小花店创业计划书-(7000字).docx

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1、创亚计划书一、项目背景硝物自古以来都寄予着人类的情感.有欢声笑语.有恋恋不舍。千姿百态的花儿述说若干言万谄,卷一句都还说着美打，梅兰竹菊的高雅圣洁,牡丹芍药的高丽堂里,向日葵代表着朝气也勃，郁金香是一种亲切与包涵,玫鹰总是浓烈名为，紫罗兰虽然钱小却芳香,旦花即使一现却有一种惊世骇俗的美。特殊是现在,糖箱人们的生活水平不断地进步,生活质88不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行然少的点物！花卉消燹近些年来呈越来越旺的趋势。端午节,人们常用英英怀念家乡：在情人节,送上一枝玫瑰.千言万语早己尽在其中：S节，装饰上一支胭梅.那份清淡的美也弥足主贵。而如今,随着电脑的普及，在桌边放上一盘仙人球

2、，既可防璀射,又可净化同境，己是白领们公开的小轮私了。楂物类商品的走用.除了花卉镌终净化环境,本身又具有俏丽姿容.让人们赏心悦目.美化豕居等功效外,它处可以开发人们的想&力，使人们在相互沟通时更含蓄,更有品位。二、花店状况名称：华密花煤广告iS：华蜜如花，沉淀在生命中，芳香近一个朗朗暮暮招牌:花店1.ogo:经考理念：人生在世，做人是第一位的，花店本着以诚为本.服务至上的经吾原则,真诚服务于消费考。同时树立竞争意识、市场怠识、湃信性、洪品翻。我们的鲜花将成为一个可爱的信使，把祝福和中里送到千家万户。为人类创建馥佳生活环境目标：有效的打通楞售也迫，以供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展.让顽

3、客明白理解花的真实意义，把祝福和华蜜送到千冢万户.带给改客美妙与华蜜！从小做大,一步一个脚印，尽可能的提高花店的知名度和美誉度，建立属于自己的一套完然体系，信终推向全市.全国.甚至全世界,做大侬强。三、花店定位1网上花店庭址定位：超主网（匍宝是目前网络份额占位搬大的购物网站，口碟较好，并且有实叙政策，简洁进入）创怠设计I将实行买到100包邮.买到200送小植物的政策,定期开展秒杀活动,调动顾客主动性。特设真空花束（永不用谢），不同形态盒装花束（心形，双心形）等。装饰定位：网页以简约，光明,朴实的风格装饰，总体色调已暖色调为主，给人以暖和，舒适,酒足的气总，能切合购买群体的心理感受，这对大多/时

4、代感较国的淌花者具有激励作用。在销售份欲增加后，将对网页进行升级（但都要以节约成本为主）。羟营葩围定位：主要鲜花,盆花、干花、花器、工艺娟花等,因为鲜花的保持周期坡短,需求不确定将采纳少量多批的进货策略.而网上主打的是盆花以及健康尖花束植物。吉扬定位：网页将以厥客不同需求进行分类（例如：可分为：亲情类（阴乃馨.郁金舌.百合等）爱情类各类玫瑰友情类（马跪逢非洲菊健康类（仙人球，莒范，驱蚊里等）其他分类百不在此说明）,针对性各类消费爵体。服务定位：正确全部的顾客都能蹋予好评，若有中评差评将刚好了解状况，假如是本店方面续由以及运输问题.将给与补偿,换优或者退货必理,具体需祝状况而定。2实体花店（将注

5、80成为公司，爱护公司品牌）庭址定位：上海市宜山路600号旁边（周边有上海市六人名医院.上海试验中学,上海田林三中.因为人流多而集中,属于三级商业中心,探望病人须要送花，节日学生们易于买花送礼物，要上海师范高校高校，大型超市等较近，简洁吸引高校生群体.位IS优越.交通便利，效枭明显，简洁带动生意）O创意设计：争对探望病人群体的需求,因为其不行镌进行长时间选择的特点,为只举荐已圾保障好的各类不同花语的鲜花，鲜花中附有祝您早日康复等字样的卡片。争对惯Ig群体,特设段及花束,附陇人气小毛绒，憧岩小公仔等。争对学生整体可能以鲜花作为礼品，可以在店内开设插花技能指导（店员皆有插花技能）,指导学生亲自为家

