2024年公司年度总结.docx

《2024年公司年度总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年公司年度总结.docx（47页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、2024年公司年度总结公司年度总结1尊敬的总战,集团的各位领导，各位同仁：大家好！我漫代表咸宁神达装饰公司的全体员工向各位致以减学的问候和良好的根圆！衷心感谢各位领导及朋友们一年来对我们工作的鼎立支持！20xx年是中国房地产行业极其变化和挑战的一年，在宏观调控下，楼市在困难与机遇中趺者起伏，呈现出红杂多变的一面.作为中国家居产业百强企业，被誉为中部家装龙头企业“、“20XX家居行业最具魅业价值品牌”中国装修品牌企业十强”的神达装饰一互采承”为人居服务”的企业理念，迎难而上、开拓创新，综合实力进一步加强,品牌价值隐步提升.咸宁也有幸成为集团实施特许经营连锁模式的首站咸宁神达公司在钱俊雄总裁及集团

2、领导的正确领导下，在威宁神达全体员工的共同努力下，一白栗承神达优秀品牌理念与服务精神，致力于为咸宁人民提供优质产品和优良服务,公司结合成宁本土需求和新型理念.积嗫研发了“66666”和,88888”和谐家居产品，深受威宁人民的青睐。在开业不到一年的时间,月签单过百万，成绩喜人，一跳成为了成宁市装修行业的龙头企业.更于20xx年12月无破成宁消费者委员会评为咸宁市第五届(20xx-20XX年)消费者满意单位.同行业获此殊荣的寥寥无几.此次咸宁神达能够获此殊荣，代表了咸宁神达获得了咸宁地产及同行全年的殿高评定.更是咸宁人民对咸宁神达的充分的肯定和认可.20x年，我观风场帆取得了令人鼓舞的成就！一.

3、企划及市场20xx年公司整合资金50余万用于公司各类广告投放,在户外大型醒目地段及要道和各大知名小区设立广告牌在公交电视和的士投放电视广告及后显示屏广告.咸宁电视台南鄂豌报，咸宁广羯电台，咸宁新闻网，咸宁百度贴吧等知名媒体定期多次报道，公司20x年度共组织展会10余场，每月定期开设家找课堂,为客户讲解家装知识，为客户解感.小区营销活动期间采用电视飞字，夹报，DM报纸，准客户飞信和短信群发等模式进行宣传.为准客户发放和邮寄内部报刊，效果十分显著.咸宁已建和在建楼盘共有40余座，在开盘起就定专人签定责任状对楼盘信息进行调研，通过多种渠道（开放商,物业工作人员及电工，电力，自来水公司，燃气公司工作人

4、员）获知准客户信息资料，进行分析，由专职电话将销人员不定期跟踪服务,对开发人员及电话营销人员给予一定的激励考核政策,成效非常显著.较同行业，我们第一手资料又快又准又全.公司的文化建设如火如荼，公司枳极响应咸安区团委的号召，成立了共青团组织，积极参与企业文化建设.多次组织员工聚会，黝卜写生，SK真人游戏等一系列活动，组织员工前往风机古城，一睹神秘面纱，培强设计灵感.积鼓号召员工参与“玉树不哭，我们与你同在彳DS里灾区群众等一系列公益活动。咸宁知名媒体纷筠报道.我公司神达通讯员不定期在内刊发表报道.让更多的客户认知裨达,了解神达的企业文化.二、设计及工程根据集团的要求以及本土实际的经济情况和同行业

5、公司的对比,公司合醐制定全年的产伯目标任务和每个月的产值目标任务，在全体咸宁神达人的共同努力下，我们超值的完成了公司下达的各项任务.根据设计郃门的实际情况，在集团中心的协助下，我IiJ仿效本土同行业经蛤相结合的方法，制定了一怒U适宜本土的规章制度及激励办法，并积极的引导设讨师，不定期与设计师沟通，及时掌握设计师的理动态，发现和槽助每一个设计师生活和工作上的困难.每天一小早会，每星期召开2次会议,每星期3下午设计师一起学习培训，交流经验及心对于公司出现的客户投诉问题，第一时间通知责任人，及时联系客户，必须要求当天斛决相应问题.需会同其他部门一起的向曲，由部门出具联络函，会同其他部门一起协调处理,

6、福星期5下午召开公司周会各部门一起对周工作进行一小总结提出本部I.-周以来的疑问1.起讨论分析问SS.及时积极的理出解决问题的方案.保障各部门各项工作的顺利开展，效果显著.根据集团20xx年提出的和谐家居现场就是力量的口号，公司严把工程质关，组织工程经理及工人认真学习和培训WDMA超级工艺和国家相应行业施工标准,经考试优异后方可持证上谕对每T工地落实第一负责人,严格按照集团及公司要求,认真做好“狸放纵科等工、得员尺”等一系列工地形盆工程工作.让客户和其他业主一目了然的认可神达不同与行业其他公司精细的施工工艺及技术水平，良好的展示我fi求异现场管理形象.制定一系列激励办法和处罚机制，对工程经理的

