2024年模拟公司策划书（共8篇）.docx

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1、2024年模拟公司策划书（共8篇）第1篇：模拟公司大赛策划书模拟公司大赛策划书活动名称：模拟公司大赛活动主题：挑战自我模拟公司师商贸活动宗旨：满意广陶同学的爱好，圆憧怪创业的同学的幻想，熬炼社员实力.活动口号：敢想，敢做，敢拼.活动目的：本社团本着丰富我校校内文化生活的宗旨，为社员和广阔创业爱好者供应一个熬燎的平台，为学生就业创业供应支点.体现二1.世纪高校生的风采.活动对象：河编校全体牲活动时间：赛前打箕工作：宣场工作：1：报名时间：批准书下来再确定2:报名地点：3:培训时间：半个月4:活动进行时间：一个半月培训工作：为满意广阔爱好者的要求我们将与培训公司合作并作模拟公司有关部门有关人员的辙

2、作进行培训，将使大家受益匪浅，详细如下：模拟公司内办公室人员的澡作：人员的考勃，聘用；账务的合审等模拟公司内市场部人员的累作：从事商品的市场分析、开拓工作.依据亘实市场信息、赞助公司的详细状况进行策划，制作本公司广告并制定商品的选购、俏告策略.公司模拟内选购部人员的操作：依据“模Ia中心”供应的商品信息,选择合适的“模取公司“，向对方寄发选购公司模拟内销售部人员的掇作：依据各公司寄来的订单，开具发票及发货清单，寄给充当购买者的“模拟公司”赛前软硬件打算：硬件：以社团为模拟中心，模拟中心设以下部门，并行使以下职能：政府机构：供应国家的各种泾济政袋、税收、利率等信息.银行：为大赛期间各“模拟公司”

3、供应送款、付款、收款.转账等很行业务的支持.工商：为模拟公司”供应注册、注销支持及其询问.邮局：”模拟公司收寄郎件，应将由附打包，必需经“模拟邮局”中转，再送往正式邮局寄发.市场：协调“模拟公司”之间的空易活动，当某“公司“找不到商家时，”中心”可充当相应角色.信息：开办课程与讲座，并发送新闻与干瞅,为新建立的“模拟公司”供应业务指导.软件：建立一个网站，类似于模拟抄股的网站，在上面发布相关信息如操作方法，规则政府信息等,并使其成为交易渠道之一.仿真性：”模拟公司.找一个支柱行业的正式公司作为赞助单位，依据实际状况建立.大赛步骡：1.各参赛人员组成一个模拟公司,然后到“模拟中心”工商部注册（必

4、需根据注册程序注册，让各模拟公司从模拟之中肯定程度了解注册公司的程序和手续及相关学问，让参赛者明白创业之理）.2,各模拟公司在注册胜利之后,划分个人的职志，安排各部（如办公室，市场部等等），并派遣各部人员参与本社团开展的相关培讥*体现于公司的运行及操作手段以及在商贸活动中相关实践学问）3,培训班利之后,本社团将蜴予各铜以公司肯定的仿币，让其成为各模拟公司的启动资金.同时模拟中心的银行也启动，职能如下：为大赛期间各.模拟公司“供应贷款、付款、收款、转账等银行业务的支持.4,以此同时（在大浜打算期间），本社团找寻挂钩企业的支持，以该企业的一特定产品当作各公司模拟之间的商贸往来产品，价格克与市场保持

5、一样，各模双公司之间可以自由选择对象进行往来，商贸手段可以敏捷多变，各模拟公司也可以以各种内型的公司存在，比如服务性公司，询问公司等等.但需在模拟中心工商部注册清晰.5 .在开卖期间，模拟中心将会依据实际状况作出应变，如：（1）,当有家模拟公司找不到买主，模拟公司马上购买，并在模K1.市场里找寻买主.（2）,在信息处发布各种相关消息.（3）,发布政府出台的各种相关政策等等.6 ,大赛结束后的评奖;舌动（】）规则：a,公司所殖利b,在大赛期间所体现的团队精神（2）奖品一等奖证书及肯定物质二等奖三等奖活动经费：宣扬经理奖品+评委经费经艇源：企业赞助留意事项：（珞）河北高校公司模拟社团2024年8月

6、第2篇：模拟公司大赛策划书活动名称：模拟公司大求；励主题：挑战自我模世公司师商贸策划主办单位：河北高校”公司模拟社团；舌动宗旨：满意广闾同学的爱好，IS憧憬创业的同学的幻想，熬炼社员实力.活动口号：敢想，敢做，敢拼.；舌动目的：本社团本着丰富我校校内文化生活的宗旨，为社员和广沈创业爱好者供应一个熬燎的平台，为学生就业创业供应支点。体现二十一世纪高校生的风采.对象：河二嗝校全体学生限时间：赛前打算工作：宣扬工作：1:报名时间：批准书下来再瑜定2：报名地点：3：培训时间：半个月4:活动进行时间：一个半月培训工作：为满意广阔爱好者的要求我们将与培训公司合作并作模拟公司有关部门有关人员的操作进行培训，

