2024年公司调研报告.docx

《2024年公司调研报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年公司调研报告.docx（29页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、2024年公司调研报告公司调研报告1一、公司概况贸易有限公司是专业生产和销售自产的各种化妆品配件，如化妆用镜，盒及各种用途毛刷产品的台资公司.公司成立升九九四年，至今已有登拾陆年的历史，公司凭借自身唯号的资本实力与管理优势，加强创新及优化企业核心能力，勇攀行业高峰.公司产品90%外捐，10%内销.产品有：ArtiStry（雅姿）、NYX（尼克斯）.Baby1.issPROC去国依韵）、ChIitina（旗货娜）、MaryKay（玫琳凯）等名牌的化妆配件均由贸易有限公司负责生产，公司对产品的研发及设计也是不可缺少的一部分.贸易有限公司坚持经优质的服务，完美的品质,最低的价格为目标，以客户利益为中

2、心为广大客户服务.二、贸易有限公司基本财务状况贸易有限公司注册资金为300万元人民币.因企业规模不大该公司的总员工不足200人，公司财务管理结构的组织形式为外聘财务事务所为该公司报税,公司内部只设一位出纳及内账会勺会计制度和会计计，负责现金管理支出及内部财务所有统笫工作.其主要会计政策是执行手准则，会计年度为每年的1月1日至12月31日，记账本位币为人民币，采用速达财务软件.公司20xx年度报表的主营业务收入为7096981万元,雌成本为2344851万元，号忱562万元，毛率为13.78%,三、该公司在应收账款管理方面的成功经脸应收账款是企业扩大市场份额，争取竞争主动性的强有力的措施.几年来

3、，贸易有限公司为了在激烈的竞争中立于不败之地，不断开发新产品、开拓新市场并制定新的营销策略.随着业务发展不断扩大，公司内部财务管理制度日趋规范，应收账款的管理制度也更加完善.其在应收账款管理方面有以下几方面的成功经盟：1.制定合理的信用政策彳晌效的信用标准.公司财务部门强化会计基批工作,规范会计核管，在做好应收、应付款项的日常工作外,根据应收账款的特点结合自身的具体情况,制定往来款项的信用政策彳崛度，并严格执行.公司根据不同时期.不同市场环境.不同的销售合作对象,制定出不同的信用期间*信用标准和现金折扣政策，尽量为减少坏账创造条件.该公司决定给予客户信用优惠时，必须考虑具体的信用条件.在制定信

4、用标准时应考虑同行业竞争对手的情况、公司承担违约风险的能力以及客户的资信程度，在成本与效益t匕较原则的基础上，确定适宜的信用标准,对客户信用等级做出合理的判断并决定是不是给予客户优惠.2、进行风险排队，确定信用等级.该公司通过对客户信用资料的调研分析，确定评价信用优劣标准.对反映客户短期偿债能力的流动比率、速动比率、现金流动负债率以及长期偿还负债能力的指标资产负债、产权匕匕率、或有负债比率*已蝴息倍数彳除息负债比率进行分析.结合公司承受风险的能力及竞争的需要，划分客户的信用等级，对于不同等级的客户给于不同的信用优惠或附加限制条款.3 .定期编制应收账款催收报表.该公司按照客户账期情况设立应收账

5、款催收报表，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账歆的发生增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息,每周由财务部门主管信用控制管理人员发送给相关业务部门人员跟进.同时加强合同管理，对客户执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风睑的发生.通过应收账款催收报表的编制，公司管理决策层和相关部门就能够准确.及时、全面地掌握应收账款的现状，有针对性地制定欠款催收政策.4 .建立催收责任制.该公司严格执行应收账款催收责任制度.即将应收账款催收工作责任化到个人，将应收账款回收与个人绩效考惋圭钩，对造成未收回账款的项目负责人予以警示，而对完成收款任务的个人予以奖励.四.该公司在应收账款管理方面存在的主要问题贸易有限

6、公司司的整个应收账款管理体系还是比较全面.规范的.的着社会日新月异的变化，经济迅速发展，公司也面临若新的挑域.在实践中本人也了解到该公司在应收账款方面尚存在以下几方面的问即：1、占用流动资金J到氐资金使用效率,赊俏商品时,发出存货，货款却不能同时收回，大量的流动资金被应收账款占用造成现金流入短缺影响该公司资金周转从而影响其正常经营.2、增加经官成本，削弱短期偿债能力.赊销虽然使公司产生了较多的收入，增加了利润.但现金流入并未增加,而且在应收账款引起的催收中,该公司要投入一定的人力、物力、财力，这些都加速了公司的现金流出，也削现了公司的短期信愦能力.3 .应收账款的账龄越来越长，增加坏账风给.应