7、回头单和优秀工地进行更金奖励,质控主管和工程监理和公司负责人不定期的经常性的对工地进行巡杳.对发现问SS的工地进行处罚并及时的拿出整改办法立即整改.核算员认真做好每一个工程的成本核口及决籁工作.严格的控制单项工程的成本,使公司的利益最大化.工程材料安排专人对接及联系.确保材料的准时交付和使用.戚宁首家开通了“神达百家工地直通车,以工地为主导，引导客户参观我们的工.质控和监理及工程经理详细讲解我们不同与其他公司的“差异化内容，告之专业施工的优势.为公司争取了不少回头客户.三、客股及人力客户服务是百接面向客户的一个田要口，是公司内外的沟通侨梁，更是衡量公司整体水准的一个堂要依据.公司对每T客股人员

8、进行专业的培训,让她1口认知工作的重要性和服务流程.牢记集团”客户满意度是检除我们工作的唯一标准.积极响应集团的号召，认真开展让工地开口说话，让笑威鉴证神达”等一系穗睑工程.把客户当成自己的亲人规范服务,微笑服务.专人专项认真做好客户信息资嘛口工程档案袋省理工作.对于流失的客户，整理成表，认真仔细分析流失原因，虚心的总结经蛉,弥补公司的不足.定期汨客户进行电话等一系列的回访，及时的掌握客户的动态.对于客户的投诉，一方面分析I诵做好安抚和解薜工作，一方面第一时间通知相关第一贡任人并上报其领导，限时解决客户的投诉,至今，我们让咸宁神达每一个客户最后都留下了最满意最感动的笑脸.随若经济全球化和知识经

9、济时代的到来，企业之间的人才资源竞争空前激烈，公司以集团和本土需求相结合的方式，设立了设计郃，工程部，客服部,企划郃，人力资源部和后勤保障郃等多个部门.通过网络，电视和报纸等众多媒体大量的汲纳人才，多次参加地方劳动局和人力资源保障局组织的人才招聘会，为公司吸纳大批人才.根据公司结构图为公司合理SS雷了相应的人才并加以存档,建立健全了合法规范的人力资源旌制度，积板探索和完善员工薪酬分配制度的冏时建立绩效导向的薪酰体系彳DJ粉激励的管理制度.建立和完善职业赦育培训制度，加强资院笈理工作,为提高整体素质,建立一系列培训制度及计划.为公司提供了充分的人力后勘保监.四、产品及材料公司在研究与效仿集团研发

10、的“77777”和*99999*的和谐家居产品的同时,根据本土需求和新型理念相结合的模式，联络了一大批知名的一姨品牌，以低于同类材料的市场价及合作成交价的价格签定了联盟彷议.成功的研发出适宜本土需求的“66666”和“88888”的和谐家居产品.深受广大客户的青睐.为客户源得了时间彳除钱价伯的同时也可提前享受到快乐家装的乐趣.公司为打造与同行业其他公司的“差异化内容，所有基础材料均从集团采购，设立SOO个平方的仓库,专人负责对接与清点发货工作.较当地同类材料的市场价及合作做价低5到10个百分点，为公司创造利益最大化的同时，为神达的客户也节省了不少的时间彳险钱.深受客户的满意.五、20xx年度工

11、作规划1、加大广告投入,让更多的父老乡亲知晓神达，认可神达.签单神达.为公司创造更多利益的同时也更好的为父老乡亲做好服务.2、广招人才，深入培训，为公司建立更强的人力后勤保SS.加大薪酬体系和持续激励的管理力度，为公司留住更多更好的人才.3、加强工程质量及形象工程管理,让工地开口说话，为公司创造更多的回头单.让公司的利益最大化.4、加大设计师的培训和管理力度,提升设计师的自身累质和业务水准，形成“设计为魂”的强烈团队精神，奉行着以人为本的原则，为创造和话、魅康的生存空间努力不懈！研发井创造最适合中国人生活方式的家居艺术和室内设计流行趋势.回顾20x,我们赚喜人展望20.我们信百倍.我深信在钱俊

12、雄总裁及集团各位领3的英明指导下，在各位同仁的鼎立支持下，在我C处宁全体神达人不懈努力下，必将继续发扬神达优秀品牌理念与眼务精神,咸宁神达一定会继续引褥南市场为广大父老乡亲提供最放心.最满港的服务，再诺鄂南家居事业的神话.为“百亿神达”添成加瓦.谢谢大家！公司年度总结220xx年在上级市交通局、装运输公司、出租车管理处各级组织的关怀彳嘴导下，在公司全体员工的共同努力下，主要做了如下几方面工作：(1)抓内强索亥外的形敬工作.公司蝴出租车管理处行业主管部门的要求和有关文件精神，公司狠抓内强素质和夕胸形象工作，改变从以往出租车公司市服务，轻管理峻.公司加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理力度为加

