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1、1,电子商务概论,2,参加编写的编委,第1章 赵燕平，刘科成（英国Reading大学）第2章 陈翔，刘军丽，赵燕平 第3章 赵燕平，商建云 第4章 陈翔，刘军丽（中国劳动关系学院）第5章 刘瑞红 第6章 陈翔，刘军丽 第7章 商建云(7.1)左秀峰(7.2,7.3)邢郁丽(7.4)第8章 赵燕平，张薇 以及感谢北京理工大学管理与经济学院 08110501，08110502班刘海军等同学 购买图书：高等教育出版社，2019,详情,3,教科书与参考文献,赵燕平主编.电子商务概论M.北京：高等教育出版社.2019赵燕平主编.电子商务基础与应用M.北京：北京大学出版社.2019 美 加里.斯奈德 詹姆

2、斯.佩里著（Gary P.Schneider）（圣迭戈大学）著.成栋译.电子商务 Electronic Commerce（6th Edition）M.北京：机械工业出版社，2019.（中、英文版）,下一页,4,参考文献（续）,（美）Fitzsimmons&Fitzsimmons.Service Operations Management.New York,NY:McGraw-Hill 2019.（美）Efraim Turban等著.王理平，张晓峰译.电子商务 管理新视角（第二版）.电子工业出版社.2019国家劳动和社会保障部，中国就业培训技术指导中心编写.电子商务师 国家职业资格培训教程.北京

3、：中央广播电视大学出版社.2019.,下一页,5,电子教案和相应辅助软件,北京理工大学参加教育部大学生创新性实验计划项目短期实践服务项目网（easy-project 资料下载中心国家十一五规划教材电子商务概论电子商务实验资料（实验实践、电子教案）下载以及北京理工大学远程教育网站上（learn.bit.edu远程学堂常用下载国家十一五规划教材电子商务概论电子商务实验资料（实验实践、电子教案）等,下一页,6,本章学习内容概览,下一页,上一页,首页,末页,7,本章学习目标和知识点,下一页,上一页,首页,末页,了解互联网创新理念与电子商务发展的关系；国际上对各国电子商务发展水平的评价标准和动态；联合国

4、对电子商务与信息技术发展的建议；下一代互联网络（NGN）与语义网（Semantic Web）展示的电子商务未来发展前景；知识型服务、新型通信、网络与信息技术等对电子商务发展带来的契机与影响；移动商务以及服务科学具有哪些优势和潜在应用领域等。,8,第1章 电子商务序论,下一页,上一页,首页,末页,9,10,_,_ _,_,11,1.3新一代信息技术与电子商务,下一页,上一页,首页,末页,_ _,_ _,12,下一页,上一页,首页,末页,13,人类社会几千年的文明史，都是伴随着不断探索新的生产工具和交流方式，在不断提高采掘和利用自然物质资源的能力的同时，不断追求丰富的物质和精神文明生活。就像蒸汽机

5、和电话的发明把人类带入了工业社会，大大提高了人类的机动性和交互能力一样，信息技术、电子通信工具和互联网络又显著地改变了人类经济发展的模式和交易方式，发展了一种全新的商业交易模式电子商务，它可以快速地交换信息和进行贸易，如此广泛而迅速地使人们通过网络面对整个世界，并将世界经济融为一体。,14,信息经济是指由于互联网等新一代网络和通信技术带来的新型产业信息产业促成的新型经济，它以现代信息技术等高科技为物质基础，它不同于工业经济中的物质基础钢铁、汽车、石油化工等，在信息经济中，居重要地位的则是芯片、集成电路、电脑的软硬件、卫星通信和移动通信等，这种信息经济的发展，不仅不会否定农业经济、工业经济、服务

6、经济的存在，相反会促进这三种经济的素质通过信息化后大为提升，获取原来物质产品所不具备的附加价值。,信息经济（Information Economy）,15,数字经济（Digital Economy）,数字经济主要指数字技术被广泛使用并由此带来的整个经济环境和经济活动的根本变化。数字经济也是一个信息和商务活动都数字化的全新的社会政治和经济概念。数字经济主要依赖数字技术的商品和服务。例如我们使用的普通电视和数字电视、普通相机和数码相机，后者都是是采用数字技术形成的产品，而且还可扩展到数字内容和依赖数字技术开发和生产的数字产品带来的经济效益，例如数字媒体、数字出版物、数字内容、数字艺术等等都可以具有

