【白皮书市场研报】中欧企业社会责任白皮书2023.docx

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1、制近发的一B国名：品消费报告中指出，为卓一个品院不Ie合Z世代消费者的价值观，们JS而6BBJjr的理愿要安于其群体.不收如够,还会Il图芾动其。人履院4周时,在ProgressiveShcpper等胞台的娟助下,消费者能空前索匠地议出见些品院致力于实理环境和社会目标,并成为它们的班距(ft11新厂的索E挎剪R汇晌应,jP7皎刻可*2S为洌嫉.律建理晓佟航港盗至生后,岚丽“机会挑战总是与机遇并煽,可挎镇消费中也视。机会的利口公众向往更加素好的生活,而靠你进的国皖可利用履一契机.1.)烟业内领先地也在众多产品类中可持域R及1的增马是1.JJ特姨品味的5至6%Frsy等.2023;GatZer和M

2、agnin.2021;联合利什.时间不让$田新的全城用究表明.可持续发展拒,7现出从*OM向大众之势.在今年来的全球市场用究中,i三支持可持续产品的购买群体敌一黎均定在15-20%S+,具体情况皆产品实和地理位税而异(例如,Bemporad3?.2012;Globescan.2017：Sanghi等.2022).五JSet.“不网1.ilr或特演的态度”的购买者也翎了金联中的1015%.对管理者初,0日口着单战以可持续发屡力短开展莺楂.能赛工弓I到的目标却终用M籽不到五分之一,b有f之一的目标制终用密招对娥完全无B1.重点是其S6575%的全球消费者,因卓产品依他和营销宴求能泯精准博合。们的善

3、求和5.51就会考*毋变生活1.K.JR买可持俊产品.至浪于斓,利用更有效的营俗方K,开拓H个肤大的财在消费群体.曰就息机会所在.亦够幡百H雳集团(BCG)研究人员所看的“主做消费净色化之道TaylorJffl1.ichlblau.2022).为充分利用R新的机会,管理者必须切实-个热粪实现增长所面唳的具体理库(Savanta.2022.Tayior和1.ichtblau.2022),同附依发兜通消费者的购买皿技木碗,比斶动向*的充敝马度等.割!通过用发余JftIJ,但拳多可持T产品之所以黛史第.其实是瑾IW蜘的E.会担心产品商量,或者Bl得价吹E?.等等。套宽的是,研究表明,季多生态友好生产

4、品的实际Ii有者认为终不产品的价敏与传络产品不相上下,轶至更，而比未购买可将Jft产品的均费者却往往认为母类产品价吹维方Taylor和1.iChtblaU.2022力好.花明的雪硝者可能通过一些:东消K多准座缰药价吠而产生的曲情话，K动导父就是一个照好的例炕.IU了加何第一猬制定价契位的产品保得物有所8,将蛔(Tesia)向人们表明,敷动导蜜的真正)以在于做好了侯的内簌机.外观端,马度超群,而蟒色环保费质电是一猫1.止微点1.1次I于鲨主兜U零求的明兰之口,大大拓宽了目标价体的循IS,不再砒开可持续发展参做H一竟众人如今,随着聚动导Sfi产量不断扩大,可再生解源做持续饥3充融区碎设施日益完善.

5、It动导戈品院开始以-利性和经济性作为短一同时依报将,球色环保”作为一个匚止建商的加分项。-SXK.通犁雷一为侏持可持续发展狭保t为*圳“大的*业量知肝的IMtt,里开抠岗Cfi为修出匚品晚可*宝的浮营弥好病时.候+口烯口会嵯海口髓班站脂.幡光充侬隹并做进管销方式.制终将产生者为可现的效益。消费口近来有大露据表明.消费者对可持缥产B的甥在需求正在升庇”消男者研究公司口鼠Kanlar.2022)研了32个国家的31名消费杏.培卓展示,78%的受害者通其制钠买环保可持好品，垢外,rfi(IQ(Neen)的一项研究表明,78%的索国消费者认为可何俊生活方式对“1就亲(Frey等.2023).在6一项

6、研究中,56%的集国消费者我小岚情结IRk,。?更.向于班绿色产品(科通行,2020)oGtobescan(2022a的研究也指出,亚伏地F受害者表示希望在生活方式上作出以大婚变，以更好地保护身心饯期(56%),或保护环境(44%).6有一些新数据保示.价影价对前买座向的影响，现象极趋势.FirStInsight和寿己商学院(WhartonSchl)先Jt在2020年和2022年对1000名修国购担者迸行覆,结卓表明，所有年乜地从Z世代到桂E一代两加可持康产品!我的建期S在上升.就X世代而统,受香者对可持康产品的E好度增加了25%,多支口10%形好的蹉息度提升了42%.而Z世代对于支ZM同登色

