银行业务综合技能竞赛实施方案-2023年河南省高等职业教育技能大赛竞赛方案.docx

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1、2022年河南省高等职业教育技能大赛银行业务综合技能赛项竞赛方案一、费项名称赛项名称：银行业务综合技能赛项组别：高职组赛项归属产业：财经商贸类主办单位：河南省教育厅承办单位：河南经贸职业学院二、竞赛目的项目名称治国经邦，人才为急。“银行业务综合技能竞赛”坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，引导学生树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，弘扬工匠精神,为国家和社会培育更多知识型、技能型、创新型技术技能人才，以高质量金融人才助力河南经济高质量发展。“银行业务综合技能”竞赛，以全面贯彻落实国家职业教育改革实施方案和职业教育提质培优行动计划（20202023年）等重要文件精神为指引，

2、紧扣数字化时代职业院校的教学要求，对接金融行业企业业务改革与创新需求，深化产教融合、校企合作，充分发挥技能竞赛引领专业群建设及课程改革的重要作用，持续提高金融职业教育的质量，促进金融职业教育供给侧改革，继续加强工匠精神培养，提高金融专业群学生金融业务综合技能，增强学生就业核心竞争力。同时，通过以赛促学、以赛促教、以赛促练、以赛促改，提升我省金融职业教育水平，为中原地区经济发展提供普惠金融、绿色金融、数字金融等金融创新智力支持。三、参赛资格（一）参赛对象参赛学生须是2022年在籍全日制高职学生，指导老师和学生须为同校在籍。在往届全国职业院校技能大赛高职组竞赛中获得一等奖的选手，不再参加同一项目同

3、一组别的省级竞赛。参赛教师为在职教师（包括在编在岗教师、签订正式聘用合同并连续全职在参赛学校工作一年以上的在聘教师）。（二）组队原则本次大赛采用团体形式进行竞赛，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，每个队伍由4名选手组成，参赛选手须为同一院校全日制在籍高职相关专业学生（含本科院校中高职类全日制在籍学生，五年制高职四、五年级在籍学生），每支参赛队指导老师不超过2名，指导教师须由本校实际指导选手训练的专、兼职教师担任。本赛项每所院校不超过3支参赛队。四、参赛报名L参赛院校须于2022年3月3日前登录河南省高职院校技能大赛报名系统（http:/39.105.49.188/）,按要求填报并提交参赛信息

4、。2 .各参赛校以学校为单位注册报名平台，专人负责报名工作。（技术支持：张玺，电话：19837739696）。3 .提交报名信息后，参赛院校从系统导出参赛选手报名表、参赛信息汇总表后，连同参赛选手身份证复印件和学信网“教育部学籍在线验证报告”或省招办录取名册复印件各1份并加盖院校公章，报送或邮寄到赛项承办院校（河南经贸职业学院）。纸质报名材料接收截止时间为3月5日，以邮戳时间为准。邮寄地址:河南省郑州市郑东新区龙子湖北路与博学路交叉口,河南经贸职业学院；邮编:450046；联系人：潘炳琪；联系电话:182398885004 .承办学校收到纸质报名材料，按参赛条件的要求认真审核参赛选手和指导教师

5、资格，审核通过报名成功。五、竞赛日程安排2023年3月24日报到，3月25026日全天竞赛。表竞赛日程日期时间地点参加人员内容第一天（3月24日）08:30-14:301201参赛队、工作人员参赛选手报到15:00-16:001201参赛队领队、指导老师领队及指导老师参加赛务会议16:00-16:201201参赛队领队、指导老师选手抽取“银行核心业务操作”赛项岗位16:30-17:00参赛队领队、队员代表参赛队伍熟悉考场、设备17:30工作人员场地封场第二天（3月25日）08:30-09:50裁判长、裁判和参赛选手和工作人员抽签、二次加密和分岗位检录进场10:00-12:00裁判长、裁判和参赛

6、选手“银行核心业务岗位操作”赛项竞赛12：10-13:40裁判长、裁判和参赛选手和工作人员午餐+午休13:50-14:20裁判长、裁判和参赛选手和工作人员抽签、二次加密和检录进场14:30-15:15裁判长、裁判和参赛选手“业务素养”赛项竞赛15:40-15:50裁判长、裁判和参赛选手货币防伪与鉴别“业务技能”赛项竞赛16:05-16:15字符录入16:30-16:40传票数字录入16:55-17:05手工点钞第三天（3月26日）08:30-09:00裁判长、裁判、参赛选手和工作人员抽签、二次加密和检录进场09:10-12:10裁判长、裁判和参赛选手“金融科技业务操作”赛项竞赛12:20-14