13、强和适应形势发展的需要加强规范化管理力度.在硬件上，公司添国了一台电脑.打d复印机设电，实现联网办公，微机操作.加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归挡工作，加强了对本公司出租车车顺0车主包恬付制司机资料和个人信息，加强了管理工作.(2)按照行业主管的的要求，毋月及时用电子表格上网申报本公司车辆燃油;肖耗数据,上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率.并在电脑上实现了gps定位系统监控了解出租车运行状况等.(3)公司按照出租车管理处的间茫对本公司全体司机驾驶员，包括付晚班司机驾驶员进行了上培训学习和考核，参学参考合格率达百分之九十九以上.(4)公司加强了对出租车驾骁员的安

14、全学习教臼，公司将全体驾驶员分十个学习小组，每月不少于一次学习，通过学习交通法律法，道路运输管理条例.九江市城市客运驾驶员诚信考核实施办法出租车服务条例评分细则等项内容.出租车驾驶员,安全文明服务经营软识明显提高.(5)公司a艮抓出租车驾唳员深刻学习领会星级出租车的评分细则，使全体驾驶员高度重视.对照评分细贝!三行整改达标.(6)公司对出租隼驾驶员包恬付晚班司机，分别签订了驾驶员管理合同t办议.进一步明确了公司和驾驶员的权利.义务.职责，出用车驾驶员文明、安全规范合法运营行为明显好转.(7)20XX年度公司广大驾唳员文明规范经营,好人好事不断八;例如军号7777司机段少华，拾到价值一万贰千元的

15、钱物,主动送到失主手中.得到失主和电视台的表P宣传.另还有许多司机拾不味的事迹.据不完全统计20xx年内共有二十妥件，公司收到表P的诧康一面.(8)六月高考期间，本公司有十多台出租车司机积极参加爱心送考生.社会公益事业i舌动.公司积极组织驾短员参加的土首界健康节活动，登山比奏获得前三名好成绩，拔河亲体项目比次也取得第三名通过文体活动加了公司笆理人员彳府机的和话关系出殂车司机队伍思想琬定，没有出现集体上访对社会不稳定的现热.工作总结(9)广大出租车司机驾驶员舱自觉接受公司和出租车行业管理部门的的监悻和管理.违规违三,空客、甩客、乱收费现象明显减少.(10)在20xx年七月，公司在出租车党员司机中

16、选了两名司机作为创先争优活动，党员示范车，并配有标志放在前排，接受乘客的检脸,取得了示范带头作用，和初步的社会效益.（三）20年公司车号7129等九辆出租车司机获得九江市百名优秀文明示范车称号和去影.总之在20XX年各项工作中公司全体员工，能在出租车优质服务各项工作方面,为九江城区交通运输工作做了一定的工作，但同上级的要求还有很大差乙公司全体员工，决。在新的一年里，发扬成绩克服缺点，狠抓拒载不文明服务经它的现象，减少乘客投诉率.进一步加管理水晶和服务质量，力争在各项工作中，走在全市出租车行业的前列.为九江和话、繁荣.发展而努力！公司年度磔S320x年，瓦房店分公司一手抓田点，一手振亮点,务实效

17、，求突破，全力以赴完成市公司下达的各项指标和任务，努力开创瓦房店联通的新局面.找It1.1.月份，通信收入累计21757.45万元,其中固网收入12282.54万元，G网收入7296.86万元，3G收入2178.05万元,收入结构中宽带4786.43万元，占23.22%;移网9474.91万元，占44.25%,合计占比67.47%r达到了收入结构调整的目标.期末到达固话用户217364P,宽带用户58778户，2G用户142218户，3G用户34349户，完成了阶段业务发展指标.一、各项主要业务稳步发展、市场竞争实力大幅提升20x年，瓦房店市分公司织圾开展全业务运营,充分发挥融合优势，利用固话

18、移动组合业务,沧占其他运官商市场，市场份嵌稳步提高,较好地完成各项业务及收入指标.(一).创新发展3G,推进品牌建设.注生品牌及资费宣传,充分利用户外墙体广告、电视媒体业务推介、节日宣传、管业厅1.ED滚动显示屏、自有厅海报.液晶电视古传篇、加大沃3G品牌宣传力度，多种方式营造沃3G的营宿氛围.细分市场，提出1内部覆和外S三T两条线齐头发展,在内部渠道通过较导包片政企客户、员工一季度营销劳动竞赛、现场路演宣传、3G百的小分队、2G转3G外呼、和营业厅销售转型(体验m销)等多种方式强力发展3G业务，内部渠道共发展3G24991户；在外部渠道，一是加大渠道扶持力度，培养一家主力经营、多家连锁发展的