6、人选择.进行手工diy花束拣材，包袋耳，也可开展亲自互动环节，形成其乐S3侬的东国，带动花店的发展。总体来说即是争对不同版客设计不同风格的产品.做到今厥客满足装饰定位：以简约，光期，朴实的风格笠饰，总体色陶已暖色调为主，给人以暖和，舒适,满足的气息.切合购买群体的心理感受,这对大多数时代感较强的消费者具有激励作用。店内气宓优雅安格但都要以节约成本为主）。运营范IB定位：主要包恬鲜花、盆花、干花、花器、工艺娼花等.因为刚起先的缘由,所以只次才是花卉意境设计、婚庆服务等（后期这方面会加强）。宣扬定位：要以消费群体相符合，针对性辕,不片面卷网。服务定位：引导消费,让领客了解其花语，引导版客购买比较合

7、是的花束。改客有须要.可以上门服务，为其布置厅堂，进行花艺设计；教会消费者养护保鳏学同，常常仿问客户，驾驭其新要求、新动向.得到其建议以及反责.向有租摆业务的客户刚好更换簇新花等：可为消费者统建支配经营时间，这样都可有很好的增加其回头客和占有率。四、产品结构：花色、品种齐全.盈合市场需求：包装箱致，特色花艺，花材品质优：五、花店布置1、网店布置（大体样例如下，将会进行商定修改）2、实体店布策一个几十平方米的门市要布置好基本所求。将采纳木质门椎，打造素朴实斌的赅宽。木质门口四周用绿色伯物以及花束点缀（假棺物），门上悬挂带有Iog。标记的小花束，以吸引国客眼球：大门必上面.店肃清楚8?目.晚上则有

8、装置：进门内做右侧边是收银台.有特地的电脑、打印机、传真机等设蓄：旁边有一个客家,供顾客商谈和休息等：中间为员工工作区，以及diy辣作区，以设计花等工作：墙壁的三面，较上都分设为橱三J.橱Si里面放落鲜花、花篮、花瓶等标本设计，较下部分放着一些综合设计的花体和备用的鲜花、花瓶、花篮等，隹看能摸，让顾客切身感受体会.六、目标消费系统：大体是老、中、舌年,年龄是18岁一6Q岁之间，邀主要消费群体为？J年人，因为就购买力而言，=年人是一个主导。实体店面主要的目标消费者为探M庆人的求属,华友等.学生，居民及情侣。网上店面目标消费者将更为扩大,覆盖实体店不能覆盖的纵体,但是无论如何，百年人讲作为第一和首

9、要消费群体：其次弦是中年人、老年人：缘终是为其它过路名等。七、经宫第8S：1 .小组成员大月潴组长主要实体店以及网店的总体规划，开发及指定规则王一（副组长）主要负责迸货及市场得册王二主要负责花束类蔻品的创意与开发王三主要负责实体店经莒策珞与项目规划.并处理客版反修王四主要负责网店且营第Bg与项目规划，并能理客用反馈王五主要负费网站的制作和维护和保管资金（后期员工数量将视销售业绩而定）2 .营俏策略分析2.1. 品牌策第实体店,网站建设初始，我们便特别生视品牌。在品牌包装上，由美工人员依搭具体的市场调查和大胆预料，实行动态与好态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都及过细心规划,力求具有独

10、特创新.将精益求精。生视细裁环节,正确B1.在起跑线上。2.2. 价格策路华声花绿花店在原料,包装服务等方面力求尽2S尽美.努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路途,又走质3!路途,满足不同层次消费者的痛求2.3. 促销策略（诉扬策葩前期利用报栏，宣扬栏免费宣扬，网站本身信息流优势宣扬和突出形在后期与各大报社.地方电台与电视台建立良好的关系,实行互惠互利双羸的战珞模式赁务方面实体店的职务必需是一流，做到时时刻刻都袋耐性，用优质的服,聒确的定位折服客尸。网上花店的服务也必需是一流的，对于配送队员而言,只妾有定单,就必需依据定单要求按时按地送到.并且是微笑服务。在售后服务方面.由客户服务部

11、负责实行以下几种方式J娥见电话或发e-mai1.进行友情提示用务，并在客户重大节日时发电子双卡函条件接受客户退货，集中受理客户投浜壁立消费者调至表，附赠礼品,驾取消费者需求的第一手资料蟆一次订购的客户招收到购花赠送的花瓶，并享受价格实恿，成为会员后享受会员价格察定期的在网上或离线召开会员沙龙.沟通信息,沟通麻情,并解答客户最感矮好的问题解业客户数据库档案,客户里复订网时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入家统2.4. 柔道建设就目前来看,花店主要是与一母批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,1SW.合作看法，供货是否刚好等方谢，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营情网

