电大社会实践调查报告.docx

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1、电大社会实践调查报告电大社会实践谢查报告1作为一名法学专业的学生，一年的学习下来，说实话，我并不清楚，我在学什么，学这为了什么。而这次的经历一个月的生活，我体会到了公平与正义的真正价值。有时候，我在想我会不会就是传说中那个永远也长不的小孩。因为我发现，真的，我依然年少轻狂，不识“愁的滋味”。为了能通过面试，顺利地进入实习，我前天在家第忖度他可能涉及到的问题的答案。比如：“你为什么想进实习？“那我会亳不犹像地说：“定纷止争，维护正义，成就一个法律人应有的价值。”第二天，我一路紧张而兴奋地到达。仔细端看，门庄严肃穆，旁边的二尊石狮巍然由立，整个笼罩在一层等级与森严的暮纱下。不禁，一阵畏然。看到“门

2、口禁止停放切车辆”的告示牌后，我好容易才找了个地方把我的爱车给安椀下来,刚往门方向走去，门北就远远地问我，“干什么的？”“我找院长！我底气十足地回答。“你找哪位院长？“啊”哑然。“哦，一个会仃几个院长么？”我纳闷。“那你有什么事啊？”“我是个学生，来这儿实习的。”“哦，这样啊，那你先过来坐吧。我们这儿下午是三点上班，现在还没到时间，你在这儿等会儿。”没办法，只能这样咯。没过一会儿，一位领导模样的人从门经过，门内告诉我“这是我们季庭长，你去找他看看。看他走远，我忙奔过去，他显然觉察到什么，回过头来，我急急地上去，下子却不知说些什么。“季庭长,您好。”“你好，有事吗？”他温和地回答。“我是来这儿实

3、践的“哦，这事，你去找处吧。”“好，谢谢“我不得不重新回到传达窕。终于，在两点五十左右，处有.人上班了。门虚掩若，我敲门进去,说明情况后，他说：“好，我跟领导汇报一下，可以的话，我这两天打电话通知你。”而我想象中那些求职应聘的问题,竟只字未提，不禁黯然。什么可以的话打电话通知，这明明就是婉的拒绝嘛。哎，没戏，歌菜般我离开了悼憬的破灭，犹如怒放后的烟花，瞬间的璀璨浮华后，天空一无所有，留下寂寞的回忆顾影自怜。回家后我死死地睡了一觉。“哼，有什么不了的，此处不留爷，自有留爷处。我再找就是了呸。我想了想，若谈专业对口的话，那就还有检察院和司法局这两个国家机关了。正当我琢磨若先去找哪个单位的时候，电话

4、铃响了。“是陈海杭吗，我是”啊，真的吗，我可以去工作出了？这份意外的收获来得太措手不及，我都有些蒙/.7月5日，我正式开始了第一天的生活，被安排在处工作。我也不知道那里是做什么的，只是随约感到我的工作似乎与案件审理没有什么关系。喻，没想到我竟会在前一天面试的地方工作。也许缘份就是这样简单而神奇。走进办公室，一切都异常陌生，所以干的每一件事都很新鲜，自然十分卖力。家对我这个新手显得十分客气，端茶倒水的也没让我干些什么。第一天，我差不多就在翻看材料中渡过了。三五天熟络了以后，他们似乎把我看成他们中的一员，称呼上也从以前的“小丫头”直接改叫“小陈了，有什么要忙的，也很自然地安排我去。虽然工作属一下增

5、加许多，但我却做得很开心。因为我终于不是在这儿参观了。这样的状态约持续了近半个月左右，每天似乎是稀松平常地上班、工作、下班，俨然一位上班族,令我欣慰的是，办公室的同事很照顾我，因为所在部门性质的关系，差不多全院各类人群我都有机会接触到，家对我的工作也给予了一致的首肯。电大社会实践调杳报告2分校（站、点）：年级、专业：教白层次：本科学生姓名：指导教师:完成日期：20某某-某某-某某关于企业人力资源管理的社会调查报告我此次社会调杳的对象是春天百货有限公司。调杳的避目为春天百货有限公司人力资源管理中的运用，我于20某某年7月10日走访了春天百货有限公司人力资源部张经理，他向我介绍了春天百货员工的招聘