7、形价”的鹿嫩度也从34%上升至近90在谢叔C.Globescan(2022a)同铁发现.消费者为可持线产品支E*价酷的浑寒在心强,绪9一态度的受簿者批从2019年的32%上升到2021年的45%t不过.HU公司向企业不同于理性要求,测性霎求更能工引消费桧S球，但曜过于强拨,也容僚对近源理解追岗瓣，BK11Bffli8.慑发大家对不可持或行为的SS酗影格心理一堂井而促快行为3OjQliA.在酎行中聆诋用统动籍面情钻的薰略,而以爆发正面fl僚为主,比如社福的牌和自睇（稳通常会班茨自我奴蕤SB卜于是.在传搭可持续及城理钿.0B就可能成为理践的代0J人.of-a会量大家产生枳殿的球.并嚷强影响到家长那

8、体。QiP机构对可持缜发展广告进行了MJR,结卓龙明由TK代修的聃制得更好的效出,其可以量1.iS聚接对成年人“筑法身教鲜明以能费任的态度挑速食2、多与Fln收再利用、使用W用品而0一次性用品等些有益就绮、有利可持续发履的CK有多Cii姿.而广告中的Si腕可使制些成为可能（可持续品晚”组枳,2021）,ui之口是传*的讯源切做于置杂.由（IKEA）J近推出了一个盍为工理的IK视广告：一承奥场由像正中向1球,格时一个邮加州StI,用穹冢的可持鹿产品代箕.造成婚费的产品.成Qil版了落体的体积。M则广告的出色之处在于僦工引观众注践力，卖升押京追求d新、富力豹的品院i三8,但其节丽.内容,观众CF将

9、谢根使用辉家产品与城地球取系饰来（Cubcry,2021）出认为,0B!广告牌性霎求IK合了礴（可费的Sftfcfll却正面（梢1.M敝t）mtS.理性害来传就了过于黛豪的讯58.其接传推广可瘠鹿发展理念的效卓还不如他察其O一些设计筒单、不那E三的广告。在致力于解决可绮续发展就故的过程中.品皖.展示出飒1SHIFTt型的制肥一个要箱两大有Ii核.在第费者心目中,可持续发显理念往往8得过于疆络缎勒.0是一个长目标,匚以对当的的购买决策产生影嗝.妻动用有5经济资算I决们境有切身体会的Clfi.或者工地需要数一年才帐鲜成效的解决方案.。们自我会讲到题籍不决，现下.经济筵邙1极映气Ifl行痔2发生,但

10、鞫也尊世黑各地的省费者都日益切实期受到可持缝发展的亶要性,亦徐不播中的大翎。与其从科学和经济角度强稽!S事件之间的关联，不Jl在营例行动中冢焦近期当地遇到的S.往往对企业更有助益.当前全球面收容多运挑战，不同社群受影峋的程度能t,们测知中白轩可覆助化系履些挑故的能力也弁差不智，对管理者来加,一个关口示就是可UK消费表侵RI在.后头如何行功起来皖助舜讦的播*IlHl和国猿.A至大大爆发。GI障柄的动力h导曾制造商饰亚（KlA）口中我娃不足道,编不上0：的兜Jt心态,推出了一耻舞SIE豹的广告。在方广刍看您中.一名楙员6麓震匚蜂憎其5S.三mffiiOSB.却引发了各猫拇字,的超加（Kxn.202

11、2）,收用广告偶在向消费者表明,和变饰亚的节Ja型统界父,能量&们更有效、枭接地发挥自身影喻力.为了加深消费者对a要导金其。卓越性能的嫡.在镇广告峻段中.想主角（惊员哆EStUMelssaMcCarthy,）贴心地为口的企耗关B脸U加竟口&.还为了BS覆期世！电的追景,M带地榭或加鸟双粒O1.araar,饰亚在现身餐,就，点的同时,也*.旗了公费梭传,R人们更加“两可持缥生活方式的鹤6要，消费者对可持续生活方式有了新的认识和期待.而企业也在不断作出相腌的例变.匚当开路先匚的品座积碎了不做经验.可力那些1.1.Bl上可持俟发局之位的企业提供辇害的指引.我们还可以对营自工能的转变进行观域,从中得到

12、更多启矛.SEKttQe从推式苫销到拉式舌销再到Jl玄对话橙体市场经血T从大众传榔时代到Sl众传播时代的转变,如今则致力于工学在多个用台送行社动的消费者JtlS,同味.营销传播也经血T三个阶段的发IR.从ng唐的,维式”销训,到如今常拳的个性化便!式”销8,再到近期出现的Jt实对JT-一困铜与消费者共同a#E的主殛展开对奈豫扎当今时代,个人和社会团体都可以借用品院南厢和IeR来实现自杆的目的和肆图，石而对管理者来H,至关要的一点就是与目标受众进行践改创，品晚空借.品晚价值观和可持续发展，社会公益活动力蚁窗共同点.促迸对动提供了S的糊男，如何拓展推广真实对加以发挥机大效用.们也就焰提出了建议；春

