OTA的商业模式.docx

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1、携程网的商业模式携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于2019年，总部设在中国上海。携程旅行网胜利整合了高科技产业及传统旅行业，为客户供应全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯。携程还推出旅游指南丛书携程走中国、旅游杂志携程自由行、会员游记汇合私游天下。通过大量的旅游资讯、精致的文字信息、多角度的感官体验，为会员供应周到爱护的出行服务，打造独具特性的旅游方案。携程旅行网于2019年12月在美国纳斯达克胜利上市。1、市场战略和挑战2019年，携程整体的两大战略可以归结为：深耕海外战略+渗透二三四线,但针对中企“非理性”的海外并购、对外投

2、资，近期监管层密集发声；对于来势汹汹的中国资本，外国政策也起先显示出谨慎的看法。携程的海外战略唯恐不太简洁走下去。此时，携程的战略方向只能倾向于渗透二三四线城市。携程而对线上增长乏力，不得不选择发展线下模式对于携程来说,但线下门店这么“重”的业务模式是否走得通，是一个挑战。在旅游业内人士看来，携程重点强调渗透下市场，缘由之一是线上获客成本高。但要明确的是，想要进入机构林立的线下市场，携程在营销方面的投入巨大，方式包括硬广、产品促销、影视剧植入等。2、核心业务携程网的三大核心业务主要总酒店预定、机票预定及旅游项目（度假预订、商旅管理、旅游资讯），涉及客户范围较广，可包括企业旅游者、集体旅游者及个

3、体旅游者等。此外，携程网通过广泛的合作和对传统预定、票务企业的并购活动，携程同全球138个国家和地区的32000余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数肮线，送票网络覆盖国内60个主要城市。目前携程的主营业务中，航空售票占到47%酒店预订占34%,包办旅行和商务旅行分别占11%和2%左右。3、营销策略携程旅行网以客户为中心，不仅保证为客户供应便捷、周全、牢匏、亲切、专业的服务，而且整体技术模式较为先进，不仅采纳国际高端软硬件产品，保证整个系统的正常运行，还针对自身的业务范围、运营特色进行设计，开发出独特的应用系统.携程旅行网利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平

4、台及各类软硬件，携程给客户供应全天候24小时的网上网下预订服务。4、盈利模式携程的收班方式很简洁，事实上是扮演了中介服务公司的角色,依靠建立浩大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获得更低的折扣，从而从中获得佣金。此外，携程还开拓了其他的羸利渠道，如网络广告等。5、合作优势携程的价值在于驾驭了供应商和客户双边的资源，一手是其网站拥有全国数2.5亿的会员，拥有浩大C端客户资源。尤其是百度入资携程，携程去哪儿合并之后，线上旅游流量入I基本被携程把控。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络中心，拥有1.2万个座席，呼叫中心员工超过100OO名。另一手是及全国数十万家酒店和全部航空公司建立的合作关

5、系。它驾驭了客户，也驾驭着供应商。携程模式的核心就是把双边的资源整合到一起，然后进行资源配置，在给客户和供应商同时带来利益的同时，也是给H己创建了利益。携程现有竞争者是其他的旅游电子商务网站，如驴妈妈、同程等,他们在单个服务项目有较强竞争力，驴妈妈的主要优势在门票分销预订方面，同程的主要优势为旅行社在线平台，综合竞争力不如携程,但携程要警惕对手补足短板造成威逼，留意Fl身的不断完善。去哪儿网的商业模式去哪儿网(QUnar)是全球最大的中文旅行网站，网站上线于2019年5月，公司总部位于北京。去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者供应国内外机票、车票、酒店、度假、旅游团购及旅

6、行信息的深度搜寻，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，为用户供应实时、牢靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。去哪儿立足本身优势专注垂直搜寻。垂直搜寻是针对某一个行业的专业搜寻引擎，是搜寻引擎的细分和延长，是对网页库中的某类特地的信息进行一次整合，定向分字段抽取出须要的数据进行处理后再以某种形式返回给用户。这也是去哪儿网在技术上的一大优势，应当专注垂直搜寻，为客户供应精准的服务。1、市场战略和挑战去哪儿网作为搜寻平台，及有臼己的酒店体系，有臼己的机票代理的携程不同，去哪儿实行的是在价格偏低的代理商中选择相对较好的代理商的方法，也正因如此，“去哪儿走低价”已经成为外界对去哪儿网的既定印