12、点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质震等问题达成一样看法。对于网店方面,将于信用较好，价格便宜的快盘公司迸行合作。3经营方式：1、实体经营策略：（I）以自己五万元的资金开此店，在节约成本的前提下，开好花店 2）以服苏顽客第一.而蠹肯定过尖,价格肯定相对便宜.主动的花店要以走价格+质81+服务为宗旨，履得客源：（3）可以广告吉扬，在高校城里，贴海报、发宣扬单、租用小车吉扬、利用学校内广播和论坛W场等： 4）花店发展稳定后，就可以在电视，报纸上进行宣扬,更大的提离知名度和客源： S）在肯定区域范国内,我们可以保证送货上门和上门阳务。2、网店经营策略： 1）以自

13、己100-500左右资金在淘宝上开店,在节约成本的前提下，开好花店 2）以服务顾客第一，质整行定过吴，馆格齿定相对便宜.主动的花店要以走价格+质最十服务为宗旨，羸得客源： 3）利用网络特有资源（包括论坛,贴吧等,以及网店自由好评率等进行古扬其他事项中说明,同时向乙方网买内部条形码贴于商品外包袋上。6、甲方应当保证其所供应商品的质I1.符合本合同或订单约定的质盘标准：甲方供应有关商品质量说明的.应当符合该说明的质灵要求。质量要求不明确的.依据国家标准、行业标准品行；无国家标准、行亚标准的,依据通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。二、托付代理人1 .甲方指派为托付代理人：乙方指派为托付代理人。

14、2、本合同甲乙双方托付代理人在其主管的业务环节中所签署的各种文件、单据,作为双方签订、履行合同的有效凭证。3、双方如变更或撤换托付代理人，应当以书面形式提前7个工作日通知对方，委派和撤换托付代理人的通知书作为本合同附件。三、仃货1、乙方向甲方订货.应当提前3个工作日或个工作日发出订单,双方约定的订单形式为：1）传A（2）订货合同（3）其他2、订单应当明碣商品的名称、生产厂厂名和厂址、观格、计单位、品牌、质、产地、数累、单价、交货时间、交货地点等具体内容。3、甲方收到订单后应当在2个工作日内对能否接受订班予以明确答复，答复形式向订单形式一样：不予答复的，视为不接受订单。如答复中对订单具体内容有修

15、改的,乙方应当在2个工作日内表示是否接受,乙方不接受则视为订单无效：乙方不予爸复的.视为接受修改的订单。4、订单及订单答复以电子网络为传输戟体的.应当发送至本合同指定的网址或电子视箱：以传真、订货合同等书面文字为毂体的,应当加盖订货单位公空或代理人签字,方为有效。四、交货及验收1 .甲方应当将订单列明的商品，依据约定的时间、运辎方式交付到乙方指定地点。2、乙方应当妥当支配工作人员在到货后12小时内依据订单对商品的种类、规格、产地、数量、包装等进行初步险收，并出具收货凭证：如商品不符合本合同及订单要求的,可以拒绝接收。对于特殊状况下无法在12小时内骐收完毕的，应当出具收货待验收凭证，同时告知验收

16、完毕的具体时间。3、乙方对于已闻历收的督品发觉存在内在质问物，应当在质保证期内提出，无质保证期的在收货后发觉质事问题24个月内提出,否则视为商品质景符合约定。供应商知道或若应当知道所供应商品不符合约定的，不受前述提出异设时间的限制。展量异议应当以书面形式向甲方提出,甲方应当在收到异议后的10个工作日内予以书面答复，否则视为认可。五、商品促销1、乙方可以依据企业竣管战略制定商品促销支配，以加速商品的冏转和销So2、甲方可以依循自身产品状况.有擅择地参与促情活动，同时向乙方支付促销服务费用或者照予商品价格实惠。3、双方应当耿促情方式、笈情期间、乙方所供应的服务内容、甲方支付的用务费用及支付方法等具

17、体不宜，另行釜订促销服务协议.六、商品退换1、双方在确定商品价格时，应当对商品退换、送耗问卷予以充分考虑。甲方选择的退倏货类型为： 1）不接受退倏货（2）可接受全部退秧货3）有条件的退换货4）在商品总价（&*损就范围内可接受退换货2、在选择有条件想换货的前提下.为了保持乙方合理库存.且有利于商品周转.双方同S：在第触条件时甲方同意更换商品： 1）残、次品（2）其他在第种条件时，甲方接受乙方退货； 1）残、次品（2）产品存在质问题（3）其他对于存在保质期、有效期的商品,乙方应当在保质期、有效期尚存1/3的期限内提出退换比（特殊商品另行妁定3、乙方退换货应当向甲方发出书面退换费城知，甲方应当于收到

