JR_T 0268-2024 金融信息基础设施运行指标体系.docx

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1、ICS35.240.40CCSA1!JR中华人民共和国金融行业标准JRfT02682024金融信息基础设施运行指标体系Operationindexsystemforfinancia1.industryinformatiinfrastructure2024-07-294布2Q24O7-29tt中国人民银行目次前言III范阳12规范性引用文件13术语和定义14缩略语25运行指标体系框架36采样方式37指标修订机制38指标编码说明39场地环境运行指标410计算资源运行指标7I1.存储资源运行指标I1.12网络资臃行指标1413基础软件运行指标1814运行治理指标21参考文献24.JU1.-A-刖百本

2、文件按照GB灯1.1-202OE标准化工作导则第1部分；标准化文件的结构和起草规则3的规定起草.请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的击任.本文件由中国人民银行科技司提出。本文件山全国金融标准化技术委员会(SACTC180)!11U.金融信息基础设施运行指标体系1范围本文件描述了金融信息基础设施运行指标体系框架、采样方式、指标脩订机制及指标编码说明，确立了场地环境运行指标、计完资源运行指标、存储资源运行指标、网络资源运行指标、基础软件运行指标及运行治理指标等体系.本文件适用于金融数据中心运维与管理.2提范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必

3、不可少的条款.其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注11期的引用文件,其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB50174数据中心设计规范GB/T20988信息安全技术信息系统灾难恢女规范GB/T32910.3数据中心资源利用笫3部分：电能能效要求和测收方法GB.T51314数据中心基础设施运行城护标准JR-T0207金融信息系统多活技术规范术语3术语和定义下列术语和定义适用于本文件.3.1由计算机场地（机房）、机房葩础设施、信息系统硬件（物理和虚拟资源）、信息系统软件、信息资源（数据）和人员以及相应的规章制度加成的加税。来源：GB.33136.3.1.1,有修改3

4、2金Rk数据中Cfinancia1.datacenter支持金融银务的数据中心.33f1.Incident引起或可能引起服务中断或服务质M：下降的情况.来源：ISa1.EC200OoJ:2018,3.2.5,有修改3.4X1.critica1.infonationsystca支挥.电要业务，其信息安全和服务质St关系公民、法人和组织的权益，或关系社会秩序、公共利益乃至国家安全的信息系统，来溯JRjT0140.3.13,有修改3.5*倍化inte1.1.igence在大数据、人工智能等技术的支持F，建立业务、技术与数据的关联关系.简化、优化或替代人工分析和决策过程，构建自动学习、诊断与决策能力的

5、属性.3.6自动化automation设品、系统或过程(生产、管理过程)在没有人或救少人的直接参与下，按照人的要求，经过自动检测、信息处理、分析判断、操纵控制，实现预期目标的过程。3.7双活信息系统dua1.-activeinfowtionsyst三有且只有两个部*在不同地理节,点子信息系统的多活信息系统.来源：川/T0207,3.11,有修双4下列缩略语适用于本文件。AI:人工智能(Artificia1.Inte1.1.igence)CPU:中央处理渊(CCntra1.ProcessingUnit)DNS:域名系统(DomainNaineSystem)EEUE:电力能源使用效率(E1.eet

6、riCEnergyUsageEffectiveness)GE:千兆位以太网(GigabyteEthernet)IoPS:好秒进行读笃操作的次数(InPUt0u1.pu1.OperationsPerSecond)IT:信息技术(Infonna1.iOnTechno1.ogy)M1.pS:每秒处理的仃万级机器语言指令数(MiHiCnInstructionsPerSecond)PC:个人计算机(Persona1.Computer)PUE:电能利用效率(PaerUsageEffectiveness)RA1.D:横盘阵列(RCdUndantArraysof1.n1.cpcrtDisks)RPo:恢发点目

