6个管理学成功案例分析.docx

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1、6、稳定性一一组织决策和行动强调维持现状的程度。7、创新与风险承受力鼓励雇员创新并承担风险的程度。第一、从关注细节上看，国美在这方面的特征更明显。首先从它对促销员的欢迎词要求上就可以看出他要求员工表现出的精豳性。它还不断强调对员工上岗前的培训和鼓励在职中的不断学习.这些工作显然是希望员工在工作中能够充分发挥自己的聪明才智，从细节入手，精确，精准的完成自己的任务，而苏宁就没什么可圈可点的成绩。第二、从成果导向上看，国美与苏宁在这方面的重视程度都是很高的.国美挑选出业绩高的员工作为标杆，苏宁给工作骨干分配股权。决定谁得到认可，最有发言权的就是工作的结果。第三、从员工导向上看，国美与苏宁还处于低级阶

2、段。管理者在决策时考虑的还是自身利益。如国美对新进员工的培训计划，他只考虑到了培养新的人才却在培养老分工这方面做的有些欠缺。而苏宇在制定组织目标的时候没有充分的考虑到员工，所以导致员工为了实现定量的销售额而超时工作。第四、在团队导向方面，苏宁就略胜筹了。苏宁电器的人才观中明确指出“团队第一”，个人再优秀也不能脱离团队.据调查，国美虽然也是以团队为堆位进行工作，但它还没有成为一种强势文化，还没有被多数人认可。第五、进取性。国美苏宁在进取性方面都属中等程度。可以在案例中看到，他们一方面为员工培训，鼓励员工学习，树立标杆，意在调动起大家的竞争意识和进取心。而另一方面，他们又强调员工间的合作。两者都要

3、坚固，那么进取性只能处中间水平.第六、稔定性。从案例中可以看出，苏宁的发展是相对稳定一些的。他们也在改变，如与供销商研发产品方面，但是这种改变并没有使公司出现大的动荡O而国美则不然，他们更急丁改变现状，扩大规模.国美先后两次的同行业并购对公司内部的经营、管理以及财务的影响都是很大的。第七、创新与风险承受力。国美与苏宁两家公司员工的创新能力还比较差。也许是因为两家公司并不是制造企业，他们不涉及新产品的研发与新技术的开发。他们更注重的是用有一套持久的服务理念吸引更多顾客。在风险承受力上，由于国美的发展稳定性性差，这就需要分工有一定的风险承受力。第一战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩

4、效。89$的被调查企业所有者认为管理计划是有效的。那组织战略有那些呢？1、公司层战略，寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望计划从事什么事业。稳定型战略和增长型战略都属于公司层战略；前者特征为不进行重大变革，后者寻求扩大组织规模.当组织的公司战略包含多种业务时，管理者可运用BCG矩阵来进行管理分析。2、事业层战略，寻求决定组织应该怎么在各项事业上展开竞争。每个组织都有其竞争优势和竞争劣势“竞争优势是使组织别具一格和与众不同的特色（这种特色来自企业的核心能力）。组织可以通过3种竞争战略来建立和保持竞争优势：低成本，差异化，聚焦成略.低成本战略是企业严格控制成本。差异化战略是寻求提供不同的产品并得

5、到顾客的广泛认可。3、职能层战略，服务于前两种战略。第二1、国美电器跟苏宁电器均是中国大型家电连锁企业，属于多事业公司。今年12月，由于国美的溢价，苏宁在大中并购案中失败。国美并购同行业的业务如永乐，大中，来扩大市场份额，属于增长型战略的横向体化。两家在扩张的时候都采用快速铺展战略，不断的增开新店，通过内部扩张来提高销伤额，属于增长型的直接扩张。但国美的扩张速度要比苏宁的快，而且国美的门面店要比苏宁的多。苏宁是稳步的发展，而国美则是急速的前进。由此可以看出，苏宁战略是超定型战略和增长型战略的结合。而国美战略更多的倾向于增长型战略。通过为:宁国美的BCG矩阵，可以看出各事业乂的发展情况.过时的家

6、电（瘦狗）呈低增长率，低销售额。小家电、数码电子产品（明星）呈高增长率和乱销售额。国美的音像制品，苏宁的空调都呈低增长率但占较高的销售比例。小家电、数码电子产品是可以提供较高的潜在收益，暗示企业可以在这方面增加投资。BCG矩阵有助于管理者建立资源分配决策。2、国美苏宁都坚持薄利多销，以低成本、高痂量、品种齐全、好的隹后服务来吸引顾客。较其他家电销售商而言，两家规模大，融资能力强，更具低成本和高质量的竞争优势。苏宁一方面采取低成本战略，一方面采用差异化战略。如万宁主动与厂商共同研发个性产品，使自己的产品有别下别的电器销售题，一些国美的连锁店对员工培训、加强组织文化以及丰南福利待遇这些问题上做的不

