2024年质量月全面质量管理知识竞赛考试题库（含答案）.docx

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1、2024年质量月全面质量管理知识竞赛考试题库（含答案）一、单选题1 .方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）。A、网络图B、矩阵图C、树图D、关联图答案C2 .企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是。1设计和策划培训I2评价培训结果3提供培训|4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2答案：D3.IS0900L2015标准中,8运行，8.2产品和服务要求,8.2.4产品和服务要求的变更，评审产品要求的内容包括确定产品要求、确认非书面要求、（）、有能力满足以上要求。A、解决不一致的问题B、评审结果

2、C、明示产品要求D、处理顾客意见答案：A4 .IS0900L2015标准中，8.3产品和服务的设计和开发,8.3.3设计和开发的输入，其中“输入内容”必不可少的要求包括（）要求。A、效能和功用B、功能和性能C、技能和性能D、功能和效能答案：B5 .在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望答案:C6,方针目标管理的特点不包括（）。A、强调系统管理B、强调重点管理C、注重措施管理D、突出计划管理E、注重自我管理答案:D7 .在1961年首次提出全面质量管理

3、的概念是()。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比答案：C8 .组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C增进顾客满意D、B+C答案：D9 .GB/T19001标准中表示的“保留成文信息”指的是()。A、程序文件B、作业文件C、记录D、图纸答案：C10 .我国已颁布的有关产品质量的法律是()。A、标准化法B、计量法C、产品质量法D、公司法答案:C11 .如果将一个点超出控制界限的情况判为过程稳定，则误判的概率是()。A、OB、OC、OD、O答案：A12 .()是将对客体的要求转换为对其更详细的要求的一组过程。A

4、、设计和开发B、创新G研发D、生产答案：A13 .显示产品质量特性波动分布状态可采用()。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图答案：D14.QC小组活动起源于()。A、日本B、美国中国d、韩国答案:A15 .()抽样法，即把总体按一定方式结合成多个群体，抽取其中若干群体，对抽中的群体进行全数测量。A、整群B、固定G指定D、离散答案：A16 .以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是()。A、质量文化建设主要是中高层领导的事情B、质量文化建设要以人为本C、质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D、只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化答案:A17 .组织应对所确定的策划和运行Q

5、MS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的。，并予以保护，防止意外更改。A、发放并使用B、标识与管理C、授权并修改D、保持可读性答案:B18 .当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因索很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图答案:B19 .()抽样法，即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。A、随机B、固定C、指定D、离散A20 .流程中的()是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力从而延缓了整个工作进度。A、缺陷B瓶颈D、症结答案:B21 .我公司O年引入卓越绩效评价准则。A、 2010B、 2011C、 2012D

6、、 2013答案：B22 .组织采用基于风险的思维能够()。A、增强顾客的信息和满意度B、确保持续提供合格的产品和服务C、建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功D、以上全部答案:D23 .GB/T1901标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行()A、策划B、试验G评审D、得到顾客批准答案：A24 .以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是()。A、黑带或绿带负六西格玛项目的立项B、项目目标应符合SMART原则C、项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D、项目立项时应制订项目计答案:A25 .PDCA循环的方法适用于（）A、

7、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C、质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程答案:D26 .某银行欲研究该行的客户存款现状将所有的社区客户作为总体进行研究则比较合理的抽样方法是（）。A、从该行现有的所有客户中随机抽取B、从该行现有的社区客户中随机抽取C、根据年龄、客户等级等按照比例从社区客户中抽取D、从该行中抽取储蓄存款数前500位的社区客户答案:C27 .某网络销售尚预采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。贝J,以下选择正确的是（）。A、选用U图B、选用X-R图C、选用叩图D、选用P图答案:D28 .质量功能展开一般是用