6、、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了存天百货员工手册和20某某年度春天百货各部培训记录。我是湖南商学院继续教育学院工商管理专科20239秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了春天百货有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的员工手册及20某某年度企业各部门培训记录，以春天百货人力资源管理中的运用为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有

7、限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析.一、员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测胺等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助丁春天百货选择到更优秀的员工，也有助rm工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要春天百货从员工进店开始就指导协工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员

8、工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高/历工的满意感.三、加强与员工沟通，促使员工参与管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第线的员工，他们比管理者更了解赎客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题.为此，春天百货为员工营造了种和谐的大家庭气斑，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，春天百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些m工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因，采取相应的措施

9、，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。春天百货让步工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作於任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。四、关心员工的生活企业员工般工作压力较大，可自由支配的时间较少，春天百货的管理拧从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应忘度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与都助，解除了员工的后顾之忧。五、建立合理的薪嵇体

10、系存天百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报胡、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。()直接报州直接报酬主要指企业为历工提供的工时工资、加班费等.(一)间接报削间接报州主要指员工的福利。春天百货采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。(三)非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑历工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。井根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几

11、方面的调查，可以看出春天百货有限公司的管理界是真正重视员工，把员工放在首位，切实把工第一”运用到企业的人力资源管理中.正因为如此，春天百货才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。最近一项调杳表明，我国超过半数以上的企业处于中向度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生/严重影响。在调查中发现，企业中高以管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往

12、往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。通过对春天百货人力资源管理的谢查，或许能给那些处于危机状态卜的中国企业带来些启示，以至是经验.电大社会实践调隹报告3随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的施量，当人们己满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有30多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理竞竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。2023年6月至2023年12月

13、，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在成都市成都蜀信物业服务有限公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了成都市成都蜀信物业服务有限公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解.在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰常了所学的专业知识，为以后正常工作的展开烫定了坚实的基础。一、调研对象的基本情况成都市成都蜀信物业服务有限公司成立于1998年，具有国家一级物业管理资质，作为成都置信集团旗下的全资子公司，蜀信物业代表理信物业服务最高水准引导成都和谐物业管理发展的方向，截止2023年3月，公司总人数达到2300余人，7名员工进入成都

14、市城乡房产管理局物业管理专家人才库，公司对外管理的项目涉及高档住宅、商住楼和大型综合商业楼盘.公司所服务的物业类型包括住宅、别里、商业、商住楼、酒店、写字楼、旅游地产等近50余个项目,管理区域从成都覆盖到重庆，实管理面积达400余万平方米。公司先后接待了包括联合国住宅与环境署、国家建设部、上海市政府以及中国物业管理协会等党政机关、企事业单位和社会团体在内的数十万人次的参观学习，有若广泛的社会知名度和美誉度。蜀信物业历年当选省、市第一金牌物管、所服务小区被建设部授予“全国物业管理示范住宅小区”。物业公司先后接待了包括联合国住宅与环境署、国家建设部、中国物管协会、香港、新加坡、美国等团体在内的近千

15、批次考察团的参观学习，有着广泛的社会知名度和美誉度。蜀信物业管理圃都花园作为成都和谐物管的名片，代表成都和谐物管模式被在全行业范围内广泛推广，近年来，蜀信物业主导参与地方法律法规、行业标准制定近20余部，被成都市城乡房产管理局确定为行业龙头扶持企业.2023年，蜀信物业品牌形象被市级以上媒体免费无偿报道200余次.公司经过M年管理沉淀，乘承“为您想得更多为您做得更好”的服务理念，坚持“置信生活方式”持续推广，通过亲情、贴心的服务，树立了蜀信物业作为成都住宅物业的标杆品牌；在背靠成都置信集团的支持下，近年来，蜀信物业进行市场化探索，在住宅物业方面，先后与上海绿地、重庆华港、福建华星等众多品牌开发

16、商合作，承接当地品质标杆大盘：在旅游地产方面，与成都文旅集团、大连海昌集团等合作，承接了宽窄巷子、西岭雪山、平乐古镇、极地海洋馆等众多旅游兔点与旅游地产项目：在银行金融物业方面，除承接财政部驻四川办事处办公大楼外，和中国银行、农业银行、华夏银行等携手，为其提供大堂接待、会务组织及常规性的物业服务：在商业运营方面，与润川置业携手，为家百年国际家居展贸城实施全程商业策划运营代理。公司树立了一条以住宅物业为主，以银行金融物业与旅游地产物业为辅的新战略，实现品牌与经济效益双温。蜀信物业已经建立起一套科学的运作机制，完善的内部管理程序及严格的规章制度，1998年就引进“港式物管”，以百万年薪聘请有多年香

