厂区物业2023年夏季防汛应急方案演练（合计6份）.docx

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1、2023年物业公司防汛应急预案1 .目的以保证人身、设备安全为核心，以防御与救援相结合的原则,及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故,避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。2 .具体演习安排：演习时间：2023年6月26日；上午9:00-10：00演习地点：XXX演习人员：当日值班人员3 .应急处置基本原则：3. 1基本原则：按照“防汛应急预案”要求。演习中要做到安排到位，责任到人，加强检查，防患于未然。4. 2组织机构及职责：1）应急指挥领导小组：组长：XXX值班经理组员：秩序部（警戒组）；客服部（疏散组）；工程部（抢修组）；环境部（清扫组）；应急小组（处置组）A.负责防汛应

2、急预案的制定、修改和组织实施。B.在暴雨发生后，调动项目在职人员进行抢险，若已经造成设备设施停运，应迅速组织人员进行修复直至运行正常。C.负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情况。D.危机状态消除后，宣布应急演练结束。3.3各部门人员职责：3.3.1工程部职责：A.负责现场设备的抢修工作，检查各区域设备设施运行是否正常并配合其它人员进行抢险工作。B.时刻记录设备运行状况。3.3.2秩序部职责：A.负责抢险物资的准备工作，并保证预案启动后，迅速将抢险物资运至事故现场。B.负责事故现场周边的安全警戒工作，防止无关人员靠近事故现场。C.记录事故发生时间，协助其它部门工作。3.3.3综合部职责：

3、A.根据现场领导小组组长的指示，负责对外联络和信息发布。B.组织做好后勤保障工作。C.负责应急处置现场伤员的医疗救治。D.负责对事故现场的拍照工作。3.3.4客服部职责：A.负责在事故发生时，第一时间稳定接待中心内部客人情绪。8 .支援各部室的抢险工作，做好相关事件记录；9 .具体演习步骤：（模拟演练时间为1小时）A. 9:00-秩序部巡视岗人员巡视至下沉广场处，发现有雨水正在流入进入多功能厅区域。B. 9:01-第一时间通知各部门人员及当日值班经理。C. 9:03一当日值班经理赶到现场，在检查现场情况后，启动“防汛紧急预案”。D.9:08-秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个消防沙袋

4、赶赴下沉广场多功能厅外集合。E. 9:08-客服部人员接到通知，集合人员赶赴现场进行人员疏导及支援。F. 9:08-保洁部人员接到通知携带防汛工具，如：吸水机、水桶、抹布、墩布、扫帚赶到下沉广场漏水地区进行排水。G9:08-工程部人员接到通知赶赴现场查看排水设备是否出现故障，检查该地区4处排水泵工作是否正常。H.9:08-综合部人员接到通知赶赴现场进行支援工作，并携带相机对现场进行拍照并记录。1.9:08-工程部检查出漏水点进行封堵，秩序部、客服部各协调1名备勤人员对园区外部进行巡视，查看有无其他漏水区域。J. 9:10-客服部人员协调出2人对现场客户及接待中心一层客户进行情绪安抚工作。9:1

5、0-工程部人员派出1名人员留守机房，另派出1名人员对园区外围排水系统进行检查。1.9:10应急小组人员协调现场工作，支援各部门工作。M. 9:30一现场漏水地区基本得到控制，设备设施抢修完毕，可以正常排水。N. 9:40-漏水地区已经得到控制，现场留守保洁部人员清理剩余积水，客服部人员配合清扫，秩序部人员对涉水地区周边用锥桶或礼宾拉杆进行封闭。0.9:50一演习结束，各部门人员执行收尾工作。a）秩序部人员维持现场秩序，将使用完沙袋搬运至西侧车场进行晾晒;b）客服部人员协助现场人员做好现场调解工作；C）工程部人员现场设备维修收尾工作；d）环境部清扫剩余积水；e）综合部人员进行记录；P.10:00

