保安部经理的述职报告12篇.docx

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1、保安部经理的述职报告12篇保安部经理的述职报告I各位领导及同仁：大家好！“兔去龙来，新旧交替”，我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新跨入20某某年.我是保安部经理某某，在这新年之际，我代表全体安保人m向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好！在过去的年里，我们安保部全体员工为把太航西楼创建为个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极配合一线同仁，担“治安、消防之萤任”，尽“保驾护航之职货”，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心极致，立足r“形象大使”的岗位上认真作为，尽心尽职，取得/领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。绩效为目标，作为是标尺一、消防工作重中之重，命系你、我、他1、务实消防

2、组织建设根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的夷视与支持下，本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建设调整的基础上，根据消防部门今年II月份提出的深化五大，消除隐患，之规定，对“消防组织机构”又做r进一步落实，更加明确化、实用化、公开化，井公众于酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。2、务实消防档案的健全落实于某某年10月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防建筑图标，消防培训资料等六项建档管理制度，要求文字、电子双重备查,

3、必须做到谁主管谁负货”，“谁负责谁签字”的原则。严肃认真、切实将消防工作的各顼任务落实到人，检查到位，货任明确，未端有果。3、务实对消防设施的严格管理制度消防部门在全市掀起“深入五大，消除随患”的全员活动，我店枳极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火罂、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充。4、务实消防知识培训的实战建设根据消防“四个能力”的实战要求，我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建设加大力度，并将消防知识培训、治安维护职贡、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料.在每月1号的会上组织学习

4、引导他们对绩效理念的接受能力，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记“心中有目标，肩上有重任”。今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260人次，进行消防知识考核260人次，针对消防专题观看消防音像视频达260人次，平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达360人次，对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达洸0人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火罂，报警的基本方法。二、严格遵守规章制度I、历史教训，警钟长鸣自本酒店被评选为“省优、市优三星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，“五叶”环境酒店，消防

5、“双星”达标单位，a级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。由丁去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视，我们对安保工作进行全面整治，针对案例分析，枭取果断措施，定出切实可行的具体实施办法，杜绝r恶行事件的重演，取得r突破性的好成绩！2、尽心作为，常备不懈,成效显著针对发生案例，结合酒店实况，遵照领导要求，组织全体保安人员认出学习，提高认识，加强高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，利用监控观全景，巡逻到现场，提示面对面，做到“硬件辅

6、助，软件主动”专人负责日记录,月总结、行流程、重结果,不给犯罪分子可乘之机。三、敬岗敬业、用心极致、贴心服务1、务实奋战，搞好车场管理在咱们酒店不断发展的情况卜.，车场的停车位已远远达不到车流量的需求，由丁每天进出车辆近百余次，加上由于员工电梯的暂停使用，经常出现车场车辆拥挤，疏通困难，时刻潜伏隐患危机，就此现实状况，我们安保部指挥车辆眼明腿快，做到车动保安在，车停保安管，停里场的进出车辆做到忙而不乱，通道畅通.2、制度约束，维护酒店利益今年下半年以来，酒店后院员工通道重新改造后，我们安保部加大管理力度，加强自身素质的提高，充实责任心，对杳“出入证”“查包”职贲上下大功夫，制定了专项制度及交接

7、规定，设定主管负货人在班中督导检查，落实到实处，逐步使广大冷工给保安工作充分认识与理解，提高了自觉配合，履行义务的自觉性，使后院的安全问题有了明显提高。尤其是对垃圾及纸片的分类管理、员工车辆的停放和环境卫生更加条理化、规范化，使员工通道面貌上得以根本上改观。在今年政协双会和中博会期间，我们保安队伍充分做好故前动员，强化仪容仪表提高认识，“鼓士气、提斗志”,用心极致，主动帮顾客家行李，带路线，订车位。下雨主动给顾客打伞遮雨，帮残疾人推抬轮椅，夜间帮客人带路、买药品，购食物等等，事事暖人心，件件感动人。诚恳拒绝客人给予的小贽，礼物，,赢得客人的赞扬.3、团队创优，部门沟通，师徒一帮一我保安部全体员

