2024上半年网约车行业发展洞察-月狐数据-2024-26正式版.docx

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1、月狐数据(MoonFoxData)深圳市和讯华谷信息技术有限公同版仅所用2011-20234ICP备12056275号-13MoonFox.3豺Si殿展洞察研究说明研究范畴MoonFox本报告主要聚焦中国网约车行业及代表性平台发展（不含以共享单车、喉风车、生活服务等业务为主的平台），分析2024上半年行业运行、用户数据、发展趋势等情况，同时列举平台创新发展案例进行研究。0数据说明报告收集多类数据源迸行综合分析研究，包括：1 .政府公布、市场公开、媒体披露、企业财报等公开数据和资料；2 .月狐数据：是中国领先的全场景数据洞察与分析服务专家。凭借全面稳定、安全合规的移动大数据根基以及专业精准的数据

2、分析技术、人工智能算法,月孤数据先后推出移动应用数据（iApp-旗舰版、小程序版、厂商版、海外版）、品牌洞察数据（旧rand）、营销洞察数据Marketing）、金融另类数据等产品，以及提供月狐研究院的专业研究咨询服务，旨在用数据帮助企业洞察市场增,M能商业精准决策。家加市和讯华谷信息技术有限公句版权所有既20112023号ICP备12056275号13报告摘要核心研究与发现2024上半年，网约车市场过饱和进一步加剧：网约车平台经莺许可证楞定增长，人证突破710万；多地发布行业慎入预警,出台细则提高准入门槛加快合炭化进程。报告主要研究案例与此同时，行业仍有增长空间，体现在订单的持续增长、绿色出

3、行（新能源化）与留慧出行（自动驾驶及车路云一体化）带来的升级机遇。整体而言网均车行业进入成熟期，市场接近充分竞争,平台一超多强格局稔定。在此背景下，行业在2024上半年聚焦于两大方向：一是存量运营,强化、细化服务建立品牌护城河以定制车型提高服务标准、实现降本塔效；二是技术增量,通过布局新能源汽车换电、加玛无人驾驶出租车（Robotaxi）、升级智慧巡网融合、探索行业大模型应用等方式,赋能运营效率与出行体验提升，实现产业层级的革新。滴滴出行：2024上半年,滴滴出行保持活跃用户规模和增长优势，进一步加强对主营业务的深耕：与宁德时代联合.以成立合资公司的形式规模化铺设换电站、推广换电车型.深化换电

4、领域生态网络布局： 与广汽埃安的合资公司安渔科技获得工商执黑,拟斥4.2亿元布局ROb。IaXi市场； 滴滴出行合作小鹏共同开发车型,整合双方赞源形成优势互朴： 运营更趋精细化，结合出行场景、人群细分需求完善功能与服务。曹操出行：根况月双数樨,曹操出行用户运营综合表现持续优化,形成年轻用户、高线上消费力用户占比优势。2024年通过新能源、定制车、专业服务等布局，强化技术、服务及运营能力： 以定制车型、换电技术与系筑、环保生态和运营能力加强新能源布局： 定制车型形成车辆TC。优势及高标准服务能力，提升司机收入、用户体胧,保覆平台盈利能力； 前性部署无人驾驶Robotaxi,与吉利汽车共建智驾平台

5、： 以礼帽专车锦定高品质、定制化出行需求，深化专业、无障碍服务； 发展巡网融合3.0形成姣上姣下一体化解决方案，发挥平台赋能作用。T3出行：加码留能技术,强化品质服务和出行体敦.形成出行重度用户占比等差异化优势： 加强凄普惠合作,持续打造碳普惠生态； 基于高精度定位和算法、VR等技术提升用户出行体辘； 推动自研出行大模里阡陌落地实际出行场景，于司乘旅务、智能调度、安全保障维度提供Jg能。深圳市加讯华谷信息技术有椒公司版权所有2011-2023ICP412056275-13MoonFoxCONTENTS01网约车行业运行情况I02网约车平台用户分析03I创新发展和企业案例04深圳市和讯华谷信息技

