交通总队物业管理费投标方案（技术标）.docx

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1、交通警察总队物业管理费方案投标方案（技术方案）招标编号：投标方亲投标人名称Z?*地址：*号S联系人：*投标日期：*报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.资格证明文件索引表序号评审项目是否完全响应投标人填写资格性审查内容响应1L具有独立承担民事责任的能力。响应22,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。响应33.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。响应5.投标人须提供投标截止时间前3年在经营活动中没有重大违法记录及重大质量安

2、全事故的书面声明。响应响应响应响应响应响应二符合性审查内容12注编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。商务评审索引表序号评审项目计分模型标准分值指标值或评分项投标人填写投标文件位置页码合计项目11指标12指标23指标3二项目21指标三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8九项目9十项目10备注投标人按照商务评审标准表编制此表。投标人填写指标值或评分项及其在投标文件位置页码，投标人不得虚报、瞒报、漏报或虚假承诺。注编制此索引表是为了方便评委评审投标文件，对投标人有利。目录第一章项目51.1. 安保管理细则51.1.1. 服务理念51.1.2. 管理定位61.1.3. 管理

3、目标71.1.4. 保障措施81.2. 安保服务方案H1.2.1. 安保服务工作计划111.2.2. 认真做好保安队安全生产全方面工作.121.2.3. 加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率131.2.4. 工作流程141.2.5. 保安职业道德规范141.2.6. 安全保卫制度161.2.7. 消防安全管理191.2.8. 紧急事件之处理原则191.2.9. 保安服务规范201.2.10. 交接班制度221.2.11. 保安警用器械管理规定231.2.12. 保安员权限241.3. 巡逻工作451.3.1. 巡逻岗岗位职责451.3.2. 巡逻内容461.3.3. 巡逻中需要注意的细节4

4、61.3.4. 巡逻岗保安工作标准及程序481.3.5. 车辆管理531.4. 保洁管理细则541.4.1. 自我行为规范541.4.2. 礼貌对待客户541.4.3. 维护公司形象551.5. 保洁服务方案561.5.1. 保洁流程561.5.2. 公共区域（员工通道/步行梯）清洁程序561.5.3. 门厅、大堂的保洁程序581.5.4. 卫生间的清洁程序591.5.5. 办公室的保洁程序631.5.6. 车库的清洁661.5.7. 外围环境设施清洁程序671.5.8. 院内环境清洁程序691.5.9. 风口的保洁711.5.10. 电梯保洁程序721.5.11. 其他设备保洁731.5.1

5、2. 垃圾收集的程序751.5.13. 垃圾运输及清洁761.5.14. 卫生消杀771.6. 总体时间安排821.6.1. 门卫及保安管理821.6.2. 保洁时间要求821.7. 服务机构设置、人员安排831.7.1. 人员组织架构831.7.2. 项目执行人员服务承诺831.7.3. 各岗位人员管理制度84第二项目的风险预K吸应对措施902.1. 电梯困人应急处理的措施902.1.1. 电梯困人应急处理制度902.1.2. 应急处理措施912.2. 消防火灾应急处理的措施942.2.1. 目击报警942.2.2. 成立临时指挥部952.2.3. 消防监控室报警962.2.4. 报警要求9

6、72.2.5. 人员疏散和救护982.2.6. 警戒992.2.7. 善后工作992.3. 停电应急处理的措施1012.3.1. 供电事故应急处理制度1012.3.2. 应急处理的措施1032.4. 水管破裂应急处理的措施1052.4.1. 消防跑水事故应急处理制度1052.4.2. 应急处理的措施1052.5. 台风、暴雨及雷电等自然灾害应急处理的措施1072.5.1. 防台风暴雨应急制度1072.5.2. 灾害来临前1072.5.3. 灾害来临时的处理1082.5.4. 灾害过后的处理1092.6. 意外伤害应急处理的措施110第三章机构管理制度和售后服务措施1123.1. 机构管理制度1