8、工按照酒店领导统布置，上下一盘棋，同步运作，同心协力并加强与各部门随时沟通，团结一致，奔若绩效管理方向，锁定目标，新老员工互帮互学，共同奋进，一帮一共同努力，出色完成领导交与的各项任务。我们保安部门以消防、治安、安全为主题，对下底、主管分工明确，各负其责，根据每日工作流程，眼安排给予跟进督导，看过程、重结果，批劣表优，落实完成各项任务。每天班前向“客服部”咨询当日会议情况，有无YiP接待，向客房部及总台咨询当日入住房态，向餐饮部咨i旬当日婚宴生日宴、会议宴及重要接待详情。以便我们做好安全巡逻重点服务。4、关爱员工，务实与执行力度员工是财常，是酒店发展的主力军,按照领导的指示去关爱他们、启发他们

9、，调动其积极性，发挥他们主观能力性.，一年四季更战三伏，冬抗-：九”，确实是从事若辛苦劳累的工作，酒店领导也“因岗制宜”给予保安人员许多特殊待遇，我身为安保部的领导并，始终想着他们，关心他们，坚持夏季给保安人员烧绿豆汤，冬天烧姜茶，湿暖他们的心，就在今年入冬来的第一场大雪时，全体保安人员全天顶风目雪，清扫枳雪，保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣服湿透，辛苦劳累，但任然是欢心笑语，没有个叫苦叫累。四、“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年。1、总结经脸教训，来年更创辉煌回顾过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作枳极配合一线同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬业务实取得了消防安全无事故，治安

10、工作无损失的较好成绩，这只能说明过去“居安思危”看籽来今后的路程更艰巨，任重而道远。在成绩面前我定要立足于自检自律，戒骄戒躁，认真反省，深思熟虑，总结不足，在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作计划，立足于作为强化执行力度，始丁龙年奋争！结束语：我的奋斗目标一一遵照公司及酒店领导导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗！我的努力方向一一立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化为基本，向特色化，智能化求发展！保安部经理的述职报告2尊敬的领导，亲爱的同事们，大家好！一、对以往工作的全面总结（）加强全员消防知识培

11、训，增强全员消防安全意识。X开福万达广场店入X年9月27日开业，X年7月进入影城以来，携者共同学习的理念，共组织消防安全类培训6次（桐梓坡一次，解放路一次，开福店四次），参训狗工120人次：组织消防疏散、灭火演练1次，参演员工50人次。H的就是为有效做到账城消防安全管理工作，发动影城每位员工去参与监管，让影城每位同仁都熟知消防知识、消防法律、法规、公司消防安全制度，懂得安全事故发生的危害性，懂得消除排查隐患：懂得如何自救、逃生，如何组织疏散。影城上卜.全体同仁共同认识到没有安全，就没有效益；没有安全管理，就没有工作保障。（二）完善影城消防安全管理体系，建立健全影城消防堪础台账。X年7月9日加入

12、万达，台账方面本人借着求告无视的态度，虚心谙教多家走访，电话侦询等多种请教方式，完成部份院线下发职表上的各项内容，完成影城内疏散图、影城安全组织架构与影城各管理组签订安全责任出，完成X开福万达广场开业当天安全保卫方案，完成与湖南卫视联合举办的爸爸在那儿的大型首映现场直播安全保一R方案等工作，（三）、抓队伍建设，为保障有力影城进驻至今，从开始我就始终狠抓保安队伍建设，在我的带领下完成了各项工作任务。影城开业筹备阶段对影城区域位国内的安全管控，渣工人员施工安全及施工质量的监督：X年9月26日成功完成董事长见面会安全保卫工作，X年9月27日成功完成X开福万达广场开业现场安全保R工作，X日10月8日影

13、城也湖南卫视联合主办爸爸去那儿现场直播首映仪式的现场安全保卫工作，影城开业至今在影城各部门的精诚配合下，在影城总经理的正确领导下未发生一起某某，也无影城员工操作不当引发安全事故.（四）突出事件X年9月12日凌晨22:50左右，影城安保主管接到夜间影城值班安保员电话汇报，影城4号厅消防通道外消防栓被人打开，渗漏到地面，对荧幕及音响危险极大。安保主管一边告之处置方法，一边向影城总经理做紧急汇报，立即通知总包公司到场，并打车赶往影城，影城总经理及安保主管，先后赶到影城，对地面的积水进行处理。整个战斗在2:30左右取得胜利，荧幕音响也未受到任何损饬。X年10月4日集团安监部领导钟怀庭对本影城各类安全预

