公共组织绩效评估考试打印_形考8.docx

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1、为伊布斯报告，被视为英国公共服务改革的一个电要转折点.谟方案提出的详划建议包括(bod).A.明碉公共服务标准及摩务承诺B设立执行机构.将公共服务的供应和执行职货从掌管它们的泵中决饺郃门中分别由来CC予执行机构更大的小雌和自主性,C拈内部沮织结构、财务讦理、人力资源理与开发等方面D.各刘大臣通过与这些执行机构算订绩效价同使其对收分结果负责14,下列有关传陆公*行政体制的收逑中,正增的是(M).A.通过吸引更多来自外部的比少时象，提高公共部11的效率B.公务员长期处于白Wt悻制的产格计制中.屎乏竞争机削和该助机制无法发挥H创隹性C通过利用私人靓门的计理技术和微SbF双，激批公务员的工作热忱和创新

2、精抻D.公共部门亨育的权威地位使其在资源运用等方面都丈仃优先权.并在长期发俄过程中形成了舞断、专制和一成不变15英国一公民宪章”运动的详蛆内容包括(abed).A.明痫公*以分标法及服务承诺B.公共服务的俏息必需公开、透充C.尽可能地为公共收方的接受柠供应可选择的机会D.公共服分的岷应/必需礼效对持公民.视同仁地向公氏供庖服务1 .公共部门绩效指标设计的原则包括(abeD.A.目的性原则B.公允性原则C.客观性顺则D.映指标与软指标相砧令的原则2 .社会公众担当公共部门演效评估主体的主动贬义体现在(Ubc)。A.但政时绩效评估的站累史N先双忖B.促避公民m色的依换C.对现代反右政治的发改具行电

3、耍Jg义D社会公众W加绷效评估的机公和点用受到公共S5门板成体刖的影科3 .公共福门绩效指标有“硬一指标与“软一将标之分，下列属于“硬”指标的“cd八A.工作主动性B.公众满足度C出勤率D.受内部纪律惩罚的次数4 .针对那些向社会供会服务的政需部门,其演放折标可以包含abed).A.投入折标B.产出指标C.败果指标D.质量指标5 .从H前行.我国在建构公共制门绩效指标体系方面存在的不足之处包括I1.bC).A.公共前门绩效指标的依化程度还不绢B.绩效指标体系制定过程中跟Q伙受刎领导因米的影响C.把馈效卅尿体系初计仅仅fi浚是人力资源管理部门的职次D能效折标相互独、乙没在交叉6 .良好而有效的绩

4、效指以所应具有的特征包括(abed).A.可劭后性B.全面性C独立性D.民主性7 .在工作分析过程中收出工作伟息的方法H(nbod)(.A.访谈法B.问卷得过法C.工作H走法D.关枕第务法8 .评估政府内部管理然效的指尿主要包括(ubc.A.投入折标B.时间性指标C.程序改进指标D.内郤工作人员满足度9 .下列演|遵守鼠怵性指标的有(N).A.人事便门见否按时进行工作人K的业分培i1.1.B.人员对薪酬制收的满足程度C.某政府部门(机构)内的出勤率D某政暗部门(机构)受内部Jd律诬网的次数一、归项选择咫（共15道试0,共45分CI.下列关于溶耕评审的表述中.正确的行（abed）A评审小祖的主要

5、仍先人是以击讷劭归.成f1.包括aiffst（j的高侬公务员、学术界和颐何公司的专*B上要采纳门IH泠断的方式.MH1.政府内部的部门调整、方法程序放进等,是一种救Wifc事式改革c.Cjrt力C方式.评审对象大仝由各个部门依据涣妥自己选抨,并没芍以法现酸式强制推行D.侬沟运用成本一收益的方法来定法分析公火部门的产出和效率.没在从提高公务员个人缴收和联务水平的角吱来考虑“虺2 .下列表述中.符合参加式政府模式理念的ft（abed）.A强调I:Fa1.官员间的互动与参加B激励公众叁加公共”分的管理C.和强些层官员叮社会公众的互动D.她以育员是政府盯效运作的核心3 .20HtM70年头末以灰,英国

6、开展的岫效计理改革包括.A.绩效标加B绩效评的C.馈效初D依效追踪6 .公共部门抽效管理与企业狙税绩效管理的差亦体现在abed）.A.理念方SiB.目的方面C.环境方向D.功征方面7 .20世纪80年头中期以.新西兰行政改革的特点包括（abed）.A.政Mf行引砒的核心目标8 .以立法火推动行政体制改革C.高层政治性人的1.汉和推动D.通过箍效协议建立新的合作伙伴关系8.矮效管理胜利次揄的早则包括（Md）.A.科学考核以则B.适才适用黑则C.C度激助原则D.持雉培训原则9.公共部门绩效审理的作用主要体现在.A.必化公共部门的绩效观念B.MSitt公共部门的版务SSfttC.进行公务人员的末位淘