7、够好，导致些员工的跳槽事件，这是人才的流失，对企业是有定损失的。苏宁在人力资源管理这一方面做的也很好，他们对需要的人才的观念是“人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一”。苏宁在不断的吸收下岗工人，这也是一种双旗的聘用方式，下岗工人本身就具有一定的工作经盼而苏宁有需要这类型的人才来充实其人力资源。为了控制住人才的流失，苏宁也没有坐以待毙，他们向公司骨干和特别贡献员工推出15亿元的股票期权的激励计划不但使得员工努力程度加大最主要还让他们有意愿在苏宁安定的工作，这是薪酬与福利对管理人力资源的作用体现。从案例来看，两个公司在对人力资源的管理都相当重视，这也是大型企业的必然方向，稳定的员工才是他们成功的

8、基石。五、案例总结经过结合管理学理论的分析以及我们所作的市场调杳，我们对苏宁电器和国美电器的现状得出如下结论。1、二者的组织文化,经营理念、服务理念、用人观都及其相似.区别在与国美的高层管理者是风险型而苏宁是桎定型2、财务风险是两家企业共同面临的最大问题。说一千道一万,资金是企业运转的根本。规模如此庞大的零售企业必须要有坚实的金钱后盾。因此苏宁国美要抓紧寻求和建立稳定和长期的融资关系，以确保发展无后顾之忧。3、品牌形象是两家企业下一个要关心的问在我们的调查当中，很多人在没有来得及比较两家的价格之前，选择的依据是感觉。感觉是什么，就是品牌在公众中的形象。4、国美低价战略不是一个长久之计。他们的低

9、价是强迫供应商压低价格，这会使双方关系更加紧张。如果像苏宁垄断空谢这样类似的事情再发生，那么国美再凭“地盘大”也雄有什么胜算了。5,苏宁所作的公益事业是一件不小的法宝。这种做法在一定程度上就帮助解决了三中的品牌形象问题。6、网络是两家企业竞争的新领域.谁能够把握好这个销售渠道，谁能铭先分利用网络的快捷、简便开发出一套新的完善的低成本、高效率的销害方案，谁就会在未来的市场占有绝对优势。7、国美和苏宁在不断增加连锁的同时也应该思考一个问题：每增加一家连锁店所需要的成本是巨大的，然而顾客毕竟是有限的。有限的收入能否充分的抵减所有的成本呢?在我们的调查中有人这么说：“我既不会选择苏宇，也不会选择国美。

10、因为人太少了，不热闹。”管理学成功案例分析2：江铃于二十世纪八十年代中期在中国率先通过引进国际上的新的卡车技术制造五十的汽车，成为中国主要的轻型卡车制造商，目前已拥有10万辆/年一流水平的冲乐、焊装、涂装、总装制造能力。节能、实用、环保的江铃汽车产品，已经包括了“凯运”“顺达”及JMC轻卡、“宝典”皮卡、“宝威”多功能越野车、“运新”面包车在内的四大系列车型。江铃自主品牌的宝典皮卡、凯运及JMC轻卡系列的销量连续占据中百档市场的主导地位.江铃还将具有性价比优势的汽车打入国际市场，海外销售网络已延伸到中东、中美洲的许多国家是中国轻型柴油商用车最大出口商,被商务部和发改委认定为“国家整乍出口基地”

11、，江铃品牌成为商务部重点支持的两家商用车出口品牌之一。作为江西较早引入外商投资的企业，江铃以开放的理念和由于进取性的发展战略，积极吸收世界最前沿的产品技术、制造工艺、管理理念，有效的股权制衡机制、商效透明的运作和高水准的经营管理，使公司形成了规范的管理运作体制，以科学的制度保证了公司治理和科学决策的有效性。江竹建立了ERP信息化支持系统，高效的物流体系实现拉动式均衡生产：建立JPS江铃精益生产系统，整体水平不断提升；建立了质量管理信息网络系统，推广NOVA-C、FCPA评审,运用6sigma工具不断提升产品质应、节约成本。2022年被中国机械工业管理协会评定为“管理进步示范型企业”，2022年

12、更荣获全国机械行业九家“现代化管理企业”之一的荣誉。2022年底成为国内率先通过001：1999职业健康安全管理体系、EN1：2022环境管理体系、IS0/：2022质量:管理体系等一体化管理审核的汽车企业。公司十分注重人才的培养，充分提供发展的空间，鼓励员工树立终身学习的理念。根据工作需要,公司定期组织大限内、外部培训，同时不定期选送优秀的技术、管理骨干出国培训，或到国内知名高校进行系统培训和深造；员工申请经领导批准后，考取在职研究生毕业时取得学位或毕业证，学费予以报销等优惠政策，U8管理软件与企业管理有效结合，协助企业实现管理增值。U8在广州五十铃有限公司的成功应用，协助企业消除信息孤岛，

13、真正实现财务业务一体化;采购流程的科学化保证了库存成本最携;项目管理的应用，加强了对成本费用的控制和分析，加速了资金的周转，保证了资金的安全性;实现了产品成本核算和管理.)客户背景广州五十铃客车有限公司是由广州汽车集团有限公司、日本五十铃自动车株式会社和五十铃投资公司投资的中外合资企业。公司引进日本五十铃先进的客车制造技术，生产五十铃20世纪90年代末投放市场的GA1.ASHD和GA1.Ami。系列新型大、中型豪华客车.客户面临的问题竞争环境变化对企业管理的要求随若TT技术的飞速发展，Internet/Intranot技术和电子商务的广泛应用，企业面临的竞争环境发牛了根本性变化，如顾客需求瞬息

