档案馆物业服务招标文件.docx

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1、政府采购招标文件招标项目编号：YZQ23C00026招标项目名称：渝中区档案馆新馆物业服务采购人：重庆市渝中区档案馆采购机构：重庆市渝中区公共资源交易中心二。二三年五月第一篇投标邀请书一、招标项目内容、I三、四、五、六、七、八、投标人资格要求投标、开标有关说明采购项目需落实的政府采购政投标有关规定4第二篇项目服务需求二、三、四、项目基本情况服务需求考核办法现场踏勘第三篇项目商务需求.二、三、四、五、六、服务期限及服务地点马配U攵为工C报价要求寸方工C矢口第四篇资格审查及评标办法二、三、四、五、资格审查评标方法评标标准无效投标条款第五篇投标人须知.、*、才口jl、彳.33.3.3.4.5.8.8

2、.8.10.10.10.28.32.33.33.33.33.33.34.34.35.35.36.37.40.40.41.41.41.41y-y、j43/、Xl3七、中标44八、询问、质疑和投诉44LJ11I5十、项目验收46H、政府采购信用融资46第六篇合同主要条款和格式合同（样本）47第七篇投标文件格式56、57*、月艮59.、62PS、66-J-i、72第一篇投标邀请书渝中区公共资源交易中心（以下简称：采购代理机构）受重庆市渝中区档案馆（以下简称：采购人）的委托，对渝中区档案馆新馆物业服务项目进行公开招标，欢迎有资格的投标人参加投标。一、招标项目内容项目名称最高限价（万元）投标保证金（万元

3、）中标人数量（名）采购标的对应的中小企业划分标准所属行业服务期限备注渝中区档案馆新馆物业服务45091物业管理三年（合同一年一签）本项目为政府采购全流程电子化招投标项目，投标人按照重庆市渝中区全流程电子招投标项目投标人操作手册（含正式CA办理流程）和政府采购全程电子化采购系统供应商操作手册（CA证书签章版）、政府采购全程电子化采购系统（CA版）供应商必看软件安装手册进行投标及相关操作。二、资金来源财政预算资金，预算金额三年合计450万元。三、投标人资格要求（一）满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合

4、同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、法律、行政法规规定的其他条件。（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目预留采购项目预算总额的30%专门面向中小企业采购,其中预留给小微企业的比例为60%。1 .投标人若为中小微企业的，投标人应出具中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函。2 .投标人若为大型或以上企业的，应将合同总份额的30%及以上分包给中小企业，其中将合同总份额的18%及以上分包给小微企业，投标人应出具分包企业的中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函

5、，并提供分包意向协议（分包意向协议中应明确中小企业和小微企业的合同份额占合同总金额的比例）。3 .投标人若为中型企业的，应将合同总份额的18%及以上分包给小微企业，投标人应出具分包企业的中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函，并提供分包意向协议（分包意向协议中应明确小微企业的合同份额占合同总金额的比例）。4 .中标单位最终分包内容必须经采购人同意后确定。（H）本项目的特定资格要求：无。四、投标、开标有关说明（一）投标人应通过重庆市政府采购网（Www.ccgp-）登记加入“重庆市政府采购供应商库”。（二）凡有意参加投标的投标人线上获取本项目招标文件、图纸、澄清等开标前公布的所有

6、项目资料（登录重庆市政府采购网一在线开评标一电子投标在线报名一在线获取），本次招标不提供纸质版招标文件。（）招标公告所附招标文件仅供阅览使用，投标人只有登陆“重庆市政府采购网”完成网上获取采购文件才被视为合法获取了采购文件，否则其投标将被拒绝。（四）本项目为渝中区政府采购电子招投标项目，首次参与电子招投标的投标人须申请重庆市政府采购网账号密码、办理CA证书并下载投标文件制作系统制作电子投标文件进行互联网线上响应，具体操作流程请下载项目公告附件重庆市渝中区全流程电子招投标项目投标人操作手册（含正式CA办理流程）和政府采购全程电子化采购系统供应商操作手册（CA证书签章版）、政府采购全程电子化采购系