6、一所有人员在西车场集合，由值班经理宣布演习结束并讲评此次演习。5.准备物资：A.前期各部门防汛物资采集信息：部门准备物资备注1、秩序部防汛沙袋20个、雨衣6件、雨鞋6双、锥桶锥链6套；物资摆放在岗亭库房。2、客服部对讲机、雨衣、雨鞋、礼宾拉杆物资摆放在库房中。3、工程部排污泵、潜污泵、检修工具、雨衣雨鞋、水推物资摆放在机房。4、环境部抹布、吸水机、扫帚、墩布物资摆放在保洁库房。5、综合部医药箱、相机物资摆放在库房内。B.防汛物资点位图1、吸水机：a）操作方法：A水中不可有太多污泥和垃圾B吸水机不可吸尘b）吸水程序：准备工具：吸水机、吸扒、拖板方法：1、使用前安装好吸扒，电源。2、水桶在后，吸扒

7、在前，手握着吸水硬管向后拉吸。3、当吸水桶满水时，吸水机会发出不正常的声音，这时要立即停机。4、把污水倒出后再继续进行吸水。5、每次使用后要清洗干净机械，配件等，并用干布抹干净各部件及机械外壳。C)使用后如何保养：A倒空水桶中的污水并清洗擦干B拆下浮球并刷洗干净C擦拭马达外表(不可用水冲洗马达及相连部件)D冲洗机头、软管和喉管E擦干机身2、潜污泵：a)开机前的准备工作(1)开机前检查泵站内是否有较大的固态杂质，如有则需及时清除以避免泵的损坏。(2)若排污泵或控制箱检修过，在起动之前还应检查电源电压是否与电机铭牌上标注的电源电压是否一致。(3)若长时间运行且发现提水能力明显下降，则需对泵进行清理

8、，清理后的开机需试运行并观察其运行效果。(4)检查油箱内是否有足够的油，有无漏油现象。检查其密封装置是否完好。b）使用注意事项a）油腔内是否有油；b）叶轮是否转动正常；c）电源装置是否安全、可靠、正常。电压频率应符合规定d）严禁将泵的电缆当作吊线使用，以防发生意外；e）电泵长时间放置不用时，宜将电泵从水中取出，以减少电机定子绕组受潮的机会，增加电泵的使用寿命。当气温较低时,也应将泵提出，防止冰冻。f）电泵在移动或安装时应轻放。3、防汛沙袋使用方法a）用途D防止地下道、捷运、地下室浸水。2）防止居家、车库、店铺、学校、医院、车站、大楼、工厂、仓库等之浸水。3）防止泥浆水之侵害。4）防止其它低洼地

9、浸水。、5）工程中之排水、防水、档水用。b）性能、结构、特点1）性能2）每当雨季来临时低洼地区、地下室入口、车库等必备。最短时间完成临时防水工事，轻轻松松搬沙包。紧急灾害、台风水灾、淹水，排水工程、车库挡水、预防泥土崩塌，等紧急临时工事及水灾预防必备品。c）结构1）用过后充分干燥即可收藏重复使用（如果袋子保持完好，没有破洞，可重复使用。紧急沙包就像一般的布袋一样，轻巧好搬运可以折迭储存；交叉迭砌，就像使用传统沙包一样，却比沙包容易使用，搬运和收藏。2）用过后充分干燥即可收藏重复使用（如果袋子保持完好，没有破洞，可重复使用哦。紧急沙包就像一般的布袋一样，轻巧好搬运可以折迭储存；交叉迭砌，就像使用

10、传统沙包一样，却比沙包容易使用，搬运和收藏d）特点D产品特点：轻巧，搬运简单，可以快速完成防水部署。2）收藏方便，施工轻巧快速，不占空间。3）采用对环境无害的材料，可以当一般废弃物处理，不对环境造成污染。2、后期处置：6.1根据事故现场情况，确认危险隐患是否消除，经应急处置领导小组检查确认后，值班经理10点钟宣布演习结束。6 .2在领导小组的统一领导下，演习人员恢复设备设施启动状态，同时根据设备现有情况，做好设备的汛期来临前检修采购工作。7 .应急物资前期保障：7.1 在汛期来临前，对各区域物资进行数量清点，如发现物资有损坏或无法投入使用时，应提前进行更换。7.2 2提前检查物资存放库房内物资

11、数量及使用情况。7.3 检查通讯设施是否工作正常，如电话、对讲机等。2023年物业公司防汛应急预案一、目的为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制，确保公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，结合公司实际情况，制定本预案。二、指导思想坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御，贯彻“安全第一、预防为主、常备不懈、全力抢险的工作方针；统一领导，分级管理，科学调度，强化责任，抓好防汛工作的各个环节，落实防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害带来的损失。三、组织机构1、公司成立防汛抗洪工作领导小组总指挥：XXX副总指挥：XXX成员:XXX、X