17、港特首府邸管理经验、“北洲物管之虎”之誉的曲远东先，创造性的将港式物管的细节标准与亲情文化根植成都，在2023年就通过国际质量管理体系认证，蜀信物业通过13年来的管理经验，自行编制了一套人性化的服务体系，并置信培训学校与蜀信督导队为体系运行支掾，以被引为业界学习的最高标准。“为您想得更多为您做得更好”的经营服务理念，让蜀信物业的每一位员工树立起以“业主为先”的亲情、贴心服务文化，置信培训学校对员工执行力与团队意识灌输，练就一只具有狼性文化铁军，对业主推行以“服务”为核心置信生活方式，以“亲情”为精怪，以诚待人，以情感人，以信立业：对员工实施帮扶爱心之旅，营造大家温暖文化。置信生活方式理论基础是

18、置信生活方式宣言，该直言最早发表于1998年12月8日的6华西都市报、6成都商报，引起了团中央、中央党校、北京社科院、求是等政府和社会专家的广泛关注，纷纷展开大讨论，认为它带给了社区居民思想观念的变化、生活方式的变化，它创造了一种新型的城市生活。后经多年的实践，2023年12月，推出05版以置信生活方式宣言，提出置信生活方式的系统服务理念.2023年3月，置信生活方式从“人本精致快乐高尚价值和谐”六个方面给出了置信产品与服务的新诠糅。概括而言，置信生活方式以“服务”为核心，以“亲情”为精演，以诚特人，以情感人，以信立业；推行“为您想得更多，为您做得更好”的企业服务理念，从1999年3月至今，置

19、信已举办了六百余次置信生活方式活动，近百万人次享受到置信生活方式的服务，对现代都市生活实现全面关怀“从“置信生活方式”运用的马斯洛需求理论出发，以“为您想得更多，为您做得更好”的置信服务理念为宗讦，蜀信的物业服务关注人本、人性及人文，以诚待人，以情感人，关注业主每一个细微的真实需求和生活细节.二、调研的目的和意义“实践是检验真理的唯标准”，这是我调研的目的之一；另外.想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需耍解决。只是随着社会经

20、济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我先容，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会时物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实践中去，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作。用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美好的未来而努力:从大处济，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。三、调研的方法和范用本次调研我主要调班分析了蜀信物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施

21、管理、事务管理、保安管理也有了初步j解.在调研期间，我主要采用r现场采访物业管理人历、进行现场调研等方式，完成了调研工作。蜀信物业服务有限公司现在有三个管理小区，分别为丽都花园、置信花园、天乐苑。四、调研的结果及分析在实习期间，我深深体会到了蜀信物业的优势，以及其在成都的影响。蜀信物业服务有限公司仅经过了短短十余年的发展，取得了如此大的成绩，这与蜀信人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影晌蜀信物业发展的问题，现总结整理如下：第一、内部管理不规能。首先，儿处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范

22、化的工作流程，大部分进行者简单粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系钻综笈杂，需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大盘的精力放在处理各种关系上，处理好这些关系当然有利于公司的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。第二、费权利不明.责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如：一些房屋维修问题、设施设备配套问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展，许多问题都需要必U审批，造成了多头管理，影响r物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有，各物业管理处内部、各岗位之间诉权不明，岗

23、位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，工作链断档，工作流程不潦畅，使一些工作不能正常、快然有效的完成，大大影响了服务水平的提高。第一:、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并I1.由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新睨乏，使得物业管理难以进入良性发展的凯道。五、调研体会及建议通过在实习中理论的研究和实戕的磨合，我提出自己的几点建议和方法：1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而历工素质则是优质服务的决定性

24、因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。(1)、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标忐。语言形象要求服务接待人员要讲普通话。比如说在服务人的电话接待中要首问“蜀信物业，可以为您做什么”语言要尽用热情委蜿，包括在与业主产生矛盾的时候，“蜀信物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形缴宣传。行为形象要求每个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这点对我们的保安人员显的十分重耍，在小区里保安人m担任者维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场