7、123.1.1. 财务审计制度1123.1.2. 项目管理机构人员考勤制度1123.2. 售后服务措施3.2.1. 售后服务内容1213.2.2. 售后服务期限1223.2.3. 技术服务人员保障122第一章项目实施方案1.1. 安保管理细则服务理念一一管理系统化、服务标准化、工作规范化管理定位“高起点、高标准、高效率”方针结合“智能化、专业化”发展道路管理目标一一文明、和谐、安全的办公环境、学习环境保障机制一一监督、激励、自我约束、信息反馈等保障机制管理思路一一规范性、合理性、科学性1.1.1. 服务理念管理系统化服务标准化工作规范化(Ll)专业化的保安队伍以高标准、严要求组建一支“思想过硬

8、、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。(1.(2) 立健全的保安管理制度以IS09001质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合XXX交通警察总队物业管理费项目的安保管理制度。(1.(3) 安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合XXX交通警察总队的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与XXX交通警察总队的联络沟通，在“群防

9、群治”环境下做好XXX交通警察总队XXX交通警察总队保安服务的各项安全防范工作。(1.(4) 消防管理坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安全检查，确保XXX交通警察总队内的消防女生。(1.(5) 护公共秩序，规范交通车辆管理以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护XXX交通警察总队的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及学习环境。1.1.2. 管理定位项目介绍：XXX交通警察总队物业管理费项目XXX交通警察总队物业管理费项目服务工作因其区域特色更决定了其安保管理的定位也必然有更为高远的追求。经过严密论证和考

10、察，本公司将XXX交通警察总队物业管理费项目服务的安保管理定位为：做好本职工作，协助XXX交通警察总队保卫处及各级相关部门，使XXX交通警察总队物业管理费项目服务成为行业安全管理的典范。坚持以“诚信为本、服务至上、精进开拓、科学管理、”为服务宗旨，以“求实、创新、协作、敬业”的企业精神为指导，以“创品牌、树形象、抓规范、拓市场”为总要求，视“规范服务”为企业的生命，注重技术改造，提倡科学管理，以实现社会效益、环境效益、经济效益的全面提高。我公司按照“高起点、高标准、高效率”的方针，坚持走“智能化、专业化”发展道路，为XXX交通警察总队提供最优质的安防服务。努力做好XXX交通警察总队XXX交通警

11、察总队精神文明和物质文明的窗口，树立XXX交通警察总队友善、务实、奋进的品牌形象。1.1.3. 管理目标自接管之日起：充分体现XXX交通警察总队的服务风格，尽心做好秩序防范维护工作，通过追求人、机、环境的和谐统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、建设优质安全型XXX交通警察总队，促进XXX交通警察总队安全建设扎实有效地开展，提供创造安全的工作和生活环境。1.1.4. 保障措施我公司将采取以下措施，保障上述目标的完全实现：(4.(1) 立制，规范服务公司将持续致力于建立健全保安人员各项工作制度和服务规范，确保所派驻项目都能得到统一的高品质服务。我公司将在充分尊重并服从采购方的各项规章制度基础上，结合

12、保安服务管理条例和我公司相关内部规定，充分考虑XXX交通警察总队实际情况，认真制定门卫、巡逻、交通、巡查、交接岗、勤务记录、查岗、安全检查等内容的各类岗位职责、交接班制度、勤务登记制度、考勤制度等保安内部管理制度。做到人员到位、制度到位、职责分明、服务规范。(4.2)严把入口，确保质量针对目前保安服务队伍普遍存在的低层次、低水平、低素质、低科技含量、高流动率的现状，我公司将严把保安招聘入口关，确保所招聘的保安人员完全符合竞争性磋商文件中具体要求，并通过持续、科学、有效的专业培训，无违法犯罪前科，使保安人员掌握必备的法律知识、保安专业知识和技能，并取得保安资格(证书)。我公司将通过加大对保安人员