7、标(RecoveryPointObjective)RTO:恢复时间目标(RCCQVeryTimeObjective)SDN:软件定义网络(SofhVareDe1.inedNetwork)ToPS:每秒处理的万亿次级机潘语吉指令数(TernOperationsPerSecond)TF1.OpS:每秒处理.的万亿次级浮点机器语言指令数(TeraF1.oating-pointOperationsPerSeaHKbIPv6：互联网协议第6版(InterneiProtoco1.VenUon6)EOS:终止支持(EndofSupport)从数据中心场地环境领域、计算资源领域、存储资源领域、网络资源领域、基

8、础软件领域及运行治理领域中挑选出具有代表性的指标对&按照对象特性制定具有区分度的运行指标，这些指标由比观反映运行能力的修态指标及动态趋势指标构成,以全面展现金融信息基础设施运行情况。各金融机构在实际采集指标中，可根据自身情况增加相关运行指标C运行指标体系框架如图I所示。t*H3,ib11or.wutrttwwraI人9JI4WIIWICMH11I-Jow*CD:场地环境运行指标编号（一级指标）.b）JS:计算资源运行指标编号（一级指标.OCC:存储资源运行指标编号（一级指标）.d）W1.:网络资源运行指标端号（一级指标3e）RJ:堪础软件运行指标编号（一级指标）.OZ1.:运行治理指标编号（一

9、级指标）。g）A:二侬指标分项编号。10B:三锹指标分项编号（如有3示例：KDAIO1.发示为场WT境运行指标（就指懒中的第I个二级指标中的第1个指标”2JAHU01麻为计究网运行指标（锁指标）中的沏个二级指标中的第1个强指标中的第1个指标.9靖”WE行所9.1 败中心展本指标从数依角度统计金融数抵中心规模.数据中心总量指标见表1,1g中心总称WI指标编号I指标名称I指标认呆奥域次IeDMD1.I数据i；心壮而，心数量总和,维位R个.年度9.2 *中心舞线本指标用于考察金融数据中心等级规模,按照GB50174的规定,体现数据中心规模情况.数据中心等级指标见去2,2H中心等。指标指标鬣弓布标名低

10、指标定义球集匏次-A2-A3-B1.-02主机房i殳计机柜ikft致寓中心主机密的设计机柜数中和.单位1个年度注I主机步为1:宴用卜tiK处理设备安装和运行的建筑空间,包括服务器机历.网络机历.存储机房等功能X域.9.3.2本指标用于考察金融数据中心机房面积和机柜资源的使用情况，体现数据中心主机房容量和使用率。使用指标见表4.*4使用指标指标痂号招标名构：指标定义采集顿次CDiU-K-O1.主机济使用面枳总和数据中心主机再使用面也总和.附位IT方米,年度CDX3-H2也主机房机即使用率放据中Gt机防机柜牧总和勺设计机机效总和的比率.具体计算公式为I（主机房机柜故总和/4机房设计机柜改海和）10

11、0%.年度9.4 g心供电9.4.1 供始报标本指标用于考察金融数据中心电力资源供给情况，体现数据中心电力资源和不间断电源资源的供给能力“供给指标见表5.5供物指标指标编号折标名称指标定义果吸版次CIhM-B1.-O1.设计可用供电容量电和数第中心设i1.用电容量总和（则除冗余切获供电容敬），即设i1.可用供电容fit总和.单位,千M.年改C1.-A4-B!-O2不同新电源？fM和敏研中心IT设备供电不同新电源容46总和（剔除冗余咨贷）,计算方法为:Zi（第if?不同断电浓视在功率X功率因数）.单位:F瓦.年度注不间断电源是由变流梏、开关和储能装JS蛆合构成的廉统,在输入电源正常和故田时.输出

