医院警卫主办办事细则.docx

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1、1-11-12-1第1章工作职责1.2工作项目第2章作业说明2.1计划及督导推动全科作业2.2警卫巡视勤务2-12.3文书作业2-224-E目匕V11232.5年度教育训练2-32.6考勤文件核签2-32.7警卫作业能力提升2-42.8物品请领、请购对消耗性材料做例行存量控制2-42.9警卫人员招考2-52.10公安联系作业2-72.11参加会议、协调2-72.12警卫晋升、奖惩、调任作业2-82.13车辆及设备保养与修复2-82.14规范制定与增修2-9第3章异常状况及处理对策3.1院区发生窃案3-13.2医疗纠纷协助处理3.3病患就医情绪不满引发纠纷3-13.4破坏院产3-1第1章工作职责

2、1.1工作目的(1)协助科长负责策划、协调跟催，执行全科业务。(2)警卫科对外业务接洽(3)警卫人员勤务规范制度建立及推行。1.2工作项目(1)计划及督导推动全科作业。(2)巡视警卫勤务。(3)文书作业。(4)警卫人员体能训练。(5)年度教育训练。(6)考勤文件核签。(7)警卫作业能力提升。(8)物品请领、请购对消耗性材料做例行存量管制。(9)警卫人员招考。(10)警政联系作业。(11)参加会议协调。(12)警卫晋升、奖惩、调任作业。(13)车辆及设备保养与修复。(14)规范制定与增订。项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2.1计划及督导推动全科作业强化警勤业

3、务每日不定时不定期每个月每半年(1)协助科长完成上级交办事项，规划实施方案与推动，协调见合事项与跟催未完成案件，使各项业务顺利进行。(2)平时对勤务异常事项之处理，除督促警卫人员其作业要领外，并汇编做为训练教材。检核各院区领班、警卫规范执行情形与改进措施提报。(4)领班工作考核表依查察实际情形填写呈核，作为调薪考绩依据。重大灾难应变措施规划、任务编组、实际演练，造册公布实施。(6)警卫科人员编制与现有人数掌握，并随时绘制最新人员编制表。交办单异常提案表警卫人员工作考核表依据院区重大灾难编组任务人员编制表2.2警卫巡视勤务确保勤务正常运作不定期查核警卫人员是否依排班表出勤,且依轮值表哨位确实执勤

4、。每日须至各警卫哨所内查核是否保持清洁，表单整理整齐、书写作业督导。警卫人员值勤前服装仪容领班是否依规定检核，并不定时至哨所查察(包含巡逻勤务)上班前10分钟各领班是否集合警卫人员作勤前教育或转达交办事项。警卫值勤时服务态度查核及是否喝酒、抽烟、嚼槟榔等不当行为。依据警卫人员管理办法规定依据警卫人员作业检核细则规定奖惩通知单项次作业项目目的作业周期作也细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2.3文书作业改善解决异常问题每月(6)各项警勤检查作业(自主检查、各项设备检查)有否落实执行，并做成记录。特别勤务(政府单位检查及贵宾莅院滞导勤务与人员指派。(8)突发状况全程指挥警卫作业，并督导执行。

5、(9)夜间不定时至各哨所查核执勤情形，有无睡觉或闲杂人员逗留。(10)发掘勤务表现良好之优秀警卫担任领班职务代理人。(11)拜访各相关单位了解警卫人员执勤服务情形与改善。(12)值勤外严禁穿着驻卫警制服。发现警卫人员违反规定应立即纠正，并依警卫人员作业检核细则或工作守贝M处份。勤务反映异常事件提案表处理，了解原由协调解决方案，并敬会相关部门意见与协助处理。院长信箱交办案件查察反映之实情，针对异常提出具体改善措施回复与执行。警卫反映紧急事件需会其它单位，立即签办请相关单位协助处理解决。(4)警卫执勤勤务表单先行检核内容，再呈科长核签。(5)警卫人员工作考核表初审后再呈科长批阅。依据警卫人员作业检

6、核细则院长信箱签办单警卫人员工作考核表项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2.4警卫人员体能训练随时保持身体最佳状态每月体能成绩测验时间、地点排定：跑步(二千公尺、二百公尺)仰卧起坐、伏地挺身等。(2)未参加测验或测验成绩不合格者，另排定时间重新补测。(3)将所测验成绩汇编成册呈核，科长、处长核签后归档存依据警卫人员管理办法规定警卫人员体能成绩表2.5年度教育训练依规执行作业提升警卫质量每年乙次O规划教育训练：学科、术科科程内容、师资、上科地点、时间、实施方式与费用预估等作业办理。依照核准之训练计划筹备相关事宜，连络教师上科时间与场Nb借田黑木才借田排定受训1