7、收账款如得不到及陆百理，该公司不能按时收回货币资金，则意味若潜在的坏账风险，账龄越长，坏账的风起越大，会增加收账成本.该公司还发生了长期聆销客户（个体户经营的小化校供应客户）在册议结账时竟然人去横空的情况.五、改进建议针对该公司在应收账款管理方面的不足，本人结合专业所学提出如下改进建议：1、应该果用账龄分析的方法计管留一笔应收账款的账龄和所有应收账款的平均账龄,并以此来强化应收账款的回收工作.为了。瞅应收账款的变现速度，除了制定管理的奖恁措施外，也应该制定合理有效的收账程序和方法，如果用电话、信函和发电子由附等通信方式，也可采用个人拜访或委托专门收账机构进行回款，必要情况下，也可以对欠账客户采

8、取提起法律诉讼的方式来收回应收账款.4 .无视做好客户的信誉评价工作.销售人员不吟味追求销售量，收款是比销售更需要管理和慎至的环节.要回避应收账款的风险，就必须定期对客户进行信用评价，并根抠信用部价果确定销售政策.在与客户建立新的合作关系的时候，事前一定要做评审，综合评价这个客户的尉S、能力等，在合同点亍-段时间后，就要对此客户进行一次综合评审，对于一些毛不坏理想的客户,在专找自我成本控制的问珍的同时,也需对确实没行合理利润的客户中止合同.5 .对客户的信誉要进行长期动态的监管,由于市场环境各个因素的影响，客户的经营状况、偿付能力也会Bfi之变化，所以在与客户建立长期合作关系后，要注意后续的监

9、督周研，根据客户的状况调整触策略.公司要发展，必须扩大业务，将必然会出现赊销，应收账款回收风起以及由此而产生的财务风险总是并存，只要贸易有限公司采取适当的信用政策及有效的管理方法，就能使应收账款风睑逢低、收益最大.相信在该公司管理层的正确领导和全体员工的共同努力下，企业在今后的各方面会有更新的突破,取得更好的发展.六、商研体会此次在贸易行限公司的社会实蹈,收获靛多.通过这次实践，有很深的体会，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中胡主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实设中去，使自身的理论知识更上一个台阶,实践能力与水平也得到较大地提高.公司调研报告2胞占世界经济的

10、不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻.如何在这样激烈的竞争中保存实力.求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中.而企业文化，就像拯救企业的灵水一样,地位愈加突出.那么，什么是企业文化呢?很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊,他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化.其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单.另时么是企业文化呢？为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于X年X月至X月X日通过访问法，资料搜集法对X科技有限公司进行调研.电体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的发展提出理念，对于人才的要求有独到的见解.然而企业的文化管理方面的

11、存在一些问的，就这些问题而展开分析，并提出改进的建议.一、XX市XX科技有限公司概况XXXX科技有限公司成立于20年，位于XX市福田区益田路,法定代表人是刘某某，注册资本（万元）100.公司的经营范围：兴办实业（具体项目另行申报）；服装设计，国内商业、物资供销业（不含专营、专卖.专控商品）；计算机系统集成;弱电工程设计;计算机软件、硬件产品的开发与设计;微波产品、电子产品隹胶术开发及箱售（不含限制项目）.二、公司企业文化的简要介绍（一）以品质为基础公司逐步健全推行质景保证体系，在管理上坚持：优秀人才、优秀品质.优秀服务.产品的质量是我们的减信.推行：萼缺陷服务，为用户提供满意度.（Z）以创怎为

12、发展勇于创新，创新是砺斗技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础,是取得竞争优势.立于不败之地的法宝.时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任.（三）以成果分享为共同目标成功的企业，只有不断的分享，在此过程中也要不断的接受批评，而管改进自我，以优秀的成果造福客户.服务客户、服务社会.一个企业的文化体现在管理上.对于以上企业文化的分析，发现企业文化在管理方面的存在一些问题:三、XXXX科技有限公司企业文化管理问题及其原因（一）企业的管理制度不够健全企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证蛟多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺.比例过分的失调，彳蝗然只有的体行起来，不能灵活应对，涉