13、的比姆修进.独议独：E当前兜IlJ用的处众营销模式.能过出行的大众营崂模式（Binet和Field.2013：Sharp.2010）.有的则应和一些.建议确惟转向社雌面（Ahuja59,2022）.但琉院妇球,展现榔港版灰性才三M些建议的班本所在.小近发布的年度及超曼倒任炳剧衣（Exlel三TrustBurwu-Ier）证实,企业在培养和推护社和;、任方面大仃潜力可挖.而这也是企业的当务之急.本次大规楼年收调研厂2000年启动,对全球&2万人进行了调杳.调E的果显示.公众信任收己全面处于历史低点,似相比之下,更名泊疥者信任企业分享的信息（62%）,他们对企业的信任度胜过了M政擀IH织O从品牌建

14、改到销售激活再到两者兼政警殖工作的点目标也开始发生变4t,KBIfiRltTSSMS20世岫90年代的一项关工理要务,而近吒养来,在数字技术助力下,音端行动的心转向了Al准CW目标腑体的裳期销口闲活,为今.市场分析师的观念出班浏情,强有必要维例.面向大众市场侬S院访产（Binet加Field.2013:Roach.2020卜在管理者将硬体品骸从模解瘠道法到数字落道的那鳗年.出现了一些口人担校的E：不仅企业的定价能力和利幡空间受到-而R企业背速的营销拿效指标也从品晚资产变成了意期独资方报检（ROi卜现在多人希里看到Mnja股,在长期品院建设与漫期相怔悔活之间得卷K。品皖建设是在销n版修B部1t.

15、而晴3州悦的着力点我在优视H8I.目标是将W81的物在需求转化力收入，傍州慢活力度过猊.怩修*部的闻在雷季就无岁变现一!是20世触90年代极为常鳞的现勃；品院建设力度过猊.优修W部温有玷开成I.性做胸段耽B糜的价城战一一K爻泌（谢箍21世Jfi20年代日ii明髭Roach2022卜雷伯事是一猫E有效的品晚U设方式.它能趣发他特的牟经!接.加汉贡姬.it立情境联结。品砧丽的人心的一个径.是将目标格粽酒为破口，堡其在Al助品皖的支持下,印*上变革之假,腐S冲突Jt*三（Avery.2020）.S寸代人打对社会和环境Iji啦发敏蹲,依格的近构或品院J事陂容保就能与消费者现实生活中的变革体脸相H相成。

16、供如.SKII发情了广受关注的5耳命运陵,Ett35三S.三m2016年,该品院推出广自制T爆制XzB相）挑战中国传格的施观念一翘性30SE还未结构,就会国菸人溜?的行CiSK小携手成0教性第,了上一个公园，毗婴为嫡鬻对阻而自发擒成的相）角.“1在那站满她个成1.B性的褰报.显示怫11各自物的成就.以及尔望自轩主弼S4的息S1.SK-II还发纷了J霄精接成M性及Hal短的系匚触录as.以迸一步提升修次臂场行动的知名度和遇目度.据长期阴驶各猫广咨效总的蕊国广告从业者协会（IPA）报告.通过塔次行动,SK-II的知名度、价侦和市理在增势*册的亚洲素容产品市场大有提升。报告H.SKH的融能新用黑增摞

17、近100%.精C附在一年内!了一Ji,-UB升为买洲同类产瘩一品皖（IPA.2018）.在简个行动中，SK-II不Bfi更新其需的切性依事，同时贻终明我昭沙为韵性毓陶履一关CJi皖你乳例如,在2021年0怒运会期间,SKll以炒慢运功员一Ott体皂运功员线氓布解电t（SimoneBiles）为广告主角,W了像11面对公众18评、成家触以及人们过分关注世值的行为,是如何奇印1时的，SK-Il就犯熨关注的社会EB与广大修性消费者建立共济.Si仅进了情断噬,加强了现的如R度。*群伪M,鼻*彳四制四网圄Irgw*修*衣黄帚a常宿“我娈把产拈步给年轻消哉柠.”而傻Ai也达年他。野?i.就得多淡淡可愀发般