25、而，以免给业主造成不良的影响。物业是种服务行业，其行为其实就是个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的乩好形象.(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形您，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位贵任制、工作内容要求并且要确保能落实卜.去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象一一以业主为中心，辐射每一个员工的行为,对于外部，我们要建立装修制

26、度、房屋巡隹制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化.这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个货任事故的发生都能找出相应的成任人，并能配合相应的奖罚激励措施。(3)、充分重:视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委m会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者.一些重大的物业事项

27、(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理吸求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的质工掌握丰宓的专业知识和专业技能，因此企业要建立气第活泼、宓有用性的学习型网络。比如说公司内部要定制各种及时

28、、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介，配置现代的信息网络(因特网、同域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息，通过学习让广大员工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一个领先行业的.思.想和心态去做好工作中的每一件事.此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”。一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况,否则只会浪费大量的人力、物力。在实习期间，我接触到的小区管理处很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是服芳质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考

29、试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还耍求明确部门结构、完善专业重组.举例来说，绿洲花园由于人员配置少，一个人要负货许多方面的事情。所以在些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此，对于部门结构我觉得要有明确的划分，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个m工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。(2),寓法制化了其中，就是要求公司的每一个行为

30、都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见股。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。物业管理是一个特殊的服务行业，它集劳务、智糕、管理为一体，管理和服务的对以是“人”，最终目的是“满足他人的需要。这里谈到的“管理”，绝不是单纯的“约束”。“管”是约束，“理”则是疏导，只有把约束和疏导仃机结合、融汇，才能实现有序、有效的管理过程。所以其经营管理的复杂性就不同于一般的生产制造型企业，它的经营和管理是系统的、科学的、活性的、充满人情味的，是一个既涉及自然科学又涉及社会科学乃至心理学、

31、行为科学的广泛象域。电大社会实践调杳报告4这是我迈入学校园的第一个暑假，一年的法律专业的学习为我打开了一扇通向法律殿堂之门，但对我们这些还生活在象牙塔里的学生来说还是既神秘又好奇。而今年暑假我有幸来到家乡X市西湖区人民民一庭实践，在近一个月的实践过程中，让我深深感到作为名法官是多么令人骄傲。在这里我不仅找到学术理论体现和验证，更找到J一种神圣的使命感.进学校门，就接受了这份新鲜而有挑战性的社会实践：活动，感觉到很能锻炼自己的能力和增强自己的勇气，毕竟己经：开始堂试若用天真的思怛去触摸这个社会。尽管有些思想和观点；还比较稚嫩和单纯，但毕竟已经迈出了第一步。进实践后,我虚心地向法官们学习，并与他们

32、建立了;良好的关系,积累了一些社会经验，这是在学校和课本上学不到：的，让我终牛.受益。与此同时，我也看了许多实际案例和些专：业书籍与杂志，让我初步地进入了角色。一开始实践的时候，我就旁听了庭审，了解到法庭审判的：致流程：通过整理卷宗、翻阅案例、合议庭笔录：等都让我逐渐熟悉r的实务操作.通过实践，让我了解了本：专业在实际中的应用，将理论用于实践中，这样才能使我今后更：好地掌握基础理论知识，加深对本行业的了解，为以后的学习和：工作打下较好的基础.不久我还很幸运的有机会同法仃去成章监狱处理一起离婚案的调解，第一次走进高墙之内，仪仪一道铁栏之隔，却是两个不同的世界，看着他们眺望远方的眼神，那是群向往自

33、由的灵魂。而实践中整理卷宗是我们一项很全要的工作，这个是我在以前的学习中没有接触过的，：鉴于卷宗将成为永久性的档案，在整理前我都问得很仔细，然后：做得很认真，整理完后觉得自己很有成就感。尽管做的事情都：比较微小、掇杂，而且笫一次上手，但每一件看似平凡琐碎的小；事都蕴藏若丰更而深刻的学问，特别对于法律这门彰显公平与正：义的学科，每个细微的环节都事关当事人的切身利益，因此我：在处理每个细节时都抱若“处处小心，时时留意”的态度，虚心：地向法官们请教，他们也不厌其烦地对我进行传带，使我从中：受益匪浅，同时我也深深地明白了作为名法律人身上所肩负的：崇尚使命与社会责任，我为招来能成为其中的一员而感到无比地