7、汉D.提升公共部门的tfififi盘M10.公共部门绩效管理的标准包括（Z）.A.经济B.效率C.效果D.公允II,下列选项中关干公共部门绩效管理的表逑正确的行（abed.A.抽效件理及公共管理齐的主要职员B.续效管理处西公共部”的而效率C.馈效代理强调公共部门服务的癌侦MD.缄效管理以实现泾济、效率、效果和公允为目标12 .科学的馈效弓技在M5t理中至关承娈，K十要性找括为（abed）.A.考核是管理者对H法活动监控和协调的工具B号校可以使员工保持琳扬的工作热忱和紧10C.考WE可以使员工加以到工作中的不足,刚好放进.不断学习D.考核结果是当嫉、提升、加薪、培退的依据13 .198年,伊布斯

8、领导的效率小地提交的改进政府管理：下一步行动报告.苏商林本部门的工作收率和IH分成Ift7 .卜列关于公共部门抽效管理信息收集的作用的表述中.正确的有.A.试验规模电当B试的短模过大也好C.试验对软典型D.强制灰施试的9 .下列关于纳效框架的表述中，正JA的在Iabcd).A.能效也黑乂嫉称为纳效令网或箍效协设B.绩效横架处种职能分别的元工具C.通过改汽铝!效枢饕.明硼/执行机构。决诚机构各自的职责D.通过也双嫡软框架,除移保证执行机构在友现公共货任的塔础MR3克成向定的绩效H标IO公共德门仝面版址评理的思想包括(abed).A.质It第一B.颐客服务C.如前Si防D.当沿殳热U.公共郤门演败

9、诊断的内容包括(abed).A.组织H标B.如织文化和凯泉以图C.组织站的D.沟通机制I1.下列关乎标杆昔理的说法中正碉的行(abc)A.标杆讦理处押逋过相互比较去改善本湍门、小S1.炽抽效的管理方式.B.标杆管理是一个相识和引进最住实践,以提充掩放的过程.C.标杆管理的目的在J提Bi组宗缴效.追求总H.D.标杆昔理J-20世纪5。年头初期被引人公共管理领域，成为推动政府族效改避的，Ii要工具Z-13 .下列关J-标杆评理中选择标杆落式的表述中,正JA的有(abed.A.标竿冷式的硫定须要依据组织发展的实环状况而定B.如组织还在:发展初期.须要汲取一些阅历和像法.那么就可以实行外部标竿C.加组

10、机C进入成熟发展期.柒要实行激励和创新的做法，就可以采纳内部标竿O.始祖汉进入发收停滞期.则可以逋过内外菸比较以提高凯织收效和激励旧恨创新14 公共部门仙效管理信息收奥的方法包括(.bed).A.阶戢分析法B.工作环境问卷倒置法C.比较法D.专*“法15 .公共部门缴效帝理行目收象将会向(的技术逆境表现在Zd).A.公共湍门绩效仅息收集的成本很鸟B.对于跨部门工作任务的绩效结果敛据收电网域C.公共部门的服务具有特别性，性项目实能效果的U现有肯定的滞后性D.不同的公共部门典在不同的工作任务和工作对软.过于困难的公共服务使建立统的伯息系统成为因难1 .公共部门fi效评估的功能熔现在(abcdA.绩

11、效评估是绩效管理的中心环初.起承I*!下的作用B.绩效评估为公共部门曾理供成了限IW机制C.馈依评怙为公共部门管理供应了监督机制.绩效评估为公共部门管理供陶r激励机制2 .下列大于公共部门绩效评估的特点的表述10.在进行公共部门工作分析时.应遵衢的版则包括(abed).A.目的原则B.经济原则C.职14原则D.应用原则II.由政府自身来担当绩效管理主体可使产生的“题有(Cd%A.制定的绩效衡依折标体系具有针对科B制定的绩效韧K指尿体系没有好时性C.出于对老楼程序或结果的号虚.不田定会把拈”推浙煦成者认为不应当遂中的指标纳入将标体系D.IH定现河地效目标逾馈效安排时更酌才*向低于粗织所能实现的目