14、案检食及当日影城总值班在位于、安保人员考勤表进行检查指导，并给予肯定。X年9月26日下午王建林点事长在影城2号厅与所有员工见面并合影留念，影城安保主管高度重视，安排15名安保人员来确保董事长见面会安全工作，并派专人全程陪同。（五）开业前期消防安全工作落实完成集团安监部开业前安全检查工作，影城存在4项重大安全隐患10个一般安全院患，对集团安监部检查出的问题进行跟踪销项，现至今任有项重大安全除患未销项（大整地面智能指示标志），完成公共聚集场所开业前消防安全检查合格证的送检工作并成功取得证书。影城开业之前影城内消防设施设备存在多数问题，灭火器配笛不起，消防通道堵塞、通过与顼目公司及强度公司沟通，强盾

15、公司给予配备110个灭火器，申购消防器材，布置影城内灭火器、呼吸器撰放位置，影城内消防设施设备编号，防火门的维修工作。二、从工作当中汲取的经验及教训I、更加全面、系统的了解、掌握消防安全管理工作。2、更加注意自身学习和综合素痂的提高。3,工作作风、工作效率，更加严格要求自己。4、一个团结的、有凝聚力的、肯于学习的、敢于承担货任的团队，没有完成不了的工作.5、从事消防安全管理工作，始终牢记，消防安全管理工作来不得半点虚假，个人的工作失误、渎职，给公司带来的不仅仅是损失和影响，给同事及顾客带来的更有失去生命的可能，自身不仅要受到法律的惩罚，更大的是受到良心上愧疚与煎影。三、下一步工作打算1,完善影

16、城消防安全管理体系，建立健全影城消防基础台账。建立健全库房的基础台账的建立、重点部位基础台帐建立、用电电器、设备的基础台账建立。2、完善影城消防安全检IS工作。a、坚持做好日常消防安全工作。影城执行消防管理三级检查制度，做到班组组织一级检杳，部门组织二级检杳，影城组织三级检查b、坚持做好周消防安全检查工作。做到每周联合放映技术部、营运部对影城范围内进行消防安全检查工作,。、坚持做好月消防安全检含工作。组织由影城总经理、放映技术部、营运部及安全管理小组其他成员在每月25日前对影城范围内及重点部位的消防安全管理情况进行联合检查.d、坚持做好重大节日及重大活动前的安全检查工作。在重大节日及影城区域内

17、的重大活动的前7天，对影城所有他用进行安全检查工作，检查内容及标准依据日常检查标准进行检查。并进行记录。3、消防联动测试工作。继续与商管保持紧密联系，确保每月消防联动测试能够顺畅开展，对影城范阳内消防设施设备运转情况做到有效管控，对出现故障设备、设施能够及时得到维修。4、消防培训工作a、安全部制定影城年度消防培训计划，由各部门协助培训实施。b、培训仃人员签到记录、培训考核试卷，对培训结果进行监测。5、月度安全评估例会工作a、坚持召开月度安全评估例会，由影城总经理主持，各部门负教人员及安全小组成M参加.在月度安全评估例会中应报告影城存在的安全隐患同期.对于公司内部可以解决的问题，落实到相关责任人

18、定下时限解决。6、消防疏散演练工作制定有针对性的消防疏散演练预案O包括演练的时间、人员、物资需求，配合部门、各部门的职贵以及演练步骤，特殊情况处理。对消防疏散演练预案演练的内容对各部门进行培训到位，并进行培训记录。四、对公司（部门）的建议【、院线安全管理工作，正已科学、系统、完善、严源的步法在前进，而各地影城，在招聘新安保主管时却遇到困难，如何对后备人才的培训、储备，希望公司能够予以考虑。:2、影城营业款的银行存对,应由相应保安公司上门收取，每日由影城安保员、财务员工携款直接到银行存时，存在不可预计的风险3、为更好的达成工作目标，希望获得的培训及相关支持4、企业不会因为安全而帽起，但会因为安全

19、而灭亡，希里在以后的工作中公司能够全视安全工作的危在性，并给予更多消防安全知识与实操培训。述职人：20某某年某某月某某日保安部经理的述职报告3尊敬的陈总：您好！我是保安部经理赵志强，保安部在公司领导的大力支持与关怀指导F.在其他部门的配合下,经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，初步完成公司开业前的保安员安防知识培训工作。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在些不足之处，现将二十多天的工作做以总结，以便扬长避短，为下一步工作打下坚实的基础.一、做好公司的安防工作。1、治安安全安全是公司经营圾基本的保证，与公司的发展紧密相连。从刚想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，神定

