2024年公司售后服务的承诺书.docx

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1、2024年公司售后服务的承诺书公司售后服务的承诺书1XX公司:我公司在此郑亚承诺,对我公司代理的产品进行跟踪服务.有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决.如果我公司将后服务达不到要求，我公司瞬担一切后果责任.任后服务联系电话：XXXXXXX。口特此承诺！X公司201年X月入日公司售后服务的.承诺书2一、质同承诺：1.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料.2,对仪豁仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货.二、价格承诺：1.为了保证产品的应可靠性曲进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品.2 .在同等竞争条件下，公司在

2、不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,其遍以最优电的价格提供给货方.三、交货期承诺:1.产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，来提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求.2、产品交货时,公司向用户提供下列文件；技术使用说明书f呆修单四、售后服务承诺：1.服务宗旨：快速.果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后,1-3个工作日内予以解决.用户可以通过售后电话咨询有关技术问逖,并得到明魂的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因选成的零

3、部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备投坏，供方维修供的.配件均按成本价计.更多资讯尽在中国仪甥仪表门户.致：XX根据货方招标编号为XXX的长乐市亘单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点防议采购项目的投标海请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产瞄目录.使用说明书、合格证及使用指南）；3 .供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订果购合同，并在三个工作日内向用户

4、提供货物并安装.而且提供的所有产品负责免费送货、安装.调试，百至设密正常运行.同时，我公司还负责向用户培训IiS备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益.4 .保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修.并提供终身技术服务支持，和维修.在设得使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等.4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访,巡回检电及保养以延长机子寿命,保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个，J时内到达维修现场并到位检修，市外用户4

5、个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修经.特殊情况在12个附内无法修宜的，我司将提供备用设备给客户免费使用.保修期内因设备性倒障检修多次仍不错正常使用的，我司将无偿更换新设备.在超出保惨期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优总价格供应.5 .服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚I寺每周7天，每天24个工作小时全天候服芬.6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或悔目伪劣耗品，以确保设希的良好运转.投标人：XX投标人代表（签字）：日期：20XX年2月10日第二部分售后服务保证1、公司实力保瞭

6、：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员,6名专业的调度专员,专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等）,并安排技术员上门保养及维修.公司拥有71名专业的技术员.并有多名维修工程师通过了厂家认定奥格.可以为广大用户提供良好的技术服务.公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行.2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保瞳体系：D公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理,能及时把客户

7、资料信息录入档案，以便调度人员Bfi时及时准确的资阅客户信息，了解客户需求；2）每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；3）当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修；4）当用户需要耗材时，我司将在维修拘应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；5）调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求.3、维修响应程序:接到用户报修一在规定的时间内派维修员到实地进行维修每日分析维修报告，录入档案一提供由技术员周期性分析客户设备运转情况保养维护防止故窿陵繁发生.6 .质量保障及服务表序号质保障措施及服

8、务内容承诺智注1整机保修三年2防机标准配件三年3加购选配件三年4Kfi机资料、光盘介质、软盘介质、连接嫔.指示灯.电源线BfiH1.SS络见Sfi机装箱清单5运的方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免藉安装周试8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身，俎供随叫的到的上门服务，全天候24小时呜应（包括节假日如春节国庆节五T动节等）10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11耳器时间24/J时（包括节3日如春节国庆节五一劳动节等）12上门时间2个小时内响应及时上门13故障修复时限8个，J时内脩爰14备品备件供应响应时限一个工作日内15依保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免

9、费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和筒单故障处理投标人：XX投标人代表（签字）：公司售后服务的承诺书3XXX有限公司生产的所有场馆木制地板随员符合中华人民共和国国家的标准和企业标准.下述质第保证条款由奥威休白发布，俣证我厂生产的t也板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所.一、木地板项目痍量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证3-S年；篮球、排球等更量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻级场馆、舞台等场所使用的木制地板,在非人为挨坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使

10、用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外郃环境.气候条件和保养维护水平等一系列复摊素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限.二、在十年之内提供零郃件或补充材料，价格不超过本次中标价格.三、接至陪户质量问的通知后，华中及华:1的区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二，内抵达现场.四.我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题.上述错误使用是指：1、对室内某特定区域的地板超负荷使用.2 .水漫、雨淋或保养不当等导致的挨坏,如地板接口处曲变、瓦变.水浸后油漆剥落和部分区域鼓玳等.3 .猛烈推击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏.4、干探季