14、万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短，竞争日趋激烈等。在这种形势下，企业管理必须转变：从生产导向向市场导向转变，从粗放经营向成本控制转变，从部门管理向企业级协同管理转变。国内企业的前车之鉴H前国内很多企业在经营中遇到了诸多困难，如销售不畅、三角债泛滥、资金匮乏、库存积压、生产管理成本高等.形成这种现象的原因固然是多方面的，但有一个共同点，那就是忽视以计算机管理为基础的财务业务信息一体化的建设。各部门不能及时得到相关信息，尤其业务部门与财务部门不能很好沟通，造成结算拖延、坏账损失加大、信用下降、库存与账目不符等弊端，财务对各购销存业务的发生情况也无法做到有效监控。作为企业整体来讲，根本不

15、能形成完推的分析决策体系。五十铃通过一系列的分析，意识到企业信息化建设的重要性，因此一上马就开始进行财务业务一体化的笫划。U8管理软件的解决方案硬件解决方案五十龄各部在同一座办公楼办公，为了给管理信息系统提供硬件环境，公司在办公楼内搭建了局域网，采用奔腾至强700服务器，整个网络有15个工作站。软件解决方案五十铃管理信息系统以财务业务协同为目标，以库存控制为重点，将企业的实际业务和用友财务软件相结合，主要使用财务系统和购俯存系统两大子系统，实行财务与业务的全面集成，对企业物流、资金流和信息流进行同步管理，使企业资源达到最佳配置状态，提高企业获利能力。下面将对其业务处理流程进行分析，探寻其流程管

16、理中的经验。采购业务管理五十铃的采购业务由其采购部来执行。采购业务发生后，采购部将采购发票录入采购管理系统，采购物料入库时，采购部储运科根据验收单在库存管理系统中录入入库单:财务部根据采购发票和物料验收单据进行采购结算,系统自动生成相关凭证，登记相关库存账。销售业务管理销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。五十铃的销售业务主要由其销售部进行处理，一般根据订堆进行储库，销售部将签定的销售订单录入销售管理系统，动态掌握销售订单执行情况。库存业务管理在五十铃管理信息系统中，库存管理系统从物流的角度来加强对存货的管理，而存货核算系统则是从资金流的角度来加强对存货的成本管理.库存系统录

17、入各种出入库维，登记出入库台账;存货核算系统生成存货成本的凭证传递到总账。财务管理财务系统由总账、工资管理、固定资产、应收款管理、应付款管理、成本管理、UFO表和现金流量表等模块组成.内部各模块之间白动传递数据，财务系统和购销存系统之间自动传递数据，其数据传递关系如图所示。应用效果评析实现财务业务一体化管理在各子系统直接录入原始单据，由计算机自动生成记账凭证传入总账系统，并且自动登记各相关账户。出、入库单、发票信息一次录入，仓库、财务以及各业务部门共同使用，“数出一门，全厂使用”，实现了数据共享和信息的有机集成。解决了长期以来直困扰财务部门的账务用户、错账以及财务与业务部门账账不符，账证不符的

18、问题，真正实现门!力务和业务的协同。加强库存控制，降低企业财务运营风险生产技术部提供的材料定额和制造部提供的生产计划编制采购计划，采购部严格按照采购计划进行采购;材料发放时严格按照生产工艺定额进行。这样保证了每批采购的原材料都被对应牛产令号所消耗，仓库中不会有积压原材料，在保证生产正常进行的前提下，实现库存成本最携.以项H和个人两条主线，加强企业内部管理业务的发生、资金的流出都和公司的职员紧密相关。某项业务发生前，可能需要有关职处去财务部借取一宅款项，业务发生完毕,业务员取得相关凭证才能到有关部门报账。这样在借款与报账之间就出现一个时间差，因此有必要将这笔资金的管理落实到人。在五十铃系统中，对

19、职员个人借款进行个人往来管理。而当某职员为某项投资或其他业务从财务部借取现金时，这笔资金暂时当做职员个人借款进行管理，待业务结束，结清该笔个人借款。这种管理方式将与现金有关的责任落实到人，每箔资金将用于哪种用途，正由谁经手等情况目了然,保证了业务的迅速开展、资金的正常流转。加强产成品成本核算和管理在市场经济条件卜.，产品成本是生产消耗的尺度，是对产品进行定价的依据，企业必须以销售收入抵补产品生产过程中的各项支出，才能确定盈利。广州五十铃的产品是大、中型客车，采用以销定产的生产模式，以满足客户的个性化需求，这种生产模式必然导致每个产成品即客车的成本都会不一样。因此，无论从产品定价还是公司损益计算