12、交流电或直流电.在定时向内，保持对负我供电的在段性.9.4.2 使用指标本指标用于考察金融数据中心供电送源使用情况，体现数据中心电力资源利用率、不间断电源利用率和IT设备用电容量.使用指标见表6.6使用好Jfikt将杭幺林指标定义次第领次CI-1-R2-O1供电使用功率总和数掂中心全年平均有功功率总和.计。方法为：Zi（第i个数据中心仝价仃功电僮11t876O）.（n位：干瓦.年度S-M-R2-02佻电平均使用率佻电使用功率总和与实际可用设计用电容量总和的比率.计算方法为：（供电怅用功耶总和/设计可用佻电电容1总和）100%.年度CO-1-R2-O3不同新电源使用功率总和数禽中心全年不间断电源

13、供电仃动功率总和.不包含非IT供电不同断电泡色用狼，计算方法为：Zi（第i台不间断电源全年有动电度量/8760）.不位：千IG年度CD-AiR2D1.1、间断电视平均也III*不间断电故使用功率心和，容中总和的比率.计口方法为，（不间断电淞使用功率.总和，不同断电源容M慈和）100r年度C1.hA1.-K-MIT设备供电使用功率总和t据中心主机尻IT设法供电使用功率总和,i1.算方法为:Zi（第i个数据中心IT设备仝件供电使用总有功电度t8760）单位:Fit.年度Ci-1-R2-O6配电设名平均使用球限此电设备的使用升:阳.进行数值平均后得到的数（ft.取他：布.年度it760,、时的计算公

14、犬为,;年365大X今天24小时=全年87M小时.9.5.1本指标用于体现金融数据中心制冷资源供给情况，考察数据中心制冷资源供给能力,供给指标见表7.裳7供蛤指标指你整修指标N称指标定义聚集城次CD-AS-B1.-O1.冷淞制冷容:总和我为中心冷淞W冷容fit总和,单位：瓦”年度k1.)-5-B1.-5HJ2-01冷海输出功率总和数越中心冷湿牧出动奉总和.看无法i1.质读取的,可通过冷负荷指标EfisIrtt,计算方法为：Z“第i个数弟中心IT总功率第i个数岷中心建筑而联X冷鱼荷IS标)，J(ft荷指标般取0.】9至0.38,的位I千瓦.邠度CD-A5-B2-02冷源使用率冷淞使用功与总和与设

15、计可用冷淑忌制冷容次的比率，i1.算方法为,冷源使用功率总和/设计可用冷SS制冷存此后和.年度CD-A5-B2-03空气调节系晚设招平均使用年限空气调节东统设彩的位用年限.进行Ik价平均后得到的*值.单.位，华.年度9.6数据中心安全赚本指标用于考察金融数据中心按照GB/T51314中安全防范系统要求执行的情况体现数据中心安全防范系统运行的整体情况。数据中心安全防他指标见表依9数心安全朗热标指标编写指标名称指标定义果也然次E1.n1.达到安全防范系统运行cpa60H准的数据中心致IA达到安全防范乐i行标准的数据中心救M,汆位I个.年度9.79.7.1设计指标本指标用于考察金融数据中心能效设计情

16、况，依据GBT32910.3的相关内容，通过PUE值的采集,体现数据中心节能设计水平.设计指标见表10。*10设计指东指标编号指标名再指标定义采岖顿次CD-7-B1.-01.设计IF均PIEff1.数据中心的设计平均PtJEifi,计算方法为：设计用电容量总和/ZM第i个数据中心设计用电容ft/Mi个数抵中心设计PUE).年度9.7.2运行指标本指标用于考察金融数据中心能效运行情况，体现基础设检能效运行水平.运行指标见我11.11运行报W指标箱号折标幺称指标定义采集频次CI-A7-R2-O1实际运行平均P1.Efft数据中心实际运行平均P1.E值,计算方i为:供电使川功率总和/Zi（第i个数据

