垃圾分类服务方案.docx

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1、垃圾分类项目投标方案2Q2?年目录一、服务方案部分2（一）日常运行整体方案21、公司独特优势22、项目总体方向23、整体设想3（二）重点难点分析4（三）垃圾分类宣传6（四）再生资源回收统计系统71、回收站建设72、回收站设立标准7（五）生活垃圾投放分类收集措施81、垃圾分类投放措施82、垃圾分类收集9（六）管理制度及培训111、管理架构工作职能运行图112、作业清扫要求113、人员管理制度及培训H4、车辆管理制度14（七）应急措施16二、进度计划部分18三、服务承诺部分21四、垃圾分类的运输管理制度22五、与甲方及管理部门沟通的具体措施23一、服务方案部分（一）日常运行整体方案1、公司独特优势

2、根据项目招标文件的要求，我公司具有四优势做好本保洁工作：（一）具备独立法人资格，是一家专业清扫保洁公公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。（二）具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备目前公司自有专业保洁机械有：德多功能清扫车辆，洒水车辆，清洗车辆，机扫车辆，“三合一”多功能洗扫车辆，“三合一”多功能洗扫车辆，垃圾压缩车辆，吸粪车辆，路面养护车（即道路侧石冲洗车）辆，

3、铲车，自卸式渣土清运车辆，应急保障车辆，新型快速电动保洁车辆，高压冲洗车辆，油污冲洗设备，八桶垃圾清运车辆，管理用车。并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本标段保洁业务的设备需求。（三）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍。公司从事环卫行业以来，己培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。这对完成本标段清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。（四）具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力近两年，我公司先后承接的路清扫保洁作业，在合同履行期间，保洁成绩优异，保洁清洁度年年提升，连续两年保洁清洁度位于所属城

4、区前列，履约评价优秀。我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门及业主的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，给予我公司一次服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。2、项目总体方向本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。1）质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。2）作业标准精细化

5、以分类保洁检查考核实施细则的内容，制定本项目的保洁作业标准。3）设备机械专业化根据本项目保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐垃圾分类设备及洒水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。4）教育培训系统化定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目清扫保洁的整体质量水平。3、整体设想1、认真贯彻执行中华人民共和国合同法、中华人民共和国招投标法、中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例、城市容貌标准、城市生活垃圾管理办法、城市道路和公共场所清扫保洁管理办法等国家、省、市现行

6、有关法律法规。按照招标文件及项目服务合同要求严格执行环卫作业质量标准及检查考评办法等国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通；无条件地接受市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事,采取积极劝阻、制止等措施，并及时向环卫部门报告。2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度，也充分彰显出全市人民的文化素

7、质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作

8、考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展环卫作业岗位的月、季、年度“星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。（二）重点难点分析针对垃圾分类，有关调查结果显示如下:1、居民对垃圾分类的态度垃圾分类的必要性十分必要可必要可不必要不必要89%7%4%垃圾分类措施的配合度十分愿意政府出台相关政策愿意不愿意76%21%3%对垃圾分类的前景态度看好不看好不关心51%42%7%居民对垃圾分类的态度调查结果显示有89%的居民认为对垃圾分类是一项十分有必要的措施，其中有高达76%的居民乐意配合这项措施，有51%的居民对本社区的垃圾分类的前景持有乐观态度，而

9、对于社区的垃圾分类的前景表示不关心或漠视的人只占7%,从中我们不难看出，环保知识在广大市民中得到普及，绝大部分的市民将会自觉得履行环保义务。2、居民在垃圾分类方面的做法经常进行垃圾分类偶尔分类从不分类36%50%14%有36%的居民有良好的环保习惯，会自觉的将垃圾进行分类处理；仅有14%的的居民对于垃圾分类显得有点冷漠，对其无动于衷；然而却有半数的居民的环保意识并不是十分强。所以我认为社区还是要将环保宣传进行的更为深入，才会有更多的市民形成良好的环保意识，并将这份意识付诸于实际行动中。3、垃圾分类方面存在问题是否将垃圾分类放入垃圾箱经常偶尔从不30%55%15%您认为垃圾分类回收困难的原因意识

