建设银行的实习报告范文汇总四篇.docx

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1、建设银行的实习报告范文汇总四/建设银行的实习报告篇1经过近一个月的期盼，通过昨天的面试，当昨天下午接到曾经理的电话通知时，心中既有欣喜乂有心中感慨，觉得自己近一个月的等待是值得的。但同时心里也觉得有点心虚，因为这次在建行实习，相比较其他地方实习来说，有很多的不同，要求也会更加的严格，所以觉得自己很惊惶。不过我觉得我I己确定能够坚持原委，确定会做的很好的。带着这份忐忑与担忧，今日和我的几个同学一起去中山南路参加了建行的培训。在曹经理经过两个半小时的细心培训下，我们对建行的手机银行和短信银行以及网上银行有了进一步的了解。曹经理同时也对我们在网点怎样与客户沟通等步骤详细的对我们进行了说明，并且重点强

2、调了我们做的是服务行业，在我们做好服务的基础上，营销我们的手机银行，短息银行以及网上银行的业务，强调客户是我们的中心，确定要以以客户为中心的服务理念。在最终，曹经理强调说：我们现在为大家讲的主要是一些理论学问，要想真正得到刘敏运用，确定要到网店自己体会，只有这样才能更好地了解某些产品。我曾经也听说这样的话，正如曾经理说的那样：不管我们学了多少理论学问，只有在实践中运用，去体会，才能更深刻地理解。下午的时候我们被要求去我们事先支配好的网点。我被支配在夫子庙旁边,当我刚去我被支配的那个建行时，或许一点钟。不过里面很多人，不过这些都是乘凉的，建行的中午是正常上班的，当我刚进去的时候,因为我穿的是正装

3、，所以刚踏入建行大门，里面人员以为我要办什么业务，很多人都过来问我想办什么业务，我说我是来实习的，然后由愉键首先介绍我相关业务，并且对于不同的业务，运用不同的单子,与此同时还帮忙别人复印身份证，经过半天的学:习，对于相关流程已经有了大致的了解，我信任我在以后会学到转瞬已经实习半个多月了，曾经怀念睡觉睡到F1.然醒的生活，但越现在建行惊惶有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，与上学时候的散漫、轻松的日子相比实习的生活变得充溢，井井有条。一 .实习单位简介：中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，

4、为客户供应全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。在20XX年中国25家最受敬重上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陈彩虹荣膺中国上市公司最佳董秘大奖。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区,设有13600多家分支机构。二 .实习内容：实习地点：XX建设银行凤城一路分行工作内容：协作大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需

5、求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。在实习的半个多月里，我主要学习了柜面操作基本学问以及市分行发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。在学习的过程中，要特殊用心，因为这些学问点既散乂细，而且对于一位银行服务人员特殊是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。同时学习分行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务

6、意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。三 .实习收获和体会虽然这次在建行的实习只有短短的20天，但是学到的东西，感受到的却是我一生受用的。（一）、作为一名大堂经理不但要熟悉业务学问、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平常在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素养，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是干脆拿着相关证件来询问，还经常须要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本

7、素养，最基本的职业道德。（二）、作为一名大堂经理，必需具有敏锐的洞察力，能够刚好的发觉顾客的需求与困难，随时供应帮助。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应刚好、完全、周到、热忱的服务，但不是对全部的客户都供应一模一样的服务，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理乂是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需刚好发觉顾客的问题，积累并分析，为银行供应具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境。（三）、与领导和同事

8、的相处与沟通很重要。由于一个完整的任务须要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观缘由，虽然不应由某个人完全负贡，但的确影响到其他同事的工作。这时确定要用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题,大家才能同心同德地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习期间，我得到了各位领导和前辈们的关切与帮助，各位老师都特殊耐性地教化我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特殊是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务学问，还在生活上给与很多关怀。希

9、望以后有机会能再向各位老师学习请教。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功,你想得到你所希望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的理财实力。在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的实力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计尊机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。建设银行的实习报告篇3有幸在中国建设银行进行了两个月的实习，学到不少好用的财务学问和技能。这次实习所涉及的内容

10、主要是个人银行业务，对会计业务、银行卡业务也有一般了解。由于银行规定没有柜员号的人员一律不准担当单人上岗，于是初来乍到的我除了帮助会计主管整理每日会计凭证，就是从建设银行柜面业务操作指南一书中获得了不少重要的初步信息。但理论和实习是有确定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯穿，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的相识。首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指依据规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独臼担当相应责任的一种劳动组合方式。每天早晨，营业前全部当班柜员依据主管规定提前5分钟到

11、岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以起先了。柜员要进入DCC柜面操作系统，必需先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，平安牢靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约等。这些均由柜员通过在本终端DCC系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期储蓄存款运用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后依次进行记载。可涵盖目前一股本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存

12、款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户,办卡则至少保持10元。大额款项的支取要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有特地的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元