7、统（CA版）供应商必看软件安装手册进行查看。因未注册重庆市政府采购网账号、未办理CA证书、操作失败等原因造成无法投标或投标失败等后果由投标人自行承担。1、CA证书的办理流程：登录“重庆市政府采购网”，进入“在线开评标”栏目，下载重庆市渝中区全流程电子招投标项目投标人操作手册（含正式CA办理流程）并按要求操作。2、投标文件制作：登录“重庆市政府采购网”,进入“在线开评标”栏目，下载投标文件制作工具，并按照政府采购全程电子化采购系统供应商操作手册（CA证书签章版）、政府采购全程电子化采购系统（CA版）供应商必看软件安装手册操作。（五）招标文件公告期限：自采购公告发布之日起五个工作日。（六）投标文件

8、递交方式：本项目采用网上递交方式，在投标截止时间前，登录“重庆市政府采购网”，进入“在线开评标”栏目，在“我的投标项目f待投标f上传投标文件”板块提交。（七）招标文件售价：人民币O元/包。（八）投标截止时间：2023年5月26日北京时间10:00（以电子招投标平台显示时间为准）。（九）开标时间：2023年5月26日北京时间10:00（以电子招投标平台显示时间为准）。（十）开标地点：投标人登录“重庆市政府采购网”，进入“在线开评标”栏目，在“开评标大厅”进入本项目开标室。（H一）注意事项1、开标方式：本项目采用网上开标，投标人登录重庆市政府采购网f在线开评标f开评标大厅，进入开标室完成在线签到、

9、标书解密、确认开标结果。2、投标人法定代表人或其授权代表可持CA证书和无线上网的笔记本电脑前往重庆市渝中区公共资源交易中心开标室（重庆市渝中区和平路192号新民花园二楼，见当日大厅指示牌）现场参加网上开标。3、投标人如未在规定时间内解密电子投标文件，其投标将被拒绝（因电子招投标系统问题除外）。4、本项目采用全流程电子招投标，各投标人需熟悉整个电子化过程。五、投标保证金（-）投标保证金递交方式一：转账（1）投标人应足额交纳投标保证金（保证金金额详见本篇“一、招标项目内容”），并汇至所投包对应的任一账户，投标保证金的到账截止时间同投标截止时间。投标保证金账户：户名重庆市渝中区公共资源交易中心银行信

10、息账号1开户行中国建设银行股份有限公司重庆渝中支行账号50001013500050218275-10028账号2开户行中国工商银行股份有限公司重庆解放碑支行账号9558853100009017819(2)缴纳投标保证金的单位名称必须与投标单位名称相同，只有按规定交纳投标保证金后，才具备投标资格。(3)在招标文件规定的投标保证金截止时间之前，重庆市渝中区公共资源交易中心本项目专用账户收到的投标保证金为有效投标保证金。供应商应自行考虑汇入时间风险，如同城汇入、异地汇入、跨行汇入的时间要求。因银行等原因造成的投标保证金入账确认时间延迟，采购机构不承担任何责任。(4)投标保证金的有效期限在投标文件有效

11、期过后30天内继续有效。注意事项：未在规定的时间内足额缴纳投标保证金的，投标保证金缴入账号错误的，投标保证金来款账户名称与投标单位名称不一致的，按无效投标处理。方式二，纸质投标保函(D纸质投标保函缴纳形式及要求：缴纳形式：投标人提供不可撤销且见索即付的金融机构或担保机构保函。要求：投标人须在投标文件资格文件部分“(六)保函及核验信息”中提供开具的纸质投标保函正本复印件，纸质投标保函正本原件应当于开标现场递交采购人审查、保管。纸质投标保函应包括但不限于体现如下内容：A、担保项目必须为本项目；B、受益人必须为本项目采购人；C、保函担保金额必须满足本项目要求；D、保函生效时间必须在投标截止时间前，有