8、来()。A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析统C29 .检查表主要应用于()。A、数据采集B、数据整理与分析C过程分析D、原因分析答案：A30 .人员岗位任职资格不符合要求是不满足()的要求。A、7B、7.1.2C、7D、7答案:B31 .因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是0oA、10B、5C、1D、0答案：A32 .企业标准化机构通常在()的统一领导下开展工作。A、设计部门负责人B、采购部门负责人C设备部门负责人D、最高管理者或者管理者代表答案：D33 .为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。A、质量管理顾客满意组

9、织行为规范指南B、追求组织的持续成功质量管理方法C、质量管理体系基础和术语D、管理体系审核指南答案：C34 .下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作()。A、成立项目团队B、编制立项表(项目特性任务书)C制定改进措施D、估算项目预计财务收益答案:C35 .对于组织确定的策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的成文信息，组织应进行()，并予以控制。A、发放并使用B、适当识别C、授权并放行D、保持可读性答案：B36 .()是为消除已发现的不合格(3.6.9)所采取的措施。4预防措施B、纠正措施C、纠正D、预防答案：C37 .GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()A、进一

10、步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满意答案:D38 .计量的()是指测量结果与被测量真值的接近程度。A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A39 .以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作()。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、实施标杆追赶D、完善数据库答案：D40 .质量方针是一个在质量方面的宗旨和方向，应由组织的()批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案B41 .泰勒的科学管理理念体现的最大特点是0,要提高工作效率，就必须实现标准化A、标准化B、科学

11、化C、经济合理D、管理体制答案:A42 .对于一组左偏分布的数据，中位数应()平均值。A、大于B、小于C、等于D、不大于答案：A43 .管理大师彼得德鲁克在()书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神答案：C44 .审核员在整个审核过程中应保持()，以确保审核发现和审核结论仅建立在审核证据的基础上。A、严谨性B、客观性C、主观性D、有效性答案：B45 .管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？()A、改进的机会B、质量管理体系所需的变更C、资源需求D、以上都是答案:D46 .样本标准差、样本极差是对样本数据（）的度量。

12、A、分散程度B、集中程度C、统计技术D、数据分析答案:A47 .组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（）？A、技术和文化B、市场和竞争C、环境监测能力D、知识和绩效答案：C48 .从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5,样本值为158,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。A、153B、154C、155D、156答案：A49 .当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑O。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分域B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定

13、D、寻求小组外部力量解决答案：B50 .根据管理体系内部运行管理制度，A类问题()内整改完毕；B类问题6个月整改完毕；C类问题3个月整改完毕。A、9个月B、12个月C、10个月D、8个月答案：A51 .()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A、质量大堤B、质量环品管圈D、PDCA循环52 .()的作用，是系统地收集和积累有关数据和信息，为分析、控制和改进产品及过程提供基础。A、调查表B、检查表C抽查表D、记录表答案:A53 .关于标准的说明中，“宜”表示O。A、要求B、建议C、允许D、可能答案：B54 .制造类因果图一般按5MIE进行原因分析，其中“E”代表()。A

14、、环境B、安全C、质量D、标准答案：A55 .()是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A、质量改进B、质量控制C、质量策划D、质量保证答案A56 .以下不属于实施标杆管理三个阶段的是()。A、选择标杆B、组织策划C、项目实施D、持续完善答案：A57 .散布图是用来分析成对连续变量之间()的图形。A、相关关系B、相互关系C、其他关系D、关联关系答案：A58 .在内部审核的必要性中，应确定企业管理体系持续改进的0,并从中找出体系改进的机会。A、有效性B、适宜性C、充分性D、持续性答案：A59 .一组数据最大值与最小值的差值，称之为0。A、极差B、极和G极数D、极值答案：A60 .Q

15、C小组就是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的0。A、经营战略B、战略目标C、经营策略D、经营目标答案:A61 .对不合格的控制措施，不包括()。A、召回和停止供应产品和提供服务B、通知顾客C、经授权进行返修、降级、继续使用、放行D、延长服务时间或重新提供服务答案:B62 .()是古代计量长短的标准。A、刻漏B、方孔圆钱C、度D、编钟答案：C63 .GB/T19001-2016标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C预期提供给顾客D、顾客所要求答案：B64 .我公司()年进行环境管理体系认证。A、200