6、术有跟公司版权所有02011-2023寿ICP*12056275号-13第一章网约车行业运行情况MoonFox深圳市和讯华谷IS息技术有限公司版权所有J20112023号ICPiiH2056275号-13行业政策：多地出台细则、新政强化网约车监管行业准入及政策管控要求持续提高，合规平台将长期受益合规化：2024上半年,各地以合规为关键词持续推出网约车新政,从准入门僵、经营服务等方面为行业发展提供明确指引,并强化动态监察能力。监管趋严是行业长期趋势，在服务管理、规范经营、安全运薰方面具备优势的平台将在强监管环境下受益，实现加速发展。新能源：新能源网均车因行驶里程和使用频次高而长期面恰投保难的问题

7、,关于推进新能源车险高质发展有关工作的通知（征求意见稿）出台，要求保险公司对新能源汽车用于网均车等营运用途也要明造承保,并支持行业优化新能源商业车险保障费任，为网约车行业的新能源化提供更多保障和助力。例如，“柳州市网络预妁出租汽车经营服务管理实施细则（2024年修订）政策明确将动态调整网均车数量,调整网约车平台公司部分泄入事项,明确企业应当具备一定运营管理及安全生产条件。临沂、石冢庄等多地交通运输部门发布通告,要求各网的车平台对无证网妁违效:派单。保险监管司下发关于推进新能源车险高质量发展有关工作的通知（征求意见稿）,对于新能源汽车用于网约车等营运用途明确要承保，要研究M1.出“基础+变动”组

8、合保险解决投保班问题。国家发展改革委等五部门印发通知,要求稳步推进自动驾驶商业化落地运营.打造高阶智能驾驶新场景.开展智能网联汽车.车路云一体化”应用试点。柳州.滨州、沈阳、龙岩等多地出台细则,明鹤网约车经营条件、加强动态管控持康清退不合规网约车，源头治理利好合规平台运莺推进新毓源车约车运营保律加强鼓励智建驾驶发展,加速迈入智意出行服务新阶段规范发展、绿色出行、产业升级为政策长期基调改善外部竞争环境、带来新机遇，利好为殿规平台MoonFox深圳市加讯华谷信息技术有椒公司版权所有2011-2023ICP412056275-13深圳市和讯华谷信息技术有限公司板权所有20112O23CP*12056

9、275号13形成政企用车解决方案、礼幅专车、顺风车等共享多元现节趣减排，积景破资产化业务姣20172018201920202021202220232024深圳市加讯华谷15息技术有限公司版权所有砥20112023毒CP备12056275号13热点动态：持续深耕新能源，开启绿色出行及产业升级新篇章绿色低碳理念之下，滴滴出行、曹操出行等平台于上半年加码新能源汽车换电发展背景:据桑联会公布.纯电动车在网均车市场的占比由2018年的33%快速增长至2023年的87%,网约车新能源化迸入高渗透、深发展阶段。企业布局:惨色低吸理念之下.滴滴出行、操出行等平台在上半年加码新能源汽车换电布局，搠住行业升级机遇

10、。出行：联合宁德时代曹操出行：作为新能源出行服务平台，形成车型、换电多维优势车札曹操出行以定制车型、换电技术与系统、环保生态和运营能力，形成在新能源化方面的多维布局优势，持埃推动螺色出行津透。长期战略技术、生态布局演滴与宁德时代达成合作，以成立合赞公司的形式规模化铺设换电站、推广换电车型,将从网约车场景切入，为新能源车辆提供高效决电服务、联手深化换电领域生态网珞布局；滴滴以下小桔能源与宁德达成战略合作意向,推动在储充一体等更广泛新曜源领域的合作。T3出行：加强碳普惠合作，持续打造0深化与嗫普惠平台的战略合作2023年末起.一青破行、-沪碳行APP内，将打车新能源车型所获得的碳普惠减排实时兑换为