7、格使大家受益匪浅，详细如下：模拟公司内办公室人员的累作：人员的考勤,腭用；账务的合审等模拟公司内市场部人员的操作：从事商品的市场分折.开拓工作.依据真实市场信息、赞助公司的详细状况迸行策划，制作本公司广告并制定商品的选购、销售策略.公司模拟内选购部人员的操作：依据“模拟中心”供应的商品信息,选择合适的“模拟公司”，向对方寄发选购公的模拟内销售部人员的操作：依据各公司“将来的订单，开具发票及发货清单，寄给充当购买者的“模拟公司”赛前软明牛打算:硬件：以社团为模拟中心，模世中心设以下部门,并行使以下职能：政府机构:供应国家的各种经济政策、税收、利率等信息.银行：为大赛期间各“模拟公司”供应贷款、付

8、款.收款、转账等银行业务的支持.工商：为”模拟公司“供应注册、注箱支持及其询问.邮局：模版公司*收寄邮件,应将邮件打包，必霖经“模拟邮局”中转,再送往正式邮局寄发.市场：协调“模拟公司”之间的贸易活动，当某公司找不到商家时，”中心”可充当相应角色.信息：开办课程与讲座，井发送新闻与丑撷,为新建立的“模拟公司”供应业务指导.软件：建立T网站，类似于博炒股的网站，在上面发布相关信息如操作方,规则政府信息等，井使其成为交易渠道之一.仿真性：模拟公司”找一个支柱行业的正式公司作为赞助单位，依据实际状况建立.大次步骤：1,各参赛人员组成一模拟公司，然后到“模拟中心”工商部注册（必需根据注册程序注册，让各

9、模拟公司从模拟之中肯定程度了解注册公司的程序和手续及相关学问，让参军者明白创2,各模拟公司在注册胜利之后,划分个人的职志，安排各部（如办公室，市场部等等），并派遣各部人员辞与本社团开展的相关培训K体现于公司的运行及操作手段以及在商贸活动中相关实践学问）3,培训胜利此后，本社团将谡予各模拟公司肯定的仿币，让其成为各模拟公司的启动资金.同时模拟中心的很行也启动,职能如下：为大空期间各模拟公司供应贷款.付款、收款、转账等银行业务的支持.4,以此同时（在大衣打箱期间），本社团找寻挂构企业的支持,以该企业的一特定产品当作各公司模拟之间的商贸往来产品，价格竞量与市场保持一样，各模拟公司之间可以自由选择对象

10、进行往来，商贸手段可以敏捷多变，各接拟公司也可以以各种内型的公司存在，比如服务性公司.询问公司等等.但需在模拟中心工商部注册清晰.5 .在开案期间，模拟中心将会依据实际状况作出应变，如：（1）,当有家模拟公司找不到买主，模拟公司马上购买，并在模Ia市场里找寻买主.（2）,在信息处发布各种相关消息.（3）,发布政府出台的各种相关政策等等.6 ,大赛结束后的评奖;舌动（】）规则：a,公司所雇利b,在大赛期间所体现的团队精神（2）奖品T奖证书及肯定物亥二等奖三等奖活动经费：宣扬经身奖品+评委经身经费来源：企业赞助留意事项：（略）河北高校”公司模拟”社团XX年8月第3篇：模拟公司成长历程大爽策划书一、

11、；励综述（一）,基本状况主题：模拟公司成长主线：公司成长阶段模拟：虚拟部门、职位资本竞争市场环境产品谈判人员经营问Sg目标：1.迎亚运.贺校庆，丰高校内生活2 .打响参加社团的名声3 .加强相互合作,建立合作机制，提高联合行动实力4尽最大努力体现商家的赞助古场需求,以达成许久合作关系5.熬炼个人实力时间：10月底或11月初参加策划主办：广东金融学院社团联合会管理学社高校生职业生涯规划探讨陶会法学会人力资源管理学会活动对象：全体学生、四个协会会员优先人员：四社团部分的会员（发动会员的人数有限）社联人员+只他待邀人员（比如老师，评委艺术团其他的社团人员）+参加者=总人数（二）、活动组织:1.临时组

12、织结构：模拟公司旅事会（各社团社长或社长指派代表）2 .阶段或项目负贡人:模拟公司经理（各社团副社长及正副部）3 .执行：模拟公司员工即各个部门，包括秘书部、市场部、公关部、财务部.人力资源管理部（干事会员）.下面活动将依据以上模拟公司各个架构执行，树以公司管理.4 .另外，社联方面的人员支配5 .特邀人士1也加入到阶段性项目中6 .组织的结构：单尖矩阵型结构”纵向是各个社团（有利于1专达委员会的看法）横向是各个社团的同类部门（好处是比如各个外联部一同拉赞助，宣扬部共同宣扬,财务共同监督等，利于加强磨合程度与功能.）若事会履行方案审核、监督工作成果、宏观决策、大型费助项目表决等宏观合作方式：每