10、不够或习惯问题分类后不能妥善处理不清楚原因28%12%60%有30%的居民会主动将垃圾分类放入垃圾箱，而70%的居民是偶尔或者从来都不会将垃圾分类后再放入垃圾箱。我们考虑到相关方面的宣传问题，如果垃圾分类的相关知识能够得到更为广泛的普及的话，这半数的居民所占的比例必然有所减少。我们已经发现垃圾分类在具体实施时还是存在不少问题，不少居民还是不能按照规定将垃圾进行合理分类，调查中发现有28%的居民认为，“垃圾分类意识不够”和“市民生活习惯问题”是导致推行垃圾分类回收困难的主要问题；而12%居民认为因为“垃圾分类得不到妥善的处理”，通过以上结果我们可以看出垃圾分类实施过程中的确还存在许多难点，推行道

11、路任重而道远。(三)垃圾分类宣传1. 1做好垃圾分类宣传工作。悬挂分类宣传横幅、滚动电子屏，上门发放垃圾分类宣传册、短信群发、智能语音播报等方式方法，让广大朋友充分了解到垃圾分类的重本性，并定期组织我司工作人员学习分类知识，全员参与分类工作。1.2做好垃圾分类硬件支持。为每户家庭配送一对专用的生活垃圾桶和其它垃圾桶，从源头引导业主积极参与垃圾分类工作。并引进了专用的“垃圾带发放机器”，为业主提供便利。为更好的做了垃圾分类工作，提供硬件支持。1. 3协助居民做好垃圾分类工作。按照片区设定“桶长责任制”辖区内垃圾分散收集点责任到人，努力提高责任桶实际分类的准确率。并做好垃圾袋发放工作，按1只1天的

12、标准发放绿色可降解的1O1.专用垃圾袋。我们公司项目部全体人员都参与到小区的垃圾分类协助分类工作中去，督导业主准确分类。1.4宣传海报及手册为了广大群众对垃圾分类认知的重要性，我公司进行垃圾分类海报及手册的宣传，专业宣传员对广大群众的宣讲及手册的传阅对垃圾分类进行宣传。（四）再生资源回收统计系统1、回收站建设1.1 再生资源回收站是指在不影响居民生活和保护环境的前提下，在社区内或附近固定个规范设立的再生资源回收场所。1.2 再生资源回收站建设应满足镇区规划的要求，并遵循“科学规划、标准建设、环保安全”的原则。1.3 再生资源回收站建设应符合有关法规、规范、规程的要求及规划、国土、建设、环保、消

13、防等部门的有关规定、不得进行再生资源加工处理。1.4 回收站应以环保、便民为原则，设置在规划定点范围内，不应该设在镇区的主干道边,但要方便周边居民便于交售。1.5 按照“便于交售”的原则，至少设置1个回收站，回收站建筑的外立面色彩要与周边的环境相协调。2、回收站设立标准2. 1回收站地面要求：原土夯实，10Cm碎石垫层，12Cn1.C30混凝土。2.1 回收站应配备相应的雨水井，雨水管网的排水系统。2.2 回收站内应留有通道和安全出口。2.3 回收站应有相对立的收购区和分存放区，分类存放区内应设置废旧纸品区、废旧金属区、木头区、塑料区、废旧玻璃区等分区标识。2.4 回收站应统一标识、统一衡器、

14、统一车辆。2.5 回收站应配备满足消防安全需要的灭火器材，并在相应的位置设立警示牌。2.6 回收站经营服务应配套以下设施：2. 7.1经检验合格的标准衡器及分拣设备；2.7. 2封闭式再生资源回收专用车；2. 7.3统一制作的转运箱或袋；2. 7.4废纸打包器、废铁剪切机；1 .7.5符合国家有关电器设计，安装规范的要求照明设施或其他电器设备；2 .7.6工作人员的办公及生活设备、设施等。（五）生活垃圾投放分类收集措施1、垃圾分类投放措施一、生活垃圾分类的类别以干、湿分类为主，我市生活垃圾分类实行四分法，分别是可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾。（一）可回收物1、定义：指未污染的适宜回收和