11、数字人民币；除活动激励之外，T3出行将继续整合双方资源优势.探索发展吸金曲产品与服务，共同打造破普惠新生态。定位球色出行，以新能源为生态目标枫叶80V作为吉利控股集团布局“新能源汽车共享曹操60生态的战略性投资业务.以“科技重型定制新能源共享出行”为使命。决电车型定制换电车型及智能体系推出两款换电车型枫叶80V和普模60,推广换电车型普及并合作助力充换电服务曹操60换电效率体系建设，以智能系统优化效率。加速推广新能源汽车使用、普及238.06万吨2024上半年入驻多地推广新能源汽车使用，碳减排促进煤色出行渗透，提供绿色交通支持。截至2023年底深圳市和讯华谷信息技术有椒公司版权所有2011-2

12、0233ICP*12056275号-139热点动态：以技术升级突破天花板，加码数智化与自动驾驶智能技术优化用户体验，平台发力RobotaXi角逐自动驾驶赛道I智彘技术：笆腌化技术深入淮透网约车出行服务多环节，2024半年平台JS点聚焦于通过技术能力保獐用户安全、体跄、权益.I无人驾驶：行业增变媛加效智化升级,Robotaxi(无人驾驶出租车)作为重以提升网约车出行体验。曹操出行：持续投入鬻化服务,升级MSV第全应急体系M(monitoring)S(safety)W(Warning)城市安全标泄化司机危险驾驶监测内/外风险预警与辅导体系评价与改善体系与化解体系以智能技术全面提升司机和乘客出行安争

13、突破方向,竞争态势越发激烈,成为网妁车平台的核心发力点之一。c操出仔0前蹄性部誓无人驾驶：发布自动驾驶战略,与吉利汽车共建留驾平台,在未来部署前装产的1.4圾自动驾驶系统的车D滴滴辆.与业务合作伙伴启动RobotaXi计划。04月，滴滴自动驾驶与广汽埃安的合资公司安滴科技获得工商majK尊卜快泡执黑,拟斥4.2亿元布局市场,首款车型计划2025年量产。0如祺出行推出有人驾驶网约车和RObotaXi混搭的模式，且陆续在南沙、深圳上服务。第六代无人车5月发布,已在武汉投放400多辆无人修拦0安全：针对节假日出行高修痛点问题,以平台安全驾驶陨警系统智建识别驾驶安全腺患；0权益：推出车费卫士功能，覆盖

14、行程绕路、未坐车收费、多收附加费、私下加价议价等场景，智能栏批部分费用异常订单、减免异常费用，保障用户权益。3；RobotaXi得到出行服务平台、互联网企业、汽车主机厂、技术供应商共同布局，多方协同形成优势互补，推进技术成熟和落地应用：H探出行为代表的出行服务平台与汽车主机厂共同布局,兼具制造力及服务力优势。天争先RobOtaXi作为自动驾驶网约车，具备效率成本优势的同时，革新出行体肮、改变盈利能力和竞争要素,进一步影究业格局;具务先发、技术、源筲的谢笳FOX部平台有望进一步由鹏争差距。10深圳市和讯华谷信息技术行限公司版权所有2011-2023ICP各12056275号13损叶80V操60定

15、制纯电动汽车纯电动汽车续航里程（公里）600000600000每月推错+能源补蛤+军服成本（元）33212955短公里成本，元a7114滴滴出行合作小谯共同开发车型,在造车赛道持续迈进:弗瞿斯特沙利文|K辆皆运车销芯辆保运车维定制网约车优势得到市场普遍认可，在平台与主机厂共同布局下，销量有望持续增长：以Bf提出行为例，在推出曹操60后更加系统地发展车辆销售业务，据公布苴2023年会嬲色处以256%M增函楔11淞元.定制车进一步降低维保成本发摞TCo优势：提供新靛源汽车隹后维保服务：0曹操60提供鸨后维保整体解决方案、系列维修保养政策及专享车型充电折扣；0享道星光定制版电池可拆卸、可堆护，樨公布