7、员名册时肃公布，依据排定时间安排上科人员。(4)制作受训人员各项成绩表呈核，并将成绩列入年终考绩参考。汇总所有训练所支出费用呈报核销，并发给讲师钟点费。警卫人员教育训练报告2.6考勤文件核签确保权益维持警务正常运作每日警卫人员排班表审核。警卫人员请假单核对无误核签,并了解原由多予慰问表达关怀之意。考勤反映表项目深入了解原因报告，且实时修正错误核签。考勤管理规则办理考勤月报表项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2.7警卫作业能力提升培训人才激励士气不定期考勤月报表核签，并针对异常(旷职、加班时数错误等加以查对考勤报表与排班表错误地方，到考勤室办理更正事宜加班时数

8、了解原由提报，并予改善降低时数，平均派遣所有人员加班。(6)协助新进同仁办理考勤资料缮写，与识别证制作领用规定说明。指派资深或优秀警卫人员参与工作并负责完成并回报，提高协调、沟通处理能力。交办文书作业，训练警卫同仁文词思考、书写架构，提高使用计算机缮打能力，培养警卫转任之专常。鼓励同仁多用心构思勤务上改进措施提报，从旁加以指导协助，训练项目作业能力。(4)培养优秀警卫人才为担任警卫领班人选。警卫勤务必须物品非常备性材料(反光背心、交管棒、考勤管理规则办理考勤月报表交办单2.8物品请领、请购对消耗性材料做例行存量控制维持警勤运作并确保物尽其用不定期无线电对讲机、警棍等)请购，须事先查询物品规格项

9、目，以利主办单位办理请购作业。使用请购单填写欲购买物品名称与数量，并检附物品相关规格表，才不会产生购买错误或不符申请标准情形发生。请购单项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2.9警卫人员招考确保警务正常运作不定期(3)核签顺序主办一科长一处(副)长一采购部门一资材部门填写领料单领用一验收核签。(4)请购物品如须列入固定资产，则须加填写固定资产单，由管理单位编号顺序后始可至资材领清点警卫固定资产与记载摆放位置，如有损坏立即办理减损或相关作业。(6)警卫室、哨所固定资产设备增列保管人员。文具用品、表单领用填写文具用品申请单每月设量领用O(8)零星采购物品表单填写或

10、计算机用品、外围设备耗材申请。所有物品短缺或使用损坏，再续请领、请购补充作业。依据编制上所欠缺警卫人数，提签呈核准后，进行上网公开招考作业。发给报名者资格说明与携带证件项目须知，载明考试项目流程与时间，并收取报名者数据及查核。制作笔试题目与口试评审员名单呈报。(4)考试时须备符合资格之证件并缴交齐全方可参与考试。(5)笔试通过后方可参加口试，依实际须求人数可备取三名。固定资产管理办法零星请购单依据签准增补人员报告新进人员报到作业规定项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单(6)录取人员另通知到医院参加从业人员体检。(需至考勤领取体检单)接获体检合格单后再通知录取人

11、员报到及正式上班日期。(8)协助至考勤办理报到手续填写相关数据，并检附体检合格证明文件，核准增补人员之签呈或报告。报到当天即予开始计薪，故须比照员工打卡上下班。(10)人员持服装提领卡，至院区管理组量制警卫制服，7日内向管理组领取供执勤穿着，遇有延误时立即跟催。(U)新进人员资料：通讯地址、连络电话家属姓名等填写，输入警卫科通讯簿中及计算机网络个人密码申请作业。(12)如有录取未报到者隔日即另通知下一位备取人员报到。(13)新进人员勤务训练安排指定辅导员及工作情形考核三彳月可转锚，(六个月)作为试用期任用与否依据。(14)新进人员中途未办手续即离职，即反映办理停职。从业人员体检单服装管理办法新

12、进人员个人资料表2013皿4月15日第1次4MT警卫主办办事细则2-7项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2.10公安联系作业维持良好关系使警务得以协助执行不定期(1)主动拜访辖区分局、派出所人员，建立良好连系管道。(2)连络警方协助本院加强驱离或告发摊贩，维护院区外围景观及道路畅通。遇有院内流浪汉、路倒等异常事件难以处理，商请派出所到场协助处理。(4)连络交通单位配合院区周围道路动线作好号志管制措施。协助公安单位人士至院就医时办理医疗减免,或陪同接洽看诊使其感受ViP服务。(6)警政业务往来人士住院期间前往慰问。2.11参加会议、协调让业务顺利推动执行不定期