11、节因空气湿度失衡，导致地板产里失水缩量.5 .避免外言光局部照射，引起照射部位缩领、油漆剥落.承诺单位：（盖章）公司售后服务的承诺书4XX公司:我公司在此郑田承诺，对我公司代理的.产品进行跟监服独有问筵，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决.如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任.售后服务联系电话：XXXXXX特此承诺！XX公司20x年XX月XX日一、性后服务细则:1）修服务.2）在保修期内，乙方所售出产品如果因为质It问题造成提失，乙方负有维修费任，维修后尚不能使用,乙方负费更换,并负担由此发生的运醐、安装费用.3）由于碰撞、使用不当、零配件遗失或其它不可抗拒

12、力造成的损坏映失，其责任由甲方承担；但甲方可要求乙方提供维修保养及更换股务,而因此产生之费用由甲方负责.4）乙方承诺若在保修期内，据以上条款执行；若超过保修期，乙方将视实际情况收取适当费用.二、售后服务时效与承诺：1）以表示本公司对其产品的信心及对客户的保证.2 ）广州地区内,应在收到提出的保养要求之后24，J时内派人提供维护.3）省内应在收到提出保养要求之后2个工作日内派人提供维护.4）省外应在收到梃出保养要求之后3个工作日内派人提供维护.5）您成为本公司的客户之后,我们对您的承诺并未因此而终止，本公司客户服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、俣养及素急服务，我们期望了解客户的需要，获得客户

13、的意见或建议,可雌们有针对性的改进产品及服务而定期回访正是一有效的渠道让客户表达意.见，反应需求，让我们能及时回应，令产品的设计及版务更符合客户的要求.聆听客户的意见，力求能解决客户的一切需求购在保用期内，产品如有用可损坏，本公司将负责采取必要之扑教措施以实现客户的需要和维护客户之消费权益.承诺单位：XX日期：20xx年XX月XX日本公司郑市承诺：1.本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品;2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊原因超过时间货热未到造成影响的，医院有全终止供货合同

14、；3 .凡本公司所售耗材及设备均设有售后服务,售后服为联系人员XXX联系电话136xxxx,售后服务常驻地址：xx4、凡确定由我公司供应的.货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任；6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修,在保修期内，免收一切费用，保修瞰卜,只按实收取所更换的材料费；7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修整的设备，提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起,按该设备

15、使用每天的收入X故障天数1赔付院方；7.质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤X及财产损失,公司承担全部责任.8、对临时急需而三色公雕售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求.承诺单位：XXX5:代理人：XXXXX年XX月XX日公司售后服务的承诺书7本公司郑重承活：1 .本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品约品监督管理局批准认证、全新的康量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品;2 .供货响应时间：接到送货通知后，J时内将院方要求物品送到指定地点；无拗床原因超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同；3 .凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：，联系电话：

16、售后服务常驻地址：4 .凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5 .按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的.，本公司负全部责任；6.所提供的医疗设备类，公司承诺保修,在保修期内，免收一切费用，保修期外,只收收取所更换的材料贵：7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供代用机,超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外,自设备报修第4日起，按该设备使用每天的收入X故障天数赔付院方；7、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤害及财产损失,公司承

17、担全部责任.8.对IfS时急需而三环公司销售产品，尽帮助进行市场怫调，确保医院需求.承诺单位：法人：代理人：年月日公司售后服务的承诺书8尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更力施息，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1.商品品亥：XXXX电脑公司所售商品绝无假货.2 .硬件质保：xx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑,均享受国家电子类产民三包服务.3 .专业组装：xx电脑公司严格按照组装程序及流程进行探作，以保证电脑的装机质景.4 .诚实守信：xxxx电脑公司坚持以减信为本、以品质为先”的宗旨.如在商品的.售后股务过程中本公司职员有欺骗顽客的行为

18、发生，顽客可以直接对其进行投诉，保证给顽客一个满怎的答复.5 .技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题,本公司将为履客提供正确的问翘解决方案.6 .售后服务：市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务.7 .市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服若；软件提供五次（工作日内）上门服务,只收取来回车贷.承诺人：XXX时间：20XX年XX月XX日公司售后服务的承诺书9近期，食品质次价高，以劣充优等事件纷狮光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响,为提供合格产品，杜绝依