18、，本I力的的着用；WJ历来专注于情伸，不怎么讲故认现在港的机会出现了，可以把YWfiil1.点蜒中于分学公司的可趣线展的触侬-HU建油眼片蜘&切金JAit诵*“-*tA*4H光研究-卜0造斫收入潦的几科不同方式：佬补业务,租赁或：手交易“几年圻人们汪说“：炉交易在中国没市场”.但堀在人们位以到iWHgHl常火爆.投看到各个年龄段的消费%加在.租赁IHttb或明买二手时尚商品.在中W这只是个开始.其中您跋昔巨人的潜人到2030年.二厂市场的现极可能比恻林阐:要大.为（十么d理？就在几年前.谁乂物得到我们不掰买IH片也能力者音乐？形势将发生顺国f怖Jl:把可以底定的是，如今哥牌心狒W!JHR撤消费

19、并非f令人关浦的何JS而是一个维fim机WbIRtDcMiniqueSiilBrd力IMhIekFttkloo4hHtiKA动。履些广告相郛分享一次.&E就会强出一向资金，用于教导学Ja何养成崎手的好限例如,8度看个勤格的?脚:然S坡细WH呆就活过5艇为其获得了1600十个支持承*,于是璘就相聆作出了2000H3t柢(27t索0)的便也CW产生的影哨可以通过一个削重要的搭标体现出来：在发个黝裕.ttsBiWq=775%(eie.2014)醛自班管理者定期发喇手行动的电新动态,例如,2020年新B)娘聒M,陞作为呻蟠情的有效手段而S5受视.In监之际.瑾发饰了HistorHandwashing(

20、,H代表卷手,)(SJl(Um2020),携手蔽取工作空SesameWcxkshop)和饱助(曾会(Save(cChWren,空XZK在学A婴H-f,将其与幅手IX系饰来.提R)的由？识。由塔,兽F局保护20勾人生闹践的地体目标迈进了一步,为了切实践行可持竣发展a一要理念.醛述大力开原研究.进行外部合作,致力于JMi货俱南W.0清品使用过程中的五消暑.以及淑电林瀛.(hctps,www.lifebuoy.in1sustaabity.html),是在该品琮的公共外展项目和苫锦芍播中,三点放在了与国皖联系更牍的全球陵伊善1.al上,E些必，的ESG1.W并横有限出来力雀8.南来冽EBii8可再生能

21、源屣开的莺殖行动,修Ml饰幡体的广庭关注,而诩是一限.好航.埴有OE号的痂劭。之Br以如修,至财分可掩田公司的实际CM,盗承Il支持可再生能源,并期入10素CS设色力发敝花胡设密,以及将扮值俄成员拧入其产业转空计划之中.其V企业轶璃的1.1.BE放目标往往1.K龌消来实现,而融3W不Kt.它以?度明的方式践行着:假自身取排放足鼻的承H(反转.恂.时问不详卜作为猿联一线名副其奖的先行者.3MK引饰了广庭关注,但明兰的营销人员深知,一博新成就你布曼源.慢体关注度就会健2W蕉W现在除雌却帆,充分袱行业先行者所具有的忧!钮公众对气蟆变匕芮上物(曲其是变假X生轼多映性第和社会不能等的担校簿到了前所未有的

22、程度.品院可以格力契机.从多个方面D有1.W性的行动,展现白身影痢力,工引公众及檄体的关注。O乐于善试,逊取经验从近期超纺来看,CtikSi1.JflHIlm兜H关注的重点做在了特定产2类和消费群体上，为孤合可持续发屉建向与行为之间的差M出H划策(Frey5.2023.Savanta.2022;Tayior和UcMWau.2022).“一致发现在培养可持缴生活方式的建中，不同产品类所)律的进JR相箱极大.肝同处费群体购买可持俵产品的动机和T)I也燥在年异.殴口着可30过多点方式.BJia可持续发展主麴升展富有成效的市场莺i.例Jfl,强肤邙1疳超嗯Q的一项联合研究发现.2017年至2022年期

23、间.8t口3t和KtSIlCBESG第明,其销花埔鸟希于堰右螃若明的具同美食品。6一方面,11hESG然明.其销口网f鸟却选于德有ESG鸵明的同类口射Frey2023).,就类食品而幔,消费者对可结续发展两持的心态并不一致.造成蝌差异的3映不得而知,但过BI-ZJ*的发现.我们幡鼻地连说到,在以可持续加力主朝发饰业时,必须认真则,够MS检波旗3HH集团(BCG)与CMO可持鹿发屉加鸟钿CMOSustainabilityAcceterator)剖近研究了12个不周的产品类,们注意到,在不同产品类中,可持续发区的受关注程度和将关注代化为实际灼美行为的成匚脍各不相同(Taylor和UChIblau.