7、:201201裁判长、裁判和参赛选手和工作人员午餐+午休14:30-16:00裁判长、裁判和工作人员汇总成绩、成绩公示六、竞赛内容银行业务综合技能竞赛，包括“业务素养”“业务技能”“银行核心业务岗位操作”“金融科技业务操作”四个赛项，总分3000分。（一）“业务素养”赛项考核选手对经济金融相关基础知识的掌握情况。内容主要包括金融业务基础知识、金融业务法律基础、金融从业人员职业行为准则、金融科技基础知识等部分，涵盖业务操作相关的基础知识。“业务素养”赛项比赛时长45分钟（0.75小时），包括单项选择题，多项选择题，判断题，共100分，4名选手独立完成，团队总分400分，占总分13.33%。本赛项

8、经济金融理论基础知识、银行业务知识、金融科技理论知识占80%,金融业务法律基础占10%,金融从业人员职业行为10%o（二）“业务技能”赛项考核选手对银行基本操作技能的掌握情况，包括传票数字录入、字符录入、手工点钞、货币防伪与鉴别四个单项。“业务技能”赛项每单项比赛时长为10分钟，总时长需要85分钟（包括中途切换软件界面及提供钞、传票等比赛设备）。四个单项每项50分，共200分，4名选手独立完成四个单项，团队总分800分，占总分26.67%。（三）“银行核心业务岗位操作”赛项L大堂经理岗位：考核选手对银行大堂经理岗业务处理流程及规范的掌握情况，包括客户引导与分流、客户问询处理、单据填写、假币鉴别

9、，残/污损币的兑换、异议及投诉处理、签名与盖章、营销转介等。2 .综合柜员岗位：考核选手对银行柜员岗业务处理流程及规范的掌握情况，包括商业银行个人业务、公司业务、支付结算业务等。3 .客户经理岗位：考核选手对信贷专员岗业务处理能力，包括信贷客户信息导入、信贷客户分析、客户授信、业务受理等。4 .理财经理岗位：考核选手对理财经理岗业务处理能力，包括完成理财客户信息管理、客户财务状况分析与研判、综合理财规划方案设计。“银行核心业务岗位操作”赛项比赛时长120分钟（2小时）,每个岗位200分，团队总分800分，占总分26.67%。团队4位选手分工协作完成，选手岗位赛前抽签确定。（四）“金融科技业务操

10、作”赛项本模块的赛项根据不同应用场景的工作岗位设计竞赛任务。针对每个模块参赛选手需要分别担任团队不同角色，以团队成员分工协作共同完成，主要考核参赛选手对以下业务场景的专业技能掌握情况。L数字人民币：考查选手对数字人民币生成、数字人民币发行、数字人民币钱包开发、数字人民币支付等相关业务操作的能力。2 .大数据金融：考查选手基于网络数据进行金融采集、数据导入、数据存储、数据分析/数据挖掘、数据可视化、用户画像、精准营销等应用能力。3 .AI金融：考查选手进行金融数据标注、数据训练、模型调参、预测分析等应用能力。4 .云金融：考查选手申请、维护云服务、云存储、云金融信息安全等应用能力。5 .物联网金

11、融：考查选手进行数据采集点设计（基于终端采集）数据采集项设计等应用能力。6 .区块链金融：考查学生开展链设计与链应用的应用能力。其中，链设计包括：链搭建（联盟链）、智能合约设计等；链应用包括：供应链金融（信用结算、保理业务）、跨境金融业务（支付与结算、融资）、资产证券化（ABS）业务、航空延误险、意外险、数字存证（司法存证、司法确权）、区块链审计、区块链电子发票、农业供应链（农产品溯源）等。7 .银行业金融科技：考查学生开展自然人信用管理（信用数据采集和报告查询）、企业信用管理（信用数据采集和报告查询）、面向个人消费金融业务、面向小微企业借贷业务、大数据风控、贷前管理（信贷审批）、贷中管理、贷