13、的管理力度，建立健全保安人员奖惩制度和用人激励制度，以人为本，大力开展暖心工程，抓好企业文化建设，增强企业的凝聚力和向心力等方面来提高保安队伍的稳定性，降低保安流失率，从而提升服务质量。(4.3)加强督查，严格考评我公司将建立严格的绩效考评标准，并辅以完善的考评措施，确保制度能落实，服务不走样。公司将采取包括抽查、互查、明查、暗访、回访等渠道和方式持续对保安服务质量进行监控。同时接受XXX交通警察总队保卫部门的监督，保持畅通的联系，对发现的问题，第一时间严格整改到位。确保督察到位，提高督察频率和效率。(4.4)持续培训，提升素质保安人员的素质直接决定服务质量，只有通过定时、持续、科学、有效的培

14、训，才能使他们对保安行业有更深层次的了解，让他们从心理、态度、形象、技能等方面不断提升，更加符合XXX交通警察总队的实际需要。我公司的培训包含入职前基础培训1(入司、岗前)、职业技能培训1(含突发事件培训)、军事体能训练、思想教育培训等主要四大板块，同时接受所服务XXX交通警察总队组织的学习培训，让保安人员与XXX交通警察总队融为一体。我公司的每一次培训都将有明确的培训目标、培训时间、培训内容与结果考核，不走过场，紧贴实际，杜绝培训内容与实际工作联系不够紧密造成表面“培训不间断”、结果“素质不见长”。另外，我公司将根据XXX交通警察总队工作实际，配合XXX交通警察总队适时进行各类应急演练，提升

15、保安人员处置突发事件的能力，保护XXX交通警察总队财物和工作人员生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度地免受灾害。1. 2.安保服务方案1.1.1. 安保服务工作计划(LI)根据客户实际情况，做好各项安保工作措施： 正确处理好公司与客户之间的关系。严格控制人员与车辆，杜绝无关人员及车辆进入营销部；维护营销部安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。做好巡查工作，特别是对重点部位的检查；夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。做好治安管理工作，消防工作及监控系统的保密工作。(1.2)配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设：打造一支稳定、团结、高素质、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，

16、确保各项安保工作正常运作，其次加强全体保安员的工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育及培训，充分调动全体保安员工作积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员以饱满的工作热情全身心的投入到日常的工作中。公司管理部参照行业规范，将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才；岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径:每周一次车辆手势指挥训练和队列训练，消防知识等培训，通过讲解，学习和培训，使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。 定期对全体保安员进行岗位职责、公司概况、发展方向、公司动态、公

17、司及甲方客户的指示精神的宣传教育，积极营造保安员的荣誉感，上进心与责任感。 在日常生活中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客、从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的安全和满意。结合保安队实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。每季度公司举行有针对性的军事队列，消防等比赛活动，从而激发公司各服务项目保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情。1.1.2. 认真做好保安队安全生产全方面工作 严格按照安保内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工

18、干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各班组及保安员，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。 每月进行一次安全检查，对本队伍存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求，及时进行整改，真正做到以检查，促隐患整改；以整改，保企业安全。1. 2.3.加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，确保设备在规定的整体提高维护保养凭借过硬的业务技件件有人护；制定具体的维护保养计划,时间内得到维护保养。执行正确的维护保养技术标准,水平，加强消防人

19、员的业务素质和水平,能，保证设施设备维护工作的有序进行。通过行之有效不断深化的管理,培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。保安员打卡签到当值负责人(1合检查仪容仪表、强安排岗位列队前往岗位调工作纪律各岗位办理交接履行各岗位职责注意K发现一般问题严重问题处理及时汇报汇报经理记录形式报告保安部经理1.2. 5.保安职业道德规范 诚实守信，办事公道。诚实守信不仅是一般的社会公德，也是保安员应当遵守的职业道德，是保安员做人做事的基本品质，在保安服务活动中，要做到忠诚老实，信守承诺，客观公正，办事公道。 忠于职守