16、0B、2002C、 2006D、 2010答案：C65.1809001:2015标准，组织应确保设计和开发输出满足，下列答案中错误的是OoA、满足输入的要求B、满足后续产品和服务提供过程的需要C满足设计和开发控制D、包括或引用监视和测量的要求，适当时，包括接收准则66 .用来反映数据随时间变化的规律和趋势的图形是()oA、运行图排列图G亲和图D、直方图答案:A67 .根据管理体系内部运行管理制度，5.4.2按照管理需要，各子公司/事业部召开内部管理评审会议，频率不低于()一次。A、每年B、每季度C每月D、每四个月答案:A68 .质量管理原则中的领导作用是()建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积

17、极参与实现组织的质量目标的条件。A、领导B、层领导C最高管理者D、各级领导答案:D69 .企业最高管理者应()企业标准和其他标准化文件。A、编制或组织编制B、批准或授权批准C、审查或组织审查D、贯彻落实答案:B70 .QC小组活动成果发表的作用是O。A、联谊交流，相互启发，共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要DA+B+C答案：D7LIS0900L205标准中,8运行，8.1运行的策划和控制，实施的措施有确定和保持必要的（）。A、文件化信息B、记录文件C、审核表单D、审核清单答案:A72 .“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动

18、”描述的是0A、产品B、过程C、程序73 .关于PDCA循环，不正确的描述是OA、PDCA循环四个阶段一个也不能少B、PDCA循环中的每一个阶段，也应遵循PDCA循环，大环套小环C、PDCA循环是由朱兰提出来的D、PDCA是螺旋式上升的，每循环一次，质量就得到提升E、PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作答案：C74 .根据集团公司2022年内审员培养方案，内审员培养情况评分标准：a）能够自主培养审核员1-2名，并有培养计划：3分（包含被培养人姓名、内审员级别、培养计划、周期、目标、验证方式等）b）被培养人参加审核，担任组长，加分（）分/次，担任组员，加分1分/次。A、3B、2C、1

19、D、4答案：B75 .根据中华人民共和国标准化法，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）。A、统一标准B、国家标准C、行业协会标准d、标准答案:B76 .一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有()。A、股票持有人B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品的设计开发人员A77 .以下关于质量职能的描述，不正确的是O。A、企业应履行质量主体责任B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事答案：D78 .在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，

20、也可应用()方法。A、质量功能展开(QFD)B、平衡计分卡(BSC)C六西格玛管理(6o)D、全面生产维护(TPM)79 .过程达到6质量水平时，其对应的缺陷率为()ppm(考虑1.5的偏移)。A、3.4ppmB、3.5ppmC、3.6ppmD、3.7ppm答案：A80 .关于质量文化与企业文化的描述，错误的是()。A、质量文化是企业文化的重要组成部分B、质量文化应与企业文化协调一致C、质量文化是企业文化的最精华部分D、质量文化应与企业文化互相融合答案：C81 .关于“设计和开发输出“，设计和开发输出应满足输入要求，对后续的产品和服务提供过程是。A、充分的B、适宜的C、满足的D、适合的答案：A

21、82 .从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是O。A、过程处于统计控制状态B、具有足够的生产能力C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D、过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力答案:C83 .描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于正态分布，三个变量之间的关系是。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、三者互不相等D、不能作出判断答案：A84 .自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是()。A、自僮力化的含义是要自律地控制异常情况B、自倒J化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自傕力化的主要支持工具之一是防错D、自倒J化一词出自

22、日文，其含义与自动化相同答案:D85 .()质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A、策划B、实施D改进答案：A86 .以下对广义质量的描述，不正确的是O。A、广义质量就是指符合性B、质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C、质量要满足相关方的需要D、质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E、广义质量观可以称为大质量观答案：A87 .现状调查是为了O。A、为目标设定提供依据B、为原因分析提供依据C、为制定对策提供依据D、为效果检查提供依据答案:B88 .依据IS0900L2015标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（