17、中心供电使用功率总和/第i个数据中心EErE-R”.年度注,EEIE-Ry为按应为电力能源使用效率介：度实测度.与中R衣示实测为.y我示BuM期为价：10计埠资春运行报*大B机10.1.1供给指标木指标用于考察金融机构大里机计算资源供给规模，体现大型机计嶙资源处理能力，供给指标见农12供怆指标指标馍号指标名称指标定义米第次.IS-AI-B1.-O1.火电机单字长定点指令平均执行速境急和大型机的冷字长定点指令平均执行速慢总和,中也：MHS.年度,S-1-B1-O2大里机内存容量总和大型机的内存容找总和.单位:古字节.年度JS-1-B1-O3大型机总数此火型机的数敷总和.单位:台.年度10.1.2

18、本指标用于考察金融机构大鞭机计算资源使用情况，体现大型机计算资源使用效率，使用指标见衣13使用指标指标承弓指标名称指标定义果吸筑次JS-A1.B2-01大5!机Cnj1.F均使用率大整机CK使用室的均值，其中用个CPI使用率为：H空闹进程在当前时间下占用Q1.V时何的比率,“算方法为：Zi（第i台大型机CPt的比均使用率）/大为机芯敢JB.月度JS-A1-B2-02大型机内存平均使用率火皇机内存使用率的均值.以中单台火皇机内存使用率为:程序使用内存量占总内存量的比率，计切方法为：ZM第i台大型机的内存平均It用率）/大型机总攻坡月度JS-A1.-B2W3大曼机平均投产上税时长大型机投产上线时长

19、的平均假,H算方法为：Zi第i台大型机投产上畿时长）/大型机总数旗.4位,年.年度注：本文中F中当前时何指聚集频次要求的时间段，取攻为在当前时向内的平均佻.io.1.3本指标用于考察金融机构大型机计算资源故砥情况,体现大型机计算资源的安全保障能力.故障指标见表M。14故1指标Ifi标班号折标名称Itti标定义采集领次JS-A1-B3-01大型机作计划件机次I报告期内大型机等计划停机的次收.球位：次.年收JS-1-B342大型机平均可用率人型机的可用率均低.凡中单行大电机可用率为：周期年内火型机的无故障服务时间所占计划运行时间的比率,大型机均Ur用车的计W方法为：ZM第i台大右机的可用率”大里机

20、总数值年度JS-M-Mf3大型机故率大型机的故咫率H算方法为：报告期内大奥机故障立备SV大型机总数.年度注I本表，故内指由于设缶异常身过业务处理能力卜降、业务系统中断或产戊比响设各门号运行性能的，5件，10.2小at机10.2.1本指标用于考察金融机构小型机计算资源供给规模，体现小型机计算资源处理能力,供给指标见表指标编:；折标名称指标7梁谯轶次JS-A2-BI-0!小型机Cpt胞校数小型1I的CPV总窗礼的他：个.年度JS-A2-B1-02小型机内存容讨怒和小型1I的内存容业恁和,依代n吉字节.年度US-A2-B1-03小型机电数Ia小型tI的数业总和,单位1台.年度US-A2-BI-04小

21、型机计翼能力小型机标标计管能力尊和球位1TOPS*年度jS-A2-B1.-05小型机镰力密度1均好个机柜所令小型机的计旬低力的值,单色，TOPS/柜.年度10.2.2使用指标本指标用于考察金融机构小型机计算资源使用情况，体现小型机计獴资源使用效率，使川指标见表16使用指标指标编号Ifi玩名称指标定义采奥频次JS-A2-B2-01小型机OT.平均使用率小型机CP1.使用率的均攻，其中小个E:使用牛为：3空阳进程花节前时间下占用（M时（句的比率.计算方法为：ZM第i台CPI的平均使川率）CPU个粒.月度JS-A2-B2-02小型机内存平均使用军小蛰机内存使用车的均佗，儿中内竹小型机内存使用率为：程