34、：骄傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道远旁听庭审也是一个学习的好方法，庄严的国徽下，现实中并非我们想象的那样严肃，因为民一庭处理的很多案件是婚姻家庭案，而当事人也基本上是第次参与庭审，有时双方会激烈的争吵，这时总要法官遍遍讲诉法庭纪律。甚至有当事人因为不肯离婚差点在庭上服敌敌畏自杀。而法仃就必须马上控制局面，安抚当事人。我深刻地体会到：法律是门实践：性很强的学科，它仅有基本的专业知识是远远不够的，它更需要：的是实务悚作、办案经验和社会阅历，作一名法官不仅需要有：立的法律人格，更需要有崇高的法律素养。作为刚跨入法律门freshman,我们有激情、有干劲，但是我们在拥有这些年轻财：富的同时，缺乏

35、经脸与理性是我们的致命弱点，我们有时对于案：件的庭审容易受到外界的干扰，有时过于感性和头脑发热，甚至：会因为当事人情绪的波动而产生恻院之心，这些都是我们在法律：职业化的过程中需要克服与避免的我们还需要一个冷静的头脑和-颗正直的心，我们的心中：必须时时都有一杆天平，公平与正义是我们不可推卸的责任，也：是我们永远的精神目标和价值追求！有人说民一庭处理的都是一些鸡毛蒜皮的小案子，每天都是家长里短的。而且人少案子多，可我看到的是民庭的法官们任劳任怨的敬业和实干精神，他们常说关乎百姓的事就无小事.法律追求正义，有些人一辈子也就进这么一次，我们需要做的就是让他们尽量的感受到法律诗平的，是他们权益的捍卫者。

36、只有这样这种法制的观念才会不断地传播下去。在实践期间，我能主动配合实我部门开展有关法律业务的；工作，认兵收集和推理有关资料，作好实践日记。在这两个星期：的实践过程中，我对的业务有r初步的r解，对促进今后专：业课程的学习起r一个很的作用.然而，由于我们的专业课程；才刚刚开始，许多专业知识还没有学到，但我相信，在今后的学：习过程中，在老师的指导下，这些问题都能迎刃而解。实践结束r,但我感觉并不是那么轻松似的，我觉得自己：面临着更多的压力与挑战。一切都得从头开始，一切还得罪自己。；实践时曾不断告诉自己：在今后的学生涯中必须要更加努力读：书，学好些实实在在的本领，塑造好臼己的法律人格和法律修：养，这样

37、才有资格立足于法律事业中。我一直很喜欢这样一句话：人生因为经历而美丽。我想在；实践的这段工作经历将永远成为我记忆中一抹觇丽的色彩,：因为它教我懂得r如何立地生活，如何凭借法律人的智费和其：诚窿得他人的尊敬和信赖，如何尽己所能关心需要助的人：我成长了，也成熟了，这里包含了我的努力与付出，但我更耍感：谢我们西湖，因为她给了我这次机会：还要感谢民一庭的所：有前辈们，因为他们给予了我很的信任、助与肯定；感谢我：所遇到的所有好心人，因为他们的鼓励与助。电大社会实践调隹报告5一、基层农民的法治基木情况（一）法律意思有所增强，开始信仰法律从我了解到的情况来看，现在很多人特别是广大农村地区的人们都在有形、无形

38、之中有了种意识，就是遇到纠纷、权利受到侵害时，会多考虑集中解决方法，而很多时候会想到运用打官司的方式来解决,我认识来自连平县留潭乡的一位姓王得建筑工，他是农民工，年龄也比较大，50大儿了，家里负担也比较重，还有个上大学的孩子要他供若，对于那种农民1家庭，供一大学生是比较困难的，就靠这么一点工资，根据他说，也幸好现在建筑工资提高了些，因此还算不是很穷。到年末了，其工资还有被拖欠的，为拿回拖欠工资，他们己经不像以前建筑工人那样，把建筑工地上的东西全部拿走，也不是像以前那样带了一大堆的人去跟老板闹事了，索回工资。而是，先跟建筑老板商议，交涉。之后见未果，就去找县政府，请求政府出面干涉要回了拖欠工资。