24、2022),京隹护理行业在嬲例行星嬲方面表现得削为成糖,S0%的消费者关注可持缴发展出其中交际购买可持鹿S皖的毛18%转化核为38%.相比之下，仔鲨行业的关注度更9(80%),但转化检“有27%.在该姬究中,M1.I训是可持续发展方面怵进l三的一个行业,关注度省10%,但其转化桧却XS到了29%,工缰不第于其。关注度隰火的产品类.不同产品美面收的转化题库也相星锹多,其中-使用利性和个垃依的防咳是JR功导篁销Wi的制主要掰偌,而-现Bt供躇能力-和价Iir则是豪体!“H业SJC用1长的制帐片糖.由笫可解,鼓动导选制造海必须Ifl大力度满足市场森求.经俄技术和越轨设他方面的差JW,而杂竦o嘀需增m

25、可持续产品的蹴,而受益雌。研究报告汪进一步深入探讨,布出各个产品关须分传舞何18讯58,才界有利于隆索的附口新能器导式的购买者制关注产品对气候变化或自搬的影晌;杂镰购买者则IH关注宣例的使用情况.行时候可持续创新会H到消!者的强度迎制，在翊!情况下,企业可能必纨从讯源核籁、产品待住和库通篇手,开展全方位的营朝行动，例如,肉类瞥代品电选高正IS宣S期音(GatZer和Magnin.2021),以期解决食劳准济和口!两大长蜥8在的市场淡点。1后剪务式供商也在j舆淮出新侨岸.墩至在产易描上推际出新.以富有制婚眼式向年性人哽蝴改食理念。为了消口食物蟆费.Jt雌室气体排放.促进校KI健胸欠食.俱HlSr

26、大学在食蜂#脾上增加了餐食和IKlB食品送取,食品眼也发生了变化.簸震使用-放力自我式的.标的.如一希气的唯卓、-霭獴浮欧四战罐株MT,以增更弱S工引）中匕国际工馁学展EsG白皮书发了公众的广泛关注,约纷开始讨论行业弁与者是否有必要采取行动,阻止过度消费，生产更耐用、可回收、可修补和可转H的服装.多年来,巴塔哥尼董一Ift在完善箕需倍商业横式,力图招3R1H务（用可收、可修扑和可转倍融入其中,同时还持埃向致力于环境保护的个人和团体提供支持.Jfl今，巴塔哥尼亚在尺网站上装助制Jfi者不要脸物,并弓I导他们访问姣上平白巴塔尼亚行动工程7PatagoniaAaiOnWOdS）,促使旭）大处眼.小处

27、手，回馈社会这个平台英似于1交友储站-,为用户多与世界各地的基层环保运动牵嫉搭桥.访问者输入其所在位St和感兴IS的钝域（生物多样性水资等保护。）后,就会收到相关活动、请愿行动秘织的链接.可足己之力予以支持。巴塔哥尼亚充察短力.第步向前,从社篇对话的时代迈入了社群行动的新时代，为解决至关亶要的环境问题贡1力参考文献蕖菰黔清at未偏可持续消费耆中中欧国际工商学院际：；中拄澎387中欧国际工商学辎咽鼻占教授ESG渗瑕误臭口中欧-K2jS9市统尊玳乂口我们将后疫情时代的第个议通给可持续消世.我们认为这是件既有一远”又解“近”的事.千方计地定和大消费、e进消费补和潜力放,是。效对而支倩影响、不e进经济

28、高质鬓发展的关键举措。而在消费下市启键的同时,注入可持续性.是疫情给我们上的最大一课。效的处罚措施,国家对于考色科技人才培养.产业埼育优惠改策投入有限等方面。e消费者如果可持续消费是一套黛杂的系统燃程,敲击最后一个回车键的是用我者。K案的执行双襄与偏是.产品的性能亏被与温ft.生态的语源节妁与增修.最终取决于消费者是否息意为箕买单。所以.消费者在可献消费全链条中是至关姿的一球,是可持坡消费落地的那一双,脚.每个人的行为能否向绿色低吸转变是决定性的。对具备可持唉消费理念或行为的消费者函修并不雉.SiTfflSETjfi10年来的多份调研报告.发现可持域消费者的知与行较恒定,对可持续消费的认同与蹑

29、行在温和地提升,COVaI9疫情作为一个意外事件,对可持缥消费理念的透面和渗透深度由较大的推动。从性别.Jfctt.年禁、阶假等社会学指标系*（不同的社会学标签代表了不同的社会资赛与交流柔道,从而影晌对可持唉消费的选择）,不同JBjB的消费者之间差异不显著,且多份报告对差异的描述左体上很一致。2体而15,超过90%中国篇费弄己IS注意到可翔续话IB,且覆蛊场景广迁。楸据BCG消费者祝条智库（CClJffl向美国.法国、意大利,班、中国,日本,印S1.巴商八个市场的调班,相奸参与调研的其他市场.中国市场消S者在可Htt建交和行动上均处于Gi先地的其多可持续意识.眺买决策时会考定气侬匕R可持续发1