7、象。比价平台基于的是比价搜寻技术，比价搜寻及传统的OTA的区分在于比价搜寻引擎是在用户进行搜寻时使整个市场更加透亮（而不是供应有限的库存），同时保持独立性（而不是出售产品1发展到现在，比价搜寻的作用早已不局限于酒店和机票搜寻，而是慢慢向着线路/行程管理工具进行优化。2、核心业务去哪儿网对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户供应刚好的旅游产品价格查询和信息比较服务。其供应的主要服务如下：（1）机票信息查询。目前去哪儿网能够搜寻全球15000条机票航线，和上百家航空公司和机票代理商合作，通过去哪儿网，用户能够很清楚地了解最有价值的肮班。（2）酒店信息查询。去哪儿网搜寻范围覆盖全球

8、范围内超过150OOO家酒店，并供应9大类搜寻条件（价格、星级、服务设施、品牌、地标、商圈、行政区、酒店特色、酒店名），36种搜寻要素以及8种排序方式供用户选择。为客户外出供应更便捷更快速的服务。（3）旅游度假。去哪儿网能够快速为旅客供应包括主题度假、国内游、出境游、周边游、当地参团等。为游客供应多种玩法，让游客选择最适合Fl己的出游方式及线路。（4）火车票。（5）旅行。旅行频道主要为旅客供应旅游线路和攻略，便利旅客支配行程，让旅客有个美妙的旅程（6）团购。去哪儿网团购频道是全国首个以旅游营销为主题的团购平台，主要供应高品质服务和产品的优质酒店、度假村、酒店式公寓、经济型酒店、青年旅舍、特色客

9、栈等团购项目。（7）签证。去哪儿网通过及众多服务机构签订协议，供应各种签证连接，保障了消胡者的权益，同时为消费者的签证办理过程节约了成本和时间。（8）知道。知道是专为解决客户在口常旅游中遇到的票务交通,酒店住宿，旅游攻略的一些问题，便利旅客出行。（9）博客。旅游是一种体验式商品，因此更加须要借鉴他人的阅历来帮助决策。3、营销策略去哪网在营销方式上答题可分为这几类，搜寻引擎，博客营销和创新活动。在搜寻引擎上，去哪儿网和白.度合作，一起创建在线旅游。百度是通用搜寻，是大众上网的入口,而去哪儿网可以供应精确搜寻信息,及通用搜寻形成了良好的互补。在博客营销上，去哪儿网在博客上实时更新景点信息，主要推出

10、的是专业博主体验式博文和沟通式博文，同时配以各个热游地博文和精彩看点的图片，这就从情感角度加强了用户的广泛认知和关注，并取得了相当好的效果。在创新活动方面，通过一些免权的用户体验来打造品牌。4、盈利模式去哪儿网的运营收入主要来Fl于三个方面。一是服务收入，这部分收入主要依据旅游服务供应商通过去哪儿网而实际成交的金额，或者通过去哪儿网带来的点击来收取肯定比例的费用；二是网页广告收入；三是其他类型的收入，包团购旅游产品的代理销售收入、第三方支付服务供应商的佣金收入，也包括点击收入。5、合作优势去哪儿作为旅游行业唯一垂宜搜寻引擎，在各大OTA中拥有最牛的技术，每年拥有百度22亿的免费点击，通过实时搜

11、寻技术为各大OTA、旅游企业供应广告和流量的引入，收取相应的点击费用，通过其比价搜寻技术，为游客供应低价旅游产品选择，获得产品差价利润。去哪儿网站的定位就是为用户供应最完善的信息比较，不仅在技术上做到最先进、最专业，也要在服务上不断提高网站的核心竞争力。去哪儿网和携程合并后，服务收入、口碑等受影响，同时面临内部改革风险，如若内部改革不相宜，必将会造成客户流失，声誉下降。驴妈妈网的商业模式驴妈妈旅游网创立于2019年，是中国知名综合性旅游网站、自助游领军品牌、中国景区门票在线预订模式的开创者，供应景区门票、度假酒店、周边游、国内游、出境游、大交通、商旅定制游等预订服务。在景区门票、周边游、邮轮等