20、的角度来说，正确、及时计算每个产成品的成本都十分必要。生产准备部根据销告订单下生产令号，个生产令对应张订单，而张订单一般对应单台客车。五十铃以一个生产令为一个生产批次，成本核算采用分批核算方法，对每天客车的实际成本进行核算。五十铃成本核算保证了及时、准确的为销售定价、损益确认提供成本资料。五十铃管理信息系统实施解析如何将优秀的管理软件和企业具体业务相结合?实施发挥着至关重要的作用。在五十铃管理信息系统的构建过程中，用友咨询专家为其提供专业的实施服务。实施基本步骤如E：第一个阶段：系统规划阶段产品实施的前期工作通过这个阶段的工作，协助五十铃中上层领导干部掌握18产品业务流程、管理思想;对五十铃的

21、业务流程进行分析，制定本次实施方法以及确定实施进度计划。第二个阶段：实施准备阶段，包括数据和各种参数的准备和设置五十铃管理系统构建过程中，这个阶段包括以下几个部分：U8与五十铃生产制造系统接口程序的开发;数据准备:系统安装调试:实施方案测试.第三个阶段：用户培训及模拟运行本阶段的工作主要包括两个部分：用户培训:模拟运行。第四个阶段：系统切换运行五十铃系统实施方案在经过模拟运行后，方案的需求得到证明，经双方确认系统达到用户要求后，系统开始正是投入使用。第五个阶段：实施险收五十龄项目实施进入正常状态，相关人员整理项目实施文档、二次/外延开发程序代码等.管理，有时候时有技巧的，是有迹可循的，纳百川所

22、长，集千家精华，吸取教训，让企业秘步前进。管理学成功案例分析3：“我发现优质的服务能够弥补味道上的不足，从此更加实力，梢客人带孩子、拎包、擦鞋无论客人有什么需耍，我都二话不说，一一满足.管理也需要服务思维，把对员工的服务做好了，员工就会透过他们的愉悦和服务把企业的价值理念传递给顾客”。服务就是差异化我18岁进工厂，成为拖拉机厂一名电焊工人，上班几年后觉得无聊，就在街边摆起门W张桌子，开始卖麻糠烫：.，这种状态持续/两年，1994年3月，海底措笫一家火锅城在四川简阳正式开业，我、我太太、同学和同学太太四人，就是海底捞的创业团队。那时我连炒料都不会，只好买本书，左手案书，右手炒料，就这样边炒边学，

23、可想而知，这样做出来的火锅味道很一般，想耍生存卜.去只能态度好点，客人要什么速度快点，有什么不满意多陪笑脸。因为我们服务态度好、上菜速度快，客人都愿意来吃，做的不好客人会教我做。我发现优质的服务能够弥补味道上的不足，从此更加卖力，帮客人带孩子、拎包、擦鞋无论客人有什么需要，我都二话不说，一一满足。这样做了几年之后，海底捞在简阳己经是家喻户晓.我做火锅是偶然，但也算歪打正若，因为火锅相对于其他餐饮，品质的差别不大，因此服务就特别容易成为竞争中的差异性手段。1999年，我决定将“海底捞”的牌子做到外地去，海底捞走出简阳的第一站，选在了西安，因为西安那边有人愿意和海底捞合作。但事与愿违，海底捞刚到西

24、安头几个月都接连亏损，眼看就要把我们之前辛苦积攒下来的老本赔个精光，危急关头，我果断要求合伙人撤资，委托我派过去的得力助手杨小丽全权负贪，重拾海底捞的核心理念一一服务高于一切!短短两个月内，西安海底捞店居然奇迹般地扭亏为盈“我这个人想法也比较开明，没有“餐饮服务”的定见:什么能做，什么不能做。只要顾客有需求，我们就做。最近被网友们热评的“火锅外卖”是海底捞的特色服务之一，起因是我在开会时提了一句：现在网络营销很火，咱们也可以尝试一下嘛!实际上这一形式自2022年就开始了：受到“非典”的影响，轻饮行业陷入低谷,海底捞也未能幸免，营业额直线下降，往日宾客满座的火锅店变得冷冷清清。身为西安店的经理，

25、杨小丽开始寻思对策：客人不愿进店就钱，可以给客人送上门去，她马上就在报纸上发布/一条关于海底捞火锅外卖的消息。送火辆上门，这很新鲜，海底捞的订餐电话立刻响个不停。为了送货方便，我们将传统的煤气维更换为轻便的电磁炉，前一天送钱，第二天再去取回电窿炉。记得这事当时还被“焦点访谈”栏目作为餐饮业在“非典”时期的全大创新进行了专题报道。现在海底措在全国8个城市都开设/分店：沈阳、天津、北京、上海、南京、杭州、西安和郑州。这也是连锁餐饮业的特性：在大城市做好了，小地方样也能做好，成功模式是可以直接纪制的。服务好你的员工海底捞的服务员很多都是经人介绍过来的：老乡、朋友、亲戚甚至是家人这种招聘方式在很多人看