13、个环节可以由不同社团主要承办比如a社团承办初级经营,b社团承办中级经营等等.b社团在初级经3中不用承办时则为履行支持和参谋工作，同时打算中级经营.在中级经管时,a社团则履行支持和参谋工作.这样是我们的宏观合作方式.（三）、叁我者参爽方法：（有两种）1 .参赛者以每三至五人一队，参加全部3、4、5的活动,竞爽是淘汰制，经过3、4三轮竞爽后剌下原来竞赛队数的20%,每T被泡汰的队伍有一人可以插进其他胜利晋级的队伍.2 .参赛者以每三至五人一队，参加3 .4、5其中一个项目.（对于那些跳动某一项目的队伍，分数不累计，等同只参与一个项目.按排位得到相应的奖品.对于参与全部项目的队伍,分数累计，按排位得

14、到相应的大奖.）二.前期打算1.社团间沟通，协调共同行动,组织临时组织，统一行动2 .沟通协调社联及相关的院方组织场地，经费,用具等申请，3.前期分工、集权4 .提前做拉费助工作5 .向本校一些团体的发出一些支援要求（比如广播台等）6 .前期宣扬*动员、组队方式7 .信息的收集、分析、加工.运用8 .突发事务的预料与突发事务处理机制9 .参加各社团各自内郃的工作坊调10 .前期收尾工作三、创业阶段（由职协承办）开创公司一职业经理人大卖（初赛、豆玄）一个创业的起先是有一个职业的幻想，有一个安排的起先.职业经理人大赛就是一个创业家起步的第一个棋子.竞奏进行到豆衣,选出五名优秀职业经理人进行下一阶段

15、的竞赛.为接下来的几个环节做好铺垫，同时又与几个环节相连接，把整个模拟公司的管理形象的表现出来了.注：职业经理人大衣安排书见附件1四.自我简历（由人力资源食理学会承办）影显自我创意简历设计大衣一个人假如想找到一份好职业，首先就要有一份耐过人之处的个人简历，一份好的个人简历，可以帮你把商家的眼球汲引过来，大大增加你被人家录用的机会.怎么才够拥有一份与人不同的简历，这须要你个人的创意实力，设计一份具有个人特色的简历.注：创意简历设计大灾见附件2五.初级经营（由管理学社承办）招兵买马一轮清会（半决室）有了职业经理人之后，创立一间公司首先要有一个精英的团队.所以对于创业阶E殳选出的五名职业经理人，要求

16、他们分别派到不同的聘请公司摊位作为面试官帮忙聘请，由我们主办社团享先协调好，要求公司对每个参赛者评分，然后综合御口得分状况.而且职业经理人要在面试者中选择出相关人才来组队进行下一阶段的竞灾,因此来连接上下环节.对于其他的一般面试老曲工作人员将这些面试者带到他们螃好的公司槌位面前进行即场面试,注：聘请会方案请详见附件3六、中级阶段（由法学会承办）经管危机案例分析大慧（总决赛）在创业阶段产生的五名职业经理人经过初级阶段的聘请会中选出人才组成团队进行公司管理，其中遇至卜些公司管理类的案件，为此我们进行案例分折大衣注：案例分析大赛方案请详见附件3七、经管成果展示（各个社团共同协作）同时，这阶段最终还是

17、从那些始终坚持队伍中评出一二三名和优胜奖八、突发事务1.打算时间由于某些缘由缩短或延迟2 .国内本市突发事务，如亚运会的召开，学校可能要进行相关宣扬活动，场地,戏材租借有冲突3 .审批问题4 .各个社团是否有其他准备，或者侨渭问题5 .其中一个环节的工作不到位，影响下面的活动6 .班7 .赞助方面的变数很大8 .物品耗损过快出乎意料9 .宣扬不到位，冷场10 .每个环节都有方案b即后西方案而且注意权变，可能每走一步，下一步就要改依据状况改一下，尽最大可能保持活动的系统性和蛭护商家的赞助利益第4篇：模拟聘请会策划书模拟聘请会策划书膜拟聘请会一、活动背景南京理工高校泰州科技学院迎来了一批新的同学，

18、他1口来自五湖四海，唠同一样的瞥想迈入了高校的校门,他们肯定想在这四年中学到许多东西，为了以后的发绽开拓一片展于自己的天空.那么，在四年后，他们肯定会找到适合自己的工作，但是，与此同时，他们也将接受考脸,全部工作的必经之路一聘请、面试.二、活动目的1.为了提升广阔学生的就业意识，培育学生的就业技能，活跃校内就业、创业气筑.2 .为同学供应一个了解聘请熟识聘请走进聘请的平台,供应呈现自我*完善自我.挑战自我的机会.3 .引导学生更深刻得了解企业文化，主动关注企业.4.让同学通过活动增加自信念和全面相识自我.三、活动介绍4 期清职位:待定（建议选用百实同位）2.需求职位及人数:待定（依据实际状况）