20、安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查，将安全隐患消灭在萌芽状态。在维持秩序方面，部门先从地下停车场车辆停放开始，规的员工停车场车辆指挥动作，有效地保证了车辆停车入位，有序进出，为公司的经营营造了良好的外部环境“2、消防安全安全货任重于泰山，消防工作始终都是工作重点。为了把消防工作做好，为安全公司安全运营保驾护航。我们以后的工作重点，就是本着“预防为主”的思想，每周组织一次防火检查，及时消除火灾隘思。并定期对各种消防设施进行检查、维护,保养.二、做好保安员的培训工作。为了打造支过硬的保安队伍，配合各部做好对客服务。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使公司的文化深入人心。其正

21、的实现创新、突破、超越。由了安保工作的特性，保安就是与客人的第一个接触点，是公司的第一道靓丽风景线，所以保安必须有i素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路.对客人的意见及时反馈给公司领导。我们把服务做为对客工作中的主要内容，为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用三、日常工作。作为公司的一个职能部门，我们还承担着一些日常工作。（一）、区域卫生保持。保安部承担着地下停车场卫生的清理保持工作，这也是不简单的。因为能把简单的事情长期的做下去就是不简单，所以我觉得我们的员工就是不简单，因为我们就是把简单的事

22、情会长期的做。（二）、工作流程。为了把日常工作做扎实、做细致,制定工作流如下：1、安保部岗位分布情况（1）、大厅分为四个区域，四名保安员（着西装值班），每45分钟巡视各自所管辖区。对各类安全隐患进行检查，发现情况及时汇报，把安全隐患解决在第一时间。（2）、公关房通道名保安（着西装值班）,每30分钟巡视所管辖区。对私自进入公关房通道的非公司人历进行盘查的同时向上级汇报，并将其带到保安室。（3）、停车场五名保安（着制式保安服）,每60分钟巡视所管辖区。首先，对进入停车场车辆严格进行车辆的损伤检查，认或填写6富丽盛豪停车场车辆检查情况登记表讥其次，及时将客人入场时乘坐的电梯序号及时报告前台接待（4）

23、、两名机动保安备岗（着西装），随时听安保部经理调遣，2、具体工作流程18:00部门点名，检查着装是事整齐：领发对讲机，检杳通讯装备性能是否良好。18:4019:25大厅各区值班保安配合前厅经理、服务部经理、PA检查包房，保安主要检查应急灯和消防系统否运行正常，安全通道是否畅通，并检查消防器材是否符合安防标准。19:30-19:40参加公司例会（除车场、公关房过道和电梯入口值班人员屋19:40-19:55部门例会01:00检查所有包房、公关房、和出入员工随身携带的包，防止场内物品丢失。清理闱杂人员在场内逗留，并和夜间值班人员交接。01:30由安保部经理总结今日工作，布置明日工作。3,情况处置（1

24、）、发牛.打架斗殴的处理：在部门负货人或当事人报告保安人员的情况下，保安人m应立即报告保安部经理处理。保安部经理组织保安人员控制场面，防止事态的扩大，并报告总经理。（2）、紧急事件的处理：a发生火灾事故：当火灾不大时，值班当事人和目击者及时采取恰当的火火措施，并向保安部经理报告处理，并报告总经理。b重大火情应该立即向119报警，保安人员及时通知监控中心或工程部切断楼层电源，协助楼层负货人组织客人有序疏散，撤离火场，在保证安全的前天下，配合消防人i救火！事后要组织的进行事故的调查.得注;如果有特殊情况及时向上级请示汇报.四、工作中存在的不足。近一个月的时间，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但

25、还存在以下的问题：（一）、队抗形象素质需要进一步提高,以适应公司之发展趋势0（二）、部门管理水平需要提高，以适应社会之发展趋势，（三）、部门工作离公司领导要求还有定距离，需要进步努力。对手这些不足之处我们会高度重视，在接下来的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫。相信在公司的领导和部门全体人员的努力下，公司会坚持不断的走创新、突破、超越的发展道路。保安部经理的述职报告4各位领导,同志们,大家好！某某年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配介下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地

26、完成了宾馆各项安全保R工作，北京保安招聘信息：以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在些不足之处，现将年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。一、安全保卫工作。1、治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天需打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以酹保安全无事故。为确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，5。12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆关于做好汶川地靛余震防范工作的紧急