12、后管理、客服服务等应用能力。8 .证券业金融科技：考查学生开展智能投顾、智能投研、程序化交易等应用能力。智能投顾包括：精准选择客户、设计金融服务方案、构建投资组合、投资组合调仓、定期出具投资业绩报告等；智能投研包括整合市场信息、分析市场投资情绪、输出投研报告等；程序化交易包括：制定交易策略、财务分析、条件选股、历史数据回测、参数优化、模拟应用检验、跟踪监测等。9 .保险业金融科技：考查学生开展产品差异化设计、精准定价（UBI车险等）、精准营销（识别潜在客户、触达客户、达成销售）、自动化核保、反欺诈识别、自动化理赔、客户服务等应用能力。10 .监管科技：考查学生对风险识别、监管沙盒、非现场审计、

13、风险预警等业务的操作能力。“金融科技业务操作”赛项比赛时长180分钟（3小时）。“金融科技业务操作”赛项总分IoOO分，占总分33.3%,其中数字人民币模块50分、大数据金融模块100分、Al金融模块50分、云金融模块50分、物联网金融模块50分、区块链金融模块200分、银行业金融科技模块150分、证券业金融科技模块150分，保险业金融科技模块100分、监管科技模块100分。团队4位选手合作完成。表竞赛分值及时间分配表竞赛内容赛项总分分值分配竞赛方式竞赛时间（不含入场、检录、竞赛准备等时间）业务素养赛项400分每人100分4人独立完成45分钟（0.75小时）业务技能赛项传票数字录入字符录入手工

14、点钞货币防伪与鉴别800分每人每项50分4人独立完成单项10分钟一共85分钟（含单项间间隔时间）银行核心业务岗位操作大堂经理岗综合柜员岗客户经理岗理财经理岗800分每个岗位200分4人分岗位完成选手岗位赛前抽签确定120分钟（2小时）金融科技业务数字人民币1000分本模块50分4人合作完180分钟操作大数据金融本模块100分成（3小时）AI金融本模块50分云金融本模块50分物联网金融本模块50分区块链金融本模块200分银行业金融科技本模块150分证券业金融科技本模块150分保险业金融科技本模块100分监管科技本模块100分合计3000分430分钟七、竞赛方式本赛项为团体赛，每队4名选手，需为同

15、校在籍学生，性别和年级不限，每队不超过2名指导教师。“业务素养”“业务技能”赛项均由每支参赛队4名选手独立完成。“银行核心业务岗位操作”赛项由每支参赛队4名选手分别担任大堂经理、综合柜员、客户经理、理财经理业务角色，分工协作完成竞赛任务，4名选手岗位赛前抽签确定。“金融科技业务操作”赛项由每支参赛队4名参赛选手团队协作方式完成。八、竞赛规则（一）报名要求参赛学生须是2022年在籍全日制高职学生，指导老师和学生须为同校在籍。在往届全国职业院校技能大赛高职组竞赛中获得一等奖的选手，不再参加同一项目同一组别的省级竞赛。参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如比赛前参赛选手和指导教师因故无法参

16、赛，须由参赛学校于参与赛项开赛10个工作日之前出具书面说明，经核实后予以更换。如备赛过程中参赛选手和指导教师因故无法参赛，视为弃赛。竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员。（二）赛前准备竞赛预备会：赛前召开竞赛预备会，由各参赛队伍的领队和指导教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。抽签仪式：比赛加密抽签。熟悉场地：赛前开放赛场，熟悉场地。（三）比赛期间竞赛期间的每个环节，参赛选手须听从工作人员安排，不得自行离开规定的场地。九、竞赛环境竞赛场地设置在学校机房内，总共布置400台机位，4台服务器。竞赛核心区域由专业机构进行布置。竞赛场地设在机房内，场地内设置满足多个团队的竞赛环境;竞赛场地内设置

17、背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围;局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，不连接INTERNET,禁止外部电脑接入；采用双路供电安全保障。采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口。部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统；利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA,后备时间：8小时，输出电压：230V5%V;设置安全通道和警戒线，确保进入赛场的大赛参观、采访、视察的人员限定在安全区域内活动，以保证大赛安全有序进行。十、技术规范赛项竞赛内容符合国内金融机构业务技术规范，竞赛