12、XX、XXX、XXX领导小组职责如下：(1)落实项目经理防汛抗洪工作责任制，明确职责，责任到人。(2)迅速传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛的工作指令。(3)部署和指挥各抢险队实施防洪防汛救灾行动。(4)掌握各项目防洪防汛工作基本情况，并及时上报。(5)执行上级下达的其他任务。2、领导小组下设防汛抗洪抢险队。各项目必须结合实际成立防汛抗洪抢险队，队长由各项目经理(或主管)担任。其职责如下:(1)根据项目实际情况，制定切实可行的防汛抗洪应急预案。(2)保持24小时值班，并有领导带班，实行项目经理负责制。(3)提前申领防汛物资，并专人管理。(4)接收和上报防汛救灾情况。(5)及时组织开展防汛救灾演

13、练，及时疏散被困人员。(6)协调受灾户安置、转运。(7)执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。四、前期准备1.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。2 .检查排污水泵，保证重要位置(发电机房、水泵房、配电房)等位置的污水泵能自动运行。3 .检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。4 .检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。5 .检查小区避雷系统。6 .检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高空搁置物、雨棚。7 .修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。8 .确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。9.项目固定专人，每天定时收看当

14、地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。五、重点监控1、对设备机房，特别是地下室、电梯井等进行重点监控。2、严密监控盐都植物园内的陡坡地界。3、重点监控局机关排水管道的畅通。4、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。六、物资准备1、备用水泵、水桶、扫把、毛巾。2、必要的雨具，如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明工具，如：手电筒、应急灯。4、应急通讯工具，如：对讲机。5、医疗救护物资，如：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料，如安全带、安全绳、铁铲。7、必要的专项应急资金。8、应急保障车辆。七、应急措施1、普通汛情(1)加强与市防汛部门沟通，加强汛情监测预报。(2)根据各项目汛

15、情，对住户进行有组织地疏散。(3)采取措施，保障防汛系统的联络畅通。(4)督促抢险救灾的各项准备工作，检查落实情况。(5)依据防汛部门的汛情意见，加强宣传，稳定民心。2、重大汛情(1)接到上级领导的重大汛情应急通知后，涉及的各项目防汛救灾突击队快速响应，投入防汛抢险工作。(2)组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基本生活条件。(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。(4)了解灾情，做好宣传，平息谣传，保持社会稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。八、信息报送要认真分析研究本辖区可能发生的防汛信息、，按照早发现、早报告

16、、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。防汛信息的报送和处理遵循以下原则：1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。3、公司防汛工作领导小组接到重大的汛情、险情、灾情报告后，应立即报告。2023年物业公司防汛应急预案根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。一、组织机构及职责（一）成立防汛领导小组组长：XXX副组长：XXX成员：XXX职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有

17、效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生,特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。（二）在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。2、成立设备保障组组长：XXX成员：XXX职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项目根据项目实际情况，

18、合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。3、后勤保障组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。4、应急救援组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锹、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积

19、极措施，避免险情扩大。四、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。六、当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。七、各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置；当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织人员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。八、平时，办公室人员内勤人员和各项目客服人员应密切注意天气变化,并及时通知相关人员天气异常情况，同时做好防汛期间值班人员签名，及重大汛情记录。九、防汛物资应加

20、强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。2023年物业公司防汛应急预案根据安全生产法和“2023年度安全生产、防火工作责任书”工作计划要求，为了保证广大业主的居住安全和人身安全,最大限度的减少由于房屋的结构损坏、灾性天气或者其他因素造成需对房屋或者相关的公用设备、公共设施进行紧急抢修、排险等使居民的居住、生活等带来不便，真正体现物业公司坚持以“便民、利民、为民的服务宗旨，以“住户的满意是我们的追求”为目标，以“安全在我心中为己任，确保年内无重大、特大安全责任事故。根据XX市住宅物业管理规定等相关法规、规定，在相关部门的具体指导安排下，结合本单位的实际情况,制定本预案。一、基本情况XX物业管

