铁路客运值班员试题预测（强化练习）.docx

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1、铁路客运值班员试题预测（强化练习）1、问答题遇有下列哪些情况不能办理越站？正确答案：列车严重超员；乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺：乘坐的回转车，途中需要甩下。2、问答题团体旅客购票（江南博哥）优惠办法中，团体旅客优惠办法如何规定？正确答案：凡符合客规规定的团体旅客购票时，满20人时:给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价，但我局规定每年春运、暑运、“五一”、“十一”黄金周期间不予以优惠。3、判断题全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。O正确答案：错4、判断题假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。O正确答案：错

2、5、问答题铁路旅客运输规程规定，何谓铁路旅客运输合同？正确答案：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。6、填空题规程规定，如旅客超重、超大的物品价值低于O时，可按物品价值的O核收运费。正确答案：运费；50%7、问答题车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？正确答案：由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车时，车站客运、公安人员护送至到站转地方处理，如无直通车时，送至第一个换乘站，由换车站继续转送。8、问答题铁路旅客运输规程规定，车票票面应载明哪些内容？正确答案：（1）发站和到站站名；（2）座别

3、、卧别；（3）径路：（4）票价：（5）车次：（6）乘车日期：（7）有效期。9、问答题车辆方位是如何规定的？正确答案：车辆方位的规定是以制动缸活塞杆推出的方向为第一位，另一端为第二位。10、问答题铁路旅客运输管理规则中，迎送列车标准是怎样规定的？正确答案：迎送时，间距适当，足踏白线，面向列车，目迎目送，应以列车进入站台开始，开出站台为止。Ih问答题什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？正确答案：（1）通过相邻车站、线路所、闭塞分区的设备或人为控制，使列车与列乍间保持一定的距离，以保证在一个区间（分区），同一时间内，只允许一个列车运行的技术方法叫做行车闭塞法。（2）行车闭塞法有三种：一是自动闭塞，

4、二是自动站间闭塞，三是半自动闭塞012、判断题车站发售区段票时必须用瞿汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。O正确答案：对13、问答题什么叫探亲乘车证并有哪些规定？正确答案：探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。14、问答题路局颁布的车站客运服务作业标准中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？正确答案：立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂工行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、

5、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。15、单选铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。A、客运收入B、行包收入C、保价收入D、杂费收入正确答案：A16、填空题乘坐O列车旅客由中途卜.车，O车票失效.正确答案：动车组：未乘区间17、判断题办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。O正确答案：对18、单选旅客列车到发线有效长一般不应少于O米。A、350B、550C、650D、500正确答案：C19、判断题客流调查的调态形式分为综合调查、节假日调吞、日常调查三种，以综合调查为主。O正确答案：错20、判断题客票的有效期按乘车里程计第，803千米应为2天

6、有效期。O正确答案:错21、问答题车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？正确答案：车站接发列乍人员，要认真执行立岗制度，注意监视，发现燃轴?辆或挂有燃轴车辆的列车到达车站时，车站值班员应及时将燃轴车辆的车次、时间、车号、到站和货物品名，列车中连挂的位置、轴箱位数、燃烧程度及现场人员得出的结论意见等报告列车调度员，然后根据列车调度员的指示办理。22、单选687千米的客票有效期是（）日。A、5B、6C、3D、4正确答案：C23、问答题确定旅客票价的办法是什么？正确答案：客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。24、问答题铁路旅客运输办理

7、细则规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？正确答案：旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与车站办理交接时，车站不得拒绝；处理站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车编制的客运记录随退票报告联一并上报。25、填空题价规规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。正确答案：硬座：软座26、问答题事规中规定哪些情况为向占用区间发出列车？正确答案：（1）区间内已进人列车。（2）区间已被列车取得占用许可（包括准许时问内未收回的出站、跟踪调车凭证）。（3）封锁的区间（属于技规249、279、2

8、87条的情况除外）。（4）区间内有停留或溜入的机车、车辆、动车、重型轨道车、施工作业车辆。列车发出后溜入的亦算。（5）发出进入正线的列车而区间内道岔向岔线开通。（6）邻线已进入禁止在区间交会列车。（7）办理越出站界调车后，没有取消手续，也没有办理列车闭塞手续，就用该调车手续将列车开出，也算向占用区间发车。27、单选旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按O运价加倍计算。李裹际行包实正确答案:A28、判断题“革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。O正确答案：错29、问答题车站非正常情况下应急处置预案中，车站发现旅客扒乘列车的应急