19、次价高、9日伪劣的商品，本公司郑田承诺；一、严格遂守国家有关法律;去规,合法经3.二、履行食品进货查蛉制度.对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检造登记，本篇文章来自资料管理下载,将索取的各种资信证明.商品质量证明的原件或豆EMm档备套,并在经营中亮明食品的产地或进货渠道.三、建立进销台账制度.进货台账记教生产厂家或供货单位.购进数量以及产瞄生产日期，销货台账注明产品销售数景及食品销售去向等情况.四、不谓售国家明令禁止的商品#眩）品：（一）假臼伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；（二）法律.法规禁止梢售的动植物及其制成品；（三）有毒、有害.阍烂变质的食品，病

20、死、毒死或者死因不明的禽.畜、兽、水产及其制品.（四）低价商品W充高价商品.五、实行不合格食品自亘退市制度.发现不合格食品自亘退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，本篇文章来自资料管理下载.彻底消除消费安全隐患.六、超市经管人员持有效健康证上岗，持证率为100%.七、提供优质的售后服务，对于股客投诉，实行先行承诺制.如违反上述条款，一切行政、经济交去律均由本公司承担.承诺方：20XX年X月X日公司售后服务的承诺书10我公司认真按照以下要求作出承诺：1生产过程严格按iso9001:XX痍量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量.2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保

21、修期内，对需方非人为原因出现质量问SS的产品或配件进行免费维修，确定不修使用的进行免费更换，免收维修责.零件费、上门服务费、交通费.3 .售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安推专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检亘和保养，每年进行一次系统的全面检亘于维护，包括面料的清洁、；由漆表面上腊、结构件的紧固.轨道加;由等.4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间.5、货物安装完毕后，力瞳膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务.具体保修细则如下：1、班台、会议台美：保修范围为台面断裂、分层脱

22、胶、白游损坏、抽屉推拉不顶畅等.4 .文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等.5 .椅类：保修范围为猊股、断城*椅座椅背股板开裂、自动回复功能失调.椅脚脱厚断裂、配件损坏等.4、职员台系列：保修诞为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等.6 .沙发类：保修范围为脱胶.断线、木架不稳、配件损坏等.7、保修服务：若产品有上述问SS,本省城客请与我公司维修部联系.外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系.8,客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费.9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁更组等，如政客今后有此

23、要求.我公司负责施工,只收取成本费用.公司售后服务的承诺书11尊敬的客户:首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持，也感谢您对我们的宽容与停Sg,根匏我们近期对部分客户的回访反谓,发现前期工作存在很多问题和不足，在此向您表示深深的歉意！为了更好的改进服为质量，提高客户满意度，我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进，特此说明：自年月份开始，公司实行经理负责制,如果需要帮助，请您根据所遇到的问题,及时联系相应的人员，以便及时的斛决问场!1、客户经理负责区域和联系方式表2、服务等级和技术支持时限表：3 .常规服务项目承诺：1、日常服务时间：针对方案为您提供7*24/J时电话支持，具体

24、如下：周一至周天,法定节假日陶常.紧急情况服务懈：.2、在获取客户反馈故随问题后,立刻安技术人员和您取得联系，最迟2小时内响应，常规问题24，J时内斛决问题；技术难题（如数据恢友等）会尽快安排技术人员册助处理.4 .软件调试.培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与.5 .产品的技术咨询Ia应用培训：详细讲术问JS讲解.5、预防性回访：定期的客户回访,征求意见.6 .以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持.7、承诺保证系统的秸定安全运行，包括日常的数据备份,服务器的维护管理工作.8 .负责产品的细节性扩展、个性化完善.(1)效费服务期内的服务内容：技术支持服务：一般性质的技术支持服务，例如

25、电话、传真、E-MAI1.,威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等；资通内容升级服务：对资源类产品(资源库、数字图书*.教案集等)的内容增加或者补充；产品升级服务：对功能应用类软件产品弼洞(BUG)的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包,Tg表现为小版本的升级，如V1.O1.到V1.05等；(2)五年基本服务期:基本服务期内的服务内容包括：首次现场安装调忒技术咨询、技术支持、系统软件升级股芬；基本服务期的时间：在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年；基本服务期后,双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等，

26、后期服务费用根据实际情况另行商定；(3)方案实施服务：基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化；提供培训：对于威海市聚朋安朝所用软、硬件解决部分，威海市索朋安装将对信息中心的网络管理员.相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训：(4)系统初始化务：软件系统基本设出*部门设置、用户导入.基本权跟分配.教师、学籍基本信息录入.5.技术支持方式:非现场支持电话服务：用户可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持，威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线：远程支持：对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持.QQ:,现场支持：现场服务：如果通过电话等非现场的