12、效期限必须至少包含整个投标有效期；E、保函须不可撤销且见索即付。若投标截止时间延期，则纸质投标保函递交的截止时间和投标截止时间保持一致。交易中心展示纸质投标保函方式保证金的缴纳情况，并对异常情况进行记录。采购人负责对保函内容进行形式审查，不满足上述要求的纸质投标保函无效。(2)以纸质投标保函形式担保的投标保证金的金额：详见本篇“一、招标项目内容”。(3)投标人须确保其递交的纸质投标保函能在重庆市核验真伪，并在投标文件资格文件部分“(六)保函及核验信息”中提供纸质投标保函的核验地点、方式和联系人，否则该纸质投标保函视为无效。(4)投标人在开标现场递交的纸质投标保函原件应与投标文件中提供的纸质投标

13、保函复印件一致，否则该纸质投标保函视为无效。(5)在发出中标通知书前，采购人应当对投标人(包括但不限于中标候选人或中标人)的纸质投标保函开展核验。采购人按照投标人提供的核验地点、方式和联系人等信息无法对该纸质投标保函进行核验的，或发现投标人递交的纸质投标保函弄虚作假的，对已取得中标候选人资格或中标资格的投标人，取消中标候选人资格或中标资格，给采购人造成损失的，投标人依法承担赔偿责任。采购人对纸质投标保函无法核验的，应当报行政监管部门依法依规处理；对纸质投标保函弄虚作假的，应当报行政监管部门和公安机关依法依规处理。(二)投标保证金退还1、转账方式退还通过网上程序将投标保证金退还到投标人的来款账户

14、。(1)未中标投标人的保证金，在中标通知书发出后五个工作日内，重庆市渝中区公共资源交易中心按资金来款渠道直接退还。(2)中标人的投标保证金，在中标人与采购人签订合同后五个工作日内，重庆市渝中区公共资源交易中心按资金来款渠道直接退还。(3)出现流标、废标情况，流标、废标公告发布后三个工作日内向投标人办理保证金退还手续。同一项目采购公告再次发布后，投标人须按规定重新缴纳投标保证金。(4)如因投标人自身原因，投标保证金未缴入本项目专用账户导致的投标保证金退还延迟或退还失败，由投标人自行负责。2、纸质投标保函方式退还(1)未中标投标人的纸质投标保函，在中标通知书发出后五个工作日内，由采购人向除中标候选

15、人以外的其他投标人退还纸质投标保函正本并书面通知担保人本项目准予提前注销纸质投标保函。具体注销事宜由投标人自行负责办理。(2)中标人的纸质投标保函，在中标人与采购人签订合同后五个工作日内，由采购人书面通知担保人向中标人注销纸质投标保函。具体注销事宜由投标人自行负责办理。(3)出现流标、废标情况，流标、废标公告发布后三个工作日内，由采购人向投标人办理纸质投标保函退还手续。具体注销事宜由投标人自行负责办理。六、采购项目需落实的政府采购政策（一）按照财政部生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知（财库（2019）18号）和财政部发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知（财库（20

16、19）19号）的规定，落实国家节能环保政策。（二）按照财政部、工业和信息化部关于印发政府采购促进中小企业发展管理办法的通知（财库（2020）46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。（三）按照财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库（2014）68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。（四）按照三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库（2017）141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。七、投标有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项（包）下的政府采购活动。（二）为采购项目提供整体设计、规范编制或

17、者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（三）本项目若有澄清文件一律在重庆市政府采购网（www.ccgp-）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目澄清文件的内容。（四）超过投标截止时间递交的投标文件，恕不接收。（五）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。（六）本项目不接受联合体参与投标，否则按无效投标处理。（七）按照财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知财库（2016）125号，投标人列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严

18、重违法失信行为记录名单及其他不符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动。八、联系方式（一）采购人：重庆市渝中区档案馆联系人：邹老师邮编：400010电话：（023）63905766地址：重庆市渝中区中兴路234号15楼项目地址：渝中区大坪正街54号附2号（二）采购代理机构：重庆市渝中区公共资源交易中心联系人：蒋老师邮编：400010电话：（023）63765532地址：重庆市渝中区和平路192号新民花园二楼业务二科（三）质疑联系部门：重庆市渝中区档案馆联系人：邹老师邮编:400010电话：（023）63905766地址：重庆市渝中区中兴路234号15楼（