15、资源利用的废弃物。2、类别。玻璃类：玻璃容器、玻璃酒瓶、玻璃杯等。金属类：易拉罐、食品罐盒、金属类餐具炊具、金属工具和办公用品、铁钉、金属类衣架等。塑胶类：塑料瓶、塑料盆桶、塑料餐具、塑料日用品、泡沫塑料、塑料玩具、橡胶球类、有机玻璃制品等。纸类：报刊、杂志、纸板纸箱、宣传单、信封、文件袋、包装纸、饮料包装盒、打印机复印纸、笔记本等。织物类：未被污染的废旧衣物、其他日用织物等。电器类：电视、冰箱、洗衣机、电脑、热水器等废旧家用电器。其他类：其他具有可回收价值的废弃物。3、投放指导。一是玻璃类应小心轻放，以免割伤，宜袋装或容器封装后投放。二是容器类应倒净，并清理干净后再投放。三是纸类应尽量叠放整

16、齐，纸盒应拆开压扁叠放。四是织物类应打包整齐后再投放。（二）有害垃圾1、定义：指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的废弃物。2、类别：电池电子类：废银铭电池和氧化汞电池等各类电池，包括手机、平板电脑、照相机等使用的充电电池以及纽扣电池，以及电子类危险废物等。灯管类：日光灯、节能灯等废荧光灯类、灯泡。日用品类：废杀虫剂和消毒剂及其包装物、废水银温度计、废水银血压计、废胶片及废相纸、废硒鼓墨盒等。药品类：过期药品、废药品及其包装物。其他类：废油漆和溶剂及其包装物、废矿物油及其包装物等。3、投放指导。一是废弃的荧光灯管、灯泡在投放时要打包固定，防止破损造成有害气体挥发到环境中。二是过期药品化

17、学物质会失效或变性，必须投放到有害垃圾收集容器。（三）易腐垃圾1、定义。易腐垃圾主要分为餐厨垃圾和厨余垃圾两类。餐厨垃圾主要指单位食堂、餐饮服务业等产生的食物残余和废弃食用油脂等。厨余垃圾主要指居民家庭每天产生的剩菜剩饭、菜根菜叶、瓜果皮核等，以及农贸市场产生的果蔬垃圾等。2、类别:米面肉类：未食用及食用残余的米饭、面条、豆制品、鸡鸭鱼肉、动物内脏、废弃调料、废弃食用油等。蔬菜水果类：根茎叶类蔬菜、未食用水果及瓜果皮核、坚果壳等。食品类：各类饼干、糖果、罐头等食品、过期食品、宠物饲料等。其他类：茶渣、中药渣、家庭产生的花卉植物残枝落叶等。3、投放指导。餐厨垃圾要投放到餐厨垃圾专业收集桶内，并按

18、分类要求，不得掺杂桌布、废旧餐具、竹筷和贝壳等不易腐烂的垃圾。厨余垃圾要沥干水分，按照分类要求装入垃圾袋，并投入易腐垃圾收集容器。（四）其他垃圾1、定义。除去可回收物、易腐垃圾、有害垃圾之外的所有垃圾的总称。2、类别:被污染的纸张：卫生纸、面巾纸、湿巾等。3、无法再生的生活用品：受污染或其他不可回收的玻璃、塑料袋与其他受污染的塑料制品、破旧陶瓷制品、妇女卫生用品、海绵、尿片，以及被污染的一次性用具、织物等。其他物品：烟蒂、尘土等。投放指导：其他垃圾装入垃圾袋，并投入其他垃圾收集容器。2、垃圾分类收集（一）生活垃圾分类收集容器公共机构和居民小区的垃圾分类收集容器，根据垃圾日产量，在每个楼层的适当