12、品类处于行业领先地位。目前，驴妈妈拥有7000万注册用户，经过2019年020项目布局，已在全国除西藏地区以外的全部地区拥有020分支机构110家，线下门店1000多家。驴妈妈覆盖景区超过1万家，其中5景区覆盖率达到92%,居OTA行业第一。驴妈妈网以超乎寻常的速度实现了跨越式发展，从最初做旅游景点分销门票，到整合营销生区，然后做成一个旅游电子商务大型社区。1、市场战略和挑战为一个新型的B2C旅游电子商务网站及自助游产品预订和资讯服务平台，驴妈妈旅游网形成了针对散客人群的以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务的综合性旅游服务网络体系，以点评

13、和攻略吸引大量人气，以低价景区门票分销为切入点，提高用户从网友到驴友的转换率,撬动景区、酒店、饮食等旅游相关产品的消费，并从中共享收益。主要而对以游玩为主的自助游散客人群，同时，还而对旅游企业和酒店等，供应精准网络营销服务和广告服务。战略目标1、创新型在线旅游模式，达到“自助游天下，就找驴妈妈”的目标;2、打造一站式旅游理念,实现从“旅”到“游”的转变；3、供应景区电子商务服务和网络营销、做散客旅游市场最大的服务商；“驴妈妈”的终极目的是经过初期的运营之后，实现从“中介型网站”向“服务型网站”的转型，将建成一个浩大的景区营销平台，吸引珏区在上面做精准营销推广，以收取广告费用以及其他整个产业链延

14、长所带来的收入。驴妈妈旅游网面临的挑战问题主要体现在以下四个方面：1、一次性消费和实惠金额少使消费者少有.网上预订的动力。2、团体出游依旧是出游的主要方式，H助游客源有限。3、及旅行社相比，没有价格优势。4、景区资源的唯一性特点使其不情愿给散客实惠。针对以上四个方面的问题，驴妈妈旅游网站一方面可以巩固已有市场份额，同时加强H助游目标市场的开发。充分发挥其线下的资源优势，进行整合营销。在业务方面，细分市场，对于不同职业、不同年龄的Fl助游散客人群进行区分，以特性化、人性化的完善、贴心的服务。对于其新开拓的海外市场，将国内外的用户都尽可能的囊括进来，建立一个国内外交叉互补，相互举荐的综合性旅游资讯

15、网站;把景点旅游区作为及酒店和机票相结合的，这样可以为出行者更加完备的服务。2、核心业务驴妈妈旅游网的产品和服务侧重于“游”、“娱”两个方面，可以分为传统业务和新增业务两类，详细细分如下：(1)、传统业务驴妈妈旅游网的传统的核心业务始终是“门票+特色酒店”，即供应班区的打折实惠门票以及极具特色的酒店中介服务。所谓特色酒店,并IE星级酒店，而是舒适、整齐的农舍，或者具当地特色的度假村、精品酒店等。景区门票：以景区门票作为切入点，让“一个人一张票，也能享受实惠”成为现实，并且领先在全国将二维码技术用于景区门票业务，实现电子门票预订、数字化通关。周边游：驴妈妈创立了“酒店+门票+X”的Fl助游产品服

16、务体系，区分于传统OTA,驴妈妈以酒店度假套餐预订为突破口，挖掘酒店自身特色项目及及周边关联目的地的度假元素整合，从酒店单元素预订系统地衍生到以度假酒店为核心的目的地一站式产品服务。大交通：驴妈妈旅游网成立大交通事业部，业务涵盖机票、火车票、汽车票、短驳交通；并曜准旅游度假市场，雨点布局“机票+X”、“火车票+X”。还有其他的传统业务如：景区、酒店广告，旅行消费卡，旅游企业的精准营销等。(2)、新增业务随着潮流和趋势的发展，驴妈妈旅游网新增的业务主要有：出境游和团购旅游、定制游、e景通。出境游采纳以特色酒店为基础，出境购物为核心，夜间消遣为补充的自助游模式。而其团购业务是年开展，产品全部来源于