20、，勇于奉献。保安员在任何时候，任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家利益和人民利益的行为作斗争。 爱岗敬业，业精技强。保安员要真正从内心热爱本职工作，发扬敬业精神，认真学习本职工作所需的技术素质和职业技能，钻研工作业务，对工作精益求精。清政廉洁，奉公守法。保安员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，洁身自爱，一身正气，有社会责任感和正义感。不超越自身职权范围行事，不监守自盗、以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿。

21、文明服务，礼貌待人。保安员在从事保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人，要以高尚的道德情操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务，把服务对象的满意度放在保安服务的首位。 团结互助，共同进步。保安员在保安服务过程中要团结互助、宽容相待、互相学习、加强协作、共同进步，这样才能增强保安队伍凝聚力，不断提高技能和服务水平。 .2.6.安全保卫制度治安安全管理1）严格按照XXX交通警察总队的规定，定时开关各个大门。2）车辆出入管理A.管制出入XXX交通警察总队的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。B.一般接洽业务或参

22、观访问，以及其它XXX交通警察总队、办公楼内员工、施工人员等所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。C.对于XXX交通警察总队人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。D.加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。物品出入管理1）物品放行应凭核准的出入许可证核对无误始得放行,经确认之后出入许可由保安门岗按顺序装订保管。2）XXX交通警察总队人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：A.记录携带人所属部门、姓

23、名、时间、地点。B.由携带者写明理由，注明品名、数量、由何处取得等。C.情况严重时，不得让当事人离XXX交通警察总队，应速呈报处理。人员管制1）协助行政稽查，确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录。2）员工在上班时间因公或事（病）假离XXX交通警察总队时，应查验请假记录或核对公出事实，始允其外出。各级人员公出或事（病）假由其直接上级核准。经理以上人员可自由出入。3）辅导XXX交通警察总队员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持XXX交通警察总队各区域正常秩序。4）上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。5）外界来宾到XXX交通警察总队接洽业务或参观访问,以及其它各类人员等应至前台

24、办理进入XXX交通警察总队的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。非经XXX交通警察总队部门人员接待者，不得任其进入XXX交通警察总队。凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入XXX交通警察总队。6）无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入XXX交通警察总队。7）所有推销，收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入XXX交通警察总队。8）内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在XXX交通警察总队辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。9）合作单位派驻XXX交通警察总队的工作人员，须凭胸卡、工作服或其他标识出入。10）记录和填写外来人员出入

25、登记簿。巡查制度1）白天：由保安队长或其指定保安员负责巡查，监督XXX交通警察总队内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。2）夜间：由值班保安员负责巡查，监督XXX交通警察总队内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围应每两小时一次，并做好巡查记录，以确保XXX交通警察总队安全。3）交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入交接班记录表。4）记录和填写值班记录表。1.2. 7.消防安全

26、管理 认真执行消防法规，由保安队长负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。检查办公用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录。 应熟记XXX交通警察总队内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。 密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。通过监视器密切监视出入XXX交通警察总队人员情况，发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。 当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情

27、况要关好门窗等。1. 2.8.紧急事件之处理原则 发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。 保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度,不可慌张误事，视情况按下列程序处置：1）判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。2）判断事故无法解决，应急速通报有关部门。3）日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所H0、消防单位119或救护单位120o4）夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。1.2.9. 保安服务规范保安人员在值勤服务中，对所有客户和来宾坚持使

28、用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对客户和来宾的来访要热情，对客户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。 盘问大件物资（物品）携出XXX交通警察总队时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件（请出示物品出入证）”，盘问清楚后登记放行。 遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和

29、事项。 听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。 值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：1）请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。2）认识您很高兴！3）您好！管理处保安部，请进。4）对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？5）对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言？6）对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）7）对不起，您和我们管理处联系好了吗？8）某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们目前暂时不需要贵公司的产品