19、位置，设置可回收物、其他垃圾收集桶，容积为1201.、801.或601.,两个一组，大小一致，数量满足日常需要。在办公楼或经营场所的适当位置，设置一个单独的有害垃圾收集桶，容积为1201.或601.易腐垃圾产生量较多的楼层，还应当设置易腐垃圾（餐厨垃圾）收集桶，容积为1201.。餐饮单位在就餐区内外的适当位置，设置易腐垃圾（餐厨垃圾）收集桶，容积为2401.或1201.,数量满足基本需要。以上垃圾收集桶具有翻盖密闭、轮式移动等结构，材质以塑料为主，桶身正面喷涂垃圾属性标识。易腐垃圾（餐厨垃圾）收集桶由餐厨垃圾收运企业统一配置，桶盖内嵌芯片，具备信息存储、读取等功能。1、居民小区。根据楼宇布局和

20、垃圾日产量，小区每栋楼外设置易腐垃圾、其他垃圾两个内胆的一体化智能分类收集箱，单个内胆容积不低于1201.,数量满足基本需要。在人流较大的公共区域，应当设置玻璃、金属、塑料、纸类、织物、有害垃圾”六位一体的智能分类收集箱，单个内胆容积不低于801.,每个小区至少设置一组，有条件的还应当配置可回收物压缩打包设备。以上两种智能分类收集箱具备扫码开箱、满箱报警、计量称重、数据采集、无线传输、视频监控等基本功能，材质以金属为主，箱体正面喷涂垃圾属性标识。（二）生活垃圾分类收集袋购置可降解垃圾袋，尺寸与分类收集容器相匹配，以便于套袋和取袋。小区居民自行购置或通过参与垃圾分类获取积分，兑换可降解垃圾袋，具

21、体兑换标准由各区街道办事处自行制定。（三）生活垃圾分类收运车辆根据分类要求，每类垃圾应当配备专门收运车辆，实施密闭运输、分类运输。每类收运车辆应当统一喷涂垃圾属性标识和*垃圾收运车字样，字体为方正综艺体。每类收运车辆制定收运作业路线，属于机动车辆的，应当安装卫星定位系统。可回收物收运车辆以箱式货车为主，车身主色调为蓝色。有害垃圾收运车辆符合环保要求,车身主色调为红色。易腐垃圾收运车辆具备上料称重功能，车身主色调为绿色。其他垃圾收运车辆卸料口尺寸与移动式垃圾转运站垃圾斗相匹配，车身主色调为灰色。（六）管理制度及培训1、管理架构工作职能运行图2、作业清扫要求1、清扫职工必须着装上岗；2、清扫职工必

22、须遵守环卫部门的各项规章制度；3、清扫保洁职工必须服从环卫部门制定的清扫考核办法；4、清扫保洁职工按环卫部门的规定时间，负责其路段内的各门店产生的、袋装垃圾的收集；5、清扫保洁职工其路段内果皮箱的垃圾清掏，定期擦拭保持果皮箱外观的干净整洁；6、清扫保洁职工负责其路段路面、便道、中转箱周围、绿化隔离带内垃圾的清扫、保洁、垃圾收集及清运保洁；7、清扫职工负责雨后积水的清理和雪后路段及便道积雪的清扫清运；8、清扫职工对责任路段实行一次清扫全天保洁的作业标准，确保责任路段在作业时间内达到环卫处制定的清扫质量标准。3、人员管理制度及培训1、本项目部岗前培训的宗旨是要促使新聘用人员及转岗员工了解本项目部概

23、况及各项规章制度、工作要求、工作技能，便于新聘用人员及转岗员工尽快胜任工作。2、凡新进人员及转岗员工必须参加本项目部举办的岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。1）项目部业务；2）项目部组织机构；项目部管理制度；3）所在岗位工作情况、技能知识；4）所在岗位安全了作制度。新进、转卤人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。二、培训阶段1、本项目部对于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分为以下3个阶段：（转岗员工着重于第2、3项培训）1）项目部的培训；2）部门的培训；3）实地训练。2、项目部的培训需重点进行以下各项：1）项目部状况；2）项目部的各部门及受训

24、者的岗位环境；3）介绍岗位特征及如何与其他部门配合；4）熟悉项目部业务；3、主持项目部培训的人员，应对受训者的优缺点做出评价，提供给他下一项的技术培训和实地培训负责人，作为进一步评估的资料。4、新进人员在接受项目部总部的培训之后，紧接着进行实地培训。5、部门的培训重点在于实际工作技术学习。1）受训者了解未来工作情况的范围；2）从事未来工作的技能、安全生产的知识；3）各部门的协调与合作。6、各部门教育培训负责人必须有丰富的经验，并掌握和应的工作技术；必须强调与实地训练密切配合。7、实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试从事即将开展的工作；指导者应协助受培训者完成工作，并随时指出注意事项和应改进的

