广州市“数字市政”8383服务调度系统.ppt
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1、广州市“数字市政”8383服务调度系统系统介绍,提纲,项目建设背景网格化市政管理的特点系统总体架构系统技术特点应用系统介绍使用运行情况,项目建设背景,传统的城市管理存在许多弊端:信息不及时,专业管理部门职责不清,缺乏有效的监督和评价机制等等。目前在许多城市,当市政管理方面出现问题后,大多数情况是群众打电话反映、信访,或者媒体进行曝光后,专业管理部门才知道,这样就造成了发现问题多少没人管,发现问题快慢没人管,处理问题是否及时没人管,问题处理到什么程度没人管的局面。,市政业务的发展,对市政管理提出了更高的要求,网格技术凭借其分块管理模式,具备对管理对象的精确定位、管理资源的全面整合、管理全过程的有
2、效控制等优势,开始在城市管理中得到逐步应用。,加大城市市政管理力度和精细度是城市发展的必然趋势,整合现有资源,建立市政统一巡查队伍;统一服务专线,拓宽公众参与和监督的渠道实现市政道路网格化、编码化、动态数字化管理实行“本市政、区市政、泛市政”的三级管理体系,实施市政部件、事件的时间无缝、空间无缝的实时监控,形成呼叫、巡查、调度、监督、处理的条块结合服务管理模式通过对动态信息的管理,掌握全市市政道路各种市政设施部件的状态及各类事件的发生和处置过程,提高动态监控和应急抢险指挥能力,加强政府管理、监督、组织的能力,系统建设思路,通过系统建设,推进市政管理达到主动、精确、敏捷、高效和统一的目标,真正整
3、合优化政府信息资源和政府数据库群,建立全时段、全区域覆盖的市政管理体系,提高政府的管理能力和服务水平,实现高效能服务;为打造和谐广州、效益广州、国际化广州提供一个良好的市政环境。,系统建设目标,四大特点,管理体制:实行“本市政、区市政、泛市政”的三级管理体系。形成呼叫、巡查、调度、监督、处理的条块结合服务管理模式。,管理方法:网格管理法和事、部件管理法。真正实现管理责任区域的精细化,市政管理对象的精细化。,管理手段:PDA采集器。为市政管理问题的发现提供了先进的采集手段和实时传递手段。,长效机制:建立了科学合理的评价体系保障了市政管理的长效运行。,网格化市政管理特点,集中监督、多级指挥的规范流
4、程,划分巡查单元,巡查网格设计,网格管理法,网格区域&8383(市政专业)巡查整合,物理网格根据道路走向、部件密度等因素划分物理网格责任网格(n 个 物理网格)逻辑区域根据市政设施分布密度和专业巡查特点划分为45个责任网格,巡查整合五个专业巡查队伍 内容专业部件巡查兼顾公共部件巡查 主动发现(专业问题)被动核查(根据调度指令),网格管理法,部件专业部件&公共部件事件部件事件专业部件事件&公用部件事件非部件事件(如路灯、垃圾)一般事件&紧急事件(I、II、III、IV)案件 工作案&信息案 本市政 区市政 泛市政,事部件设计,事部件管理法,事件部件标准编码分类及精细化处理时限控制,巡查员主动对监
5、管范围内的部件、事件进行巡查,发现问题后利用手持移动终端立即上报。同时,按照服务调度中心的指示,对已解决的问题进行检查确认,并将信息反馈至服务调度中心。,PDA巡查系统,信息采集器PDA巡查,评价体系保障了系统的长效运行,系统总体架构,分布集中相结合的架构模式,接口,接口,接口,Emai派遣,系统总体架构,系统技术特点,1、利用无线通讯和GPS定位技术,实现全方位的网格化市政管理,2、利用GIS和地理编码技术,实现基于网格地图的精细化市政管理,基于GIS应用,整合包括地形图、正射影像图在内的各类基础数据,对城市管理区域网格的精细划分,实现图文一体化的协同工作环境;同时利用地理编码技术,实现了城
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