7、经济价值，形成的数字产业和带来的新经济价值。,16,知识经济（Knowledge Economy）,知识经济是经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。这里，知识可取代土地、资本成为最重要的生产资源，它具有无限再生、传播和共享的特点，知识或技术所起的贡献的比重，相对于投入的物质和劳动总量所起的贡献要大得多。面对当今物质世界的资本缺乏、资源短缺、能源枯竭，知识作为一种新兴的资源和生产要素正取代传统的人力、资金、能源成为推动经济发展的第一要素。,17,知识经济是以数字经济、信息经济的形式，靠知识转化为技术、并由技术转化为生产力来提高产值的经济形态，

8、是依赖信息、知识、智力等综合因素的一种新型经济，并使得整个经济向着多元化方向发展。,知识经济与数字经济和信息经济的关系,18,然而，尽管这些新经济形态带来的社会影响非常显著，并以前所未有的速度迅猛发展，但人们对它的消化和学习的过程却只是刚刚开始。下面我们就互联网信息技术的新发展，来介绍这些新经济形态以及与其密切关联的新型电子商务的创新发展思路。,19,互联网（Internet），又称互联网，它的前身是ARPANET(其中ARPA是指美国国防部高级研究计划署Advanced Research Projects Agency,NET是指网络)。20世纪60年代初期，美国国防部开始担心战争或核攻击可

9、能对其计算机设施带来的后果，需要建立分布于全球的、可以从不同通道、不受战争、自然灾害、不同政见等因素阻碍的传递信息的网络。,20,1990年代后期出现的Internet电话（IP电话、VoIP）、视频会议等等，使网络实时多媒体业务的发展进入新纪元。目前，增强的数字信息服务，视频点播（VOD）也已经在宽带网络上很普遍，数字电视开始走向实用，新一代的视频与移动通信的结合手机电视及其商务服务也正在向人类展示创新型研究和更具特色的服务。计算机网、电信网、有线电视网（俗称电脑、电话、电视）三网融合并提供双向、交互、多功能、更高层次的服务的趋势,更高层次的服务的趋势,21,互联网的出现是本世纪科学技术革命

10、中最重要的突破在过去的30年里，互联网成为20世纪最惊人的一项技术和社会成就电子商务可以整合供应链条，使生产和流通密切结合，从而最大程度地减少供应链条上每个环节的资源浪费，通过转换交易程序，创造一种新型的交易模式。,创造一种新型的交易模式,22,正像联合国秘书长在电子商务发展报告中指出的那样：在人类设法将信息和通信技术（ICT）应用于教育、卫生、自然灾害预防和处理领域、以及所涉及的人类活动和许多其它关键领域的努力中，电子商务和电子经营（e-business）是其中最有希望的技术，能够提供参与全球市场的新的途径，为国民经济多样化提供新的可能性，并为青年人提供新的、更好的就业机会。,23,下一页,

11、上一页,首页,末页,24,全球国家经济与竞争力评估方面著名的英国经济学家情报部门（EIU：Economist Intelligence Unit）与IBM商业价值研究院（IBM Institute for Business Value）合作，发布的2019电子商务准备度排名与联合国2019年电子商务发展报告均显示：北美和欧盟是目前世界上两个电子商务最发达的地区，而美国、英国、中国香港、新加坡等是电子商务发展较快的国家和地区。联合国2019年信息经济报告（Information Economy Report）中指出，20192019年之间，在信息技术密集型商业制造领域就业者最多的是爱尔兰和日本，

12、而在信息技术密集型商务服务方面就业者最多的是瑞典和芬兰。并同时指出，ICT（信息和通信技术）专业技术力量最强的国家并不见得是使用ICT人数最多的国家。,25,EIU每年发布的世界上最大的几个经济共同体地区和国家的全球国家经济与竞争力评估“电子商务准备度”排名（E-readiness Ranking），有助于一国与其他国家进行比较和了解。“电子商务准备度”是指一个国家对基于互联网的商业机会准备的程度。是衡量一个国家电子商务环境、包括社会状况、政治、经济和技术发展等方面的重要参考指标。,26,此项排名主要基于六项主要指标,27,28,29,排在第一名的是丹麦，第二名是美国和瑞典并列。从地域分布看，