19、四）技术指导：重庆港澳大家软件产业有限公司联系人：谭老师电话：（023）63782216转8050（五）数字证书：东方中讯数字证书认证有限公司联系人：何晓伦电话：13983787460第二篇项目服务需求一、项目基本情况新馆总建筑面积13919.56平方米，地上3层、地下2层。采购内容主要包括工程维修及设施设备运行管理、保洁服务、安保服务、绿化养护、餐饮服务、重要活动及会务保障、接待及讲解服务、内务管理、节约型机关建设、垃圾分类管理、专项服务等。二、服务需求（一）总体要求投标人应按照要求向渝中区档案馆新馆提供专业化的物业管理服务，保障物业服务区域内各项用于展览、办公、服务、学习、生活、活动的设施

20、设备处于良好的状态，做好全馆安全保卫工作，同时根据不同场所提供与之功能相符合的专项管理和服务，确保馆区内正常的对外服务和办公秩序，营造一个和谐、安全、规范、有序、清洁的馆区环境。（二）物业管理任务房屋建筑本体及配套设施的维修养护和管理，设施设备运行管理、保洁服务（包含搬迁过渡期间老馆的清洁，具体人员派驻事宜以后期与采购人协商为准）、安保服务、绿化养护、餐饮服务、重要活动及会务保障、接待及讲解服务、内务管理、节约型机关建设、垃圾分类管理、专项服务（外墙清洗、窗帘清洗、玻璃雨棚清洗、质保到期后的设备维保费等）。（）物业管理服务内容1 .新馆建筑红线范围内的建筑物、构筑物、附属设施（含不属市政管理的

21、市政公用设施）的日常管理、维修、养护。2 .新馆建筑红线范围内设施设备的日常运行管理、维修、养护（质保期内由施工单位负责，质保期外设施设备的专项维保由中标单位负责）。包括但不限于：供配电系统、中央空调系统（中央空调指馆内安装配置的分体机、多联机、恒温恒湿空调，以下相同）、消防系统（包括水喷淋系统、IG541气体灭火系统、七氟丙烷灭火系统、报警系统、防排烟系统、室外消防管网、消火栓等）、电梯系统、照明系统、给排水系统、安防系统、供气系统、防雷设施等所有设施设备。3 .新馆区域内的安全防范和公共秩序维护，包括安全巡查及突发事件的应急处理。4 .新馆区域内的交通秩序与车辆停放的管理。5 .新馆建筑红

22、线范围内的清洁卫生、日常保洁、生活垃圾的分类收集、化粪池和隔油池清掏、污水管网清理、病虫害防治、定期消毒、灭四害。6 .新馆建筑红线范围内的室外、室内日常绿化养护管理。包括但不限于进驻前期绿化集中补栽补种、调整植物规划布局等内容。7 .接待、讲解服务、内务管理。8 .餐饮服务。9 .物业档案资料整理（含设施设备运维档案）。10 .突发公共事件应急措施制定及应变处置。IL临时性重要、重大活动的管理服务，包括保洁、安保、工程维护、会务保障、绿化布置等服务。12 .报刊、杂志、邮件等物资、物品的登记收发。13 .协助采购人做好新馆的节能降耗及后勤服务标准建设工作。14 .搬迁过渡期间老馆的清洁。15

23、 .按照采购人需求提供其它服务。（四）物业服务要求L总体要求1.1按照国家相关规范及采购人要求，建立建全质量、安全等各项管理制度，制定公共秩序、保洁等专项服务方案、岗位工作标准，并有具体的落实措施和考核办法。1. 2物业服务的管理人员和专业技术人员持证上岗员工持证率100%oL3二十四小时接受报事和投诉，物业有效投诉率小于0.2必年，处理率、回访率达到100%o1 .4每季度至少1次向采购人征询物业服务意见，使用人满意率达到90%,投诉处理率达到100%。1.5 定期对员工进行安全、保密教育和业务技能培训，培训合格率达到100%。1.6 所有员工应统一着装，佩戴标志，规范服务，语言文明，仪容仪