18、通知后5个工作日或个工作日内对所退换筱品进行核实并书面确认，15个工作日或个工作日内负贡更换或者收回所潸退商品。逮期不答复或书面辆认后未在IS个工作日或个工作日内负费更校或者收回所消退就品的，乙方有权自行灵置谈商品.并在对帐结算时予以扣除。七、对怅与结算1、双方确认的结算方式为：（I）扣率结算方式（2）货款和有关费用收取分开结算的方式。2、采纳第1条第（1）.（2）种方式结算的.双方应当在本合同中明确对怅及结疑周期。 1）依据商品的销多周期，甲乙双方确认的对帐周期为：每月次，具体对怅日期为每月日。对帐日前3个工作日,甲方应当依据进货、铜售、退货等潸单载明的数震及数Igi向乙方供应商品对帐单,乙

19、方持相关单据进行核对，核对无误后釜字确认；无故不徜认的.视为认可商品对帐单的内容。 2）双方确认的结算周期为：a1.Bb1.5日c3O日d45日e60S3、如因商品种类不同，确定的对怅周期、结算周期不同，可就具体商品的对帐周期、结算周期或者其他的对帐、结算方法另行制作本协议吃件或在附件中列明。4、乙方应当尽力建立顺当、便捷、无漳碍的结算机制。结算期满后,甲方可持，商品对照用及措值税发票要求乙方足额支付货款。5、双方确定的付款方式为：（1）现金（2）转账支票（3）电汇（4）其他,八、学问产权的爰妒甲方应当保证其所供应的商品不存在任何学问产权的瑕疵。如因甲方或其供应海侵扰第三方的专利权、商标专用权

20、、著作权、商业隐私或其他权益产生争议.给乙方指成经济损失时.甲方应当担当全部贡任并担当因此发生的各种费用。九、违约费任1、甲乙双方均应当全面履行本合同的约定,一方违约给另一方造成损失的,应当担当赔偿责任。2、甲方未依据已及确认的订单内容发货，应当负责更换或补足：造成交货延迟的,每延迟1个工作日应当支付延迟交货金S1.万分之五的违约金：延迟3个工作日以上的.除支付违妁金外,乙方有权取消该批次订单：累计5次拖延交货的，乙方有权解除本合同。3、乙方未依据合同约定的期程结算的，每延迟1个工作日，应当按日支付应当结算金额万分之五的违约金：祗迟30个工作日以上的,除支付违约金外,甲方有权解除合同。4、由于

21、甲方商品质累问题导致消费者退货或者乙方受到有关政府部门亘强，甲方应当主动移与涸查助理并踣偿因此给乙方造成的全部经济损失I情节严健给乙方商誉造成严竣损占的.乙方有权解除本合同。十、合同的解除1、任何一方非因对方违约提出解除本合同,均应当提前30个工作日以书面形式通知对方，合同自双方协商确定的日期解除。甲方症出解除合同的.已经支付的各种促植用务费用乙方不予返还；乙方提出解除合同的，应当依据合同实际既行期的比例向甲方携还己及收取的各种促销服务费用。2、任何一方出现如下情形时，另一方有权无需预先告知即以书面通知的方式解除本合同.合同目痈知送达之日解除。乙方提出解除合同的.已及收取的各种促钥服务费用不予

22、返还：甲方提出解除合同的,乙方应当依据合同实际禳行期的比例向甲方退还已好收取的各种促销服务铉用： 1）存在本合同第九条第2、3、4款约定的严峻违约行为时： 2）受到政府行政主管部门吊销营业执照或停业外分，或其它丢失合法经营身饶或资格的状况发生时： 3）申请破产,进入清算程序,或陷入无力偿付债务或资不抵铳的状态,或其它有充分理由可认为财务状况恶化或有该可筑性时；（4）未经他方同意，把本合同的权利或义务全部或部分转让给第三方的： 5）地值税一般纳税人资格被取消时。3、合同解除后,双方仍应当依据本合同第七条约定的方式进行对怅和结算。十一、合同期限1、本合同有效期自年月日起至年月日止，共年。2、合同期

23、满前1个月，如双方同意按着合作，应重新签订新的合同：如未签订新的合同，乙方仍旧下达订单且甲方接受的，祝为原合同自动,I赁延。十二、争议解决方式本合同项下发生的争议.双方应当协商解决：协商不成的,依据以下第一种方式必理：C）向仲裁委员会申请仲裁： 2）向人民法院提起诉讼。十三、促销服务费甲乙双方可以柳商约定，乙方为甲方供应的服务项目内容期限;乙方收取促精用务费的项目标准数颔用途方式。十四.其他I,本合同涉及的通知，应当以书面形式确i,并在通知方通过邮局以挂号信、特快专残等形式寄达本合同约定地址或被通知方工作人员签收后，视为送达。2,本合同吃件为合同的有效组成部分，依据双方约定的说明依次迸行说明。