13、及范围大校现在市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善.陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱石混口坂吃的态度工作.很多员工认为自己在公司的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值,在企业文化中也提到了优秀人才但是根据鞫研很多人都没有受企业任何专业的培训.这也昼露的体制不能够很好实施的缺点.（三）公司员0寸企业文化认识不足很多公司员工认为企业文化，月隰公司高层的事情,与自己没有多大的利益关系,也不会想花时间在这上面.更多是考虑与自己益相关的事情.公司在企业文化上的宣传力度很欠缺，在蠲研过程中也有高层说到：现在工作繁忙,很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作，对于如何

14、宣传企业文彳匕感到束手无策.还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成.这也是现在阶段绝大多公司的想法。(三)在建立企业文化上没有良好的沟通平台公司自身对于企业文化的了解十分的欠缺以利益为第一员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观,危机而感缺乏,企业的归属的强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情况，经常以很忙来拒绝参加院内的文埃活动,同事间往往只存在工作关系，缺乏润滑.中层领导班子的管理能力问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任,他们的音泡特点是工作压力、工作责任越来越多,管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和

15、轩究.所以导致了企业与员工矛质田出.四.完善XX市XX科技有阳公司的企业文化皿的建议(一)企业管理制度的完善管理制度要形式多样，机制灵活，却又不失威信,涉及企业本身的利益以及员工的利益.注田管理水平的提高,贯彻落实各项观京制度，同时要取得全体员工的一致认可，追踪全球侵新技木、经官管理理念,给予员工不断的培训、深造机会，激发工作热情和创新活力,坚持以人为本，广为接纳和佬备具有先进管理经睑和技术专长的科技人员，形成良好的人才知识结构，为企业创造更多财富.（三）加强对于企业文化的宣传首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深入的了解.不定期询问员工意见，还可以同时创

16、业企业文化特色如：人本文化特.色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色.服务文化特色等，让员工终与其中.找到履于自己的文化特色.使企业文化深入人心.（三）建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通企业对于自身的文化要有深入的了解.对于员工要给予人性化的管理，不定期了解员工对于企业的看法，认真的考虑或者采取接纳.让员工对于企业有较强的归词感，企业对于员工给予更多积极的关注，可以公开的鼓励员工，龙提他fi郑）潜在的播力.在节假日给予适当的问候.开展各种活动，拉近员工与企业之间的距离.良好的沟通与合作使企业内运作顺畅，增力做益.以上是我通过对于科技有限公司在企业文化方面调研之后的所感.通过这次

17、的调研过程认识到企业文化实亥是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚员工归厩感、提高积报性和创造性的人本管理理论.优秀的企业文化应该是以人为本.以价值观提造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合,一企业具有良好的企业文化才能在现在商业场上立于不收之地.公司调研报告319、20B,党政工作部利用两天时间，对各单位传达浅彻公司职代会精裨和公司上产量动员会会议贯彻落实情况进行了专题调研.现将调研5况简要报告如下：一、增产动员会后，各单位落实情况各业务部门也都做好了上产量的配合准智工作.如制造工程部加强现场协调和技安工作性准部加强了设备管理工作；供配部加强了与配套厂家的沟通，保证白洁件供应

18、：质保部加哪艮务意识教育,恻立形象工程;党政部做好烧水热饭、通勤、入托等后勤保障工作和多种形式的;酬（如劳动党爽）等.二.上产量需要解决的问底1 .绝大多数车间都表示没什么困难，有困难也可以自己克服，如上产量期间碰到什么困难取口党政部沟通.2 .203车间建议公司能否给生产紧张单位适当投入部分资金.如由公司给解决一部分盒饭（去年上产后期间公司曾在大食堂给订了一部分）.3 .212车间反映设备备件少，能否同意购一部分备件.如无心磨备件缺乏.一旦设备出现大故醉,雉以保证产量.4 .213车间反映部分小区没有路灯，在长时间上产量的情况下，职工夜班下i较饶.希望公司能券帮助协调解决.三、职工思想动态1

19、 .因为公司近两年来有过多次上产量的经蛤.绝大多数单位的职工都有上产的心理准备.多数职工对上产量感到振奋.2 .部分职工担心增产计件奖金再下调.增产不增收；郃分职工反映泾济责任制中有产下限下调奖金系数的措施，但没有上调系数的产量上限.3 .郃分职工担心现在市场看好，6月份以后产量是否会滑坡.公司调研报告4为了提升运城市广大生产经营单位的安全管理水平，运城市安监局针对行业特点，分批组织各单位主要负责人和安全管理人员开展了XXXX年度企业安全管理资格培训II作.通过这次安全教育培训I,大大提高了广大生产经营单位主要负责人、安全管理人员的安全生产知识、技能和整体素质.现就我所卷与培训的主要情况汇报如