13、前10名中，欧洲国家占绝对优势；亚太地区，也很显著，在前20名中占了7位，仅次于欧洲。而中国香港居全世界的第4位，很令人瞩目，在亚太地区香港乃居首位，超过新加坡、韩国、日本和我国台湾等。而新加坡、加拿大、澳大利亚和欧洲的瑞士、英国、荷兰和芬兰四国近年来一直保持的前列。而有趣的是美国曾在2019年的排名第6，上升为2019和2019年的第2。中国则目前排名在第56位，比2019年上升了一位。俄罗斯排在第57位。印度和菲律宾并列排在第54位。在政府支持方面，不仅是亚太，还有中东和非洲一些国家在电子政务和数字经济的资源利用方面也很显著，如约旦（排名52）。甚至尼日利亚（63）在数字化发展战略方面的准

14、备度得分也很显著。,30,（1）丹麦,其互联基础设施方面，居世界前列，与美国、瑞士、我国香港等并居前沿。在社会和文化环境方面，居欧洲首位（美国在此项上全球排第一，韩国该指标在2019年是亚洲第一）。丹麦的政府政策和愿景单项指标居全球第一，这主要由于其重视国家的电子政府战略举措，发展公共行政管理体系，使得办事高效和有效果（efficient and effective），比如采取国家级别的采购、采办行动计划，根据欧盟的指导性法案，实行全国的电子票据核算，发布全国统一的指南和要求，在所有公共场所建立电子商务区域和上网点，并提供最新的指南，建立各种评估体制，如信息可访问性、可链接性、措施有效性的性能

15、指标并核查，支持在所有的电子服务中使用电子身份证（eID）和电子签名等。其票据系统已经成为北欧国家的公共标准。并使其国家的总体电子商务准备度排名居世界第一。,31,（2）英国,电子商务发展迅速，其商业环境的准备度得分在全球排第二位。英国的企业和个人使用互联网进行网上购物的比例在欧洲处于领先地位（如图1-2所示）。英国政府很重视电子商务的发展。先后提出了“信息时代伙伴计划”（IAP）、把英国建设成为“在西方七国中具有最广阔的和最具竞争力的宽带市场”的目标和“电子使者”计划等，还提供一些财政措施支持促进电子商务发展。制订收费上限及补贴政策来降低上网费用。鼓励全民上网。,32,在网络安全防范方面，英

16、国企业的安全意识增强,33,在社会和立法方面，英国是世界上较早重视社会信用建设的国家。在物流配送方面，英国最大的太思科公司（Tesco）的物流配送将传统商店与在线模式结合起来，实现了一种低成本高效率的货物配送方法。Tesco把它在英国的商店作为配送中心，通过从本地商店送货，使得所有路程限制在25分钟内，因为英国94%的人口都住在距每家Tesco商店25分钟行程的范围内。这种商务模式积极大地方便了在线服务的推出，当其他竞争者不得不在仓库运作和建设上投入大量时间和金钱时，Tesco已经通过利用商店作为仓库取得了第一步的优势，Tesco就这样在英国占领了早期的主导地位。这些主要措施的实施与推动，使得

17、英国的“电子商务准备度”排名在2019年和2019年都居世界的前5名。2019年排名第7。是由于亚太的香港和新加坡排到了她的前面。,34,（3）美国,美国是世界上最发达的国家和地区之一。也是世界上电子商务活动发展得最早的国家之一。在电子商务发展的初期，美国拥有全球电子商务总量的80，占有技术、人才、应用等方面的绝对优势，具有很强的代表性。而且是互联网渗透度较高的国家。在2019和2019年的电子商务准备度排名中，美国雄踞全球第二，与第一名丹麦仅差0.03个百分点（参见图1-1）。然而有趣的是，2019年美国的互联网连接基础设施的准备度在北美居第一位，但在全球它该单项指标排在我国香港之后,35,