17、网站自身资源，从众多产品中，拿出小部分，回馈老顾客，同时希望吸引更多的新客户体验驴妈妈的产品。“定制游”依据游客的旅游意向，依托自身丰厚的旅游资源，给有个人定制、公司出游、考察参展等旅游需求的游客供应一系列高品质、高性价比的旅游线路产品。驴妈妈开发的“E景通”软件，免费将景区的后台及驴妈妈网站对接。平台对接后，通过“E景通”可以干脆把信息推送到驴妈妈网站指定的页面上，让更多须要查找信息、支配行程的“妒友”看到：3、营销策略1、差异化战略是胜利的基础。驴妈妈网站的分销联盟，增加分销渠道，将现行价格政策中，游客无法享受到的景区门票实惠让利给自助游客，从而引导他们实现景区内更多价值消费，实现贪区内各

18、类消遣项目、住宿、餐饮等一揽子消费，打造出多元化的盈利点组合。2、合作模式。（1）政府托付：政府或有关部门推动当地景区加盟驴妈妈旅游网，并托付驴妈妈建设、开通该城市频道，作为该城市旅游电子商务平台。（2）票务中心：地方政府（部门）或垄断某地方丰富景区资源的旅游企业及驴妈妈网合作，一方面在驴妈妈旅游网上搭建地方频道和旅游电子商务平台，另一方面在当地建设票务中心，承接通过驴妈妈旅游网预订该地众多相关景区门票的游客的票务工作。（3）集团合作：拥有大量景区资源的旅游集团，将旗下全部或主要景区统一加盟驴妈妈旅游网，并全面绽开营销合作。（4）景区加盟：符合肯定条件的景区及驴妈妈网经过相互了解、沟通、达成门

19、票分销代理合作协议，加盟驴妈妈旅游网。（5）营销合作：地方政府（部门）、旅游集团、景区经过及驴妈妈旅游网深化沟通，达成营销代理合作协议，驴妈妈旅游网依托奇创探讨院、Fl身网络平台、携程自由行杂志等智力、媒体资源，供应营销询问、营销规划、营销运作、营销投放等服务。4、盈利模式目前，驴妈妈旅游网的盈利来源主要有三：1、景区门票佣金。（闩助游中的景点门票、酒店预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采纳了盈利折扣返还和差价两种方式;）2、在线广告收入；3、会员费用及为旅游企业供应的精准营销佣金；5、合作优势驴妈妈主要以景区门票分销为主，以此作为切入点，铺开其他旅游产品渠道分销，其主要优势在于为重多

20、旅游景点供应营销策划，获得合作，聚集各景点门票资源，用门票+高铁、门票+住宿、门票+机票、门票+巴士等产品组合的营销方式进行分销。驴妈妈同时面临着国内景区缓慢的信息化进程，强敌环伺的竞争环境，客户扩张“瓶颈”，不成熟的商业模式，知名度不够等问题。同程网商业模式同程网络科技股份有限公司(简称同程旅游)是中国领先的休闲旅游在线服务商,创立于2019年，总部设在中国苏州,员工4000余人,注册资本11429万元。同程旅游的高速成长和创新的商业模式赢得了业界的广泛认可，2019年获得腾讯、携程等机构逾20亿元人民币投资，2019年7月，又获得万达、腾讯、中信资本等超过60亿元人民币的战略投资，截至20

21、19年8月融资总额已超过90亿元人民币。同程旅游旗下运营同程旅游网(1.Y)和同程旅游手机客户端，2019年服务人次近3亿，同程网是中国一流的一站式旅游预订平台之一，网站拥有国内齐全的旅游产品线,供应国内20000余家及海外100OoO余家酒店预订，覆盖全国全部航线的机票预订，8000余家景区门票预订，全球热门演出门票预订，200多个城市租车预订，境内外品质旅游度假预订。供应互联网预订、手机无线预订和365X24小时电话预订，网站秉持“有保障的低价”原则，在行业内首创“先行赔付”和“点评返奖金”等特色增值服务，成为中国增长速度极快的旅游预订平台，也是中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众