22、序使用内存状占总内存1.的比率.计售方法为：Z1.（第i台小型机的内存平均使用率）/小型机总数做.月度JS-A2-B2-03小里机设备使用军己使用小飞机设备比率.计。方法为，己使川小型机设各Ik小型机tt.年度JS-A2-B2-01小型机平均投产上观时长小型机投产上&时长的平均（ft计算方法为：ZM笫iff小型机投产上战时长）/小型机总数次.冷位；年.茉度10.2.3本指标用于考察金融机构小型机资源故障情况，体现小型机计算货源的安全保阳能力.故隙指标见表17.17散1指标指标编号指惊名称指标定义泉岖顿次JS-,2-34)1.小5!机攀计划停机频次报告期内小禁机作计划停机的次数,中也1次年收本指

23、标用于考察金融机构人工智能服务涔资源收障情况，体现人工智能服务涔计算资源的安全保障能力。枚隙指标见表23。23指标编号折标幺秋指标定义米象频次.IS-A4-B3-01人匚智能服务港非计划件机加次报告期内人工曾使服务安非计划停机的次数.单位：次.年度JS-M-B3-02人工钟ffgH1.1.务拓平均可川率人工智能服务器的可用率均的,其中维台人1.府健服务卷可用率为:周期年内人工智能眼务器的无故用服务时间所占计划运行时间的比*.人工智能服务器平均可用率的计0方法为IZi（第i8人工智能版务器的f1.书/人IH能服务器总Si质。年度JSAI-B303人工智能服务搭故障车人I：智能取务器的故融率”算方

24、法为：（报告期内人1.H能服务器故确设备Bt.A.W能服务器总数1.it）1.x年僮注:木中故得Ifi由于设在异常导致业务处理能力下降、业务系统中断改产!R影响设任自身运行性能的出件.11.1缜中式存儡I1.1.1供皓指标本指标用于考察金融机构集中式存储资源供绐规模，体现集中式存储资源的处理俄力.供给指标见表24.24供总指标指标城号指标W称指标定义JRwS加次CC-A1.-B1.-O1.集中式存储较盘急容ffift）年中式存储所仃帙施的标称容fit总和.单也:7ff.邠度CC-1.-BbO2生中式存储总可用容量集中式存储在配晋RHD热备等腐可用技术之后实际可用哂客景总和.举fh大字节.年僮C

25、CA1-B1-03集中式存储总数ht集中式存储的数巾总和,单位I台，年度11.1.2 期锌本指标用于考察金融机构桀中式存储资源使用情况,体现集中式存储资源的使用效率。使用指标见表25.*25指标0号指标名称折标定义米集.领次OC-AbBZ-O1.IS中式存俅已使用可用容H垠中式在估己使用的可用容fit和.象位I太字节。月度CC-A1.-B2-O2集中式存UI可用容V使用率已使用容M占可用存估总容M的比率，计篝方法为I（集中式存8实以使川容st/可川存皓独咨Ia）oX10.年展注：本表中故田指由r设备片常杼致业务处理能力下降.业务系统中断或严卓影响设备自身运行性低的事件.12.5m12.5.1

26、蚪本指标用于体现金融机构线路货源供给规模，考察金融机构线路资源供给能力.供给指标见我45.45供船指标指标编号指标名称指标定义梁Mi加次M.-A5-B1-01拄路数做线路攻嫉总和.单位：条.年度At-AS-B1.-02外联觌路致Irt外联税路数M慈和，集仙：条“年度W,-5BI-03内联线路i内戕皴路数M电和，的位I条“年度11-5-Bi04互联处路数Ift互联及路敝ft总和.单位：条.年度M-AS-Bi-OS畿路总帝宽线路带宽总和，单位:兆比特每杪.年僮A1.-A5-BI-06外联妓路总带TK外联线路带沈总和，（i.光比特捋抄，年度I1.-AS-B1.-O7内联税路总带内联线路滑宽总和，i.