30、，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？9）对不起，您拨错了。10）对不起，请出示您的工作证、介绍信、身份证。11）请问您的姓名？12）请提宝贵意见，您还有什么问题？13）谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！14）您好，请问需要帮忙吗？15）不客气，这是我的工作职责。1.2.10.交接班制度接班保安员要按规定着装，并进行岗前自检后提前十分钟上岗接班。交接班时，交班的保安员要把需要在值勤中继续注意或处理的问题以及警械通讯器具等岗位物品向接班保安员交代、移交清楚，认真做好交接班记录表。交班保安员要等接班保安员对值勤区域巡视一遍验收完毕无异常情况后，方可签字后下班（接班保

31、安员验收时间无特殊情况不得超出接班时间15分钟）。接班保安员验收发现的问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。所有的事项交接清楚后，交班人员在离开岗位前须在记录本上记录下班时间并签名。接班时间如接班人员未按时接岗，交班保安员不得下班；若接班人员未来，交班人员私自下班而发生问题，由两人共同承担责任。交班保安员在交班前清理管理区域卫生，确保环境整洁。若未及时清理卫生接班保安员可在值班记录如实登记,由交班保安员承担责任。接班人员如饮酒，身体不适的不得接班，并及时报告保安主管。1.2.11. 保安警用器械管理规定各岗位所配发的保安警用器械主要是防暴橡胶

32、警棍。保安警用器械是保安人员执行任务和制止犯罪时的专用工具和武器。所配发的保安警用器械要摆放在指定的位置，并由每班指定班组人员专人看守，严禁器械混乱使用。所配保安警用器械只供当班保安员执勤巡逻时携带和在紧急情况下使用，非值班人员严禁佩带和使用。在使用警械对付犯罪分子过程中，当其失去反抗能力时应停止再次使用。严禁将保卫警械提供他人，严禁将保卫警用器械带出本单位，严禁用警械嬉戏打闹，严禁将警械交于他人玩耍，以防不慎误伤到他人。执勤巡逻时保安员必须随身携带不得随意搁放或托他人代为保管，严禁丢失或损坏。警械要爱护使用，如有丢失或非公损坏要予以赔偿,并追究责任。谁丢失、谁损坏，谁赔偿。当分不清具体责任人

33、时，由该岗位人员共同赔偿。交接班时，交接班人员要做好保安器械的交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态，无故障方可接收。对发生损坏和丢失的器材，使用人要有书面的报告材料，经公司审阅后根据情况酌情处理，并将报告存档备查。保安器材保管人员要定期核对器材使用情况，发现问题要及时向公司保安部汇报。1.2.12. 保安员权限对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。按照法律、法规和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进

34、入管理服务区域内的人员、车辆。出入管理服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司的制度规定进行验证、验物，但无人身检查权。管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。XXX交通警察总队单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助XXX交通警察总队及时整改。非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告保安部及当地公安机关处理。有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育

35、，但没有对其处罚的权力。违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议纠纷。对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。保安员消防安全和业务技能培训：保安员消防安全培训：保安，即“保一方平安”之意，是一种社会职业。保安员是机关、团体、企业、事业单位、场所最基层的保卫人员，是各类火灾事故最早发现者之一。保安员消防知识和消防技能的高低，对单位火灾预防和初起火灾处置具有十分重要的作用。保安员承担的主要任务是防火、防盗以及责任区域内的人身安全。结合保安员消防方面的主要任务和社会单位“四个能力”建设的要求，就如何提高保安员

36、检查消除火灾隐患的能力、扑救初起火灾的能力、组织疏散逃生的能力、消防宣传教育能力进行讲解。检查消除火灾隐患的能力1）检查安全疏散设施。A.安全出口、疏散通道是否畅通。直接通向疏散走道的房间门、开向疏散楼梯间的门或室外的门，以及疏散走道、楼梯间在使用时是否畅通，是否存在上锁、遮挡、占用、堆放物品等影响人员疏散的现象。B.应急照明及疏散指示标志是否完好有效。通过抽查巡逻线路上的火灾事故照明及灯光疏散指示标志，触动试验按钮或切断电源，来检测是否有效。2）检查防火分隔设施。A.防火门对所有防火门进行外观（包括闭门器等配件）检查，看是否有损坏现象。通过开、关门查看防火门能否从两侧正常开启，从门的任意一侧