9、处置预案是如何规定的？正确答案：（1）遇有旅客扒乘列车、车列的车门时，客运人员需立即通知助理值班员联系运转车长采取措施。（2）停车后要及时控制住当事人交公安人员处理，有关人员迅速恢复运输秩序。30、问答题列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？正确答案：（1）列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段，并应立即通知供电部门停电。（2）列车需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩卜列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机次未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆，由车站值班员（在区间由司机、运转车长、车辆乘务员）负责采取防溜措施。31、

10、单选有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是OOA、25千克B、75千克C、实际重量正确答案：A32、问答题铁路旅客运输规程规定，车站及有关营业处所应备有什么？正确答案：铁路不站有营业关处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告，未经通告不得实施。33、填空题由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。正确答案：折返站；正当到站34、单选变径后的客票有效期按分歧站O重新计算。A、车票里程B、票价里程C、以后的里程D、原票连通里程正确答案：C35、问答题铁路旅客运输办理细则

11、规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？正确答案：车站工作人员对在站内发现的和列车移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，应带出站外，情节严重者应送交公安部门处理。对被站、车拒绝乘车和责令卜.车旅客的不票，应在车票背面做相应记载，作为不予改签或退票的依据。36、问答题列车超员的超员率是如何规定的？正确答案：在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员20%（全程对号）除外：直通旅客快车始发不超员，途中准超员3质；直通旅客列车始发准超员10轧途中准超员40%；管内旅客列车超员限度比照上述相同等级旅客列车的规定办理。37、单选客流

12、调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。A、综合调查B、节假日调查C、日常调查正确答案：C38、问答题车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及卜达准备接发车进路命令时应做到哪些？正确答案：车站值班员在办理闭塞时，应确认区间空闲。接车前，必须亲Fl或通过有关人员确认接车线路空闲、进路道岔位置正确、影响进路的调车作业已经停止后，方可开放进站信号机，准备接车：发车前，检查确认进路道岔位置正确、影响进路的调车作业己经停止后，交付行车凭证，在旅客上下、行包装卸和列检作业守了后，指示发车或发车。车站值班员下达准备接发车进路命令时，必须简明清楚，正确及时，讲清车次和占用线路（一端有.两个及其

13、以上列车运行方向或双线反方向行车时，应讲清方向、线别），并要受令人且诵，核对无误。39、判断题车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。O正确答案：错40、问答题铁路旅客运输规程规定，何谓包车？正确答案：凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时为包车。41、填空题旅游专列不得（），不得使用O乘车证。正确答案：超员运输；铁路公用42、问答题手推调车有何规定？正确答案：手推调车，要取得调车领导人的同意，手制动机作用必须良好，有胜任人员负责制动，手推调车速度不得超过3Kmh下列情况，禁止手推调车：在超过2.5%。坡度的线路上（确需手推调车时，须经铁路局批准）：遇暴风雨雪车辆有溜走

14、可能或夜间无照明时；接发列车时，能进入接发列车进路的线路上无隔开设备或脱轨器；装有爆炸、压缩气体、液化气体的车辆；电气化区段，接触网未停电的线路上，对棚车、敞车类的车辆。43、判断题办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。O正确答案：错44、问答题铁路旅客运输规程规定，哪些情况只补收票价、核收手续锄？正确答案：（1）应买票而未买票的儿童；身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时：（2）持站台票上车送客未下车但及时声明时；（3）经站车同意上车补票的。45、填空题管规是明确铁路旅客运输O的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分O和责任的依据。正确答案：内部管理；权利、义务

15、46、问答题铁路旅客运输管理规则规定，候车室内气温不能低于多少度？正确答案：候车室气温不能低于14。47、判断题计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。O正确答案：错48、单选包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）OA、挂运费B、停留费C、停止使用费D、行驶费正确答案：C49、单选办理改晚乘乍签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在O办理。A、开车前48小时B、开车48小时以前C、开车24小时前D、不办理正确答案：B50、单选旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应O交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。A、出具证明B、编制客运记录C、在代用