16、维保成本可节省90%。致热来源：公开信息整理MoonFox热点动态：定制车型成为网约车行业发展重要趋势充分竞争市场下平台布局定制网约车降本提效，未来市场空间广阔I定制化趋势：行业低门播、高热度背景下.网约车市场整体运力过剥。平台布局定制网约车（即网约车平台为满足特定运营需求而定制的车辆）成为降本提效、成对充分竞争市场的重要路径。结合运营车辆销倚表现、维保优势判断，定制车未来仍有较大增长空间。曹操出行深度布局定制车，TCO优势叠加高标准服务实现三方共赢定制网约车市场空间广阔0定制车布局优势：背靠吉利集团发挥产研及造车能力,营操出行先后推出枫叶80V和曹操60定制车型，截至2023年12月31日,

17、已拥有约3.1万辆定制车车队；0车辆TCO（全生命周期成本）优势：根据沙利文测算,步叶80V和曹操60的每公里成本为0.53元、0.47元，分别低于同类型定制纯电车33%、40%成本优势结合定制车标准化服务,曹操出行实现对司机侧收入、用户侧出行体验的提升.保障平台的盈利能力。0小财和滴滴合作开发车型:6月,小甥汽车发布与滴滴共同打造的MONA系列新车型小扇MO3。双方优势互扑,以自动驾驶技术+定制化车辆助力优化出行成本结构。深圳市和讯华谷信息技术有限公司防权所有2011-20234ICP各12056275号-1311热点动态：平台持续卷服务，围绕用户体验多维发力网约车头部平台服务更趋专业化，深

18、化无障碍服务及用户安全保护能力I2024上半年.在竞争激烈的市场环境中，网均车行业通过精细化运营应对增长瓶颈.更加侧JS提升对多元人群、细分场景下出行需求的满足能力。在此背景下.头部企业基于自身平台、技术优势,实现对无障诏出行的深耕，并基于智能技术强化用户安全保障，持续升级服务。普操出行礼帽专车：锚定高品质、定制化出行需求提供专业服务0营探出行礼帽专车提供具有无障琦出行功能的高端出行服务，主打色、专业、无障阳,以高服务标;隹+巡网敢合提供全场景、全方位的出行解决方案,匹配升级的多元用户需求。0i三TX5专业车型司机股务标准定制化、专业化的无障用从行车、股务、技能三大方服务车型面形成巡网一体能力

19、战上畿下结合，满足多人群滴滴出行：针对细0细分场景需求组织召开达沃斯期间安全保獐培调,排夜风险、安全演练、专项培训并优化重点场景服务能力，提升类紧息情况响应能力。0州分人群需求针对绚分人群开发完善安全服务,如就医场最优先派单、酒后报备服务等，进一步提升用户乘车安全。T3出行：基于技术升级提升用户体览TX5专业车型+其他无障碍定制车型，从车辆设计方面完善无漳碍服务、升级来坐空间、满足多样化需求体验司机24项考核及M证培训提升服务标泄得等更多人群出行需要满足携宠出行、跨境出行、学童接送等场景曹操出行礼帽专车成为2024年夏季达沃斯论坛大连市政府专项活动合作伙伴.为国际会务增加电子国栏功能通过加莪高

20、精度定位跟务和算法,判断车辆是否按乘客要求停泊且在国栏超围内，提升定位和计费合0AR步行导航基于AR技术增设步行导航功能,通过定位周围建筑、模拟3D街景等方场景提供定制专腹凝务和运力保摩,无障阳功能+高服务标准助力城市多样化用车需求升级。理住,减少司案矛盾。式便利乘客寻找车辆，降仪&乘沟通成本。MoonFox12深圳市加讯华谷信息技术有椒公司版权所有2011-2023ICP412056275-13弟一早网约车平台用户分析深圳市和讯华谷IS息技术有限公司版权所有J20112023号ICPiiH2056275号-1313MoonFox用户规模：网约车行业用户规模稳定增长，持续注入新需求上半年行业M