24、表整洁，服务主动热情。1.7 配合采购人开展好节约型、规范化机关建设，做好设备运行管理和日常巡查、记录，发现能耗异常问题须及时处理。中标单位应制定详细的节水、节能方案，经采购人确认后贯彻实施。协助采购人完成每年能源资源节约目标任务和节约型机关创建工作，营造环保节能的办公环境。配合采购人执行好垃圾分类制度，搞好垃圾收集、暂存和清运出大楼各个环节的垃圾分类工作。1.8 协助采购人做好信息化、标准化建设。做好各项服务工作的标准化建设工作，并将智能化管理服务手段运用到实际工作当中，不断提升采购人和使用人的服务体验。L9严格遵守党政机关各项规章制度和规定，服从大局，听从安排，不断提升规范化管理水平。2

25、.房屋建筑本体及配套设施的维修、养护和管理2.5 对房屋进行日常管理和维修养护，建立健全房屋档案，制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、房屋定期巡检制度、房屋装饰装修管理办法等规章制度。定期检查房屋使用和安全状况，确保完好等级和正常使用。房屋维护保养记录应齐全，并建立报修、维修和回访记录。确保房屋及配套设施完好、配套、可用。2.6 2对房屋结构进行日常管理和维修养护。每季度巡视1次屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墙、地基等结构构件，发现外观有变形、开裂等现象时，应及时建议房屋使用单位申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。本项目背后堡坎每2小时巡视1次。2.7 排水设施的养护。做好地基

26、基础的日常养护工作，坚决杜绝不合理荷载的产生；加强对散水坡的养护和修补，确保各类排水沟畅通。定期对建筑物排水管沟井进行巡查和清理，每月至少1次。保证排水沟、明暗沟排水顺畅。本项目背后堡坎在规定的养护频次基础上，需在大风、暴雨等极端天气时加强维护频次。2.8 地面、墙台面及吊顶工程的养护。保证楼地面完好无损，及时维修破损的墙地板砖。楼地面砖完好无破损。每季度对墙台面及吊顶部分进行巡查和维修，保持墙台面的清洁，无污渍、灰尘、脚印。建立对吊顶工程的检查制度，及时处理破损部位。墙台面、吊顶完好无破损。2.9 5门窗工程的养护。建立对门窗、玻璃幕墙的日常检查和维修工作制度，确保门窗、玻璃幕墙的正常使用。

27、每周至少1次对全馆门窗、玻璃幕墙进行1次巡查，保持门窗、玻璃幕墙完好无破损。2.10 屋顶维修养护。建立屋顶维修养护制度，每年定期对屋顶进行清扫；每季度对屋脊、趟水沟进行清理、检修；每月清理疏通排水管道、雨水口，确保屋面排水畅通。2.11 定期检查平面路线图、指引标识、楼层标识、各功能区标识、安全警示标识、温馨提醒标识、供配电系统模拟示意图、电气开关状态标识、主要供水阀门和主要管线流向标识、交通标识等，确保标识标牌规范清晰，安装稳固。2.12 一般维修在3个日历天内修复，特殊情况下不超过7个日历天，维修项目需按照国家规范的相关工艺流程、质量要求执行。2. 9房屋建筑维修保养所需备件和材料由采购

28、人提供。3.设施设备的运行管理和日常维护。3. 1综合要求3.1.1 分类分项制定相应设施设备安全运行的管理制度和操作规范，并就近张贴和严格执行。建立电梯、消防、空调等重点设施设备及其他采购人要求的设施设备档案，做到设施设备的运行、检修等记录齐全。3. L2配备所需专业技术人员，由专业人员负责管理和操作（如开启、关闭、维修和保养等）。严格执行操作规程及保养规范，确保设施设备正常运行。3. 1.3对设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，保持设备状况良好、运行正常,做到合同期限内无重大管理责任事故,无设备运行事故隐患。如发现设备异常或故障,应及时采取相关措施以防止故障扩大并立即派人检修（报修）至完好