19、羟音模式,在其遍及城乡的27个销售点以预售号卡的形式，全面俏售3G号卡；二是推进精细化网格管理，调动代理商、合作厅积极性，提高代理商移动市场号卡销售竞争力.使3G号卡以网格营销的形式，覆盖城乡所有通信店及农村代办点，形成3G号卡无缝销售模式，促进3G号卡销量不断褰升.目前，外郃魅共发展3G20688户.（二）、2G业务逐步实现由1单卡向合约计划快速转型.瓦房店分公司在2G业务发展上晦道建设和集团发展放在首位,通过集团发展、职工直销、支局代理、农村大集、农民工返城等多途径，大力发展2G业务.一是公司多次组织召开全体2G1弋理商座谈会，交流营销经验函告思路.大力宣传2G合约计划的卖点*优势,通过产

20、品自身优势和佣金优势积极推广2G合约计划，降低了用户离网风险,逐步扭转了以往外部柒道的大进大出，实现了外部渠道2G业务的顺利转型，本年共发展合约用户7862P.二是通过渠道网格经理的精细化莒植虚高了代理商的凝聚力和忠诚度，促进了销量大幅提升，使渠道建设健康、良性发展.社会柔道累计放号118722户,在全省县分公司中名列前茅.三是在2G集团发展中，瓦房店市分公司客户经理群力群为，发展2G集团22个新增3S49余户.（三）、加快融合业务发展,开展多样化的深度融合.一是在市内，出点发展沃家庭.通过营业员主动营销、开展小区宣传、组织家客经理电话营靖、鼓国）客服人员和社区经理在服务过程中开展莒梢等,全面

21、发展.沃家庭”业务.二是在农村，开展.一乡一个融合业务村的2G扫村”工作，逐步实现自有渠道融合业务由农村虚拟专用网络向亲情】+手机版和2G集团业务的转型.经过不懈努力，仅6-7月就发展亲情1+手机板业务2516户，2O年累计发展亲情1手机版业务5227户，在本地更合业务中的份额持绫增长，本年发展的沃家庭和手机版业务在网率高达96.4%,成功实现了内部渠道融合业务由衣村虚Ia专用网络向手机版的顺利过渡不网球转型.二、网络支撑能力日渐增强在基4出维护方面：1、基础管理：维沪各专业作业计划.表簿记录.规章制度等齐全，达到上级公IW准；2.清网排除:组织各专业清网排障工作,共处理交换专业碍17个,传输

22、数据障中33个，电源空调障碍26个，均按要求完成；3、组织实施了全网AAA机房达标整治工作，完成7个端局、261个接入网机房达标整治工作；4.E1.满完成维护各项质景指标.本地网通信设备完好率100%,资源可用率98%,电路开通及时率98%等.5、完成线路吊线整治及中继杆路整治.包括主干杆路上的吊线整治；沿海杆路赌烂吊战的整治；吊线上的负载物的规范整治；拉线的整治.共整治吊线289公里.对窗店至瓦轴的管道进行巡修，共计9.8公里，更换电杆678根，过道然路加高186处，完成瓦房店至李店、李店至堰台、坦台至宜州湾.平房至泡崖、泡崖至谢屯等中继杆路的整治.6.完蝌路大修理工程项目4项，共计投资96

23、万元.7、20XX年全年日常抢维修共计发生1200多项,全部及时完成抢修任务耙损失港到最低,保证通信就通.在工程建设方面：1 .完成华为.中兴以及烽火通信公司共计38套O1.T设笛的安装，为整个网络规划以及光进嗣退工作龚定了坚实的基础.调整新建宽带局点18个，容量1152妓，宽带设备调薇扩容176个局点，容景9600战;调整切割6个DS1.AM宽带节点百兆改千兆工作；开通2M数字电路55条，网吧及企业专线59条；完成3G五期26个基站，G19期42个基站的配套传输安装酒测工作，完成老虎屯等10个局点电源设备更新改造工程.2,完成G醐专场配套光缆工程：G网工程共投资258万元，完成了全年G网配套

24、光缆工程建设，其中G19基站43个，布放各种程式光缆155皮长公里；完成W5基站传输配套16个基站，布放各种光缆38皮长公里；完成室内分布基站传输配套26个基站,布放各种光城36皮长公里.3、EPoN建设:农村共完成58处村、屯EPON建设,新建1885个ONU设备,其中GPON设备1521套,新增EPON设每语音端口17540税,散指端口11152战;市内完成35个小区EPON建设，安装各种型号ONUiSg604,新增语音端口8000线，数据端口12352线，解决新建小区或企业20个,异网回收小区10个，宽带提速小区5个.4、驻地网建设：20xx年签订驻地网配用办议65个，建筑面枳433万平