13、起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由DCC系统完成，其资金清算纳入柜台业务清弊系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在DCC所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，答会计核弊部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证,对帐：打印“流水清单”，检查今日的.帐务的借贷方是否平衡。城终,轧帐。这些打印的凭证由相关行内负贡人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每口凭证不再

14、由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。A公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证、法人身份证明，依据人民币银行结算帐户管理方法规定进行审查。柜员依据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作

15、活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。B票据交换屈于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。柜员依据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，依据不怜悯况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最终交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后,接当地人行要求进行交换提出。C支付结算是单位、个人在社会经济活动中运用票据、银行卡和汇兑、托收承付、托付收款等结算方式进行货币给付及其

16、资金清算的行为。我国发布的支付结弊方法中明确规定了办理支付结算的基本原则：1 .应付款人来说，要恪守信用，履约付款。2 .对收款人来说，谁的钱进i隹的账，由谁支配。3 .银行不垫款原则。转帐支票是出票人签发的，托付办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据：在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，托付开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。办理流程：4 、出票：客户依据本单位的状况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。5 、交付票据：出票客户将票据交给收款人。6 、票据流通运用：收款人

17、或持票人依据交易须要，将转账支票背、转让。4、托付收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成托付收款背书，在转账支票背面“背书人签章处签章，注明托付收款字样。挂失止付：转账支票丢失，失票人须要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行供应，同时按标准交费。7 、购买支票：客户现金支票运用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴。建设银行的实习报告篇4一、实习单位简介中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户供应全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和

18、资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络箱盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行,在悉尼设有代表处。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。中国建设银行的历史可以追溯到1954年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部

19、下属的一家国有独资银行，负贡管理和支配依据国家经济支配拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并慢慢担当了因此，在建行实习的前一段时间，我主要是了解实习单位的基本状况和机构设置、人员配备等。虽然这些工作很琐碎,但我却很欢乐，因为这些工作让我很有满足感，也学到了很多，特殊是刚起先看到银行的支票，汇款单等等单据时，我就会回想起上学期学过的银行会计实训，原来我们学习模拟的单据和现实的单据还是有挺大的出入，而且现实中填写的内容单据也比学习时较简洁，或许是为了便利顾客，简化顾客的手续。当然，在解答客户疑难的过程中，我自己也遇到很多问题，很多时候

20、因为n己对业务了解的不够深化，面对顾客经常语塞，而且时常模糊回答顾客，经常要寻求经理的帮助。经过几天下来的强化了解，现在的我面对顾客的简洁疑难，大部分都可以很轻松的去解决，也可以减轻经理的一些负担。（二）在建行的实习体会首先，学习奠基础。占人云:学无止境。如今已经是大四的我，很清楚F1.身的实力与社会要求的差距，虽然对H己的专业有确定的了解与相识，但还是远远不够的。所以通过上学期对专业课的学习，使我的专业学问得到加强的同时，参加这次建行的实习，更让我能够使理论与实习融会贯穿，为以后出来工作奠定了基础。其次，实习学阅历。常言道:学以致用。而在这一个月的实习中，我收获了很多：一是开阔了眼界，学会了

21、用全方位的思维去了解社会、思索人生。在实习的这段时间里,让我对同一银行不同的工作岗位有了更加深刻的相识。在学问经济和网络经济蜂拥而至，全球经济一体化的新经济时代，科技、信息、诚信、团队合作精神显得尤为重要。小小的岗位，一个月的磨练，让我感受到了商业时代的发展和社会前进的步伐，感受了金融市场经济的旺盛。二是体验了竞争，加速了F1.身学问的不断更新和特性的不断完善。商业竞争无情，须要的是高效率，在信息获得、决策、执行任何一个环节反映迟缓，机遇稍纵即逝。而这些必需全面的学问和快捷的信息。短短一个月的实习，让我深刻体会到各银行间竞争的H大压力，没有更好的服务与创新的产品，是很难在市场上许久立足的。而对

22、于员工的竞争，可以感受到他们身上无形的压力，为了生活，为了家庭，要不断提升自己，提高臼己的业绩。三是锤炼了自我，提高了自身的生存本领和竞争实力。在激烈的市场竞争中，使我对市场的推断，对事情的决策斡旋实力有了很大的提高。从草率确定到严谨思维;从一件事情需层层请示到自己独立思索决策推断;从事事依靠别人到自己协调方方面面关系独立完成一个项目。经过各个阶段的学习熬炼，我感觉自身在为人处事方面阅历了深刻的转型。四是结交了一些挚友，拓展了人生发展空间。实习熬炼的过程中，使我拓宽了交际交往的渠道，积蓄了宝贵的人际关系资源。这些人际关系，有些是在工作中体现真情而结识的真真诚友，有些是有丰富学识阅历的长辈长兄，有的是业务往来中见诚信而结交的客户，这些人际关系资源必将拓展人生的发展空间，成为我人生历程中一笔不行多得的财宝。