29、为止。3.1. 4各设备机房每周清洁1次，机房内的电子设备机箱的除尘1年2次。做到设备间（机房）无浮尘、污迹、积水。3.1.5对容易危及人身安全的设施设备要有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障要有应急方案。3.L6元旦、春节、五一、国庆等重大节日前组织1次系统巡查，排除安全隐患，做到记录齐全、完整。3.1.7做好设施设备故障处理。一般性维修，需15分钟到场，1小时内处理完毕；对于需采购更换零配件的维修，一般通用配件更换1日内维修完毕，专用配件更换3日内维修完毕。3.2供电（配电）设施设备3.2.1配电室实行24小时管理；制定并执行停电应急处理措施，外电停电有预先告知，消防备用

30、电源和日常备用电源在停电后3分钟之内投入使用。3.2.2柴油发电机每半个月运行保养1次；制定并严格执行临时用电管理措施。3.2.3公共照明系统（含室内外公共区域）应根据季节与气候情况掌握提前开启时间，用毕应立即关闭,避免浪费。3.2.4保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并提前通知采购人和物业使用人。3.2.5严格执行采购人制定的用电管理办法，展厅展品供电、基础照明、专业灯光等完好配套、准点开关。3.3.给排水设备系统3.3.1给排水设备系统是指物业服务区内建筑物内部及建筑物外附属设备中各种冷水和污水供应和排放的工程设施的总称。主要包括供水设备、排水设备、消防用水设备。3.3.2熟悉馆内给

31、排水管网，建立给排水、消防用水设备系统的养护和维修制度。每日巡检1次供水设施，设备、阀门、管道等运行情况，确保给水管道和各类阀门处于良好状态，无漏水、渗水、积水等异常现象。3.3.3严格执行采购人用水、供水管理制度,安排合理的用水和节水计划。限水、停水按规定时间通知采购人和物业使用人。每天2次检查污水泵、提升泵、排出泵运行状况，每季度1次润滑加油。定期检查排水管沟是否堵塞、生锈或渗漏等，清除淤泥和杂物，及时排除相应隐患，每月至少进行1次。3.3.4雨、污水管道每月疏通1次，雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池、隔油池每季度检查2次、每年清掏2次，发现异常及时清掏。生化池、隔油池、

32、雨水井、污水井完好率100%o3.3.5确保道路、车库、设备房无积水和浸泡发生。遇有事故,维修人员在15分钟内到场进行抢修,无大面积跑水、泛水和长时间停水。有险情应急处理措施。3.3.6大（暴）雨期间每小时检查1次集水坑、污水泵运行状况，确保车库、设备用房、食堂、库房区域排水系统正常运行，杜绝雨水倒灌情况的出现。3.4供气设施设备应熟练掌握物业管理范围内天然气供应设备及管网分布及布置。建立供气管网及设备的日常巡检制度，发现安全隐患及时报告采购人，并负责电话报警通知供气单位维修；同时封锁现场，禁止任何人员进入，按照预案进行人员疏散。3. 5弱电系统设施设备的运行管理弱电系统设施设备的运行管理在采

33、购人相关部门的指导下实施。主要内容和要求如下：3.5. 1负责弱电机房、消防控制室、弱电井（间）管理,能排除一般故障，协助维保单位对设备的大、中修。3.5.2负责展厅、各会议室内多媒体系统的播放、管理、维护。3.5.3负责弱电线路、设备的管理维护,发现弱电系统工作中的故障和异常现象，应及时向采购人相关部门报告。3.5.4为采购人相关部门从事弱电维护和建设提供技术和人力配合支持。3.5.5协助处理采购人电脑、打印机等办公设备的维护维修安装和日常维护。3.5.6对监控系统、防盗报警系统、消防报警系统、门禁一卡通系统、停车库管理系统等安全防范设施设备每周巡查1次，检查运行状态；每月对室外摄像头、探头

34、等设备表面清洁1次（极端天气及时进行排查并保持正常运行）；每季度检查1次按键、显示屏等，每年内部除尘1次。3.6电梯系统设施设备的运行管理3.6.1配备专业人员负责电梯的日常运行和管理。专业人员须持证上岗（中标后提供人员证件复印件备案），熟悉掌握电梯各种故障应急处理方案，特别是电梯困人故障的排除。发生故障时，10分钟内到场应急处理，并通知维保专业人员30分钟内到场进行救助和排除故障，并协助监管维保单位工作。3.6.2负责电梯的日常管理，每年进行1次定期检验，每月进行1次维修保养，每周至少2次对电梯全段运行状况进行检查。3.6.3每天定时巡查电梯运行情况，及时发现并排除故障，杜绝安全事故发生。3