25、方米，住宅用户52902P.已开工22个小区，因开发商进度膨响，目前竣工2个小区,共开通GPON设备1041套，新建小区均采用FTTH方式接入.5 .光进铜退建设：20xx年共安排光进铜退项目39项，投资629万元，可退税4万对公里,其中市内安排2条2400对主干及1条3200对主干退铜，其余安甘联村及郊区36项，涉及农村乡镇20个.新安装烽火O1.T设将30个其中GPON3个,EPON27个修火FTTHoNU设备5900套；AN5OO6-2O设备124套，已安装完117套并开通;市内先进同退安推了3条主干电缆退铜方式采取FTTH接入,涉及137栋楼宇,6364户，涉及转化用户5900P,可退

26、能10712.5对公里.农村光进铜退完成32项，开通117套设备,已退铜32243.6对公里，新增宽带端口7488境,提供语音端口149766 .应急工程：完成光纤1.AN项目45项，危投资160万元；完成2M光纤37项，总投资88万元；放号工程137项,投资133万元；完成瓦房店政府政务网工程建设，总投资60万元；完成城乡中继光缆扩容123皮长公里,投资257万元.三、构建大服务体系，客户服务水平日益提高为了贯彻簿实20x年大连联通服务工作安排，确保公司可持续健康发展,加快建设与完善企业客户，瓦房店分公司建立了以客户满意为目标的服务保Ja体系。将客户感知与客户服务嵌入公司运营的全过程，以诚信

27、赢得客户，以服务占领市场.-）、建立高效.顺畅的内部防冏运作机制，完善各类规套制度,为加强内部管理,整合内部流程，先后下发了星级服务人员考核标准、音业厅视频监控检盒考核办法3（哲行）和.神眼“日常管理办法,制定并完善了官业厅、支局、代理商、社区经理、程控业务等各服务渠道的投诉、咨询.电子流处理流程.实现“上级为下级服务，内勤为外勤服务，后谖为一期努，全员为客户服务的良性循环.二）、加强服务渍量问题的管控.每周一次例会，每月一次服务质量通报会，每季一次质检分析会，针对当前存在的共性问题进行分析总结,逐项制定重点问题整改措施、改善效果和整改时限.对涉及本单位内郃的浅表性服务依量问题进行认真自窗幽理

28、，将存在的服务短板问SS全部纳入零容忍.库，同时对零容忍阵进行动态整改管理，让各部门管理层都明通自己当月的服务效果和今后服务的要点.制定有效的奖惩制度，细化考核标准，落实分析每件服务质量问Sg的成因，责任到人，周时进行内部通报并纳入绩效考核，使月及务质量责任追究制度有效落实，切实将各项服务规危落到细处.三）,加强投诉管理，不断提高客户满意度.为了进一步提高一线投诉处理人员的沟通能力彳啖诉处理技巧在本年度斑D多次利用郃门例会或服务质量分析会对相关人员进行投诉处理技巧及案例分析培训.以规范服务为主要工作目标，做到接待礼仪规范化.投诉处理流程规范化、处理结果落实规范化对发现的问题及时与关联郃门反饯沟

29、通,下发整改通知单娓出整改期限，对投诉处理不合格、不及时的单位，誉促更新处理并检亘跟踪,从1月份截止到12月20日共接待各类投诉、咨询.电子流3000多件，由市公司成立的投诉S件，20xx年全年投诉总件数为26件，比去年减少了80.77%.9个月投诉工单零红牌,由于处理客户咨询问题，难点问题及时有效,在处理期间确保与客户沟通渠道的畅通，所以在3.15期间r无一例投诉事件发生，客户满惠率100%,全年投诉处理满意率及投诉二次回访率均为100%,并实现1-11月份支局全部零投诉.为企业赢得客户的高度忠诚.四）、以人为本，强化监督.为进一步规范对外服务窗口人员的服务行为，有效监督工作中用语不规范、不

30、文明、不等问题，在个客.家客、测量、社区经理、WP客户经理班共安装了15台录音电话，杜绝了服务人员在接待客户过程中存在冷、硬、横、推“的现热,起到了监督和管理的双市作用.每月对预约工单进行全面检自，及时学逞装修移机工单超时的原因，减少在服务过程中人为原因造成的工单延时,为确保工单资料的完整、准确、齐全和有效，对工单的归档实施严格的管理制度.对服务窗口定期实施明登暗访，市点检杳社区经理的“五个一”执行情况，各类表簿的填写、行为规范、工作差错等服务问题,强化对官业厅环境、服务规范、工作质量等项目的日常监铎巡检力度，对神眼监控终端实行专人维护，对23个支局营业厅和6个市内管业厅实行专人管理，分人包片

31、进行视频监控，如发现不规范的服务行为，便立即打电话要求只整改.在9、10、11月份的市公司视频监控检叁中，瓦房店分公司支同连续三个月在大连地区县分公司中排名第一，中心厅蝴和暗访检亘连续两个月名列前茅.五）、努力提升服务人员综合素质，全面提升企业整体形象.为了提高一姨服务人员的专业知识技能和服务意识，对员工进行有计划的系统性专业知识培训和服务礼仪培训,对新招的实习员工实行岗前培训、上面培训的达标培训，共组织相关人员培训累计约为100多课时.每日开展形式丰富多样的早例会，培养员工积极进取,努力创新，竞争与合作的精神.在每季一次的星级评定中的加了业务开闭卷考成民主测评、表扬与否决项，充分调动对外服务

