地公司送达与回收占用人力计算机问卷适用于任何类型与地域的公司节约成本、速度快、效率高，便于统计与分析代填而对面交流沟通适用于本地公司占用人力，时间周期长问卷代填电话或者视频沟通代填适用于任何类型与地域的公司对文化水平不高

20、的被调查者具有针对性，占用人力，时间周期长某机械制造公司岗位调查问卷示例。表5-7某机械制造公司岗位调查问卷指导语这是一项有关公司岗位分析方面的调查，旨在通过您对您所在岗位的懂得与描述，明确岗位职责、权限、绩效标准、任职条件，实现岗位责权分明，为员工提供职业进展方向的规划并建立一套完善的岗位说明书体系，从而进一步规范与完善公司岗位管理，提高公司管理成熟度与组织绩效。您的回答将帮助我们更加准确、客观的描述所分析的岗位并评价其价值，希望您尽可能的提供深思熟虑、客观诚实的答案。假如有些地方不能确定如何填写，请您向您的上司或者者人力资源部咨询。谢谢您的合作！一、基本信息岗位名称：岗位任职者：所属一级部

21、门/二级部门：直属上级岗位：直属下级岗位：管辖人数：工作地点：二、职责/工作内容与标准1 .岗位目的：（描述岗位的要紧工作任务是什么）2 .工作职责：（请按重要性程度描述工作的要紧职责，列出510项）职责1：职责2：职责3职责4：职责5：职责6：职责7：职责8：职责9：职责10：（1）其中每天务必做的职责是哪一些：（写序号）（2）其中需要定期做的职责是哪一些（周、月、季）：（写序号并说明）（3）其中哪一些是不定期要做的职责：（写序号）3 .工作内容与标准：（您认为该项工作职责的具体工作内容有什么，如何衡量该项工作职责是否完成，该标准须量化、可实现。）职责工作内容标准职责1职责2职责3职责4职责

22、5职贲6职责7职责8职责9职责10三、工作权限/职业进展1.工作职权：请描述在此岗位上，员工为了完成工作职责、达到工作标准所需的权限范围。口建议口审核口复核口审批否决权口监督口执行口组织口其他权限（说明）：建议权：员工提出可实施方案与计划，报上级审批。审核权：公司管理层就下级提出的方案与计划进行审核，报上级审批或者职能部门复核。复核权：某些特定岗位按规定对某些审核通过的文件进行复核，以保证其符合公司的规定。审批权：审批权通常在部门的高层领导，重要的事项带总裁萩至董事会审批.否决权：某些特定岗位，在某项特定的职责上具有否决性的权限。监督权：不具体实施，但是能对实施过程与实施结果进行监督，提出相应

23、建议。执行权：岗位任职者按照规定执行与实施该项工作。组织权：岗位任职需要组织落实该项工作，并将其推进。职责现有权限理想权限职责1职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8职责9职责102 .该工作需要主管监督的程度（关于叙述内容，根据职责，选择A-F其中一项）：A.所有特殊状况均需向主管报备。B.每天向主管报告若干次，听取其指示。C.由于大部分的工作内容都是重复性的，因此遇有重大特殊状况时才向主管报告。D.监督有限，大部分的工作内容取决于岗位任职者，有的时候候甚至由任职者来决定工作方式。E.只列出工作目标，由岗位任职者自行决定工作方式。F.直接监督几乎没有，在公司通常政策的指导下，工作方式与协

24、调沟通均由任职者自行负责。职责1：职责2：职责3：职责4：职责5：职责6：职责7：职责8：职责9：职责10：3 .您认为理想的职业进展途径是如何的：(I)岗位在行政上的升迁途径(2)岗位在业务上的专业进展途径。岗位升迁途径专业进展途径4 .为了实现岗位的职业进展途径，您认为需要在什么方面对任职者进行培训。(1)(2)(3)(4)四、沟通关系/制度流程/工作环境1.沟通关系：您在此岗位上需要沟通协调的内外部关系有哪一些(1)内部：岗位在公司内部与什么部门存在什么样的工作关系，请逐一列举出来:部门名称工作关系(2)外部：为了完成工作，您需要与什么外部关系进行协调沟通，请列举。沟通频率：4.不间断3

25、.经常2.有的时候L从未沟通类别沟通对象沟通频次沟通方式有关单位、企业客户或者代理人政府部门或者机构通常大众其他2.工作规范/流程：您在此岗位上为完成工作职费需要什么工作规范与流程来指导工作。(1)工作规范：(2)工作流程:3.工作环境/条件：请描述您现在工作的环境与您认为必需的办公条件(1)工作环境：口室内口室外口其他您在工作中会暴露在什么不良环境中：口噪音口尘土口污浊空气意外事故每月您出差大约几天：天(2)办公条件：(请列举你所使用的机器或者设备)机器/设备使用频次经常通常偶尔4.本岗位在工作容易出现什么过失，上述过失如何发现？假如未发现过失会有什么后果？五、任职条件1.您认为岗位任职者应