21、AU均值达1.45亿，同比增长16.2%;日均新增用户稳定在60万I网约车行业月活用户规模稳中有升：2024上半年，出行服务行业随网的车淮透率加深、旅游出行需求增长而持续升温,月活跃用户在高级耳叱上整体保持同比上涨,并于4月达到1.52亿人的峰值水平。I新增用户持续进入：上半年活跃用户在高量级基础上保持同比上涨,日均新增用户自2月起稳定在60万以上,持续为行业发展注入新需求。2024年1-6月出行服务行业活跃用户规模2024年1-6月出行服务行业新增用户规模数据来源：月SIiAPP(MnFoxiApp)t数据周期:2024.01-2024.0614深圳市加讯华谷信息技术有椒公司版权所有2011

22、-2023ICP412056275-132024年6月代表性出行服务APP用户线上消费能力分布用户画像：年轻及高消费用户为主，品质和性价比需求共存代表平台APP活跃用户中，16-25岁占比约20%,高线上消费能力占比约40%I年轻用户主力化.平台应发力品牌年轻化：网的车用户年龄结构多元,以中青年为核心群体。在代表性平台中，35岁以下用户占比约五成.年轻群体构成主流；花小猪打车APP中，16至25岁活乐用户占比已达27%,营援出行、滴滴出行的这一比例亦超过21%。I用户消费签力整体可观,高姣上消费用户占比约四成：代表平台用户中，城上高消费能力用户普通占比约四成；其中.普揉出行以定制化专车满足品廉

23、出行服务，其线上高消费能力用户占比最高.达52%。2024年6月代委性出行服务APP年轻活跃用户占比1625岁用户占比花小猪打车27.03%瘫出行滴滴出行T3出行20.22%万顺叫车17.57%数据来源：月SIiAPP(MoonFOXiApp).数据冏期:2024.06深圳市加讯华谷信息技术有椒公司版权所有2011-2023CP备12056275号-1315用户竞争：用户流量集中于头部平台，一超多强格局稳固滴滴出行活跃用户规模领先，花小猪打车、T3出行、曹操出行多强地位稳定2024上半年代表性网约车平台APP活跃用户规模滞滞出行MAU“一超一5000万MAU200万而0率行0出行10万图&说第

24、三2024F1.-6APPaa1.51.fcSM三BB.B5.TSbff.01头部领先显著，一超多强格局稔定从APP活跃用户规楔来有,网约车用户流量集中于头部平台,双边网络效应显著,且竞争格局整体稔定：2024上半年.酒滴出行活跃用户均值达6471万，稳居规模第一；花小猪打车、T3出行、,操出行位居其后.活跃用户均值都达200万以上。02台深耕多元差异化需求站稳市场I一超多强格局下，花小猪打车、T3出行、胃裸出行凭借差异化服务站稳市场，如T3出行强调品质服务和智能出行体险,曹操出行具备定制化、新能源化K刊g务优势AMoonFox放据来源：月mApp(MoonFoxApp)数据周序:2024.0

25、1-2024.0616深圳市和讯华谷信息技术行限公司版权斯有。2011-2023ICP留12056275号13平台运营：头部各平台建立差异化出行服务优势滴滴出行整体领先，曹操出行粘性位列第二且呈增长态势-JS滴出行Y1.花小拈打车T3出行一展出行一万顺叫车2024年1-6月出行服务代表性APP单日人均使用时长（分钟）I2024上半年,滴滴出行在用户粘性、新增用户等多维度优势显著,5体运营表现领先。I“多强平台中.摄出行单日人均时长使用及启动次数位居第二,且在上半年呈逐月增长态势.运Ir表现持续向好：T3出行重度用户占比及30日新增安装留存表现较好。2024年16月出行服务代表性APP运营情况对

26、比1月2月3月4月5月2024年I-海出行服务代表性APP。出行.花小法打正Ta电行一.6.786.716.926OO011-O-32.572582602.752822821月2月3月4月5月6月数据来源:月mIApP(MoonFoxIApp),数据周序:2024.01-2024.06深圳市和讯华谷信息技术在限公司版仅所有由20112Q23WCP12056275-13总演明M中注青情氐“于20年1*月均值.马数的善比铜灰化受Q拓S雨17弟二早创新发展和企业案例深圳市和讯华谷IS息技术有限公司版权所有J20112023号ICPiiH2056275号-1318MoonFox曹操出行智慧巡网融合：解