18、采用银行业务综合技能竞赛平台软件，符合相关行业技术标准、业务流程、业务规范设计。B/S架构采用B/S结构，能支持远程应用，可通过局域网或互联网连接登录使用。三层结构银行业务综合技能竞赛平台软件设计包括数据库层、应用服务器层、操作层。系统扩展能力强，可以满足上百个小组或数千人同时竞赛。数据库银行业务综合技能竞赛平台软件后台采用SQLServer2008R2专业数据库系统，数据安全性较高。软件知识产权竞赛平台具有独立知识产权，拥有计算机软件著作权证书。十一、技术平台本赛项竞赛采用的银行业务综合技能竞赛平台软件满足“业务素养”赛项、“业务技能”赛项、“银行核心业务岗位操作”赛项、“金融科技业务操作”

19、赛项比赛需求。其中，“业务技能”系统包括传票数字录入、字符录入、手工点钞、货币防伪与鉴别4个模块，“银行核心业务岗位操作”系统包括大堂经理岗、综合柜员岗、客户经理岗、理财经理岗4个模块，“金融科技业务操作”系统包括数字人民币、大数据金融、Al金融、云金融、物联网金融、区块链金融、银行业金融科技、证券业金融科技、保险业金融科技、监管科技10个模块。（一）服务器、计算机、数据库及网络设备等要求L服务器数量：6台；系统配置：CPU：4颗QUadCOre（四核）2.0G以上；内存：32GB以上；硬盘：3块硬盘以上，每块容量300G以上，搭建成RAID5；网卡：千兆网卡；操作系统：windowsServ

20、er2008R264位，安装S7.52,客户端安装Win764位旗舰版,安装S7.53 .数据库:windowsServer2008R264位;配备磁盘阵列2台。2个网口主机通道，支持热备份盘和后台RAID重建。4 .网络系统：（1）采用星形网络拓扑结构，安装2台千兆核心交换机（双机模式）和6台接入交换机（48口）；（2）采用地板，网线与电源线隐蔽铺设；（3）采用独立网络环境，不连接INTERNET,禁止外部电脑接入。5 .视频采集与发布：赛场配置无盲点录像设备，实时录制和显示赛场内竞赛情况。（二）其他设备L技术服务设备：赛场配置服务器及网络设备，为赛项提供网络平台技术支持。2 .竞赛所需个人

21、计算机数量为400台左右，相关配置要求符合竞赛平台使用要求。其它相关器材包括练功卷、传票本、计算器等，具体要求如下：器材类型数量硬件配置要求金融计算器120个理财经理岗位专用（德州仪器TlBAIIplus）计算器450个财会用计算器竞赛专用练功券450套每套分8种面额包括100元、50元、20元、10元、5元、2元、1元、5角各4捆，每捆100张竞赛专用百张对角传票本每种450本根据竞赛抽取的型号配备（包括AB/CD/EF/GH/IJ/KL六种类型）收纳框450个38*26*8（长*宽*高）点钞油、点钞蜡、海绵池、扎把印章450套点钞专用捆钞条25箱常用尺寸：52*2CM,30*2CM十二、成

22、绩评定（一）评分原则应遵循“公开、公平、公正”的竞赛原则，科学、客观、严谨地进行赛项评分。（二）评分方法L“业务素养”竞赛成绩评定由银行业务综合技能竞赛平台软件自动评分；3 .“业务技能”竞赛成绩评定由银行业务综合技能竞赛平台软件自动评分，其中手工点钞采用计算机系统自动评分与现场裁判评分相结合的评分办法，实行分面额计分制；4 .“银行核心业务岗位操作”竞赛成绩评定由银行业务综合技能竞赛平台软件自动评分；5 .“金融科技业务操作”竞赛成绩评定银行业务综合技能竞赛平台软件自动评分；6 .团体总成绩由1、2、3、4项目竞赛得分相加构成。（三）评分细节业务素养赛项（共400分，每人100分）项目评分细

23、则分值评分方法业务素养经济金融理论基础知识、银行业务知识、金融科技理论知识80%100分系统评分金融业务法律基础10%金融从业人员职业行为10%业务技能赛项（共800分，每人每项50分，合计200分）项目评分细则分值评分方法传票算本项目采用计算机系统自动评分，按正确答案数记分；按计算机事先设置的采分点，每提交一个正确数字可得2.5分，提交不正确的不得分。根据实际工作中的情况，比赛现场提供电脑EXCeI表格和计算器两种计算工具供选手自行选用。50分系统评分字符录入本项目采用计算机系统自动评分办法；选手提交后，按计算机事先设置的采分点，一个正确字符得0.03125分，一个错误字符按该字符分值的3倍