22、旅游平价的旅游电子商务网站。1、市场战略近两年，携程先后收购了艺龙、去哪儿，垄断了机票和酒店的半壁江山：海航集团注资凯撤和途牛旅游网，试图打造一个“航司+酒店+线下旅行社+线上旅游服务商”的020闭环模式；借力大股东腾讯渠道资源和万达的线下资源，同程正在布局“线上+线下”融合。线下旅行社拥有当地产品开发、市场销售、资源掌控等优势，而OTA企业拥有人才、技术、数据等方面的优势，二者并非对立、颠覆，而是可以资源互补，不管是在线旅游企业还是线下的旅行社都有其独有的价值。2019年年底，同程旅游宣布“大数据+人”战略后就开启了落地战略的布局，先后在全国成立了6大区域中心和超过300家直营体验店，并接连

23、在口木、韩国、泰国等热门旅游目的地建立落地公司，此举就是落实线上及线下融合的战略构想。2019年6月份，同程旅游拆分成同程网络和同程国际旅行社（集团），分别聚焦标品业务和休闲度假业务。新的十年，同程旅游以“休闲旅游第一名”为战略目标，主动探究线上线下和体验相结合的“新旅游”模式，在发力机票、火车票、酒店、金融等业务外，主动布局境外游、国内游、周边游等业务板块，目前在中国景点门票预订、邮轮等多个领域处于市场领先位置。2、核心业务同程旅游供应景点门票、酒店、机票、火车票、出境跟团、出境臼由行、邮轮、汽车票等旅游产品预订，并供应用车、团购、攻略等全方位旅游服务。支持在线预订国内IlooOo余家酒店和

24、客栈、国内全部航线、国际大部分主流航线及国内全部铁路途路*供应国内30余家城市在线打车、国内50余家城市机场接送机服务。3、营销策略多产品，全角度锁定目标人群：邮轮旅游、兔点门票、周边游、酒店机票、出境游定制活动规则提升用户体验：会员转化，5000万注册会员，3000万无线会员，体验提升，联合活动，多渠道，全方位合作（百旅会）打造精准营销：广告覆盖、短信、EDM、微信微博、抢购秒杀、线下活动、社区资源，全面提升产品竞争力。战略合作：投资并购、品牌联合、门店合作等，1.快消品合作2.高端用户群3.接受战略合作、资源互换、MlCE选购等合作。在快速发展过程中，及其他企业一样，同程旅游也遇到了一些问

25、题，最重要的就是在高速发展的路上如何把控好产品的品质和服务口碑，针对用户的差评，通过一整套的客服信息化系统，希望可以让“差评用户”满足，最终实现“零差评”。4、优势同程旅游国内唯一的B2B和B2C旅游电子商务平台，重点在于线上酒店、机票预订，线下旅游产品销售，全国成立了6大区域中心和超过300家直营体验店。在各大OTA中,联合线下旅行社最多的平台。美团旅行商业模式美团网是2019年3月4日成立的国内首家团购网站。作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网遵循的是,消焚者第一、商家其次，美团第三,的理念。其一贯坚持及商家同等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭

26、诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发觉生活当中的乐趣：一方而为消费者供应特别好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来特别深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。美团网主要供应餐饮、旅游、消遣等服务性的商品和服务，定位的客户群体主要是18-40岁的受过良好教化的、中等收入的比较年轻的消技群体。美团旅行隶属于美团点评旗下，以“玩出当地味”为slogan,致力于为年轻旅行者打造一站式旅游平台。美团点评酒旅业务从在线旅游新兵快速成长为在线旅游行业最重要平台之一。步入2019年以后，美团点评酒旅业务又飞跃上升一个新台阶。2019年一季度，乂新增100

27、O万用户，美团点评酒旅业务至今积累8000万活跃用户。在其他平台陷入流量逆境的现下，美团旅行的先天优势越来越明显：背靠美团及大众点评双平台6亿用户，美团旅行将来可以接着从“母体”吸引新用户，那些早已习惯用美团叫外卖、在大众点评杳看用户评价的忠好用户，将源源不断流向美团旅行，而在其他平台被“坑”过的旅行者，也正在寻求新的更留意品质和用户体验的旅游平台。1、市场战略从单纯的酒店团购到酒店房间在线预订，美团在线上酒店领域的布局越来越深化。从独立出来的猫眼电影，到大力推广的美团外卖,再到不断布局的在线酒店预定，王兴的美团已不再满足于一个单纯的团购网站，而是起先在线上的每个行业进行纵向深化。2019年美

