保险公司个人年终工作总结.docx

《保险公司个人年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险公司个人年终工作总结.docx（14页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、保险公司个人年终工作总结员工应当努力工作，完成上级公司下达的任务指标。卜面是我为大家整理的保险公司个人年终工作总结，希望对大家有帮助。保险公司个人年终工作总结范文2017年X月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟识的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热忱帮助卜.，自己从个保险门外汉到能够很好的为客户供应保险询问服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况总结。一、努力提高政治素养和思想道德水平乐观参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及各项组织

2、活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素养和服务水平乐观参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长制造，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。文–章-超–市三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，

3、坚持运用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。四、较好地完成支公司和本部门卜.达的各项工作任务一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，乐观完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够乐观主支动关怀本部门的各项营销工作和任务，乐观营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年多来，本人靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了确定的成果，也取得领导和同志们的好评。回首年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉

4、自己与最优秀的伙伴比还存在确定的差距和不足。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。保险公司工作总结*年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这年，是我司面临压力攻艰克难的年，是应对新变更、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导卜.，在全体员工的奋力拼搏下，取得了必需的经营业绩。*年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%,已赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率为*粽。较好地完成了上级公司卜达的任务指标。一、围绕目标，落实安排，紧抓业务工作1、安排落实早、措施实2004年初，我司经理室就针对

5、*地区保险市场变更及2003年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把安排分解成月安排，月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分思索险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要

6、求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员能够参与竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、带给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放卜我们不仅仅对2003年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把2003年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人带给准确证

7、明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取看法和举荐，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想,上下构成合力，迎难而上。做到职责到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。*地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公

8、司（大地产险）在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司应对外部竞争所带来的业务压力，持续镇静冷静，客观应对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司专心参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业带给保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶

9、持、信任和帮忙的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和举荐，这举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业务必亲自上门探望，对全部新保客户务必当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户须要务必随叫随

10、到，带给各方面服务。五是依据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面依据*当前阶段的保源状况，年初，经理室经过细致的分析探讨，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教化的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，专心协作开展了首季度“岁岁如意”贺

11、岁保险、“华蜜家庭”、“合家快乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特性是在年末开展的“华蜜家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格依据快速赔付流程，为客户带给力所能及的便利

12、。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,专心参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经行实，轻者指责教化，重者点穆处理，决不姑息；四是专心做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，专心会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题刚好实行措施，以削减损失，增加防范风险的潜力。我们先后到有平安隐患的*纸业、*药业、*公司等重点客户单位帮

13、忙整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，细致梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放下,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选取性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特性是遇到洪涝灾难、被盗的事务，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在留意各险种效益进展的同时，我们变更以往的经营套路，*厂车险业务属于我司

14、续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。*纸业有限公司保险业务向以来是我司囊中之物，续保是在H月份，公司经理室明白一旦提前续保，当年不仅仅会损失几万元保险费，也加大了卜.半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展须要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。正是由于我司员工勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动专心性和制造性，做

15、到人人有担子，个个有职责，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。三、以新的考核方法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后应对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了接着巩固和接受过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们依据上级公司有关规定引进和接受了科学的管理体系，出台了i系列管理规章制度、考

16、核方法。在日常管理中能够细致严格的依据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，专心有效的开展工作，严格把关，细致审核，正是由于他们负责的工作看法，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。今年，公司经理室在下达全年任务安排时，遵循总公司突出效益第、长期盈利潜力评价的经营绩效考核原则,努力施行从规模型进展向效益型进展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本进展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有

17、罚，从而很好的树立了全员留意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。四、深化开展建立活动，全面塑造企业外部形象1、加强思想政治教化活动。在精神礼貌建设过程中，我司一向以来把对党员干部的思想教化放在工作的首位，做到学习有制度、有安排、有记录、有沟通。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的十六屈三中全会、四中全会精神的学习，透过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和相识，增加了政治敏锐性。2、党风廉政建设结硕果。我司一向以来留意良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、专心、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人

18、运用车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有具体的廉政台帐。3、稳定职工队伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了必需的人心动荡，我司经理室成员从大局动身,找员工逐个谈心，做出了超多的工作，为公司的业务平稳、进展平稳制造了条件。4、专心开展礼貌单位建立活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、*市礼貌单位的光荣称号，为了持续荣誉，我司接着深化开展软环境行风建设,在电视台、电台进行了公开承诺讲话，*资讯刊登了承诺资料，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求看法。并留意宣扬工作，我们在广播电视报*专刊上开拓了“走进*人保财险”系列专栏

19、,并在车站候车大厅不间断的投放流淌字幕广告，以诚信拓宽企业进展路等通讯被*日报接受，*支公司抓住车辆年审时机宣扬车险新费率等新闻在省公司内部网上沟通。五、存在的问题1、公司疲于市场竞争和业务进展，对理论学习和业务学习有所放松。2、应对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难心情，少部分员工有思想惰性，缺乏市场进展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。六、20xx年的基本工作思路随着市场变更和竞争的激烈，就*而言，要牢牢地把握市场的主动权，务必加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。一是转变思想观念,专心适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，接着加强竞争意识和危机意识的教化，加

20、强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的专心性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，留意业务承保质量，以最快速度和最优的质量选择并占据市场。三是接着加强与公安、交警、教化、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校内方职责险、医疗职责险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。五、针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行专心有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，专心拓展新业务、新保源。保险公司个人年终工作总结范文2016年1

21、月我加入XX,成为XX这个大家庭中的一员。从事保险这个生疏的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今日已快满2年了，为了适应当前工作的须要，本人时刻把学习放在第位，提高自身综合素养，特殊是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。2018年是财险改革的关键一年,是面对新变更、落实新机制、执行新规定的一年。二年里,我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体状况对2018年的工作做一下小结。一、工作思想方面乐观贯彻公司关于进展的系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，乐观细致参与公司组织的各项学习，并且细心领悟，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己

22、的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养水平，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。二、业务方面我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要依据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单特地章，做好标注。其实打一张车险很简洁，也不是一项比

23、较困难的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标记、商业险保单、保卡，打完附上份商业险条款装进保险封袋赐予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐性，客户多的时候还要细致细致检查,防止装错单，削减不必要的麻烦。剩卜.的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，假如有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然味同嚼蜡,但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要细

24、致工作，全力以赴。这几年保险市场竞争特别激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满足。三、工作中做的好的方面1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思索，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。2、心态平和，为人谦和，处世乐观，有良好的人际关系。四、工作中的不足1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务探讨，细致学习业务学问，战胜自我，提升自我。2、须加强与人沟通的实力。3、须加强应变实力。总结一年的工作，尽管有了确定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将细致学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入个新水平，为公司的进展做出更大的贡献。