20、下：一、通过安全培训交流企业安全管理经给对企业负责人、安全甑人员的教育培训应当贴合实际，除了相关安全法规知识以外，介绍先进的管理模式，探讨、交流工作经览也是很市要的.在我的培训材料中主要讲解本企业在安全方面所实施的的几种方法：1.积极倡导本质安全.即通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故.强调企业在安全i礴上要舍得花饯，一是为员工创造无风险环境.改善员工作业环境,提高操作的机械化水平,努力实现本质安全.二是关怀员工的职业健康,确保劳动防护用品的质量,实施职业危害因素控制措施，让员工在舒适的环境中工作.这不仅是管理者的责任使然，在经济上也是

21、合管的.因为，一个更大事故,就有可除企业带来灭顶之灾.只有努力推行本质安全，使企业负责人摆正安全与生产、安全与效益、安全与发展、安全与猎定的关系，认真限行职责，对员工负责、对自己负责，对家庭负贡,对公司负责，对社会负责，才箍声正实现安全生产.2、发动全员开展6S现场管理.推行6S甑是企业实现本质安全、提升管理水平、促进全面标准化管理.推进企业持续、协调发展的需要.作为一种现代化的管理方法，在安全管理方面效果尤为突出，一是工作场所的宽敞明亮使物流一目了然，人车分流，道路通畅，减少事故.二是危险操作警示明确,员工能正确地使用保护器具，不会违规作业.三是所有的设备都进行清洁、检修、预防、发现存在的问

22、题,消除了安全隐患.消防设施的齐备，灭火器放国定位,逃生路战明摘.万一发生火灾或者地震,员工的生命安全必然会有所保障.3.大力推进班组安全标准化建设.班组是企业的基层组织，是阑强企业管理，搞好安全生产的基础.国家有关安全生产的方针、政策、法规、条例等最终都要在班组里落实.企业生产管理中的一系列安全措施、控制措施，都要依Si班组长组织员工具体实施.设电设施都要由班组员工去正确擦作和维护.31组是控制事故的前沿阵地，是企业安全管理的基本环节，加强班组安全建设是企业Jn强安全生产管理的关键,也是减少伤亡事故和各类灾舌事故最切实、最有效的办法.（1）做好班组安全建设首先要确保安全目标甑的雌年初，企业首

23、先根据上级部门指示和本单位特点及安全工乍状况，确定本年安全工作实现总目标.然后自上而下地将总目标分解为车间、班组和个人目标，并层层提出实现各自目标的保证措施或对策.年末，对企业各级目标费任者实现目标进行考核评比和奖惩兑现.至此，这一管理周期结束，下一个安全目标管理周期开始.（2）班组安全管理制度安全管理制度是车间、割组安全管理的一个更要组成部分，是保证车间、进组生产安全和不发生违章违纪现掾的依据.车间、班组安全方面的静理制度是血的教训、前人的经要总结，它是科学管理的需要，特别是生产第一线的人员，要认真理解、熟悉、掌握和贯彻这些管理制度.为此，要经常将自己的行为与管理制度进行对照，找出问题,不断

24、改进,并提高自己遵章守纪的自三t.（3）班组日常安全工他内容班前会是理组长根据当天的工作任务，联系本班组的人员、物力和现场条件.工作环境等，在工作前召开的班组会.在班前会上先进行安全宣誓,使员工上向前就上紧安全这根孕.再突出三交（交任务.交安全、交措施）和三直（直工作者装、的神状态.直个人安全用具）,并根据当天生产任务的特点、设备运行状况.作业环境等，有针对性地提出安全注意事项.理后会在总结、检亘生产任务的同时，总结、检宣安全工作，并进行交通安全宣誓,使员工在回家途中注意交通安全.二、对安全教育培训工作的两点认识1 .安全培训是落实科学发展观，构建和话社会，防范安全生产事故的王要举措.“以人为

25、本是科学发展观的核心，也是硬!社会主义和渣社会的本质内容,坚持以人为本就是要把人作为安全生产工作的着醺点和立足点.人对安全生产的击视程度.管理水平、操作技旎等直接影峋安全生产.而重视程度.管理水平和操作技能的提高,主要来源于培训教育.因此，切实抓好此项活动，实现企业全员安全意识的强化，安全技能的提高，是在安全生产领域费彻落实“以人为本”的科学发展观的更要举措，把安全生产建立在提高人的素质上来.2 .安全培训是实现安全生产的有效途径.随着经济的迅速发展，先进设备和先进技术在不断的引进和提高.与此同时,对安全工作的要求也相应提高,安全管理也越来越专业化、系统化，企业全员的安全知识和安全管理水平也要