37、手动开启后，都能自动关闭，且关闭后严密不留缝隙。常闭式防火门是否处于关闭状态，有无上锁现象。B.防火卷帘。下方是否摆放物品，有影响使用。3）检查灭火设施A.灭火器。是否在位、选型是否正确，数量是否充足，有无锈蚀、过期或压力不足的现象。日常检查可以参见下表进行:检查（测）内容检查（测）要求配置检查灭火器配置方式及其附件性能配置方式符合要求。手提式灭火器的挂钩、托架能够承受规定静载荷，无松动、脱落、断裂和明显变形；灭火器箱未上锁，箱内干燥、清洁；推车式灭火器未出现自行滑动灭火器基本配置要求灭火器类型、规格、灭火级别和数量符合配置要求；灭火器放置，铭牌朝外，器头向上灭火器配置场所配置场所的使用性质（

38、可燃物种类、物态等）未发生变化；发生变化的，其灭火器进行了相应调整；特殊场所及室外配置的灭火器，设有防雨、防晒、防潮、防腐蚀等相应防护措施，且完好有效灭火器配置点环境状况配置点周围无障碍物、遮挡、拴系等影响灭火器使用的状况灭火器维修与报废符合规定维修条件、期限的已送修，维修标志符合规定；符合报废条件、报废期限的，已采用符合规定的灭火器等效替代外观检查铭牌标志灭火器铭牌清晰明了，无残缺；其灭火剂、驱动气体的种类、充装压力、总质量、灭火级别、制造厂名和生产日期或维修日期等标志及操作说明齐全、清晰保险装置保险装置的铅封、销闩等完好有效、未遗失灭火器筒体外观无明显的损伤（磕伤、划伤）、缺陷、锈蚀（特别

39、是筒底和焊缝）、泄漏喷射软管完好，无明显龟裂，喷嘴不堵塞压力指示装置灭火器压力指示器与灭火器类型匹配，指针指向绿区范围内；二氧化碳灭火器和储气瓶式灭火器称重符合要求其他零部件其他零部件齐全，无松动、脱落或者损伤使用状态未开启、未喷射使用B.室外消火栓a.地下消火栓。检查标志是否齐全、明显，配套器材和标志的是否完整有效，有无埋压圈占影响使用现象。b.地上消火栓。检查出水口闷盖是否密封，有无缺损，配套器材是否完备有效。栓体外表油漆有无剥落、锈蚀、埋压圈占等影响使用现象。此外入冬前还要检查防冻设施是否完好。C.室内消火栓室内消火栓箱内是否清洁、干燥，有无锈蚀、碰伤或其它损坏现象。消火栓箱门紧急情况下

40、能否开启；水枪、水带、消防卷盘及其配件是否齐全完好，卷盘转动是否灵活。消火栓启泵按钮、指示灯及控制线路，功能是否正常、有无故障。消火栓箱及箱内装配的部件外观有无破损、涂层脱落现象。室内消火栓标识是否齐全，有无遮挡影响使用现象。D.消防水源。若单位消防水池设有供消防车取水的取水口（井），要查看取水口（井）标志是否齐全、明显，有无撼挡、占用影响使用现象。E.水泵接合器。标志是否齐全、明显，有无埋压圈占、损坏、锈蚀等影响使用现象。4）检查其他设施A.消防车道。消防车道指火灾时供消防车通行的道路。应当检查消防车道是否畅通，有无堵塞、占用现象；净高、净宽4米范围内有无影响消防车通行的障碍物。设置有环形消

