2024物业管理助理年度工作计划.docx

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1、2024物业管理助理年度工作支配2024物业管理助理年度工作支配（精选19篇）2024物业管理助理年度工作支配篇120xx年物业部项目团队在公司领导的关切和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广袤员工的主动性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过主动的探究和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理平安文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了确定成果。一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完备时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20XX年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足,

2、使配套设备设施趋于完善，赢得业主信任，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等；2、突发事务处理针对园区的实际状况，完备时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事务做到事前有预案，事中有程序，事后有支配的预案流程，以便在突发事务时能够从容应对，消退平安隐患；3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部探讨制定楼内公共区域及地下停车场，实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开后等；4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笆迹和签名;在

3、内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、具体，并不断更新，保持数据的完整及牢靠性；5、培训管理依据X实际状况，物业部年初制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安学问的交叉培训，使员工物业学问全面化；6、平安防范管理6.1消防管理火灾是物业平安管理的最大“敌人，一旦发生火灾，业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消

4、防学问。在20xx年X月X日实行了完备时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防平安仪式及消防防火学问；6.2治安管理为了保障园区业主的平安，完备时空安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特殊区域实施重点布控，如在Fl行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回干脆经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完备时空园区平安管理的精彩，因此被海淀区评为综合治安优秀园区；7、环境管理7.1 监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理措配，突出特点，达到Fl然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国臼蛾在园区的扩散；

5、7.2 对园区坨圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉；7.3 为了使园区大夙整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整齐的大应外观，优化园区环境；8、客户服务8.1 针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况开会分析支配工作阅历，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费匕跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力；8.2 大厘内制作了不锈钢

6、企业名牌，大厦外制作楼牌号，便利了园区来访客户，同时也大大提升了园区大汉品质；8.3 成立项目部宣扬小组，制作宣扬栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完备时空物业部的工作状况，并刚好向业主供应相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等；8.4 对毗邻业主间的冲突进行协调，以消退彼此埋怨心情，建立邻里和谐。如：a栋三层XX电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将冲突化解；8.5 在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理

7、，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访；8.6 主动、主动地与业主进行沟通，宣扬物业部的工作及公司的服务理念，创建机会及条件营造良好的氛围，引导并限制舆论导向。二、优质服务、赢得赞许1、由于物业管理服务的提升，嬴得了业主的信任，木年度物业部共帮助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素养赢得了来访单位及业主的高度赞许；2、今年夏天XX公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严峻影响了业主的正常办公，物业工程部刚好组织技术力气帮助该公司进行了彻底排查，最终发觉掉闸缘由是由于负荷过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了

8、保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬；3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完备时空物业部换季检修工作带来了H大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反熨论证，确定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉；4、垃圾分

9、类工作达标，本年初，依据北京市及上地街道办事处的要求，完备时空物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，对政府拟列为垃圾分类优秀园区。2024物业管理助理年度工作支配篇2物业管理公司试用期工作支配自今年11月份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快

10、适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，支配工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我慢慢摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、细致负责地抓好保洁后勤服务工作妇幼保健院的工作是11月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，乂面临医院

11、评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：-是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为比和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保

12、洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的贡任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等微小环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。五、保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订；完成对医院所负责区域的卫生8常维护工作；完成对妇保与海关的开荒工作；完成海关石材晶硬

13、处理，地毯保养工作；完成医院垃圾的清运工作；完成医院外围玻璃的2次清洗；完成海关外围地面冲刷工作；对海关底下停车场两次的清洗工作；完成单位临时安作排的清洁工作。六、主要阅历和收获在20_工作一年以来，完成了一些工作，取得了确定成果，支配起来有以下几个方面的阅历和收获：只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；只有坚持原则落实制度，细致管理，才能履行好区域经理职责；只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。七、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以下不足：对物

14、业管理服务责的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好；医院垃圾袋用量较大，宏观上限制简洁，微观上限制困难；保洁工作人员心情简洁波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。八、下步的准备针对20_工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下儿个方面：主动搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；管好耗材方面的开销，最大程度为公司节约成本；想方设法培训员工礼节与操作学问，努力成为一只综合素养较高的保洁队伍；抓好所管区域的保洁后勤工作。在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作微小环节方面还存很多的

15、不足和问题。但我有信念在今后的工作中不断改进，不断创新,做好各项管理工作，不断支配阅历和教训，不断的进取，做一命真正的+品牌的宣扬者、型造者和执行者！2024物业管理助理年度工作支配篇3一、定编定岗及培训支配今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业管理公司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，支配全公司定编37人，其中管理人员7人，依据厂里的培训支配参与培训。二、代租、代收支配依据厂里的物业管理托付要求，对X大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，支配完成X大楼托付租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少

16、于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入支配（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办W万元（20%）,一共为.万元。其中X大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、阴用支出限制支配今年其费用支出限制在.万元之内（不包括.元以上的修理费用），其中人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2 .自担水电费：.万元。3 .税金：.万元。4 .其它.万元。五、拓展业务、创收支配支配2月底前所属良友家政服务公司起先正式挂牌运作，年创收不少J2万元。2 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管