35、.6.4制定电梯故障应急预案，并坚持每半年演练1次。3.7空调系统设施设备的运行管理3.7.1应配备专业人员负责空调的日常运行和管理。专业人员须持证上岗（中标后提供人员证件复印件备案），熟悉掌握空调各种故障应急处理方案，随时掌握天气变化，向采购人提出合理化的空调运行方案。3.7.2负责空调的日常管理，建立空调系统运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象，并制定科学合理的经济运行和节能降耗措施。3.7.3每天至少1次对各空调设备运行状况进行检查，每小时至少1次对空调主机运行状况进行检查；换季期做好空调设备检查养护，保证空调设备设施处于良好状态；

36、每半年对空调通风管道进行1次全面清理和消毒；空调系统出现运行故障后，维修人员在15分钟内到达现场维修，及时排除故障，如故障较大，应及时通知维保单位进行维修和整改，协助并监管空调维保单位的工作。3.7.4每季度对空调外机基础进行1次巡查，确保基础结构无变形。发现异常情况，及时向采购人相关部门报告，并提出科学、合理的处理意见，协助维修单位进行现场处置。3.8消防系统设施设备的运行管理3.8.1配备专业人员负责消防系统的日常运行和管理。专业人员须持证上岗（中标后提供人员证件复印件备案），熟悉掌握消防设备的各种故障应急处理方案。3.8.2负责消防设备的日常运行和管理，每周至少1次对消防设施设备运行状况

37、进行检查，确保设施设备完好有效，随时可投入使用。消防泵每月启动1次并作记录，保证其运行正常。每月对水喷淋系统进行1次检查；每月对IG541灭火系统进行1次检查；每月对配置的七氟丙烷灭火系统进行1次检查；每月对室外消防管网系统进行1次检查；每月对配置的消防器材进行1次检查；每月对防火门、安全出口指示灯、安全通道照明进行1次检查；每月进行1次消防联动测试。如发现有故障，及时通知维保单位进行维修和整改，协助并监管消防维保单位的工作。3.8.3制定消防演练计划，做到有针对性、操作性和可行性，每半年开展1次消防演练。3.9设施设备的维修3.9.1供配电系统高压预试检测、消防系统、空调系统、电梯系统、安防

38、系统、车库道闸、防雷系统等设施设备的专业维修保养质保期内由采购人负责协调施工单位养护，在实施专业维修保养时，中标单位需做相关协助配合工作，同时中标单位要有采取应急处理措施的能力。质保期外的专业维修保养由中标单位负责。3.9.2除上述设施设备的专业维修保养外，馆内所有设施设备（包括上述设施设备）的日常保养和维护均由中标单位负责。3 .9.3质保期内设施设备维修保养所需备件和材料由采购人负责协调施工单位承担；质保期外单次维修备件和材料费200元以下的由中标单位承担，200元以上的由采购人承担。4 .公共秩序维护和安全防范4.1 建立传达、车辆及公共秩序等管理制度，确保正常工作秩序和办公区域安全。对

39、火灾、治安、安全事故等突发事件有配套完善的应急预案。4.2 组建稳定、高素质的保安队伍。保安人员的招聘、培训和服装配备情况应达到或超过采购人的要求。4.3办公秩序维护和门岗管理。出入口实行24小时值守；对外来人员进行验证、登记，发现疑点及时询问，防止闲杂人员进入，积极疏导群访人员；对物品进出实施分类记录，大宗物资进出应进行审验，严防危险品进入。有效疏导车辆，保持出入畅通。4.4车辆秩序管理。对进出车辆进行管理，维护交通秩序；设置行车指示标识，规定行使路线，指定停放区域，保持车辆有效通行、易于停放。车库实施24小时专人管理，定时清洁，无易燃易爆危险品存放，监控、照明、消防器材等设施设备齐全并保持