27、方式不能为您解决问题,我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题，为您提供上门支持.6、客户经理岗位职费选摘:61客户访问.6.1.1 客户经理应在卷周末制订下周的客户访问日程表（系统提供），并对照客户访问日程表，技期、按时对客户进行正常访问.6.1.2 客户经理通所服务的客户发生客户服务情况，应立即对其进行客户服务访问，并填写相应的客户服务访问记录.6.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作.a）向客户收集信息，咨询反馁意见和建议；b）向客户传递公司产品的信息；c）对客户软件的应用情况提出合理建议：d）主动协助客户改善软件使用情况；6.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在客户服

28、务人员市场走访签到记录簿上记录相关工作内容并签名.访问结束后，应请客户在记蝴上签名确认.为了加强客户和公司的联系，也敬请广大客户及时的反馈相关问该，以便于我们的提高和完善，再次感谢您的厚爱和支持承诺单位：日期：公司售后服务的承诺书12XX科技有限公司在此郑重承诺本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂:结构性除外1不脱落、不褪色.不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部Bfi时防地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务.如出现产品质量或施工质量问题我公司负贡免费维修T成司产瞄或施:原因仅收成本费维修.工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工,我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂2不均

29、匀褪色3名线粉化我公司承诺超光产品能为建筑物衷面提供良好的装饰、保护涂层.在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施21.本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因案及其它非正常因素（如不正脯储存.使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求,摺自改变施坊法等也不在此保证之列，质保外正常的臂报和刮落不应视为产品的质量问题.本质保书有效期为合同约定时间.一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供材料及施工工艺痍It符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量I礴及其它情况，我公司将积极配合奥方及时提供解决方案,并完成需锹修

30、维的作业工程，百到货方满意1.在保修期内，对确系涂装质量的丫可题（诸如粉化,严重开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保.2、对非涂料自身原因引起的亥量向Sfi（如内部装修等），修扑面积较4啪，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保.二、保修措施1.惟保期内睹存同质同色外撷S石漆，以便建设方及招标方及时用于维护.2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用酸色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致.3、在维保期内我公褫售部与工程瞬时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询.4.若我公司在指定时间内未然完成决陷项目的修爰工作，或经发包人书面证实为

31、无故雌，则发包人有权鹿佣其他机构或人士进行1卷豆和完蝴余工程.承包人将负责*M尝所有发包人因此而瀛受的工期和经济损失.公司售后服务的承诺书13一.售后服务承诺1.保修服务我公司承诺所有产品3年内俎供免费的维修.维护保养服务（人为或自然雉的原因损坏除外）.2.本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务.3、备品益件赧分核心设备提供备机，其他设备提供充足的笛件,故障不能及时解决时及时更换笛瞄雷件，保证系统正常运行.4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故诲处理流程,O小时响应，常驻人员通过监控软件远催解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故阻现场与市公安局的距离，现场技术人员将在O至

32、3时内三现场,并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的.，更换雷品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因.售后服务小组召开会议研究故瞳原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障冉次发生.5.巡回检修限务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括：了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系统健康检直；预防性软件安装；给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部.6、故障解决流程7.特殊情况处理如遇田大突发事件（如自然灾舌、人为因素造成系

33、统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检亘、执行更大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务,百至系统恢爰正常运行或特殊时期结束.如果核心设备出现故Ja影响全网或部分网络正常运行我公碗及时更换备机,饮豆业务，保证将损失降到最彳时公司售后服务的承诺书14本公司的.质量方针：严格管理、不断创新.持续改善、用户满意.本公司的质量承诺：快瓯应、立AWj动.产品承诺：1 .产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货.但运费由退货方承担.2、产品精售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担.3、安防产品售出

34、一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障.我方负贡免费维修.服务承诺:1 .针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答.2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记.我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复.3、若鬻要现场技术支持，我方告后人员将在一周内至随客户现场.4、售后人员服务完毕，向客户梃交售后服务报告，由客户签字确认.客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场.承诺人：日期：公司售后服务的承诺书15尊敬的用户：您好！感谢您使用XX有限责任公司产品，为了给您提供及时、优质的售后服务，请您认真阅读保作说明.1.此保修卡为XX有限责任公司仪器保修的唯一凭证，请您认真填写用户回执并于购货后1个月内寄回，否则您的仪器将不能按正常手续予以维修.2.凡是我公司匿售的仪器或从我公国指定代情商购买的仪器，出现硬件故障，在保修期内，可享受免身的维修.本文来源：网络收集与禁理，如有侵权，诂联系作者州滁，谢谢!