17、理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防平安工作支配保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。3 .每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发觉隐患刚好整改，做到限度地歼灭各种事故的发生。4 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。5 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒日、消防日开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。6 .保证所牯物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。2024物业管理助理年度工作支配篇4物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨

18、，努力工作，求实创新，圆满完成了下半年工作任务。除了要一如既往地坚决“服务”的理念外，还要开拓工作思路，精确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：（一）做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业管理公司来说有确定难度，公司管辖范围大，人员多且杂,所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。（二）整顿干伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初

19、，干部上岗时没有进行竞聘，经过将上半年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分实力还比较欠缺。经公司领导探讨确定，今年会在适当时候进行调整，完善干伍,选拔高素养、实力强的员工为基层领导。（三）合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方,特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。（四）主动推动“拨改付”“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特殊是现在物业公司学生公寓、物业楼、校

20、管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个零修的问题，零修的定义是什么，修理范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有实力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要主动推动“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。（五）进行定编、定囱、减员增效考虑到物业管理公司队伍浩大，经费比较惊惶，公司准备尽量把年轻有作为的人吸取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响

21、我们的服务质量。（六）有支配、有步骤地进行干部、员工的培训我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我毛司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有支配、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。（七）调动全公司员工主动性，多渠道进行创收在后勤集团全部公司当中，论

22、创收实力，我毛司生怕是最低的，因为全部的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创建收益，能创收一元钱，就决不创收一毛钱，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体方法有：开展家政业务。物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节口的时候把花卉摆放在须要的地方，其一是

23、做好服务，另一方面也能创收。承接小型绿化工程。大型工程我们短暂还没有实力承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。增加、增加为学生进行创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，进行动员。三、创优工作与日常管理结合创优的基础是口常管理水平，公司现成物业管理处于6月30口前拿出具体支配，责任人屈劲松。四、考察学习公司有组织有支配地支配相关人员出外考察学习。五、申报手续负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。六、资料准备创优达标资料整理是创优工作的重要部分，依据去年的省优阅历，今年的资料准备工作支配于7月1口正

24、式起先，责任人蔡开宇。七、专家指导为顺当一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，支配于6月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，具体工作依据国家统一支配进行。八、自检整改由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模Fl检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。Fl检方法分为：1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改；2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行H检，并进行整改；3、专家自检。遨请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提看法，并整改。九、迎检准备由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设

25、部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。十、成果保持创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行阅历总结，对创优成果通过质量保证体系，加强口常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。以上工作支配，望各部门及相关责任人遵照实施。2024物业管理助理年度工作支配篇6现在的我已经是在一家不错的物业公司担当经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏干脆和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。自从我在毕业工作后，在物业管理工作起先，我从一个小小的物业管理

26、员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我依据我制定的工作支配来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作,现拟定以下工作支配：一、XX项目1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。2、督促整理好第12-15幢供36户,已收楼32户）房屋档案资料。3,跟进部分绿化植物的补种和改造。4、做好外围红线报警的运用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。5、制定平安警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避开作业疏忽。6、督促做好12-15幢相关附屈工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确（公司要求架空车位出令

27、）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。8、跟进做好小区健身器材的安装。9、督促做好各种费用的追收。二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况,以对比分析、找寻差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。2、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并细致贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负贡,杜绝各种不合理运用现象。3、全面推行租赁经营服务工作,3开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进

28、展。4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程讥5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。三、华庭项目1、拟定华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。2、做好个别岗位人员调整和聘请工作（如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等）,确保项目工作正常运行。3、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满足。4、督促管理处刚好做好26-29幢摩托车位车牌

29、的制作及安装;并督促管理处刚好颁发通知,要求业主在5月20口前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。5、督促刚好做好部份绿化带残缺空白补种工作。6、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。7、接着跟进26-29幢绿化种植工作。四、居项目1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝

30、各种长期免费停车现象,维护秩序正常。5、督促全面检测该项目红外报警系统状况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。8、与财务协调,刚好做好坏帐处理。五、其它事项1、协调相关部门完成好各项工作任务。2、士多招商登记等工作协作。3、按公司议事口程要求开展各项口常工作。以上支配，或许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示,我好改正不足。物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应当受到更好的服务。做到小区

31、卫生一尘不染。做到小区没有任何平安事故发生,做到小区不会有任何的偷盗事务发生，那就是我们最应当做的后勤保障工作。我们的工作做得好不好，就看我们执行工作支配细致不细致，只要我们我们细致执行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作确定会做的更好！2024物业管理助理年度工作支配篇7为落实市十三届人大三次会议审议通过的关于依法加强居民小区物业管理的议案，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，依据物业管理条例及有关法律、法规，文秘写作网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家物业管理条例为依据，以XX市城市管理工作会议精神为指导，以落实关于

