管理学英文版.ppt
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1、Fundamentals of management,管理学原理,Chapter 1 manager and management,第一章 管理者与管理,Discussion 讨论,1961年,日本松下公司的山田电器厂遇到了一个开关质量难题。实际上,这个开关的装配操作很简单:从装有许多弹簧的盒内每次取出两个装入开关,再装上按钮。让山田厂长困惑的是,无论采取什么质量管理方法,都不能使工人避免偶尔忘记装入弹簧。你能帮助山田厂长解决这个难题吗?,Answering 答案,日本管理专家新江滋生建议稍稍改变一下操作程序:每次从弹簧盒里取出两个弹簧放进一个小盘内,再从小盘中取出弹簧装入开关,若装配后盘内留
2、有弹簧,工人便能立即意识到发生漏装,予以纠正。质量保证了,效率却下降了,你认为值得吗?,Assessment by yourself自我评估,Describe your organizationEfficiency?Effectiveness?Successful?,Discussion 讨论Mintzbergs roles 明茨伯格角色论,Interpersonal 人际关系Figurehead 形象首脑:接待访问者,签署法律文件 Leader 领导者:激励下属,调配和培训人员Liaison 联络者:维护外部形象,提供信息,Informational 信息沟通,Monitor 信息收集人 阅
3、读报刊和报告,保持私人接触Disseminator 信息传播者 沟通交流信息,解释和说明情况Spokesperson 发言人 新闻发布,通报事项,Decisional 决策,Entrepreneur 企业家 制定战略,控制执行过程 Disturbance handler 意外处理者 重大意外,危机动乱的处理Resource allocator 资源分配者 调度、安排、授权处理人财物Negotiator 谈判者 与合作者、竞争者、工会的谈判,解决变化中的难题,激励制度往往会发生效能递减趋势,特别是在环境发生迅速变化的今天更是这样。在某一企业中,以前的激励不能发生有效的作用了,于是,试行了申报激励
4、的制度。一位会计向企业申报了奖励:他将在1993年12月实施,而在1994年2月发生支付的一项款记入了1993年12月的账上,为企业减少了300多万元的增值税支出。因而申请企业按规定奖给他30万元。于是,企业领导层对此申报产生了争论,到底该不该奖励?你能帮助企业解决这个难题吗?提升了他的职务,没有给予奖励,取消了申报奖励制度。,Chapter 2 the change face of management,第二章 管理的变化,Important concepts,Civilization wavesagricultural industrial information next?Biotech
5、 or others?,Question?How does an organization go global?,Stage 1export,Stage 2Hire foreign representativesContract with foreign business,Stage 3LicensingJoint-ventureBranch process,discussion,Globalization Ethnocentrism parochialism,Right or Rowing,企业已经缴纳教育附加税,因而没有义务再资助办学。援助灾民是企业的社会责任,因此,每一个企业都必须进行赈
6、灾活动。在香烟外盒写上“吸烟有害健康”是毫无意义的,因此是没有必要的。既然政府的规定是50%,宝洁公司就没有必要承诺100%的使用再循环包装纸。,Who is intrapreneur?,销售部经理:确定正确的销售战略,制定切实可行的销售计划,安排好销售人员,完成了销售任务,实现了销售目标。培训部经理:确定了培训计划,安排了培训人员,实现了培训目标,组织培训人员研究企业改革思路和方案,与培训干部共同讨论生产计划,管理制度。,Discussion:reengineering,1993年,摩托罗拉中国公司天津寻呼机厂生产线的调谐工序时常出现漏调和重调现象。美国标准设置的工序是:工人们自己组成团队改
7、变了工序:,问题?,这是流程再造?它会带来企业组织和观念再造?用什么观念和方法对待效益?量还是质?用什么观念和方法对待人?控制还是理解和参与?,What is TQM?,规模模式向质量模式的转化:1950年:戴明在日本的讲演质量控制就是节约成本1961年:通用总监菲根鲍姆的全面质量管理1974年:中东石油危机质量模式的出现全过程控制的体系QC小组:工人的参与,体现劳动者人的价值消费者的权益:体现市场的适应性,产品、组织、制度、文化模式1962年,肯尼迪提出消费者的四大权利:安全、知情、选择、表达是一种价值观的改变。是对生活质量、对人性和人的权利的追求,思考?,质量问题仅仅是管理能够解决的吗?,
8、Downsizing and Flexibility,Lay-off worksOut-sourcingStructure narrowing Employee diversity,testing,Describe the culture different between Yunnan and Guangdong,and the effect to managers behavior(at least 1000 words in English),Topic 4 communication,沟通及其技巧,交流中的信息流失,信息传达层次 剩余信息量董事会书面指令 100%副总裁接到指令 63%
9、产品总监接到指令 56%部门经理接到指令 40%团队领导接到指令 30%员工接到指令 20%,有效批评的技巧,批评的必要性批评的明确性批评的适当性重事不重人重人不重己,Chapter 7,Basic Organization Designs组织设计基础,Basic concepts,Authority and responsibilityLine authority and staff authorityAuthority and power Centralization and decentralization,Understand on informational conduction,目
10、标,环境,结构设计的信 技术和规模的 息处理容量选 组织信息处理 择纵向和 要求 适应 横向联系,部 门组合 组织有效性,Information connects,Vertical connectConnect chains Regulation and planningAdd vertical position Vertical information system Lateral connect Information system Direct connectProgram manager Work team,Organization Structure Ineffective,inef
11、fective Decisionineffective ResponseConflicts increase,Chapter 8:Organization designs facing global competition,面对全球竞争的组织设计,Global economic forces,Main economic powers US,Japan,GermanNew forces unions EU,OPEC,SATUNew industrial countries and district Korea,Singapore,TaiwanTransferring to market econ
12、omics Russia,Eastern Europe,Global economic influences to China,Currency and stoke marketImport and export:petroleum,IT productsFDIReorganization traditional industrial structureNew industries and service industries,Domestic organization design fit with globalization,top managers coordinator work te
13、em work teem work teem coordinator work teem work teem work teem,The horizontal corporation,Organization structure depends on work processes not function departmentsVertical structure flattening,only a few senior managers in traditional function departments such as financial and human resource secti
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