26、具备的最低要求或者任职条件是什么？（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）性别要求 年龄要求 户籍要求 职称要求 体能要求 健康要求 教育学历 专业要求 工作经验男 女 18-25 （含）本市户口 口初级口不限25-45 （含） 口户口不限口中级 口高级口45岁以上口特殊要求: 口不限口年龄不限（18岁以上）职称:口具有完成岗位工作所需的基本体能能够长时间加班无要求口无重大生理心理疾病口健康状况良好口不限口高中（中专）口专科以上口本科以上 口研窕生以上有关工作经验：口不需要0.3l年口13年口3年以上（b）.（经验描述）（C）（经验描述）（IO）特殊要求（需全面说明）：2 .您认为岗位

27、任职者理想的性格类型是如何的。（人的性格均为复合型，在考虑任职者的时候需多考虑几种类型的复合。如：管理型、社会型、研究型等）（1）常规型：严谨、认真、喜欢按常规与既定的程序办事；（2）社会型：活泼、人际关系较好、协调沟通能力强、喜欢与人打交道并帮助人；（3）研究型：独立、喜欢思考、对情况总持怀疑态度；（4）艺术型：制造力强、想象丰富、富有激情、做事没常性；（5）现实型：喜欢做看得见摸的着的情况、喜欢与物打交道、不喜欢与人打交道；（6）管理型：自信、果断、喜欢把握情况进展的方向，计划性强、做事坚韧不拨。答：3 .请您根据岗位与工作的需要关于下列每一项胜任特征进行评分。（5分：非常褥要4分：经常褥

28、要3分：有的时候候需要2分：极少需要1分：不需要）专业知识学习能力分析能力团队建设交流沟通计划指挥质量谈判应变协调决策影响激励辅导授权客户服务主动性责任心诚信成就动机创新意识请将得分为5分的项目进行全面说明，它是胜任岗位的必备条件（胜任特征）：如：交流沟通5分一优秀的语言与文字交流能力，能有效沟通各部门关系，人际关系较好）(1)(2)(3)(4)(5)直接上级评价：(直接上级可对岗位必需的胜任特征提出上级角度的意见与看法)完全同意基本同意但要修改口基本不一致意，需大范围调整上级补充、修改、调整意见：六、其他需说明的问题:第6章现代岗位分析方法JEM的实施步骤包含：收集工作要素，整理工作要素，提

29、炼工作要素表与划分工作要素分析维度。JEM实施步骤如图6-1所示。图6-1 JEM实施步骤收集工作要素的任务由主题专家小组完成,主题专家小组使用头脑风暴法对岗位工作涉及的要素逐一列举,对有显著影响作用的要素进行反复推敲,确保各项要素收集的全面与准确。常见的工作要素如表6-1所示。表6-1常见工作要素常 见 T 作 要 素专业知识、专业技术、应对困难与挫折的能力、变化习惯能力、快速思维能力、健康的体限、团队合作性、毅力、自信、责任感、职业道德、学习能力、多方面考虑问题的能力、区分要紧与次要、自律、心理操纵能力、沟通能力、同时处理多个问题的能力、注重工作细节、心理调节能力、突出的智力、特定的工作习

30、惯、熟练的知识与技能、协调能力、应付高压力工作的能力、自尊、手工操作能力、身体素养、经历能力、孤独排遣能力、平抑不满能力、主动性、勇气、激励、组织能力、理论转化能力、抽象能力、逻辑思维能力、成就动机高、信息同意能力、想象力、决策能力、亲与力、制造力、敏感性、体力、独立性、预先计划、内向、外向、果断、懂得、创新精神、好奇、承担超负荷的工作、工作时间不规律、口头表达能力、书面表达能力、时间管理能力、外语运用、计算机运用、调查研究能力、高学历、谦虚、冒险意识强、社交能力、推理能力、忍耐力、鲜明的个性特征、力量、速度、耐力、灵敏度、柔韧性等根据每一类别所包含工作要素的内容与特点对工作要素进行界定与解释

31、，获得一份工作要素的清单。工作要素清单如表6-2所示。表6-2工作要素清单维度智力心理知识与技能工作习惯个性特征身体素养有效完成工定有效完成工作有效完成工有效完成工作有效完成工有效完成工作所需行为义所需智力方面作所需心理所需后天习得习惯或者意愿作所需性格作所需身体的能力与天赋素养与能力的知识与技能特点条件特征子摊推断能力、抽应对困难与书面表达能力、承担超负荷创新精神、独手工操作能象能力、经历挫折的能专业知识、专业工作的能力、立性、团队合力、健康的维度能力、逻辑思力、心理操技术、沟通能职业道德、多作性、自尊、体魄、力量、维能力、推理纵能力、习力、外语能力、方面考虑问毅力、成就动速度、耐力、能力、