18、36,在消费者和企业对电子商务接纳程度的排名中，美国全球排名第一，美国企业对消费者个人的销售业务领域主要侧重于网上直销这种新的经营模式，包括有形商品的电子订货与付款，无形商品和服务产品的销售，信息服务等等。其代表是著名的亚马逊书店和戴尔电脑公司。美国社会的金融电子业的信用制度十分健全，提供完整的信用卡金融信用记录，使得其电子支付环境建设居世界领先。电子签名采用的公钥密码算法，其1976年发表的RSA算法，为公开密钥体系PKI奠定了技术基础。发达的物流体系，具有遍布全国的现代物流网络，带有全球定位系统的物品配送跟踪，使得美国的电子商务交易额增长远远超过世界总交易额的增长。在社会和文化方面的单项指

19、标评分中，美国在北美排名第一，这与美国政府并投入巨资实施电子政务、数字和移动校园网、社区网，为电子商务发展提供全球的人才储备等有关。,37,在电子商务安全交易方面，美国国家标准和技术研究所（NIST）在公开征集和评估加密标准的基础上公布了新的分组加密标准AES.2019年美国人发明了著名的公开密钥算法RSA，并以此为核心技术构成了PKI公开密钥基础设施，为电子商务的开展奠定了安全交易的基础。美国著名大学斯坦福、麻省理工、卡内基梅隆等以及著名的IBM、HP的研究中心等发起的可信计算平台（TCP）的研究，希望通过硬件化的平台来为系统的安全提供保障。同时美国在生物认证、网格安全、Web服务器安全增强

20、、PKI增强、数字版权管理、远程证明等等方面均开展了深入的研究，并取得了很多有益的成果。,37,38,（4）中国香港,香港是国际贸易中心和金融中心，拥有自由开放的商业环境，优良的信息基础设施和完善的国际接轨的法制及知识产权保护政策。在基础设施方面，香港排亚太地区第一。在消费者和企业接受度方面，与美国并列全球排名第一。商业环境方面，香港与新加坡和澳大利亚并列排在亚太地区前沿。并与新加坡一起，一直拥有“最具有吸引力的商业投资环境”的美誉，这是该地区经济稳定和投资环境质量良好的象征。在法律环境方面，香港居世界首位，其次是澳大利亚和美国。,39,香港51家银行组成的银联建立的“付款网关”为银行卡互通，

21、网上银行业务、视频电话等支持的电子帐单传递和交费服务提供非常便利的基础条件。在物流配送方面，香港的物流业是其四大经济支柱之一，因为香港早就是世界性货物集散地，具有良好的国际客户网络和渠道，有着得天独厚的物流发展的优势和条件。支持香港的一些国际性集团引入其他国家开拓物流的经验、先进技术以及成熟的物流管理方案，力图把香港建设成为国际和地区首选的运输和物流枢纽中心。,39,40,香港的“一卡通”业务香港八达通卡，可使香港市民乘坐公交、地铁和其他交通工具，商店购物、便利店买报纸、餐饮甚至快餐店、停车场、游泳池、赛马场、通信工具（手机、固话、网络）付费、日常生活的支付等都非常便利。香港的法律环境方面的电

22、子商务准备度单项指标，在全世界居第一位。香港特区政府立足于数码21新纪元信息科技政策条例，早在2000年，就制定了电子交易条例。香港政府还投入巨资40亿美元，建立了带有数字指纹识别的智能身份卡（Smart ID card）系统，可为公民建立机器可读的生物特征护照等。并同世界40多个先进的国家建立智能身份证件的通行标准。并由香港政府指定香港邮政作为香港新一代智能身份证的唯一法定数字证书认证机构，可在全港的129个邮局及其网站为客户方便的办理申请证书的手续。,41,香港在消费者和企业接受度方面的指标也居全球第一，与美国并列。这是由于香港的公共服务体系建设很健全。香港很重视作为网络时代，核心生产要素

23、的知识和掌握知识技能的人的特殊性，它既不是农业经济时代的土地和劳动，也不是工业经济时代的有形产业资本，一般物质产品，其使用者越多，其本身会越少，如钢铁、能源、粮食等，因此在每增加一个单位产品时，收益是递减的，而知识却是使用者越多，领会得越深，其本身不仅不会减少，反而会产生新的知识，因此不具有磨损性，使用越普及，价值越高，而且知识产品一经研制和开发，就能通过计算机网络大量复制和分配，使得每增加一个单位产品，成本接近于零或很少。需要劳动者掌握知识，运用知识的水平建立在一个平均较高的水准才行。因此香港很注重雇员的再培训，并于1992年就提出雇员再培训条例，以应付本港的经济结构转型及社会发展的需要，协