27、决方案再升级，赋能降本增效依托数字技术发展巡网融合3.0,形成线上线下一体化解决方案I2024年，曹操出行结合自身数字化技术、定制军能力及出行业积景深化巡网融合布局，升圾推出智意巡网3.0解决方案，形成姣上姣下一体化的巡网融合体系并落地汕头地区,且能出租车营运笆能化升级转型，为司乘两侧带来效率和体殓提升。1.0网融合1.0阶段创新经营服务模式.助力出租车转理I助力传统出租车营运模式向数字化、智能化、自动化转型,提高市场竞争力和个性化服务满足力，提高营运能力和乘客用户体脸。线上提效+精泄匹配升破智M巡网解决方案升级至3.0,一体化2024年操出行衽于移动数字平台支持，升级智慧巡网融合至3.0.形

28、成线上线下一体化解决方案，并落地智照巡网Jtt合定制军吉利营操60。智M巡网解决方案的进一步升级，以数字化技术助力提升车辆营运及服务效率、提升用户体验,从而优化行业生态、助力深度转型，发挥巡游车服务便利性与网约车高效率挑划的优势互补。0通过接入姣上平台接受预约订单.智能精准匹配用车需求；平台。结合定制车型提升乘客出行体蚯网附合出租车在汕头地区各项数据对比传统巡游出租车均有30%的提升，信息化数字化订单占比提升50%,管理人员成本减少60%。日均载客15次国游10次+同妁5次）空载率30%车辆日均在线订单响应时间日均订单增加8.5小时:QMoooFox1.5分仰19深圳市加讯华谷信息技术有椒公司

29、版权所有2011-2023ICP412056275-13优势：结合平台能力、集团资源形成服务及车型优势结合业务枳米洞察司乘双端需求巡网融合模式经验吉利集团汽车产业基础深厚，具备高效的生产体系曹操出行智慧巡网融合：以定制车为核心，深化巡网服务智慧巡网融合定制车型结合解决方案，深度匹配用户需求、赋能产业升级I曹操出行发布的留赛巡网融合解决方案3.0,以百利,曹操60为核心,通过替烹巡网敢合定制车深度满足司乘需求。曹操出行基于平台业务积累洞察用户需求,结合吉利智造能力开发具备长使用周期、强续航篦力、灵活换电的定制车型降低成本，通过车辆设计和智能技术提升司乘体脍与安全保簿,形成车2!和服务双优势.深化

30、智慈巡网融合能力。价值：以用户需求为导向开发智麓巡网融合定制车，赋能司乘双方助力司机提效优化乘客服务吉利操60定制车型降本增效提升司机整体收益安全智能科技保障乘客安全安全策略中心0定制车型拥有更长使用周期，降A定低车辆使用成本；。续航能力、60s极速换电、30分钟应息快充等多维改善电动车补签体胧,降低运董成本。拥有CMA、SEA等核心架构及数字化、自辆动化、柔性化工业4.0全智能工厂支持车辆高度定制化MoonFox0整合平台业务积累和吉利集团汽车制造能力,基于乘客、司机用户需求深度定制车辆；0定制车型结合智慧逐网融合3.0,共同实现巡游出租车数字化升圾.与网均车深度融合服务多元化出行需求。出车

31、体验：从车内大空间、定制座椅、车辆操控等方面提升司机驾驶舒适性,提供数字化智掂化辅助。乘客体跄：以定制车型设计升级用户乘坐体验,结合智腌车控、防车、智施灯语等科技提升乘客满意度。20深圳市和讯华谷信息技术有限公司坂权对152011-2023WICP12056275号-13T3出行阡陌生态大模型：落地三大场景，进入加速应用期依托大模型提升客服处理与平台调度效率、强化用户安全保障IT3出行与中国电信共同打造出行行业大模型阡陌，由决策类筋力、生成类能力和多模态能力组成，基于大模型数据处理和A1.算法能力洞察复杂出行需求。截至2024上半年,阡陌大模型已在司乘服务、智能调度、安全保障三大场景落地,智能