23、）。A、防止不合格品的发生B、防止类似不合格品的再次发生C、防止不合格输出的非预期使用D、防上不合格品的非预期使用89 .组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得。是为实现组织目标所使用和共享的信息。其中内部来源的知识可以是（）。A、产品标准B、从失败和成功项目汲取的经验和教训C、学术交流D、专业会议答案：B90 .6质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、3.4pm短期D、3.4ppm长期答案：D91,下列四个统计量中，反映数据中心位置的是O。A、方差B、均值C极差D、标准差答案:B92 .影响沟通的四大因素是情绪

24、因素、表达方法、个人因素、（）。A、环境因素B社会因素C天气因素D、湿度因素答案：A93 .最新版集团公司内审员分级评聘管理办法6.5考核：涉及取消内审员资格的管理干部按规定进行薪资下调()级；重新取证后，恢复原薪资。A、1B、2C、3D、4答案：A94 .5S管理的整理阶段是将现场的物品进行盘点分类，将使用()和不使用的物品进行处置，以免妨碍现场工作，浪费场地。A、频次低B、频次高C、频次适中D、频次异常答案：A95.企业应定期开展企业标准体系()工作，确保体系持续有效。D、价答案:D96.IS09001:2015标准结构中，第六章“策划”主要讲的是什么内容？()A、战略意识B、风险思维C基

25、本理论D、制度行为答案：B97 .交通红绿灯采用的原理是()。A、相符原理B、顺序原理C、复制原理D、警告原理答案：D98 .依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误的是()。A、应评价质量管理体系的绩效B、应评价质量管理体系的有效性C质量管理体系评价的结果应保留成文信息D、应评价外部供方的绩效答案:D99 .质量管理体系的管理评审应由组织的()主持。A、质量部门负责人B、最高管理者C、审核组长D、管理者代表答案：B100()是标准化高度发展的产物，是标准化走向成熟的标志。A、简化B、统一化C、通用化D、系列化答案：D101 .以下不属于六西格玛项目立项要求的是0A、项目要

26、支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目要有成熟改进方案且风险较小答案：D102 .服务业因果图分析时，“4P指的是人员、程序、政策和()。A、环境B、测量C、场所D、方法103 .浪费在日文中被称为MUda,可分为I型MUda和Il型MUda。以下陈述正确的是()A、不论是I型MUda还是Il型MUda,都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型MUda还是Il型MUda,都应想办法加以消除G在精益改善中，首先要努力消除I型MUdaD、在精益改善中，首先要努力消除11型MUda答案：D104 .最新版集团公司内审员分级评聘管理办法核心审核员职

27、责：根据集团公司的审核计划，积极参加审核，内审审核时时长须满足0天/年。A、4B、3C、2D、1答案：B105 .如果方针目标管理不能按计划实施，就要(),采取对策。A、终止计划B、更换团队C、调查原因D、补充资源答案:C106 .持续改进的PDCA循环，C指的是()。A、实施与运行B、设计与建立C、监督与评价D、改进与创新答案：C107 .依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是0。A、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B、要求就是指在文件中阐明的要求C、通常隐含的要求是指惯例或一般作法，所考虑的需求或期望是不言而喻的D、要求可以由不同的相关方或组织自己提出

28、答案：B108 .以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制()oA、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的办公家具答案:D109 .某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FrY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()。A、1.5B、3C、4D、6答案：B110 .标准作业法步骤包括设定改善目标、()、作业改善、作业标准化、巩固标准化。A、作业观察B、现状标准C、作业改善D、节拍优化答案：A111 .标准的制定不是最终目的，而是通过()起到