24、助求职者就业。,42,（5）中国大陆,中国政府在信息化和电子商务发展方面高度重视。国务院总理温家宝在全国科学技术大会上讲话指出“必须把自主创新作为调整经济结构、转变增长方式的中心环节，贯彻到各个产业、行业和地区，贯彻到现代化建设的各个方面。”从而确立了我国的创新发展战略。并于2019年1月由国务院办公厅下发了关于加快电子商务发展的若干意见，旨在以电子商务带动我国信息技术的利用、企业管理创新和商务模式创新，贯彻科学发展观，推动经济增长。2019年2月，又由多个学术团体和专家学者举办了首届中国国际数字化循环经济高峰论坛，为我国提出了数字化循环经济发展的战略思想，为我国规划出以资源高效利用为核心，以

25、“低消耗、低排放、高效率”为基本特征的节约型、环境负荷小的经济发展模式。特别是我国地大物博、人口稠密的特点，在使用信息技术做电子商务的同时，不能一概照抄国外经验。,43,电子商务的基础设施逐渐完善。截至到2019年6月，据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的中国互联网络发展统计报告表明：我国固定电话和手机用户数跃居世界第一位，互联网上网人数居世界第一位，2019年中国通信光缆线路总长度达到425.9万公里，移动电话用户已超过固定电话用户数达4.4亿户，互联网网络带宽增加，国际出口带宽总量为国际出口带宽总量已超过312Gbps。宽带接入取得了大幅度的增长，2019年6月中国宽带用户数已达2.

26、14亿户，也跃居世界第一。,1）网络基础设施及支付环境进一步改善,44,电子商务认证（CA）互联互通示范工程启动，将建立桥CA中心，解决不同CA中心互联互通问题。与安全标准、密码系统等相关的技术开发也得到重视并加大了投入力度。“十五”期间，中国在PKI关键技术研究与应用方面取得了突破性进展，取得的技术成果能够满足在大型网络环境下对PKI技术的实际需求，并成功应用于政府、军队和金融等国家重要部门。,2）电子商务安全认证网络体系进一步改善,45,中国信用化体系建设问题受到政府和经济领域相关人士的高度重视，2019年首届中国国际数字化循环经济高峰论坛上，专家学者们提出我国数字化循环经济的运作模式，其

27、中就通过第三方信用担保机构的介入，通过数字化信用档案的建立，组建担保联盟等，配合银行和借贷人共同搭建担保体系，为我国发展经济建立良好的融资环境，营造一个健康的信用环境。我国的个人征信系统建设已经有了重要进展，2019年12月15日由中国人民银行组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息基础数据库开始试运行。,3）中国信用化体系建设取得进展,46,物流信息化技术，诸如全球卫星定位系统（GPS）、电子订货系统（EOS）、射频识别（RFID）技术开始推广；一体化管理，供应链管理的理念已经在许多企业中得到重视；第三方物流企业发展迅速。国内专业化的物流企业，如中国储运总公司、中邮物流有限责任公司、中国外运

28、总公司、中国远洋等，营业范围已涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等，并在不同程度上进行了综合物流代理运作模式和网络交互式功能的探索实践。物流配送出现了一些新进展，拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域，一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现。,4）物流配送基础条件逐步改善,47,商务部完成了以中华人民共和国进出口企业代码为核心的代码标准、外贸单证标准、电子报文标准等三大类20种国家标准。科技部组织开发cnXML标准，中国标准研究院、中国物品编码中心、中国电子商务协会等一直在跟踪RosettaNet、全球统一标识EAN、UCC等标准，并准备在电子商务中推广。我国研

29、究并形成了基于XML的电子单证格式、电子商务业务信息实体字典等国家标准。2019年初，随着“十五”国家科技攻关计划项目“我国电子商务与现代物流标准体系及关键标准的研究与制定”的顺利完成和通过验收，产出了一系列电子商务关键技术标准，包括全国产品分类与代码及其维护和管理、基于XML的商业流程和数据交换格式等。启动了包括电子商务业务流程和EPC（电子产品编码）读写设备与网络系统连接中间件方面的标准研究和制定。全国信息安全标准化技术委员会负责统一直辖市申报信息安全国家标准年度计划项目，并组织国家标准的送审、报批工作。信息安全标委会成立了11个工作组。对数字签名、PKI/PMI技术、信息安全评估、信息安