32、人员的工作阳极性和主动性.六）、优化VIP服务筋量，用诚恳、温髻的服务泉得客户.战止11月末，瓦房店分公司共有V1.P客户20695P,做为公司的高端客户，其稳定性和忠诚度对公司可持续发展具有重要的作用.为梃高VIP客户满意度、忠诚度和在网粘性.明斓了VIP标准服务内容，完善客户资料，加强客户经理务意识，提高服务主韵性，想客户之所想，向客户提供优旗的个性化服务.为提开客户感知度，开展丰IS多彩的VIP客户回馈;舌动，网上兑换限分和实物兑换共3500多人次.灵活运用公司的首箱政策和对ViP客户的特殊关怀政策做好客户挽留工作，全程跟踪服务，有效控制阅网率.四*多措并举，构筑和茜企业1.充分了解职工

33、的里想动态和急需解决的问旗,改善支局小伙食的就餐环喻H主宿值堀条件.加强对困难员工的帮扶和走访工作,职工住院、家斓去世，公司领导都亲临现场慰问，尽可能为职工提供帮助,解除职工后陵之忧.2、围绕豆宫里点,开展劳动竞密、技术比武，凝聚员工力量,激发员工潜能.为活跃员工的业余文化生活,公司举办徒步踏青登山、台球及扑克t匕赛等12项丰JS多彩的文体、休闲活动，真正实现了“月月有活动，月月都精彩”.3.基础食理工作进一步夯实，安全生产、安全保卫形M于平稳,全年无市大贡任事故.健全和完善绩效考核机制,使是曲分IS向直接承担业务收入、业务发展指标和官销任务的员工倾斜，百正实现员工利益与企业共同发展.4、为了

34、进一步规范采购管理渠道,加强了成本费用隹理J到睬购成本，公司采用公开招投标形式，确立供货商，10加透明度.同时制定出一系列流程和管理办法，使管理更加公开化、制度化.透明化，充分IK得了职工的信赖.5.积极开展双策宣讲，深入了解员工思想动态，涉及职工利益问题,均通过职工代表大会,g-门间已形成相互支持、团结协作的良好氛围.根据省*市公司部罟，广大党员干廊各级党组织以“五个一活动为我体，积极参与”为民服务创先争优活动，各党支部深入细致地开展为踊务工作26件事例.干郃员工用想动态相对稳定,公司上下已形成合力，把思想统一完成业务指标和业务收入上来，各项工作都月因和限务于市场经营这个主题,集中全部精力，

35、。瞅企业发展.总之，一年来，瓦房店分公司上下团结一心，奋力拼搏，克眼前所未有的困难和为威，取得了令人瞩目的业绩和翊.公司年度总结4转眼间20xx挥手即去在过去的一年中工作虽然能够保质保量的完成公司下达的各项指标.但仍然存在许多不足，在新年到来之际，将对上一年工作作如下总结：一、安全工作.*高高兴兴上班，平平安安下班.是期口栽床车间工作行动指南.电剪，都是带电作，比较危险,我们平时就要养成多爱护，多保养.特别是一些电线容易老化.发现问题要及时处理和报告，不能存在某种心理.另外下班要养成关电关灯关水关气的良好习惯.另外，由于车间都是男员工，都有抽烟的爱好,希望大家养成一个良好的习惯，在上魂时间少抽

36、一支烟.坚决确保车间百分百安全.二、车间的管理1 .加大车间巡杳力度，特别是领导上车间巡查工作，与员工交谈问寒同暖，能够更好激发员工的热情,提高工作进度.近期王厂巡亘车间,员工请假现象明显好转，起到了实际性的效果.2 .合理安排，坚决拥沪公司的各项制度，枳极努力的配合上级领导的工作，技公司制单，完成各项指标任务.今天拉好布，今天就裁好,决不今天的工作，拖到明天去做.3 .发现问密及时反映汇报，尽量杜绝错误的发生.发现布料不对，及是反馈布仓；发现样衣等问题，及时反馈版厉.层层反馈,做好本职工作.裁片会摆放，杜绝倡码乱码现款.工作,第4 .机器设备（电剪）定期保养、维护、配好备件.以免影响生产.5

37、 .工作环境.裁床车间工作环境差,冬冷夏热，条件艰苦，人员流动大.人是生产力的第一要素,没有人任何活干不了.希望公司在应有的条件下，适当提高一下补姑府温费等）6 .工资.现在物价上,油在涨,米在法，什么都在aE希里适度调整员工工资.7 .改善住宿环氮如果能在员工宿舍安装一台集中烧水器掰?了.一来有利于安全，二来使于管理.20xx年，是不凡平的,在过去的一年当中.我们虽然说取得一点/J5f三,但决不能沾沾自喜.新的一年，新的起点，新的希里.我们将一娓抽往的严格要求自己，在平凡的词位发，发出自己应有的光和热,为全面实现公司20XX上市的宏伟蓝图而努力！公司年度总结520xx年,面临国内经济增长乏力