30、的中IS沿费者占比高达93%.远高于学与词班的各市场80%左右的平均水平；在行动方面,无论在可持缴领域初步开展行动的消费者,还是符续的&行者.中国均比平均水平高10%左右，不过被在中国市场SS体来,开展行动的平均仅有35%,可持俊消费者还未成为主流消费人群.，从社会学的考察看,在新一姣城市.二线城市,可持续消Mt识先行者的比例略高于一姣城市和三姣及以下城市.R中.非一线城市对可持挟消费有较高的认可，同时对自身日常的可持税省费行为比一线城市更为自信,与一岐城市理应领风气之先的想象不衿.可靠对于一统城市的消费Jf南百.城市的工作压力使人们践行可将域生活方式的时间成本和门推变汨更高,另一方面,一嫉城

31、市群体对可符缴消费可除更商的要求和期待.导致对自身是否是可符纹消费践行者内更严格的评率麻温1根据商道纵横与界面新闻的联合调研,按照性别划分.女性和男性对于可持嫁消费的善与度没有显著差异,每100位男性和女性中,分见有87位和85位是Jl1.识先行者.按照年龄划分.意识先行者在20岁以下的青少年中比例咯低,而在2140岁的大依青年和51岁以上的中老年群体中则分布更为广史。多份报告都关注到，2t（t（1995-2010年出生的人口已咸为中国所兴消费群体,Z世代人群规横突破2.6亿.伴SBZ世代迸入职场.消费潜力将持JSR放,至2035年中国Z世代整体资费规发仅计达16亿元，而在他TJ心中.她美和使

32、用环保产品与社会地位、追求时尚紧密相关.”从学历分布看,生现出学历越高.先行者比晒高的趋势,其中学历为研究生及以上的消费者中在8807%的意汉先行者，比学历为高中及以下的涓费者高近10个百分点,说明受教官程度慈高的群体慈有可能成为低碳消费行动者,惚们是低碳消费的核心普与者,也应俵是低嫉消费相关18号活动的关W受众。从收入*.整体呈现收入超高意识凭行者比飒高的心势,无工作收入的消费者认为自己是低破消费行动者的比例是局K的。发照JSiS状况划分,己的群体中意识先行者比例高于您31.单身人群.养一个孩子的人群中意汉先行者比例高于弊两个以上孩子和不需要养核不的受访人那，“算合多份调研报告,中国的可持域

33、消费召2现出几个较明显的特征:一是对可持续消费概念的理解多元且广之。可持续消费的概念在消JJ人群中的认知概括为低碳消费、可Il环消费、减出消费.迪8消费等.这经璇有不同的侧,可视为通往可持唉制费的不同21跨,毕竟高大全的可持倏理金也需要从留一杵只住的dWfitAi,相关啊发现.必然Q知等U各一定专业性，但在沟通中使用大权成术语反而会用将对于消费者低破心智的引导.活直白.清晰易!的沟通方式和梁通，降低理解成车。,“在，年群体心目中，可持续第费一概念未人衣，食、用、行IS大生活翎4.占I1.IH班两项为:节妁资涮碓源（62.2%）,如节妁用水.节妁用电等：使用精坏可再生材料（6i.o%）.sw三e

34、.可再生材料的衣崎,对用用消费品的钿t去理.短便班家的极装顺atuw.2022年7月，消费顿域的20个品牌联合发起减班友好行疏落雨.聚饮消费侬域与减碳最为息息相关的三大场景三a.蚀谈流低港快.硝!了体系化可落也拉抬性的Iw欣酸经也这三大场量是目前品牌方在推动可特统消费中的共性照力.具体来说是:好破商开发*以现模化雄注;低碳物流看似低垂之果.却非唾手可织;消费者的低碳消费心智由知到行，仍待关Al一跃.”我B在上文已提及消更者的知1与行一之间的鸿海.洞研显示,可持续产品选择初S、没有合括的购买奖道及侑售人员没有给予有效的支持和希助三大附珍罡妨碍消费者跨建珥沟的要因素，有趣的是.价格在本次调研中被U

35、为是域不具由阻碍影响力的因素，说明部分消费者愿意为可持缴产品承担一定范阴内的溢价。M这三大困难分别与椒!卢品的规模化开发、低吸营销药关。关于低碳惭ft,我行将在下文供应装环节中论述低收商品开发潼以税模化推进的原因在于，品牌在低装商品开发中需付出多努力：既要通过产品和照务例新,使加父书从低碳消费透绎中获搔；同时也不应在产品的质量.功效和便利性上妥协.。指两提出.应力为消费者更供育性帔且好用.的低破及有童义且酎尚的低谖.低嫉商品具备疡品和低碳双口性,因此，不同于布更商E开发的市场导向和以隅费者需求为核心,低破AfB开发痔在梅鼠成3!及推出新段兼碌消费者雪求和低破商品标段要求.因此整个开发流程Sl或