30、全管理、应急响应等关键性标准的进行研究、制定等。,5）电子商务标准建设得到高度重视,48,利用网络购物的用户迅速增长，电子商务教育和培训发展较快。2019年，设有电子商务专业的高等院校已达181所，网络学院达到68所，数百所高职高专类院校以及高等自学考试也设置了相应专业。国家电子商务师职业资格考试全面推向社会。由此初步形成了全方位、多层次的电子商务职业教育和培训体系。各部委举办了各种形式的电子商务培训，人力资源与社会保障部、商务部、科技部等多次举办电子商务与现代物流学习班；工业信息部加强了对电子商务技术人才的培养工作。,6）人文环境有了改善,49,下一页,上一页,首页,末页,50,1世界电子商

31、务发展趋势 联合国信息经济报告认为，采用基于服务的体系架构（SOA）和网上服务技术（Web Service），是发展中国家发展电子商务的有利途径和未来趋势。因为基于服务的体系架构可以综合信息与通信技术和全球化这两者的合力，为发展中国家与发达国家建立便捷的协作通道，还可与不发达国家和地区建立可达的通道。使整个全球的企业和经济的运作方式发生根本变化。其思路是，通过信息流量的增加，促成知识转让和组织的改进，提高人力资源的认知水平，才可真正降低生产及货物和服务交易的交易成本，提高管理职能的效率，并使企业能够便利和迅捷地交换和获取更多的信息，提高其生产能力和行业业绩、增强国际竞争力和影响力。,51,在开

32、发和采用信息和通信技术方面提倡协作，包括建立公共私营部门的伙伴关系、联盟和联合体等。鉴于信息与通信技术的复杂性和跨部门性质，就部门和利害关系方而言，采取从整体入手的做法对国家电子战略至关重要。政府应当注重为较小的、处于不利地位的行为者进入市场提供便利。在连接通常被私营部门忽视的农村和边远地区方面，以及在与教育和法律及规章问题相关的领域，特别需要政府的干预。政府还在将中小企业纳入信息经济方面发挥着作用。虽然政府在发起执行国家信息与通信技术战略方面发挥着重要作用，但经验表明，私营部门才是最具创新能力的行为者，也是电子经营和信息通信技术部署利用的主要推动力。一项以相互支持的方式将政府干预与私营部门主

33、动行动相结合的发展战略，是可行的办法。,联合国电子商务发展报告还建议,52,开放源码和共享软件（OSFS：Open-Sourceand Free Software）增多的趋势。是另一个引人注目的发展事态。这一动态对传统的关于如何制作和销售软件的观念构成挑战，并对信息技术与电子商务的发展有着重大影响。报告指出将程序软件的源码向公众开放远非只牵涉技术问题，它使人们不仅能够管理其信息技术发展，而且更重要的是赋予人们和各国管理此种发展的权力。开放源码可给发展中国家带来许多其它益处。迄今为止的经验表明，开放源码环境往往能够以对用户来说相对较低的费用，制作可靠、安全和可改进的软件。开放源码满足公共和开放标

34、准的需要，可以避免软件的重复开发给国家造成的经济损失，能够在国家和全球范围内对信息技术市场和行业产生反垄断影响。,开放源码和共享软件,53,开放源码可以更好处理安全问题,这可以有助于建立一个素质更高的信息技术产业，造就更多技术雇员，从而有助于创造就业机会。发达世界的一些大公司和机构正在越来越多地使用开放源码，这就能够为发展中国家新兴信息技术产业的软件或模块创造出口机会。最后，开放源码可以提供更好的处理安全问题的手段，发现安全缺陷，就能够追查到造成此种缺陷的代码，并改正此种缺陷。发展中国家应当考虑将开放源码作为弥合数字鸿沟的一种手段。要学习和利用开放源码与共享软件的机制，建立相关领域恰当的人力资