29、其应有的作用。A、编写B、实施C、发布D、修订答案：B112 .选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是0oA、具有战略价值B、行业最佳实践C、层领导参与D、具有改进潜力答案:D113 .创新是新的或变更的实体实现或重新()。A、定位作用B、合理管理C、分配价值D、使用价值答案：C114 .以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是()。A、强调应用统计方法进行质量控制B、在这个阶段休哈特提出控制图理论C、强调事后检验与工序预防思想相结合D、强调全员参与质量控制答案：D115 .研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识的55管理活动是()。A、整顿B、清洁

30、C、素养D、清扫答案：A116 .调查表是质量管理老七种工具之一下述调查表的主要用途是()。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施答案：A117 .文件控制的目的是（）A、使用的文件为有效版本B、文件有效进行编号C知识沉淀D、文件变更答案：A118 .质量目标类型按照时间划分为长期目标、（）、短期目标。A、中期目标B、阶段目标C、过程目标D、年度目标答案：A119 .依据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因排列图。分析现象排列图与以下（）不良结果有关，用来发现主要问题。A、操作者、机器、原材料B、操作者、机器、原材料、作业方法G质量、成本、交货期D、质量、成本、交货期、安

31、全答案:D120 .最新版集团公司内审员分级评聘管理办法6.3内部培训|：对于内审员评聘为专家的，对应管理体系内训师级别为（）。A、最高级B、高级G中级D、初级答案：C121 .产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()。A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性答案：D122.IS09001:2015管理体系标准中，4.2理解相关方的需求和期望，由于对组织持续提供满足顾客和适用的法律法规要求的()的能力的影响和潜在影响。A、产品和服务B、产品或服务C、产品D、服务答案：A123 .在企业现场管理准则(GB/T29590203)标准中，推进要素不包括0。A、领导作用B、战略赫C、员工素质D、安

32、全环保E、组织保证答案:D124 .防错法在()即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。A、过程差错发生之前B、过程差错发生之后C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后答案：A125 .关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()A、来源更多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用答案:D126 .在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时O,指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A、调整方针目标计划B、进行考核C、加强监督检查D、停止资源提供答案:A127 .企业在销售产品前，应声明公开O

33、。A、企业质量手册B、企业标准体系表C、所制定的质量方针D、执行的企业产品标准信息答案：D128 .GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是OA、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价答案:A129 .根据卓越绩效评价准则（GB/T19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（）A、”是组织绩效考核的具体标准”B、”是组织综合的绩效管理方法”C、要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISo9001标准了”D、”是符合性评价的方法”答案:B130 .全国质量月是每年的几月份？（）A、5月B、6月C、9月D、10月答案：C131 .企业应利用()方针目标，持续改进和完善企业标准体系。A、

34、标准化B、环境C、质量D、职业健康安全答案：A132 .用流程图可展示过程中各个()之间的逻辑顺序、相互关系和其他过程的接OA、活动B、组织C、行为D、方法答案：A133 .确定组织有能力提供产品和服务，防止产生风险，是0的体现。A、防止B、预防C、干预答案：B134 .“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）OA、与顾客签订的合同要求B、顾客没有明示的行业惯例和常识C、法律法规规定的要求D、竞争对手对其顾客的承诺答案:D135 .组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（）。A、技术和

35、文化B、技术和知识C、环境监测能力D、知识和绩效答案:C136 .IS09001:2015标准结构中，引言主要讲的是什么内容？（）A、主要变化B、管理思路C基本理论D、基本概念答案:B137 .依据IS0900L2015标准8.5.5条款，在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，以下错误的是。A、法律法规要求B、审核结果C、与产品和服务相关的潜在不良的后果D、产品和服务的性质、使用和预期寿命答案:B138 .依据IS09001:2015标准改进的例子可包括（）。A、纠正、纠正措施B、持续改进C、突变、创新和重组D、以上全部答案:D139 .一般来说样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是