27、通知精神，制定疏散应急预案，确保震后安定：应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题：响应沿南市政府号召，及时制定祥龙宾馆百日安全整顿活动方案h确保宾馆各部门人人重视,杜绝安全隐患：针对定边发牛的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时卜.发12。2事故警示，对员工提HI要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，谢定安全工作重点区域，在东雷分局的指导F.从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态.在今年的八月份，时值北京奥运会的召

28、开，我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周向公安临渭分局汇报周安全情况，得到/上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与东雷分同保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人房损伤，全年配合公安机关抓获犯邪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名，北京振远护卫。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周

29、、三、五的学习，观看教学磔片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勃动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保r宾馆的正常经营。2、消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航.我们本着预防为主的思想,实行消防安全贡任制，施定部门经理是部门安全第一货任人。每月组织一次防火检查，及时消除火

30、灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6-9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成员宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行r全新配理，并今年十月份进行了消防验收且通过了照收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的火火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到/一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培

31、训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检杳，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到/，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态.由于做/大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生.消防安全事故。3、食品安全食品安全也由我部门的监管。一年来，我部在宾馆各部门的配合下，对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查，未发现存在三无产品、过期某食品，宾馆全年未发生食物造成人田伤害事故。二、提高队员素质，做好培训工作。为了建设支高素痂的保安队伍，配合各部做好对客服务.年来部门开展r一系列的培训学习和思想教育活动，通过

32、对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使样龙企业文化深入人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务：每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观，使员工融入我们祥龙团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提高。由丁安保工作的特性，保安就是宾馆与客人的第一个接触点，是宾馆的笫一道靓丽风景线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从股务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多电路.时客人的意见及时反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职并同时，对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多

33、次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，使员工们明白服务的更要性和必要性，在日常工作中能枳极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质垃起了重要作用.三、日常工作作为宾馆的个职能部门在宾馆我们还承担着些日常工作。1、区域卫生保持保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作，我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作.这也是不简单的，记得有人说过能把不简单的事情长期的做下去就是不简单，我觉得我们的员工就是不简单，因为我们就是把简单的事情长期的在做。2.地陵清洗保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯

34、我们本着“全员参与、谁清洗谁受益”的原则，利用业余时间，及时高效的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地篷约6万平方米，使用地毯液56件，北京保安公司，相比去年的63箱成本比去年卜降近11%。人员清洗费用降低33%还要多。3、花草养护。宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检杳，及时保养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水，以保持花草的良好状态。由于货宾楼的开业，花草贽用增加，如何最大程度利用花草成f减低成本我们要解决的问跑，苜先我们考虑把一些不需要花的地方的花草去掉，减少花草数，将一些年限长的花草进行自购，需要单撰的花草尽可能从内部调整，用以降低费用。同时制定了花草管理办法，具体工

35、作已经开始试行，到某某年1月1日正式执行此办法。花草管理办法中确定了区域在任人，可以降低花草的丢失和不必要的损耗.4、除四害工作保安部参与宾馆创卫工作，除四宙工作主要由我们来做。自元月份以来到现在盛计喷药、放置鼠药有一百余次，灭鼠40余只，有效的杀灭了蚁、蜘、老鼠等杏虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到优化，取得了良好成效。对此我们将继续努力做好此项工作。5、团队协作宾馆各部门除了餐饮后堂外，保安部男员工较多，无形中宾馆的一些体力活就落在J我们身上，但是全体保安人员能够以宾馆大局为重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬束椅、布置会议室、挂横幅。出宾楼开业前期，时

36、间禁、劳动强度大，保安人员随叫随到，连续几天为货宾楼开业布置,、搬索椅、抬家具：传菜生人员少，遇到大型的安会，保安部人员桁着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的力量。四、工作中存在的缺点和不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结年来工作有以下几点不足：I、队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。2、部门工作执行力不强，要加强员工教育。3、部门管理水平需要提高，以适应社会之发展趋势。4、部门工作离宾馆领导要求还有一定距离，需要进一步努力。5、消防工作需要加大力度。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度亚视，在接下来