21、理有限公司地处某路XX弄XX号。物业管理企业资质等级为：冬级。管辖范围：某苑XX平方米，居民XXX户。管理中心在职职工：6人，劳务人员12人。二、指导思想物业公司坚持以创建和谐小区为目标，认真落实物业管理企业法人代表为安全防范第一责任人制度和物业小区经理直接责任人制度，牢固树立“安全责任重于泰山的意识，以“保护人民的生命财产安全、塑造城市，企业形象”的高度，充分认识加强物业公司在防汛、突发事件事故等方面的安全防范的重要性、紧迫性,在地方政府和居委会，派出所片警、联防队的配合下，切实增强安全防范工作的自觉性，使安全防范工作真正落实到实处，为居民的安居乐业提供保障。公司在防汛、安全防范上的总体思想

22、及要求：思想上重视、组织落实、以块为主、条块结合、统一部署、分工负责、措施扎实、实施有效、日常防范、抢险及时、社会安定、稳定民心。三、组织落实为了确保各应急工作的顺利开展，保证措施得力、人员到位、组织有序，物业公司研究决定成立“防台防汛、房屋应急抢修处置突击队：另外根据上级公司关于居住、非居住房屋出租安全工作的总要求，为确保贯彻“安全第一、预防为主的指导思想，杜绝事故的发生，成立“物业安全防范应急处理工作小组”。1 .物业管理安全生产领导小组组长：XXX手机：副组长：XXX手机：安全员：XXX2 .房屋抢险、防台防汛、安全事故处置等应急工作领导小组:组长：副组长：组员：四、处置应急预案(一)停

23、电应急预案1 .在接到停电通知的情况下，物业部门应事先将停电线路、区域、时间、安全防范要求等情况告知经理，由经理负责落实到每个住尸和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程主管落实好停电前的应变工作。2 .在没有接到任何通知。突然发生停电的情况下，工程主管应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况汇报经理。3 .管理处立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，要求住户保持冷静，做好防范。4 .若突发停电时，正

24、值晚上商铺营业，保安主管或领班应协助商场维持秩序，指导商户启用应急照明灯，蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。5 .安排员工到小区各主要出入口维持秩序，保安加强安全措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。6 .应急中心接到突发停电时，立即派维修人员赶到现场，查明停电原因，若系外部停电，立即联系供电部门，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况汇报经理。7 .派人职守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8 .详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失

25、。（二）意外应急预案1.小区内出现人员意外伤亡事件，巡卫人员应立即赶赴现场,查明情况，向保安部经理或总经理汇报。9 .若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。10 若伤亡事故系由触电引起，解救人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。11 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。12 若伤亡事故系由溺水引起，巡卫人员或其他员工应

26、立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。13 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。14 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者,如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。15 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。16 详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司

27、原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。（三）水浸应急方案1 .应急中心、管理处前台接到报警或巡视人员发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程人员、值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。2 .立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。3 .在水蔓延的

28、通道上摆设拦水沙包或采取其它切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。4 .应急中心和管理处组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。5 .水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；保安部、客服部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。6 .如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，客服部应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。7 .召开会议，分析事故发生原因，总结经验

29、教训，并采取措施，防止出现类似事故。8 .详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。9 .一些常见水浸事故的预防措施：1）保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。10 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。11 灾害性天气（暴雨）来临前，工程部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。12 管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。13 对业主/用户装修要加强管理，防止

30、由于业主/用户在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。14 平时应备足沙包作为应急用。（四）火灾应急预案无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意：当现场异味为天然气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。1 .目击报警小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器等工具将其扑灭，先灭火后报警。1. 3如火势较大，自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或

31、打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。2. 4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2.消防监控室报警2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

32、2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。2. 3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。1. 4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您，同时提请业主关好门窗。2. 5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。3. 6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话进行广播，

33、注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。4. 7详细记录火灾扑救工作的全过程。3 .报警要求3.1 内部报警应讲清或问清：A,起火地点；B.起火部位；C.燃烧物品；D,燃烧范围；E.报警人姓名；F.报警人电话。3.2 向“119”报警应讲清：A,小区名称；B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；C.火灾发生部位；D,燃烧物品；E,火势状况；F,接应人员等候地点及接应人；G.报警人姓名；H.报警人电话。4 .成立临时指挥部4.1 物业总经理或值班经理接到火警报告后，

34、应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。4.2 2临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。4.3 临时灭火指挥部职责：4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管

35、重要物资及档案，维持现场秩序。4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。1. 3.7下令将消防电梯降至底层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯运行。2. 3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。4. 3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。5. 3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。5.人员疏散和救护小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每