16、票背面签字证明D、在原票、代用票背面签字加盖名章正确答案：B51、问答题铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？正确答案：站车对重点旅客要提供不间断全程服务，建立重点旅客的登记、交接、信息通报制度，乍站对重点旅客的姓名、性别、年龄、车厢号、席位号和重点服务内容进行登记，对登记的重点旅客要集中候车，重点服务，由专人引导检票进站，与列车长办理签字交接，车站要将重点旅客登记表内容通知旅客下车站值班站长室（客运值班室），旅客下车站应根据重点服务内容，派人携带相应的服务工具（设备）接车并做好重点服务。52、问答题铁路乘车证管理办法规定，铁路乘车证有哪几种？正确答案：（1）硬席全年定期乘车证：2）软席全年

17、定期乘车证；（3）硬席临时定期乘车证；（4）软席乘车证；（5）硬席乘车证；（6）通勤乘车证；（7）就医乘车证;（8）便乘证：（9）探亲乘车证。53、问答题铁路旅客运输规程规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？正确答案：旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，除补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款，并送交公安部门处理。54、问答题铁路突发公共卫生事件是指什么？正确答案：铁路突发公共卫生事件是指国内突然发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，造成或者可能造成社会公共健康严重损害，并有可能借铁路传播的事件；铁路车站列车发生三人以上集体

18、性或者有死亡的食物中毒事件；铁路单位内部发生的三人已是集体性职业中毒、食物中毒、传染病爆发流行事件。55、问答题路票应由谁填写？送交司机前应如何做？正确答案：路票应由车站值班员或指定的助理值班员填写。对于填写的路票，车站值班员应根据行车日志的记录，进行认真检查，确认无误，并加盖站名印后，方可送交司机。56、问答题铁路乘车证准乘列车的规定？正确答案：1、持全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。2、持用探亲乘车证准乘国际、旅游列车以外的各种旅客列车。3、持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车（国际列车除外）。4、持用通学、就医、购粮

19、乘车证准乘快车和普通旅客列车。5、持用铁路全年定期、临时定期软席、硬席乘车证均可乘坐空调可辎式客车。57、单选卜列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）A传统分类法和种系分类法B.数值分类法和Fl然分类法C.传统分类法和数值分类法D.种系分类法和自然分类法E.传统分类法和自然分类法正确答案：C参考解析：以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法，包括传统分类法和数值分类法。种系分类法或自然分类法是以化学分析和核酸分析对细菌进行分类的方法。58、问答题铁路旅客运输规程规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？正确答案：铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规

20、定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。59、问答题列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？正确答案：（1）列车尾部尚未越过发车站最外方预告标或预告信号机时，在未得到该站值班员同意之前；（2）挂有区间返回的补机，在补机摘解后而未得到补机已回站的通知之前；（3）无运转车长值乘的列车，原则上禁止退行：60、问答题铁路旅客运输管理规则规定，客运人员通过线路时应做到哪些？正确答案：通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。61、判断题车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。O正确答案：对62、问答题越出站界调车应遵守哪些规定？正确答案：1、越出

21、站界调车时，双线区间正方向，必须区间（自动闭塞区间为第-闭塞分区）空闲；单线自动闭塞区间，闭塞系统必须在发车位置，第一闭塞分区空闲，经车站值班员口头准许并通知司机后，方可出站调车。2、单线半自动闭塞区间和双线反方向出站调车时，须有停止基本闭塞法的调度命令，与邻站办理闭塞手续，并发给司机出站调车通知书（附件五）。3、越出站界调车最远不得越过站界700m,机车（包括除轻型车外的各种动车）挂车到区间装卸作业时，或向区间岔线取送车，不得按越站调车办理。63、填空题管规规定，全国铁路通用乘车证是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发传的特种乘车证。正确答案：司法：机要部门64、问答题取消发

22、车进路时应如何办理？正确答案：在站值班员应严格按规定时机开闭信号机，如取消发车进路时，应先通知发车人员，如发车人员已显示发车指示信号，而列车尚未起动时，还应通知司机，收回行车凭证，再取消发车进路。65、判断题铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负贿偿责任。O正确答案：对66、填空题规程规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺Il正确答案：带儿童：儿童与儿童67、问答题控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？正确答案：（1）确认控制台（显示器）全部红光带。（2）登记设检海，通知电务、工务、供电、站长到场，报告列车调度员、段值班室，接收