26、与高速发展的经济同步提高.从本质上说，安全事故都是技术风险，是可以预防和避免的.加大培训力度，努力提应安全素质和安全管理水平，对于预防各类事故的发生具有十分市要的息义.三、对安全教育培训工作的几点建议1 .要根据不同行业、不同特点、不同内容，因地制宜,因人施教，以实用菅用为标准，坚持普及培训与重点培训相结合.充分利用电视、多媒体等手段，采取情景模拟.案例分析、双向交流等灵活多样的形式传授安全知识,强快践教学，更多的采用实物、现场参观、案例分析、现身说等生动形象和亘观的教育方法，增强培训效果.2 .安全里想认识水平是安全生产市要性在头脑中反应的程度,人的行为是由他的用想意识支配的,只要从思想上重

27、视安全，才有行为安全；只有行为安全,才能保证安全制度、安全责任落到实处.从很多事故发生的原因分析看，人对安全生产的认识和态度与事故发生率之间存在瑞密切关系，从一些单位来看，堂视安全工作的单位其事故发生率就低，不亚视的单位事故发生率就高.因此，切实三视和提高安全思想教育培训，是提高安全素渍的核心.综上所述，安全教育培训是确保安全生产的前提，是强化安全管理的基础工程，是启发、引导和规范安全生产的关谜，是科学技术管理转化为生产力的市要手段之一.只有把握好安全教育培训的特点，才能不断开创安全生产的新局面，促进安全形势持续、稳产、和谐的发展.公司调研报告5充分利用优秀的市场资源将物业公期E核心业务勺电给

28、专业、高效的限务供应商，是降低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法.也是目前物业行业发展的大趋势.本次通过对几家大的物业公司保洁0债务外包情况的考察，综合分析目前XXXX保洁外包市场的现状如下：一、保洁服务外包的优势1.随著房地产市场的不断进步，业主对物必债务需求标准越来超来高.物业公司要满足各种服务需要，必然要配每各类专业人员及设电.但单一家公司的任务量相对不足，这将大大Ia加物业公司的苣理成本.专业的保洁公司都耐比物业公司更有效的资源和组织.通过承嫩多外包服务，可以通过规模经管来获得t匕单个企业高得多的经营效益.物业公司通过聘请专业公司来提供8赁翳，可以取得蛟大的价格忧惠,并SS

29、节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用.从目前已实行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务勺他后，管理费用都有了较大幅度的下降.2 .专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业惬，聚集了庞大的专业从业人员.保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的俎高，特别在专业保洁业务方面，如晶面处理.大理石研新、地卷青洗，保洁公司更能体现出专业性,专业保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多,在人员的调配方面，比一家物业公司有若更大的优势.尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自省的公司里，则

30、眼为困难.3 .由于保洁工作的性啖,决定其是个劳动密集型的行业.保洁员人数通常占到物业公司人数的2530%左右，对这部分人员的培训I管理.是需要投入大量的资源.同时由于人员数It增加，也会带来管理难度的增加.勃业公司通过榔艮若外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱圈出来成为物业管理眼努的组织者、监件者和协调者.组织,幅实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更单一，组织结构变得更简化,编制大幅缩诚,从业人员更专业遹过本次调研保洁服务勺电的公司项目基层的管理人员在能力上更加f三于专业业务的管理协调，而保洁自管的项目，基层省理人员除业务监控外.还需承当很多日常其他事务的修理.4、三淞心业务的夕庖能

31、促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务.保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类mE核心业务外包给专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程,人员KB的整合，强化客户服务工作，提扃竞争优势，保持物业的持续彳债定发展，综合而言保洁服务外包班使服务趋于极致、降低公司成本,从而让客户.物业公司、外包股务商共二、保洁8及给卜包的不利因累尽皆保洁外包有许多好处，然而，同样也存在问题.对保洁外包产生的不利影吭最主要集中在保洁服务外包后是否会影唬物业的品质，以及带给客户不良的感受.主要原因是外包服务质量的难以控制.通过本次市场调研，目前XXXX的物业公司一般俣

32、洁勺地1.三通过招投标方I通行的，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面的评估最终确定合作方.但是一旦决定了合作方实际的质量难以管理到位通常只能控制到对方的管理者或代表，现场实际揆作人员是难以控制的，服务现场保洁服务质量管理疲软.还有就是外包公司的一线操作员工并不一定都接受过外包服务单位的系统专业培训导致专业化的取务任然停留在相氏水平，这不到物业公司的招标期里.检测期业务资料的依据是客户的满意度，满意度的高低很大程度与客户的，川、夕他的制约因素、物业管理人员的个人素质等前提条件息息相关，这需要服务提供方具备很高的预见性、处理突发事件的应变能力以及强有力的客户消费观念引导能力.服务满意度是客户对

