销售的规章制度.docx

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1、销售的规章制度销售的规章制度（精选3篇）销售的规章制度篇1一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决议确立经济责任制，采用重管重制政策，完满各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对全部经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以嘉奖，并随时做好全部客户的销前、后服务工作。二、岗位职责：2.1销售副总：a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b.组织并参加市场调查和猜测，及时反馈市场信息和客户要求。C.会同销售部经理订立和完满销售承包责任制，订立年销售

2、计划，各时期营销策略。出对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。e.负责资金回笼工作，主持解决全部经济合同的纠纷事务。f.会同分公司总经理，技术部主管订立订货排产计划。2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e.订立本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f负责资金回笼工作。g.负责联系储运业务。h.负责本部门的业务培训工作。1.1 3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品

3、的销售、售后服务工作；b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；C.负责编制销售合同，工矿合同订货排产情况汇总表；出负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e.订立本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件,并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作；g.负责联系储运业务；h.负责本部门的业务培训工作。2.4 助销员岗位职责：a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b.负责公司全部销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c.负责销售部全部销售档案的整理、跟踪及管理；d.销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责全部销售合同的跟踪

4、；f.负责销售部及销售大厅的卫生清扫工作。2.5 开单员岗位职责：a.负责开具产品出货单、（样板申领单、样板发放单；b.负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；c.每日负责填报销售日报表及销售月报表，及销售电脑的操作管理工作；d.并于每年12月28日会同产品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；e.填报质量日报表；f.负责销售部及销售大厅的卫生清扫工作；三.销售服务：销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，实在要求如下：3.1、 接听电话：凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐性解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联

5、系电话、住址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“感谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。3.4、 对于与公司往来紧密的大宗经销客户注意不行怠慢，但不行使在场的其他客户有差别待遇感。3.5、 对于全部初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，住址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。3.6、 如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不行在本身不了解情况时,告知客人错误答案。37如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或延误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人谅解，不行

6、与客人发生争持及面有不悦冷落客人。3.8、 当客人离开时，应自动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。3.9、 如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥当处理,如发现客人遗留或忘掉物品时，收好并通知该客户。310销售部全部人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。3. Ih凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串同勾结，一经查处，公司将依情节做严厉处理。四.客户服务细则：4. 1.客户看法调查及处理：全部客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何看法,销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重点事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及

7、时处理。5. 2.客户投诉：a.客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，无论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自布置处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必需通知有关部门立刻查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必需时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行认真了解、调查并快速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。b.客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出看法或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及

8、时处理，并将处理结果告知客户。销售的规章制度篇2一 .订立目的为了更好地搭配公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参加乐观性和提高工作效率。帮忙员工尽快提高自身营销素养，特订立以下规章制度。二 .适用范围本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。三 .制度细则(1)管理制度(2)岗位职责(3)例会制度(4)档案管理制度1.管理制度(1)乐观工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。(2)营销部的员工应乐观自动参加公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。(3)听从领导布置

9、，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责,尽心，尽力。(4)听从领导指挥，如遇到布置区域不服，布置工作不干,布置任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。(5)销售过程中，行为端正，耐性认真，不虚张声势，不过分吹捧，实事求是，待人礼貌，不冷不热可亲。(6)在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。(7)诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，显现问题，后果自行承当，与公司无关。(8)做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚。(9)以部门利益为重，乐观为公司开发和扩展新的业务项目。(10)学会沟通，擅长

10、随机应变，乐观协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当嘉奖。（三）帮助总经理，销售部经理订立营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，帮助营销部副总订立市场营销管理制度,明确营销部目标，建立销售网络。2 .岗位职责（一） .销售部经理岗位职责1 .职位名称：销售部经理。2 .职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。3.岗位职责：(1)在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。订立市场销售策略，确定重要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理

11、审批后组织实施。(2)依据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，订立和审核销售预算，提产出品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。(3)掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售本钱，存在问题，市场竞争发展情形等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。(4)协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(5)提交产品紧要销售活动，广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析，向总经理报告。(6)掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则

12、和价格。（7）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。（8）掌握产品价格政策实施情况。掌控公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平（9）定期专访客户，征求客户看法。掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。（10）参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责客户拖欠款催收工作，阻拦长期拖欠。（二） .销售主管岗位职责1 .职位名称：销售主管。2 .职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。3 .岗位职责：（1）负责做好销售日常管理工作。（2）负责销售工

13、作实在落实，接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资源管理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员情绪调动,相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。（3）负责销售制度的执行及落实。（4）帮助订立销售任务，同时负责对项目销售任务组织实施及推行。（5）负责发现销售问题并及时上报。（6）负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。（7）负责销售人员的排班，休假调整工作。（8）完成领导交办的其他工作。（三） .销售员岗位职责1 .认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平Q2 .

14、掌握市场动态和趋势。依据市场变动规律，提出实在的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。3 .扩大销售网络，熟识市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，乐观完成销售指标。4 .做好市场调查与分析猜测工作，开发新客户，为客户供应自动，热诚，满意，详细服务。5 .负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并追讨所欠应手销售款项。6 .对客户在销售和使用过程中显现的问题，须办理有关手续，帮忙或联系有关部门妥当解决。7 .收集营销信息和客户看法，对公司营销策略，售后服务,产品改进，新产品开发等提出参考看法。8 .填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出掌控。9 .做到以公司利

15、益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司,遵守国家法律，杜绝经济犯罪。10 .完成销售经理临时交办的其他任务。3 .销售部例会制度每周一次，由部门经理主持。1 .销售部经理转达公司每周例会精神，工作指示，经营信息。2 .检查销售部指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展情况。3 .销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。4 .分析，协调，帮忙解决销售工作中的问题。5 .销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。6 售的规章制度篇3为了实行公司的总体销售目标，激励员工全身心地投入销售工作，规范公司各项制度：公司执行以下制度。一、嘉奖制度：（一）一般嘉奖：1、销售总额实现10

16、万以上者，嘉奖出国旅游一次。2、销售总额实现20万以上者，嘉奖销售额的2%。3、年销售总额实现50万以上者，嘉奖销售额的5虬（二）特别嘉奖：1、一等奖设1名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第一名者：且销售总额实现100万以上，嘉奖现金10万元或价值相当于10万元的物品。或且销售总额实现50万以上，嘉奖现金5万元或价值相当于5万元的物品。或且销售总额实现50万以下，嘉奖现金2万元或价值相当于2万元的物品。2、二等奖设2名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第二第三名者：且销售总额实现100万以上，嘉奖现金5万元或价值相当于5万元的物品。或且销售总额实现50万以上，嘉奖现金2万元或价值相当

17、于2万元的物品。或且销售总额实现50万以下,嘉奖现金1万元或价值相当于1万元的物品。3、三等奖设3名，名列公司全年个人或部门销售总额排名为第四、第五名、第六者：且年销售总额实现10万以上，嘉奖出国旅游一次。二、惩罚制度1、个人完不成基本任务5万元的，下岗，发生活费350元。2、部门完不成基本任务5万元，部门内取缔1个人的浮动工资。3、个人或部门完不成基本任务5万元的，取消年终奖金。4、半年考核一次，个人或部门完不成基本任务2.5万元的,7月份起发生活费350元，部门取消1个人的浮动工资，到12月末完成基本任务5万元后，年底再补发半年扣发的部份工资。三、考核方式：1、以销售公司每位销售员、公司有任务的部门和各代销点、经销点、做事处、团购单位、金卡持有者为个体考核业绩。2、由销售公司在每月30日公布一次当月销售业绩和累计销售业绩。3、以实际回收货款进行统计考核。