25、地方。8、对于从事指导培训的人员，要求必须精益求精，圆满完成指导培训工作。三、培训的内容1、本项目部教育培训的内容由各分项目部、部门可以根据自己本身的特点自行安排，但必须具备下列各项内容：1）制度、程序、规划等方面的培训；2）有关专业技能的教育培训；3）安全生产工作制度。2、必须确保通过新进人员教育培训，使其具有相应的基本知识，熟悉项目部的组织结构、目标、政策、经营方针、产品及其特性等内容，并对项目部的性质及发展有一个初步了解。3、对新进人员进行系统的培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能够通过适当的组织和协调工作，按一定的程序达到工作目标。4、教育培训要讲求效率，

26、按一定的计划和步骤促进培训成功和项目部发展。5、态度与语言的教育培训的目的在于提高项目部新进人员乐观、自信的精神和积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职贡。四、培训管理办法1、凡需培训的新进及在职员工均应遵守本管理办法。2、本项目部员工接获召训通知时，应准时报到。逾时以旷工论处。因公而持有证明者不在此限。3、受训期间不得随意请假，如确因公请假，需提出其单位主管的证明，否则以旷工论处。4、上课期间不得迟到、早退。因公持有证明者不在此限。5、受训期间以在本中心膳宿为原则，但因情况特殊经本中心核准者不在此限。6、培训环境内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情。7、培训环境应随时保持整洁，并由公推的

27、培训班长指派值日员负责维持。4、车辆管理制度1、每天早晨、晚间须定时清理二次生活垃圾的收集，必须做到日产日清。2、清运车运输过程中不得扬撒、泄漏，对运输途中的环境卫生进行养护，确保道路清洁卫生。3、保证安全操作清运，注意行人安全，如有特殊情况发生及时停运，并第一时间告知领导另作处理，避免安全事故发生。4、清运车专车专用，只能运送生活垃圾，严禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。5、每个垃圾箱（桶）周边及地面进行清扫、清洗，及时清除地面油污。6、清运车每日清理一次，车厢内清运后不得有残留，保持车体干净卫生，无异味。清运车停放整齐，并每周进行一次维护保养。7、清运车操作人员必须爱护垃圾

28、桶、垃圾箱等设施，不得野蛮清运或恶意损坏设施及车辆。8、为保护清运人员的健康，清运人员在工作时穿戴好劳保用品。9、清运工作人员每天须填写垃圾清运服务质量记录表，清运车不得私自借用。10、清运工作人员操作中不得大专喧哗，做到文明清运，避免噪音影响临街商户正常经营和休息。11、清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以经济处罚。附件：清运车运输记录表年一月垃圾清运服务质量记录表日期清运完成时间（清晨）清运完成时间（晚问）出车次数车辆保养情况使用人批准人12345678910111213141516171819202122232425262728293031（七）应急措施一、突击性任务保洁人员安排

29、预案及保障措施为有效预防、及时调控在环卫工作过程中的各类应急、突发情况，提高应急防范能力，有序、有效的组织应急预案，保证环卫处布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实，项目部制订了特殊情况的应急措施方案：1、拟成立“环境卫生应急小分队”，每支小分队由队、班骨干组成，其中管理人员1名（负责检查、记分、协调、督办），保洁员1-2名（负责跟车拣拾、保洁），并配备一辆专用检查车。一旦任务下达应急预案立即启动，各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。2、“应急小分队”综合检查与拣拾（保洁），拉长责任链条，将综合办、管理员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，促进责任区域内保洁质量的