32、依法加强居民小区物业管理的议案为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。二、目标和范围1.）目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到9；对存在工程质量问题的房屋要刚好修理，修理刚好率达到9,2、新建住宅小区推行招投标率达到10;*年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要10签订前期物业管理合同和业主临时公约。3、凡从事物业管理活动的企业，要10取得物业企业资质证书。4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到10,并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。5、大力推行物业管理，年底前对具备物业

33、管理条件的住宅小区物业化率达到1006、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到8以上成立业主大会和业主委员会。（二）范围：对全市实行物业管理的24住宅小区进行排查。依据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。三、工作内容（一）完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家物业管理条例及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际状况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功阅历，尽快颁布实施XX市物业管理规定，依法加强我市物业管理活动的监督管理。（二）全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实担当起责任，依据规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、

34、规划、房产等相关部门，依据各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改措施，整改合格后再行消号。特殊是存在工程质量问题的房屋要确保刚好修理，年底前房屋修理贡任要全部落实到单位、到个人，修理刚好率确保在9以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付运用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。（三）加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创建公允、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家物业管理条例和前期物

35、业管理招投标方法,刚好制定符合我市实际的GXX市前期物业管理招投标管理方法讥要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在X平方米以上的（含X平方米）的新建住宅区，必需实行公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积X米以下的新建住宅区在区、县（市）房产行政主管部门的批准下可以接受邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，激励业主大会接受招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，刚好签订（前期）物业服务合同和业主（临时）公约,对于新建住宅小区要在商品房销售前10签订前期物业管理合同和业主临时公约。二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要依据国家物业管理条例的要求依法取得物

36、业企业资质证书，并遵照建设部物业管理企业资质管理方法的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严峻的取消其物业管理资质。三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行物业服务合同状况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严峻程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企

37、业年检和定级的要件，报房产行政主管部门,并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业依据合同约定的标准供应质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，接着对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特殊是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部物业管理企业经理岗位证书的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业管理实务操作专业岗位证书，不合格的取消其上岗资格。四是规范业主大会和业主委员会，主动引导业主正确行使权力和履行义务。依据国家和建设部的有关

38、文件，结合我市实际，争取年底前出台关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导看法，明确各部门职责，充分调动街道、社区的主动性，依据条例依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分敬重全体业方法愿的基础上，依据合法程序选举热心公益事业、责任心强、有确定组织实力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。（四）建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到10;对于尚不具备物业管理条件的住宅区，

39、要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主Fl治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责担当社会管理的贡任,为物业管理创建良好的环境。（五）实行多种形式，加大对物业管理方面法规的宣扬工作。制定具体的宣扬方案，分阶段、有步骤、深化细致宣扬国家物业管理条例及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广袤业主不断了解物业管理的政策法规，引导全社会树立正确的消班观念，促进社会的和谐。三、组织领导为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。组长：邢某某副组长：王某某成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政

40、同、各区政府。领导小组办公室设在市房产局，负责常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。四、职责分工规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导;市领导小组办公室具体负贡此项工作的日常指导、协调和监旨、检杳;各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施;各相关部门依据职贡分工，密切协作各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互协作，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理

41、企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣扬等工作。市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施,以便利后期的物业管理工作;二是严格依据规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改;三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，主动组织整改，达到合格标准。市行政执法局、公安局负贡对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。各区政府为物业管理工作的贡任主体，要针对目

42、前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，主动协作市政府相关部门，加大管理力度，细致组织整改，使问题得到刚好有效的解决。五、实施步骤依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。（一）排查阶段（*年5月10日至5月31日）由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门协作，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。（二）整改完善阶段（*年6月1日至10月31日）各区政府对排查中出现的各类问题进行细致分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审

43、查，审查合格后，方可按责任分工细致组织整改。（三）验收阶段（*年11月1日至11月15日）领导小组成员单位依据工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。六、保障措施（一）提高相识，明确贡任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的贡任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要依据各自的职责担当起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。（二）密切协作，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切协作，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措

44、施，细致抓好整改。对整改不刚好或不彻底的，有关部门要依据相关规定进行查处，确保全部达标。（三）加强宣扬，营造氛围。要结合开展“贯彻物业管理条例，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣扬物业管理的政策法规及有关规章制度，使广袤居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增加参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。（四）强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特殊是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避开类似问题的再次发生，切实维护广袤居民的切身利益和社会稳定。2024物业管理助理年度工作

45、支配篇8一、20XX年工作支配的指导思想与工作目标XX年是后勤产业集团公司深化改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司一体两翼发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。依据后勤公司三年发展规划和XX年工作要点，物业服务中心XX年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、主动、稳妥地推动中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破，中心面貌有新的变更，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、20xx年工作支配的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要

46、充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作支配的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是主动创建市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、20XX年工作支配的具体实施方法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。市点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准,逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定中心对站级

47、的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与支配相结合的考评支配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，贡、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核券到站，实行包干运用、节约嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将接着实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法,接着引进高素养管理人员,改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创文明公寓。依据省教化厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9,10号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面主动努力,创建条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。（二）进一步完善功能，主动发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要主动引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创建融管理、服务、育人为一体的物管特色。2、接着完善配套服务项目，提高服务质量。中心制