19、四.主办单位和活动时间1.主办单位:南京理工高校泰州科技学院院学生会学习部2.活动时间:待定五、活动地点南京理工高校泰州科技学院六、活动负责人1 .组织者:南理工泰科院院学生会2.参加者:大3扁宾:待定做议学校领导比、活动开展1.总决衣前期：时间：3个星期形式:设计制作宣扬海报，让同学了解竞赛的主感内容，从而在竞赛中更好地呈现自己的特长.2 .模拟聃请会标选简历（每系最多5人）3.公布入围学生:宣扬栏张贴入围名单,并以短信方式通知本人.4.模拟聘请会决衣（分笔试和面试）评分细则:总分10分简历0.5分笔试2分自我介绍1分面试问答2分竞职演说IS分表达清楚0.5分礼貌问即0.5分情景模拟1.5分

20、加分环节05分决求细则：笔试:由评审出题,进入决算的参突者参与笔试，评审依据实际状况嫁予肯定的分3 ，满分10分.面试:选择公开面试，面试由自我介绍、面试问答、竞职演说、情爱模拟、加分环节组成满分各10分.最终分数均按评分细则换笠5.顽奖仪式一等奖：2名二等奖:3名三等奖：3名优秀奖:若干名八、活动留意事项4 大一新生须要自己制作简历（为了统一选用A4纸）2.活动期间，须要参衣者手机用者畅通九、经君预算待定第5篇：课堂模拟策划书高校生兼职家教联盟策划书主办：西南高校高校生兼职家教联盟承办：高校生兼职家教联鞭执教部近年来国家越来越市视教化的作用，不断加大力度支持教化事业，SS布了“九年义务教化、

21、”西部农村中小学免费教化、*免费师范生”等一系列有关敦化的政策.国家号召大力培育新Tt优秀的师危生，优秀的将来教化家.为了响应国家这一号召，作为师范生的我们应当不断充溢自己，熬炼自己，为以后的奴化工作打下坚实的基就.为此，高校生兼职家教联盟，本着服务同学的宗旨，举办了此次“模拟课堂”活动.二、活动主题：课堂模拟三、活动目的：1、为参加活动的学生尤其是师范生搭建一个亲临讲台，培白学生的表达实力，体验课堂敦学实膜的平台，在短时间内梳理学问结构，领悟教学要义，积累课堂教学阅历，展示老师风果.2、激发参加活动的学生的教学热忱，培育学生们严译的数学看法1眈良的教学作风.促进学生之间的相互沟通，提高学生的

22、讲课技巧。四、主办单位：共青团西南高校委员会承办单位：高校生兼职家教联盟五活动对象：高校生兼职家教联盟全体会员六、；舌动时间：10月22日12月17日双冏周五下午2:30-5:00七、活动地点：26教204故室八、活动流程：1、前期宣扬：a.宣扬部负责海报七张：桐二、梅、桃、李、橘、杏食堂.（活动当天张贴一张在26）;b.办公室用飞信通知全部会员工、新闻部在联盟主页和横褥林论坛发布消息通知.2.报名a、通过各种渠道的宣扬，使同学对模世课堂活动有所了解后，主动联系办公室报名，井在i舌动之前仔细备课；b、执教部对报名会员进行编号，每次活动限9名参与,并通知该9名会员，其余的蝴号在下次活动中参与.3

23、,培训（执教部负费）模拟课堂;弱开展的前一周进行培训，希里报名参与活动的同学全数终与培训.4、活动形式a.由于各个同学的专业及度好爱好不T,所以我们对讲课内容不做特殊限制，但专业学问内容最好只涉及中学学问，便于大家理解.b.参与;舌动的同学提前10分钟到场.每人上台时间为10-12分钟,每次活动共持续22.5个小时.c,每次9人参与讲课竞赛，每3人为一组,每组为一轮.一旌束后评委对这组进行点评，刚好提出每位同学的优点彳瞅点，使参与活动的同学更全面客观地相识到自己，总结鼓学阅历，孜学技巧.d、活动视人数多少，可分多次实行,多数空，同时进行.e.遵请本校师范类专业参与过工作实习或者讲课竞娈得奖的0