23、使用引导信号接车的调度命令。（3）接受闭塞（区间已有车时除外）。（4）确定接车线。（5）派人检查接车线空闲。（6）派人将进路上的道岔摇至所需位置，将进路上的全部道岔加钩锁器，并将邻线上的防护道岔加钩锁器。（7）确认接车进路正确。（8）派引导员人工引导接车。68、填空题铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、O四种。正确答案：到付；预付69、判断题汇编有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列乍不得再发售该车厢的客票。O正确答案：对70、问答题行规96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？正确答案：车站值班员应不间断地接发列车。在电

24、话中断时，发车站应按技规第259条264条及本条第款的有关规定办理：接车站于第一个列车开来时或书面联络法确定后，应：1、及时准备好接车进路，开放进站信号接车。2、当不能正常开放进站信号（包括引导信号）接车时，应提前派引导员到进站信号机外规定地点引导接车。3、车站因故不能接车时，应提前指派胜任人员到进站信号机外方等候，于列车停车后，及时将事由告知司机。如司机所持的技规附件3上填记有通知书2项内容时，应立即鸣示警报信号（一长三短声），学习司机（有运转车长时为运转车长）应立即对列车尾部进行防护。7、问答题进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？正确答案：进站信号机内方第一区段出红光带接不（1）派

25、人现场检查故障区段空闲无异状。（2）登记设检簿，通知电务、工务、（供电）、站长到场，报告列车调度员、段值班室，接收使用引导信号接车的调度命令。（3）室内将进路上的道岔单操至所需位置加锁（或排列出进路光带）。（4）（使用接通光带）确认进路正确。（5）开放引导信号接车（按压不松手）。微机联锁每隔30秒办理一次引导操作。72：填空题动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。正确答案：热情：自信73、问云题,哪诙原因造成的行李包裹损失承运人不承担贡任？正确答案：不可抗力；物品本身的自然属性或合理损耗：包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定安全标志时：托运人自J押运、带运的包裹（因铁

26、路责任除外）：托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。74、问答题车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？正确答案：车站值班员应立即向相邻车站及列车调度员发出紧急通报。区间设有工区或道口时，须首先急速通知区间工区、道口：遇区间有列车运行时，应以无线调度电话立即向区间呼叫，将列车阻止；必要时，可通知列车进行紧急防护或退行75、问答题办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？正确答案：下列各项应发出电话记录号码：承认闭塞：列车到达，补机返回：取消闭塞:单线越出站界调车。76、填空题铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、O四种。正确答案：现付；预付77、单选旅客在无人售票的乘降所上车

27、，在车内补票OA、不收手续费B、票价从前方站算起C、加收50%的票价D、核收手续费正确答案：A78、判断题空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。O正确答案：错79、问答题某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？正确答案：（1）车站值班员接到司机救援请求后，应立即报告列车调度员。列车调度员向有关车站发布命令封锁区间，并派出救援列车。（2）向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以列车调度员的命令，作为进入封锁区间的许可。（3）当列乍调度电话不通时，应由接到救援的车站值班员根据救援请求办理，救援列车以乍站值班员的命令，作为进入区间的许可

28、。80、问答题持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？正确答案：持用各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须办理签证后乘车。81、问答题铁路旅客运输管理规则规定，客运人员在接班前应做到哪些？正确答案：客运人员在接班前必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。82、填空题一批或一辆行李车内装载的件数不得超过O,每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。正确答案：20件：50千克83、判断题全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。O正确答案：对84、问答题铁路旅客运输管理规则规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅

29、客如何处理.？正确答案：由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车时，车站客运、公安共同派人护送至到站转地方处理，如无直通车时，送至第一个换车站，由换车站继续转送。85、问答题享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算?正确答案：享受减价优待证的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。86、单选办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收O,核收手续费。A、新旧径路里程差额的票价B、新旧径路里程票价差额C、新径路里程票价正确答案：B87、问答题铁路旅客运输规程规定，客票的有效期如何计算？正确答案：客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超

30、过500千米时，每增加100o千米增加一日，不足100O千米的尾数也按一日计第。88、判断题动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。O正确答案：对89、问答题什么叫联锁和联锁设备？正确答案：为了保证行车安全，站内正线及到发线上的道岔，均需与有关信号机联锁。区间内正线上的道岔，须与有关信号机或闭塞设备联锁。这种使进路、道岔和信号机之间按一定程序、一定条件建立起来的即相互联系而又相互制约的关系称为联锁。为了完成联锁关系而装设的技术设备称为联锁设备。90、填空题管规规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）