36、为双tl交妲的双螺Sr横胆证要使用简洁值臼.清蜥易憎的沟通方式.向消费者传递低俄消费的意义,潮中费者扮值!B发.打造假球的时尚燕限a同时,相关格究发现.相比于H他国家的消劣者,中国消费者更加不于会试在产品砌&及分享层面与企业合作共创.S因此.在fUB商品入手方向明定及商品假念形成后,建议品牌邀请加费者低破KO1.等深度承与,对商品进行tt对性的优化，53.什么样的财品外观会让消费者更方便地泊整出好看的赚片并患意在社交婵体上宣布,如何更好地让消费者体会到消费低破高品长期意义Ie.消费你眈展现及人设打造等，R没有合畲的购买桌道及俏佬人员没有给予有效的支持和解助同徉也对消费者造成了一定程度的困扰。公

37、众对购买柒道的不清晰很大程度上说明了5里的法位.导致公众不妞道在寓里可以裁取这些产品.同时.企业也JS该对侑博人员迸行相关培训.比他f更主动地方公众介绍相关位息.这有Jft于降低倚息差异所导致的簿用,加9W客的可持续消费意识并H立与品株的逐接。近些年，不少企业开钻选獐以白内界面作为可挎缜的沟通集通，除了能更好介的白9的可持缴产品外，同时鹿为消费者实供交贿动的场所,让公众喜欢上绿色生活的文匕和理念O多家月牌笠试以可持续为主国开设门店的方式打动消费者，松排调研,将近50%的受访者通过品牌实体店及留售人员建立可持皴消费的认知,星巴克、宜簟.无印良品、优衣库等都是受访杳主访提及的门店品牌.u比如.宜家

38、在上海的静安城市店是用可持税理念打造的新社交场景门店。门店一方面通过太阳Ie光伏发电.使用收可降储材料制作宣布板相变饰,以及对可何统产E设置倒号和接广的宣传材料召亍动.为消费者提供更蝶色的消费环境：另一方面.宜家借助门店这一与消费者的沟通跋体,却极推广此牌可持续的行动.消费引导和豚务,包括可持续发履.可持续原材料的彻*可持续生活指南（电子屏幕店康单免费回收承诺。此外,宜家还在店内开设了一个以社群为中泗活动空间一社区实验室.在这里税税以可持康发展为中心的体拎和活动.希品牌和消费者连接起来。更多品牌懦助购物社交平台开展低吸营销。比Ja.可口可乐和天猬合作618筒型包装活动，通过天狼站内流和媒体电光

39、.AI盾极:客群,提高了再生瓶标产品销,安赛希原星装借力天狼新品也来平台（TMlC）精准定位蝶色人群,通过天猫绿动乐园、荣归镰色蛔等低碳,场景宣导低跳智.络合匍K系大型活动及伊利自身品5日拉动锡增长,与Slf8k色团队联合发起空瓶回收.号召消费者用行动减碳.目前,CB内外部分电商平台已推出平台内的低展商品透出机制.亚马处在气帔友好承诺（ClimatePledgeFriendly）计划中,力一绦通过了可持续认证的产品打上特有的标签Ift力商品透出.供Jfl力设计史具可持续性的产品迸行-CompactbyDesgn认证。阿里巴巴对于低装友好商品设酬低联标H;（碳中和产品X低酸原材於、低Je包装、节

40、能甯电，回收利用五神认定关里.品牌可结合自身克命H性及需或进行申报，阿里巴巴会科学公允地评估Fl碳商品,并为认证通过的低玻序品打上对应低端标签,助力有公信力的筑破Bi品透出。O榭龙/级S环节SMOSihW妊刘IHrEWMSt三.B1.HX*tK.HKX.IMKE6.3FfiW.Kf.nPSK.”K三.1fl*.Cft三M.t三.A股上f公司企业会鳗匚雅告口口报告通皿工股上市公司总体ESG年SS28三数量IMHa势明假.以CSRtf伤力例，2021年度披*效雄到1343家.实现了三惘8增长,披露栓簿到了29.18%,近五年胸匿披露衿热力26.67%母体或算方奥-未过三成.未来还有瞅提升空间。20