24、6、07、08级学生来担当此次活动的评委f、内部工作人员现场对参赛同学成果进行现场统计，对表现突出的同判8予肯定物质总奖和精神总奖，并将表现良好的同学加入优秀人才库.5.活动过程a、主持人宣读开场白b.授课环节：每位进入决赛的同学都必需做好自己所需的课件（板书或多媒体课件）.在指定时间、指定地点内进行课堂致学.（要求：）S,仪容大方,条理清渐,主题显明,重点突出，互动沟通，敏捷运用各种教学手段如：书面板书，多媒体教学.）c、选手答里：选手对评委提出的问题进行答辩.5专业评委对选手的学问结构.表达实力、仪容举止、教学手段应变实力及课堂活跃度等进行综合评分，并对每位选手进行点评.6.活动总结a.活

25、动结束后,开展评委的沟通座谈会r组织者可刚好向评委请数,加深对自身了解，为下次模拟课堂活潮H累阅历.b、在中心例会上报告活动状况，和中心成员一起相互沟通学习，为以后活动做好充分的打算.c、整理好活动信息，宣扬部做好活动后的宣扬工作,提升举办方形敬.d.登记好讲课人员资料，充溢人才际,九、各部门工作宣场部：1.负责制作海报七张：分别粘贴在梅二.梅、桃、李、橘、杏食堂，（活动当天张贴一张在26教）；2、在联盟主页及横的林论坛徽好前期宣扬工作；3、整理好活动的资料在论坛上做好后期吉场工作.办公室：1、打算好相关奖品及证书；2.通知会员参与活动并做好讲课人员的报名工作；3、做好活动的记录工作.活动部：

26、帮助执救部组织活动、并维持活动的秩序执教部：1.活动策划，组织;舌动的详细工作；2.申请教室;3、遨请评委、寻宾；4.开展的前一周对报名的会员进行培训,十、预期效果和展望1.通过本系列活动中的熬炼和鼓舞，学生格得以更严i35的赦学看法和饱满的工作热忱，提高自身素养,并做好将来敦化工作的打算.2、通过本系列活动，我们.了很多闻历，为下届模拟课堂活动做好打算.3、通过本系列活动的亘扬，迸一步犷大高校生兼职家教联盟在西高校生中的影响力，提高本联盟的形象.十一、经法预算项目教:空横燧纪念品马克笔纸旷泉水单价（元）2024015241.51合计件数11521010总价（元）*8笛注长期运用长期单次长期长

27、期单次西南高校高校生兼职家救联盟2024-10-12第6篇：模拟训练策划书关于酒店业务的模拟训练策划书一、项目在老师指导下由学生策划并实施的模拟实践舌动.设计一组酒店业务要求至少涵盖前台、客房、整伙三来内容.内容包括践客服务、酒店管理、冲突解决、酒店营梢等.二、员工职责（）前台1 .负责预定销售客房2 .办理客人入住流程3 .办理客人留店手续4、整理当理管业额5.电话转接听服务6、解答客人疑问,处理客人的殳诉.看法要求（二）客房1、客房清洁2.统计当天当班的住房表格及工作状态3、退房直房4.客人损坏物品的处理5、保持自己工作区域内的整齐.清洁工作6.处理客人投诉7、统计当天当班所用的布草和易耗

28、品量（三）餐饮1.按时到南，接受领班安排的任务.2、做好所辖区域环境、物品设备、窗具用具卫生清洁工作.3 .做好开铁前的各项打管工作，刚好按要求补充各种物品.4 .根据标准和要求，规范摆台，布,餐厅，了解预定及菜品酒水信息.5、根据整厅规定的服务标准和程序细周到地撤好各个环节（如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作.6、主动征询客人对菜片和服务的看法，接受处理客人的投诉并S砂子向餐厅领娜匚报.7.完成上级布国的其他各项任务.三、月降程序及陵量标准（一）前台1.负责预定销售客房：（1）、接到客人的预定客房电话（2）、询问定用人的姓名（3）.三看电脑入住率.是否接受入住（4）、接受

29、预定,与来电者确定信息（5）、与订房人确定付费方式和联系方式,以便利联系.（6）、向订房人豆述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统.（7）,如特别市要的订房信息，须要口头向下一班接班工作人员交Is,脚子打算.2 .办理客人入住流程:（1）、客人进门，前台负贡接待，要先说欢迎语,再说问假语，最终询问客人须要.（2）、接待服务要做到语调柔软，亲切：iiT字当头，感谢收尾，”对不起.常挂嘴边，送客人不忘说再见（3）、依据客人须要，为其介绍房间类型及收费方式.（4）、确认入住后,细致核对期有效证件后，扫描并录入电脑存档.（5）、确认客人的入住天数，向客人明列其须要缴蜩押金（或是跨租，确定支付方式.（6

30、）.向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最终温馨提示用客宾希里的留意事项.（7）、依据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中（8）、前台要与楼层Kfi时核对房态，以免在租住过程中，出现失误.3、办理客人离店手续：（1）、每天中午12:OO为前一天（更久）房客的退房时间（2）、距离退房时间半个小时的时间，从楼层服务员处了解或是电话询问房客是否要退房，留意分类退房房客和续住房客.（3）、客人办理退房手续，需收回押金单、房卡,并通知所在楼层服务员亘房，并依据电脑或是工作表单记录，具体核对房客应付房租、电话费或其它服务费用.并向客人明列其消费明细,扣除消费费用，并接到楼层亘房电话通知后，退还其厉