36、一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。5.1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。5.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。5. 3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。6. 4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪

37、，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道己被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。5 .6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。6 .警戒6.1 保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。6. 2清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。6. 4保证消

38、防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。7. 5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。8. 6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作71火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。7. 2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。7. 3管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。9. 4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对

39、因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.7由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。2023年物业公司防汛应急预案一、目的为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作,根据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际情况，制定本预案。二、指导思想认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以

40、人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会,贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险的工作方针;统一领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调度,进一步强化防汛责任,切实抓好防汛工作的各个环节,完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的.损失。三、主要任务1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。3、各部门、各项目

41、把防汛物资落实到位，做到防汛物资充足，做到定点、定位，由专人负责管理。4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制。确保信息畅通，妥善应对突发事件。四、领导指挥及抢险救灾机构1、建立防汛工作小组成员:XX、XX、XX、XX、XX、XX2、建立公司防洪防汛抢险突击队各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理(或秩序维护主管)担任。五、主要职责1、防汛工作领导小组职责(1)迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。(2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。(3)掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上报。(

42、4)执行上级下达的其他任务。2、防汛抢险突击队职责(1)接收和上报防汛救灾情况。(2)直接参与防汛救灾行动。(3)协调受灾住户安置、转运。(4)执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。六、前期准备工作1 .提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。2 .检查排污水泵，保证重要位置(发电机房、水泵房、配电房)等位置的污水泵能够自动运行。3 .检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。4 .检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。6 .检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。7 .修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。8

43、.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。9 .项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。七、重点位置和设备设施1.对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重点的监控(地下室、电梯井)。2 .办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。八、物资准备工作1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明如：手电简、应急灯。4、应急通讯如：对讲机。5、医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。7、准备必要的资金。8、应急保障车辆。九、出现汛情后的应急措施1、普通汛情应急(1)加强与县防汛

44、部门沟通，加强汛情监测预报。(2)根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提出防汛要求，对住户有组织地进行疏散。采取措施，保障防汛系统的联络畅通。(4)对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。(5)依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。2、重大汛情应急(1)在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目防汛救灾突击队快速集中，如何迅速投入到防汛抢险的工作。(2)组织力量做好住户的疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基本生活条件。(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。4 4)了解灾情，做好宣传工作，平息

45、谣传、误传，保持社会稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。十、信息汇总和报告项目防汛指挥部根据各自的职责分工，负责收集、整理和研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总，按照早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。对于各类防汛突发事件及可能导致的各种隐患，任何个人都有权利和义务，向公司办公室报告，并有权对相关部门的工作过失和不当处置行为进行举报，防汛信息的报送和处理遵循以下原则：1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。3

46、、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告后，应立即报告。十一、其他当面临重大、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经营、生活秩序的情况，配合各项目客户服务中心就近口头通知客户，并做好客户安抚和解释工作。2023年物业公司防汛应急预案夏季来临，暴雨增多，为防止因此而可能造成的XX城人员伤亡及财产安全。在洪灾发生时能及时有效妥善地得到处理，特制定XX城防汛抗灾应急预案。XX城全体员工必须从政治的高度，以对国家、民族极端负责的态度，高度重视防汛抗灾工作，必须牢固树立“安全第一”的思想，时时不忘安全、事事重视安全，落实安全责任，居安思危，警钟长鸣,切实做好XX城防汛抗灾工作。一、报告制度及程序1

47、、XX城发生汛灾事故后，必须立即向公司领导报告。亚运城安保部电话：XX重特大事故（伤、亡）发生后，XX城安保部应立即报告当地公安和消防（电话：XXX）O2、XX城安保部必须在2小时内写出事故书面报告，逐级上报。3、报告内容：汛灾事故发生的时间、地点、伤亡人数，事故简要经过，事故发生原因的初步判断，事故发生区已采取的措施和事故控制情况以及报告人、报告单位。事故现场情况、伤亡人数发生变化后，XX城安保部应及时进行补报。二、应急处置指挥机构及职责XX城汛灾事故应急处置指挥机构的组成及职责如下：1、总指挥：由总经理XXX担任全而负责XX城汛灾事故的处置工作，及时听取事故情况报告，视情况做出启动应急处置预案的决定。2、副总指挥：由安保部总监XXX担任分工负责事故的现场救援