24、扣分（本项目最低为零分，不出现负分）。比赛现场电脑预装极品五笔、搜狗拼音、搜狗五笔、微软全拼、万能五笔等输入法，竞赛50分系统评分电脑系统中未预装的输入法不得采用。手工点钞本项目采用计算机系统自动评分与现场裁判评分相结合的办法。按计算机事先设置的采分点评分，共8种面额钞票，选手清点完并对钞票进行扎把、盖章操作后，分面额将钞票数量和金额录入到竞赛平台系统中。每种钞票录入数量正确得5分，金额正确得1.25分。选手清点完毕，必须将全部钞票整齐放入筐中，以便裁判人员复核，未入筐的钞票对应面值不得分。现场裁判评分：按面值扣分，每种面值最低为零分，不出现负分；录入和提交但未完成捆扎的该面值不得分；已捆扎的

25、点钞专用券质量不合格的每捆扣1分，每种面值最多扣3分；没有盖章或盖章不清楚的每把扣0.5分，每种面值最多扣1.5分;现场裁判评分结束后，当场评定并填写“点钞扣分记录表”交裁判组汇总。50分系统自动评分与现场裁判评分相结合货币防伪与鉴别分单选题（15分）、多选题（15分）、判断题（10分）、实务题（10分）四种题型，根据难度系数不同由系统自动设置采分点和对应的分值。50分系统评分银行核心业务岗位操作赛项（共800分，每个岗位200分）竞赛任务评分细节单项分值总分评分方式大堂经理岗一厅堂管理服务接待礼仪40分200分系统评分疑难投诉处理40分客户分流与引导40分厅堂业务知识40分营销能力40分综合

26、柜员岗一零售/公司业务通用业务40分200分系统评分储蓄业务40分借记卡业务30分查冻扣业务20分代理业务40分公司业务30分客户经理岗一贷款业务个人贷款业务100分200分系统评分公司贷款业务100分理财经理岗一理财业务客户信息采集20分200分系统评分客户财务分析40分理财目标分析40分风险评估50分理财规划50分金融科技业务操作赛项（共1000分，由四位选手协作完成）竞赛任务分值评分方式数字人民币50系统评分大数据金融100系统评分AI金融50系统评分云金融50系统评分物联网金融50系统评分区块链金融200系统评分银行业金融科技150系统评分证券业金融科技150系统评分保险业金融科技10

27、0系统评分监管科技100系统评分评分细节说明：竞赛平台根据该岗位实际工作任务设定竞赛任务，每个模块中参赛选手需要分别担任不同业务角色，以团队成员分工协作共同完成竞赛任务。竞赛选手完成相应竞赛任务，系统会自动比对任务操作情况评定相应分值。（四）分值统计“业务素养”赛项团队分值400分、“业务技能”赛项团队分值800分、“银行核心业务岗位操作”赛项团队分值800分、“金融科技业务操作”赛项团队分值IOOO分。上述四项合计团队总分为3000分。成绩审核无误后转换成百分制进行公示、上报。（五）成绩复核为保障成绩评判的准确性，对比赛成绩进行复核；如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并

28、签字确认。竞赛成绩复核无误后，经裁判长、监督组签字后进行公示。公示时间为2小时。成绩公示无异议后，由裁判长和监督仲裁组长在系统导出成绩单上签字。十三、奖项设定按照2022年河南省高等职业教育技能大赛文件执行。十四、赛场预案为确保银行业务综合技能赛项安全顺利进行，保障各地参赛队师生的人身安全，及时有效的处理大赛期间突发安全事故，保证大赛安全有序的进行，特制定以下方案及突发安全事故应急预案。L严格按照高等学校实验室安全管理办法的有关规定准备和开展赛项的竞赛活动。2 .成立竞赛安全工作组，分设安全用电、用气、防火等安保人员，对赛场内所有设施设备进行安全检查，排除各种安全隐患。3 .对竞赛中可能出现的