28、团点评酒旅业务再传捷报：4月2日，美团点评住宿业务消费间夜超107万，再创中国在线酒店预订行业新高，而这107万间夜中，钟点房占比仅有1.77%,同时,高星酒店同比增长216%,业绩优异。美团旅行走了一条很美团特色的路。以强大的BD团队从二三线以下的城市打底，再通过高层合作打通高星酒店集团全品类覆盖，辅以美团点评平台的高势能转化。美团旅行的住宿业务获得了万级别的年利润，且仍在持续犷大。从高势能向低势能的转移，依据美团的模型，通讯、短距离交通和餐饮是高势能，可以向住宿、门票、大交通等中频业务转移，最终则流向婚庆等低频业务。这也是美团的商业逻辑。接下来几年，美团旅行逐步发展出门票、境内度假、境外度

29、假、大交通等大业务。美团高调喊出口号，要把“国内在线旅游业务做得更大更好。”2、核心业务发展（1）共嬴住宿下半场在住宿下半场，美团旅行住宿业务将依据线上化、智能化、全球化和生态化这四个方面布局工作，进行资源投入和合作关系的建立。（2）境外度假市场做增量美团旅行2019年进入境外度假市场，将来将立足于美团点评为市场做增量，带来新用户。美团点评是中国最大的本地生活服务电商平台，拥有6亿用户，合作各类商户近4500万，覆盖中国2800个城市。随着国内二三四线市场的日渐崛起，其出境游的需求和消费实力正逐步扩大。面对这类增量市场，美团旅行将大力莅盖拓展跟团游、特价机票、机酒套餐等行前品类，将激活已有用户

30、为目标客户，在平台上购买出境游产品。目前美团旅行出境游业务覆盖了125个国家900多个城市、500万家海外商户信息以及超过200万用户评论，基于用户行中场景下的碎片化需求供应快速牢靠的服务。（3）纵横远近助力境内游境内度假事业部成立于2019年9月，担当了美团旅行探究旅游非标业务重任。至今，美团旅行境内度假业务已经形成业务多样、场景丰富、覆盖全面综合业务实力，覆盖门票、周边游、自由行等各个业务类型。2019年在门票标品的业绩快速增长同时，一些非标品、周边游的产品和其他业务也获得了快速发展。此外，大交通事业部也将完善机票供应链，布局全球市场品质战略也将在大交通板块落地,机票全球化和加强售后服务是

31、2019年重中之重。2、盈利模式美团的盈利模式有以下5个方面：1 .佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，干脆赚取中间的差价：或者是通过出售商品进行高百分比的抽成：或者通过协议帮商家做折扣促销，依据协议金额形成收入。2 .广告模式：不行避开的，广告收入将是美团网收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的状况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。3 .转介费模式可能是美团网发展起来的一种新兴的收入模式。对于美团网而言应当是干脆将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通

32、过向该公司收取转介钳用。4 .服务费模式：接受服务本身也是一种消费。美团网供应了大量的实惠信息服务，以及合适的产品举荐。可以针对这些差异化的有价值的服务，收取必要的费用。5 .消班者沉淀资金的收益.美团网的账户每天都会有很多的资金流入和流出，进行有效的风险限制就可以利用这些沉淀资金获得巨大的额外收益。5、合作优势美团以酒店切入旅游020市场SWOT分析：1、自身优势：睿智的领导、强大的团队、严谨的战略部署；2、自身劣势：团购基因、旅游资源有限：3、外部机会：旅游020市场潜力巨大；4、外部威逼:携程、去哪儿、穷游网、驴妈妈等竞争对手。途牛网商业模式途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站，2