31、间押金.国咐客人慢走,欢迎下次光临.4、整理当班宫业额：（】）、依据当天的退房率，核谢于住房的押金单或是房租.以及已退房的房卡是否已收回.（2）、下班前的一至两个小时，整理当IS的房殂收入、电话费.有偿使物品费*家私配H损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后,所剩余的为当天当班的管业额.（3）、将统计好的当班营业额，填好收入支出表格，备注等，徼纳给财务.假如财务末值班，则收入固定的保险柜.（4）.需余时间的官业瞅IJ统计为下T1.值班人员的当坦言额,有接班人员清点数目.5、电话转接听服务：（1）.外线接听（2）、内线接听（3）、内城、外线电话都要在恰晌3声内接听，IS如超过3声,接起电话后，则

32、要向对方致歉：怏疚！让您久等了，这里是（4）,电话机旁随时打算记录用的2氏和笔,使利记录来电者留下须要转达的口迅，详其：留言者.留言时间、留言内容、须要转达的对欲.6,解答客人疑问，处理客人弼S诉.意建和要求（二）客房1.客房清洁：（1）、早班接班后，了解当天的客房分布状况.由领导或经理分派当天的清洁任务,打算好清洁车以及相应的布草和易消耗物品（2）、按依次打扫房间卫生：续住房一退房一请勿打搅一空房抹尘（3）、客房清洁标准程序：A敲三遍房门,每遍敲3声，每遍间隔3秒钟，同时报“客房服务/打扫卫生B撤垃圾C按标准撒倒床D清洁卫生间E抹尘F补充物品G吸尘H检连（4）、清洁卫生1旬的标准程序：A撤垃

33、圾、布草B洗清杯具类C喷酒药水：洗手盆.马桶、浴盆D用浴盆刷、马桶刷清洁：刷、冲.擦E酒;酶面F补充客用品及布草G擦顺6.2.统计当天当班的住房表格及工作状态3、退后亘房的程序:（1）,得到房客退用的信息，敲门进入房间：先亘点房间配置是否齐全或是否有损坏现象，以及有偿运用物品的运用状况.（2）、低如房间配置有损坏或是豌少现象，则依据实情通知前台，由前台收取期赔偿费用。（3）,窃如由于服务员的失误，末将家私损坏和有偿运用热品的量通知前台，则此费用存仓房服务员负责.4、客人损坏物利的处理：（1）、保留现场，立刻通知主管螃理赶至现场。（2）.由主管或经理，损坏程度通知相关部门.（3）、四专业人士确定

34、嬉建金额，由主管理或经理联系客人处理.（4）、对于有些损坏能够处理，可以不始信或赔偿部分清理、修理费用.5,保持自己工作区域内的整齐、干净工作前,下班后将工作区域清理干净，布国整齐.6、处理客人投诉（1）,向客人致歉,站在客人的立场为客人考虑解决问题.（2）,维护客人和宾馆双方的利益，在没有乔清事实真相时,不能盲目、轻率地给客人确定或否定的答豆.（3）、刚好上报客人投诉，并做好投诉记录.（4）.例如自己范围内处理不了，刚好上报主管或是经理来处理.7、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量.（三）楼饮1.假前：（1）服务人员的服装，应恒久保持整齐（2）莒业前上班打卡后，接受点名与工作安排，首先要将

35、工作责任区打扫得一尘不染，恒久维护餐厅的清爽.（3）清点播具,补充备用物品如源味品等，领取菜单及账单，了解菜单内容，听取上司交待，迎接一天的服务工作的起先.2、铁中：（1）遵守接待要领，各就工作岗位待命，当有客人到来，应有礼貌地拉出椅子，帮助客人入座.（2）服待七要件须留意（3）不得在餐厅中站立，更不行奔跑，站立忌背对客人，姿态要端正而美感的服务客人；行走左恻，留移!寸方，如遇客人应恻身站立等客人先行；举止慎更，看法和谐.（4）对待客人按先来后到的依次服务，不行有双击标准，引起客人的反感.（5）与客人谈话,声音宜温柔；接听电话，声音不行过高,管业中更不得接听私人电话.（6）不行介入客人的谈话，