39、当时，他们还有一种想法就是如果实在不行就是会去法院对建筑老板提起民事诉讼。基于这种认识我相信，现在越来越多的农民开始相信法律是解决争议，维护权利的重要方式，便开始信仰法律r。对这点我感到很欣慰，因为我们国家封建历史太长，受历史即响，人治色彩太浓了，能够树立法治意识已经很不错，即使不是很深。（一）对法律知晓不够，认识不足我就是来自农村的，所以对于农村生活还是有较深的了解。相对来讲是比较深入的，每次，我回家的时候，跟家乡的村民聊天时发现，他们基本不知道多少法律知识，只是通过电视、别人当面讲的知道点法律，当权益被侵犯时能够维护自己的合法权益。就这样开始对法律有种崇拜感、高深感。一般村民是r解不到，知

40、晓不多.当得知我的专业就是法学时候，在他们看来，那是个很好的专业，很有前途的.可他们并不清楚，法律其实就是调整社会普遍生活中所产生的社会关系的规范。就是与他们生活有关，也是从他们的生活中抽象出来的用手指导以后的社会生活的.而且，他们有很多人对法律的看法也很偏激，认为法律只是给有钱、有权势的人准招的，总结起来就是为有地位的人准备的，一般的农民根本就得不到什么好处。犯了罪，只要有钱，也只要给钱，就会有相对轻的结果，就能赢得官司，平头老百姓因为既没钱也没有地位，所以总是吃的哑巴亏。这种看法时法律追求的公平、正义的目标是种曲解.对法律认识不到位，这样对法制建设会产生.影响，偏离正常法治轨道，对我国深入

41、实施依法治国产生不良影响。（三）运用法律解决纠纷较少基层人民，特别是广大农民虽然对法律有了一些了解，也知晓了一些法律知识，也稍微增强f法治意识。但是，真正会运用法律途径来解决的纠纷、维护自己的权益的人很少，假期我去县人民医院看望我一个因交通事故而造成右腿骨折的见耳，在骨科住院部，从其他病人口中了解到，他们很多人是因为交通事故而造成的骨折0且有些家属也遇到这种情况，当我得知他们很多人为要求行为人支付医疗费，很多要么就是通过联合亲戚朋友，强制威胁行为人赔偿，要么就是与行为人私下协商，或者有些怕事的根本就是自己全部支付所有费用。虽然，我国法律并没有禁止私下解决，即私了。私了，解决起来更迅速，但是，这

42、样的话容易引起打击报耳，相互之间，由于威胁或者忍气吞声都容易引起一方的心里不平衡，容易引发之后一系列的不乩潜在的影响，而且，私了，赔偿的数额很多要么具有敲诈性，要么就是让受害人受损。尽管如此，他们还是不愿意让国家机关，特别是司法机关干涉。（四）农民提起的诉讼少我从县人民法院了解到，现在法院受理的案件虽然在增多，特别是，民事案件增多，这说明人民越来越接受司法解决争议，人民的法律意识得到了增强。后来我才发现那些提起诉讼的原告很少有农民，听法院内部人说就民事案件，农民提起诉讼比例不足民事诉讼的10%,基本都是些企业、单位、其他组织以及一些收入相时较高的县城居民,这也说明/,农民中的法治建设还有很长一

43、段路要走。（五）弄明对运用法律解决争议心存恐慢经过多年的法治建设，广大农民虽然意识到1.可以运用法律途径来解决争议，但是，在他们心中仍旧认为法律并不是最好的途径，因为在他们看来，打官司容易引起对方的打击报第。因为在我们农民心中，向喜欢得到心理上的平衡，也不管其他后果，所以特别是在对方或者时方的亲戚朋友，有些权势，会利用聚集众人用暴力方式威胁，那势必对今后的生活引起不良影响。特别是有些党、政干部，由丁没有严格的监督，极易滥用自己手中的权力，以权课私，到处鱼肉农民。同时还有个问题就是，当广大农民与政府有关部门闹矛盾，那么,农民处于弱势地位，而政府及相关部门乂有定的地方立法权，加上执法者的身份，那就

44、是很强势了。可以通过给农民办理各种事情通过拖延，敲诈勒索等各种方式来对其进行打击报更，因为与农民关系蕾切的还是政府，从出生到死亡都是离不开的，也正是如此，即使当时通过法律维护了权利，但是在以后就不好办了。会惹上更多不必要的麻烦。二、原因简析(一)司法成本离，效率低在我国，特别是广大农村地区，很少由农民会运用法律来维权，原因可能是是因为他们不懂法，害怕法，也可能是宙怕缠上国家机关，但最主要的是费用问题，因为不懂法，所以如果F1.的要进行司法救济那么就请懂法的律邪，那么就得花费很多，好像最少也是总费用的百分之十以上。同时由于我国法律不是很完善，很多案件还多是谁告谁举证，因此花费的时间、精力很多，加