38、，市场需求不足，产锢严重过剩等严峻形势,第州子公司迎难而上，始终坚持安全、质量、效益相统一,不断规范管理,乘书“筋量精益求精，管理科学规范，经官诚实守信,服务真蹴情”的理念，圆满完成了集团公司要求的各项工作，现将德州子公司20xx年各项工作汇报如下：一、20XX年工作回颐（一）生产经音形势平稳规格又创极限：截止】2月17日德州公司累计调型74次，共生产钢管21752吨，箱售结算钢管25943.43吨.在今年第四季度，生产车间经过技术攻关，突破机组设计能力的上限，完成了超淳洞管122017（实际壁停17mm）和超长钢管122010长度18米钢管的生产任务,进一步提高了公司的产品生产能力范围.（二

39、）秸定老客户，积投开拓新市场：20x年，德州公司销售部在市场不景气的情况下，积极镯定老客户，同时开拓市场争取新客户.20xx年新增的客户有山东茂盛管业有隈公司.山东省水利工程有阳公司等，新客户给公司增加了约6200吨的订货后,其中山东省水利工程有限公司还包括12409米的防腐管.20x年的新熠客户回款快、收益好，为公司打造稳定的优质客户咨奠定了良好的基础.（三）工艺技术革新：1、烟板不跣边工艺在六、七月份,生产6307和7209等规格时性产车间相关人员以节约材耗为目的，在保证合格率的前提下，积板攻关，大胆尝试，进行了不帙边工艺生产实践.经生产后观察，对干反压流体用途的钢管合格率影响很小.在生产

40、500余吨钢管后.进一步节约材耗近5吨，为今后不诜边生产工艺积累了宝贵经验.2 .二玩化碳气体保护岸补岸工艺在九、十月份中，3#4#机组同时生产122014钢管时，由于补焊平台较小，对头管较多，这瘫,须要求补焊工及时修补对头，并且修补合格率相对较高施满足生产.车间补焊工利用车间现有二氧化碳气体保护岸设备进行对头修补工艺试验.经实践后发现，二弱化碳气体保护焊修补焊缝一外观关观，易修密，修补速度快，工艺合格率高，大大提高了修*傲率和质量，保证了生产工序的流畅性,为日后在较大规格纲管全面采用二保焊扑焊技术莫定了良好的盅出.（四）节能阐权修旧利废，努力解氏产品成本1.采用修豆废弃IBft,成功完成了淅

41、组拨管戕的改造,节约成本约8000元.2、尝试采取不铁边工艺，照板材耗.目前已取得了一定效果,正在进一步积累经聆,完善该工艺.3 .动员电钳工对公司以往报废的等圈子色胆箔光机进行修复，大大阐抵了辆材成本.全年约阐氐成本5万元.4 .根据公司订单情况，合理调整变压器使用方案，及时报停1600KVA和1250KVA2台变压器，全年约节约电费48万元.5 .公司自行设计制作了装车用的车载横梁,并取得了应用，使菅径1米以上的钢管单车装教或提高了1/3单车运输成本港低了1/3,全年约降低运给成本约21万元.（五）完善体系管理1、20xx年公司以2Oxx年即将实施的GB/T19001体系标准为基他,姐织对

42、质Ia皿体系文件进行了修订，为下一步新的体系标准贯彻实施货定了良好的基础.2、20XX年10月底，公司顶利通过了中国船级社对我公司进行的质量管理体系年度监督审核.3、20xx年11月20日，公司顺利通过了特种设备压力管道元件制造许可的四年一度的飞行检查.（六）其它工作1 .办公楼装修（含员工宿舍）.在厂区内安装28盏路灯，出新修缮了车间员工的网所和水房,装修后公司整体面貌焕然一新，极大的改善了员工的工作、住宿环境，也给公司树立了良好的形象.2,不断完善制度建设，优化考核指标，公司各部门进一步建立键全公司制度,如：20xx年实行打卡考核考勤，下发考勤打卡制度，加强考核力度下发指标考核制度、卫生区

43、考核制度等.3 .织极招聘吸引、留住人才20xx年公司积极参加各种招聘，招入材料、电气大学本科生3名，现已满实习期，并签订劳动合同,为公司后续发展储备了人才力彝.4 .述职测评,进一步提高公司管理水平20x年1月15日，公司组织7名一般管理人员迸行了述职测评.评选出了3名助理科员1名主任科员.通过述职，员工提高了自我认知,公司也更全面地了解了员工的适任情况及工作、思想动态.5、加强培训，提高员工技术水平韵州公司通过采取内部和外部培训相结合的方式，对各关道尚位人员进行了系统的培训.20x年公司成功完成了8名焊工、4名射线检验工（【级）、3名超声波检验工（I级）的取证工作.6.公司为所有骑车的员工