26、来简直是匪夷所思。餐饮业届于劳动密集型行业，来就餐的顾客是人，管理的员工是人，所以一定要贯彻以人为本。我始终认为，只有当员工对企业产生认同感和归属感，才会真正快乐地工作，用心去做事，然后再透过他们去传递海底捞的价值理念。大家可以和亲戚朋友一起工作，自然就很开心，这种快乐的情绪对身边的人都是很具感染力的。海底措为m工租住的房子全部是正式住宅小区的两、：居室，且都会配备空调;考虑到路程太远会影响员工休息，规定从小区步行到工作地点不能超过20分钟;还有专人负责保洁、为员工拆洗床.单;公寓还配备了上网电脑：如果员工是夫妻，则考虑给单独房间光是员工的住宿费用，一个门店一年就要花掉50万元人民币。为激励m

27、工的工作积极性，公司每个月会给大堂经理、店长以上干部、优秀员工的父母寄几百元钱，这些农村的老人大多没有养老保险，这箔钱就相当于给他们发保险了，他们因此也会再叮嘱自己的孩子在海底捞好好干。此外，我们出资千万在四川简阳建r一所寄宿学校，让分工的孩子免费上学。我们还设立了专项基金，每年会拨100万用于治疗员工和直系亲属的重大疾病。虽然这样的福利和员工激励制度让海底捞的利润率缩水很多，但我觉得这些钱花得值当。加入海底捞的员工，流动率在头三个月以内会比较高，因为生意太好了，确实太累/,三个月到一年之间有所降低，等过r一年就比较稔定了，能做到店经理就非常稳定了。海底捞员工的薪州水平在行业内属于中端偏上，但

28、有很完善的晋升机制，层层提拔，这才是最吸引他们的。绝大多数管理人员包括店长、经理都是从内部提拔上来的。我们会告诉刚进来的员工，你只要好好干，我们一定会提拔你，这是我们的承诺。在我看来，每个人都有理想，虽然他们中的大多数人来自农村,学历也不高，但他们一样渴望得到一份有前途的工作，希望和城市居民一样舒适体面地生活，他们也愿意为追逐梦想而努力，用双手改变命运。我要让他们相信：通过海底捞这个平台，是能够帮助他们去实现这个梦想的只要个人肯努力，学历、背景这些都不是问题，他们身边榜样的今天，就是他们的未来。我们对每个店长的考核，只有两项指标：是顾客的满意度，二是员工的工作积极性。而对于服务员，不可能承诺让

29、所有的顾客都满意，只要做到让大多数顾客满意，那就足够了。我们会邀请一些神秘嘉宾去店里用餐，以此对服务员进行考核.我看到有的餐厅训练服务员，微笑要露出八颗牙齿，嘴里夹若根模子训练，我说那哪是笑啊，简直比哭还难受，那些假硬的笑容，并不是发自内心的。海底捞从来不做这类规定，激情-满足感=快乐，这两条都满足了，员工自然就会快乐，并把这种情绪带到工作之中。海底捞的章法我倡导亲情式的管理，但并非放松要求的管理。从表面上看海底捞的管理不成章法，实际上很有章法。我们总结出海底捞的基本点：海底捞的战略目标很清晰一一保障顾客满意度，以达到品牌建设的11的;核心思想用双手改变命运；人员安排一一轮面，而不是个萝卜个坑

30、，这样方便以后升迁:组织结构尽可能地下倾。在财务上，我充分授权，没有资金需要我审批，财务总监就是最后一道坎。用人不疑疑人不用，这是我的原则。海底捞每年要花十个亿出去，平均每天的资金吞吐量仃多大?我如果事必躬亲，会累死的。在海底捞公司，从管理层到普通员工，都拥有超过一般餐饮店员工所能得到的权力：200万以下的开支，副总可以签字；100万以卜.的开支，大区经理可以审批;而30万元以卜的开支，各个分店的店长就可以做主。就连普通的一线分工，也有一定权限：他们可以赠送水果盘或者零食；如果客人提出不满，他们还可以直接打折，甚至免单。管理层级上，也没有人直接向我汇报。公司设立了由7个部门领导组成的总经理办公

31、会，每个月开一次会，没有特殊情况我都会参加。我们还有一个规定：这7个人当中如果有谁要离开，将得到800万元的补贴，800万正好是海底捞开设一家新火锅店的费用。总经理办公会的几个成员现在都年薪百万，他们出去单干，能力是绝对没问题的，如果他们自己去开家火锅店，年肯定不止赚一百万，但他们都不愿意走，觉得留在海底措发展挺好.三年前我弟弟从部队转业后找到我，说想自己开家餐厅，我让他来海底捞从服务员干起，三年后他凭借自己的能力晋升为总经理办公会成员，两个月前他找到我，说决定享受800万的补贴，离开海底捞自己去创业，我支持他。我认为人力资源部是最重要的部门，不能够独立，领导一定是有实权的人物，哪怕是挂名。我