31、8组，煤油1千克，调和漆5千克。正确答案：乘车凭证；6伏组91、判断题特大伤亡事故是指次死亡30人以上的事故。O正确答案：错92、问答题车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？正确答案：（1）车站对在站内发现（包括编组站、到达场、发车场、货场）和列车上下交的无票流浪乞讨人员，车站工作人员和公安人员、保安人员以及护路联防人员要确保其在站内的安全。同时，应礼貌将其劝出站外并告知其向当地救助站求助。对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由车站民警护送至救助站。（2）车站对当地救助站提出的安排受助人员返回户籍所在地购买乘车凭证的要求应积极提供支持

32、。对救助站提出的安排受助人员进站、乘车的要求要提供必要的便利。3）严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人功自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。93、判断题办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。O正确答案：对94、单选旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为。A、越席B、补价C、不符正确答案：B95、填题旅客票价是以O的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取O的办法确定。正确答案：每人每千米：递远递减96、单选一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补

33、票（价值低于运费），应（）。A、按物品价值的50%核收运费B、按物品价值的30%核收运费C、按物品价值的60舟核收运费D、按物品价值的40%核收运费正确答案：A97、判断题动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。O正确答案：对98、判断题汇编有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。O正确答案：错99、问答题铁路旅客运输办理.细则规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？正确答案：应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。100、单选

34、一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车O。A、不站签证，改乘其他列车B、客票、加快票有效，卧铺失效C、客票有效，附加票失效D、可到站办理退票手续正确答案：BIOK问答题什么是铁路运输企业？正确答案：指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。102、问答题铁路旅客运输管理规则规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？正确答案：在高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。103、填空题规程规定，附加票是客票的O,除（）外不能单独使用。正确答案：补充部分：儿童票104、问答题防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：正确答案：1、接触网进行停电施工或设备故障停电时，

35、不站值班员应及时通知干部到岗监控作业，值班干部接到通知后5分钟之内赶到运转室进行监控。2、接触网停电时必须在控制台揭挂停电表示牌。3、车站值班员和助理值班员在发出列车前应再次对停电范围进行核时无误，防止向无电区间放行列车。4、综合维修天窗施工停电作业时要严格核对调度命令、施工计划和登记内容一致，明确停电范围和停送电时间，严禁盲目放行列车。5、货物线装卸作业时严格执行隔离开关的登消记制度以及揭示板标记，防止电力机车进入无电区。105、单选新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。A、20B、35C、50正确答案：B106、问答题顺线路走时应走哪里？应注意什么？正确答案：顺线路走时，应走两线路

36、中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态，严禁在道心、枕木头上行走，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等107、判断题汇编铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。O正确答案：对108、单选发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是O.A. 1./minB. m3/hC. ml,/sD. m3/d正确答案：B109、问答题旅客携带品的免费重量和体积是多少？正确答案：儿童（含免班儿童）10KG,外交人员35KG,其他旅客20KG。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160CM。杆状物品不超过200CM：重量不超过20KG残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计

37、入上述范围。110、单选国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。A、国务院铁路主管部门B、铁道部C、铁路局正确答案：A111、问答题线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？正确答案：（1）线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得少于1.5m。（2）站台上堆放货物距站台边缘不得少于1m。（3）货物应堆放稳固，防止倒塌。112、填空题包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用班、运贽O费，并重新办理Oo正确答案：50%延期使用；包车手续113、问答题零星军人购票有何规定？正确答案：零星军人凭军人证件（军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证、军人通行证），铁路车站应优先售

38、票。执行作战、演习训练、抢险救灾等紧急公务，来不及购票时，可凭驻车站军事代表处出具的“军人进站登车补票证”先进站上车，上车后再主动联系补票。列车长应准予乘车，并根据列车裁员情况安排席位，满员是可补无座票。114、问答题行规第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？正确答案：1.施工单位应在施工前40分钟，由施工负贡人（或持书面委托书的本单位指定人员）根据前一日发布的施工计划调度命令在车站行车设备施工登记簿（运统-46）上登记。2 .车站值班员应严把施工登记关，确认施工单位登记的施工内容与口班计划内施工计划一致并确认配合单位已到岗并登记后，方可向列车调度员