33、于物业服务的一个整体感受油盖了物业服务的各方面独卜在的各类影晌因素，这需要服务的梃供者全盘的考虑、全面的防国能力，统筹各类关系综合处国.而实际上将保洁服务外包后外包服务单位是基本没有整体物业服务微念的物业公司统筹服务关系时也没有自管保洁的场目有效果.单按过程、程序以及合同的条款管理是无法满足对不确定因素的处理彳瞟决服务理念不统T）问题.三、保洁服务外包的经蛤1.选择合适的项目外包实施外包之前，物业公司应根居项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、外包公司的成熟度.经营成本等因案进行分析，确定是否将该项目的保洁业务勺咆.2 .选择合适的外包服务商夕也服务商选择的好坏亘接关系到保洁勺电业务的

34、成功与否.目前市场的保洁服务公司多为私营企业,食理水平服务质量参差不齐.因为准入I.】坎刚氏，各家保洁公司往往是以“明低报阶*暗低医量“来承揽业务,因此物业公司在选择合作对象时一定要慎之又慎.在选择保洁外包服务商时物业公司应全面考虑外包方的专业能力和经睑、财务状况、人力资源、信誉及效率、管理水平、服务质量、价格水平等条件.3 .注重与外包服务商的沟通甥业公司与艮务商的关系是互相依标，互惠互利的双羸关系，双方应在充分的沟通与相互理解的基础上，加强合作与防阔，使业努凝顺利J三行.保洁外包后物业公司与保洁公司形成了一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委*E与被委托的关系,作为甲方物业公司不能对乙

35、方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊无，才能更好地合作.4 .注生对夕他服务商的控制和管理保洁服务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包方进行各项活动，对勺他方进行有效的监宫，重视外包业务的管理.物业公司要正确认识理解保洁外包工作.保洁外包后确实是转减少管理成本,降低费用.但勺也不是一包了之,什么也不管.物业公司可以将清洁夕电的管理纳入公司的质量皿体系之中.对外包保洁进行过程管理，规范保洁工作流睡，实糜程序管理，从源头上保证外包保洁的质量.5 .注重企业文化的融合每家企业都有自己的企业文化，企业文偌瑰看企业的形氨虽然物业公司保洁工作外包给了服务商，钊地保洁公司的企业文化一定程度上膨响若

36、物业公司的形象，所以要对保洁外包公司的企业文化进行甄8J,要让外包的保洁服务公司最大地溶入物业公司的企业文化之中.公司调研报告6调研内容：1.安全资料管理；2 .检杳表格的使用及公司制度的执行情况；3 .起重设笛的检亘、验收流程情况.调研结果：一、安全资料管理：该项目部安全资料由资料员高华伟负责整理，经合阀资料发现，存档较为完整，建立了文件目录；随机询问了部分人员，对安全资料内容基本知私不足之处及建议：建议各项安全检盒表格装订上墙悬挂方式.二、检亘表格的使用管理：运现场和项目部人员对接了解，楼杳表格的使用t版流畅.松盒表格比较通俗易修，知道各项工作检亘哪些内容，但是有个别检亘表格未填写晚收日期

37、,如：塔吊日常检亘表未填写检亘时间.项目郃在自检过程中，认真执行公司的各项管理耀及规章制度.不足之处及建议：部分检亘表格的责任人签字、日期填写不明确；建议以后责任人签字时有证的.人员和实际检查、操作人员都筮字.三、起更设备的检通、验收流程情况：经现场和坊目部人员对接了解，项目部大部分管理人员对起击设备的了解不够，对起击设备检亘不到位,起重设备只有公司.分公鼠项目部的日常安全巡的月度检亘等.其他时候没有检修过.不足之处及建议：加强起重设备专业知识的直观培顺.起重设备的检修不到位，起或设笛在使用过程中应定期进行检杳.检傕.请专业维修人员定期对起击设密进行检修检皆;以防因起击设备故藤引发事故的发生.