32、就兼着海底挎公司人力资源部的部长，几大部门领导是副部长，分公司老总也是各地人力资源部的部长。经常有店长、经理和我说：咱们的发展是不是太慢了，我们明年要开多少家店，我说到底谁是老板啊?皇帝不急太监急。海底捞的每个店都会按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。为了保证服务质量的连续性和一致性，每个店还必须保证有30%左右的老员工压阵。每开设家新店，必须仃符合要求的店长、领班和员工，如果人员不到位的话，那我们就会停店，即便新店已经装修完工，也要等相关人员考核达标之后再正式开业。今年天津和上海分店就遇到这种情况，这是决策中的失误，但没有人公因此承担贡任.其实现在是海底捞很危险的一个阶段，扩

33、张太快，还没有很好的办法通过流程、制度和绩效考核把我们的企业文化很好地贯彻下去。现阶段我不会追求太快速的发展，也不会为盈利去做一些我认为不合理的事情“海底捞目前面临的最大挑战是建立规范化、流程化的管理体系，以适应和保障企业的发展。管理学成功案例分析4：2022年05月26日在管理上虽说要变革.，或者讲权变。管理者制订的政策与方针，如果是积极的，或者是组织成员所公共认同的，这个变革就要有一段时间的稳定性和持续性.变革并不是耍你今天这样，明天那样，花样耍然，名堂玩尽。如果这样，会让全体成员无法适从，让成员们产生反感或者其它负面情绪。变革的初衷也就变了样，达不到预期效果与目的。今天讲的无为而治，并不

34、是讲管理者，什么都不做，而是要管理者与员工们共同参与，共同协商，共同制度大家都认可的规章制度，然后，一丝不苟地执行这样规章制度。管理者授权或者采用放任式管理的风格，保持政策的持续性与稔定性.这样就是无为而治的精妙之处。所以，中国的历史上著名的法学家韩非子，就认为，他所提倡与主张的法治理念与哲学体系是源自于老子、庄子的无为而治的思想.如果打个比方说，“无为而治”是母亲的话，那么“法治”就是儿子.老子是楚国苦县厉乡曲仁里人。真实姓名叫李耳，名聃。是周王朝守藏室的高级图书管理员。由于接触的都是各类图书知识，而I1.他很爱钻研，所以，知识渊博。所以说，伟人的职业与出身，并不是最全要的，而是那种精神是最

35、值得后世尊敬的。世界上的伟人们有很多出身与职业并不显员。但是通过他们的追求，坚持到底“最后，被世人与后世所崇敬、崇敬“比如，伟大的领袖毛泽东，以前是个教师。博督教的耶稣，以前是个木匠。法国皇帝拿破仑，以前是个士兵。美国前期总统林肯，以前是个律师。这样的例子，如果要举的话，多不胜数，就像天上的繁星一样.孔子给周朝打工时，听说老子李耳学问很多，于是虚心向老子请教。老子日：“子所言者，其人与骨皆已朽矣，独其言在耳。口君子得其时则理，不得其时则蓬累而行。吾闻之，良贾深藏若虚，君子盛镌，容貌若愚.去子之骄气与多欲，态色与淫志，是砰无益於子之身。吾所以告子，若是而已。”孔子后来跟自己的学生说：“鸟，吾知其

36、能飞:鱼，吾知其能游:善，吾知其能走。走者可以为罔，游者可以为纶，飞者可以为始。至於龙吾不能知，其乘风云而上天。书今日见老子，其犹龙邪！”孔子受到老子的教诲后，奇奖老子的学问深厚，就象龙一样，让我不r解他。后来三国时，诸葛亮的称号被世人呼为“卧龙”，这时把真才实学的人比喻成为龙。老子不但学习大量文化知识，而且还不断地提高个人自身道德修养。居住在周期有些年头后，看到周期腐朽衰败，乃辞去公职，离开周国。到关口时，守卫关口的关长尹再，也知道老子的学问多。丁是，对老子说：“子将隐矣，强为我著书。”要求老子写一本书留恋。尹喜知道老子要当隐士,以后，不一定有机会再见到老子了。老子没办法，只好写下道德经书。

37、分上下篇，上篇道经h下篇6谯经讥共有5000多字。然后，归隐山林，没有知道他的行踪与住所。后有传言说老子活到/160多岁，还有的说他活了200多岁.有些人认为这是老子修道所以能长寿的缘故。自孔子死后192年，而史记周太史侑见秦献公日：“始秦与周合，合五百岁而离，七十岁而猫王打出焉。或日俺即老子，或日非也，世莫知其然否.老子，隐S子也。有传言认为史记中记载有个周太史伽，是他写的道谯经讥不过这都是一种传言，没有真实的历史资料来证明。老子有过婚姻，生下一子，叫李宗，是魏国的招军.李宗的儿子是李注。李注的儿子是李宫。李宫的玄孙是李假。李假曾在西汉孝文帝手卜打工。李假的儿子李解为汉朝胶西王刘卬的太傅.世