12、标I1.构建公共郤门目标货任体系的方法主要f!.acd).A.目标分解B.专家谢何C.共同协商d.r他通过工作说明书、工作她JE珞等来确定13 .下列关于公共部门凶:软指标的描逑中,正蜡的是(bed).A.纳收折标应当保持检定，不应使环境的改变而改变BWi效指标桎确保可以媒合反映被否WEIt的工作仝技CrWE的指标在同个展次上应当相互独立,没有交叉D.绷效箱标制定过程要让公务员充分叁加;M定.以和到他们的支持理解和合作14 .第三部门的特任包括Ocd).A.民间性B,普利性C.自治性D.志您处15 .下列mJ第三部门的州织忏(ubcd).A.养老院B.志!0者组织C.慈笄祖织D.行业出会I.依

13、据公共的门价用的来源划分.可以分为(cC.职能分别的招助公共MI泞理层从网注的公共事务中脱肉出来.从而提两公共部门的赘体收率D.获得授权和具有更多自主性的执行机构也可以通过职徙分别充分取示力己的实力洪福论的发展创建了条件C.留意个人层次和检质形式滋幽.而对团队阻织它次和I1.物原形式的密附探讨不够D.大部分理论都秒留在理论层面.运用实践和好验实Ift考段的机公相对较少,具仃效性得到怀疑15.下列关于360度绩效评估法优点的农述中.正确的有（BbC.A.通过仝面测评於修获而对A考评人的仝IU1.看法B.为员工f1.我价他的实现和发收创建f条件C.在助于彩成团队精婶和良好的现织文化D.相应地加tr

14、管理并考评的负担二、IM1.AM1.I,抽效价理的实施小龚如卜排序正确的是（c）.制定员工个人工作安排I妙效考评；理与支持：培训与发桩：进行激BiA.领）B,领2. 管理大体布诃娜拉普说过.“竞争将由丁仝域化和顾客需求的H瓶深化而不断如Ukfi1.1.t1.浦费）对着更多的产品和IH务.他0对质依、米务和f品内在价（ft的期望也公相应地受帮捡来越诲i.只仃不断改善组织的绩效.才能满足这种更卷的期,使1Ki客满足J这段话除Ptf（b）对企业实被缴败昔理的U绢1.A.改泊环境囚东B方哥环境因索C文化环境因武D.自然环境闪界3. 1993年3月.克林顿总统宣布成立国*绩效评市委员公（NPR,并任命副

15、总域戈尔主持博委员会的工作.负责统XJ联邦政朝的再造I：ft：.遵国东接效评审委员会于同年9f1.制定了第一份报告.谟报告名为（1）.A.克争求耍歌B.政向统效与结果法？C.改进政府代理I下一省行动D从If文1皓果号向I创建一个花H少、工作好的政府4. （b）是埼载1?理的核心活动.A.绩效标准B.演数评估C.愦效初MD.嫉效追踪5. （u）,面对公众变来强化对政府进行歌密和提离政府工作效率的压力,荚W第103尼国会通过了一项笳要的法案，即政府抽效与结果法.同布.该法案斑荚国总统克林枸彩暑而正式成为一项法律.A.1993年B.1W4年C1995年D.1996年I.绩效H标制订的步骤如F,揖序正

16、确的是.江市H标：酹认H标I拟订目标A.A.职位除则B.动态朦则cMttffJVD.应用原则4 .公共茄门绩效指标体系设计的步骤如下.依次正确的是（C）.初步螭定绩效将标：工作分析（同付分析）:中，正端的方(acx1.A.公共部门绩效评传以朦务IjSf1.t和社会公众需求的洪足为弟-评价标准B.公共部门绩效理拈以社会效益为唯Wft标赛C-公共郤门绩牧评的址个由粮多环节所81成的统合过程D.公共部门的绩效评估是公共部门绩效管理的一部分3 .在馈效翳评中.平热计分卡的基本维度包括(abed).A.财务维度B.客户也度C内部好谁度D.学习和成长油度4 .政府行政行为的特点包括(abd).A等才利性B

17、.垄断性C.竞争性D.公益性5 .我国盛行绩效管理(绩效评估)的可行性包括.A.西方发达国家行政改革的胜利实践为我W供应了借鉴阅历B.我网的拓本W情确定了绩效管理在政府昔理模式中“运行的空间C.-W.J为公共部门提而服务意识供应了髭他本的胆路D.“标竿管理”促进了公共部门的门的怠争6 .下列选项中mF内容里激期理论的有(abc.A.常求依次理论B.双因素理论C成就激励理论D.期虫理论7 .关完善我W公共部门绩效评估的对策也U,F列表述正确的在A.R运用科学和合理的评估技术和方法B保证过计与坪佑主体的多元化C.完?政府绩效评估的激附机制D.推动政府插效评估的制度化和块能化8 .公共部门建立澈励机