33、019年于敦德和严海峰两人创办。该网站主要供应旅游度假产品的预订服务，产品全面，价格透亮，支持全年365天400电话预定，并且供应丰富的后继服务和保障.途牛旅游公司主要供应旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务。目前供应北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国64个城市动身旅游产品的预订，包括周边H助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游，以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境PI助游，出境跟团旅游等。同时基于途牛全球的中文景点书目和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游支配，并便利

34、的预订旅游过程中的服务。1、市场战略在途牛不断深化布局移动端的同时，途牛也在持续加速线上线下的融合，全渠道销售模式打造差异化竞争力。虽然线上预订已被年轻群体接受，但仍有部分消费群体习惯于前往线下门店询问工作人员。途牛得益于前期在品牌投入方面的良好运作，途牛线下门市受到众多客户的青睐。为满足客户的消费需求，目前途牛门市服务实力进一步提升，客户不仅可以享受家门口的专业服务，还能够通过及途牛旅游APP的结合，共享线上数量浩大的优质产品，同时依据自己的选择进行动态地自由切换，获得更好的体验。途牛线下门市高度互联网化的特点，使得途牛服务网络再次升级，可以获得更多的用户流量。除了线下门市服务实力持续提升外

35、，途牛还全面升级线上导购平台，将用户在消费决策过程中经验的“搜集信息”及“比较选择”环节进行信息过滤，打造“线上服务+线下体验”深度融合的旅游“新零售”体验。及此同时，在服务方面，途牛客户服务体系已实现PC端、APP端、微信、微博等全渠道覆盖，用户只要拿起手机上即可获得7*24小时不间断的“无死角”、“快”服务。途牛将持续以用户需求为导向，为用户带来更优质贴心的服务体验。接着专注在线休闲旅游市场，承接好客户从线下到线上的转移，增加在二三线城市市场的渗透率2、核心业务目前，用户通过途牛旅游APP,不仅可以预订跟团游、闩助游、邮轮、门票、自驾游、签证、酒店、火车票、租车、机票、牛无线WiFi等常规

36、产品，还可预订定制包团、婚纱旅拍、途牛严选等差异化产品，同时享受手机专享实惠。除了供应旅游产品预订服务外，途牛旅游APP互动社区还供应了诸多社交功能，如“结伴”、“游记”、“玩法”“旅图”等，通过打造UGC任务平台，多维度助力Ko1.实现内容价值的挖掘和变现。3、营销模式途牛网对特性化旅游产品的开发及设计较为成熟，其产品营销状况也备受瞩目。（1）开展品牌营销，重视量身定做。喊出“要旅游，找途牛”的广告语，开发了家庭游、健康游、特性游、私人订制游等一系列产品，特殊是“牛人专线”。（2）产品定价相对较低，价格敏捷。集合了很多线下旅行社的线路报价，缩减了旅游消费者决议支配的时间和选择成本。（3）营销

37、渠道多，留意网络渠道。途牛网一方面通过多次扩张区域服务中心，扩大其区域覆盖面：另一方面重视和线下旅行社的合作，将产品深化到二、三线城市，拉近及消费者的距离，提升市场占有率。（4）以网络促销为主，开设途牛特卖频道。旅游产品的不行延时性确定其电商必需用行之有效的促销方式。途牛网专注于休闲游，例如途牛特卖频道包括今口秒杀、尾货特价、预售银惠、老于举荐。(5) “有形化”的产品呈现方式。旅游产品的“无形无质”使消费者难以了解特性化旅游产品的特征及优点。而途牛网致力于将产品“有形化”。(6) 一站式”服务。途牛网领先实现了“一站式”旅游服务。途牛网及线下旅行社合作，将旅游线路集中起来，实行分类管理。旅游消费者可通过登陆途牛网找到满足H我需求的旅游线路，通过向途牛网的客服进一步询问相关信息，最终在途牛网完成一站式预订。3、盈利模式途牛旅游网的收入主要通过跟团游、自助游以及其他相关服务组成。4、优劣势独特的经营方案：专走旅游路途，将“网站，呼叫中心，旅游线路”发展成一条独特的流水线工程，打造“牛人专线”，及各地线下旅行社合作，为旅行社消化尾单产品。途牛就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。但是,途牛在其线上流量引入方面重点来源各大搜寻引擎广告投放，运营成本高。