30、稳步提高。3、对主干线道路，特别是市容形象线段，要有控检查，实行重点预防，如遇临时紧急情况，应马上在现场调配和组织其他临街、巷人员迅速补充到作业现场，完成好临时突发的紧急任务。4、同时做好日常检查、监管工作。每天进行路面查岗、查作业、查质量的检查，保洁员分路段巡回作业，管理员分片跟班检查，对辖区内道路保洁、设施养护、垃圾收集等作业情况进行检查，包括主路、支路、街巷及城乡结合部、城郊村的卫生保洁情况，根据检查内容、细则，详细做好记录、记分工作，遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。5、建立长效机制的信息沟通平台，项目部综合办、质量安检办随时保持与环卫部门正常的工作联系，保证应急人

31、员随叫随到，绝不滞后。6、保持与市环卫处业务管理科日常性工作联系、衔接。7、积极配合市环卫处有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。8、按时向市环卫处报送当月项目环卫工作简报。9、对市环卫处领导及各部门领导发生的环卫整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。10、认证接受和圆满完成市环卫处业务科临时下达和指派的各项工作。二、迎接重大活动和检查评比1、活动前准备（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。（2）检查工具等保洁物资的库存情况，并采购到位。（3）检查作业车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。（4）储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。（5）召开动员会，引起思想上的重视。2、活动

32、期间（1）保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。（2）明确管理人员分工，单班管理人员可增加1倍，加强路面巡查，以此提高信息反馈处理速度。（3）明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。（4）可调用多辆电动垃圾收集车，以此提高垃圾收集速度。（5）做好后勤保障工作。3、活动过后（1）总结经验和教训（2）做好记录存档。三、恶劣天气应急预案依据劳动保护条例的有关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：1、前期准备：（1）建立由15人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。（2）恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。（3）检查作业车辆的机械

33、状况，及时维修，并采购好维修配件。（4）关注气象部门预报。2、期间：（1）服从主管部门安排。（2）应急突击队成员集中待命，情况发生时由项目负责人现场指挥。（3）做好预防保护措施，极力保证设施、设备的安全。（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止露天作业。（5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。3、过后：（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。（2）做好台账记录。四、安全事故处理（1）为职工购买人身意外伤害保险，规避因意外带来的经济风险，为道路清扫保洁项目提供风险保障。（2）与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书，明确安全生产管理目标为事故发生率为零。（3）提高安全管理

34、员的风险预见分析能力培养，加强安全生产检查力度，及时整改安全生产隐患。（4）在岗前培训的基础上，强化保洁员的安全保护意识，做好安全防范工作。投标人名称（盖章）：北京九鑫保洁服务有限公司投标人授权代表（签字）：日期：2018年12月14日二、进度计划部分熙园、福园等2个社区垃圾分类工作计划，为进一步提高我区生活垃圾的减量化、资源化、无害化管理水平，结合本区实际，制定本方案。一、指导思想以落实科学发展观为指导，全面推进生活垃圾减量化、资源化、无害化工作。牢固树立“以生活垃圾减量化、资源化、无害化为检验标准”的分类观念，着力构建“分类投放、分类收集、分类运输、分类处理”的生活垃圾处理体系，逐步建立“

35、政府主导、全民参与、市场化运作、法制化规范”的运行机制，重点抓好生活垃圾分类的组织管理、宣传动员等工作，实现环境效益、社会效益和经济效益的同步发展。二、主要目标按照先易后难、循序渐进、分步实施的原则，有计划地推进生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处置工作，逐步形成全社会积极参与的良好氛围。在2018年建立辖区生活垃圾分类收集处理系统。三、主要任务开展生活垃圾分类宣传活动，按区域推进生活垃圾分类工作。待市餐厨垃圾集中处理设施正式投入使用后，全面实施餐厨垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处理工作。（一）逐步完善生活垃圾分类方式。在进一步完善本区生活垃圾分类系统的基础上，依据生活垃圾“三

36、化”（即减量化、资源化、无害化）、兼顾末端处置、号召全社会参与、方便市民投放等原则，确定本区居住区、公共场所、机关企事业单位、学校等的分类方式，全区垃圾分类实现“双统一”（即：标准统一、标识统一）。（二）努力打造生活垃圾全程分类系统。基本实现分类投放、分类收集、分类运输、分类处理。结合区内不同区域的垃圾量和成份构成等因素，原则上：居民家庭垃圾分为厨余垃圾、其它垃圾和有害垃圾等三类;公共区分为可回收物、其它垃圾两类;单位食堂、农贸市场分为可回收物、厨余垃圾、其它垃圾三类;学校分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其它垃圾四类。1.nJ回收物收集处理：由居民和单位直接纳入废品回收系统，或投放到可回收物