18、制的两个公威要皆眼点在于(Cd.A,完鲁公共部门的f1.1.恨给构B.侨西部门间关系C提翻公共部门及公务员工作主动性D.提存公共服务的水平9 .下列选项中依F过程型澈勘理论的行(bcd).A.ERG理论B用限理论C.公允理论D.强化理论IO-II时我Ia非营利IfiiR存在的间区包括(abed)A.足乏独立性B.资金不足C.公fit事业公战性缺失D.制度规范不健全I1.公共部门淤物机刎的组成部分包括(abed。A.人事匹配系统B.Ii标系统C.奖惩系统D.公允系统12.政网拨效评估前临的技术逆境包括(Ab。A.政府供应的IR多公共JK务N仃不行泅S性和不行计算性B.政的邮I缴收数据收取网MC.

19、被评估对象的一逾电性”行为D.受到官僚主义的反抗13 .下列关乎公共部门平衡计分k特点的表述中，正确的frtHCd.A.以实现社会公i1.：和供应公共联务为最高宗自B.以财务折标为主C.应升了顾客雄IJD.财务他度居于弱势.平衡计分R&得不完里14 .下列关乎F1.的内容型激的理论的表述中.正确的有(abd3A.从需求展位探讨注细的激励内容如何提高员工的工作主动性和效军B.足片今淞的理论的或长基础,为当今激励珅后来因其显*的效果在政府各个部门得到了广泛推广.B正确2 .所谓专加型政暗，折的是政府在应变实力，货*&仃效地网应新的桃成W新的社会需求.A.错误3 .抽效迨踪就是对粗蛔的抽效进行持续性

20、的Ift1、记录与考核,它是改进粗貌绩效的塔本依据、B.正确4 .统效管理减让人力资源管理.A.钳谈5 .英国的“电争求耍Irt动动”运动以制定究章的形式把政府公共部门服务（主要是里斯行业）的内容、标准、五任用公开,接受公众的tf.实现提高限务水平和顷此的E1.的.A.AiR6. 1991年做切尔首相的继任齐布米尔发布了一场“公民宪章”运动.成为英推动行政改革的献要标记之一.A.错谀7. 20世纪80年头以来.日本行政改不在巾场化、民营化和自治化方面都取得了明墨的成果，其中以民茵化改革独受病H.8. 正用8 .加狼变革为馈效Jtt理的引入创建了肺提条件.而在绩效哲理实值过程中.泞本的汛织女革对

21、有效实施搐:软管我也具盯奉常的41变性，B.正确9 .科学昔理主义理论是公共部门统奴管理兴起的理论背景.A.错谀以人为本”的思想型管理学思忸的要投成部分,也是纳效竹理的思包林Mh它设奇丁绩效管理的始终.B.正确1 .工作说明的对象是工作，而职位说明书的对型站人.B,正确2 .产出折标是指公共服务部门供应的胆内容或存品数居.反映为供应服务或生产产晶俊出努力的程度，B.正确3 .公共M；门绩效折标体系的设it仅仅是人力资源管理部门的皿击.A.错谀4 .依据美Ia学力3姆斯？皮尔逊的观点,投入和产出均可测M的行政斑织他称为程你型处织.A.错误5 .工作分析的照的最早产生于占于88.占带限也忸柏拉图提

22、出.通过社会分工的方法.每个人从电自己力所临&的工作.才能时社会有所食航.A.错误6 .公共靓门是指全然的符理公共W构,公共费源以及供应公共服务的郤n或机构.B.正确7,绩效折标包含三个要素：考评要素.考评标记和考评标度.B,正确8.由于社会公众的自身索猝的限制，不应也IB公共部门绩效昔理.A.三iK9.绩效折标与域放H标存在肯定基界，抽收目标姑针对个人而定的.它的制定角依个人的阅历、技术、性格的不同而各异，绷效标准则是依据工作本身米：建立的,不管做这项匚作的人是谁，所定的标准松是一样的.B.正确工作流程分析：WHT嫉效用爆A.B.3庖D.SX25.公务员结效号核在c）被称为“勤务评定”.A.