36、更不得指责客人的任何举动，也不直对客人有过分的言行.（7）对儿JS照看，应通过其父母作有限度的服务，如供应儿童铁椅、筷巾布围RS等，绝不行退许或轻视,可提示小孩在铁厅舌痘的危急性.（8）服务人员绝不行在餐厅用餐或酗酒吃零食.3 .餐后：（1）客人用餐毕而无意离去时，不得整理京面，借故督促而失礼.（2）客人离去时，要以笑容欢送，井称道谢.（3席人退位后，留意有无巡留物，如拾获遗物，应呈报拾物时间与铁京号码，办失物招领.（4）客人离去，马上整理京面，撤除残余餐具，并将地面清理干净，座椅布雷整齐，田新谛台摆设鞋具.以待再来新客人服务（5）打蜂的整理清洁工作不行忽视，将全部器皿清点送还储处，门窗开闭妥

37、实,察看灯火，开蛙电灯,保留最低照明.须知打蜂的工作做得好，削减明日的工作fit,使工作更有秩序.四.冲突的预防与解决严格根据服务程序及8艮务流程和服务质标准办事；解决冲突时应：（1）、以主动的看法听取不口处理客人的投诉.（2）、换位思索，能转换角色，设身处地的为客人考虑.（3）、在不违反规章制度的前提下,尽可能i弗意客人的需求.（4）、宽容、忍耐，无论任何缘由不和客人争辩,谈让给客人.（5）、尽量维护客人4的自尊，邸怕错在客人，也尽量“搭期让客人下台.（6）、维护;酷的形象和声誉，原则问题不放弃立场.但时刻留意语言的表达方式（7）、对客人的任何惠建和投诉,均应嫁予明确合理的说明或是交待.对于

38、事态严峻者，则要即刻报告给上级领导.（8）、对客人提出合理建议.指责和投诉表示感谢，并向客人说明：在部门条件成熟的状况下，我们会接受的.五、顾客个别要求的处理坚持原则为:在不损害酒店利益的前提下坚持尽己所能满匐客一切合理而可能的要求.第7篇：模拟导游策划书郑州升达经贸管理学院企业管理系纪念辛亥革命100周年影片教化活动策划书策划：李丁丁张涛胡兆亮公路；舌动引言：世界就像一本书，不去旅行的人只读了其中的一页.郑州高校升达经贸管理学院企业管理学系旅游管理专业带您一起巡游祖国千山万水,雄江伟河.一 .；弱主题：山情山魂,游我来说二 .活动内容：升达高校将举办山情山魂，游我来说.首届噢拟导游大衣.此次

39、大赛我们面对升达高校旅游爱好人员，尤其针对旅游专业学生，对旅游慝爱好的学生开展.此次大赛我们以走进五彩世界，绚出漂亮人生为口号，“山情山瑰，雌来说为主题，联络旅游爱好者感情为目的，让广闾学生尽情发挥，广泛交友.在拜祖大典即将来临之际，共1祖国大好河山.全部的参赛选手以现场自编自演模拟导游的形敬将祖国河山呈现给大我我们邀请了旅游专业老师、旅行社专业导游大员为评委,并指导大赛的开展.本次大赛主要由非常神导游词讲解、现场情景剧问题设置，才艺展示(加分环节)三个环节组成，设一、二、三等奖各一名，最佳台风奖一名，最佳导游词创意创作奖一名，最具潜力奖一名.三、活动目的：(1)歌颂祖国大好河山，普及中国旅游

40、文化.(2)为黄帝故里拜祖大典选拔优秀人才.(3)选拔新一届开达迎新大使.(4)为其他大型事项作人才储备.(5)开创企业笆理系品牌活动，让更多的师生IraA我们的行列，让更多的人支持旅游专业的发展，增加旅游管理专业影响力，建立融洽的人际关系.四、；舌动面对全体对领:升达高校全部旅爱好学生六、活动时间：XXXX七、主办单位介绍:企业管理系八、经理预算(:舌动经理运用原则：公开，透亮，节怆，高效)九、为商家供应的宣扬方案：(1)制作大赛传栏展板(2)精致别样的大浜宣扬海报(要求：新击，特色主题显明)(3)通过飞信、QQ群.升达校内广播站、百度升达人财巴校园网络中心等宣扬活动(4)展台宣扬(5)演福

41、宣扬(6)现场舞台宣扬十一、竞奏支配：分两阶段迸行：1 .初赛：选手先熟识大会打算的资料选出10名选手参与决赛2决赛：结含自己的阅历，完成自由发挥题与情景题十二、竞赛形式：1.初赛：导游的导游语言和急救学问时间：30渊；2决赛：自由发挥题目：参赛者在决赛前设计一条省内旅游线路并上台演讲设计妓路情景题：依据所给出的升达校内景观做出介绍时间：1520分钟.十三、竞室时间与地点：初赛场也：决求场地：十四、事前打算1、宣扬打日1)海报宣扬2网照扬3）网络宣扬（飞信、qq）4）讲座宣扬2 .人员支配：政论部：申请竞赛扬地组织部：打算初赛笔试题目宣扬部：活动宣扬海报、展板、条幅网信部：负责活动照片采集通讯