39、请求发倘施工调度命令：不一致时，应要求施工单位进行核对，并向列车调度员汇报。3 .列车调度员接到施工请求后，应与拟定的施工命令内容核对，确认正确无误后，方可提前发布实际施工调度命令。4 .当施工中有其他单位配合作业时，施工单位负责人应确认施工项目涉及的所有作业完成，达到放行列车条件，方可通知办理开通手续（分步开通时除外，但必须明确该阶段恢夏使用的范围和条件）。115,问答题接发客运列车时调车作业有何限制？正确答案：接发客运列车时，能进入接发列车进路的线路没有隔开设备或脱轨器，不准调乍，但遇卜列情况可以调车：（1）发出客运列车时，与列车相反方向；（2）能进入接发列乍进路的线路的本务机乍在停留线路

40、内摘卜.、上水、列车拉道口、对货位。为了防止机车车辆进入客运列车接车线内，接停车的客运列车时，在接车线末端方向第一组道岔必须向相邻线路开通。116、问答题车站客运服务作业标准中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？正确答案：（1）携带品超重超限不放；(2)(3)(4)(5)(6)117、身份不符不放；票面日期车次不符不放；儿童单独旅行不放；精神病人无人护送不放；携带“三品”不放。问答题铁路职工的职业道德是什么？正确答案：铁路客运职工的职业道是:列车旅客的携带品，长宽高相加不超过O厘米。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)118、勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练:廉洁奉公:顾全大局:遵

41、章守纪:优质服务:礼貌等客:爱护行包:做到公道正派，不徇私情;做到团结协作,做到服从命令,做到主动热情,做到行为端庄,做到文明装卸,密切配合;执行标准;细心周到;举止文明;认真负责。填空题每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过O厘米。乘坐动车组正确答案：160：130119、单选直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于OOA、500人8、 400人C、300人正确答案：B120、单选综合调查每两年进行一次，节假口调查中，春节、暑期应提前（）个月。A、1个月B、2个月C、34个月正确答案：C121、填空题管规规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予

42、凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机O带进客车，自行看管，重量不受O限制。正确答案：免费；20千克122、填空题规程规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。正确答案：某种事项；车站与列车123、填空题动车组列车多功能室只能用于照顾（）、O旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。正确答案：伤；病124、判断题通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负贡制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100%。O正确答案：对125、

43、判断题动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。O正确答案：对126、问答题什么叫排风？排风的目的是什么？正确答案：排风是指排出每个待解车辆制动主管和副风缸内的压缩空气，使每个待解车辆彻底缓解，这是开始解体作业前最重要的工序之一。排风的目的是为/防止车辆在溜放过程中，车辆内的余风压力大于主管余风压力时，引起车辆自动抱闸，造成车辆在溜行途中被迫停车，可能造成车辆侧面冲突或尾追事故。因此不排风或排风不彻底，不仅影响作业效率，还危及调车作业安全。127、判断题机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）正确答案：错128、单选铁路旅客运输规程依据（）制定。A、中华人民共和国铁路法B、中华

44、人民共和国宪法C、铁路旅客运输规程正确答案：A129、问答题在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？正确答案：工电人员在登记时间内进行检修工作，车站须使用该设备时，须提前通知（值班）检修人员，在得到（值班）检修人员”设备已恢复，可以使用“的通知后，方可使用。作业完毕后，车站值班员通知（值班）检修人员”可以继续检修“后方可继续进行检修作业。车站值班员应在行车设备检查登记簿上对工电同意使用的时间、设备名称作简要记载，并请工电人员签名。130、问答题铁路旅客运输办理细则规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？IE确答案：车站服务设施和引导标志应采用铁路客运服务图形标志或国家标准规定的

45、图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。131、问答题铁路旅客运输规程规定，旅客违卓携带物品如何处理？正确答案：（1）在发站禁止进站上车：（2）在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费；（3）发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理，必要时，移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任；没收危险品时，应向被没收

46、入出具书面证明；（4）如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费（5）补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。132、问答题客票系统5.0版本实施后，对客规第35条“车票的签证”是如何重新规定的？正确答案：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额：改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。133、问答题旅客可限量携带哪些物品乘车？正确答案：为了方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带下列物品：（1）气体打火机5个,安全火柴20小盒。（2）不超过20ml的指甲、去光剂。不超过100ml的酒精、冷烫精。不超过600ml的摩丝、发股、P.生杀虫剂、空气清新剂。（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。（4）初生雏20只。134、单选因