32、信息同惯能力、忍组织、协调、决题的能力、同机、自信、主灵敏度、柔意能力、快速耐力策、激励能力、时处理多个动性、责任韧性思维能力、懂计算机运用问题的能力感、好奇、冒得能力、想象险意识强、社力、制造力、交能力、亲与敏感性力、内向、外向、果断、谦虚评价工作要素是对工作要素清单中所列出的全部要素逐一进行评价的过程,这一过程也是JEM的核心步骤与关键环节。以专业技术人员为例，工作要素评价表如表6-3所示，此评价表为示例，由于文章篇幅关系只截取了部分工作要素。表6-3专业技术人员工作要素评价表专业技术人员工作要素评价表评价人：评价时间：工作要素评估区数据处理区BSTPITTVTR标注心理操纵与调节能力应对

33、困难与挫折能力孤独排遣能力变化习惯能力忍耐力勇气激励能力推断能力毅力外向职业道德口头表达能力智力经历力逻辑思维能力抽象能力推理能力懂得能力特定工作习惯工作时间不规律知识与技能力量灵敏性鲜明的个性特征时间规划能力表6-3是工作要素评价表的示例，填表说明书如下。B：表示最低评估要求，是指勉强合格的员工都需要具备的工作要素，是所有在此类岗位的员工都应该具备的最低限度素养。填表说明：“0代表几乎无人具备；1代表部分具备；2代表都具备”。S：表示对优秀员工的要求，是指在甄选优秀员工过程中该项工作要素的重要程度，这些要素是否能够作为区分优秀员工的重要特征。填表说明：“0代表无区分性；1代表有价值；2代表非

34、常重要”。T：表示评估问题或者烦恼出现的可能性，是指假如忽略此工作要素，出现问题或者烦恼的可能性有多大。填表说明：“0代表无影响；1代表有一些问题或者烦恼；2代表有很大的问题或者烦恼”。P：评估工作要素在实际实施过程中的可能性，是指关于该项工作要素，在岗位出现空缺的情况下，以该工作要素作为招聘标准时能否补充空缺的岗位。填表说明：“0代表无法填补空缺岗位；1代表可填补一些空缺岗位；2代表可填补所有空缺岗位”。IT：表示此工作对任职人员的通常能力要求的大小，也能够懂得为某一子维度对求职者进行区分的重要性。计算公式IT=SP+T。TV：表示对任职者综合能力的要求，用来推断某一工作要素对该类工作的求职

35、者是否存在区分的价值。一方面，这项指标能够推断优秀员工与非优秀员工的区别，计算公式“TV=S-P-B”；另一方面，这项指标也能够区分某一要素在求职者测试过程中的显著性，其数值为“IT”。TR：表示工作的培训要素或者培训价值，是指优秀员工所具有的，但求职者或者勉强合格员工不具备或者很少具备的工作要素,这些要素即便不具备也不可能引起太大的问题或者烦恼，但不具备这些要素很难达到优秀员工的标准。计算公式“令P为P的倒算值，如P=2,P,=0；P=l,P=1；P=0,P,=2；TR=S+SP,-T-B”。B、S、T、P各项指标的含义与评价标准如表64所示。表6-4指标评价标准指标判定标注符号B75,P7

36、5,I50工作要素为最低要求要素SCIl50甄选求职者的显著性要素SIl50,B75,P75,150要素为最低选拔要求要素RSTV100该要素确定为一个维度，不再进一步区分与评估ETR75该要素为培训要素TS对评价结果全部录入计算机进行数据处理，得到所有工作要素评价的数据处理结果。工作要素评价结果如表6-5所示。表6-5工作要素评价结果表专业技术人员要素评价表评价人：评价时间：工作要素评估区数据处理区BSTPITTV标注心理操纵与调节能力509258676198S应对困难与挫折能力509258675893S孤独排遣能力8333335022-21变化习惯能力588375505383S忍耐力788

37、358824267SC勇气83503350280激励能力9250177531-16推断能力6210067757294S毅力836765764568SC外向502587512-35职业道德45I(X)909559120E口头表达能力755850795060RS智力20100955570150E经历力756066755550RS逻辑思维能力559090556084S抽象能力45906651995S推理能力458367756599S懂得能力7095908580120E特定工作习惯5I(X)756065142E工作时间不规律506635606266S知识与技能32991055066138E力量502587512-35灵敏性5()2267510-40鲜明的个性特征22101855966135E时间规划能力508367505085S根据各项要素的评估结果，所有标注为E的要素构成了工作分析的维度，所有标注为S或者RS的要素构成了工作分析的子维度，所有标注为SC或者RS的要素构成了岗位任职者的最低要求要素，所有标注为RS的要素构成了岗位求职者的甄选要素，没有标注的要素为需要剔除的要素，由此得到专业技术人员JEM的分析结果如表6-6所示。表6-6专业技术人员JE