35、源开发和培训政策。,54,还有一个有趣趋势是，通过互联网销售发展中国家的农产品，是一种可行的商业模式。联合国的统计数字表明似乎没有发展中国家在融入数字经济方面处于倒退状况。农产品在许多发展中国家的经济中发挥着关键作用，农产品既能带来收入，又能创造就业机会。但这些商品的价格往往很不稳定，因而许多发展中国家乃至整个国际社会对此都非常关注。一些发达国家，特别是美国，已经开始使用互联网进行农产品交易，为许多商品建立了电子市场。尽管在线拍卖采用与交易厅离线拍卖相同的程序，但它在便捷、灵活性和降低成本等方面优于传统方式。一些发展中国家已经采取行动，采用信息技术和电子商务方式外销农产品。例如，巴西、危地马拉

36、和尼加拉瓜每年都举行特级咖啡在线拍卖，为了改善咖啡的外销状况，信息技术与传统销售方式进行了成功的结合。这证明，可以采用费用较低的技术进行在线销售，促进一些偏僻和边远地区搞活经济，改善生活条件。联合国建议，在区域一级，农民需要建立合作社或行业协会，以便提供支持在线销售所需的能力和足够的规模。,通过互联网销售发展中国家农产品,55,业务流程外包服务（BPO:Business Process Outsourcing）也是联合国报告中提及的可给发展中国家带来经济发展机会的一种形式。业务流程外包是指承担服务的供应商与需求方的客户订约，由供应商完全管理、提供并运作客户的一项或多项职能（如数据中心、网络、桌

37、面计算和软件应用系统等）。随着网络技术、高速数据网络、以及带宽能力的增加，外包范围有所扩大，甚至包括一系列管理事务，因而，企业可以“卸下”整个业务职能。目前，外包服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。服务供应国的BPO 业务能否成功至关重要的一些要素有：具备恰当的互联网基础设施和接入条件，政局稳定，政府的有力支持，充足的投资，备有一支训练有素的技术劳动力队伍，以及通晓客户使用的主要语言等。其它因素包括客户与服务供应商之间在文化和心态上协调一致等。,业务流程外包服务,56,促进BPO 服务的发展,为了进入BPO 行业，企业应当先从基本的、

38、低风险服务开始，在积累了经验和技术之后，再转向提供较为复杂的服务。BPO 服务供应商应当在互联网上建有网站，应当在客户所在国家设立办事处，并且逐步与全球主要外包公司建立伙伴关系，以便在这一行业中站稳脚跟。发展中国家的政府应当提供恰当便利的电信基础设施和此种设施的利用手段，建立起支持作用的法律和规章制度框架，并提供财政刺激手段，从而促进BPO 服务的发展壮大。,57,安全问题也正在变得至关重要。计算机和网络犯罪与信息安全问题关系到发达国家，也关系到发展中国家。由于各种安全问题带来的破坏每年使全球蒙受的经济损失，以数百亿美元计。并形成一个国际性问题。各国的政策制定者们已认识到需要确保协调各国之间的

39、法律保护，以防出现网络犯罪庇护所。然而，执法却只限于国家边界以内，必须通过恰当的法律渠道对调查网络犯罪给予帮助。因此国际组织呼吁发展中国家颁布实施网络犯罪法，国际法律援助和引渡制度。使这些国家的司法当局协助外国展开调查，即便当事国本身并未受到任何损失而只是肇事者的栖息处或假道之处也不例外。各种国际组织和论坛，例如八国峰会成员和联合国已作出努力，力争对打击计算机犯罪立法加以协调，从而防止出现“计算机犯罪庇护所”。欧洲委员会是这一领域中最重要的政府机构，并已于2019年11月23日通过了网络犯罪公约，并在各种类型的调查中可获得电子版本的证据。建立全球性的网络犯罪和信息安全防御环境。,建立全球性网络信息安全防御环境,58,（1）国家发展电子商务还缺乏明确有力的技术经济政策（2）电子商务法律法规、电子商务标准、规范虽已有可喜的进展，但还需系统化。（3）计算机应用水平地区差别较大（4）电子商务的发展所需要的市场经济环境、运行环境尚须进一步完善（5）拥有自主知识产权的技术和产品支持能力还较低,2.我国电子商务发展需要关注的问题,59,思考题,EIU是什么组织，它对电子商务准备度评测的六条标准是什么？联合国的报告对电子商务发展有哪些建议 相对于传统商务，电子商务有哪些优势?,