37、的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立宾馆形型和完善保安部内部建设上狠下功夫，层U抓起.相信在宾馆领导的指导卜.，在部门全体人员的努力卜.，在来年会取得更好的成绩，以不率负各级领导的期望与厚爱。保安部经理的述职报告5尊敬的公司领导、各位同事：您们好！现在，我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。回顾某某年，保安部各项事务都能够按计划，按标准执行、落实和完善，我本人在部门主管这个职位上，能够以饱满热情投入工作，尽心敬业做好表率，保质保量完成任务，概括起来说，就是严格做好“六坚持。即：是坚持把检定部门人员的思怛作为基础工程来抓，人的思想稳定了，部

38、门工作开展起来就有保障，全年保安部人员平均流动率4。2%；二是坚持把提高队员的综合业务素质作为形象工程来抓，员工礼貌待客、文明服务，全年接到业户书面表扬信达26人次之多，口头表扬30多次，大发业户对保安工作满意率98。2$：三是坚持提升队员处理突发事件的能力，通过经常性开展案例学习，采取“以现场实际操作演练为主、达面案例剖析为辅“培训方式，队员的处事能力明显提升，奴典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够根据实际情况安慰、稳定被困人情绪，配合工程部快速进行解救：四是坚持做好大厦治安工作。我对“大厦日常内部治安工作“与“保障大厦外闹市政路良好治安秩序“采取两手抓，两手都不放松的原则，根据大厦及周边

39、的实际情况，制定详细的方案，合理、适度地利用周围部队和当地派出所的力量，成功与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。05年全年，大厦从没有发生起贵任案件，保持0发案率，而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序”工作中共制止违法犯罪事件卜多起，捉拿歹徒数10人之多，其中受到派出所肯定的8起，受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起，共为受害业户挽回损失共计:万多元。特别是自公司召开“把年关、保一方平安“活动以来，我部主动出击，每天大侬高峰期安排人员在外围来回巡逻，威摄、打击不法份子，期间共制止违法犯罪事件六起，捉贫歹徒6人。五是坚持把消防安全管理工作摆首位。就如何开展消防管理工作呢？我是采取分”

40、三步走”的方式进行：第一步是日常有计划对大厦的消防设备设施器材进行检查、保养，保证设备设施器材保持在备用状态，遇有紧急情况，器材随时可用：笫二步是逢年过节地大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有需要的情况卜组织消防安全检查，主动找出问题，及时发现隐患，限时给以解决：第：步是定期组织消防演习，以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力，预防事故的发生，大厦于去年7月份组织了次实故消防演习，在公司领导和沙河消防中队的大力支持下，管理处主任的亲历亲为下，全体同事的配合下，演习取得圆满的成功.05年，2的消防设备设施运行良好率达100%，消防事故发生率为0。六是坚持以大局为

41、垂，大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，体现出Z“点点滴滴、不分你我，目标一致、汇流成河“良好的团队精神和和谐的工作鸵围。当然，在取得成绩的同时，队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距，这都有待来年加予改进。展望未来，我信心百倍，在06年的工作中，我将如既往的做好上述六个坚持，带领本部门人员完成各项工作任务，做好大厦的各项事务。06年里，“治安工作。发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100k车场管理达标、业户对保安工作无投诉、大厦安全管理工作100%满意率“这就是我06年工作目标和M景。我深信：只要围绕“诚信服务客户、专业创造价值

42、、创新树立品牌”的服务宗旨，团结在以公司领导为核心，以管理处为中心的团队中，目标一定会实现。最后，我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职：语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请各领导和同事看我的行动吧！谢谢！述职报告人：保安部经理的述职报告6瞭敬的各位象导、各位同事：大家好！时间在不经意中从指间划过，伴随着新年钟声的临近，转眼间又是一年，深感时间的紧迫。这年，我们共同经历了磨砺和考验，无论是对公司还是我们每个人的自身成长来说，都是成长和壮大的一年，保安部工作得到了酒店领导的高度重视并给予了充分的理解。在此，感谢酒店领导的悉心关怀、教育和培养，感谢各位同事的帮助、配合和支持，使自己能铭很好的

43、进入工作状态，较好的完成酒店领导及部门职责所赋予的各项工作任务。下面结合自身职责述职如下：一、职务简述在酒店总经理的领导卜.，带领和督促保安人员做好安全保卫工作，负负计划、指挥、控制、协调以及参与全体保卫活动，保障酒店客人、员工生命财产安全，维护酒店正常运行程序，治安程序，及时发现和打击违法犯罪活动，制定了各项安全防范措施及规章制度，处理各类案件。“安全”是人类生活的基本需求，没有安全就没有顾客，消防本身也是服务，是保护客人和财产的一种特殊服务。作为保安部经理严格履职，为酒店经营保驾，为酒店发展护航是义不容迟的贡任和义务。二、抓团队建设、强化培训工作紧紧围绕酒店中心管理工作，制定培训计划，从每