44、配发了荧光马甲，提高了员工在夜间上下班途中的安全系数.二、存在的不足1. 20xx年3月份，公司发生了一起混道伤人事故.公司根据集团公司的意见已经进行了全面的整改，消除了事故隐患，此次事故为公司进一步完善安全管理敲吭了警钟.2. 2Oxx年，社会市场钢管行业竞争激烈，产销量用氏,毛润减少、利德支出和生产成本上升.企业的经济效益和糖定发展面临着严咳的考验.3. 企业管理制度需进一步的细化和完善.4、2Oxx年，公司员工流失较大.为捺定公司的长期发展和迎接未来广阔的市场，需进一步梯定和发展员工队伍，特别是关浚岗位人员的储备.5.2Oxx年，由于社会市场钢管行业竞争激烈，产娟量物氐，毛减少、利息支出

45、和生产成本的上升等原因造成企业的经济效益不良,被止年底预计总亏损约900万.企业经济效益有待提高.三、20xx年工作计划（一）雌工作：1、发展壮大销售队伍，吸收行业内销售精英加盟公司,目前已有1名外部销售人员加入.2 .建立完善悄售政策,形成灵活有效的销售机制.3 .在维持原有客户群的颌U上，开发新的客户群.4、20xx年力争完成销售钢管4万吨、实现;争利润100万.（二）安全管理工作：1.建立、落实安全生产责任制度；做到层层分工、人人负责；2 .保持和加强安全生产标准的现场，坚持班前会制度，定期检食和排除安全阴思；3 .积极开展安全教育活动，组织相关的专家进彳孩全讲座，增强员工安全意识和防范

46、风起能力.（三）维持质量管理体系的有效运行，加强质量管理,以提高产品质量和确保质量皿体系监督审核的,顶利通过.（四）其它方面工作：1 .进一步完善词位定员制度及词位员工配置,完善相关员工管理制度、考核机制，以稳定员工队伍.2 .进一步完善和有效实施设笛、安全、考核指标、招议标等各项企业管理制度.如：加强采购招投标管理,对焊丝、焊剂、焊条.；越斗等长期较大锄资采购，实施按年度用量招标采购，以降低生产成本.3、加强现场清洁生产管理，打造”常态化清洁生产的东围。4.修旧利废，降能律耗，进一步严控成本.5、提高资金使用效率，加大回款了力度.20x年.我们努力过、奋斗过，取得了一些成绩,也留下了些许遗憾

47、,20年我们满怀信心，将在公司领导层的正确引导下，团结一致，努力奋斗，积极进取，争取在新的一年取得更好的厕.公司年度,螃6彭丽华湖北东风汽车公司卫生防病中心十埋市陈卫红同济医科大学劳动卫生职业病教研室武汉市摘要通过定期监测铸造生产环境中的粉尘、而物浓度及噪声强度并进行年动态观察总结了综合性治三措施.用电句渊显微镜能散X线分析方法对铸造粉尘表面成分进行了分析.结果表明清理.造型、配砂、制芯、熔化和落砂等工序游圈含量均超过分散度小于的可吸入性粉尘偏高空气中矽尘没有的包更是新鲜的粉尘致病性强,采取综合性防治措施后粉尘、毒物浓度明显下降铸造作业职业危害特点是彳氏浓度粉尘、多种低浓度毒物与高噪声G虽度共

48、存.OifiDDTM生治理项目的资金有针对性添fit通风除尘设备.现有的通风除尘系统包括除尘系统回转扁袋除尘器、微娠扁袋除尘器.泡沫除尘器.方箱除尘器、送风系统双回流冷却送风、高压风机送风、保温送风、高压送风芯炉送风、大炉送风、制芯送风火炉空气淋浴送风等和排风系统轴流排风、制芯排风、毒气过戏排风等.成立通风除尘大队专门负责通风除尘排语设施的设计、安装、更新、维修、运行和保养,并建立健全通风除尘设施管理.维修和保养制度.成立厂粉尘、毒物监测站每月监测作业点的粉尘、雨物浓度并在全厂进行通报使监测工作成为防治工作的“眼睛”.加强作业管理推行文明生产、清洁车间评审工作推行无害化生产工艺广泛采用自动控制.机械化操作、空闭或远距离操作以及粉尘作业的混式作业.加强个人防护统一制订劳动防护用品标准井归口管理根据岗位特点制订劳勖保护津贴标准编写侑造作业安全操作规程并督促工人助守.由职业痣防治所、地段职工医院和厂卫生所组成的三级劳动卫生预防保健网络三?职业病早期诊断治疗的二级预防工作.加强慌造工人的行休养从年开始对空毒危害较重的岗位作业工人优先