41、防车道的场所，应至少应有两处与其他车道连通。B.防火间距有无乱搭乱建、随意占用情况。防火间距是指相邻两栋建筑物之间，保持适应火灾扑救、人员安全疏散和降低火灾时热辐射的必要间距。C.用火、用电有无违章情况。保安员每次巡逻后，根据单位要求可以如实记录巡查情况（如下表），并对发现的问题及时上报。消防巡查记录样张检查部位存在问题处理结果存在问题处理结果存在问题处理结果存在问题处理结果用火、用电有无违章情况安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好消防设施、器材是否保持工作状态，消防安全标志是否在位、完整常闭式防火门是否关闭严密，防火卷帘下是否堆放物品影响使用消防安全重点部位的人员在

42、岗情况工作结束后，清除遗留火种等杂物，发热源管理的落实情况具有火灾危险性的生产工艺流程消防安全措施落实情况其它消防安全情况巡查人员（签字）检查时间年月日时至时归口负责人签名扑救初起火灾的能力1）扑救初起火灾的重要性火灾发生后，最初只是起火部位及其周围可燃物着火燃烧，燃烧范围不大，建筑物本身尚未燃烧，具有如下明显特点：燃烧只限于初始起火点附近；温度差别大，在燃烧区域及其附近存在高温，其余部分平均温度低；燃烧蔓延速度较慢，在蔓延过程中，火势不稳定；燃烧蔓延时间因点火源、可燃物质性质和分布、通风条件影响长短差别很大。初起阶段是灭火的最有利时机，应设法争取尽早发现火灾，把火灾及时控制消灭在该阶段。2）

43、掌握初起火灾的扑救方法首先是要知道怎么报火警。A.报火警的方法:a.由火灾自动报警系统自动报警或按下手动报警按钮报警；b.向单位和周围的人群呼喊报警；c.拨打“H9”火警电话向公安消防队报警。B.报火警的内容及要求a.详细地址。包括街道名称，靠近何处；总之，地址要讲得明确、具体。b.起火物质。如房屋、油库、露天堆场等；房屋着火最好讲明何种建筑，如棚屋、砖木结构、新式工房、高层建筑等；尤其要注意讲明的是起火物为何物，如液化石油气、汽油、化学试剂、棉花、麦秸等都应讲明白，以便消防部门根据情况派出相应的消防车辆。c.火势情况。如“只见冒烟”、“有火光”、“火势猛烈”，或有“两间房屋着火了”、“有2人

44、被困”等。d.联系方式。报警人姓名及所用电话的号码，以便消防部门电话联系，了解现场火情变化情况。报警之后，还应派人到路口接应消防车。C.其次，要认识并掌握常用灭火设施、器材的使用方法。扑救初起火灾，主要是用现场的常用灭火设施、器材，这种要求我们必须熟练掌握其使用方法，紧急情况下才能够立即使用，展开灭火作业。灭火器：是最常用的灭火器材：a.分类按移动方式分为手提式、推车式。按所充装的灭火剂分为水基型、干粉、二氧化碳、洁净气体等。其中干粉灭火器按扑救火灾类型又分为ABC型BC型两类。b.使用方法手提式：手提或肩扛至火场，在距燃烧处5m左右处，放下灭火器，在室外使用时，应占据上风方向。先拔出保险销，一手握住开启压把，另一手握住喷射软管前端的喷嘴处，对准火焰根部喷射。推车式：两人操作，推或拉至离燃烧处Iom左右，一人取喷枪（二氧化碳为喇叭筒）并展开喷射软管，握住喷枪（喇叭筒根部手柄），另一人快速按逆时针方向旋动手轮，并开到最大位置。放下灭火器，在室外使用时，应占据上风方向。先拔出保险销，一手握住开启压把，另一手握住喷射软管前端的喷嘴处，对准火焰根部喷射。c.注意事项：熟悉灭火器的设置位置。掌握不同灭火器扑救火灾种类灭火器