27、先比特四秒，年度-5-1.-08互联线路总的范互取线路带宽口和，吨位:先比特每秒.年度注I线路主艘为机构外联规路.内联姚路及I1.JK畿路,其中外联姚路指连接外单位的线路；内联觌路布什I广蛀敛路及城城线路；互联找路指互联网专线.12.5.2本指标用于考察佥融机构戏路资源使用情况，体现践路资源的使用效率.使用指标见表4646使用指标指标姆号指标名称指标定义果集妫次V1.-A6-R2-01线路用宽使用率姚路带贪使M车的平均值,具体计以公式为IZi（自然月内第i条线路带宽怅用率）/总的线路数；丸月度13g造运行指标13.1 血系统13.1.1 供妗指标本指标用于考察金融机构操作系统软件供给规模，体现

28、操作系统软件的供给能力.供给指标见我47.指标编号IS标名称IH标定义采集顿次RJ-A1.-B1.-O1.揉作系统实例总数Irt己部方运行的援作索统实刎tht单位：个年度RJ-A1.-B1.02VniX操价忝洗灰例总就M己部”运行的IniX操作系统实例数M.第（*：个。年度RJ-AbB1.-031.inUX掾作系统实例总数量己部N运行的1.inUX操作系统实例数M,豹位I个.年度RJ-A1-BI-MKindIWS操作系统实例比依V已部署运行的WimigS操作系统实例数聚.取位：个.年度RJ-A1-BI-05儿他探作系统实例总数中己部等运行的其他悻作系统实例敝依.雌他：个.4:度注：IrIiX是

29、种开发平台和t式操乍系统：1.inUA此书免费使用和自由传加的美UUX操作系统：Mnd（WS是由美BIia软公司s版本I匕率加X近行的携作系统EDS版本实例数Q占全部振作系统实例数或的比率.计獴方法为r（振作系统EOS版本实例数喷，振作系统实例总数敏）oo）年度1X1.3本指标用于考察金融机构操作系统的运行情况，体现操作系统的安全保障能力。故障指标见表49*49故1指标指标编“指标名林指标定义栗i版次RJ-AFB3-01操作系统平均可阳率搽作忝统的可用率均值,其中电个掾作本鼓可用率为I周期年内操作系统的无故服务时向所占if划运行时间的比率，操作系统平均可用率的计算方法为IZi（第i个悔作廉统的

30、M用率”操作系统实例总数量，年度RJ-A1.-B3-02操作系统故咫率发生过极务异常的锋作系统实例数依占例作系统实例总敝渍的比率.i1.分方法为：（报告期内发生故园的操作系统实例改，作系统例总tt*）100.年度注,本次中磔为伏隘作系统W原因引起的廉毓宕机,报告期内同实例多次故H1.算作1个故障实112fttt*H2.1饿胸标本指标用于考察金融机构数据麻软件供给规模.体现数据库软件的供给能力.供给指标见表50.表50供给指标指标纲号指标名称指钵定义梁柒加次R.-A2-Bi-01.数掂除实例总数设部署运行的数卷除数汕.单位:个年度RJ-2-B1.-02关系型数据库实例总数卡个.邠度RJ-A2-B

31、I-03非关系里数骄陈实例总数0卸部运行的非关系型数据峰数Sb的位，个.年改112.2则怖本指标用于考察金融机构数据库使用情况,体现数据库资源管理和使用水平使用指标见表51。51使用指标指标茹号招标*称指标定义米型领次RJ-A2-B2-01数郴陈软件版本数.2教4K阵软件印S版本比率制K运行的数据蚱软件ECS4A例数M占全部数据昨欢例数M的比奉，计算方法为：（数据忤软件E（IS版本实例欲收.原据柞实例总数吊.）X1.OaV年收RJ1.2-B24)3数据备份兄长占期菸*运行的数据库进行数据收仝讹备份的收长周期单位：大.年度IQ51使用指标（较）RJ-A2-B2-01.数据品份制本也长保留时间制詈

