顺丰的电子商务之路.ppt

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1、,顺丰的电子商务之路,顺丰现状,经过近21 年的发展，顺丰已然成为民营快递业的佼佼者，建立了4 个分拨中心，100 多个中转场和2000 多个营业网点。拥有自己的航空公司、自动化的机械设备，和几乎不需要人工拣货的分拨中心。,SF速运核心业务网络图,4,向电商方向的尝试,2010年8月，顺丰“E商圈”开始运营，出售包括食品、数码产品、箱包等类别的商品，几乎同时在深圳布局便利店业务，尝试O2O模式；2011年12月，顺丰电子商务有限公司注册成立，注册资本1000万；2011年底正式推出了自己的支付系统“顺丰宝”；2012年3月初，顺丰高端礼品平台“尊礼会”上线；2012年6月1日，“顺丰优选”正式

2、上线；2014年5月18日，全国518家顺丰旗下的“嘿客”面世，以社区实体店+网购预售+快速配送的形式布局O2O。,定位：全球优质安全美食 B2C网购商城品类：生鲜食品、酒水饮料、休闲食品、饼干点心、冲调茶饮、粮油副食、母婴食品、营养保健品、美食用品（九大品类，一万余种商品）目标用户：中高端产品，70%为进口，采自全球60多个 国家和地区，注重食品品质、追求绿色环保，顾 客群为有一定经济能力的人物流方面：由北京向全国渗透，优选成立之初，已开始在冷链领域的布局。,顺丰优选,特色,生鲜电商 顺丰优选的核心仍专注食品，其中生鲜电商占比30%，目前顺丰涉足生鲜的模式是产地直销与第三方供应相结合。对于时

3、令产品或对保鲜时间要求较高的产品，顺丰多采取直销的模式，从原产地直接进货。而对于普通食品，对物流和保鲜要求相对较低的产品则更多使用第三方供应。在这当中，第三方将负责生鲜产品从原产地到目的地城市的干线运输。目前直销和第三方供货两者比例在2：8左右。,产地直采模式,顺丰,顺丰O2O模式“嘿客”,嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。2014年5月顺丰启动了嘿客便利店518家，据说2014年将全国布局3000多家，未来将布局3万家。嘿客社区综合服务平台渗透到每一个社区，这将成为顺丰优选线下营销的重要平台。,店内布局展示区、二维码区、填单

4、区、互动触屏区、货架区/收银台、线下体验区、视屏区,服务柜台,试衣间,嘿客的服务优势,1.商品预购 门店通过海报、PAD等方式展示海量商品,客户预付货款购买所需商品，并可享用顺丰的高质物流服务2.网购线下体验 客户到店体验实物商品，并通过二维码扫描、门店PAD等多种形式下单。不上网，享受精彩网购3.JIT服务 客户不用支付货款即可预约商品的到店试穿（或试用）服务，体验后再决定是否购买。4.金融服务 门店为顾客提供ATM、VTM等金融服务，把银行服务带到家门口。5.便民服务 门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务，客户足不出户即可乐享轻松生活。6.快件自存自取 客户可选择到店收寄快件，节省等待收派员上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠,现实中的嘿客,顺丰电商的集成发展,顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+金融+社区O2O服务平台+农村物流.全线整合,谢谢观赏,