38、存在问题：项目郃缺少机械专业管理人员.解决方案：项目函聘或培顺专业机械管理技术人员.项目部评价:该项目部总体来说h时好，在检瓷调研中发现了几个亮点：1.废品烟箭头的利用.2 .考勤制度实行不惘班前会点名签到，一天两次考勤的形式考勤比较好.3 .安全员分楼不分家互相监管.提报人：公司调研报告7实施组织创新“三位一体”破解城乡就业难题一剖析图强劳务公司城乡就业市场化运作之20_年7月16日，由龙JS街道办事处、龙漂街道S?林等20余个社区共同发起成立的成都图强劳务有限公司，是成华区龙潭田道在推进“三个集中”过程中，按照“围绕规划抓项目，围绕项目抓就业，围绕就业抓培训”的就业工作思路，引入市场机制组

39、建起来的非盈利谁劳务服务组织（企业i去人）.公国集培训、就也维权为一体,以“为企业提供高素质员工，为员工提供规范化岗位，为政府破解再就业难旗,为社会提供人性化服务”为工作宗旨.到目前为止，共成功开发就业窗位40多个，委托培0惮位培训员工3000余人，解决了2200多名失地农民.260余名城镇失业人员就业，天正成为失地农民、下向失业人员就业之家，受到广大老百姓的普遍欢迎.一、对症下药，阳极探索城乡就业市场化运作之路随若龙潭地区俄乡一体化的快速推迸,辖区失地农民越来越多，这些素质不高,技能欠缺的劳动力的就业问题成为摆在曲渡街道面前的一道难题.龙潭街道在深入调研的基础上，充分认识到由于劳动力供求双方

40、.现行就业机制等多种原因，造成失地农民就业的IS定性和有效性方面存在尚午多不足之处.在这种严竣形势下，迫使龙潭街i三创新就业服务组织，探索一条更有效地解决失地农民就业的新路子，1 .劳动力由于整体素质不高，迫切需要一个值得信赖的劳动就叫艮务组织.龙潭街道幅员面积37.61平方公里，总人口53264人，农村居民44203人，农村劳动力27014人，其中2万人已转移到二、三产业就业,尚有0.7万人未实现转移就业.2.7万劳动力中，80是初中及初中以下文化程度，40岁以下劳动力占65,41岁TO岁劳动力占35.辖区衣村居民，J侬意识演,生活和工作半径小，思想观念落后，法制观念淡薄；加之长期从事农业生

41、产,文化水平氐、劳动技能差，造成就业路子狭岩，就业不稳定,迫使需要引导与帮助.同时，随着土地的失去,社区居委会对农村居民的影响力、号召力趋小，广大失地衣民迫切需要一个有归属感、具有法人地位和一定经济承担能力的劳务服务组织，有组织、系统地为其提供培训I、就业、劳动维权等融若.2 .原有就业体制，迫切需要进行组织创新.在原来体制模式下,政府劳动保障部门负责促进就业、劳动用工管理、劳动监察、社保修理、培训成果买单等职责，专业培训血构负责农村劳动力的职业技旎培训，社会职介机构负责职业推介，企业负费用人.这种模式对政府、培训机构、中介机构、用人单位的职责分工太细,割裂了几者之间的有机联系，造成各自从自己

42、的角度出蝇求自身利益，也增加了运作成本，造成资源浪费，就业效果不佳.作为市场主体的职业培训机构和社会职介机构，都以获取最大利润为目的.职业培训Hn构只负责实施人力资源培训而不管学员结业后是否能够就业Iia训合格以后就伸手向Sm要培训型.社会职介机构在培训学员和用工企业之间充当媒介作用，为了烯取利润，会尽力把所有的劳动力部推荐给企业，而不管这种就业是否是隐定,是否匹配,只要推荐上班，就可以收职介费和领职介补贴,这种情况下，劳动者、职业培训机构、社会职介机构、企业就各打各的兑盘，没有形成内在的有机联系，最终吃亏的还是劳动者.政府劳动保障部门在实际工作中，一方面负贡监管企业的劳动用工关系；另一方面为

43、促进就业要求企业多提供就业同位，就出现规范用工和增加就业两难的现领.同时，政府劳动保障部门是培训成果和职介成果的买单人，对培训和职介成绩的好坏缺乏监营力度，而专业培训机构和社会职介机构的服务意识和质量并不是政府想像的月恁好那么至啦造成政府管理服务映位情况.3 .劳动力供求双方的各自顾虑，迫切需要一个双方沟通的平台.在实际工作中.许多企业不愿意聘请个体衣民工,因为个体农民工综合素质相对明氏,如果出了问题（如损坏了物品，不辞而别等），企业很难追究其责任.特别是生产旺季，有人突然请低或辞职，企业彳臃找IU合适的人员进行及时补充，影晌企业正常经音.同时，农民以个人身份去找工作本身就处于弱势地位.因为用