23、英国B.英C日本D.中国I.全面班Ift管理是由（b）提出的、A弗鲁姆和麦克利丝BIraMRI壮C.朱巴利弗的姆D.我根狠姆和麦克利兰2.大国联邦政府每年用于建立绷载测系统的花费超过1.6亿.从1979年到ISiS年的6年间,布纳评市小俎共进行了266Ifi湖我，ik至19X6年底.评审共支出了5.ffifc1.实行行动比较建立标准A.B.（SXDC.4 .由F部门利益、既有利于获而希、盲卷皆、拓以领导的点.上等闪求的杉响，依效曾理信息收篥的稿确性就可能会大打折扣.这是指在公共部门馈效管理俏息收集中.C会严处揖府公共部门绩效评理的有效性.A.成本向题B.技术问区C权力向D.权利何处5 .公共部

24、门缴效层次包括（U）.A.凯织收效呵团队依效B.W队缴收与个人缴牧C.个人皴效与抠织绷收DOURft.团BuI1.效与个人餐效I.在马斯洛的索要层次理设中母海层次的须要是（c）.A.生理须要B.社交须要C自我宏现仙D受到鼠，R的演变2.360度馈效解估及管理体系昆由美国通M公司的（C）F19B2年独做的.A伊梅尔特B.瓦格轴C杰克：韦尔奇O.弗理兹?Qfi彩胜1所谓（d,就是指“住实行梯层等级阻织中，如织的好一个成员都电向于留升到他所不能胜任的层级”.A.m格尔维定注B.帕金森定怵C.木桶定律D.*4.某部门规定卜印年度考根结果为优秀的人效比例为15%,良好的为30%,合格占40%.不令格占I

25、S%.读Sf门在绩效评估中采纳的是d）.A.Vfifi法B.排序比较法C两两比较法DM安排法5. 1965年.美国心理学亥（b在社会交换的不公允？中系统地提出了公允理论.A.JttfcftB要当斯C.JtftitJD.麦克利丝三、报看I.部长管理信息铠统是1980年英国环境大臣44米尔廷在环境部内也立的管理机制相技术9 .所谓H标管理法,是指通过使主计人员和Ffi1.共同IMhrtHjt双方同意的目标，使粗织的目标得到确定和满足的方法，B.正确10 .授权是西方国家行政改革的爪要总势之-,称之为炮织授权或雇员授权.充分体现了授权期予人S个人主动性和创建性发1的仝间.B.正确K).工作分析是人力

26、资源讦理的票是对沮织中某个特定工作职务的H的,任务来职揖、权力、双限关系、工作条件、任职费格等相关信息进行收集与分析,以便对谈职务的工作作由明确规定.并确定完成该I：作的所须要的访为条件、人员的过程。B.正确I.伯恩成为一种货源的必要条件就是对我进行科学有效的管理，B.正确2 .绩效管理本身是项激励机制.激励政府麻员个人为实现个人缎效I!机和坦织依效I1.杯而主动提高工作效率和服务看法.B.正确3 .全面旗Ift管或是全员叁加的管理。B.正确4 .绩效管理就是目标背理.A.钳误5,林芋计理作为勘定比较标竿、提if11.税依效的管理方式,既仃内部标竿又有外部标竿.B.正确6 .”他正式凯织这个概

27、念最早由美国国在管理学家布曾斓在工业文明的社会向8S：中提出，A.错误7 .标竿管理要求公共部门去找寻最优秀的标竿来与自身进行比较.A.错谈8 .凯织绩效处个人之间膨成的非正式组织凭信相互信任、率切关系所达成的馈效站JR、A.错误9 .所谓仲笈介作就足指公共部门和社会公众通过相互联系建立合作关系.B.正确10 .U效的政治沟沟对公共政饺效能的仝Ifii提高起M础性作用，公共政狗效雁的提i助于政治沟通、政治民主的发展.B.正确1 .*就利坦恨的外部澈励机制由工f1.-人员自己内心的价位观和伦理小：划组成.A.错谈2 .政府和市场是人类社会两种奴格人的现织形式.也姑推动.米刖和影响社会发展的两股强

28、大力气。B.正确3 .所调公共部门插载评估,就是依据管理的:软车、站米、效益、公共责任和社会公众谪足度等方面的推断，对政暗公共部门管理过程中的投入.产出、中期成果和M券成果所反映的捕效进行评定和划分等级.B.正确4 .所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的姑果而使某种H为卷到增加或地加.A.错谀5 .公共府门所追求的价值取向处多元的、冲夬的且住小抽庶用ti.B.正确6 .政府绩效评估的I1.的主要是为了评出谗先送和俄落后。A.错误7 .在实施平衡计分k之前,企业绩效主要是通过颐客满足度折标来溯M.A.AiR8 .IWSif10月W务一电布的新社会团体登记管理条例是目的关于我国社会团体管理最重要的法律.B.正确