32、化提升乘客体验,同时优化运营效率。推动大模型加速落地实际出行场景，提效价值显现02024年，T3出行缎埃汉化出行大模型布局，据公布弑至4月阡陌大模型已在司案服务、智能调度、安全保障三个场景落地应用，IK能提升客服处理效率、平台调度效率、用户安全体胧。出行大模型发展挑战和潜力T3出行中国电信B20亿的出行订单数据的枳累算力优势+星河A1.算法平台客服人工智能大语言模型出行大数据S1.于反馈问题,结合订单信息、行程录赋能人工客服更高效处理司音,智能输出初步以多轮对话为司机从出行大数据中提炼信息.兼厥路况因泰、司机驾驶习惯等，合理优化弁动态调整驾驶路姣,实现智能调度95%的泄哨率智能颈测15分钟后的

33、供需情况，助力平台调度效率提高超过10%M存不足：出行大模型目前还缺乏地图信息、结构化数据等方面的能力应对挑战1.大模型幻觉问题及逻辑推理能力对应用安全的影响个人信息数据安全成本和商业化变现需在实际出行服务场景中.从产品、技术等角度结合大模型、地图的结构化数据和非结构化数据一起解决 T3出行将持续解决大模型不成熟问题 大模5!调练数据脱敏 深度结合业务，实现对具体场景的适配 优化流程设计和用户交互设计，提升用户体辘多模态能力依托多模态能力，阡陌大模型能提前预判司机疲劳鸾驶状态、危险驾驶状态、司乘纠等，助力平台更及时地介入处理,以保障司乘双方出行安全。发展潜力：出行大模组结合自动驾驶等技术,全面

34、应用于出行领域可促进智慧出行、智能交通、智餐城市发展，助力相关产业升级。MoonFox21深圳市加讯华谷信息技术有椒公司版权所有2011-2023ICP412056275-13第四章趋势展望深圳市和讯华谷IS息技术有限公司版权所有J20112023号ICPiiH2056275号-1322MoonFox需求趋势：消费分级时代下，关注网约车出行多元化需求用户群体及出行场景日趋广泛，差异细分需求下仍有增长点I网约车用户群体的广泛住带来了多元给分的出行服务要求。在此需求趋势下，网约车平台需要不断创新和提升服务质，以适应市场的变化和消费者的需求。04深化特殊群体、活动服务穆髓第出犍粤馥电僦薜OX服务.强

35、化相关车怨及功靛布瓶积极承担企用户群体及用车场景日益丰富I地域分布广泛：完成由高城域市向下沉市场的扩张.形成长尾需求I年龄层次多样：中青年用户为主，中老年群体、学生科体也在逐渐扩大I用车场景多元日常出行商务场景旅游用车接待用车赛事活动直销用车品质化服务与性价比出行需求并存:网约车出行方式离渗透、成熟化，用户对服务质要求整体提升，在舒适度、服务态度、安全性、便捷度、出行性价比等多维度升级需求01智能满足/匹配个性化需求网约车平台通过完善智能调度系统、个性智控、车载斛乐等功能，提升用户出行体压和满意度：大数据+人工智姜深入分析乘客的出行习惯和需求，结合定制车怨,力千人千面的智准化个性出行旅务提供可

36、能。 为了满足日益提升的出行服务需求.网约车平台需持续升级车辆或件、加强司机培训、优化服务流程,提升整体服务品质；02以细分服务下钻需求场景 优化重点场景服务能力，并针对高峰时段需求密集打车地、核心区域交通不畅堵车久等痛点引入智能化解决方案： 结合出行目的,与其他行业进行合作.如旅游、娱乐等，提供一站式出行解决方案。个性化出行需求：各类用户对出行服务要求的不断细化.形成对不同个人/企业/政务场螂腐型舲腾毓薮智艇技术要求,业社会责任；通过加强对司机和车辆的审核与管理建立健积极开展政府专项活动合作，提供城市娘出行全的评价机制，从制度层面确保服务品质.提升用户满意度。家圳市和讯华谷信息技术有限公司版