29、伤害事故，做好相应的应急准备，备好急救药品及车辆，确保及时实施救助。4 .制定赛场指示图，竞赛期间遇有突发或紧急情况，有关人员按赛场疏散图指标指示，有指定专人指引、带领及时做好疏散。5 .针对各个赛项的安全隐患，特做如下应急预案：(1)加强赛场安保，与比赛无关人员禁止进入竞赛场地；(2)用到易燃试剂或气体的比赛场地加配灭火器材，并配备足够的安全员；(3)若因选手因素造成设备故障或损坏，无法进行比赛，裁判长有权终止该队比赛；若因非选手个人因素造成设备故障的，由裁判长视具体情况做出裁决，参赛选手应听从裁判裁决。十五、赛场安全L消防安全赛场内要配备适当的消防设备，包括喷淋、沙堆、灭火器等,要保证消防

30、通道的畅通。6 .人身安全赛场内配备适当数量的洗眼装置，配备应急医务人员。配备一定数量的安保人员，维持赛场内外秩序。7 .动力安全为保证竞赛顺利进行，赛场应配备应急电源和临时储备用水,以备临时停电停水之用。十六、申诉与仲裁L在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，由参赛队领队在现象发生后30分钟内提出书面申诉。仲裁组受理申诉后，须将处理意见尽快通知领队。仲裁组的裁决为最终裁决。8 .赛后申诉启动时，参赛队领队可在比赛结束后2小时之内向仲裁组提出书面申诉。书面申诉应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述，并由领队亲笔签名。非书面申诉不予受理。超过时效不予

31、受理。9 .赛项仲裁组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。仲裁组的裁决为最终裁决。十七、竞赛须知（一）参赛队须知L参赛队名称统一使用各学校代表队名称，不使用其他组织、团体名称。10 竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员，允许队员缺席比赛。11 .参赛院校须为参赛队员购买大赛期间的人身意外伤害保险。12 .参赛队自带车辆一律不准进校。13 参赛队须加强参赛选手的安全管理，参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。（二）参赛选手须知1 .参赛选手应如实填报个人信息，避免出错被取消竞赛资格。2 .参赛选手凭统一印制的参赛证、有效身份证件参加

32、竞赛。3 .参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。4 .参赛选手应自觉遵守大赛纪律，按规定出入指定区域，保持赛场秩序良好，服从指挥，文明参赛。5 .参赛选手必须按规范操作竞赛设备，一旦出现较严重的安全事故，经裁判长批准后，将立即取消其参赛资格。（三）领队、指导教师须知L领队、指导教师须严格遵守赛场纪律，服从裁判，文明竞赛。如发现弄虚作假者，取消参赛资格，名次无效。6 .竞赛期间，领队、指导教师不得进入赛场内进行指导。7 .正式报名的领队、指导教师原则上不得更换。8 .领队要加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。9 .竞赛期间各参赛队不

33、得以任何形式向裁判透露参赛信息或沟通竞赛事宜，有关竞赛所有问题须由领队按规范向赛项组委会反映协商。10 若对竞赛过程有异议，领队在规定的时间内向赛项监督仲裁组提出。对申诉的仲裁结果，领队要带头服从和执行，并做好选手工作。参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。（四）工作人员须知L工作人员必须统一佩戴由赛项组委会签发的相应证件，着装整齐。2 .工作人员不得影响参赛选手比赛，不允许有影响比赛公平的行为。3 .熟悉比赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求。4 .比赛期间，由赛项组委会负责处理突发事件，由仲裁人员处理申诉事项，由监督人员对裁判员和现场评分进行监督，工作人员不得私自

34、处理有关选手比赛成绩的相关事件。十八、竞赛样卷附件：2022年河南省高等职业教育技能大赛“银行业务综合技能”竞赛(GZ-2022052)竞赛样题竞赛样题本赛项竞赛试题采用赛题库方式，赛题由专家出题并审核确定。正式竞赛赛卷于比赛前在监督组的监督下，由裁判长指定相关人员抽取。(一)业务素养赛项L（单选）在比特币中，交易结算的平均时间为多少分钟？（）A. 60分钟B. 40分钟C. 20分钟D. 10分钟2 .（单选）初链混合共识机制的核心是什么？（）A. POWB. PBFTC. POSD. POW+PBFT3 .（单选）下列选项中，属于商业银行信用风险的是（）A.债务人未能履行合同所规定义务B.