37、容器，由保洁人员收集后纳入废品回收系统。3 .厨余垃圾收集处理：（1）居民厨余垃圾收集处理：楼房居住区由居民投放至各楼层厨余垃圾收集容器内或采用标准颜色胶袋装载放置家门口，保洁人员每天定时收集，并用专用保洁车（或塑料垃圾桶）将厨余垃圾运至厨余垃圾中转点后，再采用专用运输车将厨余垃圾运至指定处理厂（场）进行集中处理。（2）厨余垃圾收集处理：厨余垃圾由各单位投放至厨余垃圾收集容器，每天由辖内行政街用专用保洁车（或塑料垃圾桶）将厨余垃圾运至厨余垃圾中转点后，再采用专用运输车将厨余垃圾运至指定处理厂（场）进行集中处理。4 .有害垃圾收集处理：居民将有害垃圾投放至有害垃圾收集容器，用专用运输车定期将有害

38、垃圾运至区有害垃圾临时贮存点临时贮存;待达到一定数量后，统一处理5 .其它垃圾收集处理：由各环卫作业单位按现行收运方式进行收运，进入现行生活垃圾处置系统进行处理。（三）努力营造社会互动氛围。充分借助媒体宣传阵地、主题活动宣传阵地、教育教学宣传阵地、总体策划宣传方案等，广泛深入开展宣传发动，营造公众参与氛围，重点让广大市民知晓为什么分类、分几类、怎样分类，并分阶段、按步骤、有重点地开展宣传活动，做到家喻户晓、人人皆知。1.结合各类创建活动及市区有关重大活动形成阶段性宣传高潮。组织开展市民喜闻乐见，并能参与互动的各类主题活动。6 .发放一批宣传资料。针对机关团体、企业、居民、学生等不同群体，制作各

39、类宣传品及宣传手册，发放到街道、社区、居民。7 .充分调动各相关单位的资源优势，将垃圾分类知识宣传至各阶层。首先是机关团体做好表率作用；其次是在学生的日常教学中，将垃圾分类内容纳入到学生实践活动中;三是将垃圾分类纳入志愿者服务内容，形成以团员和青年志愿者为核心，以物业人员、居委会干部、居民为主力,由社区志愿者队伍开展常态工作的志愿服务格局8 .将垃圾分类工作纳入有关评选活动中，如文明社区、星级卫生街道、市容环卫“双竞赛”、城市管理综合考评等评比活动。四、实施步骤（一）宣传发动阶段按照垃圾分类的标准深入开展宣传发动工作，将有关宣传资料发放至居民住户，各街道将有关宣传资料张贴在各社区宣传橱窗，组织

40、志愿者开展多种形式的上门宣传活动，并组织安排人员参加各类专项培训及参观学习。结合各实施区域逐步推开，有针对性地开展各类宣传活动，务求取得宣传实效;在实施阶段尚未推行的区域，继续开展宣传发动工作，做好分类设施配置，为该区域按时推开垃圾分类作准备。（二）实施阶段在各社区，各街道，各农贸市场推行垃圾分类。在学校推行垃圾分类。（1）加强对垃圾分类实施区域的督导，提升居民、学生、社会团体、环卫保洁人员掌握分类方式、方法；（2）逐步建立完善分类投放、分类收集、分类运输、分类处理体系；（3）逐步建立完善垃圾分类原始资料和数据收集、归档管理；（4）按要求，对区垃圾分类领导小组成员单位和实施单位进行绩效考核。五