40、正常运行。非机动车辆定点有序停放。4.5监控值守管理。对监控实施24小时值守并合理安排值守时间。保持监控设施设备正常运行，确保监控视频图像清晰。安排合理数量、符合从业资格条件的人员负责消防监控室管理和值班，严格执行消防控制室管理的有关规定。监控中心收到火情、险情等警报信号及其它异常情况的信号后，立即安排安保人员到场处理并报警，同时根据现场情况按预案对人员进行疏散。治安值班电话必须保持24小时畅通、接听及时。监控视频资料至少保存3个月。4.6值班巡查。实行24小时值班巡查制度，保证值班电话24小时畅通。根据采购人要求制定巡查路线和巡查次数。实行打点巡逻，重点部位每2小时巡查1次。发现违规行为应及

41、时制止，发现异常情况应及时通知相关部门并在现场采取必要措施。收到监控中心指令后，应及时到达指定地点并迅速采取相应措施。发现消防栓、安全警示标志等公共设施设备损坏、缺失或不能正常使用等情况，应及时报告、记录并及时安排维保人员进行处理。4.7安全管理。建立建全各项安全规章制度，经常性培训相关安全知识。根据采购人要求制定馆区内物业管理服务突发公共事件应急处理预案并每年组织不少于1次的应急演练。发生自然灾害、事故灾难等突发事件时，及时启动应急预案有序妥当处置，全力配合有关部门和单位采取相应措施保障人员安全，减少财产损失。4.8建立消防灭火应急预案，组建义务消防队伍并定期开展消防演练。建立消防安全责任制

42、，明确各级岗位的消防安全职责。定期巡查和维护消防设施设备，保证设施正常使用，保持消防通道畅通，对易燃易爆物品实施专人专区管理并在明显位置设置警示标志。各楼梯出入口、电梯口等醒目位置张贴警示标语、安全疏散示意图，消防栓、灭火器等消防器材须张贴使用方法。4 .9积极配合采购人做好节假日和重大活动的安全保卫工作。5 .保洁服务要求5.1 入口及大堂、档案查阅大厅和展厅清洁要求：入口及大堂每天清扫、拖地4次，室内公共通道、档案查阅大厅和展厅每天清扫、拖地2次，动态保洁。保持地面干净无灰尘、杂物，玻璃无手印、无污迹，保持光洁明亮；踢脚线、指示牌、垃圾桶、展台、展柜及相关设施无污迹、水迹、尘迹，保持光洁干

43、净；灯饰、通风口、空调风口无蛛丝、无污尘。定期对石材进行养护。5.2 楼层公共区域部分清洁要求：楼道每日清扫2次、每日拖洗1次，楼梯扶手每日擦洗2次，标识牌每日清洁1次，共用部位玻璃每周清洁1次，地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾桶无污迹、痰迹、尘迹，消防通道无随意堆放垃圾、杂物或占用，天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污迹；电梯轿厢每日清洁2次，地面无污渍、尘迹，轿厢侧壁不锈钢无手印、无污迹；路灯、楼道灯每月清洁1次，保持光洁明亮。5.3会议室、报告厅等区域清洁要求：地面定时清理，无杂物，办公家具设备及门窗、桌椅无尘迹污迹；玻璃、灯饰明亮，做到随用随清，始终保持整洁状态。及时提供补充会议室、报告厅纸杯。5.4 办公室清洁要求：对办公室进行清洁，每天清洁1次，做到地面、桌面干净，办公家具及设施整洁，茶具清洁；其他办公室按采购人要求定期清洁门窗、玻璃。5.5 档案库房内部保洁：每周进行库区通道地面清洁、每月进行一次库房地面清洁、每季度进行档窠密集架和档案柜擦拭、每年度进行全面大清洁（具体实施计划以采购人通知为准），保证地面无灰尘、墙面无盐霜、蜘蛛网、照明器具、密集器及其他设备无灰尘。5.6卫生间清洁要求：公共卫生间每天不得少于3次定期清扫，并实施动