35、市场价格发生不利变动C.银行无法获取充足资金D.系统失灵4 .（多选）区块链技术给贷后管理带来了哪些好处？（）A.区块链技术公开透明有利于提高效率B.智能合约可以降低违约风险C.去中心化账本可以缓解清算负担D.区块链技术的使用可以完全不需要人工操作5 .（多选）根据行业的市场结构可以把行业划分为（）oA.寡头竞争的行业B.完全竞争的行业C.垄断竞争的行业D.寡头垄断的行业E.完全垄断的行业6 .（多选）货币市场基金主要投资于短期货币工具如（）等短期有价证券。A.商业票据B.银行定期存单C.股票D.短期政府债券E.短期企业债券7 .（判断）当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是了解客户

36、，了解客户的过程也就是向客户推销理财产品的过程。（）A,正确B.错误8 .（判断）若银行要稳健、审慎经营，持有的账面资本还应大于经济资本。（）A.正确B.错误（二）业务技能赛项任务L传票算赛前由命题专家抽取不同传票型号（AB、CD、EF型）和页码范围的赛题，页码范围为连续的30页。选手在计算器和Excel表中任选一种工具进行计算（考虑到实际工作中不同地区、不同银行采用的工具不同，而比赛重在结果，故不强行指定一种工具）,并将计算结果输入到竞赛平台中。系统据以自动评分。（系统录入界面）:UbS果O空号的沌A11A40工班欢得钿B67896()()()()()te8*A59A8型号卬蛹范雷B6-35

37、(B)()刖)(s)任务2：字符录入赛题为系统随机产生的1600个字符，系统提供对照原文进行字符输入的环境，系统自动根据选手在10分钟内完成的数量和正确率评分。竞赛电脑中预装极品五笔、搜狗拼音、搜狗五笔、微软全拼、万能五笔等输入法，参赛选手可采用上述输入法进行比赛，竞赛电脑系统中未预装的输入法不得采用。（系统录入界面）任务3：手工点钞赛前由系统随机确定每种面额点钞专用券的张数，各面值的数量为300-320张。由选手对8种面额的人民币点钞专用券进行清点、盖章和捆扎，并将捆扎好的点钞专用券放入篮筐中。点钞方法由选手自定。参赛选手在比赛时将清点结果填入系统设定的“现金存款凭条”，系统对输入结果自动评

38、分，现场裁判对捆扎及盖章质量进行人工评分。（系统录入界面）当前赛项点钞计时耨O9%55秒钱箱号:巧2元M 元缶元 *元 元当时赛顼孚将入IllFtJttS05分47秒现金存欹凭条“递疆把？9比冈垫及偶附6忿像韶埋物庭福插旺饮层袤墩通蓝坑惯伤兼施挥复4卵者“帅林凶床F5求绷Yg迨！摔秧丝IL后、，张桐新酸坤祥憋冤怔3徐棘？第，活神骂IVr病V琵机限I一5j圾：内AP曙取奄U顾“湖芥搂技汽修德郡6阿4裱8吩41掀燕隹殊被佛？MttlS9庶INR麻屋1咖烹块提iaJX傅鞋堪诸隔？泰抿反料姚b息院且87矢携8擎私刮！瞠凹剧循夜tu挤8t02红潮思，恒谶In株利弓深：3景曜陀席技奈养电垛2钱治原7昧迪逊

39、8达涂倜4划拼迎推16耐？、时7烛跖柝激楞惜一/Mfi同*2JHiQcJf（PFV疝U商“三GUTmIlET3公知；,、公.妥/，?：占该火it?HHd分Iyi止HIil心壬awO-OWx0%Me0%任务4：货币防伪与鉴别1.（单选）第五套人民币2015年版100元纸币有两条安全线。位于左侧的安全线，迎光透视，可见缩微文字IOOo右侧的安全线,垂直票面观察，安全线呈品红色；与票面成一定角度观察，安全线呈绿色；透光观察，可见安全线中正反交替排列的镂空文字（）oA.100B.Y100C.RMB100D.人民币1002 .（判断）金融机构收缴假币时，对假人民币纸币，应当假币持有人的面加盖“假币”字样