41、06-2021A上市IlDSRi*51.b佛修新t数dCSR发例如数据方面，2体系香，2006至2021年的16年利SM.披露CSR报告的企业数1明IR增态势.2021年度A收上市公司息计有1343京企出BlIl了CSR报告,相比20201度增加了237家,为20Oe年以来单年增长数辆多的年口,其域上年增长枪力21.4%,也是近-年来的利安返通过数据脩观.我f）还发现近五年爆年？8三CSR报告的企业数量锣年Affi?上市公司总数量的股2比楼制为26.67%,2021年的我需桧簿到了29.18%,管体技Jt直阻未来名锻大上升空间。IMH维益于2021年新增掖!企业数的厘增长.20062021期间

42、,掖疡过一次的企业数量飙多.三325*.解披露企业总数量的20.97%,其次是按H过14次CSR报告的企业.共244家郦我Il企业息数的1574%;而媒一年都按HCSR援告的企业枚有4家.息体分蟒现两样要中间:的森先,对比上一年度翻计数据,被If次数总体上升趋势,：通反使出A股上市公司对企业社会货仔的蹉码及视程度都在提72006-2021AiR上市CrCSRS姊口6数口？2006至2021年期间,涓货类企业披IlCSR报告次数的分母与全行业相近,按!11次的企业机多59*.其次是!BJ14次的企业共31家；T公司（吠力收伊蝎一年能按需了CSRHI告.2021企业设立ESG畿导机构数分布（分行业

43、）行业分布方面,A股上市公司的制造业企业内部设省ESG领导机构最多,为266冢，其次是原材料和可送消费行业的企业,分别为152家和99家；主要消费数排名第八,共61家；可达加费和主要省费的按H占比分别是6923%和7722%。信嵬按需与臂理息给与分析经过近40年的发限,企业社会责任不仅成为了企业经营战略的一部分,而且也超采It成为外部投变人在财务方面考企业竞争力的一项重要因索。有实证学术文，通过搜祭多年市场公开数据指出,企业的财务指标,如资产收益率和资产总的高低与企业社会贯任的履行呈显若正相关关系，另外,B常经营中缺少社会费任活动的企业.卷入法律包物或面拘行政处罚的概率更大，从而影前企业的战略

44、优势和未来方向的选持.对中国的企业来说,尽管目的还没物强制的ESG披Jt要求,但我国企业在与全球企业的强输中不断虚心学习并符缜提升着ESG信息S!1S履行的质量与水平.从信息掇室与管理的5个指标中,我G可以清晰地看到,中国A股上市公司对ESG三患的掖H强度无论是数量上、质量上人是形式上都呈现出良好的瑁长势头,也有献求越多的上市公司在拓展自身业务的同时If赖着ESG的内舒培认、对外宣使和领导统辖.我门相信能堪时脚的推移,会有更多的中国企业加入到披IlESG信息的行列中来.在从社会汲取的同时也为社会贡献自己的一份贵任.G.公司经蕾管理公司经菅管理议IK共包含5项指标：（1）战咯合作共享（2JSJS

45、JS反腐败（3煤任经莺（4份计违规（5IHiStMSJ.从正反两方面挖掘中国A股上市公司在日常经营、然业及社会道惠遵货与财务管理方面的表现。2017-202IA股上市公司会计违规数量与百分比铳计数量百分比JQ11B.MWsoS.adT11j0iS3.CwpcrateSooaiHos(ocMjcmffiJomiJ.0.i三Vol31.No4*tHMI：通过公开数套库中的违税处罚信息我1统计了报告公司的会计违规行为。2017-2019年,A股上市公司会计法规效息体比较平履.R中2020年度会计违Jft数量和占比增ID数量较高,本年度则出现了明显的下降,会计违JW数量共49起，比上一年度减少了122

46、起,占比也下降至3.65%。会计违规披It的占比5年平均值为937%,与2017-2019稳定时用It本一致“可选消费和主要消费的占比分别为12.2%和4.1%,排名分别为并列第三和并列第七。2O172O2IA股上市公司融资到勘蜕计15015%12090603012%9%6%3%0%0BXMe：通过公开戮据库、上市公司公告及行业新闻.我们第计发现2021年度共有31家上市公司有表露融资纠婚事件,占该年度掖翥CSR报告企业总量的2.31%,较上一年度减少108起;扭转了过去五年A股上市公司掇需融资纠媪的数量和比例均略有上升的趋势.可选消费和主要消费分别发生了3起和5起H资如蜡,操名分别为第三和第二.。公司经营管理总结与分析JS东利益最大化Ir是企业经营价值观中最为校心的部分,然而超企业所处的社会环境的变化.这一传统价侑视日益受到多元最终利赫人关系的影晌，现如今厂全亚在就将经济效#最大化的同时也应当合理的J行其社会责任一,如Ut信经I1.共享等正力更多人所接受,并最络成为新时代企业价（B现的要姐成部分.反映到数据层面,过去的5年时间里,我们能直观危，到按IICSR报告的Aet上市公司在战略合作、诚信经音