32、运行的数楙除中数据备份制本城长保由时间电也:人.年慢13.2.3本指标用丁考察金融机构数据库的运行情况，体现数据摩的安全保障能力。故障指标见表52。52故1指标指休纲号圻标名称指你定义栗MI叛次RJ-2-B3-01也屈卑平均可用率i据库的可用车均值，其中象个数据界可用车为I周期年内数据库的无故WiH务时间所占计划运行时间的比率.欧始除平均可H1.率的计方法为IZi（第i个数据库的可用率）ttS件总数Ift,年度RJ-A2-B3-02数据际故团率发生过服务异常的数幅岸数Irt占全管数据感数的比率.计力为I（ft1.告期内发生故障的Ji据中坡M:/数出库总数陆）io.注r故一为因数据崖自身原因引起

33、的数据库访问中新,报告期内同数据序多次故障,统计为1个故13.3中闾件13.3.1本指标用于考察金融机构中间件软件供给规模,体现中间件软件的供给能力。供给指标见表53。53供总指标指标编；指标名属指标定义果次RJ-3-Bb01.Veb中间件女例胞数M部黑运行的Mb中间件的实例数随，单位：个。年度RJ-3-B1.-02消总中间件实翎总tt都*运行的消息中同件的实例教业,小位：个,年度RJ-A3-B1-03郡务处理中何件实价总数量部部运行的事务处理中间件的实例教奴.胞位，个.年度13.3.2本指标用于考察金融机构中间件的使用情况，体现中间件的管理和使用水平，使用指标见表54。*54使用指标指标次号

34、指惊名称Ift标定义米集领次RJ-A3-B2-01中间件软杵版本数M部制运行的中间件软件板tfct单位I个。年度RJ-A3-B202中间件软件EOSiS本比率部黑运行的中何件做件EOS版本突例数M.占全都中间件次例数M的比率.计灯方法为：（中间件攸件EOS版本实例数Jft/中间件实例总IHt）X100V年度13.3.3 ttWB*本指标用于考察金融机构中间件的运行情况，体现中间件的安全保障能力。故障指标见表55.55放好标指标名科：指标定义朱如嫉次RJ-A3-B3-01中间件平均可用率中间件的可用率均值.大中中.个中间件可川本为，收期年内中间件的无故依服务时同所占计划近行时间的比率，中何件平均

35、可用车的ifJ?方法为，Zi（第i个中间件的可用率）/中间件心数他.年度RJ-A3-B3-02中问件故率发生过米务异常的中问件实例数Iit占全部中间件实例SC条的比率，H然方法为I（报告期内发士故笫的中间件实例数域/中间件总效咕X!OH.年度注I故障为IS中间件自身原因引起的中间件功能异常.报告期内同一实例名次itt障，陵计为1个故障实*1.141超蟀标14.1.1ME6本指标用于考察金附机构应对事件的有效性,体现应对事件的预警、处应能力和信息化水平.事件管理指标见表56.指标编；指标名称折标定义果典然次Z1.-A1.-B1.-O1.通过监控发现的小件比率通过监控工具发现的事件比率.计算方法为

36、：（通过Ift控工具发现的事件数比事件总数R）X1。吟年改Z1.-A1.-B1.-QZ影峋业务的事件处置平均时K所仃导致业务服务意外中断或电务货法下降的4件.从半件发生到小件斛决（包括变通斛决）所用时间的平均值,计算方法为I物响业务的4件处？（时长总和/影响业务的M件总数量，A（i：分神.年僮Z1.-A1.-BbIM事件处置智能化率通过智能化工具成功处界的事件比率，计VX方法为I（通过智能化工具姓71的事件数W.1U件电数HOX】00、，年度注r1.本表中U件不包括监控工具误报所产生的事件。2.影响业务的事件不包括不可抗力出件，不可抗力*件指影峋机构业务运行的严藏水灾、ff.地您*S1.义行为、战争或忒装冲突、突发性公共卫生事件，以及其