44、工企业目的就是追求利润显大化，总是想方设法降低生产成本，包括用工成本,如不给个体农民工签合同、买社保，甚至附急将其除名,农民工的合法权益得不到保障,个体农民工由于技能欠缺、没有形成团队力量、维权困难等原因，普遍存在”今天上南.明天下南”的情况，这样就存在上班有工资，下询后工资和福利就一断百断，什么都没有，对农民正常生活和社会稳定很不利.二、拓展服务职能，增强城乡就业市场化运作之路可持续发展箍力（一）公司业务范围公司以南位开发和提供合格的劳动力为星世，进行劳动政策咨询.会员制劳动服务、劳务派遣、后勤管理Sti务等.1 .组织委托培训.根据员工求职意愿，组织并委先培训版构对其进行引导性培训彳比支能

45、性培训，提供合格的劳动力产品.2 .岗位开发及职介服务.公司与用人单位衔接，开发就业同位，然后根据岗位要求向用人单位推荐相应的合格劳动力.3 .劳动政策咨询.公司有一批与各地劳动部门有空切合作关系、常年从事劳动赛芬的专家，精通劳动政策法规，热凝劳动就业工作程序,为企业提供全方位劳动政策咨询服务.4 .会员制劳动服务.公司实行会员制劳动服务,公司会员按享受权利分为金卡会员、银卡会员和普通会员三种,会员制劳动服务为企业提供免费1弋理劳动就业事务、劳动就业政策咨询等9项服务,目的是“为企业选才，助人人就业，对企业的承诺是你负费用工，剩下的事情我帮你做.”5 .劳动派遣.公司与一批职业技校.郊县劳动部

46、门建立了长期合作关系，人力资源储笛丰S,拥有一批职业素养高、业务能力强的专业固定员工，专业涉及电涉*建筑.电焊、服务员、三.绿化保洁、物业管理等，长期向用人单位演8各类劳务人员.6、为企业提供后勤管理服务.公司拥有自己的专业保安、保洁、绿化、物管、家政维修、后勤管理服务队伍.可以为用人单位提供各类后勤管理股多.（二）公司内部组织结构公司设立市场开发部、就业指导部4虺多部三个主要部门和“劳务工会”同时设置了绿化.保安、保洁、铁饮*库管、包装、工艺装饰.来料加工、流动服与.劳动力临时租费（类似钟点工）等多个”班组”.市场开发部主要职责是岗位开发，其业务员遍布龙潭辖区各社区，螭射城市部分劳动密集型用

47、工单位，通过。睡与用人单位联系，及时收集、了解用工单位用工需求,整理发布空司、培良信息J分调企业和用工单位优先录用当地劳动力。就业指导部主要职费是指导求职人员正确就业，具操作流程是:按照项目和市场用工要求，将具有就业条件的农村居民用制成档案,并根据其培训就业愿里分进不同的“班组”进行培训；接收培训合格的学员和人员求职登记，并根据其专业和用工单位需求推荐指导学员面试上司；负责对已培训员工的派遣.对外输出和“在线“追踪服务.业务部主要职责是为企业劳动事务代理，负责联系劳动社保监察等部门，为企业提供全方位服务；同时负责公司培训业务，制定培训工作规划，协调培训障位，组织培训学员，协助办理有关职业技能资

48、格证.学员培训考试合格后及时移交就业指导部由就业指导部笈理并推荐工作.“劳务工会”其宗旨是通过人性化服务，为员工分忧解难,依法开展劳务维权行动，公司员工是否按劳取酬,是否享受了应享受的社会保险福利待遇等都将得到保障.（三）公司的生存基础图强劳务公司是完全按照市场机制组建起来的非盈利雎劳务服务组织采取市场化运作模式开展业务，自主经m,自负盈亏.公司定位为综合性、非盈利性,综合性是指公司要全面发展；非盈利性并m坏盈利，只是不派劳动者的利，而要盈市场的利，对企业也只是御利.公司的收入主要来自以下四个方面：I.会员制服务会费.公司与入会企业签订入会协议，为企业提供n项服务，每个入会企业每年向公司缴纳600-20_元不等的会费.公司有200余家潜在会员，预计会费收入达到20万元以上.2、政府劳动就业方面的政策性补贴,主要包括以下几项：职介补贴、岗位补姑、社保补贴等，作为一家综合性劳务服务的图强公司，政府的政策性补贴地业绩的发展而增网3、为政府提供公益也及务的劳务收益,如政府买单的清扫保洁.河道保洁.环境卫生、消杀、彩阳助老”服务等,其中也有一些管理收益,年