37、权所有砥2011-2023号ICP留12056275号-1323技术趋势：智能转型加速，自动化驾驶、大模型重塑产业以用户体验和运营效率为导向，人工智能技术将全方位渗透产业环节ISf1.出行大数据积累、人工智能算法升级、自动驾驶技术突破、车路协同增强,网约车服务整体迈向高阶智能化阶段,无人驾驶、出行大模型等热京方向得到深入布局，推动行业向更加高效、智能的方向发展；同时，头部平台由传统出行服务方转变为集智能制造与服务于一体的琮合出行解决方案提供商，升级核心竞争力。乘客人工智能带来多维度赋能行险级出体升平台&司机营率升运效提行业业新级产创升智能推荐上车点智能预测目的地预估到达时间实时安全护航A1.智

38、能判责智能路径厦划智能派单系统动态调整供需出行大模型自动驾驶技术贯穿出行全环节A1.+出行服务热点实践方向发展趋势基于出行大数据和A1.算法楔型,提升订单匹配效率、智能路槿规划、智能推荐准智靠法哨度等，带来用户体验和平台运营效率的提升。目前应用成熟度较高,瓯点提升风险预警和出行效率1.4级自动驾驶技术成为更要趋势，在主机厂、出行服务平台共同布局下进入高1.4有望在未来几年完成突破，将大幅节省司机人力成本营效率,带来新增长点并影响行业格局台亦通过接入其他产业大模型降低成本，如高镣云图所发布的安全出行大模型。未来.大模型的发展和应用有望推动智能出行相关算大模型法研发迭代，并为交通拥堵缓解、出行安全

39、预警提供更多助力发展挑战技术成熟度不足和标准不明，使得安全脆MoonFoxO市场接受度、落地运营能力、配套产业发展等均影响无人网约车实际变现深圳市和讯华谷信息技术有限公司版仅所有S20112023号ICPIH2056275号13报告说明AURORA极光QMoonFox1.数据来源1 )月狐iAPP(MoonFoxiApp),基于极光云服务平台的行业数据及月狐iAPP平台针对各类移动应用大数据的挖掘，并结合大样本算法开展的数据统计与分析；2)月狐iBrand(MoonFoX旧rand),基于全面品牌洞察方案，对门店客流、店铺数、销量、用户画像等多维度数据进行统计与分析；3)月狐Marketing

40、(MoonFoxMarketing),基于自有移动端大数据和用户画像标签，对人群社会属性、地理位置、轨迹特征、线上行为偏好等多维度数据进行统计与分析；4)月狐调研数据，通过月狐调研平台进行网络调研；5)其他合法收集的数据。以上均系依据相关法律法规，经用户合法授权采集数据，同时经过对数据脱敏后形成大数据分析报告。2 .数据周期报告整体时间段：2023年1月-2024年6月。3 .数据指标说明具体数据指标请参考各页标注。4 .免责声明月狐数据MOOnFOXData所提供的数据信息系依据大样本数据抽样统计、小样本调研、数据模型预测及其他研究方法估算、分析得出。由于统计分析领域中的任何数据来源和技术方

41、法均存在局限性，月狐数据MOonFoXData也不例外。月狐数据MOonFOXData依据上述方法所估算、分析得出的数据信息仅供参考，月狐数据MoonF。XData不对上述数据信息的精确性、完整性、适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任何行动所造成的法律后果均与月狐数据MOonFOXData无关，由此引发的相关争议或法律责任皆由行为人承担。5 .报告其他说明月狐数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待。6 版权声明本报告为月狐数据MoOnFoXData所作，报告中所有的文字、图片、表格均受相关的商标和著作权的法律所保护，部分内容采集于公开信息，所有权为原著作者所有。未经本公司书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反中华人民共和国著作权法和其他法律法规的规定。深圳市和讯华谷IS息技术有限公司版权所有J20112023号ICPiiH2056275号-1325MoonFox数据需求请联系data数据洞见未来ThinkBigwithData深别市SI讯华谷13息技术有限公司版权所有埠2011-20230ICP多12056275号-13QMoonFox