40、戳记。A.正确B.错误3 .（多选）2005年版第五套人民币100元、50元纸币对专业防伪特征（）进行了调整。A.雕刻凹版印刷B.凹印缩微文字C.冠字号码D.抄纸工艺E.胶印对印图案4.（实务题）2019年版第五套人民币50元纸币，胶印对印图案位于右侧图片中（）号位。AA00000001FiA.lB.7C.8D.14（三）银行核心业务岗位操作赛项岗位1：大堂经理岗一一厅堂服务管理任务1：客户分流与引导任务说明：两个客户一起进入厅堂，一个存款70000元，一个忘记银行卡密码，大堂经理根据厅堂客流情况及业务情况完成引导分流。任务2：客户询问/服务处理任务说明：客户提出质询问题，询问存款70000元

41、需要带身份证吗？办理密码重置业务需要携带身份证吗？根据你所掌握的知识完成接待处理。任务3：单据填写与审核任务说明：客户来网点办理个人开户业务、密码重置业务。根据客户提出的需要办理的具体业务，选择合适的单据进行正确填写。任务4：柜员资料收取任务说明：客户来网点办理个人开户业务、密码重置业务，根据客户的具体业务描述，选择合适的单据、证件、介质及其他需提交的材料。任务5：残/污损币的兑换任务说明：客户来网点办理个人现金存款业务，收取的客户残损币与污损币的现金，根据你的学习进行金额兑换。任务6：假币的鉴别任务说明：客户收到三张一百元纸币，感觉水印有点不对,怀疑是假钞，请你帮忙鉴定，根据你的学习进行真假

42、币的鉴别。任务7：异议及投诉处理任务说明：客户排队等待了很久，结果VIP客户直接插队办理，客户因他人插队引发不满情绪，作为大堂经理请你妥善处理。任务8：签名与盖章任务说明：客户填写单据后未签字给大堂经理审查，作为大堂经理，你能否正确引导客户签名。任务9：营销转介任务说明：客户办理完成大额存款业务后，如何根据客户的实际情况进行营销转介。任务10：有权机关查冻扣处理任务说明：市人民法院两名工作人员来我行办理有权机关查冻扣，大堂经理该收取哪些资料配合冻结客户资产。任务11：客户情绪安抚任务说明：当客户排队过久时，出现焦急、不耐烦的心态，厅堂人员合理安抚。任务12：上门服务任务说明：客户因身体残疾，无

43、法来网点办理业务，根据客户所面临的实际困难情况，提供便利的上门服务。任务13：应急处理预案任务说明：根据厅堂服务过程中可能遇到的紧急情况，如停电、火灾、抢劫，提供正确的应急预案。任务14：手语/英语服务任务说明：当遇到聋哑人或者外籍人士时，会使用正确的简单对话和识别手语动作意义。任务15：代客操作任务说明：当遇到客户要求你代为签字时，能够正确判断该业务可否代理并妥善处理。任务16：风险识别任务说明：当遇到不明客户神情怪异，举止不当，疑似伪冒办理业务，能否快速识别并妥善解决。岗位2：综合柜员岗一一零售/对公业务任务1：柜员开工综合业务任务说明：2021年10月150,机构、柜员开工，批量领入重要

44、凭证后，再领入现金80000元，最后领入储蓄存折10张。重要提示：L批量领取“储蓄存折、定期一本通、储蓄存单、借记IC卡、印鉴卡”各20张(份)，领取“现金支票、转账支票”各5本,每本25张，单位定期存款开户证实书5张；2 .柜员号：111654；3 .储蓄存折起始号码：OoooooooO3564120；4 .主管授权员号：143276；密码：12345654。任务2：开立普通存单账户业务任务说明：客户李遒先生前来要求从名下借记卡转账3.5万元开立一年期定期存单，本息转存，并设定查询密码。重要提示：L客户相关信息如下：(1) 姓名：李遒；(2) 身份证号码：320106198006065337；(3) 民族：汉族；(4) 身份证地址：江苏省南京市鼓楼区建宁路街道23号；(5) 身份证发证机关：江苏省南京市鼓楼公安分局；(6) 证件有效期：20180505-20380505；(7) 联系方式：1391625258702.客户借记卡号(本行)：621779000110020667Io3.客户新开存单凭证号码：OOOOOOOO20218601。任务3：个人普通存折现金存款业务任务说明：客户李萌女士携带