44、个队员的自身形象，对待工作的态度，技能培训，并采取训、考结合的办法，使部门全体人力整体素质有了很大的提高。我们经常回味总经理常说的一句话“客人来酒店消费是带不走任何物品的，唯改变的是口袋里的钱少保安部经理述职报告了”，这从一个侧面教育我们，客人唯一可以感受的就是我们无微不至的服务态度。服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关乎若酒店的生命，怎样提高全体保安人员的服务意识和服务质应，已成为部门的项重要日常工作。为此，首先从自身做起，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员。拟定培训计划，适时开展服务意识，礼貌用语等多项培训，并深入到岗位及时做好监惴验收工作。按酒店的各项规章制度，规范员工的言行

45、举止，通过一系列的培训和督导，目前，全体保安人员能够端正工作态度，摆正臼己的位置，臼觉印亚领导和客人。车场保安是酒店与客人的第接触点，是客人对酒店的第感官，第一印以，保安m必须有高素质的服务理念和有效的待客方法，车场保安从服务至上出发，个人能解决的马上解决，需要其他部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。年来，保安部在执行职责同时，在个性化服务上，为客人开车门、打雨伞、提物品、扶老携幼，帮助病残人推抬轮椅，提供服务指南，拾金不昧，都能用心去做，赢得了客人的赞扬。在服务质量的提升上，就部门整体工作而言，人人都是服务链的一个关键环节，服务工作需要我们每个人去全面诠释，良好的客户关系需要我们每个人去共

46、同增进。客人的满意度与酒店品牌知名度以及形象的提升将是我们每个保安人员的货任与骄傲.三、消防工作无戏言，安全工作无小事1、消防安全管理落实工作消防安全，责任重于泰山，消防管理是酒店工作的全中之重，为了把消防安全管理工作做好，为酒店安全保驾，首先落实安全员任制。年保安部经理述职报告初酒店与消防部门签订“安全责任状”，落实了安全主体货任，酒店与各部门签订“安全贵任书，并耦行实施，进一步明确了消防工作的货任分工，切实做到“谁主管、谁负贡”，“谁负责、谁签字”的原则，严肃认真地符消防工作的各项任务落实到人，负责检查到位，责任求实，终端有果。2、消防安全培训工作消防安全教育培训由消防安全管理人负货组织实

47、施.一年来，主要培训/消防安全制度和保障消防安全的操作规程，本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施，有关消防设施的性能，灭火器的使用方法，报警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能，灭火和应急疏散预案的内容，操作程序，消防的“四个能力”建设的其他内容。外请公安消防部门专业警官来酒店进行消防知识现场培训，培训范用涉及重点岗位人员并普及到行政办公人员。通过消防知识理论考试形式检杳学习效果，员工的消防安全意识、防范意识与技能得到了普遍提高。3、消防设施设备检查与维护保养工作首先加强对监控室的管理，消防控制室是火灾自动报警系统信息显示中心和控制枢纽，是发生火灾时灭火指挥中心和控制中心，全天候监控建筑消防

48、设施的工作状态，通过及时维护保养，保证r建筑消防设施的正常运行，明确规定消防值班人员货任和工作程序，正确处置火警与故障报警，并能准确通过显示功能查明报警具体信息。对消防设施设备的维护保养，全年进行次全方位系统功能检隹。由消防检测中心提供最终检测报告。平时进行经常性的设备设施检查，发现向题及时维修与保安部经理述职报告更换，并定期进行清洁保养，系统管网压力每班进行检查，每月进行一次最不利点末端试水试瞪，每两个月进行一次湿式系统报警检测，确保了设施设备完好，系统功能有效。4、治安安全管理工作酒店安全是酒店正常经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连，首先按制度要求抓好巡逻与检查工作，每天雷打不动对酒店主要设施和重点区域进行安全防火、防盗、防破坏检查，以确保安全无事故。制定了较为详细的工作计划和安全应急预案，明确工作职责，从思想上让每名队员绷紧“安全”这根弦，确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致