24、3、本合同的变更和补充,双方应当另行将订补充协议。4、本合同及双方法定代表人或托付代理人釜湾并加苦单位公室或合同笠用童后生效。5、本合同一式份，双方各执份,具有同等法律效力。甲方：（盖章）:法定代表人；先付代理人：身份证号：电话/传出：电子邮件：开户银行/帐号；税号：乙方：（苦至）：法定代表人I托付代理人：身份证号：电话/传白：电子邮件：开户银行/帐号：税号：劳务合同甲方：法定代表人或托付代理人：注册地址：通讯地址：经营场所：乙方；姓名性别居民身份证号码家Ia住址邮政端码户口所在她省（市K（三）街道（多镇）通讯地址邮政编码电话侬据中隼人民共和国民法通则、中隼人民共和国合同法和有关规定，甲乙双方

25、经同等协商一样，自息签订本劳务协议，共同遵守本协议所列条款。第一条本合同期限为_年。本协议于年_月_日生效,至年一月日终止。其次条甲方支配乙方从事工作。甲方因段营须要和乙方的实力表现，可变更乙方的工作。乙方有反映本人看法的权利,但未经甲方批准，必需听从。第三条乙方供应劳务的方式为：第四条乙方认为，依据乙方目前的健康状况，筐依蛎本协议其次条、第三条约定的劳务内容、要求、方式为甲方供JS劳务.乙方也情愿担当所约定劳芬。第五条乙方负有保守甲方商业篦私的义务。乙方负有爰护义务的商业隘私主要包括：乙方从甲方获得的与工作有关或因工作产生的任何商业、营销、客户、运苜数据或其他性质的变料，无论以何种形式或何种

26、载体,无论在披露时是否以口头、图像或以书面方式表明其具有保空性.筑六条发甲方现行的商铺工资管理制度支付乙方工资。甲方发薪每月日期为次月10日。合同期间若甲方对乙方工作进行调整或实行新的工资制度时，乙方的工资待遇则作相应调虬第七条乙方依法撤纲个人所得税。第八条发生下列情形之一，本的议提前终止：1、发生甲方或乙方不行抗拒的因数,造成一方或双方不能按着履行合同的；2、双方就解除本协议协商一样的；3、乙方由于箍康煤由不能履行本协议义多的。第九条符合下列状况之一的，甲方可以解除本合同，节退乙方1、乙方因严峻违反劳动纪建，按甲方员工守则及奖惩方法规定可以辞退的。2、乙方因病或非因工负伤在规定的医疗期满后，

27、不能从事像工作也不能从事另行支配的工作的；3、乙方不听从甲方的工作支配。4、甲方宣告破产、不再从享原授营行业。第十条乙方有以下行为，甲方有权马上通报开除乙方并追究由世造成的垠失：1、虚报怅目.帐目不潸,弄虚作假,贪污货款。2、偷盗财物.散布影哨公司及同事形段的谣言。第十一条乙方同意医疗铉用自理，且自愿放弃各项社俣福利。医疗期内甲方不支付劳多费。第十二条本协议终止、解除后，乙方应在一周内爵有关工作向甲方移交完毕，并附书面说明,如给甲方造成损失、应予赔偿。第十三条甲、乙双方若单方面解除本协议,痛提前一个月通知另一方。第十四条因本协议引起的或与本的议有关的任何争议，均提请甲方所在地仲裁委员会依据该会

28、仲裁规则进行仲裁。任何一方不照仲裁就决的,可按著向甲方所在地人民法院提起诉送。第十五条本合同首部甲、乙双方的通讯地址为双方联系的唯一固定通讯地址，若在腐行本协议中双方有任何争议,甚至涉及仲裁时,该地址为双方法定地址。若其中一方城讯地址发生改登，应马上书面通知另一方，否则，造成双方联系障碍，出有过错的一方负责。第十六条本合同一式两份.甲乙双方各执一份.双方就此合同内容向第三方保密。甲方公辛乙方（签至）日期：年月日日期；年月日这三份合同为必备合同，花店所必需之用。十三、总培：切忌对花艺的了解不纷多.要有过硬的花艺,注意言销实力的学习.必需全身心的投入：必福制定长短明支配建立用人机制，站在时代尖流.嗔得获得利泅,更于开价创新。