13、接获院内单位(工务协调会、护理大会、安全会议等)之开会通知，代表主管参与会议，会后并将与会意见或相关资料回报主管知悉。制作开会决议警卫人员配合事项通告，倡导同仁确实执行。接获院外单位(区政府、派出所、交警等)部门邀请函后依照指定日期参加会议，并将开会结果及相关资料回报主管知悉。院区周围道路交通设立站牌或号志等会勘，接获通知并参与会堪表达本院之立场与意见，并将结果回报主管知悉。开会通知单警卫通告道路会勘通知警卫主办办事细则2-72013皿4月15日第1次4MT项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2.12警卫晋升、奖惩、调任作业激励士气、强化机能不定期警卫人员年资

14、符合资格，晋点作业考核。(2)警卫人员调薪作业，检核相关考核资料作为依据，初拟人员调薪金额呈科长批示。每月汇总警卫人员奖惩明细,呈科长知悉核阅后办理相关作业。人员院区服务调整，填写欲轮调人员之调任单，呈科长处长核签后径送人事组办理。访查警卫同仁调任其它部门之意愿，接洽相关部门如有空缺时优先聘用调任。人事规章警卫人员工作考核表奖惩通知单调任单2.13车辆及设备保养与修复随时保持设备最佳状态确保勤务正常运作不定期警备电动车、脚踏车确实做好车辆保养保持正常状态，如有损坏以修复单申请维修作业。因骑乘员因素致造成不当使用损坏，均须另行提案说明并惩处，另检附修复单送厂修理。修复车辆后需另填写黏贴单呈报，申

15、请支付厂商修复费用。(4)哨所设备故障请修先开立工程委托单，续跟催承办单位本院修复或聘请厂商至院维修。验收需确实测试并至现场勘查，确认符合标准才可以验收。(6)勤务反映公共区域改善事项须自先开立工程飙单，说城欲制作、修复或委托项目，呈上级主管批示。修复单公务车管理办法费用黏贴单工程委托单2-92013年34月15日第1次修订警卫主办办事细则项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2.14规范制定与增修提供警卫人员执勤作业依据不定期针对警卫哨所实际勤务拟定标准勤务规范，以统一执勤方式与异常处理能力，作为教导新进同仁之教材。随时检讨勤务内容或增订上级交办事项，以符合实

16、际作业。制作【勤务联络单】提醒警卫同仁应加强注意事项，对发生案例或主管交办事项加以说明，达到命令贯彻目的。(4)警卫勤务上发生处理方式欠佳或尚有改进空间未发生前即着手拟订适切方案呈核，奉准后公布施行。增修警卫人员工僧墙E、办兼H则，以符合实际作执勤依据。(6)为防范与模拟重大灾难或火警等情形发生，人员编组方式与勤务内容分配，公布同仁知悉。警卫人员配合急诊医疗作业之服务，无明氏、路倒处理等之准则，置放哨所以利同仁随时查阅。(8)为使警卫均能确实执行交办事项，利用上班前后半小时实施必要性实务操作，统一正确操作方式。(9)新建工地施工中或完工营运，亲自现场勘查了解地区特性，参考其它院区警卫值勤守则，

17、另制订符合该时期规范供警卫依规执行。新进人员训练教材勤务联络单重大灾难编组依据警卫人员作业检核细则警卫主办办事细则2-92013年34月15日第1次修订项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单(10)各院区应随时持有最新之勤务规范,并列入警卫交接事宜，以利人员院区轮调时，勤务不致间断或发生错误。(11)依异常案例制作异常纠举标准用语及执勤应对礼仪标准用语。异常纠举标准用语执勤应对礼仪标准用语第3章异常状况及处理对策异常状况发生原因处理对策3.1院区发生窃案3.2医疗纠纷协助处理3.3病患就医情绪不满引发纠纷(1)病患、家属对自己财务未妥善保管，引发窃贼窃取。(1)

18、病患就医自认有医疗缺失至门诊骚扰医护人员。病患对医护人员之诊查不满。针对窃盗案件查核警卫处理情形是否妥当，并将嫌犯照相存证后连同赃物及证人，一并移送警方办理及了解后续状况回报。协请教材室翻拍窃嫌相片，由总务处E-MAI1.至全院请其加强注意，防范窃嫌再度至院犯案。接获护理人员通报协助医疗纠纷处理，事先连络相关单位配合，再依实际需要调派警卫人员到场保护医院人员安全。医师或员工因医疗纠纷应讯出庭，协调警卫人员随护出庭保护安全。(1)病患就医滋扰事件处理，掌握状况调派警卫人员前往，安抚不安情绪或带回警卫室处理。遇3.4破坏院产(1)故意或无故损坏有蛮横无理破坏财物或恐吓医护人员者，一律通报警方协助侦办处理。损坏医院财物情形者，均须当场照相予以存证，并请其书写切结书作为索赔依据。