41、、保障措施（一）组织保障为顺利推进社区区垃圾分类工作，成立组长，副主任、部门负责人等组成的垃圾分类工作小组，负责社区垃圾分类工作的具体实施，确保各项工作落实到位。（二）计划保障社区垃圾分类工作小组成员须在方案实施前制订本单位开展垃圾分类工作方案，方案包括垃圾分类设置配备计划、宣传计划、分类投放、分类收集、人员配置等方面内容，并将方案报区城市管理局。（三）经费保障施行垃圾分类涉及垃圾终处理场所、设施的硬件建设，垃圾分类整个流程设备的购置，一些必不可少配套设施，环卫作业人员增加等方面经费的投入。在此过程中，机关单位、开展垃圾分类的费用，由我方自行负责。（四）施行保障对各街道垃圾量增长实行量化考核。

42、对各街产生的生活垃圾实行统一运输，并根据进入填埋场的垃圾量数据，确定其生活垃圾产生量基数（吨），按核定的标准制订各行全年垃圾量增加比例。社区垃圾分类工作计划我区垃圾分类工作将根据开展阶段要求，计划在全区开展垃圾分类工作。1、组织领导为更好的推进垃圾分类工作，社区将在原有的基础上，实行层层管理、逐级汇报的工作制度。社区垃圾分类办公室成员深入一线，发现问题及时协调处理，确保垃圾分类工作高效运转。2、宣传动员（1）利用小区宣传栏、社区网络等多种渠道24小时宣传垃圾分类工作信息。（2）积极筹备和投放分类工作设施，确保垃圾分类工作时间表启动后及时响应。（3）落实我区垃圾分类工作宣传、设施、人员等相关经费

43、的来源，确保试点工作顺利开展。3、具体实施第一阶段：社区开展垃圾分类宣传工作，街道开展垃圾分类工作前期筹备工作。第二阶段：街道开展垃圾分类宣传工作。第三阶段：居民楼垃圾分类宣传工作。第四阶段：社区垃圾分类宣传工作的结果回报。三、服务承诺部分如我公司中标，我公司将保证服务质量水平达到甲方预期目标，具体如下：1、清扫保洁人员规范作业，定保洁人员、定保洁时间、定保洁路段。2、我公司内部建立道路清扫保洁质量考核体系，落实考核人员，每天进行巡回考核检查。3、严格遵守保洁清扫作业时间，对散落在道路中的垃圾，及时清除。4、道路保洁人员文明作业，小心执扫，控制扬尘，不将垃圾、污水扫到、溅到行人身上，不将垃圾堆

44、放或停留在窖井盖上，不将垃圾扫入或倒入窖井、道路绿地、河道等处。保洁车辆停放地点适当，不靠近车行线，车容整洁。5、道路保洁人员统一穿着安全反光标志服装上路作业，并教育保洁人员注意安全生产，发生意外事故责任由乙方承担，与甲方无关。6、驾驶员必须有驾驶证，如发生事故由乙方负责处理，并承担所需一切费用。7、我公司聘用的保洁人员工资不会低于当地政府规定的最低工资标准，并按时发放。并为保洁人员交纳保险及办理必要的劳保福利，所聘用的清扫保洁人员的各种纠纷与甲方无关。8、及时解决来信、来访，并根据甲方要求及时处理；完成甲方临时交办的突击性任务及清理沿途卫生死角。9、发生重大伤亡及其他安全事故，我公司就有关规

45、定立即上报有关部门并通知甲方，同时按政府有关部门要求处理，由事故责任方承担发生的费用。我公司将以该服务思路为社区居民提供优质服务。特此承诺。四、垃圾分类的运输管理制度1.1 每天早晨、晚间须定时清理二次或以上生活垃圾的收集，必须做到日产日清。1.2 清运车运输过程中不得扬撒、泄漏，对运输途中的环境卫生进行养护，确保道路清洁卫生。1.3 证安全操作清运，注意行人安全，如有特殊情况发生及时停运，并第一时间告知领导另作处理，避免安全事故发生。1.4 清运车专车专用，只能运送生活垃圾，严禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。1.5 每个垃圾箱（桶）周边及地面进行清扫、清洗，及时清除地面油污。1.6 清运车每日清理一次，车厢内清运后不得有残留，保持车体干净卫生，无异味。清运车停放整齐，并每周进行一次维护保养。1.7 清运车操作人员必