36、0。A、样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小B、样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小C样本量大小和样本特征值推断总体的风险，没有关系D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定答案：A140 .QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指0。A、DL（方法一展开一学习一整合）四个阶段B、LETC1（水平一趋势一对比一整合）四个阶段C、SDCA（标准化一实施一检查一处置）四个阶段D、PDCA（策划一实施一检查一处置）四个阶段答案：D141 .为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程是指（）。A、验证B、发现C、

37、审核D审计答案：C142 .“两图一表”包括：因果图、对策表和O。A、因果矩阵B、运行图C、直方图D、排列图答案：D143 .基础设施识别的目的是确保组织运行和（）。A、生产正常B、风险可控C确保产品和服务符合性D、销售流畅144 .实施标准之间相互联系，构成一个系统的、合理的O要求。A、标准化B、规范性C、合规性D、相互性答案：A145 .非争性标管理不以竞争为目的，主要是为了提高管理和业绩水平而采取的（）学习与改进过程。A、跨行业区行业内G内部a行业间答案：A146 .凡是可以连续取值的数据，为（）。A、计量数据B、计数数据C、数据分析D、统计技术A147 .质量文化内容通常可以分为几个层

38、次，其中。位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层答案：A148 .排列图的目的是寻找引发80%质量问题的()。A、少数关键因素B、多数因素C、其他因素D、关键因素答案：A149 .依据IS09001:2015标准8.7条款以下正确表述的是，组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，不合格输出控制的目的是()。A、防止不合格品的发生B、防止类似不合格品的再次发生C、防止非预期的使用或交付D、防止不合格品的非预期使用答案:C150 .审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001标准的哪个条款要求？。A、8.5.

39、1D、8答案:D151 .组织应确定并配备()，以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。A、有能力的人B、有知识的人C、所需的人员D、有技能的人员答案:C152 .对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选()的处置方法。A、存放在稍运的场所B、作业场所内集中摆放C、撤离现场或丢弃D、就近摆放在工作场所内答案:C153 .在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励答案：B154 .以下不属于标杆管理分类的是OoA、内部标杆管理B、外部标杆管理C竞争性标杆管理D、创新管理答案：D155 .以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求

40、控制O?A、外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中B、外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务C、经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D、外部供方提供的办公家具答案：D156 .质量大堤的概念是O提出来的。A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比答案：A157 .在假设检验中，接受原假设时，可能O错误。A、睇一类B、犯第二类C、既犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类158 .以下不属于物理因素的是O。A、温度B、减压C、空气流通D、照明答案：B159 .以下关于品牌的描述，正确的是0。A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深，说明品脾需要传播D、品牌是自然

41、而然形成的答案：C160 .以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是()。A、适用的法律法规要求B、产品说明书C、组织已经承诺实施的标准或行业规范D、由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果答案：B161 .在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的()质量特性。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性答案：A162 .以下不属于标杆管理三阶段的是()。A目标B、组织策划C、项目实施D、持续完善答案：A163 .理解相关方的需求和期望，组织应确定O。A、对QMS有影响的相关方B、QMS的范围C、产品和服务的特性D、组织的经营战略答案:A164 .普

42、通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是()oA、错误的工具B、不适当的材料C、机器的不适当调整D、材料硬度的微小变化答案:D165 .处理风险的方法不包括()。A、规避风险、将风险考虑进机会B、排除风险源、改变可能性和结果C、共担风险、或者通过沟通决定保持风险D、采取防护措施答案:D166 .标准化在创新中的作用是OA、标准化是创新的手段B、标准化是创新的平台C、标准化是创新的目的D、标准化是创新的途径答案:D167 .据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()。A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量答案B168 .关于“全面质量管理”的描述，以下错误的是()A、它是现代质量管理的一个发展阶段B、它是当今先进质量管理理念和方法的集合C、1S09001是全面质量管理框架下的一个标准D、它已经过时，目前已到享越绩效阶段E、它的理念和方法，适用于各行各业答案:D169 .下面哪一个是六西格玛设计方法论()oA、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C170 .GB/T19001标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是()。A、建筑物和相关设施B、设备，包括硬件和软件C、运输资源、信息和通