45、之法律知识缺乏。同时，在农民看来就那些诉讼费用也是很高的,诉讼费用可能由于我国人口多，问题也多，而国家给予的经费有限，因此不能完全满足办案需要，这可能与诉讼费用离有些影响.，更为重要的是，司法工作人员在我国比较少,一个县就一个法院，一个律师事务所，少量的人在农村地区做法律服务界。据估计也就差不多十万农民就两个法律服务者,五到七个司法工作人员。而且，因为案件多，各种旧案，新案都拖沓，堆枳，办案效率地卜.，一般的民事案件至少需六个月，更甚至一年多之后才有结果也很正常。我村一个王姓村民，因为交通事故，造成右腿骨折，因治疗花费大，家里条件不好，很多亲诚朋友凑齐钱进行治疗，当对碓事者要求赔偿时，第事者只

46、赔偿小额之后就没有支付。为此，就请律师打官司，但是，由于自己费用没有，又不好向大伙借时，律师便提议有律师提前按照一定比例支付一定资金给我明先行治疗，而由律师进行诉讼，而对于胜诉而得到的赔偿就归律师所有。从上述可知，如果真的要运用法律来解决的话，那么就得拖延很久，对治疗就非常的不利。因为不能及时得到赔偿。有点远水救不了进火。(二)观念上不愿打官司在农村生活久r就会发现，现在的农村受传统的思想影响大，很多人都是排斥国家机关干预他们的生活，特别是司法机关干预他们的纠纷。在我村调查过程中，当问到村民对打官司的看法时，普遍的反应是他们都是害怕，在他们一向看来，打官司都是些不安分的人，感觉都是坏人似的，好

47、像都不是什么好人，都是有错的。而且他们也根本就不想跟国家机关接触，有种对国家机关的恐惧感，而且农民还会感到他们在司法中地位卑微，认为即使有理由也很难站的住脚，也容易被借用种种理由敲诈。（三）司法工作人员及相关法律服务人员素质不高由于我国实行法治不久，很多司法人员专业素质不过关，很多农村的法律工作者都是非专业人员，或者一些干部只是经过短期培训就上岗，因此他们中很多人，素侦低，办理案件容易出现错案，同时很多司法工作人员，职业道德素质也比较差，道德素质也比较差，没有站在公正的第三者的位置公正的依法审查，合理解决纠纷，相反很多人还利用职权，假公济私，以权课私，把这种机会当作是发财机会，到处收受钱财.把

48、法律要求的公正抛于脑后，给农民以很不良的影响。（四）法律意识不深，对法律知之甚少在农村，法制宣传不够，农民们时法律知道的很少，也很模糊，只知道些大概，而且很多也都是从别人那听来的，很多都是不准确的，没有深刻的法治教育，因此也没有形成很深刻的法治意识，很多农民遇到正义，首先想到的并不是用法律来解决，而是用比较惯常的手段，闹或者威胁，只有在没有办法的情况卜.才会想法设法去运用司法解决。这就足以说明农民不了解法，也没有形成很深的法律意识“（五）中国法治建设大背景在我国，法制建设是在政府的推动下进行的，因此存在着集中明显特征，即是政府推进型、政治体制改革滞后型、法制观念缺失型因此在政府推进型法治中，政府权力很少受限，这种情况在农村比较典型，很多的法治宣传都是由政府推进，而且很多的法治执行无形之中也让基层政府插手了：再者在政治体制改革.中，权力制约问题还不完善，这更是阻碍了法制建设，而在农村，这种状态体现在政府与其他权力机关的权属不明确，职权错位：就法制观念来说，我国距西方发达国家大概相差300年，而就硬件来说，和西方国家没有多大差异，科技的差别也很小，制度差别也不大。就比如“法律至上”的观点现在才提出，而人家几百年前就提出来了，这就是差距。再与我国农民的法治意识中，更是有距离。（六）经济基础在我国，以马克思主义为指导思想，所以我们的法律本历的认识也是以