38、之学老子者则细儒学，儒学亦细老子。“道不同不相为谋”，世谓是邪?李耳无为自化，清的自正。后世儒家学派与道家学派相互贬低对方。其实这是古时的文人相轻，学派打压的典型案例。老子是我国古代伟大的哲学家和思想家、道家学派创始人老子，其被唐皇武后封为太上老君，世界文化名人，世界百位历史名人之一，存世有道德经（乂称老子力,其作品的精华是朴素的辨证法，主张无为而治，其学说对中国哲学发展具有深刻影响。在道教中老子被尊为道祖。庄子是我国先秦时期伟大的思想家、哲学家、和文学家。战国时期宋国蒙（今安徽蒙城县）人,是道家学说的主要创始人,与道家始祖老子并称为“老庄”，他们的哲学思想体系，被思想学术界尊为“老庄哲学”。

39、代表作为寓言庄子讥被唐明皇封为6南华经瓦他本人也被封为南华真人，并被尊崇者演绛出多种版本，.名篇有逍遥游、C齐物论等，庄子主张“大人合一”和“清静无为”。庄子，宋国蒙城县人。曾作过管理漆园的名普通的公务员。生活贫穷困顿，却都弃荣华富贵、权势名利.也是博览全书，知识渊博。然而其哲学思想体系是根源于老子的道德经思想。共写书10多万字。喜欢用寓言来说明道理。作渔父、盗孙、d肱箧，以诋故孔子之徒，以明老子之术“畏艰虚、亢桑子之属，皆空语无事实。然善属书离辞，指事类情，用剽制儒、墨，虽当世宿学不能自解免也。其言洸洋自恣以适己，故自王公大人不能器之。他喜欢诋祓孔子的徒子徒孙。他喜欢到剥儒家与提家。这样做的

40、目的，是抬举老庄哲学。所以，跟他同一个时代的著名学者和选族都不喜欢与欣觉他。楚威王听说庄子的大名与学识，派使者用育薪聘用庄子为自己打工，而且许诺给庄子当楚国总理。庄周笑谓矮使者曰：“千金，垂利；卿相，尊位也。子独不见郊祭之牺牛乎?养食之数岁,衣以文绣，以入大庙。当是之时，虽欲为孤豚，也可得乎?子亟去，无污我“我宇游戏污渎之中自快，无为有国者所羁，终身不仕，以快吾志焉。”其意为：千金，神是厚礼;卿相，确是尊员的高位。您琲道没见过祭祀天地用的牛吗?喂养它好几年,给它披上带仃花纹的绸缎,把它牵进太庙去当祭品，在这个时候，它即使想做一头孤独的小猪，难道能办得到吗?您赶快离去，不要玷污了我。我宁愿在小水

41、沟里身心愉快地游戏，也不愿被国君所束缚。我终身不做官，让自己的心志愉快。庄子秋水我：惠施在梁国作了宰相，庄子想去见见这位好朋友。有人急忙报告惠子，道：“庄子来，是想取代您的相位哩。惠了很慌恐，想阻止庄子，派人在国都中搜1.W日：夜”哪料庄子从容而来拜见他道：“南方有只鸟，其名为鹤维，您可听说过?这耦雏展翅而起。从南海飞向北海，非梧桐栖,非练实不食：非醴泉不饮。这时,仃只猫头鹰正津津有味地吃着一只腐烂的老融，恰好鹑雏从头顶飞过。猫头鹰急忙护住腐就，仰头视之道：吓!现在您也想用您的梁国来吓我吗？“老子与庄子都视官位，金钱如粪便。其道镌，品质，个性都是超凡脱俗的，难怪被后世代代尊崇！现代的治国思想也

42、可吸取诸子百家思想，比如法家的“法治”，品家的“兼爱非攻”。道家的“无为而治”。我们作为高级管理人员，可从老子，庄子的故事中总结如下经验：一是管理者要学会变通。好的方法是可以变通的，坏的方法是不会变通的。因为方法来源于事物的规律，所以了解规律比了解方法更好。搞管理，就是要会分析，总结，掌握环境的人与事物的规律，然后，按照规律去管理，就会象“庖解牛”，让管理中的人与事物和谐，有序，达到理想中的效率与效果。二是管理者顺从员工们的思想，让员工参与到企业每个环节中来。管理者越是没有个人的思想而去遵从员工们的思想，越是能治理好企业。即是“不治与“治的转化。员工们知道，他们的工资与奖金，还有各种福利，当企

43、业越来越赚钱，越来越好的时侯，能让他们一样能分享胜利的成果，那么，遵从员工们的思想去管理，员工们会把自己当做“主人翁”，而且还会具有强烈的企业奉献精神、积极性与高忠诚度。如果企业不懂分享的话，遵从员工们的思想，就会适得其反。通过合理的分享，那么管理者厥从员工们的思想，虽然主观上不以取得利益为目的，客观上却可以更好地实现利益.三是管理者要学会放低姿态。管理者管理企业与员工时，越是放低身姿的管理者，越会被人敬仰睁重。即是“下”与“上”的转化。越是高高在上的管理者，越不会受员工尊：,因为这里面有嫉妒、虚荣、臼尊、尊全的心理要索在里面。总的来说，员工们越被受尊里，工作幸福感与满意度越高。工作的枳极性也