42、部：收集情景越育志眇：源清BR游管理专业老师出任评委就业工作室：邀请旅行社旅游阅历人员出任评委外联部：联系合作商家赞助;舌动十五、竞空要求：3 .选手要求：1府肯定的语言表达实力，熟识红十字会基本学问、急救学I咖各大城市的景点；2）进入初窗口决赛选手，要遵守评委会要求，作好参赛打算；3后参爽选手要听从竞爽评委支配，严格遵守竞赛规则，没循爽场秩序，若有不明事宜，清与大赛负责人联系.4 .评委要求：1汕赛评委：对红十字会有肯定的了解学问和具有导游阅历的同学2）决求评委：旅游专业老师、对红十字会有肯定学问和有导游阅历的同学3）对导游学i可有肯定的爱好和了解;4）能够耒承公允、公正的原则.十六、；瑜流

43、程:1.活动亘扬；2. X月X日初赛中决出10名决赛参赛员3、通知决赛参卖员打59决空分斗4、X月X日布雷决赛会场5 .主持人介绍竞赛规则.评分规则、竞赛淬委和竞爽选手6 .根据竞赛形式迸行竞赛7、由老师上台对此次活动进行总评和颁发奖品8 .合影留念19、清理睬场十七、奖项设国：一等奖1名福人精致奖品一份及一等奖证书二等奖2名每人精致奖品一份及二等奖证书三等奖3名每人精致奖品一份及二等奖证书十八、报名时间：十九、报名方式：十、留意事项：1请同学在报名时候，留下自己的具体联系方式和系别班级资料.2各参赛选手要听从竞赛评委支配，严格遵守竞浜规则，遵循灾场的秩序,若有不明事宜，请与大爽负责人联系.3

44、此次竞赛不仅考殆各参赛选手的医疗学问，更考验他们的交际实力和见机行事实力.4此次活动与X月X日我系举办的讲座有亲密联系欢迎有爱好的同学届时叁与讲座活动.策划：企业管理系年月日第8箱：模椒咖啡屋袋划书山东农业高校文法学院外语协会活动”模版咖啡屋应用口语沟通策划书文法学院外语协会2024年5月U日山东农业高校文法学院外语协会模拟咖啡屋”应用口语沟通活动书目一、活动名称P3二、；励宗旨P3三、主办单位“P3四、；励时间P3五、Km点“P3六、；励形式P3八、活动支配及内容“P4九、我们的优势P4-P5十、我们的所需PS+成果展示P5附录一：P6附录三：P6山东农业高校文法学院外语协会模拟咖啡屋“应用

45、口语沟通活动一、活动名称：模拟咖啡屋应用口语沟通当代高校生不仅要具笛足够的专业学问、英语技能，更要具备适应社会融入社会的实力.所以我们格本次活动的主题定为模拟咖啡屋”应用口语沟通活动.二、活动宗旨：为提高同学们的口语应用实力学富同学们的课余生活增加同学们的自办法识、创新实力，促进同学之间的友情.我文法学院外语例会安扫的口“模拟皿啡座”应用口语沟通活动，为我协会成员及全校同学供应一个模拟经营、体聆生活并提高英语口语水平的平台.三、主办单位：文法学院外语协会四、；勒时间：2024年5月16日五、活动地点：山东农业高校东校区六、；舌动形式：团体互动七、宣扬方案：（一）前期宣扬：5月13日15日我们将

46、于东校区宣扬栏向全校学生进行宣扬.首先，通过海报、展板,通知等方式进行前期宣扬同时将活动的时间地点一并对外吉场.其次，将适当通过与学院团委及学院其他兄笫社团联谊，为活动扩大亘扬.（二）后期宣扬：5月18日23日将活动过程及结果通过我协会口语训练3“电影放映室”等进行后期宣扬及总结.八、；舌动支配及内容：活动在室外及室内分组同时进行.室外，J也（外卖，J困）在举办活动的同时再次对全校区同学进行宣扬，所需成员较少，简洁明白.空内，J困将明确分工，全面“模世咖啡屋.要求称会成员全程运用英语以达到训练口语实力的目的.九、我们的优势1、我们拥有多次在山东农业高校东校区举办活动的阅历：青春旅程英语演讲竞赛喀麦隆Pascea1.先生非洲风情导E洲人眼中的中国主题讲座“我爱ENGUSH口语训练官美英原声电膨放映室（-活动均为本学期举办）2.本次活动将充分调动同学。谢英语学习及模Ia工作的爱好,帮助同学飕加口港实力，培育综合素养.充分响应学校号召，丰富校内文化生活，用生动好玩的形式进行学习.丰富同学们的课余生活.3、文法学院外阊峰是一充溢创意.团结拼搏的团队，始终保持着A级社团的水平，在校内文化建设中贡献若力十.我们的所需海报及直场物品咖琲等固体饮料冲剂(热水)、小点心相关服装活动现场布笈物品