44、随之增加。叫是管理者要服务好员工们.我在很多文章都强调过，员工们是企业的其正财交，是最有创造力的资本与资源。是企业的内部顾客。管理者要摒弃过去那种奴隶主的作风或者是官老爷的作风，要服务好员工。要知道的一点的是，如果按金字塔结构来分的话，顾客是塔尖，员工是塔身，管理者是塔底。管理者服务好内部顾客员工，让员工们有幸福感的话，他们就会把这种情绪带给外部顾客，而口更好地服务外部顾客。这些企业就能赚更多的利涧，占更多的市场份额。五是企业要自主创新。企业根据市场与环境由自己的人员来开发，来创新，可以为企业节省大出的开发费用.自主创新还可以聘请专业人士或公司作为顾问。管理学成功案例分析5：古代帝王们要依靠两

45、种人，一种是文臣谋士，为其出谋划策，运筹帷握.另一种是武将猛士，为其冲锋陷阵，平乱招敌。举一反三，很多道理都是一样的。回到现实世界中，做为企业的老板与高管们，也需要谋臣勇士。谋士们为其参谋楝问，建立规章制度，确定长远发展的战略战术。勇士们为其开发产品,抢占市场，赚取利涧。凡老板与高管贤者，则其企业治理得比较好。昏庸无能的，企业治理就很乱.重规章制度，重礼义廉耻的，则其企业治理得比较好。不重规章制度，不讲礼义廉耻，不讲道德的，企业治理就很乱。上下一心的企业强，不心的企业弱。重用知识分子与寻欢知识分了的企业强，不重用与不喜欢知识分子的企业弱。爱护与关心员工们的企业强，不爱护与不关心员工们的企业弱。

46、员工们觉得老板与高管们的决策命令的诚信力与公信力好的企业强，员工们不信任领导的决策命令，或者觉得老板与高管的话没有诚信与公信力的企业弱。苴视产品质收与营销的企业强，不重视产品质量与营销的企业弱。单头领导的企业强，多头象导的企业弱。企业强，是因为治理得好，管理得好，所以强盛“企业弱，是因为治理得很乱，管理混乱，不懂管理的，所以弱。强大的能在市场上生存得很好。弱的企业迟早被市场淘汰。按我说的管理原则去管理企业的，企业就会变得很强盛。因为我提炼出的管理思想把握住了管理的自然规律。荀攸，字公达，荀喉的侄儿。祖父荀昙，曾任职广陵太守。荀攸年少是孤儿。孤儿是父母双亡才叫孤儿。他由祖父与叔父抚养大。毕竟是出

47、生丁知识分子与官宦家庭，受过各种良好的教育是正常的。他的祖父旬县去世，有位小公务员叫张权的，要求生动为荀昙守墓。荷攸觉得张权的行为与脸色表情都跟正常人不一样，就跟叔父荀衢说，我觉得此人非常可疑“他叔父信了他的话，把张权逮捕起来讯问。果然，张权乃是杀人逃犯，想借守墓为由，避难。自此事后，叔父对荷攸另眼相看起来。东汉外或大将军何进主管全国政治，征求海内外知名人1.入朝为官。耸攸也在其内。何进任命旬攸为黄门侍郎。董卓搞乱东汉，关东兵起义军对抗董卓。董卓为避峰芒，迁都长安。许攸与议郎郑泰、何颗、侍中种辑、越驹校尉伍琼等人谋划除掉希卓。他们这些人认为：流卓无道，比商纣王之类的人还要残暴，所有的东汉人民都

48、恨不得食其肉，蒸孜竹。他虽有强大的军队作后盾，其实是个无能的匹夫而以。我们找机会暗杀他以谢罪百姓，然后据守函谷关等险要，辅助汉献帝，这是桓、文之举（荀攸与其它东汉的谋划，因保密工夫没到位，事泄。何顺与荀攸等人被捕。何龈害怕被董卓酷刑折磨，在狱内自杀。荀攸表现得象没有事情发生样，在狱内言语，饮食都没有异常的表现。董卓被吕布与王允等人合谋杀死后，荀攸被择放。他把辞职归到家乡。东汉政府后又辟公府，举高第，把他升迁为任城相国，他不就职.荀攸提出J要求，想耍到蜀汉之地当蜀郡太守。东汉政府同意了他的要求，他去就职时，因道路绝而不能到蜀郡任职。只好留在荆州。曹操迎汉献帝至许都，给荀攸写了封信：“今天下大乱，这正是有智谋的人大显身手的好时机!然而您却驻留在荆州顾盼观望，耽误的时光是不是太久了！”这封信是W操写给荀攸要求他为督军效力的邀请函。荀攸看到曹操赏识自己，当然很高兴投靠。普操委任荀攸为汝南太守，尚书官职“西操跟荀或、钟繇等人说：“用攸不是一般的人才，我能得到他，且与他议事。天下事没有什么可忧虑的了。”委任荷攸为军师。西操攻打张绣.荀攸给瞥操出主意：“张绣与刘表相恃为强。张绣的军队的粮食供应要靠刘表解决。刘表如果不能充分与及时的供应，两个